地產(chǎn)集團(tuán)工程質(zhì)量體系

集團(tuán)工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評(píng)估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評(píng)估制度考核激勵(lì)機(jī)制過(guò)程重點(diǎn)控制措施防滲漏防開(kāi)裂重點(diǎn)控制工程質(zhì)量通病防治工法樣板引路工作手冊(cè)石材工程技術(shù)…等工程質(zhì)量評(píng)分辦法綜合質(zhì)量評(píng)分辦法施工尺寸專(zhuān)項(xiàng)檢查辦法聯(lián)合巡檢辦法加強(qiáng)圖紙會(huì)審工法樣板和技術(shù)交底加強(qiáng)場(chǎng)地交接驗(yàn)收協(xié)調(diào)加強(qiáng)板房區(qū)工序管控加強(qiáng)裝修質(zhì)量管控…等雙月質(zhì)量考核排名計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃工程質(zhì)量問(wèn)題處罰準(zhǔn)則推行約談和督辦制度開(kāi)

展“三

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動(dòng)評(píng)

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集

團(tuán)

專(zhuān)

項(xiàng)

獎(jiǎng)

一、工程技術(shù)管理支持體系

集團(tuán)組織編寫(xiě)了大量的工程技術(shù)文件，為工程質(zhì)量管理建立了企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和提供了有力的技術(shù)支撐，并加強(qiáng)對(duì)一線(xiàn)工程技術(shù)管理人員培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)水平，為現(xiàn)場(chǎng)管好質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。主要工程技術(shù)文件介紹如下：集團(tuán)工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評(píng)估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評(píng)估制度考核激勵(lì)機(jī)制過(guò)程重點(diǎn)控制措施防滲漏防開(kāi)裂重點(diǎn)控制工程質(zhì)量通病防治工法樣板引路工作手冊(cè)石材工程技術(shù)…等1、《防開(kāi)裂、防滲漏重點(diǎn)控制》《兩防》文件的性質(zhì)：

《兩防》文件是集團(tuán)指導(dǎo)各項(xiàng)目施工、工程技術(shù)和質(zhì)量管理的一個(gè)技術(shù)性管控文件，是基于國(guó)家規(guī)范，而適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)?！秲煞馈肺募ㄟ^(guò)制定土建工程各重要環(huán)節(jié)的構(gòu)造措施及施工要求，達(dá)到防開(kāi)裂、防滲漏的目的。

《兩防》文件并不是取代了國(guó)家規(guī)范，各項(xiàng)目必須在熟悉施工圖及設(shè)計(jì)總說(shuō)明的基礎(chǔ)上，還必須執(zhí)行建筑、結(jié)構(gòu)、水電、市政、園林、裝修等各專(zhuān)業(yè)的施工規(guī)范以及國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求。《防開(kāi)裂、防滲漏重點(diǎn)控制》（2013版）.doc1、《防開(kāi)裂、防滲漏重點(diǎn)控制》《兩防》文件的作用：①使各項(xiàng)目、各施工單位開(kāi)工前充分理解施工圖，研究各分項(xiàng)工程可能出現(xiàn)開(kāi)裂、滲漏的部位；②充分研究這些可能出現(xiàn)開(kāi)裂、滲漏部位產(chǎn)生的原因；③制定針對(duì)性的防開(kāi)裂、防滲漏施工預(yù)控措施，達(dá)到根治開(kāi)裂、滲漏問(wèn)題的目的。52、《工程質(zhì)量通病及防治辦法》

集團(tuán)把巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的較嚴(yán)重、較普遍的質(zhì)量問(wèn)題分類(lèi)匯總，分析其錯(cuò)誤的原因，并標(biāo)示出正確的施工方法，制作成PPT文件供各區(qū)域、各項(xiàng)目和各施工單位學(xué)習(xí)和宣貫使用。6《工程質(zhì)量通病分析及防治》.pptx3、《工法樣板引路工作手冊(cè)》

集團(tuán)要求各項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)工法樣板間制度，并編制了工法樣板統(tǒng)一做法，以保證工法樣板的正確，達(dá)到全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理的要求。

該手冊(cè)規(guī)定了樣板引路工作方案，并配上反映相應(yīng)工序等方面的現(xiàn)場(chǎng)照片、文字說(shuō)明，使技術(shù)交底和崗前培訓(xùn)內(nèi)容比較直觀(guān)、清晰，易于工人了解掌握，有效地促進(jìn)工程施工質(zhì)量水平提高。碧桂園工法樣板引路工作手冊(cè).pptx74、《碧桂園石材工程技術(shù)》

