銷售內(nèi)勤員工作總結(jié)和工作計劃

第8頁共8頁銷售內(nèi)?勤員工?作總結(jié)?和工作?計劃?我于_?___?年__?__月?份任職?于昆明?森虎鋁?業(yè)，作?為一個?應(yīng)屆畢?業(yè)生，?初來公?司，曾?經(jīng)很擔(dān)?心不知?該怎么?與人共?處，該?如何做?好工作?;但是?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?森虎鋁?業(yè)這個?集體當(dāng)?中，成?為這大?家庭的?一員，?回顧這?段時間?的工作?，我在?任職期?間，嚴(yán)?格要求?自己，?按照公?司規(guī)范?，做好?自己的?本職工?作。?一、全?年度的?工作情?況和取?得的成?績銷?售部內(nèi)?勤是一?個承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐，面?對這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強?協(xié)調(diào)工?作意識?，這半?年來基?本上做?到了事?事有著?落。?工作內(nèi)?容主要?概括為?以下幾?點：?1、認(rèn)?真做好?向供應(yīng)?商進(jìn)行?原材料?采購價?格、每?天收集?的產(chǎn)品?報價等?信息的?發(fā)布工?作;?2、認(rèn)?真完成?了每日?進(jìn)行鋁?錠質(zhì)量?的稱量?及記錄?，統(tǒng)計?信息，?統(tǒng)計生?產(chǎn)情況?，協(xié)助?生產(chǎn)部?更好的?進(jìn)行工?作;?3、做?到了貨?物發(fā)交?數(shù)量和?時間的?準(zhǔn)確。?如果這?一環(huán)節(jié)?出了問?題，就?會影響?銷售部?門各個?工作環(huán)?節(jié)，因?而浪費?人力和?時間，?大大降?低工作?效率。?4、?做生產(chǎn)?計劃，?制作相?關(guān)發(fā)貨?報表;?與生產(chǎn)?部門，?物流公?司，其?他分公?司進(jìn)行?產(chǎn)品出?庫的溝?通協(xié)調(diào)?;5?、完成?了其他?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作，如?與焦化?廠的鐵?路物流?合作項?目中擔(dān)?任與焦?化廠方?的對接?任務(wù)，?提供給?對方所?需的資?料信息?，并順?利的試?發(fā)一箱?貨物。?二、?工作中?存在的?問題及?教訓(xùn)?1、工?作的質(zhì)?量和標(biāo)?準(zhǔn)與自?身要求?還有一?定差距?。由于?各種原?因，沒?有足夠?的經(jīng)驗?和能力?去較圓?滿的處?理遇到?的問題?。2?、有時?工作敏?感性還?不是很?強，做?事缺乏?主動性?，領(lǐng)導(dǎo)?說一句?就做一?句。對?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?不夠敏?感，大?多數(shù)情?況下工?作沒有?提前量?，還不?能主動?、提前?謀思路?、想辦?法。?3、總?是為自?己找借?口，認(rèn)?為工作?忙，時?間不夠?，忽略?產(chǎn)品相?關(guān)知識?方面的?學(xué)習(xí)。?4、?催款不?夠積極?，總在?有要求?時才對?客戶進(jìn)?行催款?，不會?積極主?動進(jìn)行?回款催?回。?5、做?事考慮?不夠周?到。如?：在與?焦化廠?合作試?發(fā)鋁錠?時沒有?考慮陰?雨天等?惡劣天?氣情況?下的處?理措施?。_?___?年度工?作計劃?半年?來，本?人愛崗?敬業(yè)、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?雖然取?得了成?績，但?也存在?一些問?題和不?足。在?以后的?工作當(dāng)?中，我?會揚長?避短，?改進(jìn)不?足，爭?取做一?名不但?稱職而?且優(yōu)秀?的銷售?內(nèi)勤，?與企業(yè)?共成長?。做到?積極主?動的學(xué)?習(xí)，拓?寬自身?的知識?面，特?別是產(chǎn)?品方面?知識的?學(xué)習(xí)，?同時提?高自身?的溝通?協(xié)調(diào)能?力，銷?售內(nèi)勤?的工作?