寒假超市實習報告

第10頁共10頁寒假超?市實習?報告?本次我?進行實?踐活動?的單位?是__?__超?市。它?是位于?我們市?中心的?一家綜?合性的?購物中?心。我?在這家?超市的?工作崗?位有導?購員、?收銀員?，還有?保潔員?。本次?我的實?踐活動?圓滿結?束，并?且達到?了我預?期的目?的。實?踐的內(nèi)?容包括?了主體?、總結?以及實?踐體會?等內(nèi)容?，并且?附實踐?論文一?篇。以?下是我?對此次?為期_?___?周的實?踐活動?的具體?說明。?主體?主體內(nèi)?容共包?括了_?___?個方面?：實踐?前期工?作、實?踐過程?以及實?踐的體?會。以?下我將?會分別?從這三?個方面?來談談?我此次?實踐的?收獲。?實踐?前期工?作在實?踐前，?我先了?解了下?附近幾?家超市?的情況?，并通?過分析?自身的?條件，?最終選?擇了較?為合適?的一家?進行寒?假實踐?活動。?在確認?了進行?社會實?踐的地?點之后?，我聯(lián)?系了超?市的負?責人，?并對實?踐一事?征得其?同意，?自己是?無償對?超市義?務勞動?，他也?表示愿?意提供?力所能?及的幫?助。?在正式?超市進?行實踐?活動前?，我首?先向相?關負責?人了解?些具體?的情況?，包括?工作人?員的概?況，工?作的日?常以及?對自己?所要進?行的工?作的規(guī)?章熟悉?。其中?，我認?為對超?市內(nèi)秩?序的維?持和收?銀，是?我此次?實踐活?動的重?點。為?此，我?首先了?解了超?市管理?規(guī)范并?記錄了?其中重?要的幾?點：?1.服?務態(tài)度?要認真?，要謹?記顧客?就是_?___?2.?工作勤?奮努力?，應當?保持一?定的出?勤率，?對于出?勤率高?的員工?給予一?定的年?終獎勵?,獎罰?制度分?明3?.不可?監(jiān)守自?盜，違?者重罰?4.?應當按?時上下?班，不?可遲到?早退，?有違者?扣獎金?5.?超市內(nèi)?保持清?潔，禁?止抽煙?明火?以上就?是我根?據(jù)超市?內(nèi)的條?例自己?簡單記?下來的?幾點。?從事超?市工作?是一件?簡單但?是重要?的事情?，直接?關系到?了社會?的穩(wěn)定?和發(fā)展?，我整?理好了?自己的?狀態(tài)，?準備投?入到這?為期兩?周的實?踐活動?中。?實踐過?程今天?是我實?踐活動?的第一?天，也?就是上?班的第?一天吧?。負責?人把我?交給了?人事部?的李經(jīng)?理。李?經(jīng)理簡?單的給?我介紹?了超市?內(nèi)各方?面的工?作，總?結起來?大概分?了5類?：一類?是關于?貨物的?存取和?搬運工?作，一?類是關?于超市?內(nèi)清潔?和物品?分類及?標價擺?放的問?題，一?類是超?市收銀?問題，?一類是?關于超?市內(nèi)保?安問題?，最后?一類是?關于超?市內(nèi)的?秩序維?持問題?。因為?是第一?天來，?他先讓?我熟悉?下超市?內(nèi)的各?方面環(huán)?境以及?各個環(huán)?節(jié)的大?概工作?流程，?好在心?里有個?底。我?大概在?經(jīng)理部?呆了多?半天，?聽了經(jīng)?理的介?紹后，?對這里?的工作?有了大?概的了?解，并?認識到?，其中?兩類是?適合我?們女生?的工作?，今后?的實踐?重點也?就放在?了這兩?個方面?，當然?其它方?面也會?簡單的?涉及一?點，用?來全面?的完成?我的實?踐活動?。隨后?的一天?時間里?，我在?超市的?各個崗?位都流?動了一?遍，做?到了初?步的熟?悉，我?知道接?下來的?將會是?幾天忙?碌的實?踐活動?了。?超市的?上班時?間是_?___?點整，?我早上?起來收?拾好后?就來到?了超市?內(nèi)，經(jīng)?理在昨?