大學(xué)生求職面試禮儀描述

大學(xué)生求職面試禮儀描述第1頁/共124頁你面試的目標(biāo)是什么？第2頁/共124頁目標(biāo)把自己成功的推銷出去第3頁/共124頁這是一個(gè)只有兩分鐘的世界你只有一分鐘展示給人們--你是誰另一分鐘想辦法讓讓他們--喜歡你

個(gè)人形象成功第4頁/共124頁案例1：他們絆倒在一雙拖鞋上一家國際知名企業(yè)負(fù)責(zé)招聘一名質(zhì)量經(jīng)理，考官布下了一個(gè)小“陷阱”———拖鞋。第5頁/共124頁經(jīng)過幾輪篩篩選最后圈定了3個(gè)人選。當(dāng)天，在辦公室門旁放了一個(gè)鞋架，擺了兩雙拖鞋。門開了一半，要看看他們進(jìn)門前的表現(xiàn)。三個(gè)人中，有一位敲門后直接就進(jìn)來了，看都沒看鞋架；有一位看到鞋架遲疑了一下，看了看自己的腳，然后敲門進(jìn)來；只有一位問是否需要換鞋，換好后把鞋擺到鞋架上，進(jìn)來，臨走又把門輕輕關(guān)上，換好鞋又把拖鞋放回原處。第6頁/共124頁最后，決定錄用他，因?yàn)橘|(zhì)量經(jīng)理要非常嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，換鞋反映出他細(xì)心；他能詢問是否要求換鞋，體現(xiàn)出他做事主動(dòng)，愿意尊重企業(yè)的規(guī)定，有融于企業(yè)文化的意愿。事后證明，他非常稱職，很優(yōu)秀?！?/p>

第7頁/共124頁案例2：從細(xì)節(jié)中贏得人心一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童。

“我想知道，”他的一位朋友問，“你為什么挑他，他既沒有帶介紹信，也沒有人推薦?！?/p>

“你錯(cuò)了，”這位先生說，“他帶了很多介紹信。他進(jìn)門口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門時(shí)隨手關(guān)門，進(jìn)了辦公室，他先脫去帽子，這說明他懂禮貌有教養(yǎng)。回答我的問題干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”第8頁/共124頁案例三：不恰當(dāng)?shù)难b束，讓他與機(jī)遇失之交臂第9頁/共124頁案例四一女大學(xué)畢業(yè)生去一家中外合資應(yīng)聘面試，一道道關(guān)卡后，只剩下她與一名男大學(xué)生。經(jīng)理在面試最后又似隨便閑聊地問了三句話;“會(huì)打球嗎？”男生說：“會(huì)”。她卻說：“打不好?！捌鋵?shí)她是個(gè)不錯(cuò)的羽毛球選手。經(jīng)理又問：”給你倆每人一輛小汽車，限一個(gè)星期時(shí)間，有沒有把握學(xué)會(huì)駕駛？“男生說：“有?！彼齾s說：“不敢保證?！苯?jīng)理再問：“廚房里菜料充足，你倆能不能給我做幾樣拿手好菜，我這人不挑剔?！蹦猩f：“沒問題”。而她卻靦腆地說：“也許做不好?！逼鋵?shí)她的烹調(diào)技術(shù)受人夸贊。結(jié)果，公司聘用了那位檔案上學(xué)習(xí)成績略低于她的男大學(xué)生，而對(duì)這女生的評(píng)價(jià)是：綜合能力差，缺乏自信，無法勝任本公司職務(wù)。

從這一案例中，你認(rèn)識(shí)到什么？第10頁/共124頁不同的“觀眾”有著不同的喜好

——請(qǐng)準(zhǔn)備千奇百怪的問題第11頁/共124頁第12頁/共124頁第13頁/共124頁

大一《彷徨》大二《吶喊》大三《傷逝》

大四《朝花夕拾》

（如何包扎你這束花）引言:有人說，大學(xué)四年是魯迅先生的四本書：第14頁/共124頁方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？第15頁/共124頁方法一：吆喝著賣！第16頁/共124頁方法二：

像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰第17頁/共124頁方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我

第18頁/共124頁面試有規(guī)律可循嗎？一個(gè)圓你聯(lián)想到了什么？第19頁/共124頁面試本身就是表演“展現(xiàn)真實(shí)的自我”可能是最糟的建議順其自然也許會(huì)使你失去機(jī)會(huì)在高手林立的環(huán)境中，你更應(yīng)該扮演最優(yōu)秀的你你準(zhǔn)備好了嗎？第20頁/共124頁面試前準(zhǔn)備面試中應(yīng)對(duì)技巧面試結(jié)束第21頁/共124頁面試前準(zhǔn)備儀容儀表說辭信息搜集心理第22頁/共124頁綜合素質(zhì)第23頁/共124頁什么是綜合素質(zhì)？

