任務(wù)中心模式案例

戒毒社會(huì)工作案例（任務(wù)中心模式）一、案主基本情況姓名：殷某某；性別：男；出生年月：1960年1月；文化程度：初中；婚姻狀況：離婚；戶籍所在地：X區(qū)y路x號(hào)；職業(yè)：目前無業(yè)1990年5月因盜竊被收容勞動(dòng)教養(yǎng)一年六個(gè)月。1997年7月因吸毒被強(qiáng)戒三個(gè)月。）1998年3月因注射毒品收容勞動(dòng)教養(yǎng)一年六個(gè)月。二、工作情況（一） 專業(yè)關(guān)系的建立通過對(duì)現(xiàn)有資料的分析以及對(duì)殷某某所住居委干部的充分走訪，社工對(duì)殷某某的基本情況有了比較清晰的掌握，根據(jù)其特點(diǎn)制定了相應(yīng)的計(jì)劃，開展工作。社工：你好！互相認(rèn)識(shí)一下，我是禁毒社工，我的工作是幫助需要幫助的原吸毒人員徹底遠(yuǎn)離毒品。案主：我要你幫什么？以前街道干部誰來關(guān)心我？社工：我們是自強(qiáng)社團(tuán)派駐在街道的，與街道兩回事。我們是禁毒專業(yè)人員，以后我們會(huì)互相了解。案主：吸毒真是害人??！想當(dāng)初做生意有點(diǎn)錢，感覺上檔次才抽起這個(gè)。朋友圈里都在弄，自己就跟著弄了。社工：你是跟他們接觸到毒品的對(duì)吧？案主：是的，那時(shí)候吸海洛因是有錢人做的事情。我又喜歡炫耀，覺得光有錢卻不做有錢人做的事情很沒面子，然后就在朋友的勸誘下試了試。一開始還沒有上癮，后來就不行了。社工：吸毒是個(gè)無底洞，你辛苦賺來的錢就是這樣沒了吧？案主：可不是??！毒品這玩意不要太費(fèi)錢！我很快就變的一無所有。社工：你現(xiàn)在家庭怎樣？孩子多大了？案主：老婆88年離婚去日本了，小孩85年生的。社工：小孩跟誰？案主：跟我，他媽媽不要，都是我?guī)?。社工：那你真不容易！覺得生活上很艱難是嗎？案主：對(duì)啊，工作沒有，又沒有經(jīng)濟(jì)收入，靠女人吃飯！這種日子也不好過社工：又有女朋友了？打算結(jié)婚嗎？案主：結(jié)啥婚？在一起玩玩唄。這東西我有三年多不碰了，你們可以隨時(shí)帶我尿檢，絕對(duì)沒問題。社工：好的，謝謝你對(duì)我們工作的配合！今天就這樣，改天再聊？案主：謝謝你們，今后有人關(guān)心了！通過與案主談心，找到工作切入點(diǎn)是幫助其徹底戒斷毒癮、改善經(jīng)濟(jì)困難。（二） 主觀資料的采集簡(jiǎn)評(píng)案主：（綜合民警、居委會(huì)干部及禁毒社工觀點(diǎn)）1、案主長(zhǎng)方臉，身高180，比較結(jié)實(shí)。性格外向，容易沖動(dòng)、脾氣急躁。2、案主初中文化水平，沒什么技能，從未參加任何企業(yè)事業(yè)單位工作，從事過“美金黃?！鄙?。3、 案主吸毒史有五、六年，至今雖戒斷近六年多但仍舊存在復(fù)吸的可能，需繼續(xù)鞏固。4、 案主家庭關(guān)系簡(jiǎn)單，父親基本斷絕往來，母親是外地人，與其父僅是同居關(guān)系，案主2、3歲時(shí)母親就離開上海。案主自小就生活條件都不太好，父親對(duì)其也不聞不問，為了生存案主十幾歲就與不良少年混在一起，直至被判刑。5、案主房子于八十年代末為了老婆出國(guó)賣了房子，目前租房居住，月租金600元。目前吃低保，兒子無業(yè)。6、案主沒有其他的親戚，有一姑媽平常不大來往。7、案主比較坦誠(chéng)，根據(jù)多方反映及具體核實(shí)，現(xiàn)在案主能面對(duì)過去，表現(xiàn)出對(duì)社工工作的積極配合。案主自述：我出生在上海。父母親在我很小的時(shí)候就分開了。我從小就沒感受到父愛母愛，為了生存，從小就與一些差不多大的小朋友混在一起，只是為了吃飽飯。