集團(tuán)根據(jù)國(guó)家石材工程的相關(guān)規(guī)范和企業(yè)實(shí)際需要，編制了《碧桂園石材工程技術(shù)》指導(dǎo)各項(xiàng)目石材工程安裝管理。對(duì)石材工程中容易引起質(zhì)量問(wèn)題的原因和容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的部位，進(jìn)行深入剖析和解答，并通過(guò)項(xiàng)目實(shí)例的分析，提高項(xiàng)目辨別問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。《碧桂園石材工程技術(shù)》.pptx8二、工程質(zhì)量評(píng)估考核體系

集團(tuán)通過(guò)建立健全質(zhì)量評(píng)估管理制度以及考核和激勵(lì)機(jī)制，并對(duì)施工過(guò)程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理，有效實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)對(duì)工程質(zhì)量的全面管控。9集團(tuán)工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評(píng)估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評(píng)估制度考核激勵(lì)機(jī)制過(guò)程重點(diǎn)控制措施工程質(zhì)量評(píng)分辦法綜合質(zhì)量評(píng)分辦法施工尺寸專(zhuān)項(xiàng)檢查辦法聯(lián)合巡檢辦法1、《碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法》

《碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法》包括4個(gè)檢查表：結(jié)構(gòu)和安全、“兩防”、觀(guān)感質(zhì)量和檢驗(yàn)批（詳見(jiàn)附表），涵蓋了從基礎(chǔ)、主體、裝修、室外工程至竣工全過(guò)程施工質(zhì)量控制要點(diǎn)，是集團(tuán)工程質(zhì)量管控的基礎(chǔ)工具。碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法（2013版）.doc結(jié)構(gòu)、安全隱患檢查評(píng)分表.xls“防滲漏、防開(kāi)裂”檢查評(píng)分表.xls感觀(guān)質(zhì)量檢查評(píng)分表.xls《碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法（2013版）》檢驗(yàn)批表格.xls111、《碧桂園工程質(zhì)量評(píng)分辦法》

集團(tuán)設(shè)有專(zhuān)職質(zhì)量巡檢組，每月對(duì)全部在建項(xiàng)目進(jìn)行工程質(zhì)量巡檢，并對(duì)項(xiàng)目和施工單位的工程質(zhì)量水平做出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下的評(píng)分，為集團(tuán)對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)估和管控提供了科學(xué)的依據(jù)。

通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)分的橫向?qū)Ρ龋纱_定該項(xiàng)目質(zhì)量在集團(tuán)中的水平及把控交樓風(fēng)險(xiǎn)；

通過(guò)縱向?qū)Ρ龋砂l(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目和施工單位的質(zhì)量變化情況，以便采取相應(yīng)的管理措施。122、《施工尺寸誤差專(zhuān)項(xiàng)檢查辦法》

為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化施工和提高工程質(zhì)量，要求工程相關(guān)洞口尺寸必須按圖施工，嚴(yán)格控制施工尺寸的誤差，特別是影響后續(xù)裝修產(chǎn)品安裝的尺寸誤差，為此制訂了施工尺寸專(zhuān)項(xiàng)檢查辦法，包括門(mén)窗洞口尺寸、廚衛(wèi)開(kāi)間尺寸、地面平整度檢查等三項(xiàng)內(nèi)容，詳見(jiàn)《施工尺寸專(zhuān)項(xiàng)檢查表格》。

集團(tuán)工程管理中心巡檢組采取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)實(shí)量的檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行合格率計(jì)算，得出各項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)檢查評(píng)分，直觀(guān)表現(xiàn)了施工尺寸管控的質(zhì)量水平。施工尺寸誤差專(zhuān)項(xiàng)檢查辦法（試行）.doc施工尺寸專(zhuān)項(xiàng)檢查表格（試行）.xls13

3、《碧桂園綜合質(zhì)量評(píng)分辦法》

為加強(qiáng)各項(xiàng)目對(duì)銷(xiāo)售板房區(qū)和交樓苑區(qū)綜合環(huán)境的打造，提升集團(tuán)樓盤(pán)的綜合品質(zhì)，制訂了《碧桂園綜合質(zhì)量評(píng)分辦法》，檢查項(xiàng)目包括營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、建筑質(zhì)量、物業(yè)管理、市政工程和園林綠化效果等（詳見(jiàn)附表）。

集團(tuán)工程管理中心綜合巡檢組通過(guò)對(duì)板房區(qū)和交樓區(qū)進(jìn)行檢查和評(píng)分，量化各苑區(qū)的綜合質(zhì)量水平。碧桂園綜合質(zhì)量評(píng)分辦法（2012版）.doc板房區(qū)綜合質(zhì)量評(píng)分表（2012版）.xlsx交樓區(qū)綜合質(zhì)量評(píng)分表（2012版）.xlsx14

