學(xué)校保安服務(wù)標(biāo)書

xxx大學(xué)校區(qū)保安服務(wù)投標(biāo)文件（商務(wù)及技術(shù)部分）采購項目編號：xxx投標(biāo)人：xxx保安公司（蓋章）法定代表人：（蓋章或簽字）日期：XXX年6月6日目錄TOC\o"1-3"\h\u22734一、投標(biāo)承諾書 28962二、投標(biāo)報價表 35865三、報價明細表 418718四、投標(biāo)服務(wù)內(nèi)容及要求條款偏差表 514453五、商務(wù)條款偏差表 62427六、總體工作方案 7262346.1項目概況 760686.2主要服務(wù)與需求 8173376.3、崗位設(shè)置及服務(wù)要求 819836七、應(yīng)急保證措施 1124207.1資產(chǎn)保護應(yīng)急措施 11185（一）對駐貴方保安員的要求 1113458（二）盜竊的處置 1114972（三）搶劫案件的處置 12146067.2特殊事故應(yīng)急措施 1228249(1)指導(dǎo)思想 1321925(2)工作要求 1331657(3)組織機構(gòu) 1324982（4）校區(qū)內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急處理程序 149423（5）校區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急處理程序 1417748（6）校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理程序 152475（7）校園內(nèi)發(fā)生防洪的應(yīng)急處理程序 1623974（8）校園內(nèi)發(fā)生重大交通事故的應(yīng)急處理程序 161698（9）校園內(nèi)發(fā)生食物中毒的應(yīng)急處理程序 17176897.3治安應(yīng)急措施 1894411.毆打暴力事件的處理程序 1875992.盜竊等破壞事件的處理程序 18281053.防止恐怖及騷亂事件的處理 1913094.突發(fā)事件的處理概述 20170617.4消防應(yīng)急措施 2128722八、服務(wù)質(zhì)量保證措施 2389798.1項目概況及理解 23199758.1.1主要服務(wù)與需求 23245298.2管理目標(biāo) 2567068.3.服務(wù)計劃 29257988.4服務(wù)措施 33320188.5服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 34236818.6考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 4317691九、同類業(yè)績 4532186十、項目實施團隊及人員配備 4617529十一、提供的安保管理相關(guān)設(shè)備、器械 47一、投標(biāo)承諾書我公司收到貴單位編號為：xxx，xxx大學(xué)校區(qū)保安服務(wù)的招標(biāo)文件，經(jīng)詳細研究，我們決定參加該項目招標(biāo)的有關(guān)活動并投標(biāo)。為此，我方謹鄭重聲明以下諸點，并對之負法律責(zé)任。1、意照標(biāo)件一切求提所產(chǎn)及技服。價為寫：肆拾肆萬壹仟陸佰元整。（小寫：441600人幣），服期：自合同簽訂之日起1年服務(wù)量準(zhǔn)：符合國家及行業(yè)規(guī)定。34、我們愿意提供采購人在招標(biāo)文件中要求的所有資料，保證所有內(nèi)容的真實性，并為其承擔(dān)法律責(zé)任。5、我們理解，最低投標(biāo)報價不是中標(biāo)的唯一條件。7、們意招文定，納標(biāo)證元。8、我方的投標(biāo)文件在開標(biāo)后60天內(nèi)有效。投標(biāo)人：xxx保安公司（公章）法定代表人：（蓋章或簽字）地址：XXX市XXX區(qū)XXX年6月6日二、投標(biāo)報價表投標(biāo)人名稱xxx保安公司投標(biāo)總價大寫：肆拾肆萬壹仟陸佰元整。小寫：441600 元服務(wù)期自合同簽訂之日起1年項目實施地點采購人指定地點服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家及行業(yè)規(guī)定備注（付款方式響應(yīng)情況）按季度支付，響應(yīng)投標(biāo)人：（公章）xxx保安公司法定代表人：（蓋章或簽字）三、報價明細表序號各項名稱各項報價備注1保安員基本工資396000元/年派遣保安員共20人，工資標(biāo)準(zhǔn)1650元/月/人，保安員月工資合計33000元/月，季度保安員工資為99000元。保安員年工資合計396000元/年。2人員保險費12000元50元/月/人，20人一年保險費為12000元。3裝備費10000元一人一年裝備費500元，20人一年裝備費500*20=10000元。4企業(yè)管理費10000元10000元/年5稅費13600元13600元/年合計441600元/年，人民幣大寫：肆拾肆萬壹仟陸佰元整備注：投標(biāo)報價應(yīng)充分考慮服務(wù)期內(nèi)所發(fā)生的人員費（含基本工資、工資性補貼、輔助工資、社會保障費用、人員保險費等）裝備費、辦公費、企業(yè)管理費、合理利潤、稅費、風(fēng)險費等所有費用直至完成本招標(biāo)文件中招標(biāo)范圍和內(nèi)容的一切費用，除采購人允許調(diào)整外一律不再調(diào)整。投標(biāo)人：xxx保安公司（公章）法定代表人：（蓋章或簽字）XXX年6月6四、投標(biāo)服務(wù)內(nèi)容及要求條款偏差表序號服務(wù)內(nèi)容招標(biāo)文件的服務(wù)要求投標(biāo)文件實際響應(yīng)偏差情況（正偏差/無偏差/負偏差）1安保人數(shù)20人20個崗位的安保服務(wù)任務(wù)20個崗位的安保服務(wù)任務(wù)無偏差2派遣人員要求派遣人員50歲以下，初中以上文化程度，政治合格，身體健康，不紋身，人員月流動率低于10％。派遣人員50歲以下，初中以上文化程度，政治合格，身體健康，不紋身，人員月流動率低于10％。無偏差3北門1號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人（早中晚三班倒每班1人）共3人無偏差4北門2號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人（早中晚三班倒每班1人）共3人無偏差5南門1號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人（早中晚三班倒每班1人）共3人無偏差6南門2號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人（早中晚三班倒每班1人）共3人無偏差7校園巡邏崗（早班1人中班2人晚班2人）共5人（早班1人中班2人晚班2人）共5人無偏差8監(jiān)控室值班崗（早中晚三班每班1人）共3人（早中晚三班每班1人）共3人無偏差…投標(biāo)人：xxx保安公司（公章）法定代表人：（蓋章或簽字）五、商務(wù)條款偏差表序號條款名稱招標(biāo)文件要求投標(biāo)文件響應(yīng)情況（）1投標(biāo)文件份數(shù)正本壹份，副本肆份，電子版文件壹份正本壹份，副本肆份，電子版文件壹份2投標(biāo)文件構(gòu)成資格預(yù)審部分、商務(wù)技術(shù)部分資格預(yù)審部分、商務(wù)技術(shù)部分3服務(wù)期自合同簽訂之日起1年自合同簽訂之日起1年4項目實施地點采購人指定地點采購人指定地點5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合國家及行業(yè)規(guī)定符合國家及行業(yè)規(guī)定6投標(biāo)有效期60日歷天（從投標(biāo)文件的截止之日算起）60日歷天（從投標(biāo)文件的截止之日算起）7投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金額：8000元投標(biāo)保證金額：8000元8付款方式按季度支付按季度支付投標(biāo)人：xxx保安公司（公章）法定代表人：（蓋章或簽字）XXX年6月6日六、總體工作方案6.1項目概況XXX大學(xué)校區(qū)位于XXX市區(qū)，占地面積約160畝；此項目為公開招標(biāo)，向有資質(zhì)的保安服務(wù)公司采購xxx大學(xué)校區(qū)保安服務(wù)）（以現(xiàn)場勘查情況為準(zhǔn)），主要包括承擔(dān)xxx大學(xué)中校區(qū)內(nèi)的安全防范、門衛(wèi)管理、消防管理、交通管理等工作；保護師生員工的生命財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)科研、生活秩序；預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，確保校園安全穩(wěn)定。