SPSS統(tǒng)計(jì)軟件在質(zhì)量管理中的應(yīng)用

摘要：企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)的激增使手工進(jìn)行質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理和分析越來(lái)越困難，為解決這一問(wèn)題，本文將在簡(jiǎn)要介紹SPSS統(tǒng)計(jì)軟件的基礎(chǔ)上，通過(guò)示例介紹了SPSS在質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)描述、控制圖繪制、正交實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析和樣本信息的參數(shù)檢驗(yàn)等方面的應(yīng)用，以期對(duì)質(zhì)量工作者有所幫助。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量數(shù)據(jù)SPSS控制圖正交實(shí)驗(yàn)參數(shù)檢驗(yàn)

目前，企業(yè)的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理工作量就異常巨大，軟件研究人員把它們稱作海量數(shù)據(jù)。海量數(shù)據(jù)有以下兩個(gè)特點(diǎn)：首先，數(shù)據(jù)量龐大，由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品品種急劇增加、產(chǎn)品產(chǎn)量的增大，其質(zhì)量特征信息量也必然十分龐大。其次，海量數(shù)據(jù)集的隱性特征和特征數(shù)據(jù)的獲得十分困難，數(shù)據(jù)的隱性特征是指數(shù)據(jù)的相關(guān)特性，特征數(shù)據(jù)包括樣本的對(duì)稱性、中心位置、分布特征等。

由于企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量信息的要求也越來(lái)越高，對(duì)這些信息處理要求的時(shí)間也越來(lái)越短；但是，管理者要想海量數(shù)據(jù)中提煉出想要得到的分析結(jié)果，如果只是簡(jiǎn)單的利用人力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析的話，那必將錯(cuò)過(guò)控制質(zhì)量的最好機(jī)會(huì)；而且，很有可能因?yàn)楣ぷ髁刻?，而引起最后結(jié)果的誤差增大或發(fā)生計(jì)算過(guò)程的錯(cuò)誤，從而使最后的結(jié)果不能反映現(xiàn)實(shí)情況，這些都將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的損失。因此，企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理客觀上需要專業(yè)性的統(tǒng)計(jì)分析軟件作為工具。

1．SPSS統(tǒng)計(jì)軟件簡(jiǎn)介

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能也開(kāi)始在計(jì)算機(jī)中得到應(yīng)用。最初，從20世紀(jì)60年代起大約持續(xù)到1980年前后，期間的計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件主要應(yīng)用在大型數(shù)據(jù)集的計(jì)算和建議分析模型（如回歸分析）的創(chuàng)建，當(dāng)時(shí)研究的前沿統(tǒng)計(jì)技術(shù)主要集中在多元數(shù)據(jù)分析模型的嘗試性創(chuàng)建和數(shù)據(jù)的再分析，比如因子分析、判別分析、時(shí)間序列分析等。

SPSS是現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)軟件的典型代表，其全稱是：StatisticalProgramforSocialSciences，即社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)程序，該軟件是公認(rèn)的最優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)分析軟件包之一。SPSS原是為大型計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)的，其版本為SPSSx；80年代初，微機(jī)開(kāi)始普及以后又推出了微機(jī)版本（版本為SPSS/PC+x.x），迅速擴(kuò)大了用戶量；80年代末，Microsoft發(fā)布Windows后，SPSS迅速向Windows移植。至1993年6月，正式推出SPSSforWindows6.0版本。該版本不僅修正了以前版本的錯(cuò)誤，改寫(xiě)一些模塊使運(yùn)行速度大大提高。而且根據(jù)統(tǒng)計(jì)理論與技術(shù)的發(fā)展，增加了許多新的統(tǒng)計(jì)分析方法，使之功能日臻完善。目前SPSS的最新版本為SPSSforWindows12。與以往的SPSSforDOS版本相比，SPSSforWindows顯得更加直觀易用。首先，它采用現(xiàn)今廣為流行的電子表格形式作數(shù)據(jù)管理器，使用戶變量命名、定義數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)輸入與修改等過(guò)程一氣呵成，免除了原DOS版本在文本方式下數(shù)據(jù)錄入的諸多不便；其次，采用菜單方式選擇統(tǒng)計(jì)分析命令，采用對(duì)話框方式選擇子命令，簡(jiǎn)明快捷，無(wú)需死記大量繁冗的語(yǔ)法語(yǔ)句，這無(wú)疑是計(jì)算機(jī)操作的一次解放；第三，采用對(duì)象連接和嵌入技術(shù)，使計(jì)算結(jié)果可方便地被其他軟件調(diào)用，數(shù)據(jù)共享，提高工作效率［1］。

我國(guó)目前正在使用的用戶中，絕大部分是使用9.0~11.5版本［2］。

作為統(tǒng)計(jì)分析工具，SPSS的功能包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)研究、制表繪圖、文字處理等。SPSS對(duì)質(zhì)量信息的管理，是指在生產(chǎn)、管理的所有階段借助SPSS統(tǒng)計(jì)軟件、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)所進(jìn)行的處理和分析過(guò)程。其具體操作主要包括：數(shù)據(jù)的收集和簡(jiǎn)單處理、編制統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖、線外質(zhì)量控制（又稱試驗(yàn)設(shè)計(jì)）、抽樣驗(yàn)收等［3］。

