輕卡消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究公開(kāi)課解讀

輕卡消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究公開(kāi)課解讀目錄第一部分項(xiàng)目總體情況匯總第三部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究1、項(xiàng)目研究背景2、項(xiàng)目研究目的3、項(xiàng)目執(zhí)行情況1、消費(fèi)者信息來(lái)源分析2、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)過(guò)程研究3、消費(fèi)者對(duì)渠道終端關(guān)注度分析第二部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究結(jié)論與建議第一部分項(xiàng)目總體情況匯總一、項(xiàng)目研究背景二、項(xiàng)目研究目的三、項(xiàng)目執(zhí)行情況一、項(xiàng)目研究背景1、隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，人民的消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)也逐步由非成熟走向成熟，因而消費(fèi)者購(gòu)車(chē)行為變得更加理性。2、在群雄并起的國(guó)內(nèi)汽車(chē)領(lǐng)域，福田汽車(chē)要保持全國(guó)商用車(chē)第一品牌的地位，除了要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)水平外，還需要深入了解消費(fèi)者的購(gòu)車(chē)心理。二、項(xiàng)目研究目的本次消費(fèi)者調(diào)查主要目的是通過(guò)研究用戶(hù)群體從“想買(mǎi)車(chē)”打算開(kāi)始，到“購(gòu)車(chē)回家”之間的整個(gè)信息收集、購(gòu)買(mǎi)行為心理活動(dòng)整個(gè)過(guò)程；通過(guò)研究消費(fèi)者心理的“黑盒子”，為公司的品牌廣告?zhèn)鞑デ篮弯N(xiāo)售終端建設(shè)提供有意義的建議。不同檔次用戶(hù)了解信息渠道有較大差距：低檔用戶(hù)傾向與從購(gòu)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料和銷(xiāo)售人員介紹來(lái)了解，而高中檔用戶(hù)從報(bào)紙和電視渠道了解的比例較高。省會(huì)城市和縣級(jí)城市用戶(hù)了解信息來(lái)源方式更加趨向于銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)介紹.

地級(jí)城市用戶(hù)了解信息的渠道五成以上來(lái)源于電視、報(bào)紙二大媒體。大多數(shù)經(jīng)?？磮?bào)紙的消費(fèi)者主要以年本省和本市發(fā)行的報(bào)紙為主，所觀注內(nèi)容以社會(huì)民生類(lèi)為主。輕卡用戶(hù)涉及最廣的是當(dāng)今主流媒體之一的電視和廣播。最喜歡收看的節(jié)目分別為：新聞、電視劇、電影。輕卡用戶(hù)經(jīng)常收聽(tīng)的廣播臺(tái)是當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_(tái)。一、購(gòu)買(mǎi)行為特征結(jié)論1、消費(fèi)者信息來(lái)源第二部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究與建議2、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)行為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)地點(diǎn)主要在集中了各個(gè)品牌的汽車(chē)城中，對(duì)比和挑選的余地很大。多數(shù)用戶(hù)首先考慮的是個(gè)人用途，然后才考慮價(jià)格。近七成用戶(hù)是在購(gòu)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合比較后才決定所要購(gòu)買(mǎi)的品牌。用戶(hù)在有購(gòu)車(chē)打算起到購(gòu)車(chē)回家平均去經(jīng)銷(xiāo)店三次，時(shí)間則為半個(gè)月左右。低檔用戶(hù)更容易改變?cè)匈?gòu)買(mǎi)意向。對(duì)車(chē)輛了解程度低的用戶(hù)受購(gòu)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)的影響最大。價(jià)格是吸引用戶(hù)改變購(gòu)車(chē)決定最主要的原因。3、消費(fèi)者對(duì)渠道終端關(guān)注度隨著輕卡檔次的升高，用戶(hù)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商外在形象的要求也不斷增加。消費(fèi)者一般不會(huì)在形象很差的經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)車(chē)，不同檔次、不同年齡斷用戶(hù)都把具有較大店面作為良好經(jīng)銷(xiāo)商的首要因素。另外，擁有自己的售后服務(wù)店也是體現(xiàn)良好經(jīng)銷(xiāo)商的重要因素。多數(shù)消費(fèi)者最喜歡的促銷(xiāo)方式是延長(zhǎng)保修期和直接打折返現(xiàn)。