終端店鋪管理規(guī)范與處罰條例

店鋪管理標準與懲罰條例為標準終端店鋪管理流程,加強區(qū)域管理,明確管理要求及標準。現(xiàn)將店鋪的表單管理明細及具體要求明確如下，今后公司會依據(jù)統(tǒng)一標準考核店長及店員的日常工作，并會依據(jù)實際管理工作落實狀況對不同級別的營運人員予以嘉獎及懲罰。一、終端管理組織構(gòu)造圖：總經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)長區(qū)長區(qū)長區(qū)長店長店長店長店長導購導購導購導購各相關(guān)職能部門對口負責人二、終端事務(wù)匯報流程及工作職責〔適用于專柜、專賣店〕店鋪所需修理的道具、補貨、清潔用品、促銷活動、競爭對手狀況等報備給店長同時通過交接班本告知另一班同事店鋪所需修理的道具、補貨、清潔用品、促銷活動、競爭對手狀況等報備給店長同時通過交接班本告知另一班同事店員店員店長將每日銷售報表、平衡表、銷售小票、存款憑證、補貨單、調(diào)拔單、退貨單、店鋪所需備品等匯總，每兩天上交區(qū)長〔沒有店長的專柜由當班店員每兩天將上述內(nèi)容上交區(qū)特長〕；店鋪其它日常事務(wù)，店長直接與公司對口部門負責人聯(lián)系，同時將完成狀況報備給區(qū)域經(jīng)理；店長將每日銷售報表、平衡表、銷售小票、存款憑證、補貨單、調(diào)拔單、退貨單、店鋪所需備品等匯總，每兩天上交區(qū)長〔沒有店長的專柜由當班店員每兩天將上述內(nèi)容上交區(qū)特長〕；店鋪其它日常事務(wù)，店長直接與公司對口部門負責人聯(lián)系，同時將完成狀況報備給區(qū)域經(jīng)理；店長每周一向區(qū)長提交周報，每月２日前交上月月報與店鋪考勤表，本月排班表；店長對每日銷售指標完成完成負責。店長店長每兩天將各店長上交日報、補貨單、調(diào)拔單、退貨單、所需備品等匯總，統(tǒng)一給對應部門，并追蹤完成狀況〔平衡表、銷售小票、存款憑證等交區(qū)域經(jīng)理帶回公司；每兩天將各店長上交日報、補貨單、調(diào)拔單、退貨單、所需備品等匯總，統(tǒng)一給對應部門，并追蹤完成狀況〔平衡表、銷售小票、存款憑證等交區(qū)域經(jīng)理帶回公司；每周二將各店長提交的周報匯總上交區(qū)域經(jīng)理；檢查店長工作的執(zhí)行狀況。區(qū)長區(qū)長跟蹤店鋪上報事務(wù)的完成狀況；跟蹤店鋪上報事務(wù)的完成狀況；分析管轄店柜的銷售狀況、貨品構(gòu)造、人員狀況，如何提升店柜的綜合水平；每周一向大區(qū)經(jīng)理提交上周工作總結(jié)與本周工作方案及巡店方案，每月５日前提交上月工作總結(jié)與本月工作方案于大區(qū)經(jīng)理；每月負責與商場對帳、確定相關(guān)費用等，洽談活動函相關(guān)內(nèi)容，合同續(xù)簽等區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理每周二向總經(jīng)理提交上周零售銷售分析報告，每月１０日前提交上月銷售分析報告，并提出提升業(yè)績方案；每周一向總經(jīng)理提交上周工作總結(jié)與本周工作方案；每月６日前提交上月工作總結(jié)與本月工作方案；每周一組織店長周例會了解店鋪目前狀況，傳達公司相關(guān)政策與要求，解決店長解決不了的事務(wù)；每周二向總經(jīng)理提交上周零售銷售分析報告，每月１０日前提交上月銷售分析報告，并提出提升業(yè)績方案；每周一向總經(jīng)理提交上周工作總結(jié)與本周工作方案；每月６日前提交上月工作總結(jié)與本月工作方案；每周一組織店長周例會了解店鋪目前狀況，傳達公司相關(guān)政策與要求，解決店長解決不了的事務(wù)；商場事務(wù)的洽談、關(guān)系的維護，新商場的洽談；銷售部新入職人員的審批。大區(qū)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理日常工作流程聯(lián)絡(luò)表序號工作內(nèi)容及提交時間聯(lián)系聯(lián)系人１、區(qū)長每兩天上午匯總各店鋪補貨信息，并填寫補貨單回公司商品部〔主要為專柜，專賣店為自動補貨〕Fax：５４８３００８７分機：１５２/１４０AUSSINO：王敏敏/蔣伶俐SINO：李楊云２、區(qū)長每兩日將所轄區(qū)域各店銷售日報表回公司物流部Fax：５４８３００８７分機：１７７、２８５A(chǔ)USSINO：廖靜SINO：施立峰３、區(qū)長每兩日將所轄區(qū)域各店調(diào)拔、商品退貨單據(jù)回公司物流部，F(xiàn)ax：５４８３００８７分機：１７７、２８５A(chǔ)USSINO：廖靜SINO：施立峰４、各店每月盤點事宜Fax：５４８３００８７分機：１７７、２８５A(chǔ)USSINO：廖靜SINO：施立峰５、區(qū)長將區(qū)域內(nèi)銷售小票與平衡表、存款憑證裝訂成冊，并進展核對，交區(qū)域經(jīng)理帶回公司，交財務(wù)部〔主要針對AUSSINO，專柜除外，另專賣店的平衡表、存款憑證還需每天到財務(wù)部，原件交區(qū)長〕Fax：５４８３１２９７分機：２７５財務(wù)：陳劍虹６、區(qū)長在每月２號以前上交上月？