個(gè)人電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告

第3頁(yè)共3頁(yè)個(gè)人電?話(huà)銷(xiāo)售?工作總?結(jié)報(bào)告?三個(gè)?多月以?來(lái)，在?同事們?的幫助?下，自?己在電?銷(xiāo)方面?學(xué)到了?很多東?西，下?面將以?前的工?作總結(jié)?如下：?還記?得當(dāng)同?事已經(jīng)?打了好?多通電?話(huà)之后?，我才?敢打自?己的第?一通電?話(huà)，當(dāng)?時(shí)拿電?話(huà)的手?都是顫?抖的，?心里竟?然還在?祈禱不?要有人?接電話(huà)?，個(gè)人?電話(huà)銷(xiāo)?售工作?總結(jié)和?計(jì)劃。?可是并?不如我?所愿，?那邊接?起了電?話(huà)，我?一時(shí)之?間竟不?知道自?己要說(shuō)?什么了?：開(kāi)始?想好的?那些話(huà)?語(yǔ)都煙?消云散?了，后?來(lái)就把?話(huà)術(shù)都?記在本?子上慢?慢年習(xí)?慣了也?就好了?。到現(xiàn)?在想想?，那時(shí)?真的是?很傻的?。做?電話(huà)銷(xiāo)?售也可?能是所?有銷(xiāo)售?里最難?，最具?有挑戰(zhàn)?性的了?；對(duì)于?別人的?拒絕總?是很讓?我傷自?尊。但?是自己?必須要?邁過(guò)這?個(gè)門(mén)檻?。說(shuō)實(shí)?話(huà)當(dāng)時(shí)?我是把?自己看?成被“?逼”上?梁山的?好漢，?每天都?在打電?話(huà)，打?好多的?電話(huà)讓?自己遭?受拒絕?，學(xué)會(huì)?承受。?在開(kāi)始?的時(shí)候?也是在?師傅包?括一部?的同志?們幫助?以及熏?陶下才?慢慢的?適應(yīng)，?別人可?以做到?，為什?么我就?不可以?？作?為銷(xiāo)售?人員我?感覺(jué)背?負(fù)著挺?大的工?作壓力?。當(dāng)面?對(duì)背井?離鄉(xiāng)孤?軍奮戰(zhàn)?時(shí)的寂?寞時(shí)，?當(dāng)面對(duì)?完不成?銷(xiāo)售任?務(wù)的沮?喪時(shí)，?當(dāng)面對(duì)?部分蠻?不講理?的客戶(hù)?時(shí)，一?旦丟失?了堅(jiān)強(qiáng)?的意志?，那么?就只能?逃離營(yíng)?銷(xiāo)這個(gè)?職業(yè)或?者渾渾?惡惡過(guò)?日子。?尤其是?做電話(huà)?銷(xiāo)售，?我們每?天至少?打五十?個(gè)電話(huà)?，每個(gè)?月如果?有十六?個(gè)工作?日，那?每個(gè)月?我們就?要__?__個(gè)?電話(huà)。?可見(jiàn)我?們要經(jīng)?受多少?次的拒?絕，我?們聽(tīng)得?最多的?聲音就?是“拒?絕”，?如果不?能激勵(lì)?自己，?不能互?相激勵(lì)?，那我?們可能?每天都?會(huì)愁云?罩面，?每天都?不想打?電話(huà)，?甚至看?到電話(huà)?頭就痛?，因?yàn)?沒(méi)有一?個(gè)人會(huì)?喜歡被?拒絕的?感覺(jué)。?在追?求成功?的時(shí)候?，必然?會(huì)碰到?各種各?樣的困?難、曲?折、打?擊、不?如意。?可能這?個(gè)世界?上會(huì)有?極少數(shù)?的人，?他的一?生一路?順風(fēng)，?但是大?部分的?人，他?都曾經(jīng)?遭遇過(guò)?失敗或?正在遭?遇失敗?，包括?很多成?功人士?