培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)主任職責(zé)管理

精品文檔 你我共享培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)主任職責(zé)管理1崗位職責(zé)職責(zé)1：負責(zé)制定并實施分校教務(wù)部的工作計劃職責(zé)2：負責(zé)教務(wù)部的團隊建設(shè)與穩(wěn)定職責(zé)3：負責(zé)帶領(lǐng)教務(wù)部員工執(zhí)行標準化職責(zé)4：負責(zé)持續(xù)提升分校升學(xué)率職責(zé)5：負責(zé)提升部門人員業(yè)務(wù)技能2崗位事件職責(zé)1：負責(zé)制訂并實施分校教務(wù)部的工作計劃事件l：總結(jié)教務(wù)部年度工作打開條件：在每年年底，接到分校校長關(guān)于完成年度工作總結(jié)的通知表1事件1序步驟步驟規(guī)范標準號1步驟規(guī)范1：接標準1一1：仔細閱讀總結(jié)的內(nèi)容要求和時間要求l：收分校校標準1一2：總工作量不超過5天精品文檔你我共享接受長布置年標準1一3：完成時間符合分校校長的要求分校度總結(jié)工年度作任務(wù)的教學(xué)郵件工作總結(jié)任務(wù)2步驟規(guī)范l：以標準1一l：參見附件1一1：《分校年度教學(xué)工作總結(jié)．xls》2：下數(shù)據(jù)填標準2一1：各月E1/N1、E2/N2、E3/N3開班班數(shù)及學(xué)員人數(shù)，整理寫在Excel結(jié)課班級數(shù)量及學(xué)員人數(shù)年度表格中標準2一2：與教學(xué)主管一起填寫《分校年度教學(xué)工作總教學(xué)規(guī)范2：開結(jié)．xls》中《開班情況統(tǒng)計分析表》業(yè)務(wù)班數(shù)據(jù)標準2一3：與教學(xué)主管一起填寫《分校年度教學(xué)工作總數(shù)據(jù)結(jié)．xls》中《班級信息表》標準3一1：各月E2/N2/E3/N3計劃招生及實際招生數(shù)量標準3一2：填寫《分校年度教學(xué)工作總結(jié)．xls》中《升學(xué)規(guī)范3：升率統(tǒng)計分析表》學(xué)率數(shù)據(jù)標準4一l：包括：人員招聘、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動、人員穩(wěn)定、學(xué)習(xí)顧問帶課量等規(guī)范4：團標準4一2：員工功能評測及提升隊建設(shè)情標準4一3：填寫《分校年度教學(xué)工作總結(jié)．xls》中學(xué)習(xí)況顧問、教務(wù)功能評測標準5一l：包括：學(xué)員投訴，學(xué)員滿意度、教學(xué)事故，考勤管理等標準5一2：與教學(xué)主管起一填寫《分校年度教學(xué)工作總規(guī)范5：教結(jié)．xls》中《教學(xué)問題匯總表》學(xué)問題標準6一1：包括：技術(shù)講座、IT專家講座、學(xué)員優(yōu)秀作品展、學(xué)員活動等標準6一2：填寫《分校年度教學(xué)工作總結(jié)．xls》中《學(xué)員規(guī)范6：學(xué)活動》員活動3步驟規(guī)范l：分標準1一l：參考附件1一1：《分校年度教學(xué)工作總結(jié)．xls》3：析業(yè)務(wù)數(shù)中各表數(shù)據(jù)及總結(jié)點提示進行總結(jié)據(jù)標準3一1：統(tǒng)計和匯總各數(shù)據(jù)年度規(guī)范2：通標準3一2：總結(jié)項直接寫在附件l一2：《分校年度教學(xué)工作教學(xué)過分析找總結(jié).doc》中升學(xué)出年度各標準3一3：填寫模板中教務(wù)相關(guān)內(nèi)容，并可根據(jù)實際工作進工作項業(yè)務(wù)特行增加。如有數(shù)據(jù)需要更新則先更新Excel中，再更新word。點規(guī)范3：按《分校年度教學(xué)工作總精品文檔 你我共享步驟4：提交分校校長

結(jié)．doc》模版完成分校年度教學(xué)工作總結(jié)規(guī)范1：電 標準1一l：包括：《分校年度教學(xué)工作總結(jié)》 Word和Excel文子郵件提 檔交規(guī)范2：在規(guī)定時間前提交事 分校校長收到合格的分校年度教學(xué)工作總結(jié)（配套 Excel數(shù)據(jù)，word文檔）件執(zhí)行結(jié)果事件2：參與制訂年度教務(wù)工作計劃打開條件：在每年年底，接到分校校長關(guān)于完成年度工作計劃的通知表2事件2序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：規(guī)范l：參加分校校長召開標準1一1：聽取分校校長講解年度工接受任務(wù)的年度計劃工作動員會作計劃要求規(guī)范2：了解分校年度初定標準1一2：明確教學(xué)工作總結(jié)和計劃的計劃任務(wù)完成的時間要求標準2一1：明確下一年度各期招生計劃，其中E1/N1招生人數(shù)可以粗分到月度，E2/N2,E3/N3招生任務(wù)只能提出年度總?cè)蝿?wù)。2規(guī)范1：以下數(shù)據(jù)填寫在標準1一1：參見附件2一1：分校Excel表格中年度教學(xué)工作計劃．xls規(guī)范2：確定每月E1/N1的標準l一2：填寫《分校年度教學(xué)工招生基數(shù)作計劃．xls》中《年度升學(xué)招生任務(wù)完成情況統(tǒng)計表》標準2一l：根據(jù)E1/N1每月計劃招生人數(shù)及本年度遺留E1/N1在讀班級人數(shù)，推算下一年度每月E1/N1畢業(yè)人數(shù)（即升學(xué)基數(shù)），其中遺留班級是指本年規(guī)范3：根據(jù)E2/N2的招度開班下一年度結(jié)課的班級生基數(shù)和合理的升學(xué)率提標準2一2：結(jié)合本年度在校生人數(shù)、升目標，確定每月E2/N2的下年度招生人數(shù)以及升學(xué)周期合理確定步驟2：招生人數(shù)E1/N1每月招生基數(shù)。估算分校規(guī)范4：根據(jù)E3/N3的招標準3一1：按照分校升學(xué)率現(xiàn)狀，合精品文檔你我共享年度招生生基數(shù)和合理的升學(xué)率提理的確定下年度各學(xué)期升學(xué)率提升目標任務(wù)完成升目標，確定每月E3/N3的分校情況招生人數(shù)（方法同E2/N2)標準3一2：脫產(chǎn)班和業(yè)余班分開確定規(guī)范5：按分校校長要求提目標升學(xué)率交分校年度招生任務(wù)完成標準4一1：分析應(yīng)包括：本年度升學(xué)情況分析任務(wù)完成情況時間規(guī)范：在校長要求時間各季度升學(xué)率變化趨勢內(nèi)完成合格率與升學(xué)率的對比下年度各月升學(xué)基數(shù)和來源下年度升學(xué)率的提升趨勢3步驟3：規(guī)范l：根據(jù)估算的標準1一l：原因可能包括：目標升學(xué)與分校校E2/N2/E3/N3招生任務(wù)與率與分校目前升學(xué)率相差太大或招生人長討論年下達任務(wù)差額產(chǎn)生的原因，數(shù)不足以支撐E2/N2的招生。升學(xué)周期度升學(xué)任確定計劃的可實施性過長造成升學(xué)基數(shù)后滯等務(wù)完成方規(guī)范2：確定分校下一年度標準2一l：確定全年度總體招生任務(wù)案E2/N2、E3/N3計劃招生人標準2一2：確定升學(xué)率階段提升目標數(shù)以及升學(xué)率要求標準2一3：招生計劃應(yīng)具備挑戰(zhàn)性和激勵性l）與分校歷史數(shù)據(jù)對比有明顯提升2）與同類分校橫向比較在中等水平以上標準2一4：與分校校長有意見分歧時，可以充分闡述自己的觀點，最后以校長的決定為準4步驟4：規(guī)范l：根據(jù)月度招生人數(shù)標準l一1：根據(jù)E1/N1每月招生人制訂分校確定每月E1/N1、E2/N2、數(shù)確定E1/N1每月開班數(shù)、結(jié)課班數(shù)年度經(jīng)營E3/N3開班計劃標準l一2：根據(jù)El每月結(jié)課班數(shù)和計劃―教目標升學(xué)率，確定每月E2/N2招生人數(shù)務(wù)計劃和開班數(shù)、結(jié)課班數(shù)標準1一3：根據(jù)E2/N2每月結(jié)課班數(shù)和目標升學(xué)率確定每月E3/N3招生人數(shù)和開班數(shù)、結(jié)課班數(shù)標準1一4：根據(jù)各學(xué)期的開班數(shù)初步確定每月各班級的開班日期、班級類型，結(jié)課日期標準1一5：開班計劃應(yīng)滿足分校年度E2/N2、E3/N3招生任務(wù)的要求標準1一6：填寫《分校年度教學(xué)工作計劃．xls》中《年度開班計劃》標準2一l：學(xué)習(xí)顧問配比按照1:5計規(guī)范2：根據(jù)分校開班計劃算確定每月人員需求，制訂招標準2一2：學(xué)習(xí)顧問招聘到崗時間要聘計劃比上崗帶班時間提前1個月標準2一3：填寫《分校年度教學(xué)工作精品文檔 你我共享計劃》 中的《 分校年度學(xué)習(xí)顧問職數(shù)配置計劃》標準3一1：活動計劃以提升教學(xué)人員規(guī)范3：根據(jù)分校開班計劃 的業(yè)務(wù)能力為主，滿足分校升學(xué)率、合和人員招聘計劃， 制訂教學(xué) 格率的提升需求如：活動計劃 l）產(chǎn)品升級或有多個新教師入職時，應(yīng)安排集體備課2）提升多個教師教法或者技術(shù)時可安排示范課3）當月結(jié)課班級較多時可安排期末串講4）新學(xué)習(xí)顧問入職時，要組織試講和訪談演練等標準3一2：填寫《分校年度教學(xué)工作計劃．xls)中《 分校年度教務(wù)團隊活動計劃》 和《分校年度學(xué)員活動計劃》標準4一l：填寫《 分校年度教學(xué)工作計劃．xls中《教學(xué)部名員工功能提升計劃》 的教務(wù)項目標準4一2：填寫（分校年度教學(xué)工作計劃．xls)中《 分校年度學(xué)習(xí)顧問參規(guī)范4：根據(jù)人員招聘計劃 訓(xùn)計劃》 與《分校年度教務(wù)參訓(xùn)計劃》和升學(xué)率提升要求， 制定人員功能提升計劃步驟5：匯總完成《分校年度教學(xué)工作計劃.doc》步驟6：計劃報審