6.2主要服務(wù)與需求服務(wù)期：自合同簽訂之日起1年。合同正式簽訂15天內(nèi)，由乙方開始提供專業(yè)的安保服務(wù)。2、項目人數(shù)：本標(biāo)段是xxx大學(xué)校區(qū)保安服務(wù)。2.1、我公司將派遣安保人員20人，承擔(dān)20個崗位的安保服務(wù)任務(wù)，含北門門衛(wèi)6人（每班2人），南門門衛(wèi)6人（每班2人），巡邏崗5人（白班1人，中班2人，夜班2人），監(jiān)控室崗3人。2.2、派遣人員要求：派遣人員50歲以下，初中以上文化程度，政治合格，身體健康，不紋身，人員月流動率低于10％。6.3、崗位設(shè)置及服務(wù)要求（1）、北門1號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人主要職責(zé)：負責(zé)進出校園的機動車的盤查、驗證、換證。凡有學(xué)校頒發(fā)的通行證的車輛抬桿放行；無通行證的機動車及時阻止進入，詢問情況，如為本校人員查驗證件或聯(lián)系所在單位確認，登記并要求其今后將通行證放在車輛指定位置后刷卡放行；如為來訪人員，要求其聯(lián)系相關(guān)單位經(jīng)批準(zhǔn)后登記押證、換證放行；未經(jīng)批準(zhǔn)的勸阻離開；對攜帶貨物出門的機動車，收回出門證明，并按證明仔細核對、查驗后放行。如無，視情況經(jīng)審查確認或保衛(wèi)處批準(zhǔn)后放行。（2）、北門2號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人主要職責(zé)：負責(zé)進出校園的行人與非機動車的盤查、驗證，尤其是無本校出入證件的行人與非機動車及時阻止，詢問情況，如為本校人員聯(lián)系所在單位確認，登記并告知其今后出入時須攜帶本校出入證件后放行；如為來訪人員，接待咨詢，要求其聯(lián)系相關(guān)單位經(jīng)批準(zhǔn)后，登記、放行；未經(jīng)批準(zhǔn)的勸阻離開。（3）、南門1號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人主要職責(zé)：負責(zé)進出校園的機動車的盤查、驗證、換證。凡有學(xué)校頒發(fā)的通行證的車輛抬桿放行；無通行證的機動車及時阻止進入，詢問情況，如為本校人員查驗證件或聯(lián)系所在單位確認，登記并要求其今后將通行證放在車輛指定位置后刷卡放行；如為來訪人員，要求其聯(lián)系相關(guān)單位經(jīng)批準(zhǔn)后登記押證、換證放行；未經(jīng)批準(zhǔn)的勸阻離開；對攜帶貨物出門的機動車，收回出門證明，并按證明仔細核對、查驗后放行。如無，視情況經(jīng)審查確認或保衛(wèi)處批準(zhǔn)后放行。（4）、南門2號門崗（早中晚三班倒每班1人）共3人主要職責(zé)：負責(zé)進出校園的行人與非機動車的盤查、驗證，尤其是無本校出入證件的行人與非機動車及時阻止，詢問情況，如為本校人員聯(lián)系所在單位確認，登記并告知其今后出入時須攜帶本校出入證件后放行；如為來訪人員，接待咨詢，要求其聯(lián)系相關(guān)單位經(jīng)批準(zhǔn)后，登記、放行；未經(jīng)批準(zhǔn)的勸阻離開。（5）、校園巡邏崗（早班1人中班2人晚班2人）共5人負責(zé)對校園公共區(qū)域與周界的24小時全天候巡邏防護，包括安全巡查、可疑人員盤查、校內(nèi)接處警處突及現(xiàn)場處理。(6)、監(jiān)控室值班崗（早中晚三班每班1人）共3人熟練掌握視頻監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，熟悉設(shè)備系統(tǒng)基本情況，做到出現(xiàn)故障判斷準(zhǔn)確,協(xié)助做好校園安全防范工作，發(fā)現(xiàn)險情及時通知巡邏隊員到現(xiàn)場處理，協(xié)助保衛(wèi)干部工作，積極處置突發(fā)治安警情；值班人員應(yīng)持有消防安全管理員證書或政府規(guī)定的相關(guān)證件，持證上崗，熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，熟悉設(shè)備系統(tǒng)基本情況，做到出現(xiàn)故障判斷準(zhǔn)確,協(xié)助做好校園安全防范工作，發(fā)現(xiàn)險情及時通知巡邏隊員到現(xiàn)場處理，協(xié)助保衛(wèi)干部工作，協(xié)助處理突發(fā)火災(zāi)等情況。(7)、采購人現(xiàn)有在崗校衛(wèi)隊員符合要求且個人愿意繼續(xù)工作者，中標(biāo)人應(yīng)予以接收、安排。(8)、中標(biāo)人遇到采購人有重大活動須無條件服從采購人安排。注：以上技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)均為重要參數(shù)、指標(biāo)，投標(biāo)人投標(biāo)內(nèi)容低于招標(biāo)文件要求的其投標(biāo)無效。應(yīng)急保證措施為全方位保障校區(qū)的安全，我公司對不同可能發(fā)生的事件情況，做出針對性的應(yīng)急措施如下：7.1資產(chǎn)保護應(yīng)急措施針對本項目成立健全的專門服務(wù)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)親自負責(zé)，分工明確，其中有專門負責(zé)固定資產(chǎn)及對固定資產(chǎn)的保養(yǎng)措施，包括保安執(zhí)勤通訊及警用器材的使用管理規(guī)定。資產(chǎn)保護：我們主要針對甲方有形資產(chǎn)進行保護，有型資產(chǎn)是指甲方擁有的具體實物形態(tài)的財產(chǎn)，包括教學(xué)樓、宿舍、圖書館、微機室等。（一）對駐貴方保安員的要求1、駐貴方的保安員尤其是門崗的保安對人員及物資出入時，嚴防未領(lǐng)取“物品放行條”的物資流出，認真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認相符后方予放行，確保無校園大件物品財產(chǎn)流失。2、每日不定點巡邏附近樓的情況如發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況要禮貌地進行盤查和監(jiān)控，維護治安秩序，確保區(qū)域范圍內(nèi)人身財產(chǎn)及交通安全。3、檢查各棟樓公共設(shè)施是否完好、門窗是否完好、各棟樓的公共區(qū)域秩序維護，杜絕盜竊事件的發(fā)生，防范張貼小廣告和注意社會閑雜人員，認真檢查防火設(shè)施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的消防隱患，立即報告貴方領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助予以處理。（二）盜竊的處置1、保安員如發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，立即組織人員當(dāng)場抓獲，連同證據(jù)（作案工具、贓物）送交公安機關(guān)處理。2、盜竊分子已經(jīng)逃離現(xiàn)場的，保安員要保護好作案現(xiàn)場，不要讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，立即報告公安機關(guān)，聽從公安機關(guān)處理。3、監(jiān)控聽到報案后，密切關(guān)注監(jiān)控顯示屏，發(fā)現(xiàn)情況及時反映，協(xié)助現(xiàn)場保安抓捕盜賊。4、對可疑作案人員，采取暗中監(jiān)視和設(shè)法約束，交公安人員處理。（三）搶劫案件的處置在執(zhí)勤巡邏中如遇有搶劫行為或接到有搶劫報案時，要履行保安人員的職責(zé)，立即進行處置：1、迅速制止。當(dāng)群眾叫喊搶劫時，應(yīng)立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時應(yīng)通知附近的保安隊員或組織群眾制止犯罪。如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場應(yīng)立即抓捕帶回安保部,并請事主一起到安保部后交由公安機關(guān)處理。2、劫匪逃離現(xiàn)場的。要向目擊者問清劫匪的明顯特征和逃離方向，及時撥打“110”報警。3、保護搶劫現(xiàn)場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，不能用手觸摸，不讓無關(guān)群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的證物留在原處的，要收拾上交公安人員處理。事主或在場群眾有受傷的，要立即截車送中校區(qū)搶救，迅速報告公安機關(guān)。