考勤表？、當月？排班表？、費用報銷單據(jù)〔表單必需填寫清楚姓名、時間〕Fax：５４８３００８７各區(qū)域經(jīng)理７、各店鋪需修理道具店長直接報３D設(shè)計部門Fax：５４８３００８７分機：１９０/２６０AUSSINO：陳小梅SINO：黃慧８、各店鋪修理燈具由店長直接聯(lián)絡(luò)行政部電工〔指上海區(qū)域，外地由區(qū)域經(jīng)理當?shù)亟鉀Q〕Fax：５４８３００８７陳玉９、每月各店鋪費用申請由區(qū)域經(jīng)理將付款單交銷售助理統(tǒng)一報財務(wù)申請Fax：５４８３００８７分機：２１１銷售部助理１０、每次促銷活動海報、牌價等由店長直接與銷售助理聯(lián)絡(luò)Fax：５４８３００８７分機：２１１銷售部助理１１、每次促銷活動確實定由市場部負責Fax：５４８３００８７分機：２１０陳茜羲１２、店鋪POS機價格的修改分機：２８３分機：１９７SINO：劉春嵐AUSSINO：方惠１３、店鋪陳設(shè)分機：１７８/１８１徐明/李佳〔北京〕備：附表說明終端店鋪必備的管理表單明細如下：、店鋪月銷售指標分解表要求：每月２８日由區(qū)域經(jīng)理、店長共同確認月度指標及每日指標分解并簽字確認；表單中實際日銷售額、日銷售差異、日達成率、累計銷售額、累計完成率等工程必需每日認真填寫，區(qū)域經(jīng)理到店鋪認真檢查。每月２日由區(qū)域經(jīng)理復審上月分解表達成并復印，與店鋪同時存檔?！捕?、店鋪月度排班表要求：１、每月６日前區(qū)長將管轄區(qū)域排班表統(tǒng)一上交區(qū)域經(jīng)理，如有變動要準時上報區(qū)域經(jīng)理批準前方能變動。２.排班表店鋪及區(qū)長、區(qū)域經(jīng)理同時存檔?！踩场⒌觊L〔區(qū)長〕工作周報表要求：每周一店長將周報表交區(qū)長，由區(qū)長統(tǒng)一交區(qū)域經(jīng)理；周報內(nèi)容必需有上周工作方案達成狀況，本周方案；店鋪內(nèi)如有人員、貨品變動需在周報中表達；需公司各部門支持、解決的事宜?！菜摹场⒃露裙ぷ鞣桨讣胺错懕硪螅旱觊L、區(qū)長每月４日前準時交區(qū)域經(jīng)理。區(qū)域經(jīng)理每月５日前交大區(qū)經(jīng)理；大區(qū)經(jīng)理每月６日前交總經(jīng)理；工作方案必需寫明量化工作要求準時間限期；每月不能按時按要求上交工作方案，公司將視情節(jié)處以警告、罰款等措施；店鋪人員變動、商場人員變動及競爭對手狀況須在月報中表達；店鋪對總部各相關(guān)部門的反響意見；每月工作方案區(qū)域負責人需存檔保存?！参濉场⒖记诒砜记诒韮?nèi)容必需真實〔六〕、店鋪修理、增加道具申請單１、燈損壞由店長直接開單，聯(lián)系電工修理，外地由當?shù)貐^(qū)域經(jīng)理找電工解決；２、道具修理或增加由店長開申請單交區(qū)域經(jīng)理初審后交大區(qū)經(jīng)理審核，再上交總經(jīng)理批準，同時需通知３D設(shè)計部門相關(guān)負責人預備實施?！财摺?、銷售匯總表每月最終一個工作日與銷售報表一起傳回公司物流部；〔八〕、店鋪進銷存表保證帳面數(shù)字與店鋪實物數(shù)據(jù)一樣?！簿拧?、銷售日報表１、必需填寫清楚貨號、尺寸、顏色、數(shù)量、金額等；２、每兩日將日報表交區(qū)特長，區(qū)長保證于當日回公司物流部〔十〕、銷售傭金計算表保證考勤與銷售數(shù)據(jù)的準確性。區(qū)域經(jīng)理使用表格：〔一〕、月報表要求：區(qū)域經(jīng)理每月５日前交大區(qū)經(jīng)理；大區(qū)經(jīng)理每月６日前交總經(jīng)理；工作方案必需寫明量化工作要求準時間限期；每月不能按時按要求上交工作方案，公司將視情節(jié)處以警告、罰款等措施；店鋪人員變動、商場人員變動及競爭對手狀況須在月報中表達；管轄店鋪同期環(huán)比數(shù)據(jù)分析、所在商圈排名、指標達成等需在報表中表達每月工作方案區(qū)域負責人需存檔保存。、周報表要求：每周一區(qū)域經(jīng)理將上周巡店方案實施狀況與檢查狀況與本周工作方案在此表中表達并交大區(qū)經(jīng)理；總結(jié)上周工作完成狀況以及所管理店鋪指標完成狀況；工作方案如有變動需在實施欄內(nèi)注明；、巡店報告在巡店過程中必需填寫巡店報告并保證其真實性；每次巡店報告需附巡店店鋪實際圖片；每次巡店報告需注明巡店中覺察的問題以及解決的方式；每周匯總一次巡店報告，提交相關(guān)部門?！