規(guī)范1：按《分校年度教標準1一1：內(nèi)容要完整，不能有缺項、學(xué)工作計劃．doc》模版漏項逐項完成標準1一2：模板中沒有涉及但實際工規(guī)范2：數(shù)據(jù)必須是最終版作中有影響的內(nèi)容項可自行增加本的數(shù)據(jù)標準2一l：如果Word文檔的計劃完規(guī)范3：與教學(xué)主管一起完成后仍然有數(shù)據(jù)需要更新，必須先在成Excel中更新后，重新貼到Word中規(guī)范l：提交給分校校長標準1一1：包括：《分校年度教學(xué)工規(guī)范2：電子郵件提交時間作計劃》Word和Excel文檔規(guī)范：在校長規(guī)定時間前提交7步驟7：規(guī)范l：修改分校年度經(jīng)營標準1一1：根據(jù)分校校長反饋的審核調(diào)整分校計劃―教學(xué)計劃意見進行修改年度經(jīng)營時間規(guī)范：l個工作日內(nèi)完標準1一2：直至校長審批通過計劃―教成標準1一3：定稿的計劃和計劃附件一學(xué)計劃并提交分校校長事件分校校長收到合格的分校年度教學(xué)工作計劃（配套Excel數(shù)據(jù)，Word文檔）執(zhí) 行結(jié)果精品文檔 你我共享事件3：制訂教務(wù)部月度工作方案打開條件：每月 26日表3事件3序號 步驟 步驟規(guī)范1 規(guī)范l：月度升學(xué)任步 驟 務(wù)完成情況：匯總分析本月工作數(shù)據(jù)

標準標準1一1：本月升學(xué)任務(wù)完成情況：l）本月E1/N1升E2/N2任務(wù)，本月E1/N1升E2/N2實際完成。2）本月E2/N2升E3/N3任務(wù)，本月E2/N2升E3/N3實際完成。標準1一2：累計到本月年度升學(xué)完成情況：l）累計到本月年度E1/N1升E2/N2任務(wù)，累計到本月年度El升E2/N2實際2）累計到本月年度E2/N2升E3/N3任務(wù)，累計到本月年度E2/N2升E3/N3實際標準1一3：本月結(jié)課班級的結(jié)課人數(shù)與升學(xué)率1）本月El升E2/N2結(jié)課各班級的結(jié)課人數(shù)，本月E1/N1升E2/N2結(jié)課各班級的升學(xué)率2）本月E2/N2升E3/N3結(jié)課各班級的結(jié)課人數(shù)，本月E2/N2升E3/N3結(jié)課各班級的升學(xué)率規(guī)范2：檢查標準化標準2-1：檢查分校教務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況中存在的執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，參見附件14一l：分校教務(wù)規(guī)范檢查表問題標準2一2：檢查學(xué)習(xí)顧問授課規(guī)范中存在的問題，參見附件15-1：分校學(xué)習(xí)顧問授課規(guī)范檢查表標準3一1：檢查學(xué)習(xí)顧問班委建設(shè)情況中存在規(guī)范3：本月的工作的問題，參見附件16-1：分校學(xué)習(xí)顧問班委建經(jīng)驗與教訓(xùn)設(shè)檢查表標準3一2：檢查學(xué)習(xí)顧問學(xué)員訪談情況中存在的問題，參見附件17一l：分校學(xué)習(xí)顧問學(xué)員訪談情況檢查表標準3一3：檢查學(xué)習(xí)顧問學(xué)員活動組織情況中存在的問題，參見附件18-1：分校學(xué)習(xí)顧問學(xué)員活動組織檢查表標準3一3：通過自己的日常檢查記錄等總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)標準3一5：通過員工提交的月度工作總結(jié)報告總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，參見附件3一l：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與計劃（模板）2步驟規(guī)范l：以“提高教標準1一1：本月如期完成升學(xué)任務(wù)的，要考慮2：確定學(xué)質(zhì)量，保證升學(xué)任下月升學(xué)任務(wù)量是否需要提高下月工務(wù)”為核心標準1一2：本月未完成升學(xué)任務(wù)的，要分析原作重點因，拿出解決方案，累計到下月的任務(wù)中標準1一3：制定下月升學(xué)班級的升學(xué)率，脫產(chǎn)精品文檔你我共享班目標不得低于75%，業(yè)余班升學(xué)率不得低于55%規(guī)范2：以“人員功標準2一1：配合任務(wù)要有相應(yīng)的人員訓(xùn)練手段能提升”為保障作為保障：l）針對存在“教務(wù)規(guī)范”問題的員工，要把問題一一列出，并在部門會議上進行強調(diào)2）針對存在“授課規(guī)范”問題的員工，要通過“聽取學(xué)習(xí)顧問試講”的方式訓(xùn)練提升3）針對存在“學(xué)員訪談”問題的員工，要通過“組織升學(xué)訪談演練”的方式訓(xùn)練提升4）針對存在“班委建設(shè)”、“學(xué)員活動”問題的員工，要通過“組織教務(wù)研討會”的方式訓(xùn)練提升5）針對“新員工”的業(yè)務(wù)能力提升，要通過“安排并檢查部門新入職員工工作”、“幫助員工制訂提升計劃”的方式訓(xùn)練提升標準3一l：下月教務(wù)工作標準化的檢查從下面5個方面入手：規(guī)范3：以“標準化1）針對“教務(wù)規(guī)范”問題，通過“檢查分校教推進”為基礎(chǔ)務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況”中的步驟進行檢查2）針對“授課規(guī)范”問題，通過“檢查學(xué)習(xí)顧問的授課規(guī)范情況”中的步驟進行檢查3）針對“班委建設(shè)”問題，通過“檢查學(xué)習(xí)顧問的班委建設(shè)情況”中的步驟進行檢查4）針對“學(xué)員訪談”問題，通過“檢查學(xué)習(xí)顧問的學(xué)員訪談情況”中的步驟進行檢查5）針對“學(xué)員活動”問題，通過“檢查學(xué)習(xí)顧問的學(xué)員活動組織情況”中的步驟進行檢查標準3一2：根據(jù)本月教務(wù)工作標準化推進中出現(xiàn)的問題并確定下月教務(wù)工作標準化檢查的重點。例如，上月在教務(wù)工作標準化檢查中，教務(wù)規(guī)范、學(xué)員訪談都完成的很好，學(xué)員活動則完成的不好．則把學(xué)員活動作為下月教務(wù)工作標準化檢查的重點3步驟規(guī)范l：各班升學(xué)任標準1一l：制定下月要結(jié)課升學(xué)班級的升學(xué)目3：進行務(wù)要求標、升學(xué)開始時間、升學(xué)完成時間、升學(xué)工作完部門人成人、升學(xué)工作關(guān)鍵點。例如，分校有脫產(chǎn)班T06員工作班在9月5日結(jié)課，目前是7月底。則該班的安排升學(xué)任務(wù)要求包括：l）升學(xué)目標：80%（脫產(chǎn)班必須大于75%,業(yè)余班必須大于55%)2）升學(xué)開始時間：8月5日（升學(xué)工作在班級正式結(jié)課前一個月開始）3）升學(xué)完成時間：9月5日（升學(xué)工作完成時精品文檔 你我共享規(guī)范2：部門員工的訓(xùn)練安排規(guī)范3：標準化推進工作安排步驟規(guī)范l：關(guān)于制定部4：列出 門工作計劃的工作自己的工作內(nèi)容規(guī)范2：關(guān)于團隊建設(shè)與穩(wěn)定的工作

間為班級結(jié)課時間））升學(xué)工作完成人：該班學(xué)習(xí)顧問、該班所有帶過課的教師）升學(xué)工作關(guān)鍵點，包括：制定升學(xué)工作計劃、宣布收費、升學(xué)技術(shù)講座、升學(xué)訪談、日升學(xué)工作會議、升學(xué)工作經(jīng)驗交流會標準2一1：針對“教務(wù)規(guī)范”問題，要通過部門會議進行強調(diào)改進提升的，要列出：）召開會議的時間）參加會議的人員）會議上強調(diào)關(guān)于“教務(wù)規(guī)范的問題”的項目及整改方案標準2一2：對于存在不同問題的員工主要通過完善的訓(xùn)練計劃得到提升。訓(xùn)練計劃要列出培訓(xùn)人員，培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)內(nèi)容三個主要方面內(nèi)容。標準2一3：針對存在“學(xué)員訪談”問題，要通過“組織升學(xué)訪談演練”的方式訓(xùn)練提升的，要列出：）參加訪談演練的人員）參加訪談演練的時間）參加訪談演練的演練內(nèi)容標準2一4：針對存在“班委建設(shè)”、“學(xué)員活動”問題，要通過“組織教務(wù)研討會”的方式訓(xùn)練提升的，要列出：l）召開會議的時間）參加會議的人員）會議上研討的內(nèi)容標準2一5：針對“新員工”的業(yè)務(wù)能力提升，要通過“安排并檢查部門新入職員工工作”、“幫助員工制訂提升計劃”的方式訓(xùn)練提升的，要列出：）新員工提升時間）新員工提升計劃安排標準3一l：各個學(xué)習(xí)顧問的標準化推進工作，按照學(xué)習(xí)顧問帶班計劃中下月的工作內(nèi)容進行執(zhí)行，參照附件 3一：學(xué)習(xí)顧問帶班計劃表 （模板）標準1一l：工作內(nèi)容包括：）制訂教務(wù)部月度工作方案2）制訂E2/N2、E3/N3月度開班計劃）每一個月召開部門季度總結(jié)計劃會）召開部門周例會標準2一1：工作內(nèi)容包括：）與新員工首次談話）安排并檢查部門新入職員工工作）制定員工月度考核計劃精品文檔 你我共享規(guī)范3：關(guān)于教務(wù)標準化檢查的工作規(guī)范4：關(guān)于監(jiān)控分校升學(xué)的工作規(guī)范5：關(guān)于部門員工訓(xùn)練提升的工作步驟規(guī)范l：關(guān)于招聘的5：列出 工作需要與其他部門配合的工作 規(guī)范2：關(guān)于新開班的工作規(guī)范3：關(guān)于檔案、考試等上報的工作

