凈水保養(yǎng)服務(wù)試題及答案

凈水保養(yǎng)服務(wù)試題及答案保養(yǎng)完工回饋輸入機(jī)器條碼時(shí)，如機(jī)器條碼輸錯(cuò)，回饋的機(jī)型會(huì)變成其他型號(hào)嗎？（例W916輸成W926）會(huì)不會(huì)請問以下哪些是藍(lán)標(biāo)普通膜反滲透凈水機(jī)型號(hào)？AR50-A2/SR50-C3/AR400-B1/SR400-C3DR50-C2/SR75-C3/AR75-B8/AR75-E1/AR75-G1DR50-C2/DR75-C2/AR125-B1傳統(tǒng)藍(lán)標(biāo)普通膜反滲透凈水機(jī)與MAX3.0機(jī)濾芯（非RO膜）可以混用嗎？可以，因?yàn)榱闶蹆r(jià)都是一樣的，只是標(biāo)貼不一樣不可以，除金藍(lán)標(biāo)貼區(qū)分外，最重要的是金標(biāo)藍(lán)標(biāo)濾芯的使用周期不一樣假如用戶家是AR50-A2機(jī)器報(bào)保養(yǎng)，更換23級(jí)濾芯，請問需更換什么濾芯PJ-1186、PJ-1185PJ-1195、PJ-1194都可以，隨便用現(xiàn)今的保養(yǎng)電子工單需上傳系統(tǒng)哪幾張照片？機(jī)器條碼照片整機(jī)照片（含管路整理捆扎/電源懸掛—如有）新濾芯照片以上都是凈水機(jī)新裝用戶，我們需要把說明書上的機(jī)器條碼粘貼至機(jī)器正面易見處嗎？為什么？需要，因?yàn)楸阌谝院筮M(jìn)行機(jī)器條碼的掃碼回饋不需要，太麻煩了如果給用戶更換濾芯時(shí)發(fā)現(xiàn)濾芯條碼丟失，您覺得以下哪種處理措施最妥當(dāng)？系統(tǒng)備注，濾芯條碼丟失回饋該級(jí)濾芯老物料號(hào)回饋該級(jí)濾芯老物料號(hào)，系統(tǒng)備注該級(jí)濾芯條碼丟失，并備注該級(jí)濾芯內(nèi)置條碼請問以下的情景哪些是不合規(guī)的？75/600機(jī)器換50/400膜，收75/600膜的錢50/400機(jī)器換75/600膜，收75/600膜的錢50/400機(jī)器換75/600膜，收50/400膜的錢75/600機(jī)器換50/400膜，收50/400膜的錢一代機(jī)換二代機(jī)MAX3.0膜，收MAX3.0錢例機(jī)器條碼為W0091204011382的AR400-B1的機(jī)器，用戶報(bào)保養(yǎng)換145級(jí)濾芯，請問該帶什么RO膜藍(lán)標(biāo)白膜PJ-1192藍(lán)標(biāo)藍(lán)膜PJ-1224金標(biāo)白膜PJ-1200物料號(hào)為PJ-1200及PJ-1201的濾芯，請問在哪回饋條碼？紙板上紙殼上紙板紙殼上都有CRM3.0中，如果完工掃碼回饋時(shí)，彈出該界面，您將會(huì)如何做？檢查輸入的機(jī)器條碼是否有誤檢查換的膜是否匹配檢查是否金藍(lán)標(biāo)混用如果系統(tǒng)彈出界面，提示后您檢查發(fā)現(xiàn)為用戶更換的膜錯(cuò)誤，您將會(huì)如何處理？不告知用戶，回服務(wù)隊(duì)拿相應(yīng)的膜的條碼進(jìn)行回饋告知用戶，為用戶更換為相匹配的RO膜，并吸取教訓(xùn)，下次實(shí)際更換前，100%核對，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行實(shí)際操作請問此工單填寫的是否有問題對錯(cuò)請問PJ-1198適用于以下哪些機(jī)型？AR50-D1/AR50-C1/AR50-B1SR50-D3/TR50-D7/DR50-D8/SR50-D9DR50-C2/SR50-C3請問PJ-1192適用于下列哪些機(jī)型？SR400-C3DR400-C2AR400-B1以及2011年12月后生產(chǎn):AR400-B1請問機(jī)器條碼為W9131305083614的75機(jī)型，用戶家報(bào)保養(yǎng)換膜，應(yīng)該換什么物料號(hào)的膜？PJ-1198PJ-1199PJ-1191PJ-1190請問濾芯條碼為YK39170503004850，對應(yīng)的是濾芯物料號(hào)是？PJ-1198PJ-1199PJ-1197PJ-1200請問物料號(hào)為PJ-1201對應(yīng)的濾芯條碼開頭前四位是什么？YK34YK39YK40YK41YK42請問以下哪些機(jī)型是mini靜音系列？SR800-T6/AR600-L1AR400-L1/AR400-L3SR50-L3/AR100-L4例用戶AR50-D1機(jī)型報(bào)保養(yǎng)更換145級(jí)濾芯，服務(wù)人員為用戶換了PJ-1199RO膜，最后收費(fèi)740元，請問該服務(wù)人員的做法是否合規(guī)？合規(guī)，因?yàn)槭召M(fèi)正確，75+85+580=740元不合規(guī)，因?yàn)槟じ鼡Q錯(cuò)誤，應(yīng)該更換PJ-1198RO膜，屬A類缺陷11條-服務(wù)過程中非法更改機(jī)器結(jié)構(gòu)如果用戶家機(jī)器是白皮機(jī)（無機(jī)器條碼），該如何回饋機(jī)器條碼？直接回饋14個(gè)0拍照上傳，系統(tǒng)備注無機(jī)器條碼回饋14個(gè)0或者四位碼加10個(gè)0如果換錯(cuò)膜，請問觸犯了公司的那條服務(wù)條例？罰款多少錢？A類缺陷11條，罰款20000元/單A類缺陷11條，罰款20000元/單，12個(gè)重點(diǎn)城市罰款50000元/單配件返廠核銷時(shí)，一個(gè)返廠單號(hào)下可同時(shí)含有保養(yǎng)卡