銀行進(jìn)社區(qū)活動(dòng)總結(jié)模板

第8頁共8頁銀行進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)總?結(jié)模板?隨著經(jīng)濟(jì)?的發(fā)展，?金融活動(dòng)?與老百姓?的日常生?活聯(lián)系越?來越緊密?。___?_月__?__日，?我行在轄?區(qū)內(nèi)選擇?了入住率?高的社區(qū)?“富安B?區(qū)”開展?了普及理?財(cái)知識，?宣講金融?常識的活?動(dòng)。近距?離為社區(qū)?居民提供?金融咨詢?服務(wù)，把?老百姓日?常生活中?需要了解?的金融知?識，需要?掌握的金?融技能，?傳授給社?區(qū)居民?活動(dòng)現(xiàn)場?，我們利?用海報(bào)、?展板、宣?傳折頁等?方式對本?次活動(dòng)進(jìn)?行全方位?的宣傳推?廣，營造?了良好的?宣傳氛圍??；顒?dòng)中?，我行工?作人員熱?情大方地?向過往行?人及小區(qū)?居民發(fā)放?金融知識?宣傳單，?在發(fā)放宣?傳資料的?同時(shí)還與?客戶面對?面的進(jìn)行?溝通，及?時(shí)了解了?客戶的需?求。同時(shí)?，我們還?對居民近?期關(guān)注的?利率市場?化、人民?幣反假、?詐騙案件?防控等專?題進(jìn)行講?解，社區(qū)?居民反響?良好，紛?紛表示很?有收獲。?“大家?看，這是?一張__?__元面?值的假鈔?，它與真?幣的區(qū)別?是___?_”數(shù)十?位居民正?在聽我行?的工作人?員講解假?幣知識，?從十元假?幣的特征?一直講到?百元假幣?與真幣的?區(qū)別。?接著，工?作人員又?向大家講?述了銀行?現(xiàn)行存款?利率與存?款技巧。?交流中，?一位居民?提到老人?到銀行存?款時(shí)，一?不小心就?被存成了?保險(xiǎn)單一?事。我行?工作人員?告訴這位?居民，到?銀行存款?時(shí)，首先?要看清單?據(jù)名稱，?若對方給?的是一張?保險(xiǎn)單讓?儲(chǔ)戶填寫?，則這張?保險(xiǎn)單上?通常會(huì)標(biāo)?明保險(xiǎn)公?司的單位?名稱、險(xiǎn)?種及眾多?附加條款?。若是一?張定期存?款單，則?會(huì)顯示存?款年限、?存款利率?等內(nèi)容，?存款單抬?頭往往標(biāo)?明“某某?銀行定期?存款單”?字樣。而?保險(xiǎn)單上?不會(huì)顯示?銀行機(jī)構(gòu)?的名稱。?我們還?針對性的?講解了個(gè)?人網(wǎng)銀、?手機(jī)銀行?、短信通?、電話銀?行等電子?銀行的使?用方法及?方便之處?，使客戶?充分了解?我行電子?銀行產(chǎn)品?的優(yōu)勢和?辦理業(yè)務(wù)?便捷性，?得到了較?多客戶的?認(rèn)可。?此次進(jìn)社?區(qū)活動(dòng)我?們共發(fā)放?宣傳折頁?300余?份，現(xiàn)場?接受咨詢?200多?人次，通?過金融知?識現(xiàn)場宣?傳、咨詢?等形式，?將日常的?存款取款?、刷卡消?費(fèi)、交水?電、煤氣?、電話費(fèi)?、電子轉(zhuǎn)?賬等與普?通百姓生?活最密切?相關(guān)的金?融知識普?及到了市?民當(dāng)中，?最大程度?地滿足了?百姓的金?融知識與?理財(cái)需求?。銀行?進(jìn)社區(qū)活?動(dòng)總結(jié)模?板（二）?為提升?公眾金融?安全意識?和金融知?識水平，?營造良好?的金融服?務(wù)環(huán)境，?根據(jù)中國?銀行業(yè)協(xié)?會(huì)關(guān)于開?展___?_度“普?及金融知?識萬里行?”活動(dòng)的?通知要求?，我行于?____?月組織開?展了“金?融服務(wù)普?惠公眾服?務(wù)月”專?項(xiàng)宣傳活?動(dòng)。現(xiàn)將?有關(guān)情況?報(bào)告如下?：一、?組織安排?為確保?本次“金?融服務(wù)普?惠公眾服?務(wù)月”宣?傳活動(dòng)順?利開展，?總行零售?業(yè)務(wù)部負(fù)?責(zé)全行宣?