計(jì)算機(jī)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)-商務(wù)和電子政務(wù)課件

第七章電子商務(wù)和電子政務(wù)7.1電子商務(wù)37.1.1電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的定義狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易(e-commerce)，以開(kāi)放的因特網(wǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)基于瀏覽器／服務(wù)器應(yīng)用方式，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。因特網(wǎng)上的電子商務(wù)應(yīng)用主要包括：電子商情廣告、網(wǎng)上購(gòu)物、電子支付與結(jié)算以及網(wǎng)上售后服務(wù)等。廣義的電子商務(wù)電子交易在內(nèi)的利用Web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)以計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)，利用電子工具實(shí)現(xiàn)的在線商業(yè)交換和行政作業(yè)活動(dòng)的全過(guò)程57.1.1電子商務(wù)的基本概念2．電子商務(wù)的優(yōu)越性以最小的費(fèi)用制作最大的廣告。豐富的網(wǎng)絡(luò)資源有利于企業(yè)了解市場(chǎng)的變化、做出理性的決策。展示產(chǎn)品而不需要占用店面，小企業(yè)可以和大企業(yè)獲得幾乎同等的商業(yè)機(jī)會(huì)。提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)獲得顧客的反饋信息。在線交易方便、快捷、可靠。63．EDI與電子商務(wù)EDI定義：EDI——電子數(shù)據(jù)互換通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成貿(mào)易為中心的全部過(guò)程。EDI的特點(diǎn)：兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的通信；計(jì)算機(jī)之間傳輸?shù)男畔⒆裱欢ǖ恼Z(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)自動(dòng)投遞和傳輸處理而不需要人工介入，應(yīng)用程序?qū)λ詣?dòng)響應(yīng)。計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用是EDI的前提條件，而數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的關(guān)鍵73．EDI與電子商務(wù)EDI定義：EDI——電子數(shù)據(jù)互換通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成貿(mào)易為中心的全部過(guò)程。EDI的特點(diǎn)：兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間的通信；計(jì)算機(jī)之間傳輸?shù)男畔⒆裱欢ǖ恼Z(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)據(jù)自動(dòng)投遞和傳輸處理而不需要人工介入，應(yīng)用程序?qū)λ詣?dòng)響應(yīng)。計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用是EDI的前提條件，而數(shù)據(jù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化是EDI的關(guān)鍵9EDI交換平臺(tái)和接入方式EDI交換平臺(tái)建立用戶之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系EDI交換平臺(tái)功能：通信平臺(tái)提供格式轉(zhuǎn)換和翻譯軟件密碼管理、權(quán)限管理、通信管理、記賬管理、數(shù)據(jù)存檔、第三方認(rèn)證EDI平臺(tái)的接入方式：普通用戶接入方式具有單一計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接入方式具有多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶接人方式。107.1.2電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)117.1.2電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的運(yùn)行平臺(tái)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層之上包括：CA安全認(rèn)證體系和基本的安全技術(shù)支付體系電子商務(wù)活動(dòng)分為支付型業(yè)務(wù)和非支付型業(yè)務(wù)支付型業(yè)務(wù)需要支付體系層完成電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支付型業(yè)務(wù)：涉及資金的轉(zhuǎn)移，如在線購(gòu)物等非支付型業(yè)務(wù)如在線談判、單據(jù)傳遞等直接架構(gòu)在安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之上137.1.3電子支付技術(shù)1.電子支付方式電子現(xiàn)金：存儲(chǔ)在智能型IC支付卡或以數(shù)字形式存儲(chǔ)在現(xiàn)金文件在支付活動(dòng)中，電子現(xiàn)金表現(xiàn)為買方資金的減少和賣方資金的增加最大的特點(diǎn)是匿名性電子信用卡:利用SET安全電子交易協(xié)議保證電子信用卡卡號(hào)和密碼的安全傳輸電子支票：傳統(tǒng)支票以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，進(jìn)行信息傳遞，完成資金轉(zhuǎn)移142．安全電子交易SETSET——SecureElectronic，安全電子交易實(shí)質(zhì)：一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的開(kāi)放式支付規(guī)范得到了IBM、Netscape、Microsoft、Oracle等眾多廠商的支持，已經(jīng)成為事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)SET的設(shè)計(jì)目標(biāo)信息在公共因特網(wǎng)上安全傳輸。訂單信息和個(gè)人賬號(hào)信息隔離持卡人和商家相互認(rèn)證，以確保交易各方的真實(shí)身份要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式152．