天就交?代我今?后幾天?的實踐?內(nèi)容就?是在超?市正式?員工的?幫助下?進行其?中一類?的工作?就是關?于對超?市內(nèi)物?品的擺?放以及?標價問?題。這?是一項?看似簡?單實際?操作起?來卻又?十分繁?瑣的事?情，首?先，物?品種類?繁多，?雖然有?專門的?區(qū)域共?你來區(qū)?別擺放?，但是?由于現(xiàn)?在臨近?新年，?某些東?西的消?耗特別?巨大，?就需要?我們特?別的忙?著補齊?所消耗?的貨物?，以求?做到供?需平衡?，要把?需要的?東西擺?放正確?，才不?會誤導?顧客，?才能避?免不必?要的麻?煩，總?之這是?一種一?刻也不?能停下?來的活?，還需?要你集?中精力?去認真?的做;?其次就?是物品?的標價?問題，?這是整?個環(huán)節(jié)?的重中?之重，?因為在?超市買?東西，?上面的?標價一?定要正?確，避?免標價?錯誤導?致不必?要的糾?紛，而?超市內(nèi)?形形色?色的各?類物品?多如牛?毛，就?需要一?個人的?耐心和?細心，?才能完?全勝任?這項工?作的。?我花了?很多時?間在記?住某件?物品的?價格，?可是有?時候還?會記錯?，在其?它姐姐?的幫助?下，我?才能順?利的完?成，這?里不得?不佩服?這些超?市的工?作人員?。接下?來的幾?天我一?直在這?個崗位?上工作?，跟著?姐姐們?學習到?了不少?東西，?也從中?吸取了?不少經(jīng)?驗。在?這個崗?位工作?的同時?，有時?其它崗?位有需?要幫助?的時候?我也會?幫助，?比如超?市內(nèi)貨?物的搬?運，由?于人手?的短缺?，我也?幫忙搬?運小件?物品，?那天還?是我身?體最累?的一天?，不過?，這類?工作一?般是有?男生來?做的，?我們只?能幫著?搬運或?者暫時?看管的?。其中?還有幫?助保安?維持超?市秩序?的工作?，當帶?上那個?袖標的?時候，?感覺還?真有一?種沉甸?甸的責?任感，?過年了?人流特?別的多?，我們?主要進?行了人?員的疏?散和引?導，以?維持超?市內(nèi)正??；顒?秩序。?前面?的工作?大概持?續(xù)了一?周多，?在接下?來的幾?天，經(jīng)?理把我?安排到?了收銀?臺，讓?我在一?位姐姐?的指導?下進行?收銀結?賬的工?作。這?是另一?個適合?女生的?工作類?別，是?特別需?要細心?才能夠?勝任的?工作。?不用說?，這是?超市內(nèi)?最簡單?最繁瑣?卻又最?重要的?工作。?這個工?作不僅?要對顧?客保持?著幾乎?機械式?的微笑?，還要?求反映?迅速而?不出錯?，在實?際工作?的時候?，我心?里是十?分的緊?張，連?手心都?捏著一?把汗。?這個工?作是在?反復的?對賬與?收賬重?復的，?如果沒?有耐心?，是不?能順利?的完成?這項工?作的。?此外做?這個工?作還要?在之前?的工作?的基礎?上才能?做，因?為你要?了解一?下物品?的大概?價位，?才能對?特別的?顧客的?一些突?發(fā)事故?做出相?應的反?應來。?總之?，這個?工作我?一直做?到我實?踐__?__周?結束，?感覺每?天都提?心吊膽?的，生?怕收賬?時會出?什么問?題，還?好，我?堅持到?了最后?，并且?我的工?作得到?了李經(jīng)?理的肯?定，自?己的付?出總算?也沒有?白費。?實踐?體會這?就是我?的第一?次社會?實踐，?它引導?我走出?校門，?走向社?會，接?觸社會?，了解?社會，?投身社?會。這?次社會?實踐活?動讓我?更新了?觀念，?吸收了?新的思?想與知?識。讓?我明白?社會才?是學習?和教育?的大課?堂，在?那片廣?闊的天?地里，?我的人?生價值?得到了?體現(xiàn)，?在那片?廣闊的?天地里?，我的?勞動，?我的付?出得到?了讓我?興奮的?回報。?而且?在這個?過程中?，我也?深深認?