房地產(chǎn)項(xiàng)目答客問

房地產(chǎn)目客問目一、項(xiàng)基本資料篇………………（——）二、產(chǎn)品篇…………………（2-9）三、付款方式………………—9頁）四、交付標(biāo)準(zhǔn)………………（10-—10）五、小區(qū)智能及小內(nèi)配套……（11—頁)六、周邊配套………………(11—頁）七、結(jié)構(gòu)篇………………（—13）八、關(guān)于安裝裝修………………（——16頁）九、物管………………頁十、相關(guān)法律規(guī)………………（—）

一、項(xiàng)目基本資料篇1、案開發(fā)商是哪家？背景實(shí)力如何，有哪些業(yè)績？答：2、劃設(shè)計(jì)和房型設(shè)計(jì)單位是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績？答：3、案營銷企劃是哪家公司？答:4、案建筑商是哪家？資質(zhì)和有哪些業(yè)績答：5、案的物業(yè)公司是哪家？資質(zhì)是幾級？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?答:6、案占地面積為多少?總建筑面積為多少容積率為多少？答：7、案綠地率為多少?集中綠化面積為多少？答：8、案的預(yù)售許可證何時可取?開盤時間？以何種方式開盤？答：9、案開工、竣工時間？答：10、案案名有何意義？第1

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答:11、案的土地以何種方式取得？（住宅、商)地使用年限為多?有土地證號是多少?答：12、案的銷售手續(xù)齊全嗎？有五證嗎？答:13、案的咨詢熱線是多少？答：二、產(chǎn)品篇1、區(qū)的具體位置？答：2、宅多少戶？商業(yè)多少戶？車庫（位）多少個？答：3、劃住宅總建筑面積為多少？多少幢？樓間距是多少?答：4、區(qū)規(guī)劃商業(yè)總建筑面積為多?少幢？是否是獨(dú)立商業(yè)？單戶面積是多大的?分布位置?幾層建筑？答:5、筑物的地基？地下多少米？答：6、目采用哪種建筑結(jié)構(gòu)？第2

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答：7、區(qū)的出入口有幾個?分別在哪里？答：8、筑物的抗震等級？答：9、筑物的外立面是什么樣的？答:10、離公路最近的一幢樓有多少米？是否會影響居民休息？答：11、區(qū)距離火車站、汽車站多少公里？答：12、宅層高為多少米？凈高多少米?答：13、業(yè)層高為多少米？開間、進(jìn)深為多少米？答：14、庫層高為多少米？開間、進(jìn)深為多少米？車庫面積？是否有上下水？車庫門寬?是否是電動門？答：15、區(qū)內(nèi)樓宇朝向？答：16、宅的外墻、內(nèi)墻厚度為多少？山墻墻體厚度？如何做的保溫？答:第3

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17、宅的客廳是否為落地窗？若不是距離地面多高？答:18、業(yè)一層是否會反潮？一、二層下水管是否單走？是否會反味？答：19、宅、公寓底層是否有會吵鬧？答：20、宅頂層是否有閣樓？如果有是否贈送？如何計(jì)?是否有曬臺贈送？通往閣樓的樓梯是否已經(jīng)做完？什么材質(zhì)的？答:21、宅屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？答：22、宅一層是否統(tǒng)一安裝防盜窗？答：23、宅頂層隔熱、防水層如何處理的？答：24、宅的衛(wèi)生間防水如何處理的？是否有地漏？答：25、宅的房型有多少種?面積范圍？得房率是多少?哪些地方需要分?jǐn)?答：26、型的優(yōu)點(diǎn)是什么？答：27、宅的價格是多少？商業(yè)的價格是多少？車庫（位）價格是多少？第4

