建筑工程項(xiàng)目治理中的組織協(xié)調(diào)治理具體方法分析探討

建筑工程論文組織和諧治理論文：建筑工程項(xiàng)目治理中的組織和諧治理具體方法分析探討摘要：工程項(xiàng)目治理要緊包括“三控兩管一和諧” ，組織和諧治理的重要性不言自明。本文結(jié)合筆者連年建筑工程項(xiàng)目治理實(shí)踐，站在業(yè)主治理方的角度，運(yùn)用治理學(xué)的一樣原理，詳細(xì)論述了建筑工程項(xiàng)目治理中的組織和諧治理的特點(diǎn)、原那么和具體治理方式與方法，并對(duì)組織和諧治理中存在的問(wèn)題提出了具體的解決方法和建議。關(guān)鍵詞：建筑工程；項(xiàng)目治理；和諧治理；治理方法引言在建筑工程項(xiàng)目成立之初，第一要健全項(xiàng)目治理組織機(jī)構(gòu)。在建設(shè)初期，第一明確了參與項(xiàng)目各職位工作人員工作內(nèi)容及工作權(quán)限和程序，使所有參與人員有條不紊地進(jìn)行自己的工作。工程項(xiàng)目治理涉及到建設(shè)方、設(shè)計(jì)方、施工方和材料設(shè)備供給方的治理；工程項(xiàng)目治理中的組織與和諧是各參與方之間和各參與方內(nèi)部的組織與和諧。它采納相應(yīng)的組織形式、手腕和方式，對(duì)建設(shè)進(jìn)程中的各類(lèi)關(guān)系進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除，以便理順各類(lèi)關(guān)系，使建設(shè)的全進(jìn)程處于良好、順暢的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)所建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量好、投資省、工期短，確?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)。有了良好的組織和諧，就會(huì)顯現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng)，因此法約爾把組織和諧視為工程項(xiàng)目治理的一項(xiàng)大體職能，其重要性也是不言而喻的項(xiàng)目組織和諧治理的特點(diǎn)分析和諧的范圍更廣工程建設(shè)項(xiàng)目治理要緊包括兩個(gè)要緊的組織系統(tǒng)：業(yè)主、實(shí)施方項(xiàng)目治理，而業(yè)主方項(xiàng)目的組織與和諧工作包括系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系的和諧、近外層關(guān)系的和諧和遠(yuǎn)外層關(guān)系的和諧。其中，內(nèi)部關(guān)系包括項(xiàng)目部?jī)?nèi)部關(guān)系、項(xiàng)目部與企業(yè)的關(guān)系；近外層關(guān)系是指與項(xiàng)目部有直接和間接合同的關(guān)系包括與施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、物資供給單位、分包單位和銀行、保險(xiǎn)公司等之間的關(guān)系；外層關(guān)系是指與項(xiàng)目部雖無(wú)直接和間接合同關(guān)系，但卻有著法律法規(guī)和社會(huì)公德等約束的關(guān)系，包括與政府和交通、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化等治理部門(mén)的關(guān)系。通常情形下，近外層關(guān)系的和諧是項(xiàng)目和諧的重點(diǎn)。組織和諧的要素多，工作量大。它包括：①人際關(guān)系的和諧，通常包括項(xiàng)目部?jī)?nèi)部人際關(guān)系的和諧和與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系的和諧，和諧的對(duì)象主若是相關(guān)工作結(jié)合的進(jìn)程當(dāng)中人與人之間在治理工作中的聯(lián)系和矛盾。②組織關(guān)系的和諧，通常包括項(xiàng)目部與企業(yè)治理層和與分包單位、勞務(wù)作業(yè)層之間的關(guān)系。③供求關(guān)系和諧，通常包括建設(shè)單位物資供給部門(mén)、施工單位物資供給部門(mén)與項(xiàng)目部之間的關(guān)系和諧，各生產(chǎn)要素供需單位之間的和諧。④協(xié)作配合之間的關(guān)系和諧，通常包括項(xiàng)目部?jī)?nèi)部各部門(mén)之間、上下級(jí)之間、治理層與作業(yè)層之間和與各近外層協(xié)作單位之間的和諧。⑤約束關(guān)系的和諧，通常包括項(xiàng)目部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的和諧。包括與有法律法規(guī)約束關(guān)系的各單位(如：政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等)的關(guān)系和諧，和與有合同約束關(guān)系的施工單位之間關(guān)系的和諧。具有時(shí)期性工程建設(shè)項(xiàng)目治理通常具有很強(qiáng)的時(shí)期性，它的建設(shè)時(shí)期通常可分為前期規(guī)畫(huà)、初設(shè)、核準(zhǔn)設(shè)計(jì)、招標(biāo)、施工、完工等不同時(shí)期，每一個(gè)時(shí)期又能夠劃分為假設(shè)干時(shí)期，例如在施工時(shí)期就能夠夠分為預(yù)備期、施工期、掃尾期等，在各個(gè)不同的時(shí)期，項(xiàng)目和諧工作的內(nèi)容是不一樣的，和諧的重點(diǎn)也是不同的。