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千里之行,始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第2頁/共2頁精品文檔推薦客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)_客服實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)五篇通過客服實(shí)習(xí),令人受益匪淺,讓我們學(xué)會(huì)了在工作中做事要鎮(zhèn)靜、冷靜、有自信地面對,當(dāng)遇到很多不盡人意的事情或者麻煩時(shí),不要焦急和發(fā)脾氣。下面是我給大家?guī)淼目头?shí)習(xí)工作總結(jié)_客服實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)五篇,以供大家參考!
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客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間,秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則,努力學(xué)習(xí)更多的學(xué)問,積累更多的實(shí)踐閱歷,在實(shí)習(xí)的過程中去發(fā)覺自己的不足和缺點(diǎn),同時(shí)讓自己學(xué)到更多的學(xué)問,在實(shí)踐中運(yùn)用到我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)問,檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,從而更好的進(jìn)展自己,更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__-6-29到20__-7-29
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣東省__市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
__大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服
五、崗位工作描述:
來到__大淘商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí),是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。__這個(gè)地方,我也不是很熟識(shí),在找實(shí)習(xí)單位的過程中,真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后,積累了閱歷,懂得了技巧,最終被該公司錄用了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題,解決中差評,處理退換貨大事。但是雖然是售后客服,可實(shí)際上并沒有分的特別清晰,售前客服要完成的任務(wù),我也是必需得完成的。
1、通過淘寶旺旺談天軟件,接待來訪顧客的在線詢問,包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過超群的語言溝通技巧和談判技巧,向顧客推舉商品并促成滿足購買。
3、根據(jù)顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家供應(yīng)良好的售后服務(wù),解決售后問題、解決客戶糾紛,處理中差評。
這些基本上每天必需要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20__年6月29日開頭上班,我們上班的第一天,客服主管就開頭帶我們,給我們安排任務(wù)。早上的時(shí)間是先來熟識(shí)公司的規(guī)章制度,同時(shí)了解我的工作職責(zé),她告知說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時(shí)候,我要怎么說,還有告知我,通常會(huì)遇到多少種客戶,讓我如何去面對,如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服,主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題,在客戶有問題要找我們客服的時(shí)候,我們的一言一行都是要特別當(dāng)心翼翼的,由于我們的言語就是代表我們公司的承諾,我們就是公司的代表。像我,當(dāng)一名售后客服,主要的工作的處理售后問題,售后糾紛,解決中差評,退還貨問題。這些問題的解決,不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個(gè)售后問題,處理中差評,我要先查詢客戶的信息,核對客戶的資料,查詢客戶的評價(jià)內(nèi)容,了解其評中差評的緣由。在了解這些狀況之后,要看客戶是什么時(shí)間有空,再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后,要依據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明緣由并提出解決方案以供其選擇,力求得以解決,雙方和-諧相處并達(dá)成信任關(guān)系,使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)覺,在這個(gè)過程中,特殊是打電話的過程中,做好客戶的信息收集和預(yù)備是特別重要的,同時(shí),在客戶不滿的時(shí)候,我們肯定要傾聽并適時(shí)賜予確定,最終才提出我們的解決方案。雖然說看上去似乎不是很難,但是真正做起來不是很簡潔的一件事情。由于我們面對的客戶是不一樣的,每個(gè)人的性格都是不一樣的,這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分,去發(fā)覺,我們現(xiàn)在面對的客戶畢竟是屬于哪一種人,才能找到相應(yīng)的解決問題的方法,依據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑,為其供應(yīng)相應(yīng)的解決措施,讓客戶真正滿足。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話,像客戶發(fā)覺貨不滿足或者消失問題時(shí),同樣要給客戶解決,我要跟倉儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好,先了解是否有貨,然后在收到客戶退回來的貨物之后,準(zhǔn)時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候,最需要留意的地方是:肯定要準(zhǔn)時(shí)和信息要有效,以及留意說話技巧。