2.質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與簡(jiǎn)單管理

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是指經(jīng)過(guò)收集、整理和概括后用來(lái)表達(dá)和說(shuō)明事物特征或?qū)傩缘母拍詈蛿?shù)值。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是集合性的，是根據(jù)某一項(xiàng)特定的研究特征歸納在一起的。把同類型的數(shù)據(jù)合在一起，形成一個(gè)集合，就構(gòu)成了數(shù)據(jù)集。數(shù)據(jù)集是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單集合，一般具有大量性、差異性和同質(zhì)性三個(gè)特征。數(shù)據(jù)集市統(tǒng)計(jì)軟件研究的基本單元，是統(tǒng)計(jì)分析的起點(diǎn)。創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)健、有效率的數(shù)據(jù)集對(duì)于正確的統(tǒng)計(jì)分析十分重要。

質(zhì)量信息數(shù)據(jù)集就是SPSS針對(duì)各類質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)所建立的數(shù)據(jù)集合，SPSS利用質(zhì)量信息數(shù)據(jù)集對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。質(zhì)量信息數(shù)據(jù)的收集在這里是指將生產(chǎn)、檢驗(yàn)等過(guò)程中所得到的質(zhì)量數(shù)據(jù)在SPSS軟件中建立質(zhì)量數(shù)據(jù)集；對(duì)于獲得的不是數(shù)據(jù)性的信息，要進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，轉(zhuǎn)化為可以統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)，進(jìn)而建立數(shù)據(jù)集。對(duì)于所建立數(shù)據(jù)集的簡(jiǎn)單管理包括數(shù)據(jù)、單元格的查找，觀測(cè)量的分類排序，數(shù)據(jù)文件的分類匯總和數(shù)據(jù)的選擇等。質(zhì)量信息數(shù)據(jù)集如何建以及數(shù)據(jù)集的簡(jiǎn)單管理，其操作步驟與一般數(shù)據(jù)的SPSS數(shù)據(jù)集的建立相同，可查閱專門(mén)的SPSS軟件教材。

3.質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)描述

要對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計(jì)分析，首先要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)質(zhì)量信息的描述統(tǒng)計(jì)分析功能主要集中在DescriptiveStatistics菜單中，主要包括建立質(zhì)量數(shù)據(jù)頻率表，質(zhì)量數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計(jì)描述、探索性分析和交叉統(tǒng)計(jì)等，下面對(duì)質(zhì)量信息應(yīng)用較多的數(shù)據(jù)頻率表和一般性統(tǒng)計(jì)描述進(jìn)行舉例講述。3.1建立質(zhì)量數(shù)據(jù)頻率表

SPSS統(tǒng)計(jì)軟件建立數(shù)據(jù)頻率表由“Analyze”菜單中“DescriptiveStatistics”的“Frequencies…”項(xiàng)來(lái)完成。例如，圖1所示數(shù)據(jù)集是對(duì)某地區(qū)的五類產(chǎn)品的質(zhì)量顧客滿意度調(diào)查后，對(duì)調(diào)查者所從業(yè)崗位信息的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集。其中，變量“產(chǎn)品類”的變量值“1”、“2”、“3”、“4”、“5”分別表示家電類、輕工類、食品類、紡織品和生產(chǎn)資料類產(chǎn)品；變量“調(diào)查者”的變量值“1”、“2”、“3”、“4”、“5”分別表示機(jī)關(guān)或事業(yè)單位、企業(yè)、軍人、農(nóng)民和其他，這些信息的數(shù)據(jù)化均在定義變量時(shí)的標(biāo)簽中注明。具體操作如下：

圖1“產(chǎn)品類—調(diào)查者”數(shù)據(jù)集

打開(kāi)“Analyze”菜單，選擇“DescriptiveStatistics”中的“Frequencies…”項(xiàng)，彈出“Frequencies”對(duì)話框，將兩個(gè)變量選入“Variable(s)”框內(nèi)。單擊“Statistics”按鈕?？梢詮棾觥癋requencies：Statistics”對(duì)話框，其中，PercentileValues“復(fù)選框組定義了需要輸出的百分位數(shù)；“Centraltendency”復(fù)選框組主要用來(lái)定義描述集中趨勢(shì)的一組指標(biāo)：均值（Mean）、中位數(shù)（Median）、眾數(shù)（Mode）、總合（Sum）；“Dispersion”復(fù)選框組用于定義標(biāo)準(zhǔn)差（Std.deviation）、方差(Variance)、全距(Range)等描述離散趨勢(shì)的一組指標(biāo)；“Distribution”復(fù)選框組用于定義描述分布特征的兩個(gè)指標(biāo)：偏度系數(shù)（Skewness）和峰度系數(shù)（Kurtosis）。點(diǎn)擊“Statistics”對(duì)話框中的“Charts”按鈕可以選擇是否在輸出結(jié)果中輸出所要求的輔助圖形，例如條形圖、直方圖等，本例選擇餅圖（Piechart）。點(diǎn)擊“Statistics”對(duì)話框中的“Format”按鈕可以定義輸出頻數(shù)表的格式。最后，點(diǎn)擊“OK”，可以得到如表1的頻率表和圖2的頻率餅圖。

3.2質(zhì)量數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計(jì)描述

質(zhì)量數(shù)據(jù)的一般性統(tǒng)計(jì)描述主要是指對(duì)連續(xù)性隨機(jī)變量進(jìn)行的一般描述統(tǒng)計(jì)。這個(gè)過(guò)程及可以對(duì)變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，列出一系列相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，還可以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)評(píng)分值并以變量的形式存入數(shù)據(jù)庫(kù)以供分析。這一功能是由SPSS的“Analyze”菜單中“DescriptiveStatistics”的“Descriptive…”項(xiàng)來(lái)完成。例如，某一企業(yè)要統(tǒng)計(jì)每個(gè)車間（共兩個(gè)）在一個(gè)月內(nèi)所付出的質(zhì)量成本，并統(tǒng)計(jì)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本的差異，由所統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立SPSS數(shù)據(jù)文件如表2所示。要求對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行一般性統(tǒng)計(jì)描述，得到各項(xiàng)所需指標(biāo)，操作如下：