和諧難度更大由于工程項(xiàng)目和諧的性質(zhì)多種多樣，所涉及到的關(guān)系千頭萬(wàn)緒，有項(xiàng)目與目標(biāo)因素之間的和諧；項(xiàng)目各子系統(tǒng)內(nèi)部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的和諧；各專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的和諧；各類(lèi)治理方式、治理進(jìn)程的和諧；項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程的和諧；各類(lèi)治理職能方面的和諧；項(xiàng)目參與者之間的和諧等。因此和諧工作的難度比其他任何一種和諧難度都大。做好項(xiàng)目組織和諧治理的具體方式與方法項(xiàng)目組織和諧治理的原那么在法律范圍內(nèi)，保護(hù)公正原那么。在建設(shè)初期，即明確了工作紀(jì)律，設(shè)立了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，要求每位員工站在項(xiàng)目的立場(chǎng)上，公平處置每一個(gè)糾紛，一切以最大的項(xiàng)目利益為原那么，做好組織與和諧工作，依照合同的規(guī)定，保護(hù)合同兩邊的利益。如此，最終才能保護(hù)好業(yè)主的利益。和諧與操縱目標(biāo)一致的原那么。在工程建設(shè)中，應(yīng)該注意質(zhì)量、工期、投資、環(huán)境、平安的統(tǒng)籌治理。具體問(wèn)題具體分析在項(xiàng)目組織和諧進(jìn)程中必需堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原那么，關(guān)于每一個(gè)需要和諧的問(wèn)題都必需先分清它的性質(zhì)、類(lèi)型、主次等要素，然后制定出最適合、最有效的解決途徑。建設(shè)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的組織和諧項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，以身作那么。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目部的帶頭人，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)真心誠(chéng)意與員工交朋友，尊重他們，關(guān)切他們，愛(ài)惜他們，關(guān)于全部員工就有號(hào)召力；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)干精神，敬業(yè)精神，團(tuán)結(jié)精神，奉獻(xiàn)精神，為大伙兒作出了表率，就會(huì)阻礙員工的思想和行為； 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)全面，體會(huì)豐碩，工作能力強(qiáng)，以人格魅力把大伙兒團(tuán)結(jié)在身旁一道工作。大伙兒感到跟你干，能學(xué)到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。項(xiàng)目部?jī)?nèi)部人際關(guān)系和諧①人員的安排要量才用人。對(duì)每位員工，要依照專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行安排，做到人盡其才、才盡其用；人材要合理匹配，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到能力互補(bǔ)、性格互補(bǔ)，充分發(fā)揮所有人員的踴躍性。②工作委任要職責(zé)分明。每一個(gè)職位，都應(yīng)明確責(zé)任、目標(biāo)和職位職責(zé)，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)，職責(zé)不重不漏。③工作的績(jī)效評(píng)判要實(shí)事求是。評(píng)判每位員工的績(jī)效要實(shí)事求是，工作成績(jī)的取得，不僅需要主觀盡力，而且需要同志們的彼此配合，需要必然的工作條件。誰(shuí)都希望自已做出成績(jī)，受到組織的確信，評(píng)判適當(dāng)以避免無(wú)功自負(fù)和有功受屈。④調(diào)解矛盾要恰如其分。調(diào)解矛盾要不計(jì)恩怨，要保全大局，要尊重當(dāng)事人，平等待人；要有理有據(jù)，有章有法，有的放矢；要采取主動(dòng)、寬容、友善的態(tài)度，通過(guò)及時(shí)溝通、個(gè)別談話、會(huì)議和必要的批評(píng)等靈活的方式方式，使全部員工處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。制度要嚴(yán)。除貫徹上級(jí)公司的各項(xiàng)治理制度外，項(xiàng)目部還應(yīng)依照本工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，本部機(jī)構(gòu)的組織和人員情形，制訂具體的、有針對(duì)性的、行之有效的治理制度。嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。幸免工作中扯皮，越級(jí)和指令沖突；幸免工作無(wú)序和混亂，樹(shù)立實(shí)事求是、清正廉潔的工作作風(fēng)和紀(jì)律，保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化。與政府有關(guān)部門(mén)的和諧依照我國(guó)法規(guī)、法律及行業(yè)治理的規(guī)定，政府的各行業(yè)主管部門(mén)(如發(fā)改委、法規(guī)委、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節(jié)水辦、街道辦等)，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施使不同的審批權(quán)或治理權(quán)，與政府的各行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行充分、有效的組織和諧，將直接阻礙項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體操作的進(jìn)程中重點(diǎn)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。應(yīng)充分了解、把握政府各行業(yè)主管部門(mén)的法律、法規(guī)、規(guī)定的要求和相應(yīng)辦事程序，尊重各主管部門(mén)的辦事程序、要求，必要時(shí)先進(jìn)行事前溝通，決不能“頂撞”和敷衍。不同的政府主管部門(mén)由不同的專(zhuān)人負(fù)責(zé)和諧，以維持穩(wěn)固的溝通渠道和良好的和諧成效；任用周邊群眾中有“聲威”的村長(zhǎng)或居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)使項(xiàng)目周?chē)用窀蓴_問(wèn)題專(zhuān)門(mén)好解決。與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位的組織與和諧與設(shè)計(jì)單位的和諧。主若是地基處置、設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、修改設(shè)計(jì)、工程概算、隱蔽工程、完工驗(yàn)收環(huán)節(jié)上要緊密配合。如設(shè)計(jì)遺漏、圖紙過(guò)失等問(wèn)題，要解決在工程動(dòng)工前；施工時(shí)期嚴(yán)格按圖施工；結(jié)構(gòu)工程、專(zhuān)業(yè)工程、完工驗(yàn)收要請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參加。假設(shè)發(fā)生質(zhì)量事故，要聽(tīng)取設(shè)計(jì)單位的處置意見(jiàn)；施工中發(fā)覺(jué)設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通，要求設(shè)計(jì)單位修改，以避免造成大的損失。該組織和諧工作的重點(diǎn)在于制訂涵蓋兩邊工作的設(shè)計(jì)進(jìn)度打算，及時(shí)組織專(zhuān)項(xiàng)方案的論證會(huì)，以確保各時(shí)期設(shè)計(jì)思路、原那么的一致性。與監(jiān)理單位的和諧。監(jiān)理單位的項(xiàng)目治理屬于業(yè)主項(xiàng)目治理的一部份，其工作有其附屬性，又有其獨(dú)立性。在工程監(jiān)理的大體職能“三控兩管一和諧”中，三控兩管有明確的工作內(nèi)容、具體的工作要求，而和諧卻是貫穿于三控兩管當(dāng)中，融會(huì)在操縱的工作程序當(dāng)中。關(guān)于監(jiān)理單位，應(yīng)注意樹(shù)立監(jiān)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)治理問(wèn)題上的權(quán)威，尊重監(jiān)理關(guān)于施工質(zhì)量的否決權(quán)，充分發(fā)揮監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量、工期和工程量計(jì)量方面的監(jiān)督治理作用。與施工單位的組織和諧。業(yè)主與施工單位的關(guān)系貫穿于工程建設(shè)的全進(jìn)程，工作往來(lái)頻繁，對(duì)一些具體問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)分歧是常有的事。兩邊除一起履行好合同責(zé)任外，還應(yīng)增強(qiáng)協(xié)作，施工單位應(yīng)向建設(shè)單位及時(shí)提供項(xiàng)目治理計(jì)劃、生產(chǎn)打算、技術(shù)方法、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報(bào)告等。建設(shè)單位除抓資金的落實(shí)外，應(yīng)按時(shí)向施工單位提供地質(zhì)資料、設(shè)計(jì)圖紙等有關(guān)資料，踴躍配合施工單位解決問(wèn)題，排除障礙。同時(shí)應(yīng)鼓舞施工單位，將工程實(shí)施狀況、實(shí)施結(jié)果、碰到困難及時(shí)向項(xiàng)目部反映。