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答:28、區(qū)變電所、給排水泵房設(shè)在哪里？答：29、區(qū)自來水的水源是哪里？答：30、區(qū)垃圾如何處理？答：31、區(qū)是否人車分流？有無地上車庫或地下車位？是否設(shè)有地上臨時停車位?答:32、區(qū)采用何種供暖方式？有哪家公司供暖？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?答：33、宅是否預(yù)留空調(diào)機(jī)位置？答:34、宅內(nèi)廚房有無統(tǒng)一煙道？暗衛(wèi)的通風(fēng)問題如何處理？答:35、場的交付標(biāo)準(zhǔn);答：36、付時綠化達(dá)到何程度,都包括什么樹種，請舉例說明；答：37、能化是何標(biāo)準(zhǔn);答：第5

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38、梯是何品牌、承重、承載人數(shù)、規(guī)格、每秒上升速度；答：39、區(qū)路燈是否為節(jié)能燈；答:40、是什么品牌;答：41、業(yè)街具體運(yùn)營使用時間；答：42、層戶型中任意兩戶間是否能夠打通作為兩戶的通道；答:43、戶電話線是是哪家通信公司，寬帶是否為光纖進(jìn)戶;答：44、層頂層的層高？是否有橫梁及很多管線答：45、層消防通道從哪段樓層開始設(shè)立；答：46、體玻璃的厚度是多少，是否帶顏色?答:47、否安裝煤氣表；答：48、業(yè)員崗位設(shè)立位置;第6

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答：49、業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);答：50、業(yè)費(fèi)中是否包括小區(qū)的公共用電費(fèi)用；物業(yè)費(fèi)中包含小區(qū)的公共用電費(fèi)用。答：51、戶電線的荷載、直徑、分控；入戶電線的荷載：答：52、部垃圾處理站設(shè)立的具體位置;答：53、個高層中垃圾集中處理是幾層及處理方式答：54、暖的管線品牌使用年限期質(zhì)保用戶是否可以自行調(diào)節(jié)所需溫度？后期質(zhì)保:答:有，用戶可以自行調(diào)節(jié)所需室內(nèi)溫度55、否安裝太陽能熱水器？答：56、暖控制閥一般都設(shè)置在什么位置？答：57、種建筑形態(tài)樓梯及扶手的材質(zhì)？每種建筑形態(tài)一樓門廳的墻體的材質(zhì)？答:58、下車庫的型心出口分別設(shè)在哪里？第7

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答：59、層的二次加壓閥一般都設(shè)立在幾層,是否會產(chǎn)生噪,對居民生活產(chǎn)生影響？或者說它是否有負(fù)面作用？答:60、區(qū)內(nèi)的智能化具體的體現(xiàn)在那些方面答：61、梯是否單雙運(yùn)行?進(jìn)入住宅和公寓的電梯是否可通往環(huán)球金茂城？答:62、梯的容量，承載人數(shù)及運(yùn)行速度？答：63、付標(biāo)準(zhǔn)？是否有熱水和純凈水？答：64、下停車位的出入口,地上車位業(yè)主是否可隨意停車？答:65、層外立面的顏色?答：66、元門是否為電子指紋鎖系統(tǒng),還是傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)？答：67、否一卡通式服務(wù)，一卡通的具體內(nèi)容？答：68、能化、國際領(lǐng)先的有什么設(shè)施,和其他社區(qū)有區(qū)別的是什么？答：第8

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69、區(qū)內(nèi)都有什么植被？答：70、防栓和配電箱設(shè)在什么位置？答：71、梯的備用電能用多久？答：72、梯呼叫系統(tǒng)運(yùn)作原理?答：73、層供水加壓方式？幾樓開始加壓？答:74、梁的長、寬和高?答：75、付時是否是毛坯房？裝修程度？答:76、建筑形態(tài)樓道內(nèi)臺階的材質(zhì)？答：77、立面材質(zhì)？答：78、付時是否安置紗窗？答:79、電設(shè)施不在地上，各戶門口是否安置？第9