這個(gè)一般狀況下解決起來問題不大,不過心態(tài)要放好,由于有時(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣,但是假如我們站在消費(fèi)者的角度上去看的,我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間,一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我成長了,也發(fā)覺了許多的問題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是__大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的,是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小淘寶店,一筆一筆的做到今日的三個(gè)皇冠,實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟缓唵?。?0__年開頭經(jīng)營,到今日已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力,才有今日這樣的成果的。公司的宗旨是:客戶至上,服務(wù)第一。秉著這一原則,我們工作時(shí)刻警惕著。公司規(guī)模不大,一共分為兩個(gè)部門:客服部和倉儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不行分的,是一種相對獨(dú)立的模式,并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,每天做的事情是很繁瑣,但是是肯定不能馬虎,由于一個(gè)不留神,就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來一個(gè)差評,嚴(yán)峻的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此,我在我的崗位實(shí)習(xí)中,是特別謹(jǐn)慎和當(dāng)心的。生怕馬虎,弄錯(cuò)事情,那樣損失就慘重了。
在工作中,就不像是在學(xué)校那么輕松了,不是上上課,吃吃飯,完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成肯定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是學(xué)問,而是一種叫做自學(xué)的力量”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必需在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)力量的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰,于是在實(shí)習(xí)中,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳,才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了,就意味著我們不是在學(xué)校了,面對的不單單是客戶,不單單是工作,生活圈子也不僅僅是同學(xué),不僅僅是老師了,我們還要面對同事,面對上級,面對老板。
實(shí)習(xí)中,不僅僅要承受工作上的壓力,還要懂得職場上的規(guī)章,和同事之間,上級,老板之間要如何相處。許多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們許多時(shí)候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們確定毫不遲疑的跳槽。他們心情低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。而間或的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作快樂,有利于公司的進(jìn)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司,但是我們同事之間的關(guān)系都很好。在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候,我可以說是什么都不懂,這時(shí)候可以說只能靠自己的力氣漸漸去摸索,去學(xué)習(xí),才能夠真正將工作做得更好,所以,我常常請教我的同事。還好,我的同事都很熱心的教我,在我不懂的時(shí)候,即使工作特別的忙,也會(huì)放下手頭上的工作,教我怎么去處理,在跟客戶溝通的時(shí)候,怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時(shí)候,總是鼓舞我;在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候,總是給我信念,讓我堅(jiān)持下去,冷靜下來。慢慢的,我的心態(tài)也變得比之前好了,在她們的關(guān)心下,我的脾氣也變得更好了,在她們的教育下,我做起事情來也比較井井有條了,有秩序了。
客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
20_年__月底我應(yīng)聘到__省藍(lán)天____有限公司當(dāng)實(shí)習(xí)客服助理,實(shí)習(xí)期間,我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、消防平安管理等進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,我在同事的熱心指導(dǎo)下,樂觀參加物業(yè)管理相關(guān)工作,留意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論學(xué)問對比實(shí)際工作,用理論學(xué)問加深對實(shí)際工作的熟悉。實(shí)習(xí)工作中既緊急勞碌又新穎,收獲許多。通過實(shí)習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的熟悉。該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本狀況,然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及平安保衛(wèi)等做了簡要介紹。
然后就開頭“上崗”了?;仡櫞舜螌?shí)習(xí)過程,感受良多,收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)有效縮短了課堂和社會(huì)實(shí)際工作之間的差距,使我能系統(tǒng)地、全面地把握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細(xì)心指導(dǎo)下,樂觀參加物業(yè)管理相關(guān)工作,留意理論學(xué)問與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合,用實(shí)踐檢驗(yàn)所學(xué)的物業(yè)管理理論學(xué)問,由此加深了我對物業(yè)管理工作的理解。下面是對這次實(shí)習(xí)的總結(jié):
一、優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程