綜合素質(zhì)中蘊(yùn)涵著的不僅僅是知識(shí)，更重要的是蘊(yùn)藏著基本的禮儀?！矮@得工作的不一定是最能勝任的人，卻一定是最懂得求職之道者?！钡?4頁/共124頁某集團(tuán)招聘副經(jīng)理，張某研究生學(xué)歷專業(yè)對(duì)口且其他條件符合，張某經(jīng)過初試和復(fù)試信心百倍，等待最后的三留一的面試。門口一提茶壺的老頭問坐在沙發(fā)上等侯的三位應(yīng)聘者“見到面試辦公室主任了嗎？”問到張某時(shí)張某用拇指指了一下里面，頭也不回地說：“在里面！”老頭顯得很尷尬，扶起了張某旁邊傾倒的一盤菊花、揀起了張某扔在地上的紙巾，然后提著水壺走了。張某對(duì)著其背影說了嘮叨了一句：“老家伙！”當(dāng)張某正在最后的面試時(shí)，老者提著水壺進(jìn)來了?？脊偃空酒饋斫o他讓座。張某才知道他就是董事長！在此情形下，誰還會(huì)關(guān)注張某的專業(yè)知識(shí)和技能呢？第25頁/共124頁某知名企業(yè)在招聘時(shí)，曾經(jīng)設(shè)計(jì)過一道看起來不起眼的小題目，使許多自恃有高學(xué)歷的“才子”、“才女”們紛紛落于馬下。被通知在同一天下午來面試的20多位求職者坐滿了會(huì)議室。這時(shí)候，一位捧著很多材料的工作人員，進(jìn)會(huì)議室艱難地拿了其他東西以后，出門的時(shí)候一不小心把材料掉到了地上。然后他極不方便地想彎下腰撿地下的東西。在他周圍的這些求職者誰也沒動(dòng)，好像沒看到一樣。這時(shí)候，離這位工作人員最遠(yuǎn)的一位求職者過來幫他撿起了東西并開了門。約半小時(shí)后，被通知除了剛才那位幫忙撿拾東西的求職者外，其余人都可以回去了?！氨鶅鋈叻且蝗罩?。合格的具有專才的人不少，但掌握專業(yè)知識(shí)且具備良好的修養(yǎng)的人卻不多。注意自己的行為舉止，以表現(xiàn)出自己的良好專業(yè)知識(shí)和修養(yǎng)，以獲得成功的第一步。第26頁/共124頁面試前準(zhǔn)備一、大學(xué)生求職面試禮儀的內(nèi)涵二、塑造完美的個(gè)人形象第27頁/共124頁第一部分：大學(xué)生求職面試禮儀內(nèi)涵一、何謂禮儀二、大學(xué)生求職面試禮儀三、禮儀的基本原則第28頁/共124頁一、何謂禮儀簡而言之，禮儀就是人際交往的行為規(guī)則。禮儀展示教養(yǎng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。（公交車上一個(gè)8歲的女孩辱罵一位70多歲的老太太老年癡呆）第29頁/共124頁二、大學(xué)生求職面試禮儀

大學(xué)生求職面試禮儀是指用人單位通過大學(xué)生的衣著、裝扮、語言、手勢(shì)、表情、笑容等方面來考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、是否勝任所報(bào)職位的工作能力。

簡而言之是大學(xué)生在求職面試過程中，所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。第30頁/共124頁你的舉止將是你氣

質(zhì)修養(yǎng)的最好體現(xiàn)1.站2.坐3.走路4.握手5.敲門6.關(guān)門7.遞東西8.點(diǎn)頭第31頁/共124頁塑造完美的個(gè)人形象儀容著裝配飾肢體語言空間距離第32頁/共124頁一、個(gè)人儀容儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的儀容總能令人敬慕和青睞。第33頁/共124頁1960年，尼克松總統(tǒng)競(jìng)選因電視辯論時(shí)，形象不佳敗給肯尼迪第34頁/共124頁化妝前后對(duì)比1第35頁/共124頁化妝前后對(duì)比2第36頁/共124頁花裝前后對(duì)比3第37頁/共124頁個(gè)人儀容的基本關(guān)注要點(diǎn)：1、干凈、整潔，無異味、無雜物；2、修飾得體，不妨礙他人；3、不在公眾場(chǎng)合處理個(gè)人業(yè)務(wù)；第38頁/共124頁二、個(gè)人著裝著裝的TPO原則：要和時(shí)間（季節(jié)、顏色）、地點(diǎn)（居家、工作、休閑、運(yùn)動(dòng)）、場(chǎng)合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)男士著裝要點(diǎn)：三色原則三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個(gè)顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標(biāo)要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時(shí)，白色襪子、尼龍襪子不穿；第39頁/共124頁男士著裝細(xì)節(jié)：