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答：80、梯到每個六層是否有語音提示？答:81、宅、公寓門廳位置,門禁是什么系統(tǒng)可是還是語音）答:82、電梯出來有沒有二層門?答：83、用電源啟動速度？答：84、梯品牌答：85、梯寬度答：86、生間、廚房防水材質(zhì)？答:87、層防水是何材質(zhì)？答:88、離路邊近樓體是否有隔音措施，包括墻體是否加厚設(shè)計(jì)，什么材質(zhì)？答：89、路距離樓之間的確切距離是多少米？答：第10

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90、體的保溫層的材質(zhì)和厚度及懸掛方式？答：91、璃是否是雙層中空的？什么材質(zhì)？答：92、種建筑形態(tài)的沉降縫在什么位置？答:93、屬校區(qū)?答：94、種建筑形態(tài)的一層是否有防潮層？高出地面的距離？答：95、區(qū)底層是否統(tǒng)一安裝防盜護(hù)欄？答:96、區(qū)是否做到三表（水、電、煤氣）出戶？分別設(shè)在什么位置？答：97、區(qū)硬化道路有多寬？答：98、區(qū)的綠化率是多少？答：99、樓層中是否和底層公用一個門?答：100、區(qū)植被的后期養(yǎng)護(hù)由誰來負(fù)責(zé)？第11

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答:101、體離室內(nèi)地面多高？答：102、鋪經(jīng)營品類是否有統(tǒng)一規(guī)定?答:103、位是租還是賣?價位？答：104、揭銀行是哪家？按商業(yè)還是住宅利率？貸款年齡限制？答：105、理按揭付款后,想改變按揭年限怎么辦？答:因按揭手續(xù)是由銀行辦理，故按照銀行規(guī)定，需提前向銀行提出書面申請，待銀行同意后方可改變貸款期限（只能提前還款，而不能把時間延后）。三、付款方式1、一次性付款是否有優(yōu)惠?答:2、可否提取公積金？如何辦理？答：3、可否公積金貸款？如何辦理?答：4、可否辦理銀行揭貸款?答：第12

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5、是哪家銀行？答：6、如何辦理?需要提供哪些資料？答:7、可否分期付款？是否有優(yōu)惠?答：8、可否團(tuán)購？優(yōu)惠政策有哪些？答：9、如何定房?交納定金后可以退嗎？答：10、是否有內(nèi)部認(rèn)購？答：11、外地人可以貸款買房嗎？需要哪些手續(xù)？答：12、簽合同是否可以加補(bǔ)充條款?答：13、未成年人是否可以購買?答：14、簽約時如本人未能來是否可以請別人代辦？答：第13

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四、交付標(biāo)準(zhǔn)1、區(qū)內(nèi)道路是否在交付時完成？答:2、區(qū)內(nèi)路燈是否在交付時能用？答：3、內(nèi)樓梯間交付標(biāo)準(zhǔn)？答：4、內(nèi)交付標(biāo)準(zhǔn)？答:5、排水材質(zhì)?答：6、、電：①是否為卡式電表？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？②每戶配置的用電量是多少答：7、暖是否分戶計(jì)量？答:8、話是否收取初裝費(fèi)？答：9、視閉路是否收取初裝費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答:10、帶是否入戶？有無開通費(fèi)?答:第14

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11、然氣是否入戶？有無開通費(fèi)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答:12、區(qū)交付后何時能辦理完產(chǎn)權(quán)證、土地證？答：13、理產(chǎn)權(quán)及土地證交納哪些費(fèi)用?答：五、小區(qū)智能化及小區(qū)內(nèi)配套1、宇對講是否為可視?答：2、區(qū)是否全封閉管理?答：3、否有保安24小時巡邏？答：4、入口是否設(shè)立保安執(zhí)勤與出入登記制度？答：5、區(qū)內(nèi)有無燃?xì)鈭缶到y(tǒng)？答：6、區(qū)內(nèi)是否設(shè)立閉路監(jiān)控及紅外線防穿越監(jiān)控系統(tǒng)？答：7、區(qū)內(nèi)是否有商業(yè)便民設(shè)施？第15

