商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)提綱

習(xí)提綱Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】20）113234494“死”相似9“苦”相似5家給你物時(shí)要當(dāng)面開否則會(huì)被認(rèn)為“貪財(cái)”。6以上起走路應(yīng)該讓尊者走中間如果兩位女性位男性走路男性應(yīng)該走右邊7上樓梯時(shí)要讓客尊長上司女性走面樓梯時(shí)如。8位以兩為以為上“上三”9男性10要讓位應(yīng)位客陪伴主好客中其身份相11位12時(shí)位家哪個(gè)家旗就要插放簽桌右側(cè)13如開張落成揭幕采用粉紅或橘紅14、日本人講究禮儀是世界聞名的。在同對方談判或交往，要注意自己的穿著打扮、舉止行動(dòng)和談吐方式，不要大大咧咧，不拘小節(jié)。（對）15、給德國人送禮，務(wù)須審慎，在禮品的包裝上要用茶色、黑色或紅色。（錯(cuò)）16、港臺(tái)商務(wù)信函的寫作到現(xiàn)在還一直使用繁體字及半文半白的中式函件，保留了我國古代文言書信的一些特點(diǎn)。（對）17、中餐禮儀和西餐禮儀講究的都是要尊重女性。（對）18、雙手合十禮是信奉伊斯蘭教的民族見面所使用的禮節(jié)。（錯(cuò)）19、商務(wù)洽談的禮儀性準(zhǔn)備是次要的，重點(diǎn)是它的技術(shù)性準(zhǔn)備。（錯(cuò)）20（）1、“OK”這個(gè)手勢在哪個(gè)國家都是“好”、“不錯(cuò)”的意思。（錯(cuò)）2、男士無論穿什么式樣的西裝，都要把所有的扣子系好。（錯(cuò)）3、公務(wù)注視指的是注視的位置是以兩眼為底線，以額頭為上限的這一部位。（對）4、商務(wù)交談中，為了拉進(jìn)和談話人的關(guān)系，可以他詢問他的個(gè)人經(jīng)歷。（錯(cuò)）5場兩初只其有位士由士主伸手和男士握。（對）6、他人遞名片給自己時(shí)，雙手捧接，或以右手接過。（對）7時(shí)為讓客知道價(jià)值菲可以把價(jià)格標(biāo)簽錯(cuò)）8、乘坐由司機(jī)駕駛的雙排五人座轎車，最尊貴的座位是副駕駛座。（）錯(cuò)91011121“通三分鐘原則”盡量用三言兩語把說說完14人時(shí)經(jīng)營幾個(gè)事業(yè)多個(gè)頭銜并印張名片上顯實(shí)力15與他人握手時(shí)力度越輕越16引導(dǎo)上司來賓時(shí)走右前手心上17國際適宜贈(zèng)鐘鞋子1國政座尊左邊即“左高右低”而相反“右高左低”19他人介紹時(shí)候講究介紹順序著“讓尊優(yōu)先解情況”般是：先把介紹給男把年輕人介紹給年老人把社會(huì)地低介紹給社會(huì)地高20接過名片后定先看隨手往衣兜里塞二選擇題20分每小題2分）1去拜謁業(yè)界泰斗能穿哪種黑CA亞麻B絲綢C皮2如果您是男經(jīng)理人與英國婦恰當(dāng)CABC3ABC4CABC5C）ABCBA0.45米 B -1.2C—3.6D大3.6米電話出現(xiàn)AA事先分備 B注貌CD8TPO,:DA間 B的 DD9,(B)A2副 B副C副 D5副10出(D )宜.A天 B1周 C1-2周 D11宜給日本送花：DAB化 C香 D2DA人 BCD3BA） BBD4“OK”勢CA利平安 B零沒有 C錢 D同5豎起大拇指在歐洲國家表示BA贊美肯定 B招呼出租車 C滾蛋 D侮6下面哪一項(xiàng)商務(wù)接待工作中做法AA對未預(yù)約接待員可以替管或負(fù)責(zé)安排見與不見。B接待工作中應(yīng)按照身份對安排接待員對有可以安排身份接待。C或一“安排”。7有忌。下面哪一項(xiàng)做法B）A。B起來。C用不發(fā)出響聲即使喝湯也一樣。8在商務(wù)禮儀往中世界各國家禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同我們應(yīng)該做B）A、以綜合國力為主，交往中哪個(gè)國家強(qiáng)就參照哪個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。