海爾“按單聚散”的人力資源體系探索

海爾集團黨委原副書記王安喜2016年06月02日

海爾“按單聚散”的人力資源體系探索一、海爾30年三個成果二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索三、海爾平臺組織小微實踐探索四、海爾“按單聚散”的人力資源體系探索五、加強教育培訓，為人力資源體系鑄魂結(jié)束語目錄1■2015年海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)1887億元，年復(fù)合增長率6%■2015年海爾集團利潤預(yù)計180億元，同比增長20%，年復(fù)合增長率30%■線上交易額(GMV)實現(xiàn)1577億元，增幅188%年復(fù)合增長率30%(利潤)年復(fù)合增長率6%(營收)營收利潤線上交易額(GMV)海爾營收/利潤發(fā)展示意圖2014年2015年548億1577億30年，海爾實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目標一、海爾30年三個成果30年，海爾創(chuàng)出一個世界級品牌一、海爾30年三個成果2■海爾品牌價值1288.6億元，連續(xù)14年蟬聯(lián)中國市場最有價值品牌第一■連續(xù)7年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌■海爾進入全球品牌TOP100，位列全球白色家電行業(yè)品牌第一名NO.34.8%OthersNO.25.7%Haier9.8%全球大型家用電器第一品牌中國市場最有價值品牌·數(shù)據(jù)來源：歐睿國際(Euromonitor)1288.6億億元人民幣(100millionRMB)30年，海爾創(chuàng)出一個全球化企業(yè)一、海爾30年三個成果3海爾在全球:24個工業(yè)園五大研發(fā)中心66個貿(mào)易公司二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索4海爾集團的五個戰(zhàn)略階段1984-1991@多元化戰(zhàn)略@國際化戰(zhàn)略@全球化戰(zhàn)略@網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略1991-19981998-20052005-20122012-2019@名牌戰(zhàn)略（從做產(chǎn)品到做品牌）（從冰箱到家電多元）（從國內(nèi)到國際）（從國際化到本土化）（從規(guī)模到平臺）全面質(zhì)量管理自主管理班組日清日高管理自主管理班組市場鏈流程再造SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單元）人單合一1.0自主經(jīng)營體人單合一2.0小微、創(chuàng)客管理者員工用戶倒三角組織平臺生態(tài)圈組織戰(zhàn)略組織網(wǎng)絡(luò)時代：用戶零距離員工：“人是目的，而非工具”→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時間2012.12-文化觀念創(chuàng)業(yè)文化：沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。管理模式人單合一雙贏模式2.0——共創(chuàng)共贏的互聯(lián)網(wǎng)模式。戰(zhàn)略的實施要完全符合互聯(lián)網(wǎng)時代的要求。人才人人都是自己的CEO，人人皆創(chuàng)客?！渡袝罚骸澳茏缘脦熣咄酢薄９茏樱骸皥?zhí)一而不失，能君萬物”。《維基經(jīng)濟學》：“世界就是你的研發(fā)部”。成果規(guī)模與市場2015年海爾全球營業(yè)額1887億元，年復(fù)合增長率6%，利潤180億元，年復(fù)合增長率30%。線上交易額1577億元，增幅188%。海爾連續(xù)7年蟬聯(lián)全球大型家電第一品牌。榮譽2013年12月海爾榮獲首屆“中國質(zhì)量獎”。■德魯克：

在信息化時代，企業(yè)就應(yīng)該讓每個人都是自己的CEO。

二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索5二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索海爾以“三個顛覆”實現(xiàn)“三化”組織的顛覆：企業(yè)從管控組織變?yōu)槠脚_化企業(yè)（共創(chuàng)共贏生態(tài)圈）員工的顛覆：員工從原來雇傭關(guān)系到創(chuàng)客化、從執(zhí)行者到創(chuàng)業(yè)合伙人工廠的顛覆：工廠從流水線到實現(xiàn)用戶個性化、從產(chǎn)銷分離到產(chǎn)銷合一61.企業(yè)的顛覆：企業(yè)平臺化（共創(chuàng)共贏）企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變:二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索7二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索1.企業(yè)的顛覆：企業(yè)平臺化（共創(chuàng)共贏）薪酬形式的改變:8二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索2.工廠的顛覆：用戶個性化9二、海爾網(wǎng)略化戰(zhàn)略階段對模式創(chuàng)新的探索3.員工的顛覆：員工創(chuàng)客化10創(chuàng)業(yè)小微企業(yè)內(nèi)部孵化1脫離母體孵化2社會化團隊創(chuàng)業(yè)3在校大學生創(chuàng)業(yè)4轉(zhuǎn)型小微用戶評價付薪及對賭上市公司股權(quán)5“斷奶”機制+創(chuàng)業(yè)分成機制6在線資源對賭分享機制7生態(tài)小微三、平臺組織小微實踐探索從制造產(chǎn)品到孵化創(chuàng)客11創(chuàng)業(yè)小微（1）：企業(yè)內(nèi)部孵化機制方向：對賭股權(quán)機制、跟投機制、資本開放、人力資源開放12三、平臺組織小微實踐探索

