六：勞動(dòng)關(guān)系管理課件

項(xiàng)目六:勞動(dòng)關(guān)系管理任務(wù)一:擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度知識(shí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能夠在掌握勞動(dòng)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，按企業(yè)實(shí)際需要草擬勞動(dòng)關(guān)系管理制度。能力目標(biāo)：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式主要教學(xué)內(nèi)容：1、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度框架2、勞動(dòng)關(guān)系管理制度的制定程序3、相關(guān)知識(shí)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容難點(diǎn)：勞動(dòng)法律關(guān)系一、擬定企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的框架（一）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度定義：（二）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度的特點(diǎn)制定主體的特定性：主體是企業(yè)，只在企業(yè)圍內(nèi)適用企業(yè)和勞動(dòng)者的共同行為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。勞動(dòng)紀(jì)律時(shí)間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)范協(xié)作規(guī)則品行規(guī)則其他規(guī)則勞動(dòng)定員定額規(guī)則編制定員規(guī)則勞動(dòng)定額規(guī)則勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則安全衛(wèi)生制度二、勞動(dòng)關(guān)系管理制度的程序（一）職工參與（二）正式公布三、相關(guān)知識(shí)勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素：（一）勞動(dòng)法律關(guān)系的主體：企業(yè)與勞動(dòng)者（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容：各自享有的權(quán)利與義務(wù)（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體：勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。項(xiàng)目六:勞動(dòng)關(guān)系管理任務(wù)二:勞動(dòng)合同管理知識(shí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握勞動(dòng)合同的內(nèi)容，勞動(dòng)合同的續(xù)訂、終止程序和補(bǔ)償金的核算，能草擬勞動(dòng)合同和各項(xiàng)專項(xiàng)協(xié)議。能力目標(biāo)：勞動(dòng)合同的簽訂與識(shí)別主要教學(xué)內(nèi)容：1、勞動(dòng)合同的內(nèi)容2、勞動(dòng)合同的續(xù)訂和終止管理3、補(bǔ)償金的核算教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：勞動(dòng)合同的內(nèi)容難點(diǎn)：補(bǔ)償金的核算一、草擬勞動(dòng)合同和各項(xiàng)專項(xiàng)協(xié)議（一）草擬勞動(dòng)合同與各項(xiàng)專項(xiàng)協(xié)議勞動(dòng)合同的含義是勞動(dòng)者與用人單位確定勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方的權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。專項(xiàng)協(xié)議的含義是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達(dá)成的契約。（二）勞動(dòng)合同的內(nèi)容法定條款：是依據(jù)法律規(guī)定勞動(dòng)合同當(dāng)事人必須遵守的條款。工作內(nèi)容勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件勞動(dòng)報(bào)酬社會(huì)保險(xiǎn)勞動(dòng)紀(jì)律勞動(dòng)合同的終止條件違反勞動(dòng)合同的責(zé)任約定條款：雙方當(dāng)事人根據(jù)實(shí)際在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，規(guī)定其它補(bǔ)充條款。