）實施員工月度考核）幫助員工制訂提升計劃）進行員工談話標準3一1：工作內(nèi)容包括：）檢查分校教務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況）檢查學(xué)習(xí)顧問的授課規(guī)范情況）檢查學(xué)習(xí)顧問的班委建設(shè)情況）檢查學(xué)習(xí)顧問的學(xué)員訪談情況）檢查學(xué)習(xí)顧問的學(xué)員活動組織情況）審核月度考試申請與安排）檢查巡考員工作標準4一1：工作內(nèi)容包括：）審核學(xué)習(xí)顧問的升學(xué)工作計劃）組織升學(xué)工作會議）組織學(xué)習(xí)顧問教師升學(xué)工作交流會標準5一1：工作內(nèi)容包括：）根據(jù)總部對學(xué)習(xí)顧問工作職責(zé)的要求進行分校校區(qū)內(nèi)部培訓(xùn)。）聽取學(xué)習(xí)顧問試講）組織升學(xué)訪談演練）組織教務(wù)研討會標準1一l：關(guān)于招聘的工作，要列出：）招聘的崗位）招聘的人數(shù)）招聘到位的時間）需要人事配合的事項標準2一1：關(guān)于新開班的工作，要列出：l）開班時間。例如： X月X日）開班類型。例如：脫產(chǎn)班、業(yè)余班）上課時間。例如：一三五、二四六等）帶班學(xué)習(xí)顧問姓名）需要市場部、教學(xué)部配合的事項標準3一1：關(guān)于檔案、考試上報的工作，要列出：）下月上報的學(xué)員檔案班級）下月上報考試申請的班級6步驟規(guī)范1：完成《教標準1一1：參見附件3一3：《教務(wù)部月度工6：完善務(wù)部月度工作方作方案》及附件3一4：《教務(wù)部月度工作方案內(nèi)容形案．PPT》配套表格》成匯報規(guī)范2：以電子郵件標準2一l：提交分校校長／教學(xué)副校長模板的形式提交時間規(guī)范：校長辦公會前完成事件完成每月的教務(wù)部月度工作方案精品文檔 你我共享執(zhí) 行結(jié)果事件4：召開部門季度總結(jié)計劃會打開條件：每季度最后一周某一天表4事件4序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟規(guī)范l：與教學(xué)副標準1一l：溝通的內(nèi)容包括：1：與校長溝通季度總l）教務(wù)部季度工作方案教學(xué)結(jié)要點2）校長辦公會布置的工作副校規(guī)范2：部門季度標準2一l：認真聽取教學(xué)副校長提出的建議與意長進總結(jié)計劃會召開見，并做好記錄行工前1個工作日內(nèi)作溝通2步驟規(guī)范1會議召開標準1一l：會議選擇時間：在每個季度最后一周內(nèi)2：下前2-3天在教學(xué)部某一天完成。發(fā)會張貼通知并由參一般選擇在下午下班之后完成議通會人員簽字確認。標準l一2：會議時間以1一1.5,小時為宜知標準1一3：教務(wù)部全體人員參加，不得有缺席，邀請分校教學(xué)副校長參加標準l一4：通知會議時間、地點標準1一5：指定會議記錄人3步驟規(guī)范l：上季度的標準l一1：詳見“教務(wù)部季度工作方案”標準2一3：準部門工作總結(jié)與l：詳見“校長辦公會的會議記錄”,把相關(guān)教務(wù)方備會下季度計劃面的指示、精神進行整理，在會議召開時進行傳達議內(nèi)規(guī)范2：校長辦公標準3一1：發(fā)言的員工為在本季度工作中表現(xiàn)突容會決定的下季度出的員工，例如：升學(xué)工作做的很好，學(xué)員活動組織步驟4：組織召開會議

的教務(wù)工作安排的很好等規(guī)范3：提前通知標準3一2：發(fā)言的內(nèi)容為員工寫的月度工作總結(jié)與要在會議上發(fā)言計劃，參見附件3一1：教務(wù)部員工月度工作總結(jié)與的員工進行準備計劃（模板）標準3一3，發(fā)言時間限定在5一10分鐘規(guī)范l：提前5分標準1一l：要求全體參會人員進行會議簽到鐘到達會場標準2一1：對違反會議紀律的人進行處罰規(guī)范2：嚴格執(zhí)行標準2一：要求會議記錄人進行全程會議記錄會議紀律標準3一l：參見附件4一1：《校長辦公會傳達規(guī)范3：傳達校長規(guī)范》辦公會決議標準3一2：重點傳達與本部門相關(guān)的決議和工作安排規(guī)范4：請發(fā)言員標準4一l：首先肯定并表揚該員工，起到樹典型、工進行發(fā)言立榜樣的目的。例如：XX老師在本季度工作中表現(xiàn)突出，尤其是在組織XX班的升學(xué)工作中，任勞任怨、積極主動、工作細致扎實，最后保證該班升學(xué)率達到步驟5：審核會議紀要步驟6：發(fā)送會

精品文檔 你我共享了100%,希望大家向他學(xué)習(xí)。下面我們請他講講他這個季度的工作總結(jié)，希望大家認真聽，做好筆記，我會提問標準4一2：注意把控發(fā)言時間，如果超過限定時間，要提示標準5一1：做部門工作總結(jié)，按照《教務(wù)部季度規(guī)范5：對上月部工作方案》中的“總結(jié)部分”進行總結(jié)講解，參照門工作進行總結(jié)附件3一3：《教務(wù)部季度工作方案》標準5一2：在講解中，如涉及影響部門風(fēng)氣的不良思想問題，要結(jié)合工作實際做好部門員工的思想整頓工作，不能照本宣科的講解總結(jié)。例如：大家普遍對“抓學(xué)員出勤工作不重視”，那么就要在講解中，讓大家對出勤管理重視起來，比如可以從“出勤管理的重要性”、“出勤不好的危害性”、“前面班級曾出現(xiàn)過的問題”等幾個方面做思想工作標準6一l：安排部門下季度工作時，按照《教務(wù)部季度工作方案》中的“計劃部分”進行安排講解規(guī)范6：布置下月標準6一2：在講解安排工作任務(wù)時，要多給團隊工作任務(wù)一個正面的、積極的、向上的鼓勵，增加大家完成工作任務(wù)的信心．例如：下季度重點要提升學(xué)習(xí)顧問的授課能力與規(guī)范，而有幾個學(xué)習(xí)顧問講授能力比較差，對上臺講好信心不足，此時可以通過類似“以前學(xué)習(xí)顧問通過苦練提升了講授能力的案例”、“上臺演講關(guān)鍵在于多練、多練、再多練而已”、“任何事情都不難，只要我們?nèi)プ觯欢茏龊谩?、“有信心可能做不好，沒有信心一定做不好”這樣的言語給整個團隊打氣標準7一1：邀請教學(xué)副校長對安排的工作進行點規(guī)范7：聽取教學(xué)評，如需要副校長在會議講的幾點內(nèi)容，可以在會前副校長點評提前與副校長溝通好規(guī)范8：宣布會議結(jié)束規(guī)范1：審核會議標準1一1：會議紀要重要內(nèi)容紀要是否全面會議主題、地點、參會人、時間、記錄人、主持人規(guī)范2：審核會議部門工作任務(wù)、完成人、完成時間紀要是否準確員工提升方式、提升人、提升時間規(guī)范3：調(diào)整會議紀要（可選，需要標準4一1：以電子郵件方式調(diào)整時選擇）規(guī)范4：反饋審核意見規(guī)范1：發(fā)送會議標準1一1：以電子郵件方式紀要給部門所有員工，抄送教學(xué)副精品文檔

