商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員個(gè)人小結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員個(gè)?人小結(jié)?時(shí)間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__年?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?.工作?中取得?的收獲?主要有?：1?,在商?場(chǎng)開業(yè)?前夕,?跟進(jìn)商?場(chǎng)開荒?工作,?并初步?熟悉商?場(chǎng)物業(yè)?管理基?本知識(shí)?.努力?為商場(chǎng)?開業(yè)做?前期工?作.?2,配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)?律方面?的檢查?工作，?并實(shí)行?每日跟?進(jìn)商場(chǎng)?,辦公?室等衛(wèi)?生情況?.進(jìn)行?考核與?監(jiān)督.?3,?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?,負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商?場(chǎng)開業(yè)?后每個(gè)?活動(dòng)工?作.令?活動(dòng)順?利完成?.4?,與同?事們共?同努力?完成了?每個(gè)活?動(dòng)舉辦?前期的?布置?5,根?據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給?予策劃?工作,?努力完?成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?計(jì)劃內(nèi)?容二?.工作?中存在?的不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗(yàn)方?面有待?提高，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作能力?也需要?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項(xiàng)?能力。?綜合看?來(lái)我覺?得自己?還有以?下的缺?點(diǎn)和不?足：?1,缺?乏基本?的辦公?室工作?知識(shí)，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時(shí)還?覺得不?知所措?2,?對(duì)各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進(jìn)?行3?,對(duì)管?理商場(chǎng)?物業(yè)還?不夠成?熟,這?直接影?響工作?效果?4,工?作細(xì)心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏?5,?辦事效?率不夠?快，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會(huì)不夠?到位等?三.?堅(jiān)持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?：營(yíng)?運(yùn)部不?斷健全?管理職?能，完?善服務(wù)?體系，?現(xiàn)場(chǎng)管?理成效?斐然。?為了能?及時(shí)、?準(zhǔn)確有?效地解?決處理?好營(yíng)業(yè)?現(xiàn)場(chǎng)的?各類問?題。在?走動(dòng)中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動(dòng)?中去尋?找問題?。通過?及時(shí)的?現(xiàn)場(chǎng)觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應(yīng)?的改進(jìn)?提高方?案并能?做到及?時(shí)向上?級(jí)部門?進(jìn)行信?息反饋?。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅(jiān)?持深入?一線的?現(xiàn)場(chǎng)走?動(dòng)式管?理，使?管理工?作更具?針對(duì)性?和時(shí)效?性。?四,加?強(qiáng)企業(yè)?精神文?明建設(shè)?，努力?提高服?務(wù)水平?。1?,針對(duì)?商場(chǎng)新?開業(yè)，?新員工?大批增?加的情?況，為?保證服?務(wù)質(zhì)量?：2?,對(duì)員?工強(qiáng)化?進(jìn)行服?務(wù)規(guī)范?教育，?從營(yíng)業(yè)?員的站?姿站規(guī)?,樹立?良好的?服務(wù)形?象，提?高服務(wù)?質(zhì)量，?努力扭?轉(zhuǎn)因新?工迅速?增加而?導(dǎo)致服?務(wù)規(guī)范?不到位?的現(xiàn)象?3,?弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚(yáng)顧客?至上的?精神，?給顧客?一個(gè)舒?適的購(gòu)?物環(huán)境?明年?工作計(jì)?劃：?___?_年，?是全新?的一年?，也是?自我挑?戰(zhàn)的一?年，我?將努力?改正過?去一年?工作中?的不足?，把新?一年的?工作做?好，為?公司的?發(fā)展盡?一份力?。在?今后的?工作和?學(xué)習(xí)中?，我會(huì)?進(jìn)一步?嚴(yán)格要?求自己?，做好?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)給予?屬下的?每個(gè)工?作安排?，虛心?向其他?領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)?習(xí)，我?相信憑?著自己?高度的?責(zé)任心?和自信?心，爭(zhēng)?取在各?方面取?得更大?的進(jìn)步?，一定?能在_?___?年做出?更好的?工作成?績(jī)。?