1、客服部是整個(gè)物業(yè)公司的“中轉(zhuǎn)站”,地位特別重要。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的,因此,他們的給廣闊客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規(guī)范服務(wù)人員形象。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面,儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗,統(tǒng)一著裝,佩帶明顯的標(biāo)志,語言形象要求服務(wù)接待人員要講一般話??头藛T要無時(shí)無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。
2、加大企業(yè)宣揚(yáng)力度。重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用,使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
3、客戶數(shù)據(jù)信息記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財(cái)務(wù)管理記錄各種收入與支出明細(xì);服務(wù)管理記錄用戶報(bào)修與修理服務(wù)進(jìn)程的記錄。該系統(tǒng)具有便利、快捷的優(yōu)點(diǎn),能為物業(yè)管理服務(wù)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持,但是仍有許多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠,用戶利用此報(bào)修并不多,主要還要通過電話由專人接受報(bào)修與跟蹤。如此一來,信息化應(yīng)用就不到位,各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此,應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)管理系統(tǒng),重新設(shè)計(jì)服務(wù)流程,分別管理與服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)宣揚(yáng)與開放,促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報(bào)修。
二、推行、提倡“以人為本”服務(wù)理念
物業(yè)管理必需樹立以人為本的服務(wù)理念,提倡人性化服務(wù),實(shí)施以人為本的服務(wù)措施,提高服務(wù)效能,把客戶的滿足作為物業(yè)管理的追求。物業(yè)公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)與員工績效考核有效的結(jié)合,通過嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)。并推出諸如“服務(wù)笑臉”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式,使員工在意識(shí)層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求,充分發(fā)掘客服人員的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能。注意生態(tài)與人文的和-諧和互補(bǔ),塑造健康的人居環(huán)境,達(dá)到生活與健康同在,生活與藝術(shù)同在,生活與自然同在。
三、事務(wù)管理工作精細(xì)化
在物業(yè)管理實(shí)際工作中,面對都是一些簡潔而重復(fù)的瑣碎事情,物業(yè)管理成員每天仍舊用特別飽滿的熱忱,認(rèn)仔細(xì)真做好每一件事情,為業(yè)主供應(yīng)良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細(xì)的流程,創(chuàng)立和實(shí)行精細(xì)化管理,從細(xì)節(jié)做起,從小事做起,從平凡事做起。同時(shí),公司設(shè)立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范員工的作為,使其知有所為,有所不為。
四、我的實(shí)習(xí)體會(huì)
這次的實(shí)習(xí)使我從實(shí)踐中總結(jié)過去所學(xué)的學(xué)問,擴(kuò)寬了對物業(yè)管理的視角。物業(yè)管理是服務(wù)行業(yè),所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實(shí)感受,在服務(wù)行業(yè),我們的工作面對的既有人也有物,最終我們是為客戶服務(wù)的,所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上,更多的要做人的工作,究竟人是服務(wù)的根本所在??傊?,經(jīng)過此次實(shí)踐,我得到了真正的切實(shí)的實(shí)踐閱歷,綜合所學(xué)的理論學(xué)問,這將會(huì)為我以后做好物業(yè)管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
實(shí)踐是同學(xué)接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)學(xué)問實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是憑空捏造。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,增加了熟悉問題、分析問題、解決問題的力量。為熟悉社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們在今后的學(xué)習(xí)中用學(xué)問武裝自己,用書本充實(shí)自己,為今后服務(wù)社會(huì)打下更結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。我在20_來到__物流公司單位做實(shí)習(xí)客服,在這里使我獲益良多。
我擔(dān)當(dāng)物流公司客服一職的實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下:
1.把握客服的整個(gè)流程。
2.與前輩搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多得閱歷。
3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧。
4.更好地處理顧客的問題,對不同的問題賜予不同的關(guān)心。
5.體會(huì)為人民服務(wù)的真諦。
6.客服代表的主要職責(zé):受理客戶下單寄件業(yè)務(wù)、為客戶供應(yīng)快件查詢范文大全
/、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)。
經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),感受感染頗多。做客服代表其實(shí)也不是一件簡潔輕松或者不用動(dòng)腦的事,在這一個(gè)月里,我深深地感受到做客服代表除考驗(yàn)?zāi)愕募痹晖膺€要考驗(yàn)?zāi)愕氖帜_敏捷性和思維的敏捷性。有時(shí)候遇到一些無理的顧客的來電,我們做客服的既不能反對顧客,也不能掛對方的電話,有時(shí)候真的覺得好委屈,但這也沒方法,我們的職責(zé)就是為顧客解決問題。