4、《碧桂園聯(lián)合巡檢辦法》

為建立集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)子公司的質(zhì)量管控體系，集團(tuán)制訂了《碧桂園聯(lián)合質(zhì)量巡檢辦法》，由工程管理中心組織集團(tuán)的相關(guān)部門(mén)以及各專(zhuān)業(yè)子公司分別制定了各自專(zhuān)業(yè)工程的質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以及巡檢考核排名制度，對(duì)各自在建工程進(jìn)行常態(tài)化的質(zhì)量巡檢和考核，并獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，有效提高各專(zhuān)業(yè)子公司的工程質(zhì)量。碧桂園工程質(zhì)量聯(lián)合檢查方案.doc15集團(tuán)工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評(píng)估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評(píng)估制度考核激勵(lì)機(jī)制過(guò)程重點(diǎn)控制措施雙月質(zhì)量考核排名計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃工程質(zhì)量問(wèn)題處罰準(zhǔn)則推行約談和督辦制度開(kāi)

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動(dòng)評(píng)

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專(zhuān)

項(xiàng)

獎(jiǎng)

1、實(shí)行“雙月質(zhì)量考核排名計(jì)劃”

根據(jù)集團(tuán)質(zhì)量巡檢評(píng)分情況，對(duì)集團(tuán)所有區(qū)域和項(xiàng)目實(shí)行“雙月”質(zhì)量考核排名，對(duì)排名前列的區(qū)域和項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名落后的區(qū)域和項(xiàng)目處罰并通報(bào)批評(píng)，大幅提升了區(qū)域、項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量的重視程度和主動(dòng)抓質(zhì)量的意識(shí)?！半p月”質(zhì)量考核排名計(jì)劃.doc172、實(shí)行“創(chuàng)優(yōu)100”計(jì)劃

為鼓勵(lì)總包單位爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，積極配合我司向業(yè)主交樓，使項(xiàng)目在既定時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)交樓率，經(jīng)集團(tuán)董事局決定：對(duì)經(jīng)過(guò)既定程序評(píng)估、認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)工程和總包單位給予合約價(jià)格之外約100元/平方米的獎(jiǎng)勵(lì)。

這項(xiàng)對(duì)優(yōu)秀施工單位的重大獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃對(duì)提高碧桂園品牌的質(zhì)量美譽(yù)度，彰顯公司社會(huì)責(zé)任感，建立公司可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用。創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃（2012版）.doc創(chuàng)優(yōu)100計(jì)劃（2013版）.doc182、實(shí)行“創(chuàng)優(yōu)100”計(jì)劃

創(chuàng)優(yōu)獲獎(jiǎng)的條件是：工程質(zhì)量節(jié)點(diǎn)評(píng)估總分必須達(dá)到83分（含）以上；達(dá)到本計(jì)劃規(guī)定的進(jìn)度、合同履約、配合交樓和保修服務(wù)要求；經(jīng)相關(guān)評(píng)審部門(mén)（項(xiàng)目、區(qū)域、客戶(hù)關(guān)系管理中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、成本中心、項(xiàng)目總辦和工程管理中心）按規(guī)定程序評(píng)估合格才能獲得創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)?！皠?chuàng)優(yōu)100計(jì)劃”已實(shí)行全流程BIP審批，方便項(xiàng)目和各評(píng)審部門(mén)操作

193、開(kāi)展“三級(jí)樣板工程”活動(dòng)

集團(tuán)每年開(kāi)展“三級(jí)樣板工程”活動(dòng)，通過(guò)相關(guān)中心及各區(qū)域、各項(xiàng)目的聯(lián)合評(píng)比，評(píng)選出年度“集團(tuán)樣板工程”、“區(qū)域樣板工程”和“項(xiàng)目樣板工程”，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，為各區(qū)域、各項(xiàng)目的工程質(zhì)量樹(shù)立了標(biāo)桿；并通過(guò)組織項(xiàng)目和施工單位對(duì)樣板工程的學(xué)習(xí)和總結(jié)，充分發(fā)揮先進(jìn)榜樣對(duì)提高集團(tuán)工程質(zhì)量的帶動(dòng)作用。2012年度“工程質(zhì)量三級(jí)樣板”評(píng)選.doc204、評(píng)選集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)：

“最佳開(kāi)推盤(pán)狀態(tài)”、“最佳交樓狀態(tài)”

運(yùn)營(yíng)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心和工程管理中心聯(lián)合開(kāi)展“最佳開(kāi)推盤(pán)”、“最佳交樓狀態(tài)獎(jiǎng)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)”審核，引導(dǎo)各項(xiàng)目營(yíng)造完美的銷(xiāo)售板房區(qū)和交樓苑區(qū)綜合品質(zhì)，對(duì)促進(jìn)銷(xiāo)售，提升集團(tuán)的品牌和成功開(kāi)拓市場(chǎng)的起到了重要作用。碧桂園項(xiàng)目管理部專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定細(xì)則.doc專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選辦法建議修改及新增內(nèi)容匯總.doc215、碧桂園工程質(zhì)量問(wèn)題處罰準(zhǔn)則