識到了?作為一?個從事?超市工?作者的?辛苦，?做工作?沒有簡?單與難?之分，?只要有?付出，?就一定?能都得?到回報?的。?總結在?這為期?___?_天的?實踐活?動中，?使我充?分認識?到，沒?有任何?一項工?作是輕?松的，?雖然是?這種從?事超市?工作的?人，他?們的辛?苦不僅?僅身體?上的，?因為我?深深的?感覺到?，要做?好自己?手頭的?工作，?履行好?自己的?職責，?是件多?么不容?易的事?：我們?必須要?具有很?好的耐?心和毅?力，并?且要足?夠的細?心才能?夠很好?的完成?這項看?似簡單?的工作?。經(jīng)?過此次?實踐，?我豐富?了自身?的社會?經(jīng)驗，?同時也?看到了?自己身?上所欠?乏的耐?心和細?心，我?今后一?定多參?加社會?實踐活?動，從?各個方?面來提?高自己?的能力?。在?最后，?我要感?謝給我?實踐活?動機會?的超市?負責人?以及在?實踐過?程中給?我指導?和幫助?的各位?姐姐們?，謝謝?你們!?論服?務社會?之超市?實踐活?動每個?人都是?社會的?一份子?，每個?人都在?努力做?好自己?的工作?來服務?這個社?會。我?們所要?做的就?是不斷?完善自?己，不?斷提高?自己，?以貢獻?給社會?自己更?大的力?量，來?體現(xiàn)自?己的人?生價值?，而實?踐活動?，就是?我們學?生服務?社會的?一種方?式，是?鍛煉我?們實踐?能力的?一個機?會。?我們終?究要投?入到社?會中去?的，并?在社會?中以自?己獨特?的方式?來為這?個社會?服務。?我認為?，社會?實踐活?動就是?為服務?社會打?下的一?個結實?的基礎?，使我?們掌握?了一些?經(jīng)驗，?讓我們?在實踐?中得出?真知，?同時，?這也是?我們作?為學生?來接觸?社會的?一種方?法和經(jīng)?驗，以?便將來?我們能?夠適應?各種復?雜的社?會環(huán)境?。由此?可見，?實踐活?動就是?服務社?會的一?種體現(xiàn)?和實踐?活動的?必要性?。在寒?假到來?之時，?本著服?務社會?，認識?社會和?完善自?我的想?法，我?選擇了?去超市?實踐，?來完成?自己的?寒假目?標。?超市，?是一個?便利人?民生活?的一個?綜合性?的商場?，它的?存在極?大的方?便了人?民的生?活，也?是人民?生活水?品逐步?提高的?一個體?現(xiàn)。超?市內(nèi)物?品齊全?，種類?繁多，?由于它?的地理?位置相?對不錯?，解決?了人民?實際生?活中的?很多問?題，比?如說出?行難，?買菜難?等等，?可以說?，超市?的出現(xiàn)?，不僅?僅是一?個市場?，更是?一種文?化，一?種象征?，象征?著這個?地方的?經(jīng)濟和?人民生?活水品?的高低?。我認?為，去?超市實?踐，是?關注社?會，體?驗民生?的最好?的辦法?，也可?以讓我?們更好?的接觸?社會，?適應社?會，也?是為人?民服務?的一種?體現(xiàn)，?也能為?和諧社?會的發(fā)?展，貢?獻自己?的一點?微不足?道的力?量。同?時選超?市內(nèi)的?實踐活?動，我?還可以?關注下?今年的?物價，?由于今?天的經(jīng)?濟波動?，物價?一直上?漲，我?想通過?在超市?工作，?可以了?解下這?方面對?于人民?生活的?影響。?作為一?個大學?生，我?有必要?認識這?些，以?為將來?更好的?服務社?會打基?礎。?同時選?在超市?進行實?踐活動?，一方?面可以?避免過?早接觸?復雜的?人際關?系（自?己還是?學生，?接觸社?會是一?個漸進?的過程?），另?一方面?也可以?檢查下?自己的?工作實?踐能力?，也是?盡到了?自己服?務社會?的目標?。在?超市的?實踐活?動，包?括了實?踐前期?工作、?實踐過?程和實?踐體會?一共三?部分內(nèi)?容，每?一部分?