最后違法被送進(jìn)監(jiān)獄。出來后我也想好好過日子，就去倒賣美金，賺了點(diǎn)錢，最后在朋友的影響下吸了毒，又進(jìn)了監(jiān)獄。85年我結(jié)婚了，有了兒子，一家三口過的還好，后來我老婆要到日本去，我把永康路房子賣了，但后來又離婚了。我自己命苦罷了，誰知我兒子與我一樣的命，從小也沒娘疼。這么多年我一人帶著兒子生活，吃了不少苦。從來沒人主動(dòng)關(guān)心過我，宋老師告訴你，有時(shí)人家問我吃了嗎？我說吃過了，其實(shí)我在餓肚皮?，F(xiàn)在我難找工作，就是有工作一月幾百元也不夠。現(xiàn)在房租一月就要600元，上班后再去除低保300元，怎么生活下去？（三）分析與診斷、案主如今對(duì)毒品的認(rèn)識(shí)與態(tài)度：現(xiàn)在案主能夠正確認(rèn)識(shí)自己的思想和行為，對(duì)過去所走的彎路有深刻的悔悟。他希望徹底戒斷毒癮，恢復(fù)身體健康，最好能有一份可以養(yǎng)家糊口的工作，能夠自力更生，本份的生活是他目前最向往的，一定要遠(yuǎn)離罪惡的毒品。2、案主的家庭環(huán)境及成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)其的影響：案主家庭成員少，他的父母親是同居關(guān)系，在他3歲時(shí)母親離開家。父親對(duì)其不管不問，經(jīng)常吃了上頓沒下頓。童年非常缺少關(guān)愛，每天都在為尋找食物而惶惶度日。從小的經(jīng)歷讓案主對(duì)人缺乏信任感，多次的進(jìn)出監(jiān)獄養(yǎng)成了不正確的人生觀、世界觀。曾經(jīng)在朋友的勸誘下沾染了毒品，主要是為了得到心理上的滿足和想贏得別人的“敬重”，因?yàn)樗J(rèn)為“毒品是有錢人享受的東西”，家庭中父母角色的缺失導(dǎo)致案主缺少管教與引導(dǎo)，吸毒后又進(jìn)入了惡性循環(huán)。3、剖析案主的核心問題：案主在99年走出監(jiān)獄后，感受到為了兒子也需要過正常人的生活。在兒子這個(gè)精神支柱的支撐下，案主出獄后，基本上安分守己到至今。但生活的現(xiàn)實(shí)、經(jīng)濟(jì)的困窘使案主壓力極大。雖然他從思想上能夠正確認(rèn)識(shí)過去，在行動(dòng)上也可以以堅(jiān)強(qiáng)的毅力戰(zhàn)勝毒癮，但經(jīng)濟(jì)的困難讓案主焦慮、脾氣暴躁，甚至與居委發(fā)生沖突。所以現(xiàn)在案主最主要的核心問題是改變其不正確的人生觀，幫他解決實(shí)際面臨的困難。（四）目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)：1、幫助案主鞏固戒斷期，防止復(fù)吸。2、增強(qiáng)其生活的自信心。3、改變其目前生活狀態(tài)，幫助他盡快走出困境。計(jì)劃：1、禁毒社工與案主建立平等、尊重、信任的專業(yè)關(guān)系。2、通過對(duì)案主的關(guān)心、交流，調(diào)節(jié)他的心理，促進(jìn)其改變世界觀。3、在禁毒社工與居委會(huì)干部等人員積極主動(dòng)與案主交往過程中，增強(qiáng)其對(duì)社會(huì)的信任感，解決案主的困難，幫助他真正地回歸社會(huì)。4、促進(jìn)案主思想、行為的改變，提供持續(xù)的服務(wù)，包括輔導(dǎo)、指引等，幫助他徹底戒除毒癮，杜絕復(fù)吸，重新被社會(huì)接納，樹立新生活的目標(biāo)。5、整合社區(qū)資源，盡快助其子找到工作。