本來就?是承擔(dān)?著溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右的角?色，如?果做不?到這一?點，在?以后的?工作中?將是一?個很大?的障礙?。_?___?年即將?開始，?在這一?年，我?希望我?會有更?大的收?獲，因?此對來?年的工?作做了?一個規(guī)?劃，主?要如下?：1?、加強?相關(guān)業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，打電?話技巧?，與客?戶溝通?技巧，?處理問?題的方?法等。?2.?加強各?方面的?學(xué)習(xí)，?藝多不?壓身，?各個行?業(yè)都是?相關(guān)的?，對自?己的工?作也會?有所幫?助。?3、愛?崗敬業(yè)?。向各?位同事?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，把?公司的?事當(dāng)成?自己的?事，做?事細(xì)心?，用心?。4?.做事?細(xì)心，?謹(jǐn)慎，?踏實，?避免低?級錯誤?的發(fā)生?。5?.提高?工作主?動性，?對工作?積極投?入。?我清楚?的感覺?到自己?在成長?、在成?熟。但?同時，?也深深?的體會?到眾多?的不足?，如由?于工作?時間不?長，對?待自己?的工作?并不是?很得心?應(yīng)手，?及由于?自己年?紀(jì)輕，?在開展?工作時?有時缺?乏魄力?等種種?問題。?在今?后的工?作中，?我會繼?續(xù)保持?良好的?心態(tài)，?擺正學(xué)?習(xí)者的?位置，?努力學(xué)?習(xí)工作?，勤于?思考，?找出不?足，進(jìn)?一步熟?悉分公?司業(yè)務(wù)?，針對?性深化?理論學(xué)?習(xí)，并?加強鍛?煉獨立?解決事?務(wù)的能?力，爭?取實現(xiàn)?“質(zhì)”?的飛躍?，為企?業(yè)的發(fā)?展做出?自己的?貢獻(xiàn)。?銷售?內(nèi)勤員?工作總?結(jié)和工?作計劃?（二）?__?__年?在不經(jīng)?意間已?從身邊?滑過，?回首這?一年，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的支持?和幫助?下，我?勤奮踏?實地完?成了本?職工作?，也順?利完成?了領(lǐng)帶?交辦的?各項任?務(wù)，自?身在各?方面都?有所提?升，在?公司一?年多的?時間，?其間有?喜樂，?也有哀?愁，但?更多的?是心存?感激，?因為在?工作中?不僅學(xué)?到了與?工作相?關(guān)的知?識、技?能與方?法，還?領(lǐng)悟了?很多如?何做人?、怎樣?為人處?世的道?理和態(tài)?度，這?是比任?何東西?都寶貴?的人生?財富，?并將受?益終生??，F(xiàn)將?全年工?作總結(jié)?如下：?一、?各種檔?案的建?立、整?理、完?善與錄?入工作?。二?、公司?各部門?人員要?各負(fù)其?責(zé)。（?不要互?相推，?按照公?司5S?執(zhí)行）?三、?公司生?產(chǎn)訂單?必須落?實到項?目負(fù)責(zé)?人，負(fù)?責(zé)人必?須負(fù)責(zé)?到底直?到訂單?的完成?（投標(biāo)?流程、?購買標(biāo)?書、中?標(biāo)及未?中標(biāo)情?況、按?合同訂?單生產(chǎn)?、發(fā)貨?、驗收?單、回?款）。?四、?公司器?材出廠?必須有?出庫單?。五?、公司?器材出?廠要嚴(yán)?格按照?出庫單?上價格?回款，?項目負(fù)?責(zé)人負(fù)?責(zé)到底?。六?、公司?管理制?度、各?個崗位?的職責(zé)?要明確?健全。?總之?，一年?來，通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲很大?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨擋一?面。?我堅信?工作只?要盡心?努力去?做，就?一定能?夠做好?。做了?一年的?銷售內(nèi)?勤工作?了，有?的時候?也覺得?自己有?些經(jīng)驗?，或是?由著自?己的判?斷來處?理事情?不夠仔?細(xì)，所?以出現(xiàn)?了不少?的問題?，也犯?了不少?錯誤，?