7.2特殊事故應(yīng)急措施為營造良好安全的社會氛圍，維護校園正常的辦公秩序，保障員工生命財產(chǎn)安全，保持社會政治穩(wěn)定，全面提高應(yīng)對校園傷害事故的能力，根據(jù)貴單位實際情況，我公司特制定校園安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。(1)指導(dǎo)思想學(xué)校是人群密集場所，學(xué)校的安全穩(wěn)定關(guān)系到千家萬戶。有效預(yù)防、及時控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障全體師生身體健康與生命安全，維護校區(qū)正常的辦公學(xué)秩序，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，防止安全事故的發(fā)生。提高廣大師生的自護、自救能力，同時，認真組織開展“四防”教育，即以“防火、防毒、防劫持、防爆炸”為內(nèi)容的公共安全教育活動，開展消防、突發(fā)事故的演練活動，提高廣大全體師生的自護、自救能力，確保教育教學(xué)工作正常進行。(2)工作要求1、提高全體師生對安全保衛(wèi)工作的重要性和必要性的認識。加強安全排查及安全管理工作，確保全體師生安全。2、保衛(wèi)處處長對校區(qū)安全保衛(wèi)工作總責(zé)，保安公司隊長服從配合各項保衛(wèi)工作。3、對全體師生進行法制教育，加強全體師生的法制觀念。4、制定安全保衛(wèi)工作預(yù)案，對可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況進行預(yù)先準(zhǔn)備。5、加強門衛(wèi)安保工作。要增強門衛(wèi)力量，落實門衛(wèi)職責(zé)，嚴格執(zhí)行24小時值班、巡邏制度，堅決杜絕陌生人進入校園。(3)組織機構(gòu)1、領(lǐng)導(dǎo)小組為切實加強安全保衛(wèi)工作，成立校區(qū)安保服務(wù)項目保安派駐服務(wù)校園安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全校方的安全保衛(wèi)工作。2、工作職責(zé)校區(qū)發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現(xiàn)場指揮救援行動，并及時向公安等相關(guān)部門匯報和請求援助，要本著“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現(xiàn)場全體師生離開危險區(qū)域，保護好全體師生生命安全，維護現(xiàn)場秩序做好善后處理工作，并按規(guī)定及時向上級和主管部門匯報。（4）校區(qū)內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇1、獲得事件信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時撥打110報警。2、領(lǐng)導(dǎo)或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴大。3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布校園進入全面應(yīng)急狀態(tài)，立即實施應(yīng)急救援行動。4、集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。5、盡快把所有全體師生、領(lǐng)導(dǎo)和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。6、救護受傷人員和其他傷員。7、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入校園，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進入事件現(xiàn)場。8、事件發(fā)生后，公司應(yīng)即向主管部門報告。（5）校區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：迅速采取措施控制可疑人物1、在校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應(yīng)當(dāng)立即向貴方領(lǐng)導(dǎo)報告。2、校園保安人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。3、若此人自述進入校園的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，保安人員應(yīng)當(dāng)將其帶入辦公室進行進一步盤問。4、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)立即打110報警，由警方帶走作進一步調(diào)查。5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，單位人員應(yīng)當(dāng)將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，應(yīng)當(dāng)做好此人再一次闖入校園作案的思想準(zhǔn)備。6、在整個過程中，保安員應(yīng)采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。7、保安隊長應(yīng)把事件情況及時向行政主管部門報告。（6）校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)報告?？梢晌锲肥侵福何锲吠獗?、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在校園某處。2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應(yīng)當(dāng)試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機，或發(fā)動機動車輛等。3、應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應(yīng)立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，應(yīng)立即在其周圍設(shè)置警戒線，無關(guān)人員應(yīng)立即撤離，并采取嚴密的防范措施。5、應(yīng)當(dāng)配合警方組織人員在校園其它區(qū)域搜尋檢查，確定在校園內(nèi)是否還有其它可疑物品。6、公司配合警方開展各項處理工作，并及時向行政主管部門報告。（7）校園內(nèi)發(fā)生防洪的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：防范水災(zāi)事故指導(dǎo)思想：安全第一，預(yù)防為主。制定防水災(zāi)事故的發(fā)生，并保證廣大全體師生的安全，使全體師生了解如何預(yù)防事故，并能及時自救自助，及時報警，確保員工安全，減少國家財產(chǎn)損失。負責(zé)人：所在片區(qū)隊長突發(fā)事故發(fā)生應(yīng)急預(yù)案：一、發(fā)生水災(zāi)時，及時撲救；二、如不能阻止，要及時通知廣大師生，并共同參加防水；三、立即報告領(lǐng)導(dǎo)，值班人員立即向上級匯報；四、緊急疏散所有學(xué)生；五、保護校園公共財產(chǎn)。報告程序：1、校園在發(fā)生水災(zāi)時，在及時搶救同時，立即報公司值班領(lǐng)導(dǎo)和校園領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)要到現(xiàn)場組織疏散。2、要向上級領(lǐng)導(dǎo)、單位匯報。（8）校園內(nèi)發(fā)生重大交通事故的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：先控制，后處置，救人第一，減少損失負責(zé)人：所在片區(qū)隊長應(yīng)急措施：1、按照“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救。2、事故發(fā)生后，立即撥打120急救中心，后采取其他搶救措施。3、控制現(xiàn)場，撥打110或122及時向公安、交警、安監(jiān)等部門報告及上級有關(guān)部門報告。4、妥善處理事故，協(xié)助公安、安監(jiān)等部門保護現(xiàn)場。5、通知受傷害者家屬或家長，做好善后處理工作。6、協(xié)助有關(guān)部門迅速調(diào)查事故發(fā)生原因。7、慰問受傷害者家屬，給肇事者應(yīng)有的處罰。（9）校園內(nèi)發(fā)生食物中毒的應(yīng)急處理程序本應(yīng)急程序的要點是：預(yù)防為主、日常培訓(xùn)為輔、處理果斷指導(dǎo)思想：預(yù)防食物中毒，保護廣大師生生命安全，使廣大全體員工了解食物中毒的預(yù)防措施，一旦發(fā)生中毒事件如何自救及時撥打120，確保全體員工安全。