打開(kāi)“Analyze”菜單選中“DescriptiveStatistics”中的“Descriptions…”項(xiàng)，則會(huì)彈出“Descriptives”對(duì)話框。將六個(gè)變量均選入“Variable(s):”框內(nèi)，如果選中“Savestandardizedvaluesasvariables”復(fù)選框，則將六個(gè)變量的原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)評(píng)分存為新變量，列在后面（此例不選）。如果，點(diǎn)擊“Descriptives”對(duì)話框中的“Options…”按鈕，則會(huì)彈出“DescriptionsOptions”對(duì)話框，在其中可以設(shè)置如圖3中的各項(xiàng)所需的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表3所示。

4.繪制質(zhì)量控制圖

SPSS的圖形工具非常強(qiáng)大，具有很強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析功能。在質(zhì)量數(shù)據(jù)管理中，經(jīng)常要用到一些圖形方法和工具，例如帕雷托圖、直方圖、散點(diǎn)圖、控制圖、序列圖等，SPSS均可以有效的應(yīng)用這些圖形方法和工具來(lái)處理質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，這些功能集中在Graph菜單中?？刂茍D可以幫助人們區(qū)分所尋找的與過(guò)程有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題是系統(tǒng)原因造成的還是偶然因素造成的，因此，控制圖在質(zhì)量管理中有著廣泛地的應(yīng)用。下面以實(shí)例介紹SPSS軟件如何繪制質(zhì)量控制圖。

例：某化學(xué)用品廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每件產(chǎn)品需要反應(yīng)試劑至少為1克，但是不能超過(guò)50克。為了控制生產(chǎn)過(guò)程，準(zhǔn)備用控制圖對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，步驟如下：

第一步：建立數(shù)據(jù)文件。經(jīng)確定，本例應(yīng)用平均值—極差控制圖，每5個(gè)觀測(cè)值作為一組，如圖4所示。

第二步：點(diǎn)擊Graph菜單中的“control”項(xiàng)，彈出“ControlCharts”對(duì)話框。其中“X-Bar,R,s”表示均值、極差、標(biāo)準(zhǔn)差控制圖；“IndividualsMoving”表示單值、移動(dòng)極差控制圖；“p,np”表示不合格率、不合格數(shù)控制圖；“c,u”表示缺陷數(shù)、單位缺陷數(shù)控制圖。在此，選擇“X-Bar,R,s”。并選擇數(shù)據(jù)組織方式為“Casesareunits”表示觀測(cè)量分類模式。

第三步：?jiǎn)螕簟癉efine”按鈕，將彈出“X-Bar,R,s：CasesAreUnits”對(duì)話框，其中，“ProcessMeasurement”框用于選擇工序變量，也就是待分析變量；“SubgroupsDefinedby”用于選擇分組變量；“X-Barandrange”表示繪制平均值—極差控制圖；“X-Barandstandarddeviation”表示要繪制均值—標(biāo)準(zhǔn)差控制圖。在此將變量“重量”選入“ProcessMeasurement”；將變量“組號(hào)”選入“SubgroupsDefinedby”；選擇“X-Barandrange”，即平均值—極差控制圖。

第四步：?jiǎn)螕簟癘ptions”按鈕，打開(kāi)“X-Bar,R,s：Options”對(duì)話框，其中，“NumberofSigmas”表示用于選擇上、下控制線的距離為標(biāo)準(zhǔn)差的多少倍，在此填入“3”；“Minimumsubgroupsize”為每組的最小樣本容量，在此填入“5”；“Displaysubgroupsdefinedbymissingvalues”表示顯示缺失值的組，在此不選擇，點(diǎn)擊“Continue”?！癝tatistics…”對(duì)話框中“SpecificationLimits”框用于設(shè)置上、下參考線，用以比較數(shù)據(jù)，在此可以分別填入“45”和“25”。

最后，點(diǎn)擊“OK”，即可以繪出所要求的控制圖，結(jié)果如圖5和圖6所示。

通過(guò)此控制圖就可以看到均值、極差上下控制線以及平均值，還可以看到在25和45參考線以外的組號(hào)，并且通過(guò)分析，可以知道兩張控制圖無(wú)任何異常，說(shuō)明生產(chǎn)過(guò)程是正常的，是受控的。

5.質(zhì)量管理的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)

正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在提高產(chǎn)品質(zhì)量水平、新工藝的開(kāi)發(fā)和優(yōu)化等過(guò)程中有重要的應(yīng)用。本文用一個(gè)實(shí)例介紹SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)分析過(guò)程。

某軸承廠生產(chǎn)的軸承內(nèi)套圈硬度不均勻，熱處理淬火QC小組決定通過(guò)正交實(shí)驗(yàn)來(lái)優(yōu)選淬火工藝參數(shù)，提高內(nèi)套圈硬度均勻的合格率。經(jīng)過(guò)分析，確定“淬火加熱溫度”、“淬火加熱保溫時(shí)間”、“回火加熱溫度”和“回火保溫時(shí)間”為造成硬度不均勻的主要原因。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)四個(gè)因素各取三個(gè)水平：淬火加熱溫度分別為：835、845、855攝氏度；淬火加熱保溫時(shí)間分別為：20、15、10分鐘；回火溫度為：160、170、180攝氏度；回火保溫時(shí)間為：2、2.5、3小時(shí)。第一步，建立spss的數(shù)據(jù)集文件如圖7。