西裝——西服套裝面料及作工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應(yīng)單色無圖案，首推藏藍(lán)色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時(shí)尚。第40頁/共124頁正式場(chǎng)合站立時(shí)：“扣上不扣下”原則。三?？劭煽凵蟽闪；蚩壑虚g一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下時(shí)，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時(shí)，可不用扣扣子。第41頁/共124頁

系上是正氣，系中是瀟灑，

全開是帥氣，系下是流氣，

全系是土氣。第42頁/共124頁襯衣：1、正式場(chǎng)合以白色首選；2、打領(lǐng)帶時(shí)所有扣子須都扣上，不打領(lǐng)帶時(shí)，第一?？圩右忾_；3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；4、領(lǐng)口、袖口長于西裝領(lǐng)口、袖口2公分，顯得有層次，保護(hù)西裝不磨損；第43頁/共124頁男士的不當(dāng)著裝襪子：1.干凈無味，無破無掛。2.宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。第44頁/共124頁男士的不當(dāng)著裝領(lǐng)帶夾不能外露于西服以外。腰帶上不能掛東西第45頁/共124頁男士的不當(dāng)著裝口袋不能別鋼筆手機(jī)不能裝西服口袋里第46頁/共124頁色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應(yīng)及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達(dá)小腿肚上最豐滿處，為最標(biāo)準(zhǔn)最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)基本要求：三色原則第47頁/共124頁第48頁/共124頁儀表服飾：議一議哪種服飾更適合求職應(yīng)聘第49頁/共124頁鞋襪搭配襪子：應(yīng)穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；（備用一雙）鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應(yīng)干凈，無味無塵?！恋?0頁/共124頁頭發(fā)（男士）第51頁/共124頁女士職場(chǎng)發(fā)型第52頁/共124頁三、個(gè)人的配飾指的是人們?cè)谥b的同時(shí)所選用、佩戴的裝飾性物品。對(duì)著裝起著輔助、烘托、陪襯、美化的作用。包括：首飾、手表、領(lǐng)帶、手帕、帽子、手套、包袋、眼鏡、鋼筆、鞋子、襪子等。第53頁/共124頁四、體態(tài)禮儀：舉止和表情禮儀感情的表達(dá)＝語言（7％）＋聲音（38％）＋表情（55％）美國心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安

把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式：第54頁/共124頁個(gè)人的肢體語言

人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)語言”。

第55頁/共124頁（一）個(gè)人的肢體語言包括1.說話時(shí)的目光接觸；

2.身體的姿勢(shì)控制；

3.習(xí)慣動(dòng)作；

4.講話時(shí)的嗓音等。第56頁/共124頁1.目光接觸面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。第57頁/共124頁2.身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢(shì)不宜過多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。第58頁/共124頁3.說話聲音嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。第59頁/共124頁（二）站立

站立是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所最基本的姿勢(shì)，是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn)。第60頁/共124頁請(qǐng)指正對(duì)錯(cuò)？第61頁/共124頁不恰當(dāng)?shù)恼咀耍旱?2頁/共124頁（三）坐姿（男士）雙手平放在雙膝上雙手疊放于一條腿的中前部第63頁/共124頁第64頁/共124頁（三）坐姿（女士）坐姿的原則是"坐如鐘"給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

第65頁/共124頁就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對(duì)方時(shí)，應(yīng)稍后離開，雙方身份相似時(shí)，才可同時(shí)起身離座。先有表示：入座、離座時(shí)，身旁如有人在座，須以語言或動(dòng)作向其示意，方可坐下或站起。動(dòng)作輕緩：入座得法；落座無聲；左進(jìn)左出；第66頁/共124頁正式場(chǎng)合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿第67頁/共124頁腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。第68頁/共124頁

