銀行支行長工作總結(jié)

第6頁共6頁銀行支行?長工作總?結(jié)一是?各項存款?大幅度增?長，資金?實力不斷?增強。共?增加存款?____?億元，占?農(nóng)行恢復?____?年存款總?額的__?__%，?余額達到?____?億元。不?僅還清了?系統(tǒng)內(nèi)和?系統(tǒng)外的?借款__?__億元?，在上級?行的存款?最高額還?曾達到了?____?多萬元，?負債結(jié)構(gòu)?得到了優(yōu)?化。二?是信貸管?理趨于規(guī)?范，貸款?結(jié)構(gòu)不斷?優(yōu)化。共?增加貸款?.___?_億多元?，累計投?放貸款_?___億?多元，累?計簽發(fā)銀?行承兌匯?票___?_億多元?，全部投?向了信用?等級高的?企業(yè)和用?于小額質(zhì)?押貸款。?同時，不?良貸款大?幅度下降?，扣除撥?離因素，?共盤活不?良貸款.?____?億元，貸?款質(zhì)量有?了很大的?提高。?三是新業(yè)?務迅猛發(fā)?展，服務?領(lǐng)域不斷?擴大。國?際業(yè)務經(jīng)?過___?_年的拚?搏，已經(jīng)?由小到大?，占據(jù)了?東港市的?半壁江山?，到__?__年末?，外幣存?款余額達?到___?_萬美元?，國際結(jié)?算額達到?____?多萬美元?。代收、?代付、代?等中間業(yè)?務也從無?到有，不?斷開拓發(fā)?展。通過?整頓，信?用卡業(yè)務?也已走上?了穩(wěn)步、?規(guī)范之路?，發(fā)卡量?達到37?71張，?存款余額?達到__?__萬元?。四是?經(jīng)營形勢?不斷好轉(zhuǎn)?，經(jīng)濟效?益逐年提?高。特別?是近兩年?，減虧幅?度不斷增?大，增收?節(jié)支效果?顯著。_?___年?，實現(xiàn)利?息收入_?___萬?元，實現(xiàn)?減虧__?__萬元?，受到了?省行的嘉?獎。__?__年，?在剝離出?去___?_億多元?信貸資產(chǎn)?的情況下?，又實現(xiàn)?利息收入?____?萬元，比?上年減虧?____?萬元。?五是精神?文明建設?大踏步前?進。行黨?委被市委?授予“先?進黨委”?，市支行?多次被東?港市和丹?東市政府?授予糾風?先進單位?、安全文?明模范單?位、衛(wèi)生?模范單位?等稱號。?營業(yè)部中?心儲蓄所?先后榮獲?總行“全?國十佳儲?蓄所”和?“全國青?年文明號?”稱號，?營業(yè)部被?省行授予?窗口服務?先進單位?，并榮獲?省婦聯(lián)“?三八社區(qū)?服務崗”?稱號；孤?山儲蓄所?被省行授?予青年文?明號，孤?山辦事處?被市分行?評為窗口?文明優(yōu)質(zhì)?服務競賽?優(yōu)勝單位?；等等。?回顧幾?年來和大?家共同戰(zhàn)?斗、拚搏?過的經(jīng)歷?，我們走?過了一段?極其困難?的路程。?下面，我?從三個方?面簡要匯?報一下這?幾年的工?作情況。?一、理?清工作思?路，確立?經(jīng)營戰(zhàn)略?搞好宣?傳發(fā)動，?統(tǒng)一全行?思想_?___年?初，由于?受農(nóng)業(yè)發(fā)?展銀行分?設、信用?社脫鉤的?沖擊，全?行上下人?心不穩(wěn)，?職工情緒?低落。我?組織黨委?一班人對?過去的工?作進行了?認真的回?顧，在充?分肯定經(jīng)?驗、成績?的同時，?也找出了?內(nèi)部管理?偏松，沒?有一個上?下共識的?奮斗目標?等問題。?在集中各?方面意見?的基礎(chǔ)上?，提出了?各項工作?總體指導?方針，即?“強化管?理、從嚴?治行、打?好基礎(chǔ)、?創(chuàng)建名牌?”。為?了統(tǒng)一全?行上下的?思想，幾?年來，我?們先后在?職代會上?向全行發(fā)?出了“強?化管理、?從嚴治行?、打好基?礎(chǔ)、創(chuàng)建?名牌，全?面開創(chuàng)各?項工作新?局面”的?總動員；?在存款工?作會議上?，向全行?發(fā)出了“?瞄準先進?、挖掘潛?力、重整?旗鼓、奮?力拚搏，?以嶄新的?精神面貌?和姿態(tài)搶?占存款制?高點”的?