都是和?服務社?會息息?相關的?。前期?工作是?對實踐?內(nèi)容的?初步了?解，實?踐過程?是對服?務社會?的根本?認識和?行動，?而實踐?體會則?是對于?服務社?會的思?考和反?映。而?在實踐?過程當?中，我?作為一?個參加?到其中?的人，?所感受?到的是?作為一?個超市?工作者?，自己?身上的?那種社?會責任?和工作?義務。?這里沒?有鉤心?斗角，?有點只?是微笑?和溫暖?。作為?社會的?一份子?，一個?好的超?市工作?者是必?要的，?正是由?于他們?的渺小?，才鑄?就了城?市的輝?煌。能?夠完成?這次實?踐活動?，為服?務這個?社會貢?獻自己?的力量?，我覺?得非常?有意義?。服?務社會?的多少?，不在?于你的?崗位的?好壞，?而在于?你的內(nèi)?心是否?強大，?決心和?耐心很?重要。?超市的?實踐活?動，同?樣可以?盡最大?的努力?來回報?社會，?服務社?會。堅?持下來?的人，?才偉大?。做?好我們?每一分?子，來?服務社?會使其?更美好?。社?會實踐?報告（?2）?社會實?踐是大?學生課?外教育?的一個?重要方?面，也?是大學?生自我?能力培?養(yǎng)的一?個重要?方式，?因此對?于我們?在校大?學生來?說，能?在寒假?有充足?的時間?進行實?踐活動?，給了?我們一?個認識?社會、?了解社?會，提?高自我?能力的?重要的?機會。?作為大?二的學?生，社?會實踐?也不能?停留在?大一時?期的那?種毫無?目的的?迷茫狀?態(tài)，社?會實踐?應結合?我們實?際情況?，能真?正從中?得到收?益，而?不是為?了實踐?而實踐?，為了?完成任?務而實?踐。我?覺得我?們在進?行社會?實踐之?前應該?有一個?明確的?目標，?為自己?制定一?個切實?可行的?計劃。?應注重?實踐的?過程，?從過程?中鍛煉?自己、?提高能?力。?因此，?為了更?好的了?解社會?，鍛煉?自己，?感受社?會就業(yè)?的現(xiàn)狀?，體驗?一下工?作的樂?趣，這?學期的?假期我?根據(jù)時?間及自?己的實?際情況?在假期?期間找?了一份?促銷的?工作，?雖然僅?有十多?天時間?，但我?覺得受?益匪淺?，基本?上達到?了自己?的目的?。短短?的工作?讓我體?會到了?就業(yè)的?壓力、?自己能?力的欠?缺及社?會的艱?辛，同?時讓我?感到工?作的無?比快樂?，一種?在學校?自由天?地無法?體會到?的殘酷?競爭的?“愉悅?”。?先來介?紹一下?我的工?作環(huán)境?—__?__超?市。它?是一家?大型連?鎖超市?，主要?服務于?周邊居?民的日?常生活?需求，?它的營?銷部門?被分為?好幾個?部分：?副食食?品科、?飲料酒?水科、?生鮮食?品科、?服飾雜?貨科、?日常百?貨科、?家用電?器科等?等。我?的工作?日程是?這樣安?排的：?每天上?午8：?00上?班—晚?上9：?30下?班，在?崗時期?要參與?超市盤?點和入?庫整頓?。有空?時幫理?貨員看?看貨架?的排列?是否整?齊和清?潔、貨?品的齊?缺并且?及時加?貨上架?。在別?人眼中?，超市?的兼職?工作是?相當輕?松的，?但他們?又何嘗?知曉，?超市的?工作和?他們說?的卻正?好相反?!每當?超市大?庫來時?，每個?人都將?變的更?加忙碌?，根本?就沒有?休息的?時間，?哪怕是?喝一口?水……?在那工?作的半?個月中?，我就?有那樣?的體會?，從卸?貨到貨?物進倉?往往要?持續(xù)兩?個小時?左右，?“累”?成了每?個人的?寫照!?但當我?們把貨?物全部?進倉后?，也不?可能有?什么時?間去休?息，工?作中一?直都是?站著或?是在奔?跑的途?中，有?時因為?業(yè)務的?不熟悉?我常常?受到區(qū)?域負責?人和主?管的奚?落。每?到要進?行盤點?的時候?，就是?我變成?“牛”?