兩邊聯(lián)系得越緊密，了解得越深，工作中的對(duì)抗和爭(zhēng)吵就越少?？傊?，使各方在各自利益不同的條件下，能以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的大目標(biāo)為原那么，及時(shí)地溝通、協(xié)商，處置彼此之間的矛盾和問(wèn)題，使項(xiàng)目各單位形成一個(gè)高效的“建設(shè)團(tuán)隊(duì)”。做好與相關(guān)方的信息溝通治理實(shí)踐證明，在工作中顯現(xiàn)矛盾常常是由于信息不順暢通造成的。而溝通是解決項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中各類(lèi)障礙的最大體的方式，也是最有效的一種手腕。因此，咱們必需成立有效的溝通體系，使信息在整個(gè)工程建設(shè)的系統(tǒng)中取得良好的傳遞。尤其要做好與業(yè)主、監(jiān)理、施工、設(shè)計(jì)的溝通治理。與相關(guān)方的溝通治理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。業(yè)主治理方與業(yè)主的溝通治理建設(shè)項(xiàng)目部應(yīng)常常向業(yè)主請(qǐng)示、匯報(bào)工作，指導(dǎo)日常工作的月、周工作打算，治理月報(bào)準(zhǔn)時(shí)報(bào)送業(yè)主；向業(yè)主提交的報(bào)告、發(fā)文等均應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)并加蓋項(xiàng)目部公章后才能發(fā)出。發(fā)文應(yīng)有專(zhuān)門(mén)立檔的簽收記錄表和有關(guān)人員簽字。及時(shí)搜集業(yè)主的反饋意見(jiàn)，對(duì)業(yè)主的不滿(mǎn)應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做出相應(yīng)處置，與業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)不按期溝通，及時(shí)和諧處置有關(guān)問(wèn)題。業(yè)主治理方與監(jiān)理、施工單位的溝通治理與監(jiān)理、施工單位的溝通一樣通過(guò)會(huì)議、發(fā)文及口頭等方式，按專(zhuān)業(yè)對(duì)口的原那么進(jìn)行。對(duì)施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、進(jìn)度的問(wèn)題，一樣應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位處置，必要時(shí)可組織有監(jiān)理、施工單位參加的專(zhuān)題會(huì)。準(zhǔn)時(shí)參加由總監(jiān)理工程師組織的各相關(guān)方參與的監(jiān)理交底會(huì)、工程例會(huì)，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意保護(hù)監(jiān)理工程師的權(quán)威和尊嚴(yán)。對(duì)施工單位的指示和安排，一樣應(yīng)由監(jiān)理單位發(fā)布和安排。催促監(jiān)理單位及時(shí)提出有關(guān)的監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理通知及對(duì)施工單位申報(bào)資料的審批。與設(shè)計(jì)單位的溝通治理，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)由工程部負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通、和諧。對(duì)設(shè)計(jì)圖紙等文件的治理信息應(yīng)統(tǒng)一記錄、保留，利歷時(shí)辦理領(lǐng)用手續(xù)，與設(shè)計(jì)單位的收、發(fā)文件應(yīng)單獨(dú)立檔保留。項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)組織設(shè)計(jì)單位參加設(shè)計(jì)交底會(huì)、工程例會(huì)及其他專(zhuān)題會(huì)。項(xiàng)目部各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人和諧溝通對(duì)設(shè)計(jì)變更、洽商的確認(rèn)。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視與總設(shè)計(jì)師的溝通、和諧，凡涉及設(shè)計(jì)單位的工作打算應(yīng)抄報(bào)設(shè)計(jì)單位。遵守公共道德工程建設(shè)具有社會(huì)性、長(zhǎng)久性，很多方面都涉及公共利益。業(yè)主治理方不僅要用公共道德約束自己，而且應(yīng)當(dāng)監(jiān)督參建各方遵守公共道德，使矛盾在公共道德的標(biāo)準(zhǔn)下解決，爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)工程建設(shè)的關(guān)切和支持，爭(zhēng)取良好社會(huì)環(huán)境。提高人員的素養(yǎng)任何工作都是由人來(lái)完成的，人的素養(yǎng)決定了工作質(zhì)量，項(xiàng)目和諧工作也不例外。