菜摹?、月度銷售分析表真實反響終端現(xiàn)狀。三、店鋪貨品管理要求：１、店鋪收貨１.１公司倉庫會依據(jù)配送部的要求將商品發(fā)往店鋪，倉庫會將商品發(fā)出或到達店鋪的時間通知到店鋪，營業(yè)員作好收貨預備；倉庫會將商品的“出貨單〞、“收貨驗收記錄表〞與商品一起裝箱。１.２商品到達店鋪后，營業(yè)員先看商品箱體的外包裝是否有破損，與貨運單核對箱數(shù)是否相符，如有缺少或不符，營業(yè)員應準時與倉庫交涉，并與業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò)。１.３逐個包裝箱開箱，逐件點驗商品，并核對“出貨單〞，依據(jù)實際的收貨狀況填寫“收貨驗收記錄表〞。 ①如無差異，請在“收貨狀況說明〞欄中注明“驗收無誤〞的字樣，收貨人簽名，并寫明日期。②如有差誤，請在“收貨狀況說明〞欄中注明“有驗收差異〞的字樣，同時，必需將全部的差異照實填寫在“收貨驗收記錄表〞的“驗收差誤明細〞欄中，差異工程包括商品數(shù)量上多出或缺少、商品串碼或串號等。１.４店鋪應按實際收到的商品登記入帳，以及在當月的“銷售周報表〞上做記錄。１.５營業(yè)員將新收到的商品進展分類，如來貨中有新款商品或是店鋪要求的補貨之商品，應整理到既定位置。１.６商品的外包裝，盡可能折迭好，另外保管，如紙箱等，可以回收再利用，如無地方存放，就退回倉庫。２、店鋪間的商品調(diào)撥２.１店鋪應聽從公司營運部的調(diào)撥要求和支配，從店鋪抽取相關(guān)的商品調(diào)往其它店鋪。２.２調(diào)出方店鋪將商品及“調(diào)撥單〞一起發(fā)往調(diào)入方店鋪。２.３調(diào)入方店鋪在“調(diào)撥單〞上簽收，并返單給調(diào)出方。調(diào)入方店鋪按實際收到的商品登記入帳，以及在當月的“銷售周報表〞上做記錄。３、商品退倉３.１退貨流程退貨時必需有４聯(lián)裝箱單，一聯(lián)隨貨放入箱內(nèi)，另一聯(lián)貼于封箱口，另一聯(lián)由店鋪留底，還有一聯(lián)是交區(qū)域經(jīng)理留存的。退貨發(fā)出后，必需書面形式通知公司與倉庫退貨時間，箱數(shù)、具體單號。外箱和退貨表上肯定要注明店鋪名稱、數(shù)量等信息。倉庫在接到各地退貨通知后，必需跟蹤退貨到庫狀況。倉庫在收到貨品后，必需在一周內(nèi)將貨品整理好，并有專人輸入電腦。退貨劃分：除北京外全部外地區(qū)域退貨均退上海倉庫〔包括上海區(qū)域〕北京退北京倉庫退貨負責人：南方退貨：倉庫鄒解春，產(chǎn)品部俞春燕北方退貨：倉庫陳燕萍，產(chǎn)品部張沖３.２過季老品每年的３月、９月新品上市一個星期后，將過季的老品整理退回倉庫。退貨只限退含本季在內(nèi)１年前的貨品?！怖海埃勾合男缕飞鲜袝r，老品退０７春夏之前的貨品，０９秋冬新品上市退０７秋冬之前的貨品〕全部老品退貨必需在４月１０日和１０月１５日前全部退到上海及北京倉庫。特殊商品無需退貨的，產(chǎn)品部會另行通知。３.３次品全部次品必需與其他貨品分開退貨，各地次品全部退回上海倉庫；次品退貨必需在每個月的２０日之前退到上海倉庫；退貨的貨品包裝內(nèi)要明確標明貨品的次品位置和質(zhì)量問題。裝箱時，箱內(nèi)放入“產(chǎn)品質(zhì)量問題匯總表〞作為退貨的清單。見附件；表上需填寫完整、清楚：條碼、貨品名稱、顏色、尺寸、件數(shù)、質(zhì)量問題、總件數(shù)、簽字及日期等細節(jié)。４、盤點４.１澳西奴的盤點分上海公司和北京分公司兩局部上海公司盤點分為三個局部上海倉庫上海全部專賣店〔包括南方區(qū)其他城市專賣店〕上海全部專柜〔包括南方區(qū)其他城市專柜〕北京分公司盤點也分為三個局部北京倉庫北京全部專賣店〔包括北方區(qū)其他城市專賣店〕北京全部專柜〔包括北方區(qū)其他城市專柜〕４.２上海倉庫盤點從２００７年元月開頭，上海倉庫每月進展一次抽盤，每季度做一次全盤。日期定于每月第三個星期的周五。抽盤會對每個區(qū)域的貨品進展５０%的抽取，每季全盤后會對每區(qū)域４０%的貨品進展質(zhì)量方面的抽查。物流部門會出一份倉庫盤點表，交由公司負責倉庫盤點的人員，并同時需要倉庫負責人鄒解春自行支配倉庫工作人員協(xié)作公司其他人員的盤點工作。盤點完畢完畢，盤點表請倉庫負責人收齊交倉庫打單人員華鳴錄入AIS-PB系統(tǒng)，物流部負責人會進展盤差分析。如覺察缺貨，多貨，串號，漏盤，單據(jù)未錄入或未審核等狀況，通知倉庫負責人由該區(qū)域工作人員進展復盤工作。等確認盤點結(jié)果后，物流部門會出一份盤差分析交由財務(wù)總監(jiān)。告知具體的帳面量，實盤量和盤差差異，對于少貨的狀況進展賠償。４.３南方區(qū)專賣店南方區(qū)專賣店目前分為：上海、杭州、福州、廣州、深圳、鄭州、沈陽。