你我共享議 紀 校鈞分校校長時要 間規(guī)范：會議結(jié)束后1個工作日內(nèi)事件員工明確部門的任務(wù)、工作重點、各自的提升方向執(zhí)行結(jié)果事件5：召開部門周例會打開條件：每周一的下午 14點表5事件5序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟1：規(guī)范l：作為規(guī)定形成慣例，不標準1一l：會議時間：14:00一下發(fā)會議需要每次會議通知。臨時有特殊14:30通知情況不召開時及時通知參會人標準1一2：周例會以安排具體工作員為主，時間不要超過30分鐘規(guī)范2：例會當日所有人員不標準1一3：明確會議主題和匯報內(nèi)安排調(diào)休容時間規(guī)范：開會前2天標準l一4：明確會議時間、地點并指定會議記錄人標準1一5：教務(wù)部全體員工參加2步驟2：規(guī)范l：根據(jù)月度工作方案中的標準l一l：任務(wù)要具體到事，分配準備會議計劃確定每個人本周任務(wù)、并根到人，有明確的時間要求內(nèi)容據(jù)需要進行適當調(diào)整標準1一2：要考慮到任務(wù)分配過程中可能產(chǎn)生的疑慮和問題，并事先想好解決辦法標準2一l：結(jié)合上周工作中出現(xiàn)的規(guī)范2：準備需要強調(diào)的問題問題苗頭準備發(fā)言點，對事不對人，和發(fā)言點提出現(xiàn)象并提醒注意。問題苗頭包括：1）員工出現(xiàn)工作態(tài)度不端正的苗頭。例如：員工開始出現(xiàn)遲到等現(xiàn)象2）員工出現(xiàn)工作積極性不高的現(xiàn)象。例如：員工工作被動，經(jīng)理安排才能去做等現(xiàn)象。3步驟3：規(guī)范1：提前5分鐘到達會場標準1一1：要求全體參會人員進召開會議并嚴格執(zhí)行會議紀律。行會議簽到標準1一2：對違反會議紀律的人進行處罰標準1一3：要求會議記錄人進行全程會議記錄標準2一l：重點了解工作重點是否規(guī)范2：傾聽員工對上周工作正確、有沒有遺漏，對照的方法有：的總結(jié)和下周工作的計劃l）員工的工作重點必須月度工作方案中注明的工作重點一致精品文檔你我共享2）員工的工作重點必須為上周周例會上部門經(jīng)理強調(diào)的工作標準2一2：計劃是否有可執(zhí)行性，是否具備可行性，要考慮以下因素：l）計劃必須具備執(zhí)行人、開始時間、完成時間、需要資源、目標等要素2）計劃的目標必須具備可實現(xiàn)性，不能太高，也不能太低標準3一l：對員工工作中好的表現(xiàn)規(guī)范3：根據(jù)準備的本周部門和存在的問題進行點評任務(wù)，對員工工作進行一定的調(diào)l）對于員工工作中好的表現(xiàn)一定要整或者肯定，協(xié)商解決執(zhí)行難點給予肯定、鼓勵與表揚2）對于員工工作中存在的問題，一定要指出原因與后果，并給予解決方案標準3一2：對下一步的計劃予以明確，并要求參會人記錄，對于下一步的工作計劃安排一定明確以下幾點：l）開始時間2）完成時間3）執(zhí)行人4）配合人5）預(yù)期目標6）注意事項標準4一l：使得部門員工的工作重點與部門本周的工作重點一致，加強任務(wù)的可執(zhí)行性規(guī)范4：進行重點問題強調(diào)4步驟4：下規(guī)范l：審核會議紀要標準l一l：要求指定記錄人當日完發(fā)會議紀規(guī)范2：發(fā)送會議紀要給所有成會議紀要的整理，并反饋給經(jīng)理要與會人員標準1一2：對于記錄有誤的地方進行修改標準2一l：以郵件形式事件明確上周工作優(yōu)缺點，對一周工作中出現(xiàn)的現(xiàn)象進行點評，聽取大家的問題、困難執(zhí)行并給予協(xié)調(diào)解決，提醒工作的進度結(jié)果事件6：制訂E2/N2、E3/N3月度開班計劃打開條件：每月 26日表6事件6序步驟步驟規(guī)范標準號1步驟規(guī)范l：分析班標準1一1：根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報表分析班級升學(xué)班級1：分析級升學(xué)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：精品文檔 你我共享升學(xué)班 規(guī)范 2：預(yù)計級數(shù)據(jù) 下月度開班情況

）通過“考試日期”一欄，確定下月要結(jié)課考試完畢的E1/N1與E2/N2班級）通過“結(jié)課人數(shù)”一欄，確定下月結(jié)課考試完畢的El與E2/N2班級的結(jié)課人數(shù)標準1一2：通過與學(xué)習(xí)顧問、教師溝通，預(yù)測結(jié)課以上班級的升學(xué)率標準1一3：預(yù)測下月開班人數(shù)l）下月 E2/N2開班人數(shù)＝E（下月考試完畢 El班級的結(jié)課人數(shù)*預(yù)測升學(xué)率）2）下月E3/N3開班人數(shù)＝E（下月考試完畢E2/N2班級結(jié)課人數(shù)x預(yù)測升學(xué)率）例如：目前是8月底，9月考試完畢的El班級有2個，分別是TXX、TXX，結(jié)課人數(shù)分別為25、23人，預(yù)測升學(xué)率分別為80％、l(X)%,則下月E2/N2開班人數(shù)為：25X80%+23Xl0()%=46標準2一l：根據(jù)預(yù)測出的 E2/N2開班人數(shù)與 E3/N3開班人數(shù)，預(yù)計下月度開班數(shù)量和開班時間，每班人數(shù)控制在：l)15≤E2/N2開班人數(shù)≤302)15≤E3/N3開班人數(shù)≤30標準 2一2：新開班的開班類型同原來升學(xué)前的開班類型，例如：原來為脫產(chǎn)班，新開班仍為脫產(chǎn)班2 步 驟 規(guī)范 1：統(tǒng)計 標準1一1：根據(jù)分校教學(xué)數(shù)據(jù)周報表統(tǒng)計 El、E2/N2、2：分析學(xué)習(xí)顧問帶班學(xué)習(xí)顧數(shù)量問帶班量規(guī)范 2：確定帶班學(xué)習(xí)顧問

E3/N3學(xué)習(xí)顧問目前帶班數(shù)量標準1一2：注意同時參考市場部El開班計劃，考慮到下月El計劃新開班的帶班學(xué)習(xí)顧問．即下月El計劃新開班也計算到學(xué)習(xí)顧問的帶班數(shù)量中標準2一1：根據(jù)學(xué)習(xí)顧問的帶班數(shù)量，確定下新開班級的帶班學(xué)習(xí)顧問為帶班數(shù)量最少的學(xué)習(xí)顧問標準2一2：除了考率學(xué)習(xí)顧問的帶班數(shù)量外，還要兼顧以下原則：l）學(xué)習(xí)顧問是否適合帶E2/N2或E3/N3，一般升學(xué)能力強的學(xué)習(xí)顧問要優(yōu)先考慮帶E2/N22）學(xué)習(xí)顧問與帶班教師的配合程度，在確定帶班學(xué)習(xí)顧問前事先與教學(xué)部主管溝通帶班教師，重點考慮性別互補、性格互補、能力互補、新老互補等方面．例如：一名男學(xué)習(xí)顧問最好搭配一個女教師；一名外向的學(xué)習(xí)顧問可以搭配一名較內(nèi)向的教師一名升學(xué)能力強的學(xué)習(xí)顧問可以搭配一名升學(xué)能力較差的學(xué)習(xí)顧問：一名新學(xué)習(xí)顧問可以搭配一名老教師3步驟規(guī)范1：從教標準1一1：通過教務(wù)老師查找出在預(yù)測開班時間可用的3：分析務(wù)老師那里獲教室機房資源教室機得教室機房占標準1一2：注意同時參考市場部El開班計劃，考慮到房資源用情況下月El計劃新開班的教室機房占用情況規(guī)范2：確定標準2一l：根據(jù)教室機房的空余時間段，確定新開班的精品文檔你我共享上課時間上課時間標準2一2：班級周課時上限為：1）脫產(chǎn)班：不可以超過24課時／周2）業(yè)余班：不可以超過16課時／周4步驟規(guī)范1：填寫標準1一1：參照附件6一l:E2/N2、E3/N3開班計劃4：填寫E2/N2、E3/N3標準2一l：通過電子郵件開班計開班計劃標準2一2：開班計劃填完后的1個工作日內(nèi)劃規(guī)范2：將開標準3一1：填寫“教務(wù)部月度工作方案”中的第20頁班計劃反饋給PPT“關(guān)于新開斑的工作”，參照附件3一3：教務(wù)部X教學(xué)部主管月工作方案規(guī)范3：填寫“教務(wù)部月度工作方案”2.2職責(zé)2：負責(zé)教務(wù)部的團隊建設(shè)與穩(wěn)定事件7：進行學(xué)習(xí)顧問、教務(wù)崗位的業(yè)務(wù)面試打開條件：人事專員一面試合格后，填寫好一面試評價表，與應(yīng)聘者的簡歷、學(xué)歷、證書一并交給教務(wù)主管時表7事件7序 步驟號步驟l：閱讀應(yīng)聘者簡歷步驟2：根據(jù)人事專員的一面評價表分析應(yīng)聘者是否合適應(yīng)聘崗位。步驟2：列出從應(yīng)聘者簡歷中看出的問題步驟3：閱讀一面試評價表

步驟規(guī)范 標準規(guī)范1：了解應(yīng)標準1一1：應(yīng)聘者的個人基本情況以及專業(yè)情況聘者的基本情況標準1一2：工作經(jīng)歷：行業(yè)、企業(yè)、崗位、崗位職責(zé)、工作業(yè)績、離職原因等標準1一3：自我評價：專業(yè)技能、職業(yè)素質(zhì)、工作經(jīng)驗、性格特點、個人喜好等標準2一1：事前與人事專員確定好面試時間，規(guī)范2：業(yè)務(wù)面并調(diào)整好一面試當天自己的時間安排，以減少面試（以下簡稱二試等待過程中的流失面試）最好與一面試銜接進行規(guī)范l：優(yōu)勢與標準1一1：應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷與所應(yīng)聘崗位是劣勢至少各列出否相關(guān)。3條標準1一2：應(yīng)聘者是否有相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)歷。標準1一3：與人事專員溝通，了解應(yīng)聘人員的基本素質(zhì)是否滿足崗位要求。規(guī)范l：閱讀人標準1一l：應(yīng)聘者與崗位任職條件的匹配度（個事專員的評價人信息、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷）標準1一2：應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)（價值觀、職業(yè)態(tài)度、團隊合作精神、溝通能力、忠誠度與穩(wěn)定性）規(guī)范2：補充列標準l一3：應(yīng)聘者個人形象、性格特征步驟3：準備面試問題步驟4：接待應(yīng)聘者

