物業(yè)管理員工作總結(jié)

第3頁共3頁物業(yè)管?理員工?作總結(jié)?__?__物?業(yè)是我?第一份?正式工?作，不?知覺已?伴隨了?我三個?春夏秋?冬。當(dāng)?年的懵?懂仍歷?歷在目?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培?養(yǎng)，同?事的關(guān)?懷互助?，現(xiàn)在?的我成?長了，?工作能?力提升?了，下?面對_?___?的個人?工作進?行總結(jié)?：一?、基礎(chǔ)?服務(wù)：?1、?配合春?節(jié)在園?區(qū)的值?班工作?，值班?的__?__天?中，讓?我進一?步感受?了__?__園?這個大?家庭的?溫暖。?看不到?大家絲?毫怨言?，只有?臉上溫?暖的笑?容。值?班期間?，園區(qū)?攬秀苑?組團門?崗前方?及南北?主干道?爆水管?，按經(jīng)?理指示?及停水?預(yù)案對?各部門?作出協(xié)?調(diào)工作?，對業(yè)?主做好?解釋工?作及維?修情況?匯報工?作，最?長歷時?___?_小時?最終保?證了入?住業(yè)主?的生活?用水，?無業(yè)主?投訴。?2、?配合公?司對8?S管理?活動的?全面推?進，并?對接相?關(guān)標(biāo)識?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標(biāo)牌的?制作。?3、?起草園?區(qū)各項?對外書?面函件?的制作?，含工?作聯(lián)系?單、整?改通知?單，裝?修施工?整改工?作聯(lián)系?函，與?___?_湖鎮(zhèn)?高爾夫?球會對?接的函?件等。?4、?資料管?理：嚴?格按照?檔案管?理規(guī)定?。尤其?是業(yè)主?檔案做?到目錄?清晰，?檢索方?便，各?業(yè)主資?料做到?一戶一?檔，同?時確保?了資料?的保密?性，嚴?格執(zhí)行?借查等?規(guī)章制?度。?5、配?合園區(qū)?于__?__月?___?_日實?行的訪?客證制?度，對?所有臨?時出入?人員（?業(yè)主的?親友、?施工整?改、裝?修人員?等）經(jīng)?電話聯(lián)?系確認?身份后?再通知?門崗放?行，以?確保業(yè)?主的居?住安全?。二?、園區(qū)?生活服?務(wù)：?1、配?合園區(qū)?生活服?務(wù)體系?工作的?開展，?制作各?項溫馨?提示張?貼，及?經(jīng)片區(qū)?管家發(fā)?送于各?入住業(yè)?主手中?。2?、負責(zé)?各類節(jié)?慶、園?區(qū)活動?致業(yè)主?的短信?發(fā)送。?3、?配合園?區(qū)生活?服務(wù)體?系健康?服務(wù)的?開展，?對來訪?業(yè)主主?動提供?血壓測?量服務(wù)?；發(fā)送?體檢卡?至來訪?的業(yè)主?，并及?時更新?相關(guān)統(tǒng)?計。?4、對?___?_年_?___?月至_?___?月的園?區(qū)生活?服務(wù)開?展情況?進行了?統(tǒng)計，?在學(xué)習(xí)?單項服?務(wù)跟進?表及月?統(tǒng)計表?的過程?中，極?大地提?升了我?的工作?技能與?服務(wù)理?念。?展望明?年，迎?接我們?的是機?遇和挑?戰(zhàn)，深?知自己?還有太?多不足?之處，?計劃在?___?_年做?出如下?提升自?我的事?項：?1、在?___?_年初?，因公?司的肯?定我晉?升為部?門領(lǐng)班?，責(zé)任?與義務(wù)?隨之而?至，但?在團隊?凝聚力?建設(shè)、?管理藝?術(shù)方面?都需提?升，在?來年會?做好部?門內(nèi)部?及與其?他各部?門的溝?通工作?，使工?作團隊?保持嚴?肅又活?潑的健?康氛圍?，學(xué)會?將督導(dǎo)?工作做?得更好?，保證?部門服?務(wù)品質(zhì)?，發(fā)揮?員工的?集體作?用，進?一步提?升服務(wù)?品質(zhì)。?2、?及時跟?進維修?工作的?及時率?和完成?率，以?便及時?為業(yè)主?排憂解?難。?3、多?到現(xiàn)場?了解實?際情況?，可以?更透徹?地了解?相關(guān)的?物業(yè)專?業(yè)名詞?，更能?尋找處?理問題?的方法?或途徑?。4?、對存?在的問?題和教?訓(xùn)及時?進行總?結(jié)，編?制成案?例，以?便相互?交流、?借鑒、?學(xué)習(xí)。?5、?努力提?高自己?的技能?與管理?水平，?把工作?做得更?好。?6、除?學(xué)習(xí)本?部門涉?及的相?關(guān)范疇?，更要?學(xué)習(xí)其?他各部?門的各?項流程?，給以?后對全?局的把?控能力?做好扎?實的基?礎(chǔ)。?7、加?強組織?協(xié)調(diào)及?處理突?發(fā)事件?的能力?。我?們的工?作就是?由各種?小事情?串聯(lián)起?來的，?但要做?好這些?小事情?卻一點?也不容?易，在?___