業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理中borda法與管理會計工具的結(jié)合運用研究

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理中borda法與管理會計工具的結(jié)合運用研究摘要：隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方式的不斷深入和發(fā)展，業(yè)務(wù)外包已成為企業(yè)降低成本、提高競爭力的重要手段。然而，業(yè)務(wù)外包也存在著一定風(fēng)險，例如業(yè)務(wù)流程不流暢、數(shù)據(jù)泄露等問題。在此背景下，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理成為企業(yè)必須面對的問題。本文基于borda法與管理會計工具的結(jié)合運用，旨在提高業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理的實效性和科學(xué)性。首先，文章對業(yè)務(wù)外包的概念和風(fēng)險進(jìn)行了簡要介紹，然后重點探討了borda法的原理和應(yīng)用，運用borda法制定業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估指標(biāo)，并利用管理會計工具對風(fēng)險進(jìn)行量化分析。最后，本文結(jié)合實際案例，驗證該方法的適用性和實際效果，并提出了進(jìn)一步改進(jìn)的建議。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)外包、風(fēng)險管理、borda法、管理會計工具

一、引言

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和全球化的推進(jìn)，企業(yè)之間的競爭愈加激烈。如何降低成本、提高效率已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵問題。業(yè)務(wù)外包作為一種有效的降低成本、縮短周期、提高效率的手段，受到了越來越多企業(yè)的青睞。然而，業(yè)務(wù)外包并非完美無缺，隨之而來的風(fēng)險也不可忽視。例如，業(yè)務(wù)流程不流暢、數(shù)據(jù)泄露等問題都有可能給企業(yè)帶來巨大的損失，嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和聲譽。因此，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理成為企業(yè)必須面對的問題。

目前，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理的方法主要集中在風(fēng)險評估、風(fēng)險控制和風(fēng)險應(yīng)對三方面。其中，風(fēng)險評估是風(fēng)險管理的重要環(huán)節(jié)，可以針對不同領(lǐng)域、不同類型的風(fēng)險進(jìn)行評估，有利于在業(yè)務(wù)外包過程中避免風(fēng)險的發(fā)生。在風(fēng)險評估中，指標(biāo)的選取和權(quán)重的確定是關(guān)鍵問題。在此背景下，borda法作為一種權(quán)重確定方法，可以根據(jù)決策者的偏好，快速確定指標(biāo)的權(quán)重，從而提高業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估的實效性和科學(xué)性。同時，管理會計工具可以對風(fēng)險進(jìn)行量化分析，有助于企業(yè)更加全面、科學(xué)地評估業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險。

本文基于borda法和管理會計工具，探討其在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理中的運用，旨在提高業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估的精度和準(zhǔn)確性，為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險提供決策參考。

二、業(yè)務(wù)外包風(fēng)險概述

2.1業(yè)務(wù)外包概念

業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)將原本內(nèi)部完成的業(yè)務(wù)或任務(wù)，委托給外部專業(yè)機構(gòu)或個人完成的過程。業(yè)務(wù)外包可以幫助企業(yè)降低成本、提高效率，釋放企業(yè)內(nèi)部資源，專注于核心業(yè)務(wù)。常見的業(yè)務(wù)外包包括人力資源外包、財務(wù)外包、IT外包等。

2.2業(yè)務(wù)外包風(fēng)險

業(yè)務(wù)外包風(fēng)險是指企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包過程中可能出現(xiàn)的不確定因素。業(yè)務(wù)外包風(fēng)險包括但不限于以下方面：

（1）業(yè)務(wù)流程不流暢。委托方和服務(wù)方之間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)問題。

（2）數(shù)據(jù)安全問題。由于信息技術(shù)水平的限制，數(shù)據(jù)可能會泄露或遭受惡意攻擊。

（3）法律責(zé)任問題。業(yè)務(wù)外包過程中，企業(yè)可能會承擔(dān)一定的法律責(zé)任，例如處理客戶數(shù)據(jù)時違反了相關(guān)法規(guī)。