另外,我們應(yīng)屆畢業(yè)生對于剛出來工作,一時(shí)間適應(yīng)不了這種快節(jié)奏的生活方式,第一個(gè)星期我們接受培訓(xùn),主要培訓(xùn)我們眼快,手快,腦轉(zhuǎn)得快,還讓我們背編碼,剛?cè)胧窒率值臅r(shí)候覺得很有壓力,但漸漸地接受了這種高頻率的日子,主管說得對,日子不是那么簡單混的,要想抓住時(shí)代的步伐,除時(shí)間變外,我們也要抓緊時(shí)間變,不然就會(huì)被社會(huì)所淘汰。做客服是我踏入社會(huì)的第一份工作,它給我上了離開校內(nèi)前的第一堂課,這一堂課讓我受益匪淺啊,也可以這樣說,它給我打了工作恐怖癥的預(yù)防針啊??傊?,這次實(shí)習(xí)有苦有累也有樂,最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會(huì),學(xué)會(huì)體會(huì),學(xué)會(huì)歡樂!
當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇菍W(xué)問,而是缺少將學(xué)問與實(shí)際相結(jié)合的力量。我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的,其往往具有不明隱的特征,這需要我們不兌?實(shí)踐中獵取閱歷,才能解決各種問題。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間不長,可它使我熟悉到:人的一生中,校內(nèi)其實(shí)不是永久的學(xué)校,真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會(huì)。
一周的實(shí)踐一晃而過,卻讓我從中悟到了許多東西,而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感,拉近了我與社會(huì)的間隔,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,增長了才能,進(jìn)一步明確了我們青年同學(xué)的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片寬闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn),為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐,在實(shí)踐中熬煉,在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)加倍努力,端正思想,明確方向,在不斷完善中求生長。
客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已有大半年了,感覺時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,遇到的人也是非常好玩的,由于買家來自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟識(shí)產(chǎn)品,可是似乎沒有方法記憶深刻,遇到問題的時(shí)候還是無從下手
在做客服期間,我經(jīng)常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東西能不能優(yōu)待,可不行以包郵等等之類的問題,本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物,買東西想買實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)待的狀況下成交,想在不優(yōu)待的狀況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意,一旦退讓,顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)。
所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)待的。要告知對方我們?nèi)康恼鋵殐r(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮賠禮,承認(rèn)錯(cuò)誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會(huì)心軟的,我也是親身經(jīng)受的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿足的來告知了。
后來我們就漸漸開頭熟識(shí)了一些面料,第一次熟悉這么多的面料,以前買衣聽從來都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買了,也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,現(xiàn)在最終知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推舉衣服。
剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感,后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)熬煉人的腦力,應(yīng)變力量,說話的技巧,同時(shí)也熬煉人的急躁,要細(xì)心的對待每一個(gè)客戶,讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
每個(gè)高校生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)一段時(shí)間,通過實(shí)習(xí),我們將課堂上學(xué)到的理論學(xué)問運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中,使我們對社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解,在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐,這就培育了我們的動(dòng)手力量,在工作中會(huì)遇到許多問題,我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問題,培育我們的工作素養(yǎng),增加我們各自的工作閱歷,為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后,進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí),是把所學(xué)的專業(yè)學(xué)問運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中,讓我們學(xué)會(huì)工作,找到自己的不足。在學(xué)校的支配下,我到___市____有限公司的客服部,進(jìn)
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