負責(zé)人：所在片區(qū)隊長突發(fā)事件發(fā)生應(yīng)急措施：一、發(fā)生食物中毒應(yīng)該及時搶救。公司通信聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即撥打120急救中心或公司領(lǐng)導(dǎo)。二、校園應(yīng)急搶救指揮部迅速到位通信聯(lián)絡(luò)組及時向市衛(wèi)生局、市教育局報告食物中毒事件的校園、時間、中毒人數(shù)、可疑食物。三、現(xiàn)場保護組要保護好中毒現(xiàn)場，做好信用食物取樣工作，原料、工具、設(shè)備，食品樣品封存，以備衛(wèi)生部檢查。四、搶險小組迅速排查食物中毒的全體員工名單，并檢查身體狀況。五、做好師生思想教育工作。六、積極配合衛(wèi)生公安有關(guān)部門做好診治、調(diào)查，事故處理工作。報告程序：一、校園保安人員在發(fā)生食物中毒后，及時搶救的同時，會立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門報告，并做好現(xiàn)場保護工作。二、有關(guān)中毒人員數(shù)，病情記錄，向上級報告。7.3治安應(yīng)急措施1.毆打暴力事件的處理程序（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告保安中心，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安管轄區(qū)域的指令。（3）保衛(wèi)處接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保衛(wèi)處接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。（4）斗毆事件中如造成財產(chǎn)或人員受到損害，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責(zé)任和落實賠償。（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。2.盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報管轄區(qū)域內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安中心，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安中心的指令。（2）保安中心接到報警后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，調(diào)查處理。（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責(zé)任、落實賠償。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。3.防止恐怖及騷亂事件的處理（1）處理恐怖事件的應(yīng)急措施：一旦發(fā)生恐怖犯罪事件，保安應(yīng)立即對現(xiàn)場實施隔離措施，保護在場人員人身及財產(chǎn)安全（必要時應(yīng)及時疏散現(xiàn)場人員），防止事態(tài)擴大，并及時上報校園領(lǐng)導(dǎo)，嚴格按照校園領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行，配合公安機關(guān)及相關(guān)部門制止恐怖分子的犯罪行為，把損失降到最低限度，縮小影響范圍。（2）勸阻、制止騷亂的應(yīng)變措施：當(dāng)值勤保安人員發(fā)現(xiàn)有外來人員聚眾、滋事或有可能對校園內(nèi)人身財產(chǎn)安全造成威脅的其它行為時，應(yīng)采取如下措施：1）值勤保安人員必須及時向本部領(lǐng)導(dǎo)匯報，通知保衛(wèi)處配合進行監(jiān)控。在夜間還需要及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)。2）值勤保安員要進行初步勸阻、安撫工作，控制肇事人員的情緒，必要時可呼叫其他保安人員進行協(xié)助。在行動時，要采取合理措施，行為不得粗野、語言不可生硬，以避免激化矛盾，使事態(tài)升級。3）派駐點有2名保安時，聞訊后的保安人員在接到通知后，須立即趕到指定地點，了解具體情況，維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)肇事者到校園指定地點解決問題；同時疏散圍觀人員，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。立即反應(yīng)給保衛(wèi)處及其直屬領(lǐng)導(dǎo)，派人安排部署。4）保安人員在事態(tài)惡化、局勢無法控制時可采取必要的相應(yīng)措施以保證校園內(nèi)師生人身、財產(chǎn)及自身的安全；遇有緊急情況時可向公安部門報警，同時上報校園領(lǐng)導(dǎo)。5）巡邏人員在接到通知后，需對事發(fā)現(xiàn)場實施范圍監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員、意外情況立即通知其他同事，合作團結(jié)以更好的控制局面。6）控制校園各主要進出通道，遇到緊急情況，可封閉次要通道，集中人力在主要通道，制止肇事人員的進出。4.突發(fā)事件的處理概述（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。（6）對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（7）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。（8）對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安隊長、班長協(xié)助調(diào)查處理。（9）保安隊長、班長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大。（10）保安隊長、班長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理校園負責(zé)人。7.4消防應(yīng)急措施1）消防報警信號處理程序1、當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：（1）用對講機通知其他保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；（2）及時向直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，講清報警地點；（3）巡檢校園，有監(jiān)控鏡頭的將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當(dāng)值主管報告。2、當(dāng)值主管接到保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。（1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控當(dāng)值保安員復(fù)位，若進入室內(nèi)檢查，需其解釋清楚，致歉后方可離開。（2）經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。3、當(dāng)值保安收到直屬領(lǐng)導(dǎo)指令后信號復(fù)位，并做好記錄。2）初期火警處理程序1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：（1）即時報告區(qū)域消防監(jiān)控，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：（1）及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)；（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。3、直屬領(lǐng)導(dǎo)收到火警報告后：（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。4、滅火后，直屬領(lǐng)導(dǎo)安排人員留守火警現(xiàn)場，等待校園調(diào)查。5、若撲救無效，直屬領(lǐng)導(dǎo)即時決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；（2）立即向上級報告；（3）進入火災(zāi)緊急處理程序。3）火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該即時向當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)報告。