（五）理論基礎(chǔ)與干預(yù)模式理論基礎(chǔ)：1、人本主義理論：強(qiáng)調(diào)人的“自我概念”，即人在內(nèi)心深處對(duì)于自己的看法和評(píng)價(jià)，以及“自我實(shí)現(xiàn)”即指人對(duì)天賦、能力、潛力的充分開發(fā)和利用；并且相信人是理性的，可以對(duì)自己負(fù)責(zé)。2、認(rèn)知行為理論：認(rèn)為人在不斷的處理從本身內(nèi)部和環(huán)境外部所獲得的訊息，并將其解讀為如何適應(yīng)社會(huì)環(huán)境和追求個(gè)人生存意義的行動(dòng)依據(jù)。認(rèn)知和行動(dòng)是互相影響、互相決定的兩者，通過改變個(gè)人的認(rèn)知可改變其行為3、交流分析理論：是為了了解我們?cè)诮煌^程中，雙方的關(guān)系是相輔的、互補(bǔ)的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與別人互動(dòng)的本質(zhì)，對(duì)人際交往獲得深刻的領(lǐng)悟力，從而促進(jìn)當(dāng)事人改變生活態(tài)度，建立更成熟、更有自尊的人際關(guān)系。干預(yù)模式：、針對(duì)本個(gè)案的特點(diǎn)，社工采取的是任務(wù)中心模式。2、任務(wù)中心模式的基本假設(shè)：1）相信案主有解決問題的能力，在幫助過程中要求發(fā)揮案主本身的能動(dòng)性；2）認(rèn)為所確立的目標(biāo)是有限的、外在的，這使得目標(biāo)具有達(dá)成的可能性；3）認(rèn)為人的生活與成長(zhǎng)是一個(gè)不斷解決問題的過程，社工所要做的就是幫助案主界定問題和解決問題所需完成的任務(wù)。3、介入程序：1）工作者與案主一起確定目標(biāo)問題；2）工作者與案主一起就服務(wù)的時(shí)間和安排達(dá)成協(xié)議；3）工作者與案主一起就解決問題確定案主的任務(wù)；4）工作者與案主一起完成任務(wù)；5）工作者檢驗(yàn)任務(wù)完成情況并做出評(píng)估，以及就結(jié)案后案主的任務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)。（六）具體實(shí)施過程：1、在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上建立專業(yè)關(guān)系社工經(jīng)過詳細(xì)的資料研究、實(shí)地走訪掌握具體的案主信息，通過面對(duì)面的交流建立關(guān)系，逐步獲得案主信任與接納，從最初的懷疑到后來的主動(dòng)交談、求助，工作一點(diǎn)一滴地取得了成效。、利用多方資源，集中為案主服務(wù)社工充分運(yùn)用社區(qū)資源，經(jīng)常為案主的兒子推薦工作，讓其感受到社工的關(guān)愛，并聯(lián)系居委干部經(jīng)常與其溝通，改變案主的敵視態(tài)度。經(jīng)過半年的工作，案主已基本按照我們所努力引導(dǎo)的方向發(fā)展，對(duì)待居委干部的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，并且積極參與社區(qū)禁毒宣傳。、根據(jù)實(shí)際情況修改工作計(jì)劃并實(shí)行社工在工作中定期總結(jié)、分析，密切關(guān)注案主的實(shí)際情況，制定下一步的計(jì)劃為案主服務(wù)。案主今年上半年的尿檢結(jié)果為陰性，社工及時(shí)肯定他的努力，并鼓勵(lì)他繼續(xù)保持。4、運(yùn)用專業(yè)技巧服務(wù)于案主社工采用了任務(wù)中心介入模式等理論為指導(dǎo)，界定問題、提供案主發(fā)展方向，提高工作的效果與效率。并且博采眾長(zhǎng)，一切為了案主。