海爾家居成立于2001年9月，于2014年7月19日被整建制解約，“海爾”兩字使用期限2-3年。離開海爾后銀行，銀行、風投沒人愿意投資，400多人有100多人走了。困境中他們顛覆行業(yè)，取消中間商，孵化出了品牌商與用戶零距離的有住網(wǎng)；家居所有流程圍繞同一目標并聯(lián)的生態(tài)圈，原來跟大客戶簽約一般是21天，現(xiàn)1天搞定。

海爾家居在人員減少后2015年創(chuàng)利同比可翻番，還鎖定了創(chuàng)收近期100億、整體1000億的目標。他們正在取消人工密集作業(yè)，方向是現(xiàn)場無燈作業(yè)，機器人進行模塊化組裝，做行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的大客戶解決方案提供商。

創(chuàng)業(yè)團隊脫離企業(yè)，自籌資金，借助企業(yè)資源自行孵化，達標后企業(yè)承諾回購創(chuàng)業(yè)小微（2）：脫離母體孵化※有住網(wǎng)是脫離母體后的海爾家居的創(chuàng)客團隊發(fā)起的，他們用自己的房產(chǎn)作抵押去對賭資源，于2014年10月上線，并推出首款產(chǎn)品百變加，是全國第一家互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺。※有住網(wǎng)的核心價值是搭建用戶產(chǎn)品對話的生態(tài)圈體系以及引領(lǐng)性產(chǎn)品的迭代。經(jīng)營模式是搭建一個工人直接注冊的平臺，去掉包工頭，工人直接對接平臺，由雇傭關(guān)系變?yōu)楹匣锶?。目前有住網(wǎng)1年4次迭代，21個城市，萬余名預(yù)約用戶，1億元A輪融資，市值達5億元，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)爭相模仿的對象。13三、平臺組織小微實踐探索《創(chuàng)業(yè)無畏》是奇點大學執(zhí)行主席彼得·戴曼斯迪的最新力作，湛廬文化在出書之前做了預(yù)讀版和尊享版兩個版本，張首席作為尊享版的貴賓獲得了給予5位企業(yè)家分享此書的機會。2015年8月11日，海爾集團輪值總裁周云杰、梁海山，執(zhí)行副總裁譚麗霞以及小微主劉斥、路凱林同獲贈此書。創(chuàng)業(yè)團隊脫離企業(yè)，自籌資金，借助企業(yè)資源自行孵化，達標后企業(yè)承諾回購創(chuàng)業(yè)小微（2）：脫離母體孵化14三、平臺組織小微實踐探索創(chuàng)業(yè)小微（3）：社會化團隊創(chuàng)業(yè)車小微：企業(yè)輕資產(chǎn)模式，不投資，企業(yè)提供訂單、結(jié)算和信息化系統(tǒng)

大眾可帶車輛搶入，車主即是小微主，在平臺上自主創(chuàng)業(yè)15三、平臺組織小微實踐探索創(chuàng)業(yè)小微（4）：在校大學生創(chuàng)業(yè)海爾與清華、北大等高校共建高校創(chuàng)客聯(lián)盟——匯聚高校智力資源、企業(yè)創(chuàng)新資源、社會資本、政府政策平臺等高校創(chuàng)客聯(lián)盟創(chuàng)客培養(yǎng)與教育部信息管理中心共同開發(fā)18門創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)課程，將三創(chuàng)教育前置到課堂共享導師資源作為創(chuàng)客實踐基地產(chǎn)學研合作：技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化；海爾的技術(shù)難題；研發(fā)資源的互補對接創(chuàng)客項目吸附：創(chuàng)客大賽吸引項目和資源價值鏈落地：高校用戶深入交互，持續(xù)增強用戶粘度共建孵化加速器共建創(chuàng)投基金眾創(chuàng)空間創(chuàng)客生態(tài)第四季創(chuàng)客大賽北京郵電大學學生創(chuàng)意產(chǎn)品：植物種植箱……16三、平臺組織小微實踐探索□2012年開始承諾至今，