1、當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)接到報告后：（1）及時召集管理區(qū)內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位；（2）向消防發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；（3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。2、當(dāng)值保安員收到區(qū)域當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知人員緊急疏散；（2）向市消防局報警，講清楚區(qū)域地點、起火樓層、火勢等；3、迅速行動組接到指揮部指令后：（1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；（4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。4、巡邏崗接到指令后：（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護；（4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。5、大門崗接到工作指令后：（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持區(qū)域外圍秩序；（2）禁止無關(guān)人員進入?yún)^(qū)域，指揮疏散人員離開；（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。八、服務(wù)質(zhì)量保證措施8.1項目概況及理解8.1.1主要服務(wù)與需求1、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年2、項目人數(shù)：承擔(dān)75個崗位（班次）的安保服務(wù)任務(wù)，含大門警衛(wèi)30個，巡邏崗27個，監(jiān)控室崗12個，管理崗4個，技術(shù)崗2個，共計75人（班次）。派遣人員50歲以下，初中以上文化程度，身體健康。派遣人數(shù)共75人。各安保崗位除經(jīng)理、主管外，均實行7×24小時4班輪班制，每班上班時間6小時。3、服務(wù)內(nèi)容：主要負責(zé)校園治安、消防保衛(wèi)工作。具體如下：（1）各出入口門衛(wèi)和巡邏工作。（2）做好治安安全、維護院內(nèi)治安秩序，防止和及時處理一般治安案件的發(fā)生，確保甲方的教、研等工作正常開展。（3）防止和及時發(fā)現(xiàn)重大刑事案件的發(fā)生，并及時報警，保護現(xiàn)場。（4）接受服務(wù)區(qū)域突發(fā)事件處理預(yù)案，合理應(yīng)對突發(fā)事件。（5）開展防火、防盜、防暴、防破壞、協(xié)助警方反恐等工作，防止侵害服務(wù)標(biāo)的物及校園工作人員人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生。（6）每天做好禁煙、節(jié)能宣傳。（7）檢查該區(qū)域監(jiān)控裝置是否完好、消防通道是否通暢、消防設(shè)備是否正常運行。（8）負責(zé)和承擔(dān)校園其他臨時用勤任務(wù)安排。4、保安校園派駐保安員要求：（1）大門警衛(wèi)崗負責(zé)大門及周邊秩序管理、人員及車輛出入管理。（2）巡邏崗要求對校園內(nèi)所有公共區(qū)域（校園面積約160畝）二十四小時不間斷巡邏，校園內(nèi)日常消防、治安巡查。（3）監(jiān)控室崗應(yīng)熟練掌握視頻監(jiān)控設(shè)備和消防監(jiān)控設(shè)備的性能和使用方法，熟悉設(shè)備系統(tǒng)基本情況，做到出現(xiàn)故障判斷準(zhǔn)確,協(xié)助做好校園安全防范工作，發(fā)現(xiàn)險情及時通知巡邏隊員到現(xiàn)場處理，確保校園安全。（4）保安管理干部負責(zé)所有保安的管理，督導(dǎo)訓(xùn)練及考核，每日檢查保安值班日記內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和軍事訓(xùn)練。每日不定時進行查崗，并及時糾正保安人員的違紀(jì)行為。選派的各類保安人員要嚴格審查，保證錄用人員無違法犯罪記錄。所選派工作人員必須符合國家計劃生育政策。保安的年齡應(yīng)在18－45周歲（個別素質(zhì)較強的人員年齡可放寬到50周歲）之間，初中以上文化程度。身體健康，男性身高不得低于1.65M，女性身高不得低于1.60M，具備保安人員應(yīng)有的素質(zhì)和能力，敢于同違法犯罪行為作斗爭。保安人員錄用前必須向校區(qū)保衛(wèi)辦出示本人身份證原件及提供身份證復(fù)印件一份，戶籍所在地公安機關(guān)的無違法犯罪記錄證明材料一份，經(jīng)保衛(wèi)辦審查同意后方可錄用。未經(jīng)保衛(wèi)辦同意錄用的人員，保衛(wèi)辦有權(quán)不撥付該人員的工資及相關(guān)費用。保安員崗位由公司管理部門指派，保安服務(wù)公司服從管理聽指揮。8.2管理目標(biāo)自接管之日起：充分體現(xiàn)育人的服務(wù)風(fēng)格，盡心做好秩序防范維護工作，通過追求人、機、環(huán)境的和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)系統(tǒng)無缺陷、管理無漏洞、建設(shè)優(yōu)質(zhì)安全型校園，促進校園安全文化建設(shè)扎實有效地開展，為師生及職工提供創(chuàng)造安全、學(xué)習(xí)的工作和生活環(huán)境。1）培訓(xùn)方面1、要求每月組織一次對公司保安員尤其是新入職員工消防培訓(xùn)；2、按照公司每年度部門培訓(xùn)計劃對部門展開；3、按照《消防法》要求每半年定期組織一次消防演習(xí)以及每月一次全體員工消防知識培訓(xùn)；2）日常管理工作a、爭取每年度安全責(zé)任事故最低；b、控制部門員工每六個月5%比例以下的流失率控制；c、保安人員對自己崗位上的事情要負責(zé)到位，保安隊長每日進行抽查；d、保安隊長每日要準(zhǔn)時開班前、班后例會并及時處理崗位上發(fā)生的事情；e、對校園發(fā)生的安全事件要及時上報校園保衛(wèi)部門；f、校園內(nèi)重要活動和重要接待工作，保安隊長必須現(xiàn)場組織指揮；g、積極協(xié)助公安機關(guān)和消防部門以及上級有關(guān)單位，確保校園各項檢查工作順利完成；h、積極協(xié)調(diào)校園保衛(wèi)部門，確保秩序正常；3）資料方面1、公司應(yīng)急措施要健全；2、公司安全制度要健全；3、部門交接班記錄要完整，保安隊長每日進行檢查；4、其他各項登記薄要登記完整，保安隊長每日進行檢查；4）安保服務(wù)的主要內(nèi)容1、負責(zé)校園門衛(wèi)管理、防恐防暴、車輛收費、治安巡邏、技防值守、交通管理、消防管理等，維護安全穩(wěn)定，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2、在校園保衛(wèi)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好治安及綜合治理工作。3、配合校園保衛(wèi)處，及時受理內(nèi)發(fā)生的各類治安案件。4、隨時出員，為校園全體人員提供緊急救助服務(wù)。5、抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好校園重大活動期間的安保工作。6、按照校園規(guī)定的時間對大門、有關(guān)樓宇出入口進行開啟與封閉。7、配合公安機關(guān)，打擊內(nèi)部及責(zé)任區(qū)的違法犯罪活動。5）安保服務(wù)的具體工作內(nèi)容投標(biāo)方依照校園規(guī)定與管理要求，結(jié)合安全保衛(wèi)工作實際情況，制訂切實可行的安全保衛(wèi)工作整體方案，開展專業(yè)化安防業(yè)務(wù)。具體服務(wù)工作內(nèi)容如下：1、服務(wù)時間：自合同簽訂之日起1年。2、對校園日常開放的大門實行24小時門衛(wèi)管理。3、負責(zé)院區(qū)內(nèi)安全重點部位的防破壞、防事故、防盜、防外來人員私自進入等守護、守衛(wèi)工作。4、負責(zé)對外來機動車輛收費，外來人員、出入大門物資（品）檢查、登記等門衛(wèi)值勤工作。5、負責(zé)組織治安巡邏，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，制止不文明舉止，發(fā)現(xiàn)和制止恐怖、暴力事件，隨時準(zhǔn)備為校園全體人員提供緊急救助。