安全電子交易SETSET協(xié)議所涉及的當(dāng)事人持卡人發(fā)卡機(jī)構(gòu)商家銀行支付網(wǎng)關(guān)SET協(xié)議的安全技術(shù)加密技術(shù)身份認(rèn)證技術(shù)177.1.5使用因特網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物在線瀏覽選擇要購(gòu)買的商品填寫訂購(gòu)單選擇支付方式等待商家服務(wù)7.2電子政務(wù)197.2.1電子政務(wù)的基本概念電子政務(wù)的定義電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)，是政府管理手段的變革。電子政務(wù)的特點(diǎn)電子政務(wù)將使政務(wù)工作更有效、更簡(jiǎn)潔；電子政務(wù)將使政府工作更公開(kāi)、更透明；電子政務(wù)將為企業(yè)和居民提供更好的服務(wù)；電子政務(wù)將重新構(gòu)造政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系，使之比以前更加協(xié)調(diào)，使企業(yè)和居民能夠更好地參與政府的管理。212．電子政務(wù)的發(fā)展歷程面向數(shù)據(jù)處理階段以政府內(nèi)部的辦公自動(dòng)化和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)為主要特征面向信息處理階段以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，連接政府內(nèi)部已有的和新建的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并充分利用因特網(wǎng)構(gòu)建“虛擬政府”面向知識(shí)處理階段在政府信息支撐環(huán)境的基礎(chǔ)上，利用知識(shí)管理技術(shù)提供政府的決策能力目前處于該階段227.2.2電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)1．電子政務(wù)的分層邏輯模型231．電子政務(wù)的分層邏輯模型基礎(chǔ)設(shè)施層：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施子層：是整個(gè)電子政務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。關(guān)鍵技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)。可以劃分為因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密辦公網(wǎng)和涉密辦公網(wǎng)等部分。信息安全基礎(chǔ)設(shè)施子層：增加面向電子政務(wù)應(yīng)用的通用安全服務(wù)，為電子政務(wù)應(yīng)用提供了一個(gè)通用的、高性能的可信和授權(quán)的計(jì)算平臺(tái)。信息安全基礎(chǔ)設(shè)施以公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施PMI、可信時(shí)間戳服務(wù)系統(tǒng)和安全保密管理系統(tǒng)等為重點(diǎn)。252．電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施組成部分：因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)：包括公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)3所有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)為核心，共同組成一個(gè)有機(jī)的整體。公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：屬于非涉密網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)可信SOAP（簡(jiǎn)單對(duì)象訪問(wèn)協(xié)議）服務(wù)器與統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)相連，并作為統(tǒng)一的信息交換平臺(tái)的數(shù)據(jù)潭而工作。非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)非涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)與公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)邏輯隔離措施加以隔離。非涉密政務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)非涉密政務(wù)專網(wǎng)連接。涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)涉密政務(wù)辦公網(wǎng)絡(luò)必須將其與非涉密網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理隔離。涉密政府辦公網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)涉密政務(wù)專網(wǎng)進(jìn)行相互連接。263．網(wǎng)絡(luò)安全結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要處理大量敏感的政務(wù)信息與接入平臺(tái)以及web服務(wù)的門戶系統(tǒng)直接相連的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為非安全的網(wǎng)絡(luò)其余的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均可視為安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，可以允許敏感的信息進(jìn)行傳輸和交換；而對(duì)于非安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)則需要綜合采取物理層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層等多個(gè)層面的安全機(jī)制。安全和非安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間的邊界網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備將是整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，也是系統(tǒng)安全策略的主要實(shí)施者。29【例7-1】電子商務(wù)采用層次化的體系結(jié)構(gòu)，支付型電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的4個(gè)層次為_(kāi)_____、安全保障、支付體系和業(yè)務(wù)系統(tǒng)。（2004年4月）答案：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)30【例7-2】關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中安全基礎(chǔ)層的描述，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？