海爾物流總配送1085萬單，超時免單132單□責任到人：由造成承諾不到位的人員替用戶買單車小微“四個自”：用戶體驗自演化，被動接單→主動搶單→人人服務(wù)自主搶入自主搶單按約送達用戶評價（點贊）用戶付薪（信息化自動兌現(xiàn)）服務(wù)評價分類搶單優(yōu)先級優(yōu)：搶更多的單、高酬差：優(yōu)化轉(zhuǎn)型小微（5）：用戶評價付薪17三、平臺組織小微實踐探索轉(zhuǎn)型小微（5）：對賭上市公司股權(quán)串聯(lián)→同步并聯(lián)用戶付薪不入圍行平1.2倍行平行業(yè)第一(對賭目標)行業(yè)引領(lǐng)月酬引領(lǐng)持續(xù)引爆引爆對賭超值分享酬超利分享酬開放人力資源體系對賭整體薪酬網(wǎng)絡(luò)價值企業(yè)價值對賭用戶價值（單--二維點陣）酬來源于用戶價值，高價值、高薪酬設(shè)計模塊化供貨智能制造商圈用戶冰箱智勝小微口碑/保證期/物流串聯(lián)同步并聯(lián)超值分享酬對賭上市公司股權(quán)激勵超值分享情形1情形2情形3小微超值金額置換股權(quán)激勵數(shù)量無小微超值多，可置換的上市公司股權(quán)激勵多；小微無超值，則無股權(quán)激勵超值目標小微超值置換上市公司股權(quán)激勵時間收入利潤率去年8月（C）7億行業(yè)8%8月超值目標線（B）10億（行業(yè)3倍速）10%小微獨立對賭8月?lián)屢I(lǐng)目標（A）14億（增幅100%，行業(yè)8倍速）12%(A-B）利潤的20%，作為超值分享，分享至小微全流程團隊18三、平臺組織小微實踐探索生態(tài)小微（6）:“斷奶”機制+創(chuàng)業(yè)分成機制粉絲微店主活躍微店主購買者場景交互→產(chǎn)品銷售自己銷售→發(fā)展市場生態(tài)圈影響力貢獻者持續(xù)發(fā)展獎勵驅(qū)動創(chuàng)客升級發(fā)展為生態(tài)圈貢獻者經(jīng)營微店圈傭金驅(qū)動創(chuàng)客發(fā)展好友，微店指數(shù)級增長個人銷售傭金驅(qū)動創(chuàng)客（微店主）做大個人銷售額微店平臺支持微店平臺具備全流程的交互、交易、交付功能，支持社會化人員0成本、0負擔創(chuàng)業(yè)群主/吧主（在線創(chuàng)客）顧客用戶水平臺微店創(chuàng)業(yè)分成機制：