6、配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項管理制度，維護校園內(nèi)就診、交通、生活秩序，執(zhí)行率100%；接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。參與院內(nèi)突發(fā)事件處置、災(zāi)害預(yù)防、火災(zāi)撲救、大型活動安保等。7、其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及校園臨時交辦的任務(wù)。6）公司對安保校園的管理和要求1、投標(biāo)單位必須是具備法人資格的安保公司，并符合保安服務(wù)管理相關(guān)條款和資質(zhì)要求。具備良好的從業(yè)信譽和豐富的安保工作經(jīng)驗，有完善的管理體系和健全的內(nèi)部管理規(guī)章。2、投標(biāo)單位應(yīng)認真研究校園安保服務(wù)的教育屬性，熟悉管理的特點，根據(jù)校園內(nèi)的不同服務(wù)對象，制訂切實可行的安保服務(wù)整體方案，完善專項管理制度。安保服務(wù)方案和組織措施將作為評標(biāo)的重要依據(jù)。3、我司中標(biāo)后應(yīng)按國家規(guī)定為全體在職保安人員辦理社會保險，每月將員工名單(崗位及聯(lián)系方式)和社保單交校方一份，如未按規(guī)定要求辦理社保的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按應(yīng)交未交社保金額從安保服務(wù)費中扣除。4、本項目的項目經(jīng)理必須為中標(biāo)單位投標(biāo)文件中的項目經(jīng)理，如中標(biāo)后更換他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拒退質(zhì)量保證金，采購人有權(quán)終止合同。5、我公司的安保人員必須滿足人員配備要求，如不滿足人員配備要求（年齡沒有達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或保安人員未取得《保安從業(yè)資格證書》等），扣除相應(yīng)人員的工資和社保費用；如配置人員不到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙倍扣除缺位人數(shù)應(yīng)發(fā)工資和社保費用。8.3.服務(wù)計劃安全保衛(wèi)人員，承擔(dān)校區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)管理、安全防范、消防管理、交通管理等工作；保護師生員工的生命財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)科研、生活秩序；預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，確保校園安全穩(wěn)定。1.服從校區(qū)保衛(wèi)辦的領(lǐng)導(dǎo)，積極維護校園的秩序，防止案件和事故的發(fā)生。2.認真履行崗位職責(zé)，處理職責(zé)內(nèi)的問題，并及時報告。3.勸導(dǎo)、制止擾亂學(xué)校正常教學(xué)科研和生活秩序的違規(guī)違法行為。4.盤查可疑人員，防止違法犯罪行為發(fā)生，必要時采取有效手段及時處理。5.保安部經(jīng)理及主管應(yīng)落實24小時值班制度，值班期間應(yīng)遵守校區(qū)保衛(wèi)辦值班備勤制度，遵守校區(qū)安保人員工作準(zhǔn)則，以身作則，深入校區(qū)安保隊伍第一線，及時掌握校區(qū)安全動態(tài)；積極主動配合保衛(wèi)辦干部做好安保隊伍日常管理工作；在重大活動、關(guān)鍵節(jié)點，應(yīng)服從保衛(wèi)辦工作安排，聽從指揮，統(tǒng)一調(diào)配。保安部經(jīng)理及主管如因故無法正常上崗或值班，應(yīng)向保衛(wèi)辦提交書面請假申請，經(jīng)保衛(wèi)辦批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則依照保衛(wèi)辦相關(guān)規(guī)定處分。6.做好治安防范工作負責(zé)校區(qū)內(nèi)的巡邏防控工作。熟練掌握所配備的警具和通訊設(shè)備；了解監(jiān)控和報警器材的位置；掌握校內(nèi)安防的基本情況和防范重點；巡邏時要始終提高警惕，密切關(guān)注校園動態(tài)和重點人員情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告并妥善處理；對發(fā)生在校內(nèi)的案件、事件和事故采取相應(yīng)措施，及時上報，保護現(xiàn)場，協(xié)助保衛(wèi)部門及有關(guān)部門維護現(xiàn)場秩序。7.保安員是義務(wù)消防隊員，履行校區(qū)內(nèi)防火、初始滅火的職責(zé)。維護、管理好校內(nèi)消防安全設(shè)施和器材，做到定期檢查和維護；承擔(dān)學(xué)校義務(wù)消防隊員的責(zé)任，認真做好消防安全工作，每月對消防設(shè)施、設(shè)備檢查、維護和登記一次；熟練掌握消防器材的安裝位置和使用方法，遇到初始火災(zāi)能正確處理；檢查消防設(shè)施有無損壞或丟失。8.消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能；做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)，無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)；非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告保衛(wèi)辦。9.監(jiān)控中心上崗人員要熟練掌握監(jiān)控儀器的操作方法，應(yīng)嚴格按相關(guān)規(guī)定認真填寫監(jiān)控值班記錄、報警記錄及處理過程等事宜并做好上報工作。愛護監(jiān)控主控中心各類設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時上報，確保安防設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；遇有監(jiān)控畫面出現(xiàn)可疑情況或園區(qū)紅外報警發(fā)出警報時，監(jiān)控值班人員要及時通知巡邏、值班安保人員到現(xiàn)場核實、處置，同時向校區(qū)保衛(wèi)值班室上報情況；遇有重、特大案件、事件以及自然災(zāi)害等突發(fā)情況，還應(yīng)立即報告校區(qū)保衛(wèi)辦帶班領(lǐng)導(dǎo)。10.辦公室值班人員備勤期間應(yīng)時刻待命，聽從保衛(wèi)干部安排；積極協(xié)助保衛(wèi)辦干部做好保衛(wèi)辦的內(nèi)勤管理工作，聽從干部有關(guān)內(nèi)勤管理工作的安排。值班室人員應(yīng)熟知主要公共物品的位置、數(shù)量、性能、質(zhì)量等狀況，并在日常工作中了解保衛(wèi)辦公共物品的使用和流向，必要時要在值班記錄本中進行詳細記錄。11.交通管理人員要維持好校園交通秩序，掌握并能熟練運用“停車”、“前進”、“靠邊?！?、“禁止進入”、“轉(zhuǎn)向”、“倒車”等交通手語指揮機動車輛，且動作規(guī)范。糾正、制止車輛違章停車、超速現(xiàn)象；禁止摩托車、電動車在校區(qū)內(nèi)行駛；消除安全隱患。做好日常巡邏工作，高峰時段在主要交通路口站崗執(zhí)勤，疏導(dǎo)車輛、人員，做到人車分流，確保校區(qū)內(nèi)交通順暢，避免事故。整理、擺放自行車等車輛，保持車輛停放整齊有序。對突發(fā)的交通事故要妥善處理并及時報告保衛(wèi)辦。12.城監(jiān)隊員要維護校容校貌，制止亂張貼海報、宣傳單、大字報等行為；制止未經(jīng)保衛(wèi)辦同意或占用道路在公共場所擺攤設(shè)點、違章商業(yè)活動等行為；13.做好門衛(wèi)管理工作，實行24小時值班制度，站崗值勤。按學(xué)校頒布的進出校門的有關(guān)規(guī)定，指揮機動車輛進出校門；對外來車輛、外來人員進入校園要進行詢問、登記；對機動車輛載物出門或個人攜帶大件包裹、大宗物品出校門應(yīng)檢查是否具有相關(guān)證明，確認無誤后方可放行；嚴禁營運車輛進入校園；禁止流動攤販、閑雜人員和收購廢品者進入。14.承擔(dān)學(xué)校重要會議、大型活動、參觀來訪的安全保衛(wèi)工作，確保交通順暢，秩序良好；承擔(dān)各種突發(fā)案件、事故的報告、處理工作和自然災(zāi)害的搶險救災(zāi)等工作。15.掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉校區(qū)的規(guī)章制度。能識別學(xué)校重要領(lǐng)導(dǎo)和車輛，主動給予配合。熟悉校區(qū)地形地貌，能指出各條道路，建筑物的具體位置。