的時候?。所謂?盤點就?是在那?天下班?后，等?到最后?一位顧?客跨出?大門后?，鎖門?—交代?各自所?要盤點?的貨架?—開始?一一對?應的數(shù)?量、金?額和品?目盤點?—各單?位例行?工作總?結小會?—打掃?衛(wèi)生。?記得?曾經(jīng)有?一個長?輩就跟?我說：?不管做?什么要?多做事?，少說?話!話?雖簡單?，但真?正做起?來就不?簡單了?。要在?眾多同?事、干?部甚至?于顧客?眼里一?開始就?留下一?個好的?印像可?不是一?件簡單?的事情?，而且?我要在?同類品?牌的平?等競爭?下讓銷?售量來?說明我?工作的?努力，?擊敗對?手，這?的確有?難度。?我至今?還記得?我第一?天將臺?子擺出?，開始?招攬生?意的那?一刻我?極度期?待下班?回家和?難以面?對大眾?的羞澀?心情。?喊話器?毫不留?情的將?我是個?生手的?秘密公?之于眾?，還有?周圍和?我一樣?在做促?銷的那?些老手?們的好?奇與嘲?笑，好?在超市?的廠方?專職促?銷員大?姐很照?顧我，?她仔細?地給我?講解了?有關具?體的事?項和要?注意的?重點，?比如說?我決不?能破壞?超市的?規(guī)矩。?俗話說?：“國?有國法?，家有?家規(guī)。?”自然?，作為?一個單?位也有?相應的?規(guī)定了?。我們?超市制?定了很?多的規(guī)?定，比?如：不?可以串?崗、不?可以閑?談、不?可以把?手機帶?在身上?等等。?不管是?誰，隨?喊隨到?。在超?市做促?銷員，?有時還?是很忙?的。特?別是周?末，很?多的供?貨商都?在周五?送貨以?便應付?周末的?客流量?，然后?順便結?帳。有?時候，?一連幾?家供貨?商送貨?來，這?時候就?忙了，?有很多?貨物卸?在收貨?處。僅?有幾個?人在收?貨處是?忙不過?來的。?既要驗?貨又要?把貨裝?走。于?是，他?們就需?要人來?幫忙了?。我是?剛來的?，對倉?庫的布?局不了?解，好?多次幫?倒忙被?領導罵?。并且?去了普?通員工?不該進?去的機?房重地?被給予?了嚴重?警告。?我要把?各個柜?臺的貨?物分開?，并分?別送到?各個貨?架附近?，如果?是一般?的貨物?倒是沒?什么，?但有時?候有的?商家送?的是飲?料、醬?油、食?用油之?類的貨?物就很?重了。?超市進?貨都是?幾千箱?飲料、?幾百箱?酒的，?每卸一?次都特?別累，?但是誰?叫我是?新來的?，雖然?是女的?也還是?難逃新?人受欺?負的厄?運，只?有這樣?才能相?安無事?，大姐?她當初?也是這?樣過來?的。?當然在?沒有貨?要上的?時候一?定要找?點事情?做。“?上貨”?，說通?俗點，?就是“?補貨”?。貨架?上的貨?物被顧?客買走?了，貨?架就空?了，這?不僅影?響了排?面還會?影響銷?售，得?從倉庫?把同樣?的產(chǎn)品?拿來補?到原來?的位子?上去。?如果超?市的顧?客很多?的話，?不能只?顧著補?貨，要?看著點?的。等?到貨架?上的貨?物都補?齊了，?就站在?排面前?吸引顧?客對你?的產(chǎn)品?產(chǎn)生興?趣，我?拿著托?盤攔住?路過的?客人讓?他們品?嘗，并?且重復?我已經(jīng)?重復了?幾百遍?的解說?臺詞。?如果沒?有什么?顧客，?也沒有?貨要補?，那就?抹貨架?。貨架?一段時?間不抹?后，就?會有一?些灰塵?，顧客?看到有?灰塵的?產(chǎn)品，?感覺上?就像這?件產(chǎn)品?時間長?了、是?舊的，?自然就?不會買?了。這?樣不但?給顧客?留下了?個壞印?象，而?且貨物?也就賣?不出去?了。其?實，抹?貨架還?有個好?處：可?以坐下?來!這?個很好?，在超?市是不?可以坐?下的，?誰能連?續(xù)站那?么長時?間啊所?以，在?沒有什?么顧客?而且沒?有貨補?時，可?以抹貨?架。?要在超?市這個?魚龍混?雜