集團(tuán)制訂了《碧桂園工程質(zhì)量問(wèn)題處罰準(zhǔn)則》和《重點(diǎn)工程質(zhì)量問(wèn)題處罰表》，對(duì)最常見(jiàn)、影響嚴(yán)重的工程質(zhì)量問(wèn)題作出統(tǒng)一的處罰，對(duì)施工單位拒不整改或整改造假的加倍處罰，勒令停工整改，直至清退出場(chǎng)。通過(guò)嚴(yán)厲處罰剎住了施工單位屢禁不止的質(zhì)量通病，促使施工單位對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的積極整改，大幅降低了交樓風(fēng)險(xiǎn)。碧桂園工程質(zhì)量問(wèn)題處罰準(zhǔn)則（試行）.xls碧桂園重點(diǎn)工程質(zhì)量問(wèn)題處罰表（試行）.xls226、推行約談和督辦制度

集團(tuán)對(duì)在巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多、排名靠后的項(xiàng)目及施工單位進(jìn)行約談和督辦。

約談是由集團(tuán)召集相關(guān)項(xiàng)目和施工單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面談，指出存在的質(zhì)量問(wèn)題，要求制訂整改方案和計(jì)劃，按期完成整改。

督辦是由集團(tuán)工程管理中心派專(zhuān)人駐點(diǎn)項(xiàng)目，協(xié)助區(qū)域和項(xiàng)目解決對(duì)極少數(shù)施工隊(duì)伍質(zhì)量管理的老大難問(wèn)題。236、推行約談和督辦制度

通過(guò)約談和督辦，給予施工單位最大的壓力，促使其落實(shí)工程質(zhì)量的整改，使得一大批原基礎(chǔ)較差的項(xiàng)目和施工單位，在工程質(zhì)量方面有了根本性的改善。對(duì)個(gè)別極端不配合的施工單位,堅(jiān)決進(jìn)行清退，避免后期交樓風(fēng)險(xiǎn)。24集團(tuán)工程質(zhì)量管控體系工程技術(shù)管理支持體系工程質(zhì)量評(píng)估考核體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求文件培訓(xùn)和技術(shù)支持質(zhì)量檢查評(píng)估制度考核激勵(lì)機(jī)制過(guò)程重點(diǎn)控制措施加強(qiáng)圖紙會(huì)審工法樣板和技術(shù)交底加強(qiáng)場(chǎng)地交接驗(yàn)收協(xié)調(diào)加強(qiáng)板房區(qū)工序管控加強(qiáng)裝修質(zhì)量管控…等1、加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作

為完善項(xiàng)目質(zhì)量管理程序，達(dá)到事前控制的目的，集團(tuán)要求各項(xiàng)目加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作，在開(kāi)工前組織設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)參建單位召開(kāi)圖紙會(huì)審會(huì)議，整理會(huì)審紀(jì)要。

集團(tuán)工程管理中心在質(zhì)量巡檢中對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，通過(guò)圖紙會(huì)審工作使施工單位充分了解設(shè)計(jì)意圖和技術(shù)要求，消除可能存在的設(shè)計(jì)錯(cuò)漏，以確保工程質(zhì)量。關(guān)于加強(qiáng)圖紙會(huì)審工作的通知.doc26

2、加強(qiáng)板房區(qū)施工工序的管控

為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“又快又好”的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，避免項(xiàng)目在板房區(qū)快速施工中，因無(wú)序施工而造成的返工和浪費(fèi)，要求各項(xiàng)目必須編制板房區(qū)施工詳細(xì)工序計(jì)劃，項(xiàng)目總必須親自進(jìn)行交底，并在過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)控落實(shí)。

由工程管理中心對(duì)各項(xiàng)目板房區(qū)施工工序計(jì)劃進(jìn)行檢查，并對(duì)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，編制“樣板區(qū)工序計(jì)劃指引”，向各項(xiàng)目推廣，以推動(dòng)更多項(xiàng)目達(dá)到“最佳開(kāi)推盤(pán)狀態(tài)”。加強(qiáng)板房區(qū)施工工序管控.doc273、加強(qiáng)工法樣板引路和技術(shù)交底

集團(tuán)要求各項(xiàng)目在施工單位在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須設(shè)立“工法樣板間”，明確各工種的工法工藝，尤其突出“兩防”的相關(guān)要求，并要求施工單位利用“工法樣板間”對(duì)施工班組和工人進(jìn)行實(shí)物技術(shù)交底，各班組掌握了我司的質(zhì)量要求后，才能進(jìn)場(chǎng)施工。此舉從源頭上保證施工正確