熟悉各類常用辦公、報警電話，如校區(qū)總值班，保衛(wèi)辦，校醫(yī)院，物業(yè)維修，以及消防119、治安110、急救120報警電話等。16.遵守保密制度，不得向外界(包括社會人員、新聞媒體、學(xué)校師生)透露學(xué)校發(fā)生的相關(guān)信息。17.保安人員上崗時應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，儀表端莊（坐姿端正，不抽煙、不翹二郎腿），值勤時應(yīng)舉止文明，講究禮貌，嚴禁刁難、打罵或威脅師生和群眾；執(zhí)勤時非自身安全受到不法侵害時，不準(zhǔn)采取過激的防衛(wèi)措施。18.做好交接班工作，不遲到、不早退，不脫崗、不睡崗、不飲酒上崗。保證值班室電話暢通；不在當(dāng)班時間處理私事，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情；熟練掌握本責(zé)任區(qū)的工作。嚴禁值勤時間聊天、打鬧、睡覺、擅離崗位。19.各崗位執(zhí)勤人員要認真做好來訪接待；保持值班室、崗?fù)ず椭苓叚h(huán)境的衛(wèi)生整潔；要愛護公共財物、設(shè)施和設(shè)備，不得無故損壞。發(fā)現(xiàn)他人破壞或損壞公物的要及時制止并上報處理。20.完成上級交待的其他工作任務(wù)。8.4服務(wù)措施1）校園項目治安保衛(wèi)工作特點分析要做好校園內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，必須從了解掌握校園治安保衛(wèi)工作特點入手，自覺、全面落實公司內(nèi)部治安保衛(wèi)工作各項制度措施，只有這樣才能切實做好安保工作，保證校園教學(xué)、科研、生活秩序正常進行。

校園是特殊的公眾聚集場所，治安保衛(wèi)工作除具備公眾場所的普遍性外，又有其自身的特殊性。主要包括以下幾個方面：(1)技術(shù)保密性和人才保護性。學(xué)生相對社會人員較為單純，容易受到不法分子的注意?？梢?，校園是不法分子頻繁光顧作案的地方，治安形勢十分嚴峻。因此校園專職保安必須具備較強的素質(zhì)，以便隨時應(yīng)對不法分子，保護校園全體人員安全。(2)火險隱患多。類似于物理系實驗室中易燃易爆物品種類多，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險性大。要求保安人員做好充分的防火災(zāi)預(yù)案，及出現(xiàn)火災(zāi)事故后應(yīng)急處置程序。師生宿舍區(qū)私接電源、亂拉電線，擅自使用電爐、酒精爐，易引發(fā)危險的現(xiàn)象時有發(fā)生。用電設(shè)備多，耗電量大，線路復(fù)雜，有些線路年久失修，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險性大。(3)治安管控困難。因本項目所處位置位于市區(qū)中心繁華地帶，周圍小商小販較多，這就要求我們派駐保安員必須嚴加管控大門周圍有無狀況的發(fā)生，防止來回車輛堵住大門，造成交通擁堵。并且防范內(nèi)晚間有擺攤者進行商業(yè)活動，保安人員夜間巡邏時要加強對此片區(qū)的力度及對此片區(qū)的管控強度。8.5服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)8.5.1、服務(wù)內(nèi)容安全保衛(wèi)人員，承擔(dān)校區(qū)內(nèi)的門衛(wèi)管理、安全防范、消防管理、交通管理等工作；保護師生員工的生命財產(chǎn)安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)科研、生活秩序；預(yù)防和打擊各種違法犯罪行為，確保校園安全穩(wěn)定。1.服從校區(qū)保衛(wèi)辦的領(lǐng)導(dǎo)，積極維護校園的秩序，防止案件和事故的發(fā)生。2.認真履行崗位職責(zé)，處理職責(zé)內(nèi)的問題，并及時報告。3.勸導(dǎo)、制止擾亂學(xué)校正常教學(xué)科研和生活秩序的違規(guī)違法行為。4.盤查可疑人員，防止違法犯罪行為發(fā)生，必要時采取有效手段及時處理。5.保安部經(jīng)理及主管應(yīng)落實24小時值班制度，值班期間應(yīng)遵守校區(qū)保衛(wèi)辦值班備勤制度，遵守校區(qū)安保人員工作準(zhǔn)則，以身作則，深入校區(qū)安保隊伍第一線，及時掌握校區(qū)安全動態(tài)；積極主動配合保衛(wèi)辦干部做好安保隊伍日常管理工作；在重大活動、關(guān)鍵節(jié)點，應(yīng)服從保衛(wèi)辦工作安排，聽從指揮，統(tǒng)一調(diào)配。保安部經(jīng)理及主管如因故無法正常上崗或值班，應(yīng)向保衛(wèi)辦提交書面請假申請，經(jīng)保衛(wèi)辦批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，否則依照保衛(wèi)辦相關(guān)規(guī)定處分。6.做好治安防范工作負責(zé)校區(qū)內(nèi)的巡邏防控工作。熟練掌握所配備的警具和通訊設(shè)備；了解監(jiān)控和報警器材的位置；掌握校內(nèi)安防的基本情況和防范重點；巡邏時要始終提高警惕，密切關(guān)注校園動態(tài)和重點人員情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告并妥善處理；對發(fā)生在校內(nèi)的案件、事件和事故采取相應(yīng)措施，及時上報，保護現(xiàn)場，協(xié)助保衛(wèi)部門及有關(guān)部門維護現(xiàn)場秩序。7.保安員是義務(wù)消防隊員，履行校區(qū)內(nèi)防火、初始滅火的職責(zé)。維護、管理好校內(nèi)消防安全設(shè)施和器材，做到定期檢查和維護；承擔(dān)學(xué)校義務(wù)消防隊員的責(zé)任，認真做好消防安全工作，每月對消防設(shè)施、設(shè)備檢查、維護和登記一次；熟練掌握消防器材的安裝位置和使用方法，遇到初始火災(zāi)能正確處理；檢查消防設(shè)施有無損壞或丟失。8.消防控制中心值班人員要熟悉并掌握各類消防設(shè)施的使用性能；做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。按時交接班，做好值班記錄、設(shè)備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)，無交接班手續(xù)，值班人員不得擅自離崗；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，應(yīng)及時報告，并通知有關(guān)部門及時修復(fù)；非工作所需，不得使用消控中心內(nèi)線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告保衛(wèi)辦。9.監(jiān)控中心上崗人員要熟練掌握監(jiān)控儀器的操作方法，應(yīng)嚴格按相關(guān)規(guī)定認真填寫監(jiān)控值班記錄、報警記錄及處理過程等事宜并做好上報工作。愛護監(jiān)控主控中心各類設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時上報，確保安防設(shè)備運轉(zhuǎn)正常；遇有監(jiān)控畫面出現(xiàn)可疑情況或園區(qū)紅外報警發(fā)出警報時，監(jiān)控值班人員要及時通知巡邏、值班安保人員到現(xiàn)場核實、處置，同時向校區(qū)保衛(wèi)值班室上報情況；遇有重、特大案件、事件以及自然災(zāi)害等突發(fā)情況，還應(yīng)立即報告校區(qū)保衛(wèi)辦帶班領(lǐng)導(dǎo)。10.辦公室值班人員備勤期間應(yīng)時刻待命，聽從保衛(wèi)干部安排；積極協(xié)助保衛(wèi)辦干部做好保衛(wèi)辦的內(nèi)勤管理工作，聽從干部有關(guān)內(nèi)勤管理工作的安排。值班室人員應(yīng)熟知主要公共物品的位置、數(shù)量、性能、質(zhì)量等狀況，并在日常工作中了解保衛(wèi)辦公共物品的使用和流向，必要時要在值班記錄本中進行詳細記錄。11.交通管理人員要維持好校園交通秩序，掌握并能熟練運用“停車”、“前進”、“靠邊?！薄ⅰ敖惯M入”、“轉(zhuǎn)向”、“倒車”等交通手語指揮機動車輛，且動作規(guī)范。糾正、制止車輛違章停車、超速現(xiàn)象；禁止摩托車、電動車在校區(qū)內(nèi)行駛；消除安全隱患。做好日常巡邏工作，高峰時段在主要交通路口站崗執(zhí)勤，疏導(dǎo)車輛、人員，做到人車分流，確保校區(qū)內(nèi)交通順暢，避免事故。整理、擺放自行車等車輛，保持車輛停放整齊有序。對突發(fā)的交通事故要妥善處理并及時報告保衛(wèi)辦。12.城監(jiān)隊員要維護校容校貌，制止亂張貼海報、宣傳單、大字報等行為；制止未經(jīng)保衛(wèi)辦同意或占用道路在公共場所擺攤設(shè)點、違章商業(yè)活動等行為；13.