試用期限培訓(xùn)補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇當(dāng)事人協(xié)商約定的其他事項(xiàng)應(yīng)注意的事項(xiàng)一般推薦使用勞動(dòng)合同的示范文本可將企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理制度作為附件各條款內(nèi)容上應(yīng)統(tǒng)一，不應(yīng)存在矛盾。二、建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳

三、勞動(dòng)合同續(xù)訂與終止管理（一）勞動(dòng)合同的續(xù)訂定義：續(xù)訂原則：與訂立原則相同法律規(guī)定：（二）勞動(dòng)合同的終止定義：類型：分自然終止和因故終止兩種。（三）補(bǔ)償金核算情境一：簽訂書面勞動(dòng)合同上個(gè)月，小五從某報(bào)看到一則招聘“采編精英”的招聘廣告，立即前往這家行業(yè)性報(bào)社去面試。去了以后才知道，對(duì)方根本就不是招“月薪3000元以上的行業(yè)報(bào)社記者”，而是招聘只能拿責(zé)任底薪、提成的廣告業(yè)務(wù)員。分析這種“掛羊頭，賣狗肉”的招聘，在營銷行業(yè)里極其普遍，具有隱蔽性。一家民營建材銷售公司的經(jīng)理透露，現(xiàn)在有不少銷售公司常年通過廣告招聘營銷人才，實(shí)際上是利用招聘媒介做廣告宣傳，有些則是大量招聘所謂“儲(chǔ)備干部”，實(shí)際上是當(dāng)作工資低廉的業(yè)務(wù)員來使用。分析但由于小五沒有簽訂書面的勞動(dòng)合同，小五想舉報(bào)這家黑公司，也感覺力不從心。勞動(dòng)合同的涵義勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)法第十六條規(guī)定：“建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同”。法律明文規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者之間應(yīng)當(dāng)以書面合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)狀況但在實(shí)際生活中，不訂立書面勞動(dòng)合同的現(xiàn)象屢見不鮮。尤其是個(gè)體工商戶雇工、建筑和拆遷行業(yè)臨時(shí)雇工、農(nóng)民進(jìn)城打工時(shí)大多不簽訂書面勞動(dòng)合同，以致發(fā)生爭議后，各執(zhí)其詞，無所適從?，F(xiàn)實(shí)狀況有些招聘單位為了這樣、那樣的目的，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行各種虛假承諾。一旦引起勞資糾紛，他們便以各種理由推得一干二凈。由于沒有簽訂書面勞動(dòng)合同，許多員工有苦說不出，沒有辦法制裁違規(guī)者。簽訂勞動(dòng)合同的意義２、訂立書面勞動(dòng)合同，可以減少或預(yù)防勞動(dòng)爭議的發(fā)生。簽訂勞動(dòng)合同后，雙方的權(quán)利義務(wù)明確了，用人單位和勞動(dòng)者會(huì)盡量履行義務(wù)，防止因違約而導(dǎo)致責(zé)任的發(fā)生。即使糾紛發(fā)生，由于合同約定的權(quán)利義務(wù)明確，其爭議也易得到解決，從而降低解決勞動(dòng)爭議的成本。勞動(dòng)合同的簽訂情境二：識(shí)別合同“陷阱”實(shí)際狀況小高的職位是公司銷售部銷售員。進(jìn)了公司，他才知道，所謂月工資3000元以上完全是一個(gè)子虛烏有的數(shù)字。因?yàn)殇N售人員的工資實(shí)行的是上不封頂、下不保底，與銷售額直接掛鉤。銷售部有十幾位銷售員，只有一位業(yè)績突出的銷售員曾拿到過3000多元的月工資。對(duì)方承諾的住房其實(shí)是一間破舊的倉庫，不到50平米，擠著8個(gè)人。小高的煩惱這一切與對(duì)方的承諾相距甚遠(yuǎn)。小高憤憤不平找公司副總經(jīng)理理論，對(duì)方陰沉著臉說：“那是口頭上說的，并沒有寫進(jìn)合同，再說，你如果好好干，月工資肯定不低于3000元，至于住房嘛，不就是條件差點(diǎn)嗎?！毙「叩臒佬「哒页霎?dāng)初與對(duì)方簽訂的合同，在工資條款里寫著”工資待遇高”，在住房條款時(shí)用詞更是模糊“由公司提供住所”?？吹竭@里，他大呼上當(dāng)，可是再往下看，卻看出了一身冷汗。合同規(guī)定：聘用期為3年，如違約，違約金5000元/年。分析解決一些打工者，由于找工作心情迫切，便忽視了對(duì)合同條款、工作細(xì)節(jié)的考慮，無形中造成了不平等。有的人缺乏勞動(dòng)保障知識(shí)，被企業(yè)鉆了空子，吃了虧還無法申訴。象小高這樣對(duì)企業(yè)提供的格式化合同草草一看就簽上自己的大名。