淺議有效溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮作用

淺議有效交流在公司管理中發(fā)揮的作用綱要:交流是公司管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是聯(lián)系公司共同目的橋梁,是公司中有協(xié)作夢(mèng)想的個(gè)人之間進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。在公司內(nèi)部的公共關(guān)系辦理中,交流是最重要的內(nèi)容和手段之一。保證有效的交流是企業(yè)內(nèi)部交流管理的核心目標(biāo)。但在中國(guó),因?yàn)橛龅絺鹘y(tǒng)文化中“面子”和“關(guān)系”因素的影響,公司管理中出現(xiàn)了交流不暢的問題。在管理中,管理者能夠從注意表達(dá)方式、選擇有益的機(jī)遇、增強(qiáng)下級(jí)對(duì)管理者的相信度和運(yùn)用適合的交流技巧等方面進(jìn)行解決。重點(diǎn)詞:交流,公司管理,重要性,不足,開放式,創(chuàng)新,整合渠道正文一.什么是管理,什么是交流關(guān)于什么是管理,不一樣學(xué)者有著不一樣的見解,但是從哲學(xué)角度看,管理實(shí)質(zhì)上就是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)客觀對(duì)象的基礎(chǔ)上,經(jīng)過決議,計(jì)劃,組織,指導(dǎo)和控制,有效地利用人,財(cái),物,以達(dá)到共同目標(biāo)的一種社會(huì)活動(dòng)過程。管理就是將人力,物力,財(cái)力,時(shí)間,信息,技術(shù)等最佳配合人起來,用最小的資源投入去產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)成效的活動(dòng)過程。交流既指組織信息的正式傳達(dá),又包含人員,集體間的感情交流。交流是技術(shù)性的,但比技術(shù)更存心義的是所以而成立起來的人們相互了解,相互尊敬,相互爽快地議論個(gè)人感情和個(gè)人問題等關(guān)系。二.交流是一種有效的管理方式交流是協(xié)調(diào)個(gè)體,各因素,使公司成為一個(gè)整體的凝集劑,是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部下,實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本門路,是公司與外面環(huán)境之間成立聯(lián)系的橋梁。管理就是經(jīng)由別人的努力而達(dá)成必定的目標(biāo),管理者較少與“詳細(xì)事物”打交道,而更多地是與“事物的信息”打交道。管理者要想做好任何管理工作,都離不開信息和信息交流。為了有效進(jìn)行信息交流,充散發(fā)揮信息交流的作用,對(duì)有關(guān)交流的一些基本問題應(yīng)當(dāng)有所認(rèn)識(shí),要做到協(xié)調(diào)就一定要有人員之間的交流。有名的組織管理學(xué)家巴納德以為:“交流是一個(gè)把組織的成員聯(lián)系在一同,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。交流管理的重要性主要表此刻以下幾個(gè)方面:交流管理能把公司經(jīng)營(yíng)管原因內(nèi)到外有效地連結(jié)起來,對(duì)提升效率,保證公司經(jīng)營(yíng)有序運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生重要的影響,在社會(huì)轉(zhuǎn)型和組織改革中增強(qiáng)管理交流,能夠有效地減少內(nèi)部阻力,增強(qiáng)公司的凝集力和競(jìng)爭(zhēng)力,也能有效的整合社會(huì)資源,發(fā)揮共同效應(yīng),更快更好的達(dá)到公司的目標(biāo)。有效的管理交流有益于公司全方向地,迅速地與各方面合作共事化解可能發(fā)生的矛盾,防備發(fā)生經(jīng)營(yíng)阻礙,創(chuàng)建出合作共贏的和睦環(huán)境。公司任何管理任務(wù)的圓滿達(dá)成和管理問題的順利解決,都是參加者在充分交流基礎(chǔ)上合作的結(jié)果。交流管理是落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)管理思想的重要工具。公司戰(zhàn)略目標(biāo)和管理任務(wù)確實(shí)定,不單需要公司上下共同議論并一致認(rèn)可,還要考慮企業(yè)對(duì)社會(huì)和環(huán)境所負(fù)有的責(zé)任和使命,在與內(nèi)外各利益有關(guān)者進(jìn)行寬泛交流的基礎(chǔ)上,達(dá)成共鳴并促成共贏的場(chǎng)面,保證公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益等多重價(jià)值。三.當(dāng)前公司管理交流中存在的問題因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的不足和文化的差別,當(dāng)前我國(guó)的公司人力資源管理存在諸多問題。此中管理中70%的錯(cuò)誤是因?yàn)榻涣鞑簧圃斐傻?主要表此刻以下幾方面:(1管理者思想認(rèn)識(shí)上存在著誤差。很多公司的管理者,特別是中高層管理者還沒有從根本上認(rèn)識(shí)到交流關(guān)于公司管理的重要性,也沒有領(lǐng)會(huì)到交流能力是作為管理者的最主要的能力,因此對(duì)交流沒有引起足夠的重視,這是大多數(shù)交流問題產(chǎn)生的本源。(2公司缺乏一整套的交流戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃。戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃是人們行動(dòng)的方向和指南,它需要管理者站在將來的角度,依據(jù)公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)等因向來擬訂擁有前瞻性和競(jìng)爭(zhēng)性的交流戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃,而后一步步組織實(shí)行。。此刻好多公司里有產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等,就是沒有交流管理戰(zhàn)略,等發(fā)現(xiàn)了問題才想到其嚴(yán)重性,暫時(shí)想方法去解決,擁有顯然的短期行為性。(3交流渠道管理單薄。在中國(guó)公司主要表現(xiàn)為:下多上少;縱向多,橫向少;間接渠道多,直接渠道少;傳統(tǒng)渠道多,創(chuàng)新性渠道少;正式多,非正式少等問題。這些問題的存在,使好多公司中高層管理者不可以全面認(rèn)識(shí)下情,職工滿意度低下,辭職偏向嚴(yán)重;公司內(nèi)橫向合作難,部門間關(guān)系不協(xié)調(diào),團(tuán)隊(duì)精神差;交流速度慢,信息簡(jiǎn)單失真,上下級(jí)關(guān)系疏遠(yuǎn),領(lǐng)導(dǎo)缺乏親和力;非正式的小路信息四處流傳。(4公司內(nèi)沒有特意的管理交流的組織機(jī)構(gòu)。(5公司管理交流缺乏制度性的規(guī)范和拘束。四.架起開放式交流的橋梁——以德國(guó)西門子公司為例西門子公司之所以發(fā)展成為世界電器界的一顆絢麗明星,總結(jié)其成功經(jīng)驗(yàn),最重要的一條就是優(yōu)秀的職工管理和開放式交流,那么,西門子公司的開放式交流是怎樣成立起來的?確定人材是立足之本的經(jīng)營(yíng)理念。西門子公司始終把“誠(chéng)實(shí)”看作一個(gè)很重要的用人標(biāo)準(zhǔn),還把每一個(gè)職工看作公司“內(nèi)部公司家”,是公司的擁有者,主人翁,公司經(jīng)營(yíng)過程中的每一個(gè)決議,西門子都希望職工是決議者,而不只是是一個(gè)履行者,實(shí)行者。成立眾多的職工交流渠道。西門子公司作為一家不停進(jìn)步的跨國(guó)公司,努力改良管理方式及行為,增強(qiáng)開放式交流,成立了眾多的職工交流渠道,此中有內(nèi)部媒體,內(nèi)部網(wǎng)站,職工交流信息會(huì),職工建議制度,職工滿意度檢查。職工交流的創(chuàng)新。西門子公司職工交流是一個(gè)“CPD流程”——一個(gè)在整年不停持續(xù)的交流交流過程,由CPD圓桌會(huì)講和CPD員對(duì)話兩部分構(gòu)成,另一個(gè)是“EFA”(愛發(fā)講話,是德文開發(fā),促使,認(rèn)可的縮寫,這樣,講話就成為了職工交流的核心。五.經(jīng)過以上事例,淺議解決中國(guó)公司管理交流問題的初步對(duì)策1、明確認(rèn)識(shí)管理交流在公司管理中的地位和作用確定管理交流在公司管理中的核心地位。2、擬訂公司管理交流的戰(zhàn)略目標(biāo)?？紤]到中國(guó)公司現(xiàn)存的主要問題及將來管理交流的發(fā)展趨向改良交流環(huán)境,創(chuàng)建優(yōu)秀的交流氛圍,不停提升交流效率,從而形成一個(gè)既體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)要求又反應(yīng)現(xiàn)代公司管理人文情懷的交流模式,以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。3、增強(qiáng)對(duì)管理者的交流培訓(xùn)。一個(gè)擁有競(jìng)爭(zhēng)性交流戰(zhàn)略的形成和貫徹實(shí)行,離不開管理者的交流思想、意識(shí)、理念。這是由管理者在企業(yè)管理交流中的地位和作用決定的。4、成立特意的公司管理交流部門。經(jīng)過建立特意的部門、特意的人員來管理公司交流,從必定程度上能夠改變公司管理交流主體缺位、交流事務(wù)落不到實(shí)處的不良現(xiàn)象。5、創(chuàng)新交流體制。交流效率的提升,離不開交流體制的創(chuàng)新,現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為交流體制的創(chuàng)新供給了基礎(chǔ)和條件。公司應(yīng)抓住信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇,創(chuàng)新公司的交流體制。6、整合交流渠道,在整合過程中,應(yīng)堅(jiān)持以下原則:1系統(tǒng)原則。組織是一個(gè)系統(tǒng),組織中任何一個(gè)部分的變化或改動(dòng)都會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生連帶的影響。2）公然性原則。它要求公司在管理交流過程中,對(duì)大多數(shù)的無須保密的管理交流活動(dòng)而言。3）簡(jiǎn)捷性原則。即選擇和采納最短的路徑、最快的速度進(jìn)行交流。4）時(shí)效性原則。在交流過程中,既要講究交流時(shí)間的節(jié)儉,又要講究效率的提升。5）完好性原則。從交流的過程來看,一個(gè)完好的交流過程包含信息的傳達(dá)、接收和反應(yīng)。7、擬訂和完美管理交流的各項(xiàng)政策制度。公司一定實(shí)實(shí)在在地?cái)M訂明確而成文的交流政策,并逐漸完美各項(xiàng)交流制度。公司可否有一個(gè)有效的交流政策,重點(diǎn)在于政策的擬訂者——管理者的交流意識(shí)、態(tài)度和立場(chǎng);此外,疏導(dǎo)交流渠道,特別是向上交流渠道也是重點(diǎn)所在。為了使政策能夠獲得有效的貫