（七）實(shí)踐結(jié)果通過禁毒社工的努力，案主基本上已戒斷毒癮，能夠主動(dòng)配合社工繼續(xù)加強(qiáng)身體、心理的恢復(fù)，從身心上都開始遠(yuǎn)離毒品。生活上，案主違規(guī)做起洗車生意，社工在與城管、街道協(xié)調(diào)后，暫時(shí)讓其洗車維持生活，但強(qiáng)調(diào)了在需要時(shí)必須聽從管理。案主十分感激社工人性化的幫助，在社工的指引下逐漸改變了對(duì)社會(huì)的仇視心理，理解了政府部門的工作，不再到居委街道吵鬧。（八）評(píng)估與總結(jié)在個(gè)案服務(wù)過程中，社工運(yùn)用了專業(yè)方法與技巧，如任務(wù)中心介入模式，溝通中的傾聽、同理心等，并積極借助社區(qū)資源，結(jié)合對(duì)案主的生活、小孩的關(guān)心等工作，跟進(jìn)案主的發(fā)展。案主從最初的消極、沮喪、難以理解現(xiàn)實(shí)社會(huì)，在社工來到了他的身邊，給他帶來希望，讓他感受到政府和社會(huì)依然在接納他、關(guān)愛他，社工會(huì)盡一切努力幫助他。案主的心理上得到了慰藉，舒緩了面對(duì)生活的壓力與焦慮，社工針對(duì)三個(gè)核心問題：案主的小孩、家庭和工作，幫助案主逐步擺脫生活困境。當(dāng)案主出現(xiàn)好的行為時(shí)社工及時(shí)、充分地肯定和鼓勵(lì)他，有猶豫時(shí)給予解疑和引導(dǎo)。對(duì)待案主的工作社工盡心盡力，協(xié)調(diào)了相關(guān)部門，得到了暫時(shí)緩解解除了他目前的生活困難，這些改變也讓案主增強(qiáng)了生活的信心。整個(gè)個(gè)案過程中社工注重案主的感受，鼓勵(lì)他正確認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)以堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極的生活態(tài)度去面對(duì)人生和社會(huì)。該個(gè)案反映了為了我們的案主更快更好地回歸社會(huì)，社工在他們的心理矯正上要多做工作，改變他們的世界觀和價(jià)值觀，指導(dǎo)他們形成自己正確的人生觀，向好的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。任務(wù)中心模式下的校園同性感情糾葛案前期準(zhǔn)備工作：現(xiàn)實(shí)的接觸事件并進(jìn)行了解首先，對(duì)于甲單方面的簡(jiǎn)單陳述和求助，我們要進(jìn)行確認(rèn)以及更詳細(xì)的了解事情的來龍去脈。了解現(xiàn)案主甲及潛在案主乙的個(gè)人經(jīng)歷和心態(tài)，爭(zhēng)取聯(lián)系到乙使其成為我們的案主，以便立案。這也是后面進(jìn)行一系列活動(dòng)企劃的關(guān)鍵所在。正常情況下，男歡女愛是很正常的事情，女女或男男之間的戀情雖然隱晦，從古至今也是不乏案例可循的。但一旦涉及單方面一廂情愿的糾纏，這個(gè)問題就很難說出對(duì)與錯(cuò)了。愛沒有錯(cuò)，不愛也沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在緣分不夠，不能放手。所以，在這個(gè)問題上我們應(yīng)該慎重應(yīng)對(duì)，全面考慮。為此我們要先對(duì)以下問題進(jìn)行解惑：乙是不是一個(gè)同性戀？先天還是后天受各種環(huán)境影響形成的？是不是只是對(duì)同性好友的一種依戀心理呢？我們要注意到韓師這個(gè)學(xué)校男女比例為2:8的大環(huán)境情況，以及有些系和班級(jí)男女比例情況甚至接近0：10的情況。因此，乙可能會(huì)產(chǎn)生一種假性同性戀的狀況。