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答：8、區(qū)內(nèi)是否設(shè)立非機(jī)動車統(tǒng)一停放庫？答：六、周邊配套1、案周邊有哪些中小學(xué)？教學(xué)質(zhì)量如何？升學(xué)率怎么樣？答：2、案周邊有無大型醫(yī)院?有哪幾家?答：3、案周邊有哪些銀行?最近是哪家?答：4、案周邊有哪些娛樂設(shè)施？答：5、案所屬派出所、所屬街道？答：6、案周邊附近的菜市場?答：7、案周邊有無證券交易所？答：8、案周邊最近的郵政局有多少米？答：第16

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9、案附近有無大型綠化帶？答：10、案地區(qū)的升值和發(fā)展?jié)摿Γ看穑浩?、結(jié)構(gòu)篇1、問：建筑采用哪些結(jié)構(gòu)體系？有何優(yōu)點(diǎn)?答：2、問：戶型設(shè)計(jì)有何特點(diǎn)?答:3、問：戶型廚房是敞開的?答：4、問：各戶型的客廳采光如何？答：5、問：如何處理隔音、防震？抗震度為多少？答：6、問：房屋的使用期限為多少年？保修時間的界定？答:7、問：地下室面積多大？采用什么基礎(chǔ)形式？答：8、問：公寓、住宅、商業(yè)、商鋪的公攤分別是多少第17

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答：9、問：房間采光、通風(fēng)如何？衣服晾在哪里？答：10、問：衛(wèi)生間有沒有窗戶?排氣通風(fēng)怎樣解決？答：11、問：廚衛(wèi)有哪些防水措施？若發(fā)生滲漏怎么辦答：12、問：若入住后需維修，找誰處理？費(fèi)用誰付？答:入住后的維修，如果是正常使用出現(xiàn)的問題，在保修期內(nèi)，由我公司負(fù)責(zé)維修及承擔(dān)維修費(fèi)若超過保修期或是因使用不當(dāng)造成的則由業(yè)主與物業(yè)公司聯(lián)系，物業(yè)公司會及時為業(yè)主處理，但發(fā)生的費(fèi)用根據(jù)物管條例執(zhí)行。13、問：我可不可以改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)?答：14、問：房屋的保修情況如何？有沒有《商品房質(zhì)量保證書》？答：保修情況按國家規(guī)定情況執(zhí)行。有。15、問：外墻采用什么材料?什么顏色？時間長了除污誰負(fù)責(zé)？答：16、問：每層高多少？凈層高是多少?答：17、問：樓梯間的寬度?答：一定要符合消防規(guī)范才能施工，才能交付！18、問:每個單元有幾梯幾戶？第18

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答：19、問:是否有足夠車位？車位數(shù)占總戶數(shù)的比例答：20、問：窗戶采用什么材料？隔音效果如何？答：21、問：有空調(diào)室外安裝位置嗎？室內(nèi)有預(yù)留洞嗎？如何保護(hù)空調(diào)室外機(jī)？答：八、關(guān)于安裝、裝修1、問:用戶幾回路？答：2、問：進(jìn)戶電表是多少?每戶設(shè)計(jì)用電量是多大？是否采用雙電源?答：3、問:水電氣三表是否出戶？是否采用遠(yuǎn)程抄表？答:4、問：上、下水管道使用什么管材？這種管材有什么優(yōu)點(diǎn)答:5、問：供水采用什么方式？會否出現(xiàn)水壓不夠和二次污染的問題答：6、問:若遇停水怎么辦？答：第19