傳活動(dòng)的?統(tǒng)一部署?、組織和?協(xié)調(diào)工作?，下發(fā)了?《關(guān)于開?展“金融?服務(wù)普惠?公眾服務(wù)?月”專項(xiàng)?宣傳活動(dòng)?的通知》?，明確活?動(dòng)目標(biāo)，?要求總行?營業(yè)部、?各區(qū)域管?理總部及?各分行零?售業(yè)務(wù)部?安排專人?實(shí)施具體?活動(dòng)方案?，負(fù)責(zé)對?整體活動(dòng)?情況進(jìn)行?推進(jìn)、跟?蹤及總結(jié)?工作。?二、活動(dòng)?總體情況?1、參?與情況?____?月，全行?各地區(qū)分?支機(jī)構(gòu)均?積極響應(yīng)?、全員動(dòng)?員，認(rèn)真?組織并開?展了本次?活動(dòng)。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，全?行共23?0余家網(wǎng)?點(diǎn)參與了?本次活動(dòng)?，累計(jì)開?展不同形?式及規(guī)模?的活動(dòng)超?過300?次，發(fā)放?各種宣傳?資料60?00余萬?份，參與?員工數(shù)約?1500?人，受眾?客戶群達(dá)?到近80?00人次?。當(dāng)月活?動(dòng)主要分?為___?_月__?__日集?中宣傳日?和服務(wù)月?期間宣傳?活動(dòng)，活?動(dòng)形式主?要包括集?中宣傳日?核心地段?設(shè)攤、本?行網(wǎng)點(diǎn)宣?傳、進(jìn)社?區(qū)宣傳和?利用多媒?體渠道開?展金融知?識宣傳等?。2、?集中宣傳?日核心地?段設(shè)攤宣?傳__?__月_?___日?集中宣傳?日，上海?地區(qū)各經(jīng)?營單位分?別在轄屬?行政區(qū)域?內(nèi)各選定?一個(gè)位于?主要核心?地段、人?流密集區(qū)?域的網(wǎng)點(diǎn)?或網(wǎng)點(diǎn)戶?外區(qū)域設(shè)?立宣傳臺(tái)?，進(jìn)行設(shè)?攤宣傳活?動(dòng)，不僅?包括上海?市區(qū)繁華?的人民廣?場、南京?西路靜安?寺商圈、?徐家匯商?圈、四川?北路等，?而且覆蓋?了崇明、?金山、奉?賢、青浦?等郊縣區(qū)?域。各地?分行參與?網(wǎng)點(diǎn)則至?少覆蓋到?了分行所?在市域。?通過設(shè)置?宣傳咨詢?臺(tái)，向客?戶普及銀?行卡、理?財(cái)服務(wù)、?自助渠道?、中小企?業(yè)貸款、?服務(wù)三農(nóng)?等銀行業(yè)?務(wù)知識，?重點(diǎn)結(jié)合?我行理財(cái)?服務(wù)特色?、服務(wù)流?程等展開?宣傳，并?接受金融?消費(fèi)者咨?詢。3?、網(wǎng)點(diǎn)宣?傳各參?與網(wǎng)點(diǎn)在?網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服?務(wù)臺(tái)等位?置擺放“?金融知識?萬里行”?活動(dòng)宣傳?手冊、我?行“慧財(cái)?”理財(cái)產(chǎn)?品、“金?桔貸”個(gè)?人消費(fèi)貸?款等宣傳?資料。網(wǎng)?點(diǎn)由路支?行行長負(fù)?責(zé)，大堂?經(jīng)理、大?堂副理、?客戶經(jīng)理?等骨干人?員參與共?同組成宣?傳隊(duì)伍，?向客戶發(fā)?放宣傳資?料，普及?銀行卡、?理財(cái)服務(wù)?、自助渠?道、中小?企業(yè)貸款?等銀行業(yè)?務(wù)知識，?并接受金?融消費(fèi)者?咨詢，針?對客戶提?出的疑問?與困惑一?一進(jìn)行詳?細(xì)解答。?網(wǎng)點(diǎn)在?做好金融?知識普及?的同時(shí)，?結(jié)合我行?的業(yè)務(wù)特?點(diǎn)及相關(guān)?產(chǎn)品優(yōu)勢?開展宣傳?。一是重?點(diǎn)宣傳銀?行卡和自?助渠道，?使用我行?美好生活?卡在AT?M上取款?不收手續(xù)?費(fèi);輸錯(cuò)?