杭州、福州和深圳等地區(qū)每月第三個星期的周一進展月盤。當?shù)卮髤^(qū)經(jīng)理睬以E-MAIL或郵寄的方式至上海公司物流部門。上海地區(qū)每月１５日分為二種形式的盤點。(１)一半專賣店由物流部特地負責盤點的人員親自去店鋪全盤。(２)另外一半專賣店由營業(yè)員自行手盤，盤點表交業(yè)務(wù)員帶回公司。物流部負責人將南方區(qū)盤點數(shù)據(jù)錄入進AIS-PB系統(tǒng)，對有盤差出入的專賣店進展復盤，對帳工作。將有缺貨的專賣店列出一份具體清單交銷售部經(jīng)理進展核價，該店營業(yè)員確認，簽字。原件歸物流部門保管，賠償款項由財務(wù)部負責帳扣。４．４南方區(qū)專柜南方區(qū)專柜目前分為：上海、無錫、杭州、福州、深圳、成都、沈陽、大連、鄭州無錫、杭州、深圳、鄭州、福州等地區(qū)每月第三個星期的周一進展月盤。當?shù)卮髤^(qū)經(jīng)理睬以E-MAIL或郵寄的方式至上海公司物流部門。上海地區(qū)每月４日結(jié)帳完畢之后進展二種形式的盤點。(１)一半專柜由物流部特地負責盤點的人員親自去店柜全盤。(２)另外一半的專柜由營業(yè)員自行手盤，盤點表交業(yè)務(wù)員帶回公司。物流部助理將南方區(qū)盤點數(shù)據(jù)錄入進AIS-PB系統(tǒng)，對有盤差出入的專柜進展復盤，對帳工作。將有缺貨的專柜列出一份具體清單交銷售部經(jīng)理進展核價，該店營業(yè)員確認，簽字。原件歸物流部門保管，賠償款項由財務(wù)部負現(xiàn)帳扣。４.５北京倉庫盤點從２００７年元月開頭，北京倉庫每月進展一次抽盤，每季度做一次全盤。日期定于每月第三個星期的周五。抽盤會對每個區(qū)域的貨品進展５０%的抽取，每季全盤后會對每區(qū)域４０%的貨品進展質(zhì)量方面的抽查。北京分公司的物流部門會出一份倉庫盤點表，交由北京分公司負責倉庫盤點的人員，并同時需要倉庫負責人陳燕萍自行支配倉庫工作人員協(xié)作公司其他人員的盤點工作。盤點完畢完畢，盤點表請倉庫負責人收齊并錄入AIS-PB系統(tǒng)，物流部負責人會進展盤差分析。如覺察缺貨，多貨，串號，漏盤，單據(jù)未錄入或未審核等狀況，通知倉庫負責人由該區(qū)域工作人員進展復盤工作。等確認盤點結(jié)果后，物流部門會出一份盤差分析給上海公司物流部主管確認。同進一并告知財務(wù)總監(jiān)具體的帳面量，實盤量和盤差差異，對于少貨的狀況進展賠償。４.６北方區(qū)專賣店北方區(qū)專賣店天津、大連等地區(qū)每月第三個星期的周一進展月盤。當?shù)卮髤^(qū)經(jīng)理睬以郵寄的方式至北京分公司物流部門。北京地區(qū)每月１５日進展１２家專賣店的全盤工作。物流部負責人將北方區(qū)盤點數(shù)據(jù)錄入進AIS-PB系統(tǒng)，對有盤差出入的專賣店進展復盤，對帳工作。將有缺貨的專賣店列出一份具體清單交銷售部經(jīng)理進展核價，該店營業(yè)員確認，簽字。原件歸物流部門保管，賠償款項由財務(wù)部負責帳扣。４．７北方區(qū)專柜北方區(qū)專柜目前分為：北京、天津天津、大連等地區(qū)每月第三個星期的周一進展月盤。當?shù)卮髤^(qū)經(jīng)理睬以郵寄的方式至北京分公司物流部門。北京地區(qū)每月４日結(jié)帳完畢之后進展１７家店的全盤工作，盤點表交業(yè)務(wù)員帶回公司。物流部助理將北方區(qū)盤點數(shù)據(jù)錄入進AIS-PB系統(tǒng)，對有盤差出入的專柜進展復盤，對帳工作。將有缺貨的專柜列出一份具體清單交銷售部經(jīng)理進展核價，該店營業(yè)員確認，簽字。原件歸物流部門保管，賠償款項由財務(wù)部負責帳扣。４.８單店盤點４.８１盤點要求：實數(shù)要點準，盤點表要寫準。４.８２首先，對店鋪的商品分區(qū)域進展盤點：賣場：包括高柜、矮柜、呈現(xiàn)臺、中島貨架、模特。小倉：掛件、高架、儲物柜、紙箱等。不要漏點次品和贈品４.８３按商品的SKU進展盤點。４.８４店鋪的同事間應分工合作，可以一人負責清點商品，一人負責填寫“盤點表〞，一人復核，保障盤點工作順當進展。４.８５“盤點表〞的填寫要求：a)應認真地照實填寫，不得有涂改，不得填寫虛假數(shù)據(jù)。b)盤點表必需連號，不得有遺漏。４.８７盤點人在盤點表上簽字確認。４.８８業(yè)務(wù)員在盤點表上簽字確認。交接班〔早晚〕盤點５.１正式營業(yè)前與營業(yè)完畢后對賣場和后倉貨品進展貨品類別、數(shù)量的明細盤點，核對前一天交接班本上盤點數(shù)據(jù)的正確性；５.２早晚盤點時，應確保有人手招呼顧客；５.３如顧客較多，那么可適當推遲盤點時間；５.４盤點時實行分區(qū)盤點；５.５當天的盤點數(shù)據(jù)記錄在交接班本上，隔天的盤點數(shù)據(jù)由其次天當班人員確認。＊留意事項：