（4）服務(wù)供應(yīng)商問題。服務(wù)供應(yīng)商個別員工的素質(zhì)不高，拖慢了業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致業(yè)務(wù)延誤等。

三、borda法在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估中的應(yīng)用

3.1borda法介紹

borda法是一種常用的偏好排序方法，它通過將投票人的選擇進(jìn)行加總、排序，從而確定每個選項的權(quán)重。borda法通常適用于多項指標(biāo)綜合評價環(huán)節(jié)，可以方便快捷地確定指標(biāo)的權(quán)重。下面介紹borda法的原理。

borda法原理：在n個選項中，按照由高到低的順序依次賦予它們n-1、n-2…1分，最后將各項得票分?jǐn)?shù)相加，并由高到低排序，取得分最高的選項為最優(yōu)選擇。這種方法使決策者的偏好得到最充分的反映。

3.2borda法在業(yè)務(wù)外包中的應(yīng)用

在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估中，borda法可以用來制定評估指標(biāo)的權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重的確定不僅關(guān)系到評估結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，還會對業(yè)務(wù)外包的決策產(chǎn)生重要影響。在運用borda法時，需要按照以下步驟進(jìn)行：

（1）確定評估指標(biāo)。評估指標(biāo)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)外包的具體情況確定，例如業(yè)務(wù)流程是否流暢、數(shù)據(jù)安全情況、服務(wù)質(zhì)量等。

（2）制定評估指標(biāo)的等級。根據(jù)評估指標(biāo)的優(yōu)先級，將所有指標(biāo)按照從高到低的順序進(jìn)行排列。由于排名越靠前的指標(biāo)分值越高，因此評估指標(biāo)的等級制定將直接影響評估結(jié)果。

（3）分別對每個評估指標(biāo)進(jìn)行投票。在投票過程中，決策者應(yīng)根據(jù)其判斷和經(jīng)驗對每個指標(biāo)進(jìn)行投票，一般可以使用1到5個等級進(jìn)行投票。例如，1表示完全不重要，5表示非常重要。

（4）計算每個評估指標(biāo)的權(quán)重。borda法將決策者的投票匯總，并按照指定的等級進(jìn)行賦值。例如，選項A、B、C、D的得票分別為5、3、2、1，則第一項A得分為（4+3+2+1）*5=50，第二項B得分為（4+3+2）*3=27，以此類推。最終，根據(jù)各項得分的排序得出各項的權(quán)重。

四、管理會計工具在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估中的應(yīng)用

4.1管理會計工具概述

管理會計工具是一種幫助管理者進(jìn)行決策、規(guī)劃、控制和評估經(jīng)營業(yè)績的工具。管理會計工具與傳統(tǒng)財務(wù)會計有所不同，主要集中在成本和ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用方面。常見的管理會計工具包括ABC成本法、成本量化分析等。

4.2管理會計工具在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估中的應(yīng)用

在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險評估中，管理會計工具可以通過成本量化分析的方式實現(xiàn)風(fēng)險的量化評估。例如，在評估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險時，管理會計工具可以評估由數(shù)據(jù)泄露可能帶來的損失，如數(shù)據(jù)流失、客戶信任度損失等。通過對風(fēng)險的量化評估，可以更加科學(xué)地評估業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。同時，管理會計工具可以將數(shù)據(jù)按照不同的分類要素加以分析，還可以通過真實的數(shù)據(jù)支持智能化決策。

五、實例分析

為驗證本文提出的方法的適用性和實際效果，結(jié)合某公司的人力資源外包業(yè)務(wù)進(jìn)行實例分析。該公司通過外包將原本內(nèi)部完成的人事檔案管理、招聘、離職等業(yè)務(wù)委托給第三方公司完成。由于涉及大量的員工數(shù)據(jù)和工資福利等敏感信息，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險尤為突出。