密碼不吞?卡等養(yǎng)老?客戶的專?享服務(wù);?使用我行?網(wǎng)上銀行?進(jìn)行同城?、異地跨?行轉(zhuǎn)賬手?續(xù)費(fèi)每筆?均為__?__元等?普惠活動(dòng)?。同時(shí)，?引導(dǎo)客戶?至“網(wǎng)銀?體驗(yàn)區(qū)”?，專為客?戶使用的?電腦隨時(shí)?開放。由?于首次注?冊個(gè)人網(wǎng)?銀步驟較?為繁瑣，?雖然在u?盾包裝盒?內(nèi)有圖文?并茂的向?導(dǎo)，但是?對于不擅?長使用電?腦的中老?年客戶來?說，仍然?困難重重?。網(wǎng)點(diǎn)大?堂服務(wù)人?員耐心幫?助，許多?客戶完成?了使用個(gè)?人網(wǎng)銀的?所有準(zhǔn)備?工作，得?到了客戶?一致好評?。二是重?點(diǎn)結(jié)合我?行理財(cái)、?個(gè)貸服務(wù)?特色、服?務(wù)流程等?展開宣傳?，例如，?很多郊縣?居民對于?理財(cái)業(yè)務(wù)?了解甚少?，趙巷支?行把我行?理財(cái)產(chǎn)品?以題板形?式向客戶?列明，對?于客戶有?疑問的地?方，給客?戶一一解?答。又如?，客戶姜?先生在天?山支行網(wǎng)?點(diǎn)咨詢時(shí)?對我行的?“金桔貸?”業(yè)務(wù)非?常感興趣?，客戶經(jīng)?理就該客?戶的需求?和資產(chǎn)情?況進(jìn)行分?析，就金?桔貸的四?大特點(diǎn)和?姜先生做?了詳細(xì)的?介紹，在?得知姜先?生是我行?房貸客戶?，子女?dāng)M?留學(xué)需資?金周轉(zhuǎn)，?其條件已?符合金桔?貸的要求?，就客戶?的具體貸?款需求再?做進(jìn)一步?計(jì)劃和明?確后，邀?約客戶至?我行辦理?快捷融資?，留下客?戶聯(lián)系方?式后，姜?先生連連?稱贊。?4、進(jìn)社?區(qū)宣傳?為加強(qiáng)宣?傳效果，?各經(jīng)營單?位積極部?署，做到?每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?“走出去?”，走進(jìn)?社區(qū)、走?近市民，?組成專業(yè)?的宣傳團(tuán)?隊(duì)，主動(dòng)?為社區(qū)市?民、企業(yè)?客戶提供?上門金融?知識普及?服務(wù)。?浦東分行?德平路支?行于活動(dòng)?月期間在?黃山三居?委開展了?普及金融?知識活動(dòng)?，首先，?由網(wǎng)點(diǎn)客?戶經(jīng)理向?客戶介紹?我行各種?理財(cái)產(chǎn)品?、基金，?不少人對?我行的理?財(cái)產(chǎn)品、?基金產(chǎn)生?了極大的?興趣，表?示將會(huì)到?網(wǎng)點(diǎn)購買?理財(cái)產(chǎn)品?，活動(dòng)取?得很好反?響。其次?，由德平?路支行大?堂經(jīng)理介?紹德平路?支行新網(wǎng)?點(diǎn)的地理?位置、交?通情況，?以及上海?銀行經(jīng)營?的范圍，?并向客戶?介紹反假?幣的技巧?和防詐騙?要點(diǎn)，用?德平路支?行成功堵?截詐騙的?案例生動(dòng)?的教會(huì)客?戶如何去?識別詐騙?，告訴客?戶勿輕信?別人的忽?悠，保持?清醒的頭?腦，確保?資金的安?全;同時(shí)?，還介紹?了我行信?用卡的特?點(diǎn)和優(yōu)勢?，大堂經(jīng)?理用自己?親身的體?會(huì)講解使?用信用卡?的好處，?起到了非?常好的效?果，當(dāng)場?辦理信用?卡18張?。寧波?分行營業(yè)?部、寧波?海曙支行?、寧波鄞?州支行、?寧波江北?支行分別?進(jìn)駐天官?和庭社區(qū)?、幸福苑?小區(qū)、繁?景花園、?堇山路三?江等宣傳?點(diǎn)宣講金?融知識。?杭州分?行轄屬紹?興支行小?企業(yè)個(gè)人?業(yè)務(wù)部4?名員工在?柯橋高檔?寫字樓財(cái)?智國際大?廈一樓大?廳進(jìn)行“?金融服務(wù)?普惠公眾?服務(wù)月”?宣傳活動(dòng)??；顒?dòng)期?間，支行?理財(cái)經(jīng)理?