１〕每日檢查庫存準時補貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供給〔補貨單須留檔〕；

２〕每天填寫日銷售報表，便利定期整理；３)店鋪負責人應每日作缺貨檢查，定期〔每月〕對滯銷貨，破損、喪失貨做分析與匯報，并準時實行相應措施.四、店鋪單據(jù)管理要求６.１店鋪的商品進、銷、調(diào)、存各類單據(jù)應集中妥當保管，不得遺失或任憑銷毀。６.２店鋪每天的商品進、銷、調(diào)、存各類單據(jù)是交接班工作的重要局部。６.３店鋪每月商品盤點的同時，將當月的各類單據(jù)集中與公司財務(wù)部對帳。６.４收銀小票管理方法：６.４.１每天裝訂成冊，并于當天銷售日報表吻合，上海專賣店必需在下個月３號以前上交公司銷售部；外地店鋪必需在下個月６號以前上交公司銷售部；收銀小票管理標準：(１)日期、貨號、數(shù)量、尺碼、標準單價、執(zhí)行單價、銷售金額真實、完備，缺一不行。(２)組合促銷單票一筆寫成，多票無效?；顒訙p額〔贈券〕、或贈品必需在小票上附列注明，贈品及特殊折扣必需注明。(３)小票須為POS機打印票且準確無誤，不得涂改。貨號、數(shù)量、執(zhí)行單價與銷售金額有任意一項涂改的小票無效。如有寫錯必需作廢重新輸入。作廢票寫上“作廢〞二字，與正確小票一起序號裝訂。(４)銷售小票序列號連續(xù)無缺。６.５各項表單使用標準表單名稱使用說明留意事項１？專柜調(diào)撥單？店鋪間調(diào)撥商品時使用正確填寫貨品編號２？每天收入平衡表？營業(yè)完畢后填寫完成并傳進公司需在當日進公司３？專賣店發(fā)票統(tǒng)計表？每月統(tǒng)計一次，次月中旬上交公司４？退貨單？店鋪向倉庫退貨時使用貨品名稱條型碼書寫正確５？會員折扣商品統(tǒng)計表？VIP會員購置商品時登記使用需重復打印粘貼收銀條６？專賣店退換貨清單？退換貨存在差價時使用需粘貼原始收銀條退換貨收銀條７？每日銷售周報表？店長于次日填寫，照實記錄貨品銷售狀況。８？店務(wù)檢查表？每日店長逐項檢查店鋪后填寫填寫完畢后需店長簽名９？簽到留言本？簽到交接班時使用簽到照實填寫到店時間，不行帶簽專賣店發(fā)票管理制度〔一〕、目的：依據(jù)？中華人民共和國發(fā)票管理方法？及其它有關(guān)規(guī)定制定本制度?！捕?、適用范圍：本制度所規(guī)定的范圍包括澳西奴床上用品和SINO服裝的全部店鋪。本公司全部發(fā)票、收據(jù)(指有價值的收據(jù))均屬本制度管理的范圍。〔三〕、發(fā)票填寫要求：發(fā)票依據(jù)發(fā)票號碼逐一開具，不允許跳號開具發(fā)票；發(fā)票一式三聯(lián)，全部聯(lián)次一次性開具，不允許開陰陽發(fā)票；發(fā)票的發(fā)票聯(lián)交給顧客，記賬聯(lián)用于登記發(fā)票統(tǒng)計表并交回公司財務(wù)部，存根聯(lián)留存，應妥當保管；發(fā)票憑POS機收銀小票開具，開具發(fā)票后，應將收銀小票粘貼于發(fā)票存根聯(lián)處；開票日期：以開票時間為準，不得提前退后；購貨單位：依據(jù)實際購置個人和單位的名稱填寫；品名和規(guī)格：依據(jù)顧客實際購置的商品填寫，商品名稱應與收銀單小票上的商品名稱全都或者填寫床上用品〔澳西奴〕和服裝〔Sino〕。品名和規(guī)格只允許填寫床上用品或服裝，確定不允許填寫其他商品或費用；數(shù)量：依據(jù)購置商品的數(shù)量填寫；單價：依據(jù)實際購置的商品單價填寫；金額：依據(jù)單價乘以數(shù)量的金額，大小寫必需全都；開單：由填寫發(fā)票的營業(yè)員在開單處簽字，須簽全名，不行只以姓代替；發(fā)票開具必需字跡清楚，不允許涂擦挖改；假設(shè)發(fā)票開錯，應將發(fā)票三聯(lián)都保存，并在發(fā)票上注明作廢字樣，不行任憑丟棄；發(fā)票樣張如下：上海市商業(yè)統(tǒng)一發(fā)票發(fā)票聯(lián)發(fā)票代碼５發(fā)票號碼：０３５１３２０１購貨單位__王云____２０２１年１２月３１日貨號品名規(guī)格計量單位數(shù)量單價金額萬千百十元角分

