價值鏈視角下順豐控股戰(zhàn)略成本管理研究

價值鏈視角下順豐控股戰(zhàn)略成本管理研究價值鏈視角下順豐控股戰(zhàn)略成本管理研究

摘要：本文以價值鏈視角為基礎(chǔ)，結(jié)合順豐控股的實際情況，探討了該企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理。首先，介紹了價值鏈理論的基本概念和應(yīng)用價值。其次，分析了順豐控股的價值鏈和市場定位，確定了應(yīng)遵循的成本管理策略。之后，從人員、物流、信息及金融等方面提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略成本管理措施。最后，對實施效果進(jìn)行總體評價，并提出了進(jìn)一步完善的建議。

關(guān)鍵詞：價值鏈視角；戰(zhàn)略成本管理；順豐控股；人員成本；物流成本；信息成本；金融成本

一、引言

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)必須不斷提高管理水平，降低成本，并創(chuàng)新自身的核心競爭力。戰(zhàn)略成本管理是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑。其中，價值鏈視角在戰(zhàn)略成本管理中具有重要的作用。本文選取了順豐控股作為研究對象，綜合應(yīng)用了價值鏈理論和戰(zhàn)略成本管理的方法，探討了該企業(yè)的成本管理策略，旨在為企業(yè)的發(fā)展提供參考。

二、價值鏈視角下的戰(zhàn)略成本管理

1.價值鏈理論的基本概念

價值鏈理論是企業(yè)管理中的經(jīng)典理論之一，主要強(qiáng)調(diào)了價值鏈各環(huán)節(jié)的關(guān)系、作用和聯(lián)系。企業(yè)要在市場競爭中獲得成功，必須提高自身的成本效益，而價值鏈就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的核心模型。價值鏈可以分為主要活動和支持活動兩部分，主要活動包括采購、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等，支持活動包括人力資源、技術(shù)研發(fā)、采購、物流和信息等。

2.順豐控股的價值鏈和市場定位

順豐控股是我國一家知名的快遞、物流企業(yè)，其主要業(yè)務(wù)包括國內(nèi)外貨運(yùn)、快遞、特快專遞、供應(yīng)鏈等。在價值鏈上，該企業(yè)的主要活動包括物流、倉儲、運(yùn)輸和配送等，支持活動主要包括人力資源、信息技術(shù)和資金支持等。從市場定位來看，順豐控股以高端市場為主，注重提供高效、安全、快捷的服務(wù)，堅持品牌戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，力求提高市場份額。

3.順豐控股的戰(zhàn)略成本管理

3.1人員成本管理

順豐控股人員的素質(zhì)和數(shù)量很大程度上影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效益。因此，建立科學(xué)的人力資源管理制度，確保員工素質(zhì)和數(shù)量合理，是實現(xiàn)成本管理的重要環(huán)節(jié)。其中，招聘、培訓(xùn)和激勵措施等是必要的管理手段。

3.2物流成本管理

物流是順豐控股的核心業(yè)務(wù)，物流成本控制是整個成本管理體系的重要組成部分。要實現(xiàn)物流成本的有效控制，需要從貨車運(yùn)力、物品儲存、配載和運(yùn)輸時效等方面入手。

3.3信息成本管理

信息技術(shù)是順豐控股的又一個核心業(yè)務(wù)，企業(yè)需要借助信息技術(shù)提高服務(wù)和運(yùn)輸質(zhì)量。因此，信息成本的有效管理和利用可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低人力和物力成本、優(yōu)化管理決策等。

3.4金融成本管理

金融成本管理是順豐控股的財務(wù)管理中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要合理運(yùn)用財務(wù)手段，降低成本支出，提高運(yùn)營效益。其中，應(yīng)該合理選擇資金來源、降低財務(wù)風(fēng)險、加強(qiáng)現(xiàn)金管理等，保證資金的安全、流通和有效使用。

三、實施效果評價

實施成本管理策略后，順豐控股的經(jīng)營效益得到了改善，人員效益得到保障，物流服務(wù)得到了提升，信息系統(tǒng)得到了完善，企業(yè)形象和品牌價值得到提升。整體而言，戰(zhàn)略成本管理對企業(yè)的效果是顯著的。

四、結(jié)論和建議

本文從價值鏈視角出發(fā)，結(jié)合順豐控股的實際情況，探究了該企業(yè)的成本管理策略，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低人力和物力成本、優(yōu)化管理決策等。同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如信息技術(shù)的應(yīng)用不足、人力資源管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。因此，為了進(jìn)一步完善順豐控股的成本管理，應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通、適時調(diào)整管理策略、極致提升品質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。在今天競爭日益激烈的企業(yè)環(huán)境下，成本管理策略對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過本文對順豐控股的成本管理策略的分析，可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論和建議：