精品文檔你我共享出的優(yōu)勢和劣勢標準1一4：應(yīng)聘者工作經(jīng)驗和期望的工資待遇問題標準2一l：與自己列出的問題進行對比規(guī)范1：根據(jù)應(yīng)例如：聘者簡歷以及應(yīng)l）你的簡歷提及你曾經(jīng)組織過＊＊＊的活動／項聘崗位羅列問目，請你介紹一下具體情況考察點：總結(jié)和概括題。的能力、表達的邏輯性正確的做法：規(guī)范1：根據(jù)列簡要介紹活動的背景、目的、要求說明自己的角出的問題色規(guī)范2：結(jié)合應(yīng)說明自己都做了什么工作結(jié)果任何聘者簡歷內(nèi)容2）你的簡歷中提到你曾經(jīng)在學(xué)生會擔(dān)任過,＊＊規(guī)范2：明確每學(xué)生會主席／部長一職，請你講一下你的職責(zé)個問題的考察點考察點：表達能力和綜合概括能力，以及思考的規(guī)范3：把問題能力和考察點寫出來正確的做法：能列舉出幾點職責(zé)，而非不知所措的敘述做過的事情3）你對自己未來3一5年內(nèi)的發(fā)展是如何打算的？考察點1：是否是有目標的人考察點2：目標是否明確具體，是否清楚為實現(xiàn)目標應(yīng)該去做什么）這是你第二次來公司面試，但從你的著裝上看依然很休閑，這反映出三點問題：一是你的觀察力欠缺，二是你不重視面試，三是你缺乏基本的職業(yè)素質(zhì)考察點：對抗壓力的能力和應(yīng)變的能力）你提到你曾經(jīng)負責(zé)過一個緊急項目，我想了解一下你是如何考慮制定這項工作計劃的？考察點：對工作過程的描述是否詳細、全面，思路是否清晰，對工作是否具備分析能力）追加問題：任務(wù)重時間緊，難免會有壓力，你是如何規(guī)避自己的高度壓力的？考察點：是否能抓住壓力的來源，找出容易出錯的問題和成因，分析關(guān)鍵因素，并提出l一2項防治措施，尤其要看應(yīng)聘者面對壓力是先考慮如何解決還是先追究責(zé)任，是否能避免情緒化的處理問題規(guī)范1：禮貌接標準l一1：起立、面帶笑容待應(yīng)聘者標準1一2：待人事專員介紹雙方后說“你好，請坐”，同時用手勢示意對方坐在哪里規(guī)范2：觀察應(yīng)標準2一1：判斷對方是否重視此次面試，行為聘者言行舉止和是否大方得體應(yīng)聘態(tài)度標準2一2：對于態(tài)度傲慢的人，要直接施加壓力，甚至終止面試。例如：我們是培訓(xùn)分校，是教書育人的地方，作為一名教學(xué)人員，我們要求員工要真誠團結(jié)，相互尊重，如果你做不到這一精品文檔 你我共享步驟5：了解并核查應(yīng)聘者背景經(jīng)歷步驟6：幫助應(yīng)聘者正確認識分校業(yè)務(wù)和所應(yīng)聘崗位步驟7：評判應(yīng)聘者資格

規(guī)范3：取消遲到的應(yīng)聘者面試資格規(guī)范4：如果業(yè)務(wù)面試與一面試不在同一天銜接進行，則按照約定時間接待應(yīng)聘者規(guī)范1：采用開放式提問，讓應(yīng)聘者多說話規(guī)范2：結(jié)合自己準備的面試問題規(guī)范3：核查其離職理由的合理性和真實性規(guī)范4：了解應(yīng)聘動機規(guī)范l：詢問應(yīng)聘者對分校業(yè)務(wù)、應(yīng)聘崗位的認識規(guī)范2：每次提問后認真傾聽應(yīng)聘者的回答規(guī)范3：講解應(yīng)聘者認識有誤之處規(guī)范1：結(jié)合二面試表的內(nèi)容逐一判斯規(guī)范2：依據(jù)設(shè)計的問題和應(yīng)聘者的回答進行總體評價

點，現(xiàn)在就請離開（沉默并直視對方）標準3一1：如果應(yīng)聘者事先打電話說明有可能遲到，請求推遲面試時間的，可以給一次機會標準3一1：抱怨和批評原單位領(lǐng)導(dǎo)和管理制度的人不能聘用標準3一2：離職原因與簡歷或人事專員記錄不符的人要慎用標準4一1：積極的動機，如：尋求個人發(fā)展，到大公司鍛煉等標準4一2：消極的動機，如：為了更高的工資而來（此類人員不會很穩(wěn)定的）：以前的工作壓力太大了，想換換環(huán)境等標準4一3：對于消極的動機需要慎重考慮例如：）你是從哪個渠道了解本公司的）以前對本公司有什么印象）為什么選擇向本公司投遞簡歷）對本公司的業(yè)務(wù)了解哪些）可以簡單談一下對于培訓(xùn)業(yè)務(wù)的看法及發(fā)展前景）請談一下對你所應(yīng)聘崗位的理解）你認為你應(yīng)聘的崗位需要什么樣的技能）你以前的經(jīng)歷對新應(yīng)聘崗位而言各有什么利弊）你覺得自己具備什么樣的競爭優(yōu)勢標準3一l：嚴格按照崗位入職條件要求標準3一2：再次確認應(yīng)聘者的應(yīng)聘意向標準3一3：最后歸納闡述一遍對應(yīng)聘崗位的要求標準1一l：參照人事附件：二面試評價表（分校學(xué)習(xí)顧問）、人事附件：二面試評價表（分校教務(wù)）標準2一1：評語要明確，有判斷依據(jù)例如：通過其對原工作經(jīng)歷和工作內(nèi)容的敘述，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者語言表達能力符合要求，但是邏輯思維缺乏條理性精品文檔 你我共享步驟8：結(jié)束面試對話步驟9：反饋面試結(jié)果

標準2一2：杜絕模棱兩可的評語。比如：表達一般，能力一般，還需進一步考察規(guī)范1：業(yè)務(wù)面標準1一l：待遇由校長在三面試時確定試不談待遇標準1一2：只判斷業(yè)務(wù)能力和應(yīng)聘態(tài)度，以及對方對應(yīng)聘崗位的認可度規(guī)范2：已經(jīng)做標準2一l：對于明顯不符合崗位要求的應(yīng)聘者，出判斷的要明確直接告訴對方，措辭委婉：“很遺撼，您不符合我告訴對方們xx崗位的任職要求，謝謝你的參與，相信你會找到適合你發(fā)展的崗位，再見！"標準2一2：如果需要與其他應(yīng)聘者做進一步比較時，可以告知：“謝謝你，今天的面試就到這里，3天內(nèi)分校人事專員會再次和你聯(lián)系，通知你面試結(jié)果”規(guī)范3：明確下標準3一1：對于業(yè)務(wù)面試合格的人員，要表示一步安排祝賀：“恭喜你通過了本輪面試，下一步我們將在三天內(nèi)安排校長對你進行最后一次面試，具體時間由人事專員老師電話通知你標準4一1：面試結(jié)束，打電話或當面通知人事規(guī)范4：請人事專員專員送面試結(jié)束標準4一2：與面試者握手，說再見者離開規(guī)范1：填寫面標準1一1：逐項填寫，不得空缺，并簽字確認試評價表標準1一2：明確到崗時間、合同期限、試用期規(guī)范2：移交面時間試資料（業(yè)務(wù)面標準l一3：給出薪酬范圍建議試評價表）標準1一4：如有特殊承諾必須注明時間規(guī)范：面試標準1一5：參照人事附件：二面試評價表（分結(jié)束當天校學(xué)習(xí)顧問）、人事附件：二面試評價表（分校教務(wù)）事件執(zhí)行結(jié)果

標準2一l：將全套面試資料交給人事專員標準2一2：將下一步安排告知人事專員給出面試結(jié)果，明確錄用意見或下一步安排事件7：安排和檢查新入職員工工作打開條件：接到人事專員發(fā)送的新員工入職通知表7事件7序 步驟 步驟規(guī)范 標準號1 步驟 l：確 規(guī)范l：總部有 標準1一l：總部下發(fā)的文件中，所有涉及分校教精品文檔你我共享定總部教學(xué)關(guān)教學(xué)部門的學(xué)管理部門相關(guān)崗位的文件相關(guān)規(guī)定學(xué)紅頭文件標準2一1：總部下發(fā)的相關(guān)規(guī)定中，所有涉及分習(xí)規(guī)范2：總部有校教學(xué)管理部門相關(guān)崗位的規(guī)定關(guān)具體崗位的相關(guān)規(guī)定時間規(guī)范：工作量約為l個工作日2步驟2：確規(guī)范1：崗位職標準1一l：能準確背誦及默寫崗位職責(zé)和所有崗定崗位標準責(zé)和事件名稱位事件的名稱化學(xué)習(xí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)標準1一2：要求在3個工作日內(nèi)完成標準2一l：學(xué)習(xí)內(nèi)容包括步驟、規(guī)范及標準規(guī)范2：新員工標準2一2：要求在入職第一周完成學(xué)習(xí)顧問的事必須先學(xué)習(xí)才件包括：組織開班儀式、準備開學(xué)典禮、組織實施能開始工作開學(xué)典禮、新班聽課、整理并提交第一學(xué)期新開班學(xué)員檔案、在讀班班級檔案管理、第一次學(xué)員訪談、與教師當面溝通學(xué)員學(xué)習(xí)情況教務(wù)的事件包括：審核、上報分校的預(yù)開班學(xué)員檔案、審核、上報分校新開班學(xué)員檔案、整理、提交第一學(xué)期新開班學(xué)員檔案、更新、保存分校學(xué)員檔案、匯總上報考試申請、新班排課、調(diào)整課程表、填寫/上報《教學(xué)數(shù)據(jù)周報表》、審核／上報分校插班學(xué)員檔案標準3一1：可按事件編號依次學(xué)習(xí)標準3一2：自第二周開始，可以由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排學(xué)習(xí)進度，也可以由新員工自己制定學(xué)習(xí)計劃，報部門經(jīng)理同意后執(zhí)行規(guī)范3：按順序標準3一3：要求在1個月內(nèi)或者參加公司崗位認安排新員工學(xué)證培訓(xùn)前完成所有崗位事件的學(xué)習(xí)習(xí)其他崗位事標準4一l：檢查方式通常為考試：百分制，90分件及格先講后做：先安排新員工講解事件，理解正確后，檢查執(zhí)行情況并進行點評或示范規(guī)范4：檢查崗位標準化學(xué)習(xí)效果步驟3：確規(guī)范l：崗位不學(xué)習(xí)顧問的業(yè)務(wù)實習(xí)：定崗位業(yè)務(wù)同業(yè)務(wù)實習(xí)內(nèi)標準l一1：新班聽課l次，常規(guī)聽課l次實習(xí)內(nèi)容容不同標準1一2：分析l個班級的學(xué)員基本情況規(guī)范2：實習(xí)期標準1一3：每天參加早迎接間對新員工遇標準1一4：每天巡班至少三次到的問題隨時標準l一5：試講開學(xué)典禮答疑或示范教務(wù)的業(yè)務(wù)實習(xí)：精品文檔你我共享規(guī)范3：內(nèi)容為標準l一1：填寫并核實1個班級的學(xué)員檔案一周的工作量標準l一2：填寫1次分校考試申請表標準l一3：填寫l次分?？紙霭才疟順藴蔿一4：審核2個分校插班學(xué)員檔案標準l一5：排l個新班課的課表4步驟4：下規(guī)范l：填寫標準l一l：按照上述確定的工作內(nèi)容逐一填寫標發(fā)《新員工《新員工工作準l：具體參見附件8一l：《新員工工作安排和檢工作安排和安排和檢查表》查表》檢查表》規(guī)范2：下發(fā)新標準2一1：以電子郵件方式，同時抄送分校校長員工標準2一2：當面講解工作安排情況，直到新員工時間規(guī)范：l個明白為止工作日內(nèi)標準2一3：對于上任不足半年的教務(wù)主管，在下發(fā)《新員工工作安排和檢查表》前，要先報校長審核，通過后再下發(fā)5步驟5：檢規(guī)范l：檢查教標準l一l：檢查方式通常為考試和案例分析查新員工學(xué)學(xué)相關(guān)規(guī)定學(xué)標準l一2：采用閉卷筆試，百分制，90分合格習(xí)情況習(xí)標準l一3：相關(guān)規(guī)定學(xué)習(xí)完后的1個工作日內(nèi)規(guī)范2：檢查崗標準2一1：檢查方式通常為筆試和口試位標準化掌握標準2一2：每次考試至少抽取10個崗位事件，規(guī)范3：檢查業(yè)90分合格務(wù)實習(xí)情況標準2一3：考試事件內(nèi)容包括事件的步驟、規(guī)范、規(guī)范4：對照標準《新員工工作標準2一4：按照學(xué)習(xí)進度隨學(xué)隨考，及時檢查安排和檢查表》標準3一1：按照《新員工工作安排和檢查表》中內(nèi)容記錄檢查布置的相關(guān)工作逐一檢查結(jié)果標準3一2：以工作結(jié)果是否達到要求為合格標準6步驟6：進規(guī)范l：對新員標準l一l：以提問的形式開始，如果新員工答不行座談和答工在標準化學(xué)上來，則進行講解。例如：上次你默寫了XX崗位疑習(xí)中的問題進事件，現(xiàn)在，我就里面的一些問題來提問一下，看行答疑你背誦完了之后，是否真正理解了里面的關(guān)鍵規(guī)范2：對新員點工在業(yè)務(wù)實習(xí)標準2一l：按照工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題一一進行檢查中記錄的講解問題進行反饋標準2一2：對難以講述明白的問題，安排示范規(guī)范3：以座談標準2一3：對于講授類工作，親自示范或安排其的形式開展他有對應(yīng)專長的老師給予示范標準3一1：通常安排在檢查后的2個工作日內(nèi)事幫助新員工按照工作先后順序逐步掌握崗位事件件使新員工清楚自己，特別是第1周的工作安排，并消除其陌生感執(zhí)通過及時地檢查，進行行為糾偏，幫助員工快速成長行為試用期員工的轉(zhuǎn)正考評積累數(shù)據(jù)結(jié)果精品文檔 你我共享事件8：與新員工首次談話打開條件：新員工入職后第表8事件8序 步驟號步驟l：談話前準備步驟2：詢問新員工入職后的情況