B、經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)。C、以各國標(biāo)準(zhǔn)為主，交往中哪個(gè)是主方就參照哪個(gè)國家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。9、我們在商務(wù)活動(dòng)交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻善或年齡問題，因?yàn)檫@些問題違背了（C）A、認(rèn)清主客場原則B、真誠原則C、尊重他人原則10、民族性格在商務(wù)交往中具有重要作用，在涉外商界談判時(shí)我們需要注意的是（B）A、在與法國人談判時(shí)一定要使用英語，法語一般只有在法國人之間才采取B、在與德國人約會(huì)要事先預(yù)約，務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到場，否則談判很難取得C、在英國談意時(shí)一定不要主人，因?yàn)檫@動(dòng)。、 題（2）1要商務(wù)禮儀2、使用應(yīng)注意哪些禮節(jié)3、涉外交談要注意4、界各有的俗，但時(shí)應(yīng)注意些5、商務(wù)女性佩帶首飾的原則是6、赴宴時(shí)，出了注意時(shí)間因素外，還應(yīng)該注意些7、國際商務(wù)活動(dòng)中不宜贈(zèng)的禮品有哪些四、技能題（20分，每題10分）1、請根據(jù)情境要求回下列問題：、找資金。在大堂里等待開時(shí)候不意地聽旁邊兩個(gè)閑談人談話。他們都對生技術(shù)表示出了濃厚興趣而該技術(shù)正貴廠專利技術(shù)。面對此情況否有興趣加入他們談話有興趣話將何介紹大開始后輪走講臺(tái)時(shí)候?qū)⒑巫晕医榻B2、單位搞一個(gè)雞尾酒你使主持人來訪有男士也有女士有輕也有老有職位高也有職位低有未婚也有已婚有內(nèi)朋友朋友。你應(yīng)該怎樣介紹讓大家相互認(rèn)識(shí)3你打算在家中宴請幾位客人共有7為來賓：1位你老師1為你部門（頂頭司）2位你同事（其中1位與你司中學(xué)時(shí)同學(xué)）還有3你朋友他們與你同事關(guān)系都不錯(cuò)。7長你司其次你老師其他人齡都比較接近。試排一下就餐時(shí)席位（圓桌）并說明由（注：都同性）。4、請根據(jù)下列情境回答問題：假設(shè)為了給公司聯(lián)系業(yè)務(wù)準(zhǔn)備給美布朗先生打個(gè)電話：、準(zhǔn)備在工作日什么時(shí)間打這個(gè)電話、預(yù)計(jì)通話時(shí)長多少、不慎打錯(cuò)了電話而對方恰好也和公司業(yè)務(wù)對口公司做、通話中電話突然中斷將何應(yīng)付、最好由誰終止談話、案例題1、五洲公司年底為表示對客戶的謝意，召開了客戶聯(lián)誼會(huì)，會(huì)后共進(jìn)晚餐。負(fù)312，3找不到座位，出現(xiàn)了十分尷尬的場面。你認(rèn)為李勇該怎么辦你能從這個(gè)案例中吸取什么教訓(xùn)王場接的一位。主面后，王的到了排的副駕駛座上，而己卻在了的后排。王到的，后，的了，的不。分王是一位大型的總經(jīng)理，為了尋求的擴(kuò)大與發(fā)展，正在公司題。這一，為了對的，到作成的的，年的王意為進(jìn)了一形設(shè)。根據(jù)對時(shí)尚的，上中人的、人的，人的，的。，能對年為、時(shí)尚心潮的印象。在面，王的一在的口，德人的了一王的，會(huì)在這的中開了。一個(gè)很有希望的和資會(huì)，就因?yàn)橥醯氖д`而失去了。4、王艷和王軍在同一個(gè)公司工作，兩人是好朋友。王艷邀請王軍參加她的婚禮。為了表達(dá)心意，王軍考慮要送王艷一份特別的禮物。思來想去，王軍想到送鮮花時(shí)尚又浪漫，最合適，而且要送玫瑰，以表示對新