第二步，分析過(guò)程如下：①單擊Analyze菜單，選擇GeneralLinearModels項(xiàng)。從中打開(kāi)多因子方差分析“U

nivariate”對(duì)話框，見(jiàn)圖8。將變量“合格率”選入“DependentVariable”框，將其它變量選入“FixedFactor(s)”。

②點(diǎn)擊“Options…”按鈕，打開(kāi)“Univariate：Options”對(duì)話框，將四個(gè)變量分別依次選入“Displaymeansfor”框內(nèi)，點(diǎn)擊“continue”。

③點(diǎn)擊“Model…”按鈕，打開(kāi)“Univariate：Model”對(duì)話框，選擇“custom”，將四個(gè)變量分別依次選入“Model”框內(nèi)，點(diǎn)擊“continue”。

④點(diǎn)擊“OK”，統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如圖12、13、14所示。由結(jié)果中的“TestofBetween_SubjectsEffects”表可以知道，在α=0.05的顯著性水平下，“淬火加熱溫度”和“回火保溫時(shí)間”對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響是顯著的，可以優(yōu)先采用它們的最好水平。適當(dāng)?shù)目紤]多方面的因素，我們就可以得到一個(gè)最佳的工作方式組合。由表4的“EstimatedMarginalMeans”單因素統(tǒng)計(jì)量表中“TypeIIISumofsquares”列的數(shù)據(jù)可以看出：淬火加熱溫度是最重要的因素，其次依次分別是回火保溫、淬火保溫和回火溫度；通過(guò)對(duì)表5中“Mean”列的數(shù)據(jù)比較，可知我們應(yīng)該選擇每個(gè)因素的最佳水平分別為：淬火加熱溫度選擇水平3，即855攝氏度；回火保溫時(shí)間選擇水平1，即2小時(shí)；淬火加熱保溫時(shí)間選擇水平1，即20分鐘；回火溫度選擇水平2，即170攝氏度。

另外，點(diǎn)擊“Univariate”中對(duì)話框其它按鈕以及在“Univariate：Options”對(duì)話框和“Univariate：Model”對(duì)話框內(nèi)，均可以設(shè)置更多統(tǒng)計(jì)分析要求。

6.樣本信息的參數(shù)檢驗(yàn)

在實(shí)際的生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中，并不是對(duì)全部產(chǎn)品的特性進(jìn)行測(cè)量，而是借助對(duì)所選擇樣本產(chǎn)品特性的測(cè)量，對(duì)樣本所在的整體進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，以確定整批產(chǎn)品的合格與否，從而做出決策。SPSS軟件的參數(shù)檢驗(yàn)，主要是要通過(guò)相伴概率值與顯著性水平的比較，來(lái)決定拒絕還是接受原假設(shè)。在此，我們以最常用的t檢驗(yàn)來(lái)說(shuō)明SPSS在參數(shù)檢驗(yàn)中的應(yīng)用。

t檢驗(yàn)可以分為單樣本t檢驗(yàn)、兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和配對(duì)樣本t檢驗(yàn)。下面將以單樣本t檢驗(yàn)為例簡(jiǎn)單介紹SPSS在參數(shù)檢驗(yàn)中的用法，兩獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和配對(duì)樣本t檢驗(yàn)分別由“Analyze”菜單中“comparemeans”的“Independent-SamplesTTest”項(xiàng)和“Paired-SamplesTTest”項(xiàng)來(lái)完成，操作與單樣本t檢驗(yàn)類同，在此不進(jìn)行詳細(xì)敘述。

例：某電器廠生產(chǎn)一種云母片，要求厚度均值為13mm，今在某天生產(chǎn)的云母片中隨機(jī)抽取26片，分別測(cè)量其厚度為（mm）：12、14.5、14、13.7、14.2、12.9、13.5、12.8、14.4、15、13.7、13.1、12.9、14、13.8、14.2、13.6、15.0、13.5、12.7、14.1、15.2、13.6、12.8、14.3、13.4?，F(xiàn)在我們檢驗(yàn)今天生產(chǎn)的云母片厚度均值是否與規(guī)定的質(zhì)量分布要求有無(wú)顯著差異（α=0.05）。

第一步，建立SPSS的數(shù)據(jù)文件。

第二步，單擊“Analyze”菜單中“comparemeans”的“OneSamplesTTest”項(xiàng)，打開(kāi)“One-SampleTTest”對(duì)話框，見(jiàn)圖9。將變量“厚度”選入“Testvariable(s)”框內(nèi)，表示需要對(duì)之進(jìn)行分析；在“Testvalue：”中填入總體均值13，點(diǎn)擊“OK”。

第三步，點(diǎn)擊“Options”按鈕，打開(kāi)“One-SampleTTest：Options”對(duì)話框，見(jiàn)圖10。在“ConfidenceInterval”內(nèi)輸入95，表示置信區(qū)間為95%；“MissingValues”是對(duì)缺省值的處理，在此選擇“Excludecasesanalysisbyanalysis”，表示具體分析用到的變量有缺失值才除去該記錄，點(diǎn)擊“Continue”按鈕。

最后，點(diǎn)擊“OK”，結(jié)果如表6所示。由結(jié)果中的“One-SampleStatistics”表可以知道樣本數(shù)為26，樣本均值為13.73mm，標(biāo)準(zhǔn)差為0.78，均值標(biāo)準(zhǔn)誤差為0.15。由結(jié)果中的“One-SampleTest”表可以知道t統(tǒng)計(jì)量的值為4.739，由于差值95%的置信區(qū)間（0.4110，1.0428）沒(méi)有包括4.739，表示這個(gè)差值落在了區(qū)間之外，因此可以斷定，今天生產(chǎn)的云母片厚度不符合質(zhì)量分布要求。

