柜臺組長計劃材料5篇

柜臺組長計劃材料5篇柜臺組長打算材料5篇

作為銷售組長，了解商品的根本學(xué)問的目的是為了協(xié)助建立顧客的購置信念，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進展說明。以下是為大家整理的柜臺組長打算材料資料，供應(yīng)參考，歡送你的閱讀。柜臺組長打算材料一

一、銷售觀念

當(dāng)柜臺銷售組長面對一位有潛力的購置顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)當(dāng)做到如下幾點

1、面帶微笑

2、儀表干凈

3、留意傾聽對方的話

4、引薦商品的附加值

5、需求消費者最時尚最關(guān)懷的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點

作為銷售組長，了解商品的根本學(xué)問的目的是為了協(xié)助建立顧客的購置信念，以促進銷售，以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性，就商品的特殊之處作為顧客有價值的有點進展說明

三、了解顧客

1、顧客購置的主要障礙

(1)對珠寶首飾缺乏信念

(2)對珠寶商缺乏信念

2、顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的根底。要了解顧客可以從這幾方面著手

(1)謹慎視察

(2)交談與傾聽

3、顧客的購置動機

4、顧客的購置過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購置決策(5)購后評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，運用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購置信念。因此，要求每一位營業(yè)員運用一下常用語

1、顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡送光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨意看看請您稍后對不起，讓您久等了歡送您下次光臨，再見

2、展示貨品時的專業(yè)用語

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值

(2)鼓舞顧客試戴的銷售用語a.這塊玉佩是自然的a貨，這個價位特殊適宜;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;d這種款式特別的適合您;e您的品嘗真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f本店有上百種款式，只要您耐性選擇總有一款適合您

3、柜臺禮貌用語

(1)這是一件精致的禮品，我給你包裝一下;

(2)這是您的發(fā)票，您收好;

(3)收您多少元，找您多少元，感謝;

4、顧客走時的禮貌用語

(1)真缺憾，這次沒有您滿足的貨品，歡送下次再來;

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會立刻給您電話;

(3)這里是一份介紹珠寶學(xué)問和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

五、售中效勞

1、顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)當(dāng)放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您選點什么，請隨意選擇，有喜愛的可以試戴一下

2、當(dāng)顧客顯示愛好時，要做到對貨品的熟識能立刻拿出顧客所感愛好的貨品。表現(xiàn)為：a.走動時突然停住;b眼睛盯緊某一款;c詢問新款或某一款

3、展示引薦

(1)輕拿輕放：可顯示出的珍貴與導(dǎo)購的素養(yǎng)，也可以讓顧客試戴時當(dāng)心留意;

(2)視察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);

(3)引薦時要以顧客喜愛的款式為主，不能強行變更顧客的意愿這樣很簡單導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的看法和見解。柜臺組長打算材料二

⑴正式進入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟識公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事狀況等。

⑵從第三天起先，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的特性說明和文字資料比方鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一局部，加以融會貫穿，變成自己的東西，近而寫出更好的特性說明和文字資料。

⑶從第六天起先，定時每一個半月做一個市場調(diào)查。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會定時做市場調(diào)查。市場調(diào)查的內(nèi)容是：①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。③有什么樣的打折促銷活動。④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出此時此刻市場上，進而駕馭鉆戒市場的動態(tài)走向。

⑷在做好了市場調(diào)查之后其次天，進一步要做的就是產(chǎn)品的規(guī)劃。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)驗，再加上現(xiàn)有的市場調(diào)查。對此時此刻市場上我們須要什么樣的產(chǎn)品進展一個規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃的內(nèi)容：①什么樣的款式能讓群眾型客人和時尚型客人寵愛;②我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比方情愿花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)

⑸在和總經(jīng)理到實際的珠寶批發(fā)市場調(diào)研之后(時間是一周之后起先)，就做一個產(chǎn)品供貨方案。

舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當(dāng)我們開展到必須程度之后，可與工廠合作。最終，當(dāng)我們要走品牌路途的時候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是先生存，后開展。。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。

⑹網(wǎng)站在正式銷售起先之前一周起先培訓(xùn)：首先對珠寶銷售人員進展珠寶學(xué)問的一個培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)全部內(nèi)容。因為在網(wǎng)上賣東西，銷售人員必須要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù)，因為客人問的問題大致都是在必須的范圍內(nèi)。還有就是對后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)學(xué)問之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M展鉆石的日常維護和保養(yǎng)。柜臺組長打算材料三

1、作為一名優(yōu)秀的珠寶銷售組長，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜愛聽好聽的，所以你要主動發(fā)覺顧客的優(yōu)點，剛好的贊美顧客及陪伴者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的視察實力，和很好的溝通實力，能在適當(dāng)?shù)臅r機去夸獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。

3、銷售組長最忌諱的就是把話說的很堅決，要始終給自己留條后路，如顧客在選擇飾品時，讓你做參考，就要具體的將兩件飾品的優(yōu)點都說出來，引導(dǎo)顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的首飾價格、產(chǎn)地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。

5、在遇到大單顧客時，導(dǎo)購員會發(fā)自內(nèi)心的開心，因為有不少提成，甚至有導(dǎo)購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導(dǎo)致跑單。(實例：有位顧客來到一家眼鏡店，與銷售組長溝通的很好，購置了一款15000的太陽鏡，當(dāng)顧客走出門后，回頭看了一眼，發(fā)覺銷售人員在指著他笑，結(jié)果可想而知，眼鏡退了。)接待大單時，兩人接待就好，有些員工會新奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要幸免的。

6、遇到不懂的問題要去問同事，假如找不到答案，的方法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合后共享給家人。柜臺組長打算材料四

目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是詳細的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建立目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。依據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)打算、產(chǎn)品改良打算;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;依據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制標(biāo)準(zhǔn)的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括全部中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時特別必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

假如企業(yè)仍存在空白區(qū)域須要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法擔(dān)當(dāng)新產(chǎn)品銷售等緣由，還須要制定區(qū)域招商打算或者客戶開發(fā)打算。終端類產(chǎn)品還須要完善商超門店開發(fā)打算。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，須要分終端形象建立、促銷推廣活動、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式整理。

最終，就是營銷費用預(yù)算，分別制定出各工程費用的安排比例、各產(chǎn)品費用的安排比例、各階段的費用安排比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順當(dāng)高效地實施，還須要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來造就組織執(zhí)行力。柜臺組長打算材料五

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的協(xié)助下漸漸跨進了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時間的推移，漸漸的我起先熟識這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一局部對待。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，此時此刻我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比方時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業(yè)績上，負責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠志向，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比擬志向，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售實力以及工作踴躍性上。不得不成認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售實力上，必需要提高。在這里，真心的盼望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的時機，一方面可以增加我們的銷售實力和熱忱，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

其次方面，商品的陳設(shè)上，對于主力商品和協(xié)助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完備協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯，主要是在布局上要再探究，對于顧客簡單看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也盼望公司能賜予我們專業(yè)上的協(xié)助，協(xié)助我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

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