A大廈物業(yè)工程部維修管理細(xì)則

Word版本，下載可自由編輯A大廈物業(yè)工程部維修管理細(xì)則A大廈物業(yè)工程部修理管理細(xì)則之相關(guān)制度和職責(zé)，大廈物業(yè)工程部修理管理細(xì)則(一)工程部入戶修理流程圖修理服務(wù)宗旨是“主動(dòng)、熱烈、耐心、周到”,做到修理問題準(zhǔn)時(shí)解決,把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的困難,便利業(yè)主是修理工作的惟一準(zhǔn)則。具...

大廈物業(yè)工程部修理管理細(xì)則

(一)工程部入戶修理流程圖

修理服務(wù)宗旨是“主動(dòng)、熱烈、耐心、周到”,做到修理問題準(zhǔn)時(shí)解決,把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的困難,便利業(yè)主是修理工作的惟一準(zhǔn)則。詳細(xì)要求如下:

1、接報(bào)修

(1)、接報(bào)修時(shí)先講:“您好,修理班XXX,先生(小姐)有什么事情請(qǐng)講”;

(2)、記錄好報(bào)修內(nèi)容、棟號(hào)、如預(yù)約修理記錄好商定時(shí)光。

2、從接到報(bào)修開頭,普通無其他特別狀況,應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家;

3、敲門、按門鈴

到達(dá)業(yè)主家門口,先輕小扣門或按一下門鈴,如無反應(yīng),應(yīng)間歇10秒鐘后再敲門或按門鈴其次次,不要延續(xù)按或是按住不放。

4、業(yè)主開門后,應(yīng)招呼一聲您好!說明自己的身份,告知業(yè)主修理事項(xiàng),得到業(yè)主認(rèn)可后:

(1)、脫鞋或帶鞋套進(jìn)入;

(2)、在業(yè)主帶領(lǐng)下進(jìn)入修理房間,不任意走動(dòng)。

5、維修

(1)、電氣維修必需根據(jù)“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”舉行;

(2)、在維修當(dāng)中必需移動(dòng)有關(guān)物品時(shí),應(yīng)先征行業(yè)主同意,并當(dāng)心輕放。

6、清場(chǎng)

(1)、在維修過程中將所使用的工具、用具放在自帶的墊布,不得將工具、用具等任意放在業(yè)主房?jī)?nèi)的臺(tái)面、地面上;

(2)、工作完畢請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收,并將移動(dòng)過的物品放回原處,清理現(xiàn)場(chǎng)。取得業(yè)主認(rèn)可后,填寫修理工作單,由業(yè)主簽字確認(rèn)。

(3)、禁止收取業(yè)主的禮物禮品,離開房間時(shí)與業(yè)主道別。

(二)其他區(qū)域修理管理

修理人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時(shí)需達(dá)到的服務(wù)規(guī)范處,在間接方面應(yīng)定期對(duì)泵房、配電室、消防設(shè)施舉行定期巡察,并做好記錄。

1、路燈、庭院燈、樓梯燈天天檢查一次,要求燈泡亮度正常,燈罩完好。北大堂吊頂發(fā)覺不亮燈泡做記錄,每半年組織搭腳手架統(tǒng)一修理更換一次。其他高處吊燈廣告照明天天記錄燈泡損壞狀況,白天統(tǒng)一修理,作業(yè)時(shí)必需使用平安帶,工作程序必需遵守高空作業(yè)有關(guān)規(guī)定。

2、污(雨)水井溝定期清理,化糞池每年清理2-3次,嚴(yán)峻的要用吸糞車舉行吸取,保證無污水外溢現(xiàn)象。

3、天頂面定期舉行檢查,做到無積水,無滲漏,隔熱層無破損。

如發(fā)覺滲漏嚴(yán)峻應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)請(qǐng)專業(yè)施工隊(duì)修復(fù),石材層面如破損開裂應(yīng)準(zhǔn)時(shí)賦予修復(fù).