直到自己與企業(yè)發(fā)生沖突時(shí)，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初草草簽訂的勞動(dòng)合同，竟然使自己掉進(jìn)了“陷阱”。在應(yīng)聘時(shí)，要注意多看、多問、注意用人單位是否得到勞動(dòng)部門的相關(guān)批準(zhǔn)，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位是否一致，不要輕易交費(fèi)。分析解決剖析常見的合同“陷阱”１、關(guān)于試用期的時(shí)間和報(bào)酬的界定：根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，用人單位對(duì)勞動(dòng)者的試用期最長不應(yīng)超過6個(gè)月。在試用期結(jié)束后，沒有正當(dāng)理由，企業(yè)不能無故與員工解除勞動(dòng)合同。一些不道德的企業(yè)，為降低成本，有的在合同中增加試用期時(shí)間，有的不為試用期間員工提供福利待遇，有的則到了試用期就無故解聘員工，然后再去招新的發(fā)“試用工”剖析常見的合同“陷阱”２、口頭承諾和模糊條款：一些用人單位為吸引人才，在招聘或面試時(shí)，會(huì)對(duì)求職者許下一些口頭承諾，這樣的口頭承諾對(duì)應(yīng)聘者很有吸引力，但卻沒有寫進(jìn)勞動(dòng)合同。因此，當(dāng)企業(yè)“賴賬”時(shí)，員工就束手無策了。還有些企業(yè)對(duì)收入構(gòu)成是否包括資金和福利、是稅前還是稅后等等沒有明確說明。剖析常見的合同“陷阱”３、提前終止合同條款：除了法律、法規(guī)所規(guī)定的條件之外，用人單位不能隨意與員工提前解除勞動(dòng)合同，同樣，員工要提前與用人單位解除勞動(dòng)合同，也要受勞動(dòng)合同中相關(guān)條款的制約。比如員工違約金的金額、企業(yè)解聘員工補(bǔ)償金的金額。正確作法求職者在簽訂合同時(shí)，一定要對(duì)合同字酌句斟地進(jìn)行推敲，謹(jǐn)防合同“陷阱”，更要謹(jǐn)防對(duì)方在合同中埋下炸彈。明辨有效勞動(dòng)合同從內(nèi)容上看：應(yīng)該包括：合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、紀(jì)律、合同終止條件及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。從程序上看：要有雙方的簽字或印章。如雇主是法人企業(yè)，必須有法人的簽字或蓋章才有效勞動(dòng)合同的原件應(yīng)該是雇主與員工各執(zhí)一份小結(jié)：本次課為勞動(dòng)合同管理，主要介紹了勞動(dòng)合同與各類專項(xiàng)協(xié)議、勞動(dòng)合同的內(nèi)容、建立勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳和勞動(dòng)合同續(xù)訂、終止及補(bǔ)償金的核算。項(xiàng)目六:勞動(dòng)關(guān)系管理任務(wù)三:集體合同的履行知識(shí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，了解集體合同的形式、限期與監(jiān)督檢查；掌握集體合同的內(nèi)容和簽訂程序。能力目標(biāo)：集體合同的履行、監(jiān)督檢查和責(zé)任主要教學(xué)內(nèi)容：1、集體合同的內(nèi)容與簽訂程序2.集體合同的履行、監(jiān)督與責(zé)任教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：集體合同的內(nèi)容難點(diǎn)：與勞動(dòng)合同的異同一、集體合同的內(nèi)容與簽訂程序（一）相關(guān)知識(shí)集體合同的概念：是集體協(xié)商雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。類型：分基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等集體合同的特征除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性外，還具有自身的特點(diǎn)：是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議；工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂；是定期的書面合同。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：主體不同內(nèi)容不同功能不同法律效力不同集體合同的作用：有助于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系；加強(qiáng)企業(yè)的民主管理；維護(hù)職工的合法權(quán)益；彌補(bǔ)勞動(dòng)法律關(guān)系的不足（二）集體合同的內(nèi)容我國立法采用列舉性規(guī)定，共列舉11項(xiàng)，一般包括：勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分；一般性規(guī)定；過渡性規(guī)定；其他規(guī)定（三）集體合同的形式與期限集體合同的形式集體合同為法定要式合同：分主體和附件集體合同的期限集體合同均為定期合同，一般為1—3年。