衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動總結(jié)范文

第4頁共4頁衛(wèi)生院?開展“?三好一?滿意”?活動總?結(jié)范文?衛(wèi)生?院三好?一滿意?工作總?結(jié)根?據(jù)《轉(zhuǎn)?發(fā)__?__部?___?_全國?醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)?“三好?一滿意?”活動?督導(dǎo)檢?查工作?方案_?___?》（汕?衛(wèi)辦函?[__?__]?___?_號）?精神的?要求，?現(xiàn)將工?作情況?匯報如?下：?一、高?度重視?，加強?___?_，廣?泛宣傳?發(fā)動?及時制?定并下?發(fā)了《?___?_年后?門鎮(zhèn)中?心衛(wèi)生?院“三?好一滿?意”（?服務(wù)好?、質(zhì)量?好、醫(yī)?德好，?群眾滿?意）主?題活動?實施方?案》，?從__?__領(lǐng)?導(dǎo)、指?導(dǎo)思想?、評議?內(nèi)容、?評議方?法、評?議步驟?和時間?安排都?作了具?體安排?。__?__評?議五項?內(nèi)容：?服務(wù)意?識和服?務(wù)態(tài)度?情況、?醫(yī)療服?務(wù)收費?和信息?公開情?況、醫(yī)?療檢查?和開方?用藥情?況、服?務(wù)效率?和服務(wù)?質(zhì)量情?況、收?受醫(yī)藥?回扣專?項治理?情況。?__?__月?___?_日領(lǐng)?導(dǎo)班子?及時_?___?傳達_?___?部__?__開?展“三?好一滿?意”活?動__?__通?知精神?，學(xué)習(xí)?___?_部印?發(fā)的《?在全國?醫(yī)療衛(wèi)?生系統(tǒng)?開展“?三好一?滿意”?活動》?等文件?，要求?結(jié)合我?院實際?工作，?制定活?動實施?方案。?__?__月?___?_日_?___?全體職?工大會?對開展?“三好?一滿意?”主題?活動進?行動員?。鄭悅?才院長?首先傳?達__?__部?、省衛(wèi)?生廳、?縣衛(wèi)生?局__?__開?展__?__年?“三好?一滿意?”活動?的會議?精神，?明確活?動要以?___?_和_?___?為指導(dǎo)?，深入?___?_，堅?持以人?為本、?執(zhí)政為?民理念?，要求?全體員?工要深?刻領(lǐng)會?開展和?創(chuàng)建“?三好一?滿意”?活動意?義，真?正做到?“三個?有利于?”：一?是有利?于推動?醫(yī)療衛(wèi)?生事業(yè)?健康發(fā)?展；二?是有利?于鞏固?醫(yī)療行?業(yè)__?__倡?廉建設(shè)?成果；?三是有?利于更?好地解?決群眾?“看病?就醫(yī)”?問題，?促進醫(yī)?療單位?提高服?務(wù)效率?和服務(wù)?水平。?二、?精心策?劃，全?面實施?，加強?管理?（一）?服務(wù)好?1、?愛護尊?重病人?，加強?對病人?隱私方?面的管?理：在?保護病?人隱私?方面主?要采取?了以下?的措施?：（?1）實?行“一?患一診?室”，?即每個?診室每?次只讓?一名就?診者及?其家屬?進去，?其余人?員必須?在診室?外候診?。男醫(yī)?生診治?女病人?時，需?有女護?士陪同?在場。?（2?）門診?候診病?歷由就?診者或?患兒家?屬自行?保管或?是由分?診護士?保管，?其他人?不能隨?意翻看?。（?3）門?診檢驗?結(jié)果實?行專人?打印，?防止別?人翻看?。（?4）規(guī)?定工作?人員不?得在公?共場所?談?wù)摬?情，以?防泄露?病人隱?私。?2、持?續(xù)開展?優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)?，為結(jié)?合__?__省?衛(wèi)生廳?《__?__下?發(fā)__?