4天步驟規(guī)范標準規(guī)范1：標準1一1：根據(jù)自己對新員工的觀察了解新員標準1一2：了解新員工周圍同事對他的看法工工作情標準1一3：通過一周的工作分析新員工的優(yōu)點以況及在今后的工作中可能出現(xiàn)問題的地方．規(guī)范2：標準2一1：如需要，可調(diào)整《新員工工作安排安排新員和檢查表》工后續(xù)工標準2一2：由于新員工對工作需要有熟悉的過程，作計劃所以要注意對于新員工工作安排的時間要求不能按規(guī)范3：照老員工來要求，第一周通常以“能完整地做”為確定新員合格標準工談話時標準3一1：選擇獨立的辦公室、教室、機房或安間及地點靜的地方標準3-2：總談話時間控制在30分鐘規(guī)范1：標準1一1：以工作為切入點，簡單詢問一下對分寒暄暖場校的初步印象。例如：這幾天工作感覺如何？對工作中的管理規(guī)定都記住了？標準l一2：了解員工對分校及工作安排的整體感規(guī)范2：受了解標準標準2一l：原則：必須認同標準化，按標準化工化學(xué)習(xí)情作是公司對每一位員工的基本要求況及感受標準2一2：如對標準化表示強烈認同，則給于鼓勵。如：你的理解非常正確，華育國際EDUASK多年的成功正是依靠標準化來快速提升員工的工作能力的，你看，你的XX工作按照崗位事件嚴格執(zhí)行，效果就非常不錯一‘"標準2一3：如對標準化有異議，則應(yīng)打壓。如：你這樣的看法是不正確的。你看，在你前兩天的工作中，XX工作的要求是XXX,但是結(jié)果呢？為什么會這樣，就是因為你不熟悉業(yè)務(wù)，還按自己的想法去做。而XX老師，基礎(chǔ)比你稍弱，但是嚴格按照標準化執(zhí)行，提升就很快規(guī)范3：標準2一4：如新員工完全不執(zhí)行標準化，考慮終了解實習(xí)止試用工作中的的工作困難標準3一1：詢問按《新員工工作安排和檢查表》規(guī)范4：完成工作在進度和工作方法上的困難，及時幫助解了解生活決。也可以找一個老員工來帶新員工上的困難標準4一l：要詢問生活上的問題，以表示分校對新員工的關(guān)心。例如：不光是工作上，生活上有什精品文檔你我共享么困難，也可以提出來，如果分校能幫助解決，也會幫助你，讓你安心做好工作。以后我們就是一家人了嗎，對吧？3步驟3：強調(diào)工作規(guī)范l：強標準1一l：我們是做職業(yè)教育的，我們的工作責(zé)崗位的重要性。同調(diào)教育工任重大，關(guān)系到學(xué)員的職業(yè)生涯時強調(diào)標準化制度作的重要標準1一2：教學(xué)質(zhì)量是分校的生命線，有了好的對工作的幫助。表性和責(zé)任質(zhì)量分校才能更穩(wěn)健地向前發(fā)展，而好的質(zhì)量是靠明態(tài)度，給予鼓勵，心要求你我的努力而來的結(jié)束談話標準1一3：好的教學(xué)環(huán)境是保證學(xué)員順利完成學(xué)業(yè)的前提對于學(xué)習(xí)顧問：規(guī)范2：標準2一l：分校工作中對學(xué)習(xí)顧問的要求是很高強調(diào)所在的，一個合格的學(xué)習(xí)顧問需要具備：學(xué)員問題發(fā)現(xiàn)崗位的重能力、學(xué)員訪談能力、學(xué)員活動組織能力、班級管要性理控制能力、授課能力，是非常難得的鍛練機會標準2一2：良好的班級風(fēng)氣是保證學(xué)習(xí)效果的前提，因此學(xué)習(xí)顧問的責(zé)任很重大標準2一3：我們對學(xué)習(xí)顧問已經(jīng)有了成熟的工作方法，只要按規(guī)范去做就會成為一名合格的學(xué)習(xí)顧問對于教務(wù)：標準2一l：教務(wù)是分校的一把鎖，所有的教學(xué)數(shù)據(jù)都是從你的手經(jīng)過的標準2一2：教務(wù)對人的要求是很高的：不僅要求細心，還需要思路特別清晰標準2一3：教務(wù)工作做好了，教學(xué)工作才能是有序的，否則是一團亂標準2一4：我們對教務(wù)工作有細致的規(guī)范和培訓(xùn)，只要你用心去做，一定會很快就做的井井有條的4步驟4：對員工近規(guī)范1：標準l一l：標準化能使沒有經(jīng)驗的員工在最短的期標準化學(xué)習(xí)工作強調(diào)標準事件內(nèi)成長為合格的員工進行點評，相應(yīng)給化標準1一2：標準化是一個衡量標準，能夠公平地予肯定。結(jié)束談話。衡量同崗員工的工作業(yè)績表明態(tài)度，鼓勵標準l一3：標準化是保證工作質(zhì)量，為學(xué)員提供統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)的保降標準1一4：有能力執(zhí)行標準化的人，才是分校需要的人標準2一1：對員工的疑問是否得到解．決進行確規(guī)范2：認。例如：我們要解決的有這樣幾個問題，總結(jié)談話你看還有其他疑問嗎？（等員工說完，解答疑問）現(xiàn)在沒有問題了吧？沒關(guān)系，工作中有任何問題隨時找我，我們一起努力把工作做好事消除新員工的陌生感，解答工作上的疑問，給予鼓勵與期望，增強員工的團隊歸屬感，件同時也強調(diào)了對標推化的要求精品文檔 你我共享執(zhí)行結(jié)果事件9：制定員工月度考核計劃打開條件：每月 26日表9事件9序步驟步驟規(guī)范標準號1步驟l：制規(guī)范l：根據(jù)部門標準l一l：與《部門月度工作方案》對照，員訂部門內(nèi)月度工作目標，細工的工作任務(wù)應(yīng)能夠支撐部門的工作目標。例如本每個員工分工作任務(wù)到部月目標之一是規(guī)范分校教務(wù)規(guī)范情況，則每個員工的月工作門每位員工，確定必須要拿出部分考核分數(shù)來考核教務(wù)規(guī)范執(zhí)行情任務(wù)單考核項目況，具體考核檢查點就有：早迎接、考勤、巡班、作業(yè)檢查、單詞檢查、自習(xí)等涉及分校教務(wù)規(guī)范的項目。標準l一2：注意要與《部門月度工作方案》對照，不要有遺漏項規(guī)范2：根據(jù)員標準2一1：針對員工的不足提出考核，考核重點工上月工作完成是培養(yǎng)員工要提升的點．例如，XX老師在授課能力情況及提升計劃方面一直是弱項，而計劃本月提升該老師的授課能確定考核項目力與授課規(guī)范，則試講開學(xué)典禮、試講就業(yè)力提升課等作為考核項目進行考核。標準2一2：根據(jù)員工的發(fā)展規(guī)劃確定個性調(diào)整部分。例如，某位教務(wù)能力比較強后期要轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)顧問，則就要針對學(xué)習(xí)顧問必須具備的5個能力（問題發(fā)現(xiàn)能力、授課能力、訪談能力、組織能力、控制能力）有先后順序的對該教務(wù)進行考核提升。本月可以把問題發(fā)現(xiàn)能力的提升作為一個考核目標進行提升，所以可以把“分析學(xué)員檔案”作為一個考核項目進行考核。標準3一1：根據(jù)《學(xué)習(xí)顧問帶班工作考核項目》規(guī)范3：根據(jù)學(xué)以及各學(xué)習(xí)顧問的實際帶班進度，來確定考核項目。習(xí)顧問的帶班考參見附件10一1：《學(xué)習(xí)顧問帶班工作考核項目》核重點與教務(wù)的標準3一2：要明確每個學(xué)習(xí)顧問所帶班的帶班進工作重點，確定考度與考核項目，選擇重點進行考核。例如，一個學(xué)核項目習(xí)顧問XX老師帶3個班，TXX班下月有“開學(xué)典禮”,TXX班下月有“升學(xué)工作計劃”“升學(xué)訪談”，TXX班下月有“知識競賽”．則把以上工作全部列出，都作為后期考核的項目．標準3一3：教務(wù)考核重點參照附件附件10一2：教務(wù)月度工作考核項目標準4一l：考核項目最少不少于3項，最多不超步驟2：填寫并打印《 月工作任務(wù)單》步驟3：與員工溝通《月工作任務(wù)單》