7．小結(jié)

通過(guò)對(duì)SPSS在質(zhì)量信息管理中的應(yīng)用進(jìn)行了初步探討，不難發(fā)現(xiàn)盡管SPSS是一種通用的社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件，但非常適用于質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理和分析，廣大質(zhì)量工作者可以逐步探索SPSS在質(zhì)量管理中的新用途，大幅度改善質(zhì)量管理的效率和效果，幫助管理者做出最優(yōu)決策，最大限度地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

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附錄資料：不需要的可以自行刪除冬季施工技術(shù)質(zhì)量措施一、工程概況：中國(guó)人民銀行綿竹市支行宿舍樓原址重建工程：屬于框架結(jié)構(gòu)，地上六層，建筑高度：21.0M，標(biāo)準(zhǔn)層層高：3.0M，總建筑面積4403；總工期：180天；施工單位：四川恩達(dá)建筑有限公司。二．冬季施工準(zhǔn)備(一)技術(shù)準(zhǔn)備1．主題：冬季施工的準(zhǔn)備以及冬季施工的主要技術(shù)質(zhì)量控制和冬季施工中混凝土的常見(jiàn)質(zhì)量通病和預(yù)防措施2,施工技術(shù)方案(措施)的制定必須以確保施工質(zhì)量及生產(chǎn)安全為前提,具有一定的技術(shù)可靠性和經(jīng)濟(jì)合理性.3．制定的施工技術(shù)方案(措施)中,應(yīng)具有以下內(nèi)容:施工部署(進(jìn)度安排),施工程序,施工方法,機(jī)具與材料調(diào)配計(jì)劃,施工人員技術(shù)培訓(xùn)(測(cè)溫人員,摻外加劑人員)與勞動(dòng)力計(jì)劃,保溫材料與外加劑材料計(jì)劃,操作要點(diǎn),質(zhì)量控制要點(diǎn),檢測(cè)項(xiàng)目等方面.(二)生產(chǎn)準(zhǔn)備根據(jù)制定的進(jìn)度計(jì)劃安排好施工任務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作.如現(xiàn)場(chǎng)供水管道的保溫防凍,攪拌機(jī)棚的保溫,場(chǎng)地的整平及臨時(shí)道路的設(shè)置,裝修工程的門(mén)窗洞口封閉及保溫.(三)資源準(zhǔn)備根據(jù)制定的計(jì)劃組織好外加劑材料,保溫材料,施工儀表(測(cè)溫劑),職工勞動(dòng)保護(hù)用品等的準(zhǔn)備工作.三.冬季施工主要的技術(shù)措施(一)土方工程1,基礎(chǔ)土方工程應(yīng)盡量避開(kāi)在冬季施工,如需在冬季施工,則應(yīng)制定詳盡的施工計(jì)劃,合理的施工方案及切實(shí)可行的技術(shù)措施,同時(shí)組織好施工管理,爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)完成施工.2,施工現(xiàn)場(chǎng)的道路要保持暢通,運(yùn)輸車輛及行駛道路均應(yīng)增設(shè)必要的防滑措施(例如沿路覆蓋草袋).3,在相鄰建筑側(cè)邊開(kāi)挖土方時(shí),要采取對(duì)舊建筑物地基土免受凍害的措施.施工時(shí),盡量做到快挖快填,以防止地基受凍.4,基坑槽內(nèi)應(yīng)做好排水措施,防止產(chǎn)生積水,造成由于土壁下部受多次凍融循環(huán)而形成塌方.5,開(kāi)挖好的基坑底部應(yīng)采取必要的保溫措施,如保留腳泥或鋪設(shè)草包.6,土方回填前,應(yīng)將基坑底部的冰雪及保溫材料清理干凈.7,室外基坑或管溝可用含凍土塊的土回填,但凍土塊體積不超過(guò)填土總體積的15%.室內(nèi)的坑,槽,管溝不得用含有凍土塊的土回填.8,回填采用人工回填時(shí),每層鋪土厚度不超過(guò)20cm,夯實(shí)厚度為10—15cm.9,回填土工作應(yīng)連續(xù)進(jìn)行,防止基土或填土層受凍.(二)樁基工程1,施工前,應(yīng)編制專項(xiàng)施工方案和技術(shù)措施.2,樁基礎(chǔ)的軸線引出的距離應(yīng)適當(dāng)增加,以免在打樁時(shí)受凍土硬殼層的影響.水準(zhǔn)點(diǎn)的數(shù)量不應(yīng)少于兩個(gè).3,預(yù)制樁的混凝土的強(qiáng)度應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值的70%方可起吊,達(dá)到強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值的100%方可運(yùn)輸和打樁.4,樁的堆放應(yīng)考慮到樁機(jī)的行進(jìn)路線和打樁順序,且樁的堆放層數(shù)應(yīng)不超過(guò)4層.