床上用品套１５００

５００００

合計人民幣伍百元整

〔大寫〕

５００００企業(yè)〔蓋章有效〕財務(wù)開單張一營業(yè)執(zhí)照號稅務(wù)登記號地址銀行賬號〔四〕、發(fā)票的保管：發(fā)票保管、購置權(quán)限：上海：上海財務(wù)部專人負責發(fā)票的購置和保管，負責對上海地區(qū)全部店鋪的發(fā)票購置、分發(fā)和回收以及使用監(jiān)視，并保管發(fā)票購置簿〔稅務(wù)局發(fā)放〕；北京：北京財務(wù)部專人負責發(fā)票的購置和保管，負責對北京地區(qū)全部店鋪的發(fā)票購置、分發(fā)和回收以及使用監(jiān)視，并保管發(fā)票購置簿〔稅務(wù)局發(fā)放〕；外地分公司：有區(qū)域大區(qū)經(jīng)理由區(qū)域大區(qū)經(jīng)理負責，負責對其所管轄的區(qū)域全部店鋪的發(fā)票購置、分發(fā)回收以及使用監(jiān)視；無區(qū)域大區(qū)經(jīng)理的，由店長負責，負責對該店鋪的發(fā)票購置和回收。區(qū)域大區(qū)經(jīng)理和店長負責保管發(fā)票購置簿；發(fā)票一旦分發(fā)到各個店鋪，由店長負責對發(fā)票的保管，并有責任催促營業(yè)員正確使用和開具發(fā)票。發(fā)票保管責任到人，哪個環(huán)節(jié)消滅問題，就由哪個環(huán)節(jié)的人員擔當責任。發(fā)票保管要求：發(fā)票保管包括對未使用發(fā)票和已使用發(fā)票進展保管；未使用和已使用的發(fā)票都應當作為會計憑證妥當保管，不行遺失；發(fā)票保管人應對所保管的發(fā)票按本數(shù)編號；單本發(fā)票使用完后，應憑舊發(fā)票到當?shù)囟悇?wù)局進展銷號，并將銷號后的發(fā)票取回，妥當保管，不行遺失；當專賣店撤銷時，店長應如數(shù)交回已使用和未使用發(fā)票；上海，北京和外地分公司負責發(fā)票管理的人員，必需在該店長發(fā)票交接狀況表上簽字認可，該員工方可辦理后續(xù)離職事宜；負責外地分公司撤銷事宜的工作人員，應負責該發(fā)票的繳交狀況，必需交接清楚。發(fā)票的領(lǐng)用：發(fā)票保管人員應建立發(fā)票領(lǐng)用登記手續(xù)，在發(fā)票領(lǐng)用登記簿上注明每本發(fā)票的起訖號碼，領(lǐng)用時間，領(lǐng)用店鋪，并由領(lǐng)用人簽字；由司機或業(yè)務(wù)員簽收發(fā)票并轉(zhuǎn)交給店里的，由司機或業(yè)務(wù)員在發(fā)票領(lǐng)用簿上簽字。同時發(fā)票帶到店里后，由營業(yè)員在發(fā)票領(lǐng)用簽收單簽收人處簽收。司機或業(yè)務(wù)員應準時把？發(fā)票領(lǐng)用簽收單？交回財務(wù)部，財務(wù)部發(fā)票管理員應將？簽收單？附在發(fā)票領(lǐng)用簿上。？發(fā)票領(lǐng)用簽收單？格式如下：發(fā)票領(lǐng)用簽收單編號：日期店鋪發(fā)票號碼本數(shù)