像：境遇性同性戀行為。境遇性同性戀行為即是指一部分同性戀者是在環(huán)境因素下被迫做出的選擇。缺乏與異性交往的經(jīng)驗(yàn)、生活在單一同性高度集中的場(chǎng)合，如監(jiān)獄、軍隊(duì)、礦區(qū)、施工隊(duì)、寄宿學(xué)校、遠(yuǎn)洋輪船以及性別比例嚴(yán)重失調(diào)的偏僻鄉(xiāng)村等，此時(shí)的同性戀活動(dòng)主要是因異性戀需求得不到滿足而出現(xiàn)的補(bǔ)償或替代。一旦他們有了正常生活環(huán)境，往往會(huì)改弦更張，但是也會(huì)保留或多或少的雙性戀傾向。也不乏個(gè)人有回避并排斥與異性深入交往的心理、受生活中同性戀信息的轟炸、潛意識(shí)里抱有好奇趕時(shí)髦的心態(tài)等等情況。最近有一項(xiàng)新聞?wù){(diào)查顯示，確有大學(xué)生因趕時(shí)髦而嘗試同性戀，大學(xué)生的婚戀觀中存在著一些非理性的觀念和行為。任務(wù)中心模式下的校園同性感情糾葛案一、基本資料案主姓名：學(xué)生甲、學(xué)生乙 性別：均為女性職業(yè)：在校學(xué)生接案原因：個(gè)案的相關(guān)人員均系韓師學(xué)生，個(gè)案發(fā)生在學(xué)校管轄范圍之內(nèi)，社工有義務(wù)和責(zé)任幫助來求助的學(xué)生。途徑：乙主動(dòng)打電話向?qū)W校社會(huì)工作者求助二、背景資料事件描述：有甲乙兩位同一宿舍的女同學(xué)，其中甲同學(xué)已有男朋友。甲乙二人由于平時(shí)關(guān)系好，因此二人經(jīng)常在一起。直到一天，乙同學(xué)趁寢室其他同學(xué)不在的時(shí)候，向甲表達(dá)出其對(duì)甲的愛意。從此以后，只要有機(jī)會(huì)，乙都會(huì)向甲表白。最近，乙同學(xué)向甲下跪，希望甲能與其男朋友分手，同時(shí)接受她的感情。而甲并不愿接受這樣的感情，也不愿意與男朋友分手。但是她們倆平時(shí)關(guān)系非常好，同時(shí)處在一個(gè)宿舍中，這讓甲不知如何是好。于是找到了學(xué)校社會(huì)工作者。三：主要問題1、執(zhí)拗的單戀問題：可以說幾乎所有人都飽嘗過“單相思”別人或他被他人“單相思”的苦澀的滋味。單相思并不可怕，當(dāng)這種心理時(shí)間過長(zhǎng)而自己又不能擺脫，影響自己身心健康時(shí)，就是屬于病態(tài)的性質(zhì)了，需要自己認(rèn)真關(guān)注。2、友情與愛情的沖突困擾：因個(gè)案雙方是同性好友又是同一個(gè)宿舍，因此甲的困擾主要來自于對(duì)好友的擔(dān)心和對(duì)好友愛情的不接受。3、心理失衡問題：美國(guó)心理學(xué)界的最新研究成果表明，大部分同志的生活都會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過程：回避-避無可避-痛苦-迷茫-無奈-默認(rèn)-尋找價(jià)值感-認(rèn)同-實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在這個(gè)過程中，前面大多是是消極負(fù)面的情緒。人在這種情緒的支配下容易心理失衡，進(jìn)而迷茫產(chǎn)生抑郁或過激等行為。4、 同性性取向困擾問題：同性戀情雖然在現(xiàn)代社會(huì)里并不少見，但仍然是為大眾主流意識(shí)所側(cè)目的。在一定的客觀現(xiàn)實(shí)上，同志在相當(dāng)一段時(shí)間里是會(huì)比普通人生活的更艱辛。它很難得到家人親人朋友的支持，甚至有時(shí)被認(rèn)為是一種病態(tài)，進(jìn)而強(qiáng)制同性戀者去治療扭轉(zhuǎn)性取向。