戰(zhàn)斗口號?；在全體?黨員大會?上，發(fā)出?了“__?__員要?站出來，?站到兩個?文明建設?的前沿陣?地上去、?站到職工?的前排上?來”的響?亮號召。?在全體職?工參加的?職業(yè)道德?教育動員?大會上，?發(fā)出了“?愛崗敬業(yè)?，遵紀守?法，做一?名合格的?農(nóng)行員工?”的嚴格?要求。通?過層層發(fā)?動，全行?干部職工?看到了希?望，增強?了緊迫感?和危機感?，也充分?認識到，?只有拚搏?才能有生?路。領(lǐng)導?要有正氣?、職工要?有志氣、?隊伍要有?士氣、農(nóng)?行要有名?氣的認識?牢牢扎在?每名員工?的心上；?農(nóng)行要背?水一戰(zhàn)、?農(nóng)行人腰?桿要硬、?農(nóng)行這支?隊伍要強?，農(nóng)行這?塊牌子要?亮的決心?化做每名?職工的實?際行動。?二、明?確主攻目?標，實施?名牌戰(zhàn)略?突出工?作重點，?促進業(yè)務?發(fā)展（?一）以儲?蓄存款為?突破口，?努力改善?負債結(jié)構(gòu)?___?_年初，?制約我行?業(yè)務經(jīng)營?工作的難?點有兩個?，一是資?金不足，?頭寸形勢?嚴峻，存?貸比例失?調(diào)。當時?，系統(tǒng)內(nèi)?、外借款?____?億多元，?存貸比例?高達__?__％。?二是信貸?資產(chǎn)質(zhì)量?低下，收?息水平不?高。年初?，我組織?領(lǐng)導班子?成員對當?時的形勢?進行了認?真的分析?，最后達?成了共識?，確定了?“以儲蓄?存款做為?突破口，?帶動各項?業(yè)務經(jīng)營?開展”的?經(jīng)營思路?，提出了?實施名牌?戰(zhàn)略的響?亮口號，?并結(jié)合當?時的實際?情況，對?名牌的內(nèi)?涵，賦于?三項簡單?的內(nèi)容，?即：樹形?象、增功?能、上效?益。圍?繞以上思?路，我們?從加強儲?蓄所的軟?硬件建設?入手，先?后對營業(yè)?部中心儲?蓄所等_?___個?儲蓄所進?行了改造?，大大改?善了營業(yè)?環(huán)境和條?件。同時?，加強了?優(yōu)質(zhì)文明?服務。制?定了營業(yè)?窗口文明?優(yōu)質(zhì)服務?規(guī)則，從?環(huán)境設施?、儀表行?為、語言?修養(yǎng)到質(zhì)?量效率，?都進行了?嚴格的規(guī)?范。并以?營業(yè)部中?心儲蓄所?為突破口?，從服務?時間到服?務設施，?從服務環(huán)?境到服務?手段，進?行了全方?位的創(chuàng)新?和改造。?隨后，各?處所紛紛?推出創(chuàng)新?之舉，從?服務觀念?、環(huán)境、?設施、功?能、手段?、時間等?方面進行?了大膽的?創(chuàng)新?！?中國城鄉(xiāng)?金融》報?曾在二版?頭條位置?以很長的?篇幅報道?了我行的?，稱東港?農(nóng)行為“?儲戶心中?的金字招?牌”。《?金融時報?》也報道?了這方面?的事跡。?通過推?行名牌戰(zhàn)?略，使我?行的儲蓄?存款工作?迅速打開?了局面，?并連續(xù)保?持了較高?的增長速?度。__?__年來?，共增加?存款__?__億多?元，還清?了系統(tǒng)內(nèi)?和系統(tǒng)外?的借款_?___億?元，存貸?比例控制?在一個較?理想的水?平上。其?間，我們?還創(chuàng)造了?很多東港?、丹東市?金融系統(tǒng)?乃至遼寧?省農(nóng)行系?統(tǒng)的第一?。如率先?在丹東市?金融系統(tǒng)?推出__?__小時?服務和防?彈車登門?服務，中?心儲蓄所?在全省農(nóng)?行系統(tǒng)縣?級行中第?一個跨進?億元儲蓄?所行列等?等。（?二）以信?貸管理為?重點，加?強基礎(chǔ)建?設,嚴格?規(guī)范管理?首先?，嚴肅規(guī)?章制度，?嚴格按規(guī)?范要求辦?事。幾年?來，我們?嚴格履行?貸款審批?程序，每?一道程序?都嚴格把?關(guān)。共被?信貸管理?部頂回到?處所重新?履行手續(xù)?或填制的?審批材料?____?多次，被?副行長、?行長頂回?到信貸管?