（三）鋼筋工程1．鋼筋冷拉(1)鋼筋負(fù)溫冷拉時(shí),可采用控制應(yīng)力法或控制冷拉率方法.對(duì)于不能分清爐批的熱軋鋼筋冷拉,不宜采用控制冷拉率的方法.(2)在負(fù)溫條件下采用控制應(yīng)力方法冷拉鋼筋時(shí),由于伸長(zhǎng)率隨溫度降低而減少,如控制應(yīng)力不變,則伸長(zhǎng)率不足,鋼筋強(qiáng)度將達(dá)不到設(shè)計(jì)要求,因此在負(fù)溫下冷拉的控制應(yīng)力應(yīng)較常溫提高.冷拉控制應(yīng)力最大冷拉率應(yīng)符合下表的要求:表格1冷拉控制應(yīng)力及最大冷拉力2,鋼筋負(fù)溫焊接(1)從事鋼筋焊接施工的施工人員必須持有焊工上崗證,才可上崗操作.(2)負(fù)溫下鋼筋焊接施工,可采用閃光對(duì)焊,電弧焊(幫條,搭接,坡口焊)及電渣壓力焊等焊接方法.(3)焊接鋼筋應(yīng)盡量安排在室內(nèi)進(jìn)行,如必須在室外焊接,則環(huán)境溫度不宜太低,在風(fēng)雪天氣時(shí),還應(yīng)有一定的遮蔽措施.焊接未冷卻的接頭,嚴(yán)禁碰到冰雪.(4)閃光對(duì)焊:1)負(fù)溫閃光對(duì)焊,宜采用預(yù)熱閃光焊或閃光—預(yù)熱—閃光焊工藝.鋼筋端面比較平整時(shí),宜采用預(yù)熱閃光焊;端面不平整時(shí),宜采用閃光—預(yù)熱—閃光焊工藝.2)與常溫焊接相比,應(yīng)采取相應(yīng)的措施,如增加調(diào)伸長(zhǎng)度10%至20%左右,提高預(yù)熱時(shí)的接觸壓力,增長(zhǎng)預(yù)熱間歇時(shí)間.3)施焊時(shí)選用的參數(shù)可根據(jù)焊件的鋼種,直徑,施焊溫度和焊工技術(shù)水平靈活選用.(5)電弧焊接1)焊接時(shí)必須防止產(chǎn)生過(guò)熱,燒傷,咬肉和裂紋等缺陷,在構(gòu)造上應(yīng)防止在接頭處產(chǎn)生偏心受力狀態(tài).2)為防止接頭熱影響區(qū)的溫度突然增大,進(jìn)行幫條,搭接電弧焊,應(yīng)采用分層控溫施焊.幫條焊時(shí)幫條與主筋之間用四點(diǎn)定位焊固定.搭接焊時(shí)用兩點(diǎn)固定,定點(diǎn)焊縫離幫條或搭接端部20mm以上.3)坡口焊時(shí)焊縫根部,坡口端面以及鋼筋與鋼墊板之間均應(yīng)熔合良好.(6)電渣壓力焊接1)焊接電流的大小,應(yīng)根據(jù)鋼筋直徑和施焊時(shí)的環(huán)境溫度而定.2)接頭藥盒拆除的時(shí)間宜延長(zhǎng)2min左右;接頭的渣殼宜延長(zhǎng)5min,方可打渣.(四)混凝土工程1,基本要求(1)冬季施工的混凝土宜選用硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥,水泥標(biāo)號(hào)不宜低于32.5,每立方米混凝土中的水泥用量不宜少于300kg,水灰比不應(yīng)大于0.6,并加入早強(qiáng)劑.由必要時(shí)應(yīng)加入防凍劑(根據(jù)氣溫情況確定).(2)為減少凍害,應(yīng)將配合比中的用水量降至最低限度.辦法是:控制坍落度,加入減水劑,優(yōu)先選用高效減水劑.(3)模板和保溫層,應(yīng)在混凝土冷卻到5℃后方可拆除.當(dāng)混凝土與外界溫差大于20℃時(shí),拆模后的混凝土表面,應(yīng)臨時(shí)覆蓋,使其緩慢冷卻.(4)未冷卻的混凝土有較高的脆性,所以結(jié)構(gòu)在冷卻前不得遭受沖擊荷載或動(dòng)力荷載的作用.2,混凝土的拌制(1)拌制混凝土用的骨料必須清潔,不得含有冰雪和凍塊,以及易凍裂的物質(zhì).在摻有含鉀,鈉離子的外加劑時(shí),不得使用活性骨料.在有條件的時(shí)候,砂石篩洗應(yīng)搶在零上溫度時(shí)做,并用塑料紙,油布蓋好.(2)拌制摻外加劑的混凝土?xí)r,如外加劑為粉劑,可按要求摻量直接撒在水泥上面和水泥同時(shí)投入.如外加劑為液體,使用時(shí)應(yīng)先配制成規(guī)定濃度溶液,然后根據(jù)使用要求,用規(guī)定濃度溶液配制成施工溶液.各溶液要分別置于有明顯標(biāo)志的容器中,不得混淆.每班使用的外加劑溶液應(yīng)一次配成.(3)當(dāng)施工期處于0℃左右時(shí),可在混凝土中添加早強(qiáng)劑,摻量應(yīng)符合使用要求及規(guī)范規(guī)定,且應(yīng)注意在添加前應(yīng)做好模擬試驗(yàn),以核實(shí)有關(guān)技術(shù)措施;對(duì)于有限期拆模要求的混凝土,還應(yīng)適當(dāng)提高混凝土設(shè)計(jì)等級(jí).(4)混凝土中添加防凍劑時(shí),嚴(yán)禁使用高鋁水泥.(5)嚴(yán)格控制混凝土水灰比,由骨料帶入的水分及外加劑溶液中的水分均應(yīng)從拌合水中扣除.