______（2006年9月）A）安全基礎(chǔ)層位于電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的最底層B）安全基礎(chǔ)層用于保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩訡）安全基礎(chǔ)層可以實(shí)現(xiàn)交易各方的身份認(rèn)證D）安全基礎(chǔ)層用于防止交易中抵賴的發(fā)生答案：A31【例7-3】電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括CA系統(tǒng)、______系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用戶終端系統(tǒng)。（2006年9月）答案：支付網(wǎng)關(guān)32【例7-4】在電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者與銀行之間的資金轉(zhuǎn)移通常要用到證書。證書的發(fā)放單位一般是______。（2003年4月）A）政府部門 B）銀行C）因特網(wǎng)服務(wù)提供者 D）安全認(rèn)證中心答案：D33【例7-5】關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)中的支付軟件，以下哪種說(shuō)法是正確的？______（2006年4月）A）服務(wù)器端和客戶端的支付軟件都稱為電子錢包B）服務(wù)器端和客戶端的支付軟件都稱為電子柜員機(jī)C）服務(wù)器端的支付軟件稱為電子錢包，客戶端的支付軟件稱為電子柜員機(jī)D）服務(wù)器端的支付軟件稱為電子柜員機(jī)，客戶端的支付軟件稱為電子錢包答案：D34【例7-6】電子支付有3種主要方式，它們是電子現(xiàn)金、電子支票和電子______。（2006年4月）答案：信用卡35【例7-7】關(guān)于電子現(xiàn)金，以下哪種說(shuō)法是正確的？______（2005年9月）A）電子現(xiàn)金具有匿名性B）電子現(xiàn)金的使用需要SET協(xié)議的支持C）電子現(xiàn)金適用于企業(yè)和企業(yè)之間大額資金的支付與結(jié)算D）電子現(xiàn)金只能存儲(chǔ)在智能型IC支付卡上答案：A36【例7-8】在利用SET協(xié)議實(shí)現(xiàn)在線支付時(shí)，用戶通常使用______。（2005年4月）A）電子現(xiàn)金 B）電子信用卡 C）電子支票 D）電子匯兌答案：B37【例7-9】關(guān)于SET協(xié)議，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？______（2006年4月）A）SET是為了保證電子現(xiàn)金在因特網(wǎng)上的支付安全而設(shè)計(jì)的B）SET可以保證信息在因特網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩訡）SET能夠隔離訂單信息和個(gè)人賬號(hào)信息D）SET要求軟件遵循相同的協(xié)議和消息格式答案：A38【例7-10】關(guān)于SSL和SET協(xié)議，以下哪種說(shuō)法是正確的？______（2006年9月）A）SSL和SET都能隔離訂單信息和個(gè)人賬戶信息B）SSL和SET都不能隔離訂單信息和個(gè)人賬戶信息C）SSL能隔離訂單信息和個(gè)人賬戶信息，SET不能D）SET能隔離訂單信息和個(gè)人賬戶信息，SSL不能答案：D39【例7-11】關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)，下面哪種說(shuō)法是不夠正確的？______（2003年4月）A）網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該精煉，以使用戶在較短的時(shí)間內(nèi)捕獲到網(wǎng)站的核心內(nèi)容B）網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)管理與維護(hù)，以保證網(wǎng)站內(nèi)容?！靶隆辈凰）網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)應(yīng)該別具匠心、風(fēng)格獨(dú)特，以體現(xiàn)站點(diǎn)擁有者的文化底蘊(yùn)D）網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)應(yīng)大量使用音頻、視頻等多媒體信息，以造成視覺(jué)沖擊答案：D40【例7-12】電子政務(wù)的應(yīng)用模式主要包括3種，它們是______。（2005年9月）A）GtoG、GtoB和GtoCB）GtoG、GtoB和BtoBC）GtoC、GtoB和BtoBD）GtoG、GtoC和BtoB答案：A41【例7-13】在電子政務(wù)建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，______是關(guān)鍵，應(yīng)用是目的。（2005年4月）答案：安全42【例7-14】在電子政務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，面向數(shù)據(jù)處理階段的主要特征是______。（2006年4月）A）構(gòu)建“虛擬政府”，推動(dòng)政府部門之間的協(xié)同工作和信息共享B）建設(shè)政府內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)C）利用知識(shí)管理技術(shù)提升政府的決策能力D）通過(guò)“一站式政府”服務(wù)中心提供跨部門的政府業(yè)務(wù)服務(wù)答案：B43【例7-15】根據(jù)利用信息技術(shù)的目的和信息技術(shù)的處理能力劃分，電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了面向數(shù)據(jù)處理、面向______處理和面向知識(shí)處理3個(gè)階段。（2005年9月）答案：面向信息處理44【例7-16】電子政務(wù)的邏輯結(jié)構(gòu)自下而上分為3個(gè)層次，它們是______。（2005年4月）A）基礎(chǔ)設(shè)施層、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層和電子政務(wù)應(yīng)用層B）基礎(chǔ)設(shè)施層、一站式電子政務(wù)服務(wù)層和電子政務(wù)應(yīng)用層C）一站式電子政務(wù)服務(wù)層、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層和電子政務(wù)應(yīng)用層D）基礎(chǔ)設(shè)施層、統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)層和一站式電子政務(wù)服務(wù)層答案：A45【例7-17】電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)主要包括______。（2006年9月）A）公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)、非涉密政府辦公網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)B）因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)和非涉密政府辦公網(wǎng)C）因特網(wǎng)、公眾服務(wù)業(yè)務(wù)網(wǎng)和涉密政府辦公網(wǎng)D）因特網(wǎng)、非涉密政府