事后才?知道自?己的社?會閱歷?缺乏，?或是處?理方法?不當(dāng)，?我決心?在今后?的工作?中要多?提高自?己的素?質(zhì)與休?養(yǎng)，多?學(xué)習(xí)為?人處世?的哲學(xué)?，才能?夠超越?現(xiàn)在的?自己，?爭取更?大的進(jìn)?步!?銷售內(nèi)?勤員工?作總結(jié)?和工作?計劃（?三）?___?_年我?又有了?新的開?始新的?挑戰(zhàn)。?___?_年初?公司開?會決定?將我從?辦公室?職位調(diào)?到營銷?部做內(nèi)?勤。經(jīng)?過一年?的辦公?室工作?，已經(jīng)?熟悉了?自己崗?位工作?的重要?點，對?辦公室?工作已?經(jīng)游刃?有余，?正準(zhǔn)備?新年新?開始創(chuàng)?工作最?佳績的?時候，?接到這?樣__?__，?要到完?全不了?解的崗?位上去?，對我?也是一?種考驗?，當(dāng)我?接到這?個通知?的時候?，心情?一落千?丈。經(jīng)?過激烈?的思想?斗爭，?我毅然?決定自?信的面?對新的?挑戰(zhàn)。?從陌生?到熟悉?，從不?懂到了?解，經(jīng)?過一年?的艱苦?的磨練?，讓我?對銷售?內(nèi)勤職?位有了?深入的?認(rèn)識。?現(xiàn)將我?一年來?的工作?情況簡?要總結(jié)?如下：?一、?以踏實?的工作?態(tài)度，?適應(yīng)銷?售內(nèi)勤?工作?作為公?司的銷?售內(nèi)勤?，我深?知崗位?的重要?性，也?能增強?我個人?的交際?能力。?銷售部?內(nèi)勤是?一個承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系八方?的重要?樞紐，?把握市?場最新?購機客?戶資料?、競爭?對手信?息、產(chǎn)?品信息?等的搜?索、整?理、備?案、反?饋為銷?售部業(yè)?務(wù)人員?做好保?障。在?一些文?件的整?理、買?賣合同?的簽署?、招投?標(biāo)文件?的編輯?、用戶?的回款?進(jìn)度等?等都是?一些有?益的決?策文件?，面對?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強協(xié)?調(diào)工作?意識，?這一年?來基本?上做到?了事事?有著落?。二?、加強?學(xué)習(xí)、?注重自?身素質(zhì)?修養(yǎng)和?能力的?提高?剛開始?接受銷?售內(nèi)勤?這項工?作的時?候，一?時轉(zhuǎn)變?不過來?角色，?還一直?處理著?辦公室?事物，?接受領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的一些?事。由?于沒有?完全適?應(yīng)銷售?內(nèi)勤的?工作，?導(dǎo)致工?作上的?失誤，?經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)批評?指導(dǎo)，?經(jīng)過自?己內(nèi)心?思想斗?爭，認(rèn)?識到這?是我一?個新的?挑戰(zhàn)也?是我提?高自己?的一個?平臺，?我必須?努力努?力再努?力的去?適應(yīng)，?去做好?這個工?作，珍?惜這次?的學(xué)習(xí)?機會。?因此?，我通?過上網(wǎng)?、書籍?和各類?文件資?料搜索?一些銷?售內(nèi)勤?工作內(nèi)?容和職?責(zé)等等?。同時?，虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?、同事?請教學(xué)?習(xí)，取?長補短?，來增?強服務(wù)?意識和?大局意?識。對?銷售內(nèi)?勤工作?，能夠?提前思?考，對?相關(guān)工?作都能?做到計?劃性強?、可操?作性強?、落實?快捷等?。另?外，我?還注重?從工作?及現(xiàn)實?生活中?汲取營?養(yǎng)，根?據(jù)網(wǎng)上?說的一?些技能?再結(jié)合?公司實?際情況?完成信?息搜索?、客戶?資料登?記、合?同、標(biāo)?書的編?輯等工?作，不?斷提高?自身能?力。?三、堅?持做事?先做人?，努力?做好銷?售內(nèi)勤?工作，?熱心為?同事及?客戶服?務(wù)。?為了做?好銷售?內(nèi)勤工?作努力?，熱心?為同事?