(6)攪拌摻有外加劑的混凝土?xí)r,攪拌時(shí)間應(yīng)取常溫?cái)嚢钑r(shí)間的1.5倍.(7)混凝土拌合物的出機(jī)溫度不宜低于10℃,入模溫度不得低于5℃.3,混凝土的運(yùn)輸和澆筑(1)混凝土攪拌場(chǎng)地應(yīng)盡量靠近施工地點(diǎn),以減少材料運(yùn)輸過(guò)程中的熱量損失,同時(shí)也應(yīng)正確選擇運(yùn)輸用的容器(包括形狀,大小,保溫措施).(2)混凝土澆筑前,應(yīng)清除模板和鋼筋上,特別是新老混凝土(如梁,柱交接處)交接處的冰雪及垃圾.(3)當(dāng)采用商品混凝土?xí)r,在澆筑前,應(yīng)了解商品混凝土中摻入抗凍劑的性能,并做好相應(yīng)的防凍保暖措施.(4)分層澆筑的混凝土?xí)r,已澆筑層在未被上一層的混凝土覆蓋前,不應(yīng)低于計(jì)算規(guī)定的溫度也不得低于2℃.(5)重點(diǎn)工程或上部結(jié)構(gòu)要連續(xù)施工的工程,混凝土應(yīng)采取有效措施,以保證預(yù)期所要達(dá)到的強(qiáng)度.(6)預(yù)應(yīng)力混凝土構(gòu)件在進(jìn)行孔道和立縫的灌漿前,澆灌部位的混凝土必須經(jīng)預(yù)熱,并采用熱的水泥漿,砂漿或混凝土,澆灌后在正溫下養(yǎng)護(hù)到強(qiáng)度不低于15Mpa.(7)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)留設(shè)同條件養(yǎng)護(hù)的混凝土試塊作為拆模依據(jù).4,混凝土的養(yǎng)護(hù)(1)冬季澆筑的混凝土,由正溫轉(zhuǎn)入負(fù)溫養(yǎng)護(hù)前,混凝土的抗壓強(qiáng)度不應(yīng)低于設(shè)計(jì)強(qiáng)度的40%,對(duì)于C10以下的混凝土不得小于5Mpa.(2)采用的保溫材料(草袋,麻袋),應(yīng)保持干燥.(3)在模板外部保溫時(shí),除基礎(chǔ)可隨澆筑隨保溫外,其它結(jié)構(gòu)必須在設(shè)置保溫材料后方可澆筑混凝土.鋼模表面可先掛草簾,麻袋等保溫材料并扎牢,然后再澆筑混凝土.(4)保溫材料不宜直接覆蓋在剛澆筑完畢的混凝土層上,可先覆蓋塑料薄膜,上部再覆草袋,麻袋等保溫材料.保溫材料的鋪設(shè)厚度為:一般情況下0℃以上鋪一層;0℃以下鋪二層或三層;大體積混凝土澆筑及二次抹面壓實(shí)后應(yīng)立即覆蓋保溫,其保溫層厚度,材質(zhì)應(yīng)根據(jù)計(jì)算確定.(5)拆模后的混凝土也應(yīng)及時(shí)覆蓋保溫材料,以防混凝土表面溫度的驟降而產(chǎn)生裂縫.5,試件留置按規(guī)范及施工要求制作,管理,養(yǎng)護(hù),送檢混凝土試塊.取樣與試件留置應(yīng)符合下列規(guī)定:(1)每拌制100盤(pán)且不超過(guò)100m3的同配合比的混凝土,取樣不得少于一次.(2)每工作班拌制的同一配合比的混凝土不足100盤(pán)時(shí),取樣不得少于一次.(3)當(dāng)一次連續(xù)澆筑超過(guò)1000m3時(shí),同一配合比的砼每200m3不得少于一次.(4)每一樓層,同一配合比的砼,取樣不得少于一次.(5)對(duì)有抗?jié)B要求的砼結(jié)構(gòu),其混凝土試件應(yīng)在澆筑地點(diǎn)隨機(jī)取樣.同一工程,同一配合比的砼,取樣不應(yīng)少于一次,留置組數(shù)可根據(jù)實(shí)際需要確定.(6)每次取樣應(yīng)至少留置一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)試件,同條件養(yǎng)護(hù)試件的留置組數(shù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定.(五)砌體工程1,材料要求(1)水泥宜采用普通硅酸鹽水泥,標(biāo)號(hào)為32.5R,水泥不得受潮結(jié)塊.(2)普通磚,空心磚,混凝土小型空心砌塊,加氣混凝土砌塊在砌筑前,應(yīng)清除表面污物,冰雪等.遭水浸后凍結(jié)的磚和砌塊不得使用.(3)石灰膏等宜采取保溫防凍措施,如遭凍結(jié),應(yīng)經(jīng)融化后方可使用.(4)砂宜采用中砂,含泥量應(yīng)滿足規(guī)范要求,砂中不得含有冰塊及直徑大于1cm的凍結(jié)塊.(5)砌筑砂漿的稠度,宜比常溫施工時(shí)適當(dāng)調(diào)整,并宜通過(guò)優(yōu)先選用外加劑方法來(lái)提高砂漿的稠度.在負(fù)溫條件下,砂漿的稠度可比常溫時(shí)大1~3厘米,但不得大于12厘米,以確保砂漿與磚的粘結(jié)力.2,施工方法(1)砌筑應(yīng)采用"三一砌筑法",若采用平鋪砂漿時(shí),應(yīng)使鋪灰長(zhǎng)度滿足砂漿砌筑時(shí)的溫度不致過(guò)低.(2)嚴(yán)禁使用遭凍結(jié)的砂漿進(jìn)行砌筑.