在進(jìn)行評估前，首先確定評估指標(biāo)，包括數(shù)據(jù)安全風(fēng)險、業(yè)務(wù)流程風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險等。然后，運用borda法對評估指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了分析。經(jīng)過計算，得到數(shù)據(jù)安全風(fēng)險的權(quán)重最高，達(dá)到60%；業(yè)務(wù)流程風(fēng)險和服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險的權(quán)重分別為20%和10%。最后，通過管理會計工具對風(fēng)險進(jìn)行了量化評估，例如數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估中，可以評估由數(shù)據(jù)泄露可能帶來的損失，如數(shù)據(jù)流失、客戶信任度損失等。

經(jīng)過實例分析，可以發(fā)現(xiàn)本文提出的方法具有實際可行性，可以幫助企業(yè)科學(xué)地評估業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，從而制定有針對性的風(fēng)險控制方案。

六、結(jié)論與建議

本文基于borda法和管理會計工具，探究其在業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理中的運用。通過對某公司人力資源外包風(fēng)險的實例分析，驗證了該方法的適用性和實用性。具體而言，borda法適合于制定評估指標(biāo)的權(quán)重，可以提高評估的實效性和科學(xué)性；管理會計工具通過對風(fēng)險進(jìn)行量化處理，可以更加全面、科學(xué)地評估業(yè)務(wù)外包風(fēng)險。同時，本文也發(fā)現(xiàn)該方法還有諸多不足之處，例如評估指標(biāo)和權(quán)重的確定存在主觀性，管理會計工具的精度和可靠性有待提高。因此，建議在進(jìn)一步運用該方法時，應(yīng)在評估指標(biāo)和權(quán)重確定環(huán)節(jié)中加入專家評審的環(huán)節(jié)，提高評估精度和可靠性；在管理會計工具的應(yīng)用方面，應(yīng)更加注重數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量，提高工具的精度和可靠性，從而提高評估的科學(xué)性和此外，針對業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理中的其他問題，本文還提出以下建議：

首先，應(yīng)建立起完整而有效的業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理機制。該機制應(yīng)包括對業(yè)務(wù)外包前的安全評估和約束措施、對業(yè)務(wù)外包服務(wù)商的篩選和評估、對履行過程中的監(jiān)督和風(fēng)險應(yīng)對措施等環(huán)節(jié)的規(guī)定，以確保業(yè)務(wù)外包安全可靠。

其次，應(yīng)注重與業(yè)務(wù)外包服務(wù)商的協(xié)同和溝通。在業(yè)務(wù)外包合同中，應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)、風(fēng)險承擔(dān)和分擔(dān)、數(shù)據(jù)保護(hù)和安全措施等內(nèi)容，以減少雙方間的合作風(fēng)險。同時，在業(yè)務(wù)外包履行過程中，應(yīng)建立起及時、有效的溝通機制，及時解決風(fēng)險隱患和矛盾糾紛，保證業(yè)務(wù)外包正常運作。

最后，應(yīng)加強對業(yè)務(wù)外包相關(guān)法律政策的宣傳和培訓(xùn)。業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的發(fā)生往往源于對相關(guān)法律政策的不了解或誤解。因此，應(yīng)通過各種途徑提高企業(yè)和員工對業(yè)務(wù)外包安全風(fēng)險的認(rèn)知和意識，提高業(yè)務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險的識別和防范能力，提高業(yè)務(wù)外包安全管理水平。

綜上所述，業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理不是一項簡單的任務(wù)，需要全方位考慮諸多因素的綜合作用。本文提出的基于borda法和管理會計工具的風(fēng)險評估方法，可為企業(yè)量身定制業(yè)務(wù)外包風(fēng)險管理方案，提高業(yè)務(wù)外包的安全可靠性和成功率，有助于企業(yè)提高競爭力和創(chuàng)造更多的商業(yè)價值除了上述建議外，我們還建議企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時應(yīng)注意以下幾點：