要想弄好項(xiàng)目和諧工作一方面要對(duì)項(xiàng)目部所有治理人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育，使他們充分了解項(xiàng)目和諧工作的重要性，把握和諧工作的方式和技術(shù)；另一方面最好在項(xiàng)目部配備專(zhuān)職的項(xiàng)目和諧工作人員，方可取得理想的成效。信息化治理信息技術(shù)的進(jìn)展為項(xiàng)目治理帶來(lái)了新的手腕和方式，在項(xiàng)目治理的所有要素中，項(xiàng)目和諧工作最需要信息的支撐。它以信息為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)信息的取得、分辨、處置、反饋實(shí)現(xiàn)良好的和諧。因此，項(xiàng)目部必需充分利用現(xiàn)有的信息化技術(shù)，在項(xiàng)目部?jī)?nèi)部成立信息網(wǎng)絡(luò)，確保所有需要和諧的信息能夠及時(shí)流通，使項(xiàng)目和諧工作及時(shí)、高效，從而提高整個(gè)項(xiàng)目治理工作的效率和效益。同時(shí)使信息透明以開(kāi)誠(chéng)布公地讓每位成員了解項(xiàng)目部的內(nèi)外信息，縮短信息傳遞鏈，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。成立科學(xué)的和諧治理反饋模式，以便及時(shí)調(diào)整，治理反饋模式如圖 1。組織和諧治理中應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題公平、公正是和諧的原那么，必需堅(jiān)持。公平、公正是指和諧進(jìn)程中要堅(jiān)持中立，中立能增加和諧工作的成功率。要中立，建設(shè)治理人員就要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，克制自身不違規(guī)；在行為舉止上要維持中立和公正，與施工方、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方等單位的相關(guān)治理人員之間，既要形成良好的工作關(guān)系，又要維持必然距離。應(yīng)站在公正、客觀的立場(chǎng)上，依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和承發(fā)包合同，正確地調(diào)解參建各方的矛盾；不看后臺(tái)，不講情面，不論親疏，公正無(wú)私地處置工程建設(shè)進(jìn)程中的人和事，做到一碗水端平，使當(dāng)事各方心服口服。知情是做好和諧的基礎(chǔ)。要了解和熟悉有關(guān)各方要緊治理人員的性格、愛(ài)好、工作方式、方式等；要及時(shí)了解和把握有關(guān)各方當(dāng)事人之間利益關(guān)系，做到心中有數(shù)，頭腦清醒；要借助信息的發(fā)布、信息接收，及時(shí)把握和跟蹤各方信息，應(yīng)用正確的信息，在有限的時(shí)刻內(nèi)，有的放矢地和諧好內(nèi)外關(guān)系；進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和科學(xué)操縱，認(rèn)真分折各家的情形，弄清前因后果，不馬虎從事；對(duì)顯現(xiàn)的問(wèn)題，要分析緣故，對(duì)癥下藥，恰本地和諧好各方關(guān)系。正確的工作方式，是弄好和諧的重要手腕。組織和諧的方式很多，如和諧、對(duì)話、談判、發(fā)文、催促、監(jiān)督、召開(kāi)會(huì)議、發(fā)布指示、修改打算、進(jìn)行咨詢(xún)、提出建議、交流信息等。和諧要注意原那么性、靈活性、針對(duì)性、群眾性。原那么性是指建設(shè)治理人員的清正廉潔、作風(fēng)正派，辦事公平、公正，講求科學(xué)、堅(jiān)持原那么；堅(jiān)持依照國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查、驗(yàn)收，關(guān)于各方的違規(guī)行為不姑息，不遷就，一抓到底。靈活性是指工作方式上和為人處事方面，要因人、因事、因地而異，依如實(shí)際情形隨機(jī)應(yīng)變，靈活應(yīng)用和諧的各類(lèi)方式，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點(diǎn)，分清主次，抓要緊矛盾。關(guān)鍵問(wèn)題解決了，其它問(wèn)題即能夠迎刃而解。針對(duì)性是指和諧要有針對(duì)性、有目的。在和諧前要對(duì)所了解和把握的情形，進(jìn)行分析、歸納，理清頭緒，找準(zhǔn)問(wèn)題，做到有的放矢；在和諧前要多假想幾種情形，盡可能考慮到各方可能提出的問(wèn)題，多預(yù)備幾套解決方案，做到有備無(wú)患；在和諧前要明確和諧對(duì)象、和諧主體、和諧問(wèn)題的性質(zhì)，然后選擇適用的手腕，以提高和諧效率。和諧中拿不準(zhǔn)、考慮不成熟的問(wèn)題，不急于表態(tài)，和諧爭(zhēng)取做到有理、有利、有節(jié)。群眾性是指和諧進(jìn)程中注意走群眾線路，讓大伙兒獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、群策群力，激發(fā)群眾的制造熱情，充分發(fā)揮集體的聰慧和力量，與各方同舟共濟(jì)，解決問(wèn)題戰(zhàn)勝困難。和諧好爭(zhēng)議，是弄好和諧的