簽收人：交接人：店鋪申請領(lǐng)新的發(fā)票，必需繳回已使用完的發(fā)票，由發(fā)票管理人在發(fā)票領(lǐng)用本上銷號；發(fā)票管理員應檢查繳回的發(fā)票是否依據(jù)要求開具，收銀條是否已經(jīng)附在發(fā)票存根聯(lián)上，是否嚴格依據(jù)收銀條的內(nèi)容，金額開具發(fā)票；作廢發(fā)票的全部聯(lián)次是否都齊全。發(fā)票的使用統(tǒng)計：店鋪的店長應負責對發(fā)票的使用統(tǒng)計；格式如下：專賣店發(fā)票統(tǒng)計表年月店名：序號日期發(fā)票號發(fā)票金額收銀條號碼購貨方名開票員備注１

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注：發(fā)票號填寫初發(fā)票號外，還需填寫一個號碼的第幾張，如：０３-１００５８１５７*１０３-１００５８１５７*２０３-１００５８１８７*３０３-１００５８１８７*４店鋪應依據(jù)上述表格的要求，逐一填寫此表，并將所開具的發(fā)票記賬聯(lián)粘貼在表格后面，以備檢查；該表格連同發(fā)票記賬聯(lián)應于每月８日之前將上月報表上交到公司財務(wù)部，外地分公司也必需按時寄回公司；發(fā)票管理人員檢查發(fā)表統(tǒng)計表與所附記賬聯(lián)是否全都；銷售會計應檢查每月的發(fā)票使用統(tǒng)計表是否小于該店鋪的實際銷售金額，超過銷售金額要準時報告；、發(fā)票管理罰那么５.１營業(yè)員或店長未依據(jù)第三條規(guī)定填開發(fā)票的，一經(jīng)查出，每次過失，罰款２００元。如有擅自將發(fā)票金額開大于收銀條，開具陰陽發(fā)票，擅自擴大發(fā)票使用范圍等情節(jié)嚴峻或有意哄騙公司行為的，公司將會進展嚴峻懲罰并追究法律責任；５.２整本發(fā)票遺失的，將對責任人罰款１０００元；５.３未依據(jù)第四條規(guī)定保管發(fā)票的，將對責任人處以罰款５００元；５.４未按時報送發(fā)票統(tǒng)計使用表格，將對店長每次罰款２００元。六、終端形象管理１、店鋪環(huán)境１.１店鋪招牌：店鋪的主題板上，或是以燈箱形式突出店鋪名稱，便利顧客識別。營業(yè)員應留意確保招牌的完好無損，假設(shè)發(fā)生字體脫落等，必需通知公司工程部修復或重做。１.２貨柜/貨架：貨柜：承受迭放陳設(shè)，同時配套擺設(shè)POP。產(chǎn)品需歸類、整齊、有序擺放，有圖片的一面朝內(nèi)。拋架：用來擺放促銷商品及主推商品。收銀臺：干凈干凈，只能擺放電腦、打票機、Catalogue等，全部的票據(jù)、賬本，用完后馬上收起，臺面上確保無與工作無關(guān)物品。貨柜應保持清潔，每天早上擦拭；貨柜底部應避開積灰。貨柜應保持原位，覺察移位或傾斜馬上訂正。每天檢查貨柜，如損壞或老化應準時與公司聯(lián)系。１.３展床床是全部呈現(xiàn)用具的主角，公司全部的床上用品都是圍圍著床開放，因此床的布置格外重要。床上用品的擺設(shè)必需營造誕生活氣氛，帶給消費者舒適溫馨的感覺。床上用品不同花色品種的搭配須以美觀和諧，搭協(xié)作理為前提。床上用品的擺放須和四周環(huán)境和諧，具體擺放的次序自上而下依次為：床裙或床單、被套、枕套，一般狀況需將被套翻折，呈現(xiàn)床裙床單或雙面被套的花色相互襯托。在醒目位置擺放產(chǎn)品介紹及價格，吸引顧客的留意力，便于營業(yè)人員的銷售。床上用品應準時更換，擺放新品及暢銷產(chǎn)品吸引顧客，每兩周陳設(shè)部會出陳設(shè)模版必需按陳設(shè)模版出樣，如遇店鋪實際狀況可每周五前調(diào)整展床出樣商品，但必需符合陳設(shè)標準。出樣的床上用品須有現(xiàn)貨，供不應求的狀況除外。檢查出樣的產(chǎn)品包裝是否干凈，不要將臟、殘的商品呈現(xiàn)出來，出樣品起皺，必需經(jīng)過熨燙后再出樣呈現(xiàn)。床的擺放位置應與一樣貨品的貨柜靠近或與相近的燈箱片靠近，并留意燈光照射。全部出樣用的被芯、枕芯都為特制的〔特殊狀況除外〕。１.４小倉小倉應保持枯燥和清潔，商品分類放置，并要在每一倉位貼上紙標，注明商品款號，以便查找。營業(yè)員拿取商品出入小倉，肯定要準時登記商品的SKU，以便核對。每次上貨后應準時清潔小倉地面。每天交班前要清掃干凈。店鋪的雜物應整齊和集中地擺放于小倉內(nèi)。營業(yè)員的私人衣物及制服應掛放于指定位置。營業(yè)員的私人物品〔如錢包等〕應放入儲物柜內(nèi)，并留意上鎖。１.５射燈射燈應保持清潔，隔天擦拭灰塵。每天檢查射燈的光線方向，使其對準展床或展臺處，如覺察燈具損壞或燈泡不亮，請通知業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò)公司施工隊準時處理。正確例圖：如店鋪自行更換燈泡，可聯(lián)系商場電工代為更換，以免造成事故。１.６墻面店鋪的墻面應保持清潔，每天早上擦拭。公司的宣揚品應按規(guī)定位置貼放，留意不要損壞或污垢墻面。１.７地面店鋪的地面應保持清潔，每天早上清掃。下雨天，應留意保持地面枯燥、防滑和防污，門口放置門墊。對因工程修理引起的建筑污垢，應準時處理。如覺察地板有浮動，應通知業(yè)務(wù)員聯(lián)絡(luò)施工隊處理。１.８燈箱廣告牌燈箱廣告一般是每一季更換一次，燈箱布或燈片由公司設(shè)計部負責制作、施工隊負責安裝。如覺察燈箱中的光管不亮，應聯(lián)絡(luò)公司電工修理或更換光管。１.９背景音樂店鋪的背景音樂可調(diào)整店鋪的營業(yè)氣氛，增加親和力，令到顧客的購物更加舒適和滿足。店鋪背景音樂的選擇應留意與公司的品牌和文化相協(xié)調(diào)，必需播放公司統(tǒng)一音樂。２、賣場陳設(shè)２.１Beddisplay