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7、問：水箱有多少個？能保證多長時間的生活用水答：8、問：電線的材質(zhì)是哪種？答：9、問：入住后，水電氣是否同時開通?答：10、問電梯速度多快?入住后電梯若需維修或更新費(fèi)用由誰承擔(dān)?梯的電費(fèi)誰付?答：電梯維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)費(fèi)用由維修基金支付.電費(fèi)由業(yè)主付。11、問:轎箱的裝修標(biāo)準(zhǔn)?答:12、問：消防系統(tǒng)、防火措施的安全性如何？答:每層有消防噴淋排煙系統(tǒng)13、問；有無發(fā)電機(jī)系統(tǒng)？多大功率？答:14、問：發(fā)電機(jī)主要滿足什么用電？答：公用設(shè)施，如電梯、消防、水泵等。15、問;室內(nèi)裝修是什么標(biāo)準(zhǔn)？答:16、問：墻體可否更改答:17、問：土建使用的哪種品牌的水泥?第20

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答:18、問：三表（水、電、天然氣）費(fèi)用怎樣繳答:水、氣由物業(yè)公司按國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每月定時收取，電費(fèi)由住戶按時到銀行或物業(yè)公司交納。19、問：采用什么樓板？答:20、問:承重梁、柱、墻體尺寸各是多少？答:21、問：廚房、衛(wèi)生間是否做排水?答：22、問：一戶有幾根直撥電話線？答：有兩部直撥電話線，所有房間及客廳均設(shè)有分機(jī)插口23、問:洗衣機(jī)、冰箱有專用電源插座嗎?答：24、問：空調(diào)、光纖、電視、電話、計(jì)算機(jī)的電器的電源插座和位置在哪些房間有設(shè)置？答：客廳及每個房間均設(shè)光纖插座.25、問：是否采用網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)？答：采用:寬帶上網(wǎng)，綜合布線。26、問：有避雷系統(tǒng)嗎？能保證電器使用安全嗎答：有，能保證。27、問:屋頂?shù)姆浪魺崾窃鯓犹幚淼?？?1

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答：剛性屋面，含防水保溫隔熱層。28、問：有排雨措施嗎？答:雨水采用集中排水.29、問:廚房怎樣排煙?答:30、問:廚衛(wèi)頂棚的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答：31、問：樓梯及扶手用的是什么材質(zhì)？答：32、問:樓層電梯間的裝修標(biāo)準(zhǔn)？答:33、問：有無可視對講系統(tǒng)？答:有。我們周邊圍墻有紅外線對射及閉路電視監(jiān)控，每戶配有可視對講系統(tǒng)與保安室聯(lián)網(wǎng)。九、物管1、問:物管服務(wù)包括哪些內(nèi)容？提供幾級服務(wù)？有無專門的物管手冊給客戶？答物管服務(wù)包括保衛(wèi)清潔綠化市政維護(hù)機(jī)電設(shè)備維修、輛管理、代收水、電、氣費(fèi)、家政服務(wù)、安全、商務(wù)服務(wù)等。也可根據(jù)業(yè)主委員會要求增添服務(wù)項(xiàng)目.2、問：費(fèi)用如何收繳，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？答：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價局規(guī)定收取，暫定＊＊元/月?㎡第22

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3、問：非機(jī)動車庫有多少，在哪個位置？收費(fèi)嗎？答：4、問：汽車位的購買價格如何？可以租嗎?租多少？答：原則上是購買，特殊情況可以考慮租用，費(fèi)用由物業(yè)公司根據(jù)物價局規(guī)定執(zhí)行。5、問：外來車輛如何管理？答：6、問：物業(yè)公司何時正式工作？答:房屋交付使用前十天正式工作7、問：停電時電梯能使用嗎？如何及時排除電梯故障？答：停電后5分鐘內(nèi)備用發(fā)電機(jī)即開始工作，確保電梯正常使用。每單元為雙電梯可輪流日常維護(hù)，保證不會出現(xiàn)故障。8、問：房屋有問題找哪個部門?答：出現(xiàn)問題原則上都應(yīng)該找物業(yè)公司尋求幫助。物業(yè)公司會根據(jù)出現(xiàn)問題的責(zé)任進(jìn)行處理，若在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，維修人員會免費(fèi)維.若在保修期內(nèi),但不是質(zhì)量問題而是因住戶使用不當(dāng)造成的問題會收取維修費(fèi)超過保修期，也可以找物業(yè)公司派人維修,費(fèi)用由客戶承擔(dān)，但費(fèi)用收取屬非盈利性的.9、問：水壓不夠，樓層高的住戶怎樣辦?答：10、問：若發(fā)生盜竊，物業(yè)公司有無賠償責(zé)任？答：會按《管理?xiàng)l例》執(zhí)行。11、問：垃圾處理方式？第23