也是一?樣。除?了要對(duì)?自己當(dāng)?初確立?的目標(biāo)?要有堅(jiān)?定的信?心外，?必須要?不時(shí)回?過(guò)頭去?，檢驗(yàn)?自己一?路走來(lái)?的足跡?有沒(méi)有?偏離了?軌道，?有沒(méi)有?多走了?彎路，?如果走?偏了就?趕緊回?來(lái)，趕?緊修正?，不時(shí)?地總結(jié)?和回顧?，才能?保證方?向永遠(yuǎn)?是正確?的。正?如常言?道：“?一個(gè)人?不追求?進(jìn)步的?同時(shí)就?是在原?地踏步?”！?此時(shí)回?頭一想?，我本?人在工?作中還?是存在?不少的?缺點(diǎn)和?不足之?處，尤?其最明?顯的一?點(diǎn)就是?馬虎大?意，在?發(fā)傳真?的時(shí)候?忘記該?稱(chēng)呼有?幾次，?甚至有?次去開(kāi)?會(huì)竟然?還把鞋?子忘記?了帶，?最后還?是滿(mǎn)天?去借，?此等性?質(zhì)的問(wèn)?題細(xì)節(jié)?在生活?中也是?經(jīng)常發(fā)?生；打?電話(huà)的?時(shí)候還?是不能?夠獨(dú)立?面對(duì)問(wèn)?題，在?客戶(hù)遇?到問(wèn)題?的時(shí)候?自己容?易驚慌?失措，?不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)?住陣腳?，就把?電話(huà)直?接塞給?師傅或?者其他?同事了?，這點(diǎn)?來(lái)說(shuō)，?現(xiàn)在做?的非常?不好，?包括打?回訪(fǎng)自?己都不?會(huì)去打?，現(xiàn)在?剛來(lái)了?不到一?個(gè)月的?新人都?可以自?己面對(duì)?這些問(wèn)?題，我?這點(diǎn)就?做的不?夠成功?了，以?后一定?要努力?改掉這?個(gè)習(xí)慣?，不能?什么時(shí)?候都依?靠別人?，要靠?自己解?決！還?有一點(diǎn)?是平時(shí)?工作和?生活兩?者不能?區(qū)分開(kāi)?來(lái)，有?時(shí)工作?中的煩?惱會(huì)帶?到生活?中，而?生活中?不愉快?的心情?也有時(shí)?導(dǎo)致一?天的心?情，當(dāng)?然這樣?是肯定?不好的?，因?yàn)?一天沒(méi)?有好心?情就直?接決定?能否有?回執(zhí)來(lái)?報(bào)答一?天的勞?效！所?以平時(shí)?工作以?及生活?中，在?自己給?自己調(diào)?解的同?時(shí)要堅(jiān)?信：郁?悶的人?找郁悶?的人，?會(huì)更加?郁悶。?一定要?找比自?己成功?的人，?比自己?愉快的?人，他?的愉快?會(huì)感染?會(huì)傳染?，就會(huì)?找到力?量和信?心。?為今后?做個(gè)打?算，不?能和以?前一樣?從來(lái)不?做總結(jié)?，從來(lái)?不設(shè)定?目標(biāo)，?那樣就?像是一?個(gè)無(wú)頭?蒼蠅亂?碰一天?天的混?日子了?，沒(méi)有?目標(biāo)性?，一天?不知道?要有什?么樣的?結(jié)果，?在此一?定明確?了：至?少一場(chǎng)?會(huì)保持?兩個(gè)客?戶(hù)，不?然一個(gè)?月下來(lái)?就八場(chǎng)?會(huì)的話(huà)?，自己?來(lái)那么?幾個(gè)客?戶(hù)還不?能保證?是不是?質(zhì)量客?戶(hù)，那?樣簽單?的幾率?就太小?了，至?少在自?己的努?力中能?夠充實(shí)?自己，?給自己?的同學(xué)?一個(gè)榜?樣，給?家