左側(cè)小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請(qǐng)先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。第69頁/共124頁不恰當(dāng)?shù)淖说?0頁/共124頁不恰當(dāng)?shù)淖说?1頁/共124頁（四）行走行走是人們?cè)谛凶哌^程中應(yīng)遵循的正確姿勢(shì)。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。第72頁/共124頁走的位置

1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上第73頁/共124頁（五）蹲姿說明：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。第74頁/共124頁不雅觀的蹲姿第75頁/共124頁

蹲姿基本要領(lǐng):蹲下時(shí)，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當(dāng)分開。第76頁/共124頁（六）手勢(shì)

手勢(shì)是人們利用手來表示各種含義時(shí)所使用的各種姿勢(shì)，是人們交際時(shí)不可缺少的體態(tài)語言。手勢(shì)美是動(dòng)態(tài)美，要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來表達(dá)真情實(shí)意，就會(huì)在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

第77頁/共124頁注意問題：一般談話中手勢(shì)幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復(fù)，過多。第78頁/共124頁手勢(shì)禁忌1、容易造成誤解的：一是個(gè)人習(xí)慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢(shì)。2、不衛(wèi)生的手勢(shì)：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動(dòng)手臂、用拇指指自己或用手指點(diǎn)他人或用食指指他人。4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。第79頁/共124頁不恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)正確的手勢(shì)第80頁/共124頁小問題：請(qǐng)問：如何把你的簡歷遞給對(duì)方？第81頁/共124頁表情語

表情是人內(nèi)心的思想感情的臉部的外化，是通過面部肌肉的運(yùn)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。羅曼．羅蘭：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，是比嘴角里講的要復(fù)雜到千百倍的語言?！保┥駪B(tài)第82頁/共124頁你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會(huì)不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時(shí)，眼睛始終關(guān)注對(duì)方，但不要死盯對(duì)方眼睛一對(duì)多的面試時(shí)，要用眼神關(guān)注到在座的每一個(gè)人第83頁/共124頁眼神要會(huì)說話說者——“我正在對(duì)你們說事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的”聽者——“我對(duì)你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號(hào)型）第84頁/共124頁注視的位置

用目光注視對(duì)方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對(duì)方某部位，或不停地在對(duì)方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對(duì)方什么位置，要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場(chǎng)合、不同對(duì)象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。公事注視區(qū)域社交注視區(qū)域親密注視區(qū)域第85頁/共124頁眼睛是心靈的窗戶a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng)，說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；第86頁/共124頁第87頁/共124頁從角度看有：平視、仰視、側(cè)視、俯視。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，第88頁/共124頁就一般而言，交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對(duì)方的關(guān)系相稱。1、親密距離２、個(gè)人距離３、社交距離４、公眾距離五、交往中的空間距離第89頁/共124頁1、親密距離（0－44CM）

這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近范圍0－15厘米之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息，這是情感上有密切聯(lián)系的人的空間（如，家人、知心朋友和戀人等）。其遠(yuǎn)范圍是15厘米～44厘米之間，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。第90頁/共124頁２、個(gè)人距離（46－122CM）

這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個(gè)人距離的近范圍為46～76厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進(jìn)入這個(gè)距離會(huì)構(gòu)成對(duì)別人的侵犯。個(gè)人距離的遠(yuǎn)范圍是76～122厘米。第91頁/共124頁３、社交距離（122－370CM）

這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為1.2～2.1米，一般在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上，人們都保持這種程度的距離。

例如：一次，一個(gè)外交會(huì)談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個(gè)并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰?？梢姡煌那榫?、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對(duì)應(yīng)，會(huì)明顯導(dǎo)致人出現(xiàn)心理不適感。第92頁/共124頁４、公眾距離（3.7～7.6米）

這是公開演說時(shí)演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.7～7.6米，遠(yuǎn)范圍在7.6米之外。這是一個(gè)幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對(duì)處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因?yàn)橄嗷ブg未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此，這個(gè)空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類，當(dāng)演講者試圖與一個(gè)特定的聽眾談話時(shí)，他必須走下講臺(tái)，使兩個(gè)人的距離縮短為個(gè)人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。第93頁/共124頁面試中應(yīng)對(duì)技巧第94頁/共124頁請(qǐng)介紹一下你自己好嗎？

面試最常見問題。你需要事先準(zhǔn)備好一段陳述，注意別讓人發(fā)覺你事先排練過。除非面試官有特別要求，否則你的回答應(yīng)圍繞應(yīng)聘職位展開。你可以談早期生活,教育背景,工作背景以及最近的工作經(jīng)驗(yàn)。第95頁/共124頁一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。第96頁/共124頁案例：我就讀于東營職業(yè)學(xué)院化工學(xué)院,我的專業(yè)是應(yīng)用化工,此外還輔修了市場(chǎng)營銷專業(yè)。

在校期間,除了學(xué)習(xí),我還喜歡參加一些課外活動(dòng)。包括發(fā)傳單,做社團(tuán)工作,參加各種比賽和項(xiàng)目，主要就是簡歷上介紹的那些.