（四）訂立集體合同的程序和原則訂立集體合同的程序主體協(xié)商行政審核期限與生效公布訂立集體合同的原則內(nèi)容合法原則平等合作、協(xié)商一致原則兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動(dòng)者利益原則維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序原則二、集體合同的履行、監(jiān)督檢查與責(zé)任（一）集體合同的履行原則實(shí)際履行協(xié)作履行（二）監(jiān)督檢查（三）違反集體合同的責(zé)任小結(jié)：本次課主要講述了集體合同的概念、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別、集體合同的內(nèi)容、集體合同的形式與期限、違反集體合同的責(zé)任等。項(xiàng)目六:勞動(dòng)關(guān)系管理任務(wù)四:員工溝通知識(shí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，了解滿意度調(diào)查方法與溝通的意義；掌握滿意度分析方法，溝通信息的一般管理方法。能力目標(biāo)：有效的員工溝通技巧主要教學(xué)內(nèi)容：1、員工工作滿意度調(diào)查2、員工溝通教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：員工溝通難點(diǎn)：滿意度分析法一、員工工作滿意度調(diào)查（一）員工工作滿意度調(diào)查的含義是通過一定方法，了解員工對(duì)組織運(yùn)行的某一方面的主觀心理感受，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，分析并提出相應(yīng)判斷的活動(dòng)。（二）員工滿意度調(diào)查方法確定調(diào)查方法確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項(xiàng)目）二、員工溝通（一）企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理信息系統(tǒng)的職能信息需要分析戰(zhàn)略規(guī)則管理控制日常業(yè)務(wù)管理信息收集與處理信息收集檢查核對(duì)信息加工建立存儲(chǔ)檢索系統(tǒng)傳輸信息提供（二）員工溝通程序與方法形成概念選擇與確定信息傳輸語言、方法、時(shí)機(jī)信息傳輸信息接收信息說明、解釋信息利用反饋（三）信息溝通制度類型：一是正式溝通；二是非正式溝通?？v向溝通:下向溝通上向溝通橫向溝通建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體

三、注意事項(xiàng)（一）降低干擾和阻礙（二）借助專家、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通小結(jié)：本次課主要講述了員工工作滿意度的調(diào)查含義、方法、組織、結(jié)果分析以及員工溝通的程序、方法和員工溝通制度。小結(jié)：本次課主要講述了員工工作滿意度的調(diào)查含義、方法、組織、結(jié)果分析以及員工溝通的程序、方法和員工溝通制度。項(xiàng)目六:勞動(dòng)關(guān)系管理任務(wù)五:職業(yè)安全衛(wèi)生管理知識(shí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解職業(yè)安全衛(wèi)生制度的有關(guān)內(nèi)容與規(guī)定，掌握組織工傷傷殘?jiān)u定和工傷保險(xiǎn)待遇。能力目標(biāo)：工傷保險(xiǎn)待遇的主要內(nèi)容主要教學(xué)內(nèi)容：1、職業(yè)安全衛(wèi)生制度2、職業(yè)安全衛(wèi)生管理教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：組織工傷傷殘?jiān)u定難點(diǎn)：工傷保險(xiǎn)待遇一、職業(yè)安全衛(wèi)生制度（一）執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程執(zhí)行勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容工廠技術(shù)安全規(guī)程的主要內(nèi)容礦山安全規(guī)程建筑安裝工程安全技術(shù)規(guī)程執(zhí)行勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程工資（二