首先，成本管理策略需要根據(jù)企業(yè)的核心競爭力和價值鏈進(jìn)行制定和實施。順豐控股將客戶需求和服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的核心競爭力，通過提高物流效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高信息成本等多方面入手，實現(xiàn)了成本管理的良性循環(huán)。

其次，成本管理策略需要不斷優(yōu)化和調(diào)整。企業(yè)的發(fā)展環(huán)境不斷變化，成本管理策略也需要隨之變化。順豐控股在實施成本管理策略時，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略，以適應(yīng)不同階段的需求和變化。

第三，信息技術(shù)的應(yīng)用是提高企業(yè)服務(wù)和運(yùn)輸質(zhì)量的關(guān)鍵。在日益數(shù)字化的運(yùn)營環(huán)境下，順豐控股可以進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高運(yùn)營效率、減少人力成本，同時實現(xiàn)更加高效的管理決策。

最后，人力資源管理也是成本管理中非常重要的一部分。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工技能和服務(wù)意識，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，適當(dāng)提高員工福利水平，保障員工權(quán)益，提高人員滿意度，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。此外，成本管理策略還可以通過其他方面的方法進(jìn)行實施和優(yōu)化，例如供應(yīng)鏈管理、采購管理、資產(chǎn)管理等。對于順豐控股這樣規(guī)模龐大的企業(yè)來說，供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化可以大幅減少物流成本，采購管理的優(yōu)化可以降低采購成本，資產(chǎn)管理的優(yōu)化可以減少固定資產(chǎn)的閑置率。因此，在具體實施成本管理策略時，需要針對企業(yè)的具體情況，制定切實可行的方案。

總之，成本管理是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)，對于保持企業(yè)競爭力和提高利潤率具有重要的作用。順豐控股在實施成本管理策略時，從客戶需求、服務(wù)質(zhì)量和信息技術(shù)等多個角度入手，取得了顯著的成效。其他企業(yè)可以參考順豐控股的實踐經(jīng)驗，在制定和實施成本管理策略時，注重客戶需求、不斷優(yōu)化調(diào)整，加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用和人力資源管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除了上述提到的成本管理策略外，還有一些其他的方法可以幫助企業(yè)更好地管理成本。

首先，企業(yè)可以通過精簡流程和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)來降低成本。流程精簡可以幫助企業(yè)節(jié)約時間和資源，同時提升效率和質(zhì)量。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)更加靈活和高效地運(yùn)營，減少不必要的人力成本。企業(yè)可以采用流程再造、業(yè)務(wù)重組、人員精簡等方法，來實現(xiàn)流程精簡和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

其次，企業(yè)可以加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)，從而減少生產(chǎn)成本和質(zhì)量成本。技術(shù)創(chuàng)新可以幫助企業(yè)研發(fā)出更加先進(jìn)的產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，從而提高效率和質(zhì)量。研發(fā)投入可以使企業(yè)獲得更多的技術(shù)和專利，增加市場競爭力，從而提高銷售收入和毛利潤。

第三，企業(yè)可以加強(qiáng)財務(wù)管理，以實現(xiàn)成本管理的全程控制和監(jiān)控。財務(wù)管理可以幫助企業(yè)制定全面、詳實的預(yù)算和成本控制指標(biāo)，監(jiān)控實際成本的執(zhí)行情況，及時采取調(diào)整措施，保障成本管理的有效性和可持續(xù)性。企業(yè)可以建立有效的預(yù)算制度、成本核算制度、績效考核制度等，來加強(qiáng)財務(wù)管理和成本控制。

最后，企業(yè)可以加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率，從而減少因員工不當(dāng)操作而引起的成本增加。員工教育和培訓(xùn)可以幫助員工掌握更多的專業(yè)知識和技能，提高工作質(zhì)量和效率，降低成本浪費(fèi)和事故發(fā)生率。企業(yè)可以通過開展培訓(xùn)、輪崗、考核等方式，來加強(qiáng)員工教育和培訓(xùn)。

在實施成本管理策略時，企業(yè)需要綜合考慮上述各方面因素，并根據(jù)自身情況制定具體的管理方案。企業(yè)成本管理的目標(biāo)是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)成本最小化，提高企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。其次，企業(yè)可以通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理來降低成本。優(yōu)化供應(yīng)鏈可以幫助企業(yè)降低采購成本、物流運(yùn)輸成本、倉儲成本等各個方面的成本。企業(yè)可以通過優(yōu)化供應(yīng)商選擇、建立穩(wěn)定的采購渠道、掌握物流管理技巧、合理規(guī)劃倉儲布局等方式來實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。此外，企業(yè)還可以通過合理調(diào)整銷售策略、開拓新的銷售渠道等方式，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和流通，從而最大程度地利用企業(yè)資源，實現(xiàn)成本控制和管理的效果。