四、問題分析1、執(zhí)拗的單戀問題：執(zhí)拗型的單戀是完全型的單戀。不管耗費(fèi)多少時(shí)間精力，都是無法改變單戀的結(jié)局的。乙對(duì)甲的愛意，已遭到拒絕，且甲已有男友。這個(gè)時(shí)候?qū)τ谝襾碚f，最好的解決辦法就是狠下心來，揮刀斬情絲。最好減少或避免接觸對(duì)方。羅馬的學(xué)者西塞羅說過：“青年人對(duì)于愛情，要提得起，放得下，才是一個(gè)智者”。單戀者要讓自己做這樣的智者。、友情與愛情的沖突困擾：甲對(duì)乙沒有愛情，但又放心不下自己的好友。日日夜夜的對(duì)面相處難免會(huì)造成困擾。甲此時(shí)應(yīng)該采取回避行為，盡量給兩人留下冷靜的空間。、心理問題：從乙的一直糾纏和下跪相求的行為來看，乙已處于心理失衡情緒不穩(wěn)定狀態(tài)中。所以我們要考慮到，乙在這種情緒的控制下，可能會(huì)做出一些過激行為，導(dǎo)致產(chǎn)生更加嚴(yán)重的后果。、同性性取向困擾問題：一般的戀情關(guān)系，一方不愿意的情況下，另一方要么放棄讓時(shí)間淡化一切，要么默默堅(jiān)持。甲已有男友，不愿意接受乙的戀情，乙如果放棄或默默堅(jiān)持倒對(duì)雙方不會(huì)造成太大困擾。但在世俗和心理的困擾下，乙還是一味的糾纏甚至下跪相求，不僅會(huì)造成乙的心理失衡，一定程度上已經(jīng)對(duì)甲的正常生活、情感造成困擾。雙方的僵持不下而又同宿舍相處，不利于問題的解決。雙方應(yīng)盡可能的溝通，同時(shí)應(yīng)該分開相處，冷靜下來。五、服務(wù)的模式任務(wù)中心模式：任務(wù)中心理論主張?jiān)谠\斷暨服務(wù)過程中，首先訂定明確的計(jì)劃與時(shí)限，如此才可能達(dá)成治療的目標(biāo)。它認(rèn)為人有解決問題的能力和潛力，個(gè)人通過專業(yè)服務(wù)的過程，可以增強(qiáng)解決問題的法和技巧面對(duì)日后能力，并且學(xué)習(xí)方法和技巧，從而可以運(yùn)用這些能力、方可能發(fā)生的類似問題或新的問題。本案例中，社工一方面要引導(dǎo)甲乙雙方宣泄不良情緒，另一方面更重要的是為他們提供一個(gè)機(jī)會(huì)，通過社工適時(shí)的引導(dǎo)及干預(yù)，使得他們可以坐下來通過自己的努力把問題解決。六、服務(wù)計(jì)劃（一）主要目標(biāo)幫助案主乙宣泄不良情緒，穩(wěn)定情緒，斬?cái)嗲榻z，重新信心。幫助案主甲恢復(fù)正常生活。（二）服務(wù)計(jì)劃1.與案主甲初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系。2.與案主甲進(jìn)行會(huì)談，并幫助案主宣泄不良情緒，一起探討問題的解決方法。與案主乙進(jìn)行會(huì)談，一方面進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過，另一方面，也是主要幫助案主乙開解心緒，對(duì)其本身所存在的困難疑惑一一進(jìn)行疏導(dǎo)，做一個(gè)好的傾聽者。4、三方會(huì)談，達(dá)成統(tǒng)一口徑，共同探討問題解決方案。七、計(jì)劃服務(wù)過程1、第一次：與甲面談主要討論事項(xiàng)：甲主動(dòng)求助，希望社工幫助她解決感情困擾，恢復(fù)正常生活。了解甲的問題，幫助她宣泄情緒，并向她了解事情經(jīng)過、乙的一些基本情況，要求她能配合我們一起解決乙的問題。2、第二次：安排甲乙雙方的面談主要討論事項(xiàng)：了解雙方對(duì)問題所抱有的解決態(tài)度，盡量引導(dǎo)雙方能達(dá)成統(tǒng)一口徑。3、第三次