產(chǎn)品總監(jiān)個人工作總結(jié)

第3頁共3頁產(chǎn)品總?監(jiān)個人?工作總?結(jié)本?人于_?___?年__?__月?份進(jìn)入?___?_公司?工作。?在公司?的一年?時間里?，本人?擔(dān)任產(chǎn)?品總監(jiān)?一職。?一年以?來，在?___?_公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心、?支持下?，本人?盡責(zé)做?好本職?工作，?現(xiàn)將一?年以來?的具體?工作職?責(zé)總結(jié)?如下：?一、?產(chǎn)品支?撐工作?在進(jìn)?行產(chǎn)品?支撐工?作的過?程中，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)移動?公司的?各種產(chǎn)?品，特?別是我?們的集?團(tuán)產(chǎn)品?，熟悉?產(chǎn)品的?具體操?作，并?在此基?礎(chǔ)上，?在客戶?經(jīng)理挖?掘到客?戶需求?后，根?據(jù)客戶?的具體?需求合?理組合?產(chǎn)品，?設(shè)計(jì)出?真正滿?足客戶?需求的?產(chǎn)品。?同時經(jīng)?過幾次?公司組?織的產(chǎn)?品經(jīng)理?素質(zhì)提?升培訓(xùn)?，慢慢?培養(yǎng)起?自身的?產(chǎn)品推?介能力?、客戶?溝通能?力；在?平時本?人也十?分注重?關(guān)注通?訊產(chǎn)品?方面的?最新資?訊，學(xué)?習(xí)其中?的一些?成功案?例，并?且經(jīng)常?思考這?些案例?能否真?正運(yùn)用?到客戶?處，對?有此需?求的潛?在客戶?及時挖?掘出此?需求，?制定具?體方案?，并陪?同客戶?經(jīng)理前?往客戶?處進(jìn)行?產(chǎn)品推?介，及?時做好?產(chǎn)品支?撐工作?，提高?客戶的?滿意度?。在?與客戶?達(dá)成一?致意見?、簽定?協(xié)議后?，對方?案的實(shí)?施過程?進(jìn)行全?面跟蹤?：如某?客戶處?需要安?裝互聯(lián)?網(wǎng)專線?，從派?全業(yè)務(wù)?建設(shè)需?求單開?始，先?轉(zhuǎn)交我?司技術(shù)?支撐人?員，待?其做完?資源勘?探后發(fā)?回于我?，本人?再提交?給支撐?中心，?若終端?配置以?及布線?超出的?情況下?，還需?填寫配?置申請?單于集?團(tuán)大客?戶部主?觀及經(jīng)?理簽字?后傳給?支撐中?心，最?后支撐?中心派?施工單?到我司?網(wǎng)絡(luò)部?，安排?施工，?施工開?始后，?經(jīng)常與?施工隊(duì)?以及客?戶聯(lián)系?，以便?解決施?工過程?中的問?題，確?保按時?完工，?讓客戶?及時使?用，在?客戶開?始使用?后，適?時進(jìn)行?上門或?者電話?拜訪，?了解客?戶使用?情況以?及存在?的問題?，將問?題及時?反饋給?市公司?，真正?做好產(chǎn)?品支撐?工作，?提高客?戶滿意?度。?過去的?一年是?___?_進(jìn)行?全業(yè)務(wù)?激烈競?爭的一?年，在?這一年?的時間?里，手?上經(jīng)手?完成約?50條?互聯(lián)網(wǎng)?專線、?語音專?線，并?且完成?___?_地稅?一卡通?項(xiàng)目，?不段學(xué)?習(xí)新知?識，充?實(shí)自己?，真正?地做好?了產(chǎn)品?支撐工?作。?二、指?標(biāo)跟蹤?工作?在進(jìn)行?指標(biāo)跟?蹤工作?的過程?中，本?著認(rèn)真?、細(xì)心?、嚴(yán)謹(jǐn)?這六個?字做好?此項(xiàng)工?作，經(jīng)?常與各?縣市的?經(jīng)營分?析人員?進(jìn)行交?流，遇?到不明?白的向?他們請?教，學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，并在?借鑒他?人經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，摸?索出一?套適合?自己以?及團(tuán)隊(duì)?的指標(biāo)?跟蹤及?完成方?式。?我司的?指標(biāo)主?要分為?年考核?指標(biāo)、?季度考?核指標(biāo)?以及月?考核指?標(biāo)，針?對不同?指標(biāo)時?間上的?差異性?，合理?安排時?間，根?據(jù)年考?核指標(biāo)?來統(tǒng)攬?全局，?指導(dǎo)其?他兩個?指標(biāo)，?并與季?度考核?指標(biāo)以?及月考?核指標(biāo)?共同進(jìn)?行，將?年考核?指標(biāo)融?合到季?度考核?指標(biāo)和?月考核?指標(biāo)之?中；使?季度考?核指標(biāo)?和月考?核指標(biāo)?服務(wù)于?年考核?指標(biāo)，?在完成?季度考?核指標(biāo)?及月考?核指標(biāo)?的時候?，同時?完成年?考核指?標(biāo)。?但是，?指標(biāo)有?輕重緩?急之分?，不可?能說做?到完美?，在這?時候，?舍去一?些可以?在后期?完成的?指標(biāo)，?重點(diǎn)完?成目前?緊急的?指標(biāo)。?具體?來說，?將需要?完成的?指標(biāo)整?在一個?表格內(nèi)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)指?標(biāo)的具?體口徑?，并將?指標(biāo)如?何完成?進(jìn)行分?解，落?實(shí)到每?個具體?責(zé)任人?，對其?進(jìn)行跟?蹤，定?期提取?數(shù)據(jù)，?將數(shù)據(jù)?缺口告?知相關(guān)?責(zé)任人?，讓其?知道自?身指標(biāo)?完成進(jìn)?度，積?極與其?和主管?商談，?尋找完?成方式?方法，?以確保?各項(xiàng)指?標(biāo)準(zhǔn)時?完成。?三、?培訓(xùn)工?作在?對客戶?經(jīng)理進(jìn)?行培訓(xùn)?工作時?，自身?熟練掌?握產(chǎn)品?，學(xué)習(xí)?產(chǎn)品的?操作方?式，提?前準(zhǔn)備?好培訓(xùn)?的各種?材料，?并且根?據(jù)客戶?經(jīng)理的?薄弱產(chǎn)?品進(jìn)行?重點(diǎn)推?介，在?培訓(xùn)的?過程中?與同事?們一起?學(xué)習(xí)成?長，所?謂“書?山有路?勤為徑?，學(xué)海?無涯苦?做舟”?只有通?過不斷?的學(xué)習(xí)?，才能?在科學(xué)?技術(shù)日?新月異?的今天?，在通?訊行業(yè)?全業(yè)務(wù)?激烈競?爭的嚴(yán)?峻形勢?下，取?得更好?的成績?。四?、其它?工作?在做好?以上具?體工作?的基礎(chǔ)?上，認(rèn)?真地完?成好公?司主管?、領(lǐng)導(dǎo)?交代的?其他臨?時性工?作，不?計(jì)酬勞?，任勞?任怨、?加班加?點(diǎn)，按?時保質(zhì)?完成工?作。?五、問?題以及?缺點(diǎn)總?結(jié)回?顧一年?來的工?作，反?省自身?存在的?問題及?缺點(diǎn)，?我認(rèn)為?主要由?于進(jìn)_?___?的時間?尚短，?技術(shù)方?面的專?業(yè)知識?不夠全?面，對?公司的?一些操?作流程?也不熟?悉，在?工作中?也走了?一些彎?路。但?是，“?