與寫字樓?中的公司?老總及公?司員工等?進(jìn)行面對?面的交流?，推廣理?財(cái)知識、?介紹金融?產(chǎn)品。活?動(dòng)現(xiàn)場，?客戶前來?咨詢網(wǎng)上?銀行、投?資理財(cái)、?外匯買賣?、信用卡?等金融產(chǎn)?品的業(yè)主?絡(luò)繹不絕?，理財(cái)經(jīng)?理向業(yè)主?們作了耐?心詳細(xì)的?解答。通?過在寫字?樓門口分?發(fā)宣傳資?料、贈(zèng)送?小紀(jì)念品?，將上海?銀行專業(yè)?化的服務(wù)?傳達(dá)給客?戶，受到?了廣大客?戶的歡迎?與好評。?蘇州分?行營業(yè)部?聯(lián)合蘇州?獨(dú)墅湖圖?書館，組?織金融知?識展覽和?少兒航模?比賽。約?有30組?家庭、5?0多人參?加，在集?中宣講時(shí)?客戶踴躍?提問，積?極參加互?動(dòng)?？蛻?反映，通?過活動(dòng)父?母和孩子?了解了很?多金融知?識，孩子?還參與了?航模制作?，收獲不?小?；顒?dòng)?吸引當(dāng)天?借閱讀者?駐足觀望?，對活動(dòng)?的形式和?內(nèi)容給予?了肯定。?5、利?用多媒體?宣傳渠道?開展金融?知識宣傳?全行2?80余家?網(wǎng)點(diǎn)、3?00多塊?戶外電子?顯示屏滾?動(dòng)顯示本?次活動(dòng)標(biāo)?語：“上?海銀行‘?普及金融?知識萬里?行’活動(dòng)?火熱開展?中!”，?形成一道?亮麗的風(fēng)?景線。?三、活動(dòng)?中涌現(xiàn)的?小故事、?典型案例?活動(dòng)期?間，一位?年近七旬?的阿姨來?到咨詢臺(tái)?前，拿起?我行理財(cái)?產(chǎn)品宣傳?單仔細(xì)翻?看起來，?大堂經(jīng)理?主動(dòng)上前?介紹，未?想老阿姨?開口便說?：“你們?的產(chǎn)品收?益太低了?，我昨天?被別人請?去吃了頓?飯，人家?介紹給我?的產(chǎn)品一?年有10?%呢，我?本票剛剛?開好，準(zhǔn)?備去買了?。”大堂?經(jīng)理一聽?便覺事有?蹊蹺，于?是與老阿?姨攀談起?來。談話?中得知，?這位阿姨?是參加了?一個(gè)連自?己都叫出?不名字的?投資公司?設(shè)的飯局?，所謂的?理財(cái)產(chǎn)品?投資方向?也不清楚?，只知道?有一個(gè)律?師參與，?美其名曰?“保證這?些小股東?的權(quán)益”?，會(huì)有律?師監(jiān)管資?金流向。?我們大堂?經(jīng)理問是?否是信托?產(chǎn)品，阿?姨說肯定?不是。在?這種情況?下，我們?基本判定?這位阿姨?是受騙了?，于是跟?老阿姨耐?心講解我?們銀行理?財(cái)產(chǎn)品的?收益狀況?，產(chǎn)品的?運(yùn)作原理?等等，跟?阿姨解釋?一年10?%的產(chǎn)品?風(fēng)險(xiǎn)非常?大，不適?合她現(xiàn)在?的狀況購?買。這位?阿姨還是?不肯相信?我們，于?是，我們?又做通阿?姨工作，?讓她打電?話給家里?小輩說一?下這個(gè)事?情。正在?上班的女?兒一聽老?阿姨這樣?說非常著?急，讓我?們無論如?何不能讓?老人把這?本票交給?所謂的投?資公司。?同時(shí)，她?讓老人告?訴她投資?公司的名?字、地址?等，在網(wǎng)?上幫她查?詢，后來?發(fā)現(xiàn)在南?蘇州河邊?根本沒有?這樣的公?司，老人?這才開始?有所懷疑?。我們銀?行工作人?員也趁熱?打鐵，勸?阿姨不要?著急，拿?著本票先?回家，再?和子女商?量一下，?另外也領(lǐng)?一份我們?的理財(cái)產(chǎn)?品回去做?對比?！?年紀(jì)這么?大了，利?息少一點(diǎn)?總比本金?都沒有了?要好吧，?否則到時(shí)?候要急出?毛病的。?”通過大?堂經(jīng)理的?不斷勸解?，老人想?想有些道?理，拿著?我們銀行?的宣傳資?料回家了?。雖然?這位阿姨?并非我行?客戶，但?能幫助她?挽救自己?這么多年?的積蓄，?也正體現(xiàn)?出了“普?惠大眾”?的理念。?四、活?動(dòng)效果評?估活動(dòng)?整體達(dá)到?了預(yù)期效?果，有效?