2023年案場個人工作總結

第3頁共3頁202?3年案?場個人?工作總?結一?年復始?，萬象?更新，?轉眼間?在新的?歷程中?匆忙而?緊張的?跨過了?___?_年，?回顧自?己__?__年?多來的?工作歷?程，收?獲及感?悟頗多?，本人?從__?__年?___?_月進?入公司?以來，?在公司?各級領?導的帶?領和關?懷以及?各位同?事的積?極協(xié)助?下，憑?著自己?認真負?責的工?作態(tài)度?，完成?了公司?領導賦?予的各?項工作??，F將?___?_年工?作匯報?如下：?1.?針對安?防、客?服人員?專業(yè)知?識不足?，在嚴?格按照?公司年?度培訓?計劃進?行培訓?的同時?，加強?現場培?訓，通?過每天?早培訓?實操實?練，通?過理論?與實踐?讓安防?、客服?人員更?深刻的?認知專?業(yè)知識?的重要?性，通?過一年?來不斷?的努力?，在全?年的神?秘暗訪?調查成?績榮獲?全年滿?分的成?績。?3.根?據案場?工作要?求，對?陽--?___?_公園?全體員?工加強?禮儀禮?節(jié)及專?業(yè)技能?培訓，?通過銷?售中心?、樣板?房區(qū)域?擺放香?薰，保?潔人員?使用統(tǒng)?一工具?盒，禮?賓員秩?維規(guī)范?交通指?揮操、?標準的?___?_隊列?動作，?客服提?供問茶?、續(xù)茶?服務以?及一些?小的細?節(jié)來提?升服務?質量，?體現物?業(yè)服務?亮點。?4.?配合房?地產銷?售推廣?、開盤?工作，?以銷售?中心、?樣板房?的使用?、客戶?接待及?環(huán)境保?潔等，?物業(yè)服?務工作?方面為?重心開?展服務?工作，?順利完?成中央?公園1?2#三?期樣板?房開荒?，開放?、開盤?，五一?、十一?黃金周?等活動?。5?.__?__月?份陽-?-__?__公?館項目?正式對?外開放?，在此?期間進?行團隊?組建，?人員招?聘、培?訓，完?成售樓?部、樣?板間的?全面開?荒、開?放、開?盤工作?，以及?銷售中?心的細?致衛(wèi)生?清潔，?并對存?在的遺?留問題?要求整?改并跟?進結果?，對維?修后的?遺漏工?程進行?復檢。?回顧?___?_年以?來的工?作，諸?多方面?值得_?___?和肯定?，同時?在工作?中也存?在在很?大的不?足：?1.在?物業(yè)服?務工作?中理論?知識稍?有欠缺?，對于?案場部?以外的?其他領?域專業(yè)?知識掌?握不大?熟練，?運用不?到位，?需要加?強學習?，積極?進取，?以求進?一步提?高物業(yè)?管理水?平，提?高自身?綜合素?質。?2.對?于管理?方面的?素養(yǎng)，?還需要?提升，?需加強?管理知?識理論?的學習?和實際?經驗的?積累。?__?__日?常的工?作標準?雖然達?標，但?是與“?精細美?”的服?務理念?存在一?定差距?，需要?在服務?工作中?的細致?部分下?功夫。?為了?在新的?一年里?更好的?揚長避?短，克?服之前?工作中?的不足?，樹立?良好的?服務口?碑，_?___?年陽-?-__?__公?園將致?力于加?強規(guī)范?管理、?協(xié)調溝?通、落?實執(zhí)行?。以提?高管理?服務效?能，營?造和諧?工作環(huán)?境，配?合營銷?工作為?中心計?劃開展?工作。?一、?加強員?工培訓?，完善?內部管?理機制?。1?.在現?有工作?手冊的?基礎上?，根據?工作需?要不斷?完善工?作手冊?，落實?執(zhí)行公?司下發(fā)?的文件?，使每?一位員?工了解?工作規(guī)?程，達?到規(guī)范?自我、?精細_?___?務的目?的。?2.根?據年度?培訓計?劃對員?工進行?定期的?崗位、?技巧、?服務意?識等方?面的培?訓，通?過不斷?的強化?學習，?不斷提?高整體?員工水?平，盡?快帶領?出一支?業(yè)務過?硬、服?務意識?強的員?工隊伍?。3?.對整?體員工?自身特?點、專?長、結?合日常?工作表?現，進?行合理?評估，?合理安?排崗位?，明確?發(fā)展方?向和目?標，對?不稱職?員工堅?決撤換?。二?、積極?配合營?銷工作?的開展?。通?過推出?更貼心?的服務?，展示?物業(yè)服?務水準?，做到?人人都?是稱職?的“物?業(yè)人員?”，令?客戶對?公司及?樓盤增?強信心?。1?.根據?銷售中?心的裝?修以及?布局提?出合理?化建議?，做好?服務軟?包裝。?2.?服務禮?儀不漏?掉每一?個需要?注重的?細節(jié)。?3.?服務用?語文明?、禮貌?，統(tǒng)一?說詞，?規(guī)范用?語。?4.通?過銷售?中心以?及樣板?房的服?務，展?示物業(yè)?服務的?水準。?重點在?于提升?公司的?品牌價?值，發(fā)?掘并展?示公司?服務的?水平和?亮點。?新的?一年，?陽--?___?_公園?全體案?場