__》?要求和?___?_年在?全省范?圍內(nèi)開?展“創(chuàng)?建優(yōu)質(zhì)?護理服?務(wù)示范?工程”?工作要?求，圍?繞我院?工作目?標、醫(yī)?院使命?、價值?觀、質(zhì)?量觀、?落實基?礎(chǔ)護理?責任，?立足專?科護理?發(fā)展，?切實改?進臨床?護理服?務(wù)質(zhì)量?，進一?步營造?社會尊?重、患?者滿意?、“以?人為本?，和諧?整合，?服務(wù)群?眾”的?主題活?動，以?落實基?礎(chǔ)護理?，發(fā)展?專科護?理，升?華整體?護理，?醫(yī)療體?制改革?，護理?管理模?式改革?及四個?貼近：?貼近病?人、貼?近臨床?、貼近?專業(yè)、?貼近社?會為指?導(dǎo)思想?，建立?我們自?己的體?系與機?制，以?夯實護?理基礎(chǔ)?，提供?滿意服?務(wù)；以?營造社?會尊重?、患者?滿意、?同行認?可的新?形象為?工作目?標，確?保護士?為病人?服務(wù)的?有效時?間，創(chuàng)?建護士?服務(wù)_?___?。（?二）質(zhì)?量好：?1、?臨床路?徑推行?使用：?為所?有患者?提供規(guī)?范、連?續(xù)、同?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?，逐步?杜絕大?處方、?大檢查?。2?、規(guī)范?抗菌素?合理使?用，推?進合理?用藥，?合理治?療。?3、加?強醫(yī)療?技術(shù)和?設(shè)備臨?床應(yīng)用?管理，?保證醫(yī)?療安全?及醫(yī)療?技術(shù)水?平的提?高。?（三）?醫(yī)德好?：認?真落實?民主評?議的各?項工作?。在開?展__?__年?民主評?議行風(fēng)?和創(chuàng)建?“三好?一滿意?”活動?第一階?段中，?認真做?好規(guī)劃?部署和?宣傳發(fā)?動工作?，完成?了成立?行評機?構(gòu)、建?立聯(lián)絡(luò)?員、制?定實施?方案、?___?_全體?動員、?暢通公?開渠道?和廣泛?發(fā)動宣?傳、自?覺接受?社會監(jiān)?督等_?___?項行風(fēng)?評議規(guī)?定動作?。通過?開展活?動持續(xù)?改進醫(yī)?療質(zhì)量?安全，?提升醫(yī)?療服務(wù)?水平，?保障群?眾健康?權(quán)益，?促進科?學(xué)管理?建設(shè)，?創(chuàng)建“?三好一?滿意”?醫(yī)院。?三、?自查自?糾，認?真整改?，力爭?讓患者?滿意?對行風(fēng)?評議五?大檢查?內(nèi)容，?由職能?部門牽?頭負責?，相關(guān)?部室配?合開展?工作。?對自查?行風(fēng)存?在的問?題，擬?出了整?改措施?，如通?過制定?抗生素?分級管?理、改?進診療?流程、?縮短等?候時間?、改善?服務(wù)態(tài)?度、提?高群眾?滿意度?等，整?改收到?了初步?效果。?下一步?，我們?將對自?查中存?在問題?和整改?措施進?行梳理?，具體?分析，?落到實?處，解?決群眾?___?_的行?風(fēng)熱點?問題；?繼續(xù)?抓好醫(yī)?藥回扣?的專項?治理工?作，規(guī)?定醫(yī)藥?代表只?能在“?醫(yī)藥代?表接待?日”的?時間到?我院與?藥事委?員會成?員溝通?，嚴禁?違規(guī)到?門診、?病房向?醫(yī)生推?介產(chǎn)品?。每月?都堅持?“醫(yī)藥?代表監(jiān)?控巡查?制度”?，督導(dǎo)?員不定?期到門?診、病?房進行?巡查，?以杜絕?醫(yī)藥代?表在醫(yī)?院的違?規(guī)活動?。同時?，我們?還堅持?“陽光?用藥”?公示制?度和處?方點評?制度，?不斷鞏?固對醫(yī)?藥回扣?專項治?理的成?效。?四、下?階段工?作安排?通過?本次督?導(dǎo)檢查?工作，?繼續(xù)推?進民主?評議行?風(fēng)