展床２.１.１被罩、枕套必需熨燙平整后出樣〔有特殊狀況請上報獲批〕雙人床必需放６個枕頭，左右錯開擺放成V字型，兒童床放３個枕頭枕芯不能帶著外包裝就放進展床枕套展床上不能堆放了被芯、浴衣等與展床的顏色或品類完全不搭的貨品正確例圖如下：錯誤例圖如下：２.１.６床尾展臺不能堆放與展床的顏色或品類完全不搭的雜亂貨品正確例圖如下：２.１.７必需有正確的價格牌２.２Topshelf

頂格２.２.１頂格必需保持干凈，不能有灰塵２.２.２必需維護頂格陳設(shè)效果２.２.３不能在頂格里直接放貨，不做陳設(shè)２.２.４不能讓頂格空著正確例圖如下：錯誤例圖如下：２.３Hangingdisplay

吊被２.３.１吊被必需與壁柜第一排的貨品相對應２.３.２吊被必需懸掛高度全都，不能消滅長短不齊的狀況準時縫制已經(jīng)散開或下垂的吊被不能消滅沒有掛吊被，讓掛桿空著的狀況正確例圖如下：２.４Backwall

壁柜２.４.１一樣花色，一樣品類按一豎排擺放２.４.２不能有空著的貨架，或者貨品倒下，沒有直立擺放２.４.３貨品正面朝前擺放，后面的貨不得塞得高于第一件商品正確例圖如下：素色區(qū)域應當由淺到深冷暖色調(diào)分開陳設(shè)２.４.５素色區(qū)域一樣顏色應一豎排擺放２.４.６素色區(qū)域壁柜第三層(左邊)擺放中方套,(右邊)擺放枕套正確例圖如下：毛巾區(qū)域必需疊放整齊飽滿，顏色必需由淺至深混，沒有特殊狀況必需按陳設(shè)標準出樣,不能消滅有貨卻不準時補滿壁柜層板的現(xiàn)象正確例圖如下：各品類區(qū)域不能混亂的擺放該品類以外的貨品(特殊狀況除外)例如：芯類壁柜放了AUSSINO婚慶大包裝產(chǎn)品等２.４.９必需有正確的價格牌正確例圖如下：２.５Gondola

雙面柜掛桿不能沒有出掛樣，空著２.５.２不能有空著的貨架一樣花色，一樣種類必需按一豎排并就近擺放２.５.４貨架上商品應當正面朝前擺放后面的貨不能塞得高于第一件商品２.５.６必需有正確的價格牌正確例圖如下：老雙面柜新雙面柜２.６Wegon

花車２.６.１花車必需歸類、整齊擺放貨品２.６.２必需擺放正確的價格牌２.６.３不能有空著的位置２.７Displaytable

陳設(shè)臺２.７.１必需保持干凈無塵維護每周陳設(shè)模牌原狀，不得私自雜亂堆放貨品正確例圖如下：２.８Cashiercounter

收銀臺保持干凈，不得堆放雜物將會員申請卡放在收銀臺明顯處正確例圖如下：２.９Basket

籃子２.９.２必需歸類擺放整齊，不得亂堆亂碼,籃內(nèi)出樣商品應當飽滿２.９.３必需擺放對應價格牌例圖如下：２.