做好門衛(wèi)管理工作，實行24小時值班制度，站崗值勤。按學(xué)校頒布的進出校門的有關(guān)規(guī)定，指揮機動車輛進出校門；對外來車輛、外來人員進入校園要進行詢問、登記；對機動車輛載物出門或個人攜帶大件包裹、大宗物品出校門應(yīng)檢查是否具有相關(guān)證明，確認無誤后方可放行；嚴禁營運車輛進入校園；禁止流動攤販、閑雜人員和收購廢品者進入。14.承擔(dān)學(xué)校重要會議、大型活動、參觀來訪的安全保衛(wèi)工作，確保交通順暢，秩序良好；承擔(dān)各種突發(fā)案件、事故的報告、處理工作和自然災(zāi)害的搶險救災(zāi)等工作。15.掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟悉校區(qū)的規(guī)章制度。能識別學(xué)校重要領(lǐng)導(dǎo)和車輛，主動給予配合。熟悉校區(qū)地形地貌，能指出各條道路，建筑物的具體位置。熟悉各類常用辦公、報警電話，如校區(qū)總值班，保衛(wèi)辦，校醫(yī)院，物業(yè)維修，以及消防119、治安110、急救120報警電話等。16.遵守保密制度，不得向外界(包括社會人員、新聞媒體、學(xué)校師生)透露學(xué)校發(fā)生的相關(guān)信息。17.保安人員上崗時應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，儀表端莊（坐姿端正，不抽煙、不翹二郎腿），值勤時應(yīng)舉止文明，講究禮貌，嚴禁刁難、打罵或威脅師生和群眾；執(zhí)勤時非自身安全受到不法侵害時，不準(zhǔn)采取過激的防衛(wèi)措施。18.做好交接班工作，不遲到、不早退，不脫崗、不睡崗、不飲酒上崗。保證值班室電話暢通；不在當(dāng)班時間處理私事，不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情；熟練掌握本責(zé)任區(qū)的工作。嚴禁值勤時間聊天、打鬧、睡覺、擅離崗位。19.各崗位執(zhí)勤人員要認真做好來訪接待；保持值班室、崗?fù)ず椭苓叚h(huán)境的衛(wèi)生整潔；要愛護公共財物、設(shè)施和設(shè)備，不得無故損壞。發(fā)現(xiàn)他人破壞或損壞公物的要及時制止并上報處理。20.完成上級交待的其他工作任務(wù)。8.5.2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)保安人員必須具備保安工作規(guī)定的基本個人條件和基本素質(zhì)；同時，還應(yīng)了解xxx、熱愛xxx，能夠勝任有xxx特點的保安崗位工作，其崗位共同職責(zé)要求與標(biāo)準(zhǔn)如下：1.保安人員值班時，須穿著規(guī)定制服，佩戴上崗證；應(yīng)著裝整齊、儀容端正、舉止大方、文明執(zhí)勤。2.為了提高全體保安人員的素質(zhì)和增強服務(wù)意識和責(zé)任心，提升保安人員的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免違反本臺規(guī)定行為的發(fā)生，全體保安人員須明確以下所列的禁止行為：2.1．嚴禁值班人員儀容不整。工作時間禁止著汗衫、短褲、背心或穿拖鞋，不得佩帶與勤務(wù)無關(guān)的飾品。2.2．非保安人員及相關(guān)人員不得進入值班室（崗臺、大門值班室）。2.3．嚴禁在非指定地點用餐、禁止酒后和工作時間飲酒(包括含酒精成份的飲料)、打瞌睡、脫崗或有妨礙他人工作的行為。2.4．值勤時須語言文明、禮貌，不講污言穢語、習(xí)慣性臟話等。2.5．未經(jīng)許可不得私自翻閱公私信函、文件包裹；上班其間不許書寫信件、不準(zhǔn)吃零食等。2.6．上班時，嚴禁聚眾聊天、嬉戲、賭博、下棋、看書報。

2.7．值班時間，禁止電話及對講機私用。

2.8．桌上不準(zhǔn)擺放與執(zhí)勤無關(guān)的物品。

2.9．值班人員不得做與上班無關(guān)之事情。2.10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)擅自調(diào)班。3.保安人員崗位共同職責(zé)及注意事項為了確保本臺區(qū)域內(nèi)、宿舍財產(chǎn)及人身安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害、事故的發(fā)生，保安人員除按所執(zhí)行崗位規(guī)定的特別要求外，還要遵守以下崗位職責(zé)要求。3.1．保安人員的崗位基本職責(zé)是維護人員及物資的安全，預(yù)防各種自然災(zāi)害和事故的發(fā)生。3.2．加強對本崗位區(qū)域內(nèi)的大門和重點部位人員、物資出入管理，嚴格執(zhí)行憑證出入的管理制度。3.3．加強對外來車輛進、出檢查、登記、對攜帶外出物資進行核對并驗證等工作。3.4．值班保安人員要巡視本崗位區(qū)域周圍，做好周邊衛(wèi)生，保持整潔。3.5．夜間值班保安人員要不定時巡邏責(zé)任區(qū)域，按時到各重要部位簽到，確保責(zé)任區(qū)域及重點部位之安全。3.6．值班保安人員在接待來訪人員時，須講究禮貌、熱情接待并進行登記，簽發(fā)給“會客單”或“內(nèi)部介紹信”，須由受訪部門許可方可進入辦公區(qū)域或重點部位工作區(qū)。3.7．保安值班人員未經(jīng)主管負責(zé)人許可，不得擅自調(diào)班或休假，要調(diào)班者請三日前書面形式提出，并經(jīng)核準(zhǔn)后，方可調(diào)班。保安人員值班時，應(yīng)至少提前十分鐘接班，并應(yīng)主動至保安室（崗）接班，不可等待交班保安人員催喊，或籍故延遲接班時間。3.8．值班保安人員下班，必須對接班保安人員交接未完成事項。A、上級規(guī)定或指示事項。B、進入賓客或工作人員尚未出來之事項。C、責(zé)任區(qū)域內(nèi)外可疑事件須注意監(jiān)視或警覺者。D、公用物品清點之事項。3.9．值班保安人員要控制閑雜人員進入保安室，來訪人員在接待室，不得隨地吐痰、亂丟雜物和煙頭，當(dāng)班保安應(yīng)提前提醒和防控。3.10．值班保安人員在接待公訪、私訪人員時，要注意證件檢查與登記，無證拒絕來訪，對來訪者要以禮待人，文明執(zhí)勤；對本臺和局主要管理人員，上級領(lǐng)導(dǎo)和預(yù)先通知的重要來賓給予敬禮禮遇。3.11．對來訪者及進出員工所帶的行李，包裹要進行安全檢查。檢查時須注意以下幾點：A、不可觸及人身，可讓其自動打開配合檢查。B、主要檢查有無辦公、采訪、轉(zhuǎn)播等設(shè)備，易燃易爆物品或其他類型特別物品等等。C、檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查者之誤會與反感，必要時婉言說明。D、嚴禁借嚴格管理之名，故意刁難出入人員。3.12.夜間有嘉賓或客戶來訪，要及時做好協(xié)助聯(lián)絡(luò)和解釋工作并做詳細記錄。3.13．值班保安人員要注意本臺的重要車輛動向。如轉(zhuǎn)播車外出轉(zhuǎn)播，必須有經(jīng)部門主管核準(zhǔn)的“放行條”；并嚴格登記臺內(nèi)車輛往返時間，以備查詢。3.14．值班保安人員如遇突發(fā)事件，要及時處理，重大事件要以突發(fā)事件處理程序盡快通知相關(guān)人員，不得拖延或亂報、謊報、漏報。3.15．值班人員除正常值班外，必須接受其他臨時性或上級指派規(guī)定之勤務(wù)派遣。3.16．保安人員除遇特殊緊急之事項外，平時不得越級報告。2）服務(wù)要求①自行配備保安服務(wù)所需的服裝、勞保等用品。②門衛(wèi)保安由乙方填寫“安保人員登記表”報保衛(wèi)處，如有人員變動應(yīng)及時到保衛(wèi)處登記備案。門衛(wèi)值班表每周提前報送保衛(wèi)處。③工作時著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識。④文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。⑤維護xxx中校區(qū)的窗口形象，按照xxx中校區(qū)安保服務(wù)項目有關(guān)規(guī)定，認真管理好進出中校區(qū)的人員、車輛和物資等。⑥積極主動參與處理臺內(nèi)秩序、消防等方面的突發(fā)事件，迅速排除各種險情，及時制止違法犯罪行為，及時向中校區(qū)保衛(wèi)處報告各類案件、事故及其他重大問題和重要情況。⑦值班場所做到整潔、衛(wèi)生、有序，負責(zé)門前三包：“包安全、包衛(wèi)生、包秩序”；上崗人員做到“七不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)擅自離開崗位，不準(zhǔn)打瞌睡，不準(zhǔn)與無關(guān)人員閑聊，不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)干私活會客，不準(zhǔn)聽音樂、打牌、下棋、看書等。⑧嚴格執(zhí)行《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》