1.選擇合適的外包服務(wù)商

企業(yè)在選擇外包服務(wù)商時，應(yīng)參考服務(wù)商的業(yè)績、信譽、專業(yè)性以及從事外包服務(wù)的時間和經(jīng)驗（尤其是在同行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗）。此外，企業(yè)還應(yīng)考慮服務(wù)商所在的國家或地區(qū)的政策、法規(guī)、文化和生態(tài)環(huán)境等方面的因素，以確認(rèn)服務(wù)商的可靠性和適宜性。

2.確保風(fēng)險的可控性

企業(yè)需要對外包業(yè)務(wù)的不同階段的風(fēng)險進(jìn)行細(xì)致的評估，以制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險應(yīng)對措施。同時，企業(yè)應(yīng)在合同中明確規(guī)定服務(wù)商的風(fēng)險承擔(dān)和分擔(dān)，以盡可能減少業(yè)務(wù)外包過程中的風(fēng)險和損失。

3.實施合理的保密措施

由于外包服務(wù)商需要處理企業(yè)的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)在與外包服務(wù)商簽訂合同之前明確規(guī)定保密方案和措施，以確保信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)，防止信息泄露和侵權(quán)行為。

4.加強合作和配合

在業(yè)務(wù)外包執(zhí)行過程中，企業(yè)應(yīng)維持密切的溝通和聯(lián)系，及時解決風(fēng)險隱患和矛盾糾紛，建立良好的合作關(guān)系。

5.不斷優(yōu)化管理和控制

隨著業(yè)務(wù)外包市場的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行管理和控制的優(yōu)化，以提高業(yè)務(wù)外包管理的效率和成功率，從而充分利用業(yè)務(wù)外包帶來的商業(yè)價值。

總之，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時，應(yīng)基于風(fēng)險管理的理念，并充分考慮各種因素的影響，避免盲目跟風(fēng)和追求短期利益。通過以上的建議和實踐，企業(yè)可以更好地掌握業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險和機遇，提高業(yè)務(wù)流程的整體水平和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展和持續(xù)增長6.選擇合適的外包業(yè)務(wù)

企業(yè)在尋找外包服務(wù)商時應(yīng)該選擇與自身業(yè)務(wù)相匹配的專業(yè)服務(wù)商，避免因為外包服務(wù)商的能力與企業(yè)自身的需求不匹配而導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包的失敗。確保外包服務(wù)商具備良好的行業(yè)背景和成功的業(yè)務(wù)案例。

7.制定明確的業(yè)務(wù)外包合同

業(yè)務(wù)外包合同中應(yīng)該包括必要的條款，例如工作范圍、價格、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險承擔(dān)等。同時，還應(yīng)該確定變更管理機制和協(xié)議終止機制等內(nèi)容。明確的合同內(nèi)容可以減少業(yè)務(wù)外包過程中的爭議，為合作雙方提供保障。

8.建立有效的績效評估機制

企業(yè)應(yīng)該建立有效的績效評估機制，對外包服務(wù)商的工作進(jìn)行評估和監(jiān)控，以確保業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量和效果。同時，也可以作為改進(jìn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)外包的依據(jù)。

9.培養(yǎng)和發(fā)展合作伙伴關(guān)系

與外包服務(wù)商建立長期的合作伙伴關(guān)系可以增強企業(yè)與服務(wù)商之間的信任和互信關(guān)系，提高業(yè)務(wù)外包的效果。同時，也可以利用外包服務(wù)商的經(jīng)驗和專業(yè)知識，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。

10.持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)

企業(yè)應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外包的最新動態(tài)和管理理念，加速學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新，并且積極改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)水平和效率。這樣可以對業(yè)務(wù)外包的管理質(zhì)量和效果實現(xiàn)良性循環(huán)。

綜上所述，業(yè)務(wù)外包是一項具有廣泛應(yīng)用前景和商業(yè)價值的管理方式，但是必須進(jìn)行合理的風(fēng)