精品文檔 你我共享過8項。例如，根據(jù)上面的綜合考慮，XX老師所規(guī)范4：確定各有需要考核的項目為：“教務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況”、“授課部分考核權(quán)重及能力提升”、“開學(xué)典禮”、“升學(xué)工作計劃”、“升重點學(xué)訪談”及“知識競賽”等7項，其中“授課能力提升”可以并到“開學(xué)典禮”中去。所以該老師要考核的為6項。標準4一2：考核分值為100分，從考核權(quán)重上能體現(xiàn)出工作重點，對部門工作影響大的工作占的權(quán)重大些，例如，上面6項根據(jù)重要性進行分配，考核分數(shù)可以劃分為：l）升學(xué)工作計劃一30分2）升學(xué)訪談一25分3）教務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況―15分4）開學(xué)典禮―20分5）知識競賽―10分標準4一3：考核項目能量化的盡量量化，不能量化的盡量明確要求及結(jié)果。例如：升學(xué)訪談可以量化為升學(xué)訪談5名，訪談關(guān)單率必須為80%；對于“組織知識競賽”不好量化，則可以明確要求為，必須“前期工作準備到位，無遺漏項目”、“現(xiàn)場比賽組織順利，不能出現(xiàn)問題”、“活動組織完畢必須提交總結(jié)并進行宣傳”等要求標準4一4：對于上任不足半年的教務(wù)主管，在下發(fā)《月工作任務(wù)單》前，要先報校長審核，通過后再下發(fā)規(guī)范l：填寫《月標準1一l:參見附件10-3：《月工作任務(wù)單》工作任務(wù)單》標準2一l:打印《月工作任務(wù)單》一式兩份，在規(guī)范2：打印《月工作任務(wù)單》上簽字備用《月工作任務(wù)單》時間規(guī)范：每月26日規(guī)范1：當面講標準1一l：分別約談被考核人，選擇在無人的教解《月工作任務(wù)室、機房或會議室單》，明確月度標準1一2：對本月工作重點進行逐條講解，以及工作重點、難點本月完成重點工作時需要注意的問題。需要注意的問題一般包括：容易出現(xiàn)失誤的地方：前期其他老師在做的過程中出現(xiàn)過失誤的地方標準1一3：本月工作重點要求員工能夠復(fù)述．可以利用提問的形式來檢查是否記住，例如，“以上6項工作是這個月你的考核項目，其中有3項是重點，剛才都說過了，你記住了嗎？是哪三項還記得嗎？"標準1一4：講解本月工作難點，并給出工作思路，并給予鼓勵。例如：“你的考核項目中的升學(xué)訪談是精品文檔 你我共享步驟4：匯總并提交《月工作任務(wù)單》

難點，但是不要擔(dān)心，你是沒有訪談經(jīng)驗的員工，我們會幫助你去把訪談工作做好，但你自己也要積極主動去學(xué)習(xí)，這其實也是一個非常好的提升自己說服能力的機會。好吧，加油，一起努力吧?！睒藴?一5：明確本月工作難點后，告知可以利用的外部資源規(guī)范2：進行答標準2一l：請被考核人仔細閱讀《月工作任務(wù)疑單》，并發(fā)表個人意見。如：你再看看，還有什么地方不明白？標準2一2：對被考核人的疑慮，進行正面引導(dǎo)，激勵考核人去完成任務(wù)。例如，“你是我們團隊中能力比較強的老師，分校對你的期望也比較高，所以對你的要求也比較嚴，有什么問題可以來找我，相信你一定能做好的?！睒藴?一3：明確表示，自己隨時會提供支持，與其一起努力，協(xié)助其完成任務(wù)標準2一4：言談中要明確傳遞：考核是必須的，是保證分校利益的手段，是職業(yè)人必須承擔(dān)的規(guī)范3：簽字確標準3一l：請被考核人在2份《月工作任務(wù)單》認上簽字確認時間規(guī)范：每月標準3一2：考核人、被考核人各持一份日前完成規(guī)范1：匯總標準l一1：將部門各個員工的《月工作任務(wù)單》《月工作任務(wù)匯總到一個文檔，按照姓名分別以不同的工作表顯單》示規(guī)范2：提交標準l一2：有簽字的《月工作任務(wù)單》原件自《月工作任務(wù)己留存單》 標準 2一1：將電子版的《 月工作任務(wù)單》 ，以時間規(guī)范：在與員 電子郵件的形式發(fā)送給教學(xué)副校長／分校校長工溝通完的 1個工作日內(nèi)事 制定可行的學(xué)習(xí)顧問、教務(wù)考核計劃，形成考核工單件執(zhí)行結(jié)果事件10：實施員工月度考核打開條件：每月 27日表10事件10序 步驟 步驟規(guī)范 標準號精品文檔 你我共享步驟l：對員規(guī)范l：根據(jù)任務(wù)工工作任務(wù)完單上階段性目標進成情況進行關(guān)行檢查注及指導(dǎo)，及時收集員工月工作完成情況 規(guī)范2：根據(jù)檢查結(jié)果，初步判斷分析原因規(guī)范3：針對具體問題，提出改進建議

標準1一l：檢查的結(jié)果會有三種可能：l）檢查結(jié)果l：超過設(shè)定的目標2）檢查結(jié)果2：初步達到設(shè)定的目標3）檢查結(jié)果3：基本達不到設(shè)定的目標標準2一1：對于結(jié)果l的原因有：）目標設(shè)立太低）有意外的促進目標實現(xiàn)的因素出現(xiàn)）員工能力確實有所提高標準2一2：對于結(jié)果 3的原因有：）目標設(shè)立太高）有意外的影響目標實現(xiàn)的因素出現(xiàn)）員工能力問題）員工態(tài)度問題標準3一1：對于出現(xiàn)結(jié)果 1的改進方法：l）如果目標設(shè)定太低，下次進行設(shè)定考核時要提高目標）如果有意外的促進目標實現(xiàn)的因素出現(xiàn)，則在與員工溝通時，要告訴員工該因素，并告訴他，“不能僥幸，要努力，不能靠運氣做工作，而是要切實提高自己的能力”）如果是員工能力確有提高，要給予及時肯定以及表揚，可以采取通報表揚、讓員工為其他人員進行培訓(xùn)經(jīng)驗等方式標準3一2：如果出現(xiàn)結(jié)果 3的改進方法：l）如果目標設(shè)定太高，下次進行設(shè)定考核時要適當調(diào)整目標）如果有意外的影響目標實現(xiàn)的因素出現(xiàn)，要及時給出指導(dǎo)性意見，幫助員工解決問題，達到既定的目標。同時對員工進行鼓勵，告訴他“不要灰心，要通過我們的共同努力來盡量把損失降到最低，實現(xiàn)我們的目標?！保┤绻菃T工能力問題，要及時與員工進行談話，解決思想顧慮，并在條件允許的情況下，由教務(wù)主管進行工作示范。例如：示范開學(xué)典禮、示范學(xué)員訪談等）如果是員工態(tài)度問題，則要與員工進行員工訪談。標準4一l：與考核內(nèi)容相關(guān)的業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，例如：數(shù)據(jù)指標，如出勤率、作業(yè)提交率、升學(xué)率該員工業(yè)務(wù)短期的提升情況、本月部門的集體工作重點完成情況、臨時任務(wù)的完成情況標準4一2：與考核相關(guān)的標準化執(zhí)行情況記錄，例如：精品文檔你我共享分校教務(wù)規(guī)范檢查表分校學(xué)習(xí)顧問授課規(guī)范檢查表、分校學(xué)習(xí)顧問班委建設(shè)檢查表、學(xué)習(xí)顧問的學(xué)員訪談執(zhí)行檢規(guī)范4：收集員工查表、學(xué)習(xí)顧問的學(xué)員活動組織檢查表月工作完成情況標準4一3：員工總結(jié)與計劃。例如：員工月度工作總結(jié)、員工帶班計劃、周工作計劃等2步驟2：根據(jù)規(guī)范1：給“達到標準1一1：打分為滿分。例如：本月其中考員工月工作情或超過設(shè)定目標”核項為“升學(xué)班級交費升學(xué)率達到80%"，權(quán)況，對員工進的考核項打分重為20分，該學(xué)習(xí)顧問最終完成交費升學(xué)率為行月度考核評規(guī)范2：給“未達87%，則該項得分為20分。分到設(shè)定目標”核項標準2一1：未完成任務(wù)的，按《月工作任打分務(wù)單》上設(shè)定的考核原則和考核辦法扣分規(guī)范3：把每項得分加起來，總分時間規(guī)范：每月27日完成3步驟3：與員規(guī)范l：向被考核標準1一1：首先對于員工的進步與員工完成工溝通本月考人說明考核得分理任務(wù)的項目要做出肯定。例如，XX老師，上個核情況由，并肯定其做的月你在講授開學(xué)典禮、就業(yè)力提升課這方面都好的工作，明確扣做的很好，講授能力也有很大提升。希望你繼分原因，提出改進續(xù)保持與努力。建議標準1一2：對于扣分的項目，要講明扣分原因并提出改進方案建議．l）由于目標設(shè)立太高而扣分， 要指出自己對于員工的期望。例如，XX 老師你好，這一項對你的要求設(shè)的目標會高些，這是因為分校對你期望非常高，希望你繼續(xù)努力，下次爭取完成任務(wù)）由于有意外的影響目標實現(xiàn)的因素出現(xiàn)而扣分，要指出做任何事情都會有難以預(yù)料的因素，我們要做好發(fā)生意外的準備，保證目標，不能因為有意外找借口．例如，XX老師，這次開學(xué)典禮由于意外停電而導(dǎo)致沒有順利完成，但是我們不能找借口，而是要苦練現(xiàn)場控制力與應(yīng)變能力，保證在意外發(fā)生的情況下，我們也能夠控制好場面，避免出現(xiàn)像這次的混亂）由于員工能力問題而扣分，要對員工進行鼓勵并后期給予適當幫助。例如，XX老師你好，你組織的知識競賽這次沒有成功，原因還是我們對學(xué)員的把控力不夠，所以后期這方面你要有意識去提升自己，當然我也會去幫助你的）由于員工態(tài)度問題而扣分，應(yīng)及時給予嚴肅批評，指出如果不能及時調(diào)整思想，任務(wù)不精品文檔 你我共享步驟4：提交《月工作任務(wù)單》