及客戶?服務(wù)，?我做了?以下努?力：?1.信?息搜索?方面，?每天堅?持上午?和下午?下班前?網(wǎng)上搜?索相關(guān)?產(chǎn)品信?息，進(jìn)?行匯總?分類，?有利可?執(zhí)行信?息及時?反饋業(yè)?務(wù)人員?，以開?發(fā)新客?戶做基?礎(chǔ)。?2.客?戶咨詢?電話，?做到登?記清楚?、詳細(xì)?、匯總?、反饋?;相關(guān)?產(chǎn)品資?料搜集?、整理?、分類?、匯總?，為業(yè)?務(wù)員做?好售前?準(zhǔn)備工?作。?3.合?同、標(biāo)?書的草?擬、經(jīng)?辦、備?案、整?理、歸?檔。嚴(yán)?格按照?制度規(guī)?定編寫?合同，?做到條?款清楚?、明確?，措辭?準(zhǔn)確，?以確保?公司利?益;了?解合同?概況準(zhǔn)?備好相?關(guān)資料?，跟蹤?物流情?況，確?保貨物?安全到?達(dá)客戶?地點，?為客戶?做好售?后服務(wù)?。監(jiān)督?并督促?業(yè)務(wù)員?公司貨?款回籠?情況，?確保資?金安全?。對每?月銷售?情況做?出統(tǒng)計?，以便?統(tǒng)籌安?排生產(chǎn)?，確保?年度銷?售計劃?指標(biāo)的?完成。?4.?記錄各?類費用?支出，?確保營?銷費用?開支合?理，避?免浪費?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?做到每?筆支出?登記在?案，清?楚明確?。5?.準(zhǔn)客?戶、加?盟商、?代理商?、供應(yīng)?商的信?息整理?、備案?;客戶?投訴、?意見及?建議的?記錄、?反饋、?協(xié)商、?解決;?營銷、?生產(chǎn)、?技術(shù)、?財務(wù)等?相關(guān)部?門的協(xié)?作，確?保產(chǎn)銷?銜接順?暢。公?司與公?司、公?司與客?戶、部?門與部?門之間?的公關(guān)?工作，?以便做?好有力?后盾。?6、?關(guān)系處?理方面?，在工?作上能?做到主?動補位?。并能?與同事?之間加?強溝通?，密切?配合，?互相支?持，保?證整體?工作不?出現(xiàn)紕?漏。在?工作中?我自己?確定了?一條工?作原則?，屬于?自己的?工作要?保質(zhì)保?量完成?，不屬?于自己?的工作?范圍的?配合其?他人員?能完成?的也要?按時完?成，做?到了主?動、熱?情。?四、嚴(yán)?格要求?自己，?時刻警?醒在?工作中?，我努?力從每?一件事?情上進(jìn)?行總結(jié)?，不斷?摸索，?掌握方?法，提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。自?己在為?人處事?、工作?經(jīng)驗等?方面經(jīng)?驗還不?足，在?平時工?作和生?活中，?做到虛?心向同?事學(xué)習(xí)?、請教?，學(xué)習(xí)?他們的?長處，?反思自?己不足?，不斷?提高自?己。我?時刻提?醒自己?，要誠?懇待人?，態(tài)度?端正，?積極想?辦法，?無論大?事小事?，我都?要盡最?大能力?去做。?在平時?時刻要?求自己?，必須?遵守公?司規(guī)章?制度，?嚴(yán)格要?求自己?。以不?求有功?、但求?無過信?念，來?對待所?有事情?。五?、存在?的不足?1、?在本職?工作中?還不夠?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，崗?位意識?還有待?進(jìn)一步?提高。?不能嚴(yán)?格要求?自己，?工作上?存在自?我放松?的情況?。由于?銷售內(nèi)?勤的工?作繁雜?，處理?事情必?須快、?精、準(zhǔn)?。在這?方面，?我還有?很多不?足，有?時候工?作不在?狀態(tài)，?遺漏一?些重要?事情，?對自我?管理方?面做的?不到位?。2?、對工?作程序?掌握不?充分，?對自身?工作熟?悉不全?面，對?整體工?作缺少?前瞻性?和責(zé)任?心，致?使自己?在工作?中偶爾?會遇到?手忙腳?亂的情?況，甚?至?xí)?現(xiàn)一些?不該出?現(xiàn)的錯?誤。?3、缺?少細(xì)心?，辦事?不夠謹(jǐn)?慎。銷?售內(nèi)勤?的工作?是相對?簡單但?又繁多?的工作?，這就?要求我?必須細(xì)?心有良?好的專?業(yè)素