機制驅(qū)動顧客→用戶→粉絲→微店主→群主持續(xù)購買者→口碑傳播微店主排名群主排名排名獎勵斷奶小微水平臺水平臺“斷奶”機制—小微獨立、自負盈虧、自掙自花，完全實現(xiàn)用戶付薪斷后路→真創(chuàng)客：斷奶：完全獨立，自掙自花完不成目標，小微掙不出酬，自掏腰包發(fā)工資：小微主向平臺主個人借款（20萬）倒逼出路：開放資本、持續(xù)創(chuàng)新→小微用戶付薪19三、平臺組織小微實踐探索供應(yīng)商定位原來現(xiàn)在生態(tài)小微（7）:在線資源對賭分享機制供應(yīng)商只是串聯(lián)流程中的一個環(huán)節(jié)并聯(lián)生態(tài)圈同一目標，事先參與交互設(shè)計案例：滾筒洗衣機某型號，產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)先，用戶很喜歡，但是門體上有螺絲釘，容易生銹。一家德國供應(yīng)商搶到設(shè)計團隊中來，提出解決方案，可以讓洗衣機的門體上不需要螺絲，但是要求更高的供貨價格。按照過去的模式，價格提高了，可能就不采購了；但現(xiàn)在雙方可以合作的更好，是因為新的設(shè)計方案使產(chǎn)品能銷售得更好，價格更高，共贏；企劃研發(fā)制造營銷物流服務(wù)用戶供應(yīng)商經(jīng)銷商用戶交互用戶創(chuàng)意挖掘創(chuàng)意轉(zhuǎn)化智能制造資源供應(yīng)商用戶定制預(yù)售交付用戶供應(yīng)商供應(yīng)商收入來源供貨收入供貨收入+分享：生態(tài)驅(qū)動力事先參與交互設(shè)計→更多的用戶資源→更多的定單→更多的定單收入→與小微同一目標的超值分享問題價格博弈20三、平臺組織小微實踐探索創(chuàng)業(yè)加速平臺創(chuàng)客學院創(chuàng)客工廠創(chuàng)客基金創(chuàng)客服務(wù)創(chuàng)客基地聯(lián)合北大等高校機構(gòu)，開設(shè)創(chuàng)業(yè)公開課、開辦創(chuàng)業(yè)訓練營、舉辦創(chuàng)業(yè)大賽，支持小微創(chuàng)業(yè)開放海爾中試生產(chǎn)線、3D打印設(shè)備以及研發(fā)等資源支持小微產(chǎn)品研發(fā)試制聯(lián)合政府基金、海爾創(chuàng)投、社會風投，為小微提供金融服務(wù)開放海爾產(chǎn)業(yè)資源，提供人力、財務(wù)、法務(wù)、供應(yīng)鏈、物流等專業(yè)服務(wù)開放創(chuàng)客基地，提供小微創(chuàng)業(yè)空間，打造國家級創(chuàng)業(yè)孵化器四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索2122從在冊→在線從管控組織→人人創(chuàng)客的小微自組織從串聯(lián)→并聯(lián)（流程創(chuàng)新）企業(yè)平臺上孵化出無數(shù)小微資本市場化、人力市場化、薪酬市場化三權(quán)——決策權(quán)、分配權(quán)、用人權(quán)的徹底讓渡從以“崗級”為基礎(chǔ)的選育用留體系→以“單”為核心的按單聚散體系從封閉→開放（開放的競單上崗、官兵互選）基礎(chǔ)：人力資源體系的顛覆四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索海爾《網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略下按單聚散的人力資源管理》獲第21屆全國企業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎單用戶創(chuàng)業(yè)者孵化平臺按單聚散平臺對賭超值分享酬平臺小微服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)孵化機制海爾人力資源體系之按單聚散模式海爾人力資源體系

之單人酬模式

HR信息化大數(shù)據(jù)平臺23戰(zhàn)略損益表人單合一雙贏契約二維點陣單來源于海爾戰(zhàn)略損益表，工具為縱(戰(zhàn)略承接)橫(市場競爭力)結(jié)合的二維點陣海爾人力資源體系的前提：單四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索24PK三預(yù)平臺、小微亮單自主申報開放搶單PK結(jié)果公示官兵互選（動態(tài)優(yōu)化）情景A:發(fā)展態(tài)勢好，單擴大情景B:單結(jié)束時，有新的單產(chǎn)生戰(zhàn)略單人才描述沒有改善競單上崗，簽訂單承諾按單發(fā)展情景C:發(fā)展態(tài)勢有偏差情況D:常態(tài)的動態(tài)優(yōu)化改善散全球開放的一流資源（在冊+在線）專業(yè)平臺科研機構(gòu)...社交網(wǎng)站高校人才、資源、大數(shù)據(jù)人才未需先求人才即需即供人才按單聚散人才動態(tài)優(yōu)化世界就是我們的人力資源部HR信息化大數(shù)據(jù)平臺四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索25全球五大研發(fā)中心：接口人：4200+平臺注冊資源：15萬+觸及全球一流資源：140萬+在傳統(tǒng)相對封閉式的組織中，積累的“負能量”會越來越多通過打破組織邊界，不斷消除內(nèi)部的“熵”，保持組織的活力按單聚散平臺解決的問題實現(xiàn)組織的“熵減”輔導Coaching有人濫竽充數(shù)，影響團隊業(yè)績，怎么辦？如何讓團隊保持持續(xù)的活力？我們都認為團隊長不合格，怎么換？如何找到高人完成高目標？我想快速發(fā)展，怎么辦？如何讓大家愿意承接高目標？…………靠我的能力、團隊的能力完不成單目標，怎么辦？官兵互選PK搶單PK接入外部一流資源封閉、靜態(tài)開放、動態(tài)負熵四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索26模式導向：機會均等、公開透明；按單的價值對標市場競爭力預(yù)酬，單的價值越大，預(yù)酬越高。對賭超值分享酬平臺■薪酬：轉(zhuǎn)為與本人所創(chuàng)超值相連的人單酬合一網(wǎng)絡(luò)價值企業(yè)價值四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索27

ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.按層級績效調(diào)薪【原來】薪酬水平依據(jù)關(guān)注點特點【現(xiàn)在】過去的成績薪酬剛性上易下難現(xiàn)在及未來的價值薪酬掛鉤價值動態(tài)高單高酬按單預(yù)酬自驅(qū)力被動博奕主動同一目標對賭超值分享酬與原模式的對比企業(yè)付薪用戶付薪四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索28研發(fā)生態(tài)圈創(chuàng)業(yè)小微模式跟投模式風投孵化模式60069001169.HK水路盒子雷神…小微智勝小微從制造產(chǎn)品到制造創(chuàng)客的轉(zhuǎn)型小微化的機制一流生態(tài)資源一流生態(tài)資源一流生態(tài)資源供應(yīng)商生態(tài)圈品牌生態(tài)圈……四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索29階段1.02.03.04.05.0模式保障工資模式效率工資模式全面薪酬模式人力資本分享模式價值共創(chuàng)共享模式形式生存工資職位工資計件工資計時工資…多種工資績效獎金彈性福利…利潤分享制度員工持股計劃股票期權(quán)制度…出資持股風格效益對賭事業(yè)合伙人…作用保障生活激勵高效吸引保留成果分享共贏共享本質(zhì)資方占據(jù)主導，資本雇傭勞動資方仍占主導，勞方貢獻度得到較大提高與認可經(jīng)濟關(guān)系對等、勞動（知識）與資本互相雇傭“資本雇傭勞動”→“勞動（知識）與資本互相雇傭”激勵模式的發(fā)展歷程四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索30出發(fā)點：共享收益、共擔風險各類激勵機制：薪酬類、股權(quán)類戰(zhàn)略層面結(jié)合小微的戰(zhàn)略定位和發(fā)展階段創(chuàng)業(yè)孵化機制行業(yè)對標激勵模式成熟產(chǎn)業(yè)和已經(jīng)成長起來的產(chǎn)業(yè)從無到有從小到大在海爾平臺上的生態(tài)項目薪酬類①C+B（中長期現(xiàn)金bonus）針對不同類的小微，匹配個性化的激勵模式②業(yè)績單元③價值增值分享-利潤分享、超額利潤分享④投資收益分享—共同投資（虛擬合伙）、附帶權(quán)益計劃⑤虛擬股權(quán)股權(quán)類⑥C+B+期權(quán)⑦員工持股⑧事業(yè)合伙人⑨高風險的：滾動綁定個人/家庭四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索31初步成果創(chuàng)客大賽自2015年3月份啟動，已舉辦三季。有100多個團隊參與，漏出20多個團隊參與路演，10多個團隊獲得認可，有投資意向。ISeemini空氣盒子雷神游戲本創(chuàng)意交互創(chuàng)業(yè)輔導創(chuàng)業(yè)項目路演PK創(chuàng)業(yè)項目孵化創(chuàng)客大賽平臺水盒子焙多芬智能烤箱……健康衛(wèi)士空氣mini四、支持平臺組織的“按單聚散”的人力資源體系探索創(chuàng)業(yè)孵化機制32在冊職工：11

6萬在線合伙人：7275個小微公司：1000+創(chuàng)業(yè)項目：1140+引入A輪的項目：23估值過億小微：12年營收過億小微：100提供的就業(yè)機會：130萬+海爾大學海爾國際培訓中心張瑞敏在為培訓互動的效果進行點評培訓課堂

五、加強教育培訓，為人力資源體系鑄魂1.創(chuàng)業(yè)培訓：悟道循道33海爾北大聯(lián)合創(chuàng)業(yè)基地揭牌海爾北大聯(lián)合創(chuàng)業(yè)基地位于嶗山區(qū)國際創(chuàng)新園，2015年10月26日正式揭牌。

聯(lián)合創(chuàng)業(yè)基地總面積約14000㎡，其中2800㎡公共服務(wù)平臺，11200㎡海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)加速區(qū)。主要功能包括：創(chuàng)客咖啡交流區(qū)、培訓區(qū)、路演大廳、公共辦公區(qū)、創(chuàng)客增值服務(wù)區(qū)，創(chuàng)客產(chǎn)品展示區(qū)。

五、加強教育培訓，為人力資源體系鑄魂1.創(chuàng)業(yè)培訓：悟道循道34海爾集團董事局主席首席執(zhí)行官張瑞敏《互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)者要有三力》青島市委常委、副市長王廣正出席并致辭中科院院士、北京大學校友會名譽會長、原北京大學校長許智宏致辭金融泰斗、光華管理學院教授曹鳳岐《互聯(lián)網(wǎng)金融與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)》海爾北大創(chuàng)業(yè)訓練營2015年一期班（目前已舉辦兩期）

五、加強教育培訓，為人力資源體系鑄魂1.創(chuàng)業(yè)培訓：悟道循道35

五、加強教育培訓，為人