另外，企業(yè)還可以通過引進(jìn)先進(jìn)的管理工具和技術(shù)來優(yōu)化成本管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理工具和技術(shù)如ERP、CRM、BI等管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行成本管理的必備工具。這些系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的管理，從而提高管理效率和效果。企業(yè)可以根據(jù)自身情況選擇適合自己的管理工具和技術(shù)，來優(yōu)化成本管理。

此外，企業(yè)可以通過合理的資本運(yùn)作和融資方式，降低企業(yè)的成本。合理的資本運(yùn)作可以使企業(yè)最大限度地利用自有資金，減少融資成本；合理的融資方式可以幫助企業(yè)降低融資成本，提高融資效率。企業(yè)可以通過發(fā)行債券、股權(quán)融資、貸款等方式來實現(xiàn)融資，同時要注意風(fēng)險控制和成本效益的平衡。

最后，企業(yè)要加強(qiáng)風(fēng)險管理和控制，防止因各種外部和內(nèi)部風(fēng)險導(dǎo)致成本的不可控增長。企業(yè)應(yīng)該建立完善的風(fēng)險管理和控制體系，制定風(fēng)險管理策略和應(yīng)對措施，及時發(fā)現(xiàn)、預(yù)防和應(yīng)對各種風(fēng)險，避免造成成本的不必要浪費(fèi)和損失。

綜上所述，企業(yè)成本管理是企業(yè)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對企業(yè)經(jīng)營效益和市場競爭力具有重要意義。企業(yè)可以通過加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、財務(wù)管理、員工教育和培訓(xùn)、供應(yīng)鏈管理、引進(jìn)先進(jìn)的管理工具和技術(shù)、合理的資本運(yùn)作和融資方式、風(fēng)險管理和控制等多種手段來實現(xiàn)成本管理的優(yōu)化，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。除了以上提到的手段，還有其他的方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化成本管理。下面列出幾種其他的成本管理方法：

1.優(yōu)化供應(yīng)鏈：企業(yè)可以通過優(yōu)化供應(yīng)鏈來降低采購成本和庫存成本。優(yōu)化供應(yīng)鏈包括選擇合適的供應(yīng)商、建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系、采用先進(jìn)的物流管理工具等。

2.減少浪費(fèi)：浪費(fèi)是企業(yè)成本增加的重要原因。企業(yè)可以通過分析業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程，找出浪費(fèi)的地方，并采取措施來減少浪費(fèi)，從而降低成本。

3.增加效率：提高效率可以幫助企業(yè)減少成本。企業(yè)可以通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高員工素質(zhì)、引入先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備等手段來提高效率。

4.建立激勵機(jī)制：建立激勵機(jī)制可以激勵員工創(chuàng)新和創(chuàng)造更大的價值，從而降低成本。企業(yè)可以采用績效考核、薪酬激勵等手段來建立激勵機(jī)制。

5.增加品牌價值：企業(yè)可以通過提高品牌價值來提高產(chǎn)品售價，從而增加利潤空間。增加品牌價值包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)市場營銷、建立品牌形象等。

綜合以上手段，企業(yè)可以制定一套有效的成本管理方案。這個方案應(yīng)該是定期評估和調(diào)整的，以確保其有效性和適應(yīng)性。企業(yè)還應(yīng)該注重成本管理的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，以提高管理效率和精度。通過優(yōu)化成本管理，企業(yè)可以提高經(jīng)營效益，增強(qiáng)市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。6.定價策略：企業(yè)可以采用靈活的定價策略來降低成本，并提高銷售。比如，選擇合適的價格模型，進(jìn)行根據(jù)市場需求隨時調(diào)整的動態(tài)定價，或者采取優(yōu)惠促銷等手段。

7.職能部門協(xié)調(diào)：合理的組織架構(gòu)和職能部門協(xié)調(diào)能夠降低企業(yè)成本管理的復(fù)雜度和局限性。企業(yè)可細(xì)化內(nèi)部職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行流程，并強(qiáng)化內(nèi)部交流與協(xié)作來有效降低成本。

8.環(huán)保節(jié)能：節(jié)約能源、降低污染也是降低成本的一項重要方法，相應(yīng)推出環(huán)保節(jié)能裁員抵稅等政策，可以激發(fā)科技應(yīng)用和技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

9.學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗：企業(yè)可以借鑒其他企業(yè)的管理經(jīng)驗、得出成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，實現(xiàn)對自身成本管理的不斷完善。

10.監(jiān)管合規(guī)：企業(yè)還應(yīng)該遵守相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定，不斷加強(qiáng)內(nèi)部合規(guī)監(jiān)管，避免違規(guī)操作給企業(yè)帶來不必要的成本風(fēng)險。

綜上所述，有效的成本管理需要企業(yè)從多方面入手，從優(yōu)化供應(yīng)鏈、減少浪費(fèi)，提高效率