我還喜歡踢足球,力所能及的參加各種企業(yè)培訓(xùn)的講座。

不知道您對(duì)哪些方面還需要進(jìn)一步了解。第97頁/共124頁面試官與求職者的溝通技巧向我介紹一下你自己。你的短期目標(biāo)是什么？2年后和5年后你的目標(biāo)是什么？你怎么看待這份工作和職位？你最滿意/不滿意的經(jīng)歷是什么？你的長處/弱點(diǎn)是什么？你為什么適合這份工作？你怎樣緩解壓力、怎樣保持生活平衡？第98頁/共124頁面試官與求職者的溝通技巧你最喜歡/不喜歡什么課程？為什么？

從你的業(yè)余活動(dòng)/社會(huì)實(shí)踐/實(shí)習(xí)經(jīng)歷中，你學(xué)到或者得到了什么？如果我讓你的朋友描述你，你認(rèn)為他們會(huì)怎么說？為何到現(xiàn)在你還沒有找到工作？看上去你好像在___領(lǐng)域（例如，銷售、籌款、簿記）沒有什么經(jīng)驗(yàn)，是嗎？第99頁/共124頁面試官與求職者的溝通技巧回答以現(xiàn)實(shí)或假設(shè)情景為基礎(chǔ)的問題回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考和怎樣解決問題。關(guān)鍵不是得到“正確”的答案，而是演示得到答案的分析過程。

第100頁/共124頁面試陷阱說說你的缺點(diǎn)：企業(yè)不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。第101頁/共124頁面試陷阱你對(duì)薪酬的要求？回答一：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣第102頁/共124頁回答二：我對(duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多?；卮鹑何沂苓^系統(tǒng)的專業(yè)教育，不需要長時(shí)間的崗前培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)本專業(yè)特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。

回答四：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。第103頁/共124頁談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。1988年杜卡斯基競(jìng)選美國總統(tǒng)敗北的原因：第104頁/共124頁面試中良好的儀態(tài)應(yīng)該是：提前到場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)赴約；禮貌通報(bào)，輕按門鈴或輕叩門兩三次，聽到“請(qǐng)進(jìn)”后再推門進(jìn)入；進(jìn)門后面帶微笑，正確得體的稱呼主考人員；問答中文明有禮，謙遜熱情，并輔之以優(yōu)雅的體態(tài)語言；告辭時(shí)不管對(duì)方是否錄用你，都要衷心道謝，有禮貌告別，這會(huì)給對(duì)方留下有修養(yǎng)的印象，對(duì)錄用也起到潛移默化的作用。如果離開座位，順手把椅子推好，這也是一個(gè)容易疏忽的地方。

有些公司的前臺(tái)小姑娘，是你去面試的時(shí)候最先面對(duì)的，那么臨走的時(shí)候客氣打聲招呼。第105頁/共124頁可選活動(dòng)：模擬面試請(qǐng)企業(yè)人員或老師或?qū)W生代表擔(dān)任面試官；同學(xué)扮演求職者，進(jìn)行模擬面試。面試是可以練習(xí)的。第106頁/共124頁贏得良好的社交形象稱呼握手名片公共場(chǎng)合第107頁/共124頁一、稱呼規(guī)范基本要求：準(zhǔn)確、正確、準(zhǔn)確、親切、真切態(tài)度要求：主動(dòng)、適當(dāng)、大方、熱情、謙恭、有禮稱呼反映自身的教養(yǎng)，對(duì)對(duì)方的尊敬程度，還體現(xiàn)雙方關(guān)系和社會(huì)風(fēng)尚等。第108頁/共124頁記住他人的姓名＿非常重要的社交技巧卡耐基曾說過：“一個(gè)人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音?！庇涀〔?zhǔn)確稱呼對(duì)方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位美國老板曾說，如果你能記住一個(gè)人的姓名，他可能給你帶來一百個(gè)新的朋友。第109頁/共124頁二、介紹規(guī)范交往中與他人溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。介紹是人與人相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。自我介紹：目的：讓對(duì)方了解你的基本情況。要求：簡潔明了，有特色。第110頁/共124頁