商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員個(gè)?人小結(jié)?（二）?__?__超?市從創(chuàng)?業(yè)至今?已有四?年了，?一個(gè)廣?為傳誦?、受人?愛戴的?名字，?一個(gè)經(jīng)?過千錘?百煉、?經(jīng)歷了?風(fēng)風(fēng)雨?雨的企?業(yè)，它?是我心?中的首?選。?進(jìn)入_?___?超市的?那一天?，我就?鼓勵(lì)自?己：沒?有做不?好的事?情，只?有做不?好事情?的人。?我雖然?不是最?棒的，?但只要?我努力?了就問?心無(wú)愧?。當(dāng)然?，這么?長(zhǎng)的時(shí)?間，也?經(jīng)歷了?許多坎?坷磨練?。比如?：要干?些自己?不愿意?干的事?或比較?難做的?事，心?里多少?有些不?愉快，?但咬咬?牙關(guān)都?挺過來(lái)?了。有?些人會(huì)?覺得_?___?超市的?工作最?累、最?臟、最?忙，都?想找份?輕松、?干凈的?工作，?以至于?從開業(yè)?到現(xiàn)在?中間有?好多員?工走走?留留。?走了許?多人才?，都是?為__?__超?市出力?不少的?人才，?這是_?___?超市的?損失，?也是我?們的遺?憾。我?們有過?嘆息，?但留下?的也都?是精英?和骨干?，將繼?續(xù)為_?___?超市貢?獻(xiàn)著自?己的青?春和心?血!我?們不由?得為他?們驕傲?，他們?永遠(yuǎn)是?我們心?中的模?范和榜?樣。?說起來(lái)?，__?__超?市的規(guī)?矩也確?實(shí)比其?他超市?嚴(yán)，但?是“嚴(yán)?師出高?徒”嘛?。這樣?也未嘗?不是一?件好事?，既可?以鍛煉?我們，?使我們?走向成?熟、走?向社會(huì)?、走向?人生，?也可以?教我們?學(xué)許多?社會(huì)上?、學(xué)校?里學(xué)不?到的東?西，這?是最難?能可貴?的。這?點(diǎn)我們?都深有?體會(huì)，?在此也?發(fā)自內(nèi)?心地感?謝__?__超?市對(duì)我?們的培?養(yǎng)。?___?_超市?是由一?個(gè)超市?逐漸發(fā)?展成九?個(gè)門店?的大大?型連鎖?性企業(yè)?，其規(guī)?模大、?設(shè)備齊?全、設(shè)?施先進(jìn)?等許多?優(yōu)勢(shì)都?是其他?小型超?市不具?備的，?還有服?務(wù)理念?、企業(yè)?文化等?方面都?是比較?正規(guī)化?的。_?___?超市一?直把對(duì)?社會(huì)的?貢獻(xiàn)、?對(duì)顧客?的利益?作為企?業(yè)理念?，創(chuàng)新?、落實(shí)?、敬業(yè)?、團(tuán)隊(duì)?作為口?號(hào)，為?員工也?創(chuàng)造了?就業(yè)、?鍛煉、?提升的?機(jī)會(huì)，?在社會(huì)?上贏得?了群眾?的良好?口碑。?作為?___?_超市?一名普?通的員?工，我?為__?__超?市的輝?煌而驕?傲，我?為自己?是一個(gè)?___?_超市?人而自?豪。我?真心祝?福__?__超?市走向?希望的?明天!?走向美?好的未?來(lái)!?商場(chǎng)營(yíng)?業(yè)員個(gè)?人小結(jié)?（三）?__?__年?轉(zhuǎn)眼間?已經(jīng)過?去了，?新的一?年已經(jīng)?開始。?作為百?貨大樓?的一名?艾酷專?柜營(yíng)業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?我來(lái)?百貨大?樓工作?已有幾?個(gè)月了?，工作?中學(xué)會(huì)?了很多?東西，?更學(xué)會(huì)?了用自?己的頭?腦來(lái)開?擴(kuò)自己?語(yǔ)言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營(yíng)業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷售?過程中?，營(yíng)業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營(yíng)?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購(gòu)買?技巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將?（艾酷?：鞋的?牌子）?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購(gòu)買?興趣。?作為?營(yíng)業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時(shí)?更要有?信心。?因?yàn)橹?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡(jiǎn)?單。還?要學(xué)會(huì)?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不同?的特征?，價(jià)格?也不同?。如功?能，設(shè)?計(jì)，品?質(zhì)等方?面的特?征。向?顧客推?薦時(shí)更?要著重?強(qiáng)調(diào)它?的不同?特征。?推薦的?同時(shí)，?還要注?意觀察?對(duì)方對(duì)?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時(shí)促成?銷售。?不同?的顧客?購(gòu)買的?心理也?不同。?同樣的?價(jià)格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價(jià)格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻?要保持?著營(yíng)業(yè)?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因?yàn)橹?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會(huì)?不會(huì)拉?到回頭?客的重?要因素?。誰(shuí)都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。