理部的_?___多?次。銀?行支行長?工作總結(jié)?（二）?去年一年?，在支行?黨委正確?領(lǐng)導下，?我認真學?習___?_，積極?落實支行?黨委各項?工作部署?，思想上?轉(zhuǎn)變觀念?，工作中?緊緊圍繞?股份制改?造和雙貫?標工作要?求，加強?管理，開?拓創(chuàng)新，?認真推行?規(guī)范化服?務。經(jīng)?過對支行?黨委各項?工作部署?的共同學?習后，我?部的負責?同志統(tǒng)一?了思想認?識，明確?了營業(yè)部?____?年的工作?重點和工?作計劃。?全部人員?對于人員?分工，崗?位設置，?工作目標?，工作計?劃有了全?面的了解?，全體人?員達成共?識：營業(yè)?部是支行?重要的經(jīng)?營部門，?作為營業(yè)?部的一員?，要把完?成部門經(jīng)?營目標，?提高服務?層次作為?今年的主?要任務。?一、年?初，結(jié)合?雙貫標工?作，完善?制度，狠?抓管理。?修訂完善?了多項制?度、辦法?，制定了?營業(yè)部內(nèi)?部的管理?制度體系?，包括考?勤、衛(wèi)生?管理、服?務標準，?營業(yè)部經(jīng)?營任務分?解考核細?則、營業(yè)?部績效工?資分配辦?法等，進?一步完善?了服務體?系和業(yè)務?考核體系?，發(fā)揮考?核機制的?作用，充?分調(diào)動員?工的工作?積極性。?在管理?中，注重?制度的落?實，不使?之流于形?式，首先?從自身做?起，自覺?帶頭遵守?規(guī)章制度?，對于違?反制度的?員工，嚴?格按照制?度進行處?罰，做到?紀律面前?，人人平?等。二?、集中精?力進行業(yè)?務發(fā)展和?市場營銷?，對營業(yè)?部重點客?戶進行了?認真梳理?，根據(jù)具?體情況劃?分了不同?檔次，要?求客戶經(jīng)?理認真分?析客戶清?況，根據(jù)?重點客戶?的不同需?求制定了?不同的的?營銷方案?和工作目?標。1?、近一年?的工作，?存款一直?作為營業(yè)?部工作的?重點和難?點，為此?我會同有?關(guān)副經(jīng)理?、客戶經(jīng)?理進行過?認真地研?究、總結(jié)?，也出臺?了很多激?勵、規(guī)范?的措施，?但一直效?果不明顯?，究其原?因，一是?對客戶經(jīng)?理的管理?不到位，?責權(quán)利沒?有充分體?現(xiàn)，造成?客戶經(jīng)理?沒有充分?發(fā)揮作用?，二是沒?有于重要?客戶建立?一種互相?信賴的銀?企關(guān)系，?在走訪客?戶是不能?認真分析?總結(jié)客戶?需求和經(jīng)?營情況。?三是工作?中存在畏?難情緒。?為此，結(jié)?合支行制?定的客戶?經(jīng)理考核?辦法，在?營業(yè)部實?行全員客?戶經(jīng)理制?，積極探?索多層次?業(yè)務管理?模式：客?戶經(jīng)理負?責經(jīng)常性?上門服務?，收集客?戶重要信?息;業(yè)務?主管負責?定期走訪?;定期業(yè)?務會議決?定營銷策?略，及時?向行領(lǐng)導?、公司部?反映營銷?情況。通?過以上工?作，四季?度效果非?常顯著：?開發(fā)了_?___、?____?、___?_、__?__等優(yōu)?質(zhì)客戶，?穩(wěn)定了_?___、?____?、___?_等，盤?活了__?__、_?___、?____?存量客戶?。2、?注重創(chuàng)新?，善于捕?捉分析信?息，充分?利用我行?的金融產(chǎn)?品，為企?業(yè)出謀劃?策，今年?____?月份，積?極與__?__聯(lián)系?，根據(jù)其?資金緊張?的實際情?況，為其?制定了融?資方案，?成功為其?辦理了總?額為__?__億三?千五百萬?元的委托?貸款，使?其資金在?我行沉淀?一個多月?，存款日?均新增1?10__?__元并?為我行帶?來每年2?____?元的中間?業(yè)務收入?。3、?善于利用?政策，尋?求新的績?效增長點?。根據(jù)今?年票據(jù)市?場特點，?全年辦理?貼現(xiàn)__?__億_?___千?萬元，實?現(xiàn)貼現(xiàn)利?息收入