(3)當(dāng)室外溫度低于+5℃,磚,砌塊等材料不得澆水,砂漿的攪拌時(shí)間也應(yīng)有所增長(zhǎng),一般為常溫?cái)嚢钑r(shí)間的1.8倍,約為2.5~3分鐘.(4)防止砂漿在攪拌,運(yùn)輸,存放過(guò)程中的熱量損失可采用下列方法:1)砂漿的攪拌可在保溫棚內(nèi)(棚內(nèi)溫度在5℃以上)進(jìn)行,砂漿要隨拌隨用,存儲(chǔ)時(shí)間不超過(guò)60分鐘,不可積存和兩次倒運(yùn).2)攪拌地點(diǎn)應(yīng)盡量靠近施工現(xiàn)場(chǎng),以縮短運(yùn)距.(5)砌體的水平及垂直灰縫的厚度應(yīng)保證在8~12mm,一般宜控制在10mm左右.(6)控制砌體砌筑高度,每日砌筑一般高度不超過(guò)1.80m.(7)每天收工前,應(yīng)將頂面的垂直灰縫填滿,同時(shí)在砌體表面覆蓋保溫材料(如草包,塑料薄膜).(8)現(xiàn)場(chǎng)的試塊的留設(shè)應(yīng)有所增加,且在現(xiàn)場(chǎng)同條件下進(jìn)行養(yǎng)護(hù),用于檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)砌筑砂漿的實(shí)際強(qiáng)度.(六)裝飾工程1,裝飾抹灰工程(1)正溫下,先搶外粉飾,最低氣溫低于0后,如果必須外粉飾時(shí),腳手架應(yīng)掛雙層草簾封閉擋風(fēng),并用摻鹽的水拌砂漿,當(dāng)氣溫在0℃至-3℃時(shí)(指三天內(nèi)預(yù)期最低溫度)摻2%(按水重百分比).(2)白天氣溫接近0℃,晚上可能達(dá)到0℃以下時(shí),應(yīng)縮小操作面,盡量不安排粉飾.(3)內(nèi)粉飾前應(yīng)封閉門(mén)窗,配好玻璃.(4)0℃以下時(shí),如必須搶做內(nèi)粉飾,經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可采用室內(nèi)加熱法,應(yīng)用蜂窩煤爐,使室內(nèi)的溫度保持在0℃以上,防止粉飾大面積受凍.2,油漆,涂料工程冬季施工(1)冬季油漆,涂料工程的施工應(yīng)在采暖條件下進(jìn)行,室內(nèi)溫度保持均衡,不得突然變化.室內(nèi)相對(duì)濕度不大于80%,以防止產(chǎn)生凝結(jié)水.刷油質(zhì)涂料時(shí),環(huán)境溫度不宜低于+5℃,刷水質(zhì)涂料時(shí)不宜低于+3℃,并結(jié)合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的溫度進(jìn)行控制.-10℃時(shí)各種油漆均不得施工.(2)油漆工程冬季施工時(shí),氣溫不能有劇烈的變化,施工完畢后至少保養(yǎng)兩晝夜以上,直至油膜和涂層干透為止.3,其它裝飾工程冬季施工(1)玻璃施工從寒冷中運(yùn)到暖和處的玻璃,應(yīng)待其溫度緩和后方可進(jìn)行裁割,安裝門(mén)窗玻璃宜在正溫下進(jìn)行.(2)飾面板(磚)工程冬季施工冬季進(jìn)行飾面板(磚)工程施工時(shí),砂漿的使用溫度不得低于+5℃,如低于+5℃則不但不能保證施工質(zhì)量,而且加大了操作的難度.施工中砂漿硬化前應(yīng)采取有效防凍措施.(七)地面工程1,室內(nèi)地面找平層,面層施工時(shí)應(yīng)將門(mén)窗通道口進(jìn)行遮蓋保溫,確保在室內(nèi)溫度為5℃以上的條件下進(jìn)行施工,室外部分預(yù)計(jì)三天溫度在0℃左右時(shí),水泥砂漿應(yīng)摻1~2%的鹽水溶液攪拌,并有可靠的防凍保暖措施.2,冬季所用水泥砂漿應(yīng)采用硅酸鹽水泥和普通硅酸鹽水泥,應(yīng)盡量減少用水量,砂漿綢度應(yīng)小于5cm.3,對(duì)于大面積混凝土地坪隨搗隨抹的施工,應(yīng)在施工前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,施工時(shí)適當(dāng)加快澆筑及振搗速度(保證混凝土內(nèi)部密實(shí)的前提下),澆筑厚度略高于設(shè)計(jì)厚度,振搗整平后鋪設(shè)塑料薄膜,其上及時(shí)鋪蓋保溫材料.(八)屋面工程1,屋面工程的冬季施工,應(yīng)選擇無(wú)風(fēng)晴朗天氣進(jìn)行,充分利用日照條件提高面層溫度.在迎風(fēng)面宜設(shè)置活動(dòng)的擋風(fēng)裝置.2,屋面各層施工前,應(yīng)將基層上面的積雪,冰雪和雜物清掃干凈.所用材料不得含有冰雪凍塊.3,用瀝青膠結(jié)的整體保溫層和板狀保溫層應(yīng)在氣溫不低于-10℃時(shí)施工,用水泥,石灰或乳化瀝青膠結(jié)的整體保溫層和板狀保溫層應(yīng)在氣溫不低于5℃時(shí)施工.如氣溫低于上述要求,應(yīng)采取保溫防凍措施.4,找平層為水泥砂漿時(shí),砂漿的強(qiáng)度等級(jí)不得小于M5.5,防水層采用卷材時(shí),可用熱熔法或冷粘法施工