可能完成。例如，XX 老師，你的能力很強，但是這次就業(yè)力提升沒有講好，關(guān)鍵是前期放松大意，沒有準備充分，希望你下次調(diào)整思想，充分重視，否則再簡單的事情也會出現(xiàn)問題，當然我也會適時提醒你的標準2一l：若員工對考核有疑慮，了解其想規(guī)范2：詢問員工 法，引導(dǎo)其正確認識問題，說服被考核人理解對考核是否有疑慮 和接受考核得分。 例如，XX 老師會為考核扣分找借口，此時我們可以告訴他： XX 老師，你的想法我能理解，但是我想告訴你的是，千萬別找借口，在現(xiàn)實生活中，我們少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的精神。許多借口的潛臺詞就是 “這事與我無關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。一個沒有責(zé)任感的員工，不可能獲得同規(guī)范3：確認考核 事的信任和支持，也不可獲得上司的信賴和尊結(jié)果時間規(guī)范：每 重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通月28日完成，可成本，削弱團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。所以希望你與事件《制定員工以后，遇到問題找方法，而不是找借口月度考核計劃》同標準3一1：雙方在考核單上簽字時執(zhí)行規(guī)范l：匯總部門 標準l一1：以電子郵件形式月度工單（電子版） 標準1一2：提交給教學(xué)副校長／分校校長時間規(guī)范：每月28日下班前，可與事件“制定員工月度考核計劃”同時執(zhí)行事通過跟蹤員工完成情況，對員工進行考核、談話，達到監(jiān)控員工工作情況、促進其提件升、獎優(yōu)罰差的目的執(zhí)行結(jié)果事件11：幫助員工制訂提升計劃打開條件：每季度第一個工作日表11 事件11精品文檔 你我共享序號 步驟1 步驟1：確定員工的提升目標

步驟規(guī)范標準規(guī)范l：根據(jù)標準化標1-1：通過檢查標檢查中發(fā)現(xiàn)的問題對準化執(zhí)行情況的記比差距錄，確定提升目標。參見附件：附件16-1：《分校教務(wù)規(guī)范檢查表》附件17一l:（分校學(xué)習(xí)顧問授課規(guī)范檢查表》附件18一1：《分校學(xué)習(xí)顧問班委建設(shè)檢查表》附件19-1：《分校學(xué)習(xí)顧問學(xué)員訪談情況檢查表》附件20一1：《分校學(xué)習(xí)顧問學(xué)員活動組織檢查表》標準1-2：對于本季度在檢查以上工作的項目中沒有得到明顯改進的，全部作為提升目標。例如，XX老師還不能很好的講授”就業(yè)力提升”,則把“講授能力”作為提升目標。規(guī)范2：根據(jù)本季度標準2一l：通過每內(nèi)每月考核結(jié)果與考月的月工作任務(wù)單中核目標對比差距考核項目的未完成的情況，確定提升目標。參見附件10一3：《月工作任務(wù)單》標準2一2：在月工作任務(wù)單中，由于員工能力而不能完成考核任務(wù)的項目，全部作為提升目標。例如，XX 老師沒有完成開學(xué)典禮任務(wù)，原因是由于“員工授課能力問題”，則把“講授能力”作為提升目標精品文檔 你我共享標準3一l：參見附規(guī)范3：參考《員件12一1《員工功工功能評價及提升計能評價及提升計劃》確定提升項目劃》．規(guī)范4:提前確定談話標準4一1:時間為員時間與地點。工帶班少或沒有帶班時間，地點為沒有教室或會議室。2驟步2:與員工進行規(guī)范1：對員工的工標準1一1：一定要談話作表示肯定具體說明員工做的好的崗位事件，對此表示表揚、鼓勵與肯定標準2一1：指出的規(guī)范2：指出員工工問題要具體。例如，作中的不足和需要提要指出“開學(xué)典禮沒升的地方有講好”，而不要簡單說“講授能力差”規(guī)范3：與員工討論標準3一1：員工明提升的辦法確提升目標，目標為達到相應(yīng)崗位事件的要求標準3一2：與員工一起制訂提升方法。提升方法一般為：l）針對講授能力差，要進行授課試講2）針對訪談能力差，要進行訪談演練3）針對班委建設(shè)、活動組織的能力差，要參加教務(wù)研討會4）針對教務(wù)規(guī)范做的差，要按照標準化去執(zhí)行即可規(guī)范4：確定具體的標準4一1：明確員工作安排工要做的工作，工作要包括：時間、具體工作、目標。例如，要提升XX 老師的講授能力，方法為“開學(xué)典禮試講” ,則學(xué)習(xí)顧問要做的工作為：1）時間：X月精品文檔你我共享X日2）具體工作：XX學(xué)習(xí)顧問要對“開學(xué)典禮”進行試講3）目標：通過試講標準4一2：明確經(jīng)理要協(xié)助他做的工作。例如，要提升XX老師的講授能力，方法為“開學(xué)典禮試講”，經(jīng)理要協(xié)助他做的工作為“聽取XX學(xué)習(xí)顧問試講，并做規(guī)范5：說明自己對出指導(dǎo)”。員工寄予極大的期望標準5一1：說明分校是可以清楚地看到每個人的進步的，希望繼續(xù)努力。例如：好好工作吧，華育國際是個很好的平合，好好努力提升自己，在我們的幫助下，相信你能把工作做的更好，同時你的能力也會有很大提升，加油！事件執(zhí)行結(jié)果員工得到鼓勵，明確提升方向，并制訂出提升方案標準事件 12：進行員工談話打開條件：(l）對于普通員工、骨干員工進行例行訪談，每月第一個工作日打開(2）發(fā)現(xiàn)員工情緒不穩(wěn)定的 l-2天內(nèi)(3）發(fā)現(xiàn)骨干員工有離職跡象的 l-2天內(nèi)表12事件12序號步驟步驟規(guī)范標準1步驟l：明確談話類規(guī)范l：普通員工標準1-1：普通員工別每月至少談話1次，每月第一個工作日確定本月談話時間規(guī)范2：骨干員工標準2一1：骨干員工每月至少談話2次，每月第一個工作精品文檔你我共享日確定本月談話時間規(guī)范3：情緒不穩(wěn)定標準3一l：情緒不員工稱定的員工要在發(fā)現(xiàn)問題后的l-2天內(nèi)談話，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的表象為類似下面的現(xiàn)象發(fā)生時：l）一周內(nèi)遲到、早退的現(xiàn)象發(fā)生3次以上2）一周內(nèi)基本的教務(wù)工作（早迎接、巡班等）不做或不認真完成3次以上3）工作時間心不在焉，注意力不集中規(guī)范4：有離職跡象標準4一l：對有離的骨干員工職跡象的骨干員工要在發(fā)現(xiàn)問題后的l一2天內(nèi)談話，出現(xiàn)有離職跡象的表象為類似下面的現(xiàn)象發(fā)生時：l）同2名以上的老師講過自己近期想換個工作環(huán)境2）工作熱情銳減，像換了一個人3）開始尋找新的工作2步驟2：做訪談前準規(guī)范l：了解被訪談標準1-l：通過分校備員工工作、生活情況，其他員工大致了解被準備談話素材訪談員工最近是否有談戀愛、家庭矛盾、家庭變動、工作困難、工作不滿／期望等情況2：分析可能出現(xiàn)的標準2一l：普通員員工思想問題和疑工可以以詢問最近工慮，尋找談話切入點作、生活情況切入。例如：最近你們家的孩子還好嗎？精品文檔你我共享標準2一2：情緒不穩(wěn)定員工可以以在工作上表現(xiàn)出情緒的事件切入。例如：最近，發(fā)現(xiàn)你遲到3次了，是什么原因？標準2一3：有離職跡象的骨干員工也可以以詢問最近工作、生活情況切入。例如：最近工作感覺怎么樣？有沒有不順利的地方？規(guī)范3：選擇談話時標準3一1：選擇談間和場所話時間較充裕的時間段標準3一2：選擇獨立安靜的場所，例如：空閑教室、機房等3步驟3：實施談話規(guī)范l：進行寒暄暖標準1一1：根據(jù)不場同訪談對象，按照事先準備的談話切入點進行，以傾聽為主標準1一2：盡量開放式地問一些問題，來確定員工的心理狀態(tài)，通過傾聽發(fā)現(xiàn)問題并分析原因。例如：可以問“最近工作感覺怎么樣？覺得有哪些做著不順利的嗎？"，盡不要問類似“最近工作還好吧？沒