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答:按市環(huán)保局規(guī)定，采用袋裝垃圾處理。12、問：自來水使用的是哪家公司？水質(zhì)是否有保證答：菏澤市自來水公司.13、問：搬家能否使用電梯?答：可以使用，但要服從物業(yè)公司的統(tǒng)一安排。14、問：交付后,物管會否不定期的舉辦一些業(yè)主參加的活動？答：會。如業(yè)主聯(lián)誼會、健康咨詢等。15、問：會為住戶營造什么樣的生活氛圍?答：營造一種真實(shí)、自然、輕松、和諧、完善、多彩多姿的社區(qū)氣氛16、問：住戶唱卡拉OK影響到其他住戶，物業(yè)公司是否會采取限制措施？答們公園印象的業(yè)主均是綜合素質(zhì)較高的人士情況應(yīng)該不會發(fā)生，如果發(fā)生了，物業(yè)公司會加以制止。17、問：物業(yè)公司對業(yè)主的承諾如何兌現(xiàn)？答：由全體住戶選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會監(jiān)督。18、問：能否養(yǎng)寵物？答:可以飼養(yǎng)，但需向物業(yè)公司申請，且具備寵物準(zhǔn)養(yǎng)手續(xù)十、相關(guān)法律法規(guī)1、:開發(fā)商應(yīng)具備哪“五證”?開發(fā)商具備了嗎?答：2、：我是外籍人士,能否在你處購房？答：第24

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3、：購房后多長時間能拿到產(chǎn)權(quán)？需繳納多少費(fèi)用？答：按合同規(guī)定辦理產(chǎn)權(quán)，稅費(fèi)按當(dāng)時政府規(guī)定收取。4、：產(chǎn)權(quán)如何辦理？繳費(fèi)情況如何？何時能辦好產(chǎn)權(quán)？答:房屋交付使用后天內(nèi)，我公司會先辦理總產(chǎn)權(quán)，然后再辦理住戶分戶產(chǎn)權(quán).5、：除房款及產(chǎn)權(quán)稅外,還有無其他費(fèi)用？答：有天然氣費(fèi)。入住時只需預(yù)繳相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)、維修基金(依國家規(guī)定）。6、：辦理產(chǎn)權(quán)是由公司統(tǒng)一辦還是由我們自己去辦？答:總產(chǎn)權(quán)由我公司辦理,分戶產(chǎn)權(quán)由客戶和公司一起配合辦理可客戶自行辦理.7、：面積是怎樣計(jì)算出來的？答國家建設(shè)部規(guī)定辦理筑面積套內(nèi)建筑面積+應(yīng)分?jǐn)偟墓珨偯娣e，并有產(chǎn)權(quán)監(jiān)理處測量并計(jì)算費(fèi)用。8、：辦理產(chǎn)權(quán)以什么面積為準(zhǔn)?答：按規(guī)定以實(shí)測面積為準(zhǔn)，即以房產(chǎn)測量部門的面積為準(zhǔn)。9、：預(yù)測面積與實(shí)測面積有出入時怎樣處理？答：以實(shí)測面積為準(zhǔn)，若有出入按合同約定處理。10、：違約責(zé)任怎樣約定?答:合同上有明確規(guī)定,按合同約定處理.11、：產(chǎn)權(quán)可否晚一年或更長時間？答：只能按國家規(guī)定時間辦理。第