由于縣級(jí)城市維修能力的限制，用戶(hù)則更希望能夠延長(zhǎng)保修期。部分用戶(hù)不會(huì)選擇展車(chē)少的經(jīng)銷(xiāo)商。相比來(lái)說(shuō)，縣級(jí)城市用戶(hù)對(duì)希望展車(chē)數(shù)量要求較少。隨著車(chē)輛檔次、學(xué)歷的逐步升高，用戶(hù)對(duì)展車(chē)整潔度和擺放整齊度的要求也呈遞升趨勢(shì)。銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)的介紹對(duì)于不了解車(chē)輛的用戶(hù)影響度最大，用戶(hù)希望銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)介紹的首先是發(fā)動(dòng)機(jī)，其次是車(chē)輛性能、配置、售后服務(wù)、油耗。二、購(gòu)買(mǎi)行為特征建議消費(fèi)者更愿意相信銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)介紹，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。對(duì)于報(bào)紙和電視和廣播電臺(tái)也不應(yīng)忽視，報(bào)紙廣告主刊方向在省級(jí)和當(dāng)?shù)厥屑?jí)報(bào)紙上；電視廣告則集中在中央臺(tái)和當(dāng)?shù)厥屑?jí)電視臺(tái)的新聞、電視劇和電影節(jié)目的空檔，時(shí)間則在19：00-22：00之間；廣播廣告應(yīng)選擇消費(fèi)者收聽(tīng)率較高的當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_(tái)。由于消費(fèi)者的日益成熟，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的形象要求也越來(lái)越高。應(yīng)當(dāng)關(guān)注渠道終端的展車(chē)數(shù)量及擺放形式、擺放整齊度。促銷(xiāo)方式的重點(diǎn)則放在延長(zhǎng)保修期及直接打折返現(xiàn)。第三部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究一、消費(fèi)者信息來(lái)源分析二、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)過(guò)程研究三、消費(fèi)者對(duì)渠道終端關(guān)注度分析一、消費(fèi)者信息來(lái)源分析1、不同檔次消費(fèi)者了解信息的渠道的來(lái)源去除用戶(hù)自己用車(chē)經(jīng)驗(yàn)和朋友介紹，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中，不同檔次用戶(hù)了解信息渠道有較大差距：低檔用戶(hù)傾向與從購(gòu)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)的宣傳資料和銷(xiāo)售人員介紹來(lái)了解，而高中檔用戶(hù)從報(bào)紙和電視渠道了解的比例較高。2、不同城市級(jí)別消費(fèi)者了解信息的渠道的來(lái)源不同地域消費(fèi)者了解信息來(lái)源的渠道差距不大。16、汽車(chē)廣告對(duì)消費(fèi)者影響度分析沒(méi)有影響55%有影響45%媒體上的汽車(chē)廣告對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)車(chē)影響度不到50％7、不同檔次消費(fèi)者看報(bào)紙情況分析65％的輕卡用戶(hù)經(jīng)常瀏覽固定的報(bào)紙不同檔次用戶(hù)瀏覽報(bào)紙種類(lèi)基本相同，主要以本省和本市發(fā)行為主；輕卡用戶(hù)比較喜歡選擇政治氣息不濃的社會(huì)民生類(lèi)報(bào)紙。８、不同城市級(jí)別消費(fèi)者看報(bào)紙情況分析省會(huì)、地級(jí)、縣級(jí)城市用戶(hù)對(duì)于報(bào)紙類(lèi)型選擇沒(méi)有較大差距，主要以本省和本市發(fā)行的日?qǐng)?bào)為主。11、消費(fèi)者觀看電視的時(shí)間段情況分析由于電視具有別的媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，輕卡用戶(hù)中經(jīng)?？措娨暤谋壤_(dá)到了84％輕卡用戶(hù)每天在收車(chē)后才有時(shí)間看電視，主要收視段集中在19：00-22：00。12、消費(fèi)者觀看電視的電視臺(tái)情況分析輕卡用戶(hù)收看電視臺(tái)呈現(xiàn)兩個(gè)級(jí)別分化：主要看中央臺(tái)和本市電視臺(tái)，對(duì)省臺(tái)關(guān)注度不高。除了省會(huì)城市用戶(hù)收看本省電視臺(tái)比例稍高外，地級(jí)和縣級(jí)用戶(hù)收看的電視臺(tái)主要是中央臺(tái)和本市電視臺(tái)。收看境外電視的用戶(hù)全部是廣東區(qū)域的用戶(hù)。13、不同時(shí)間段用戶(hù)收看電視臺(tái)情況分析13、消費(fèi)者觀看電視的電視節(jié)目情況分析輕卡用戶(hù)在不同時(shí)間段最喜歡收看的節(jié)目分別為：新聞、電視劇、電影14、消費(fèi)者收聽(tīng)廣播情況分析輕卡用戶(hù)收聽(tīng)廣播的比例較高，主要收聽(tīng)當(dāng)?shù)亟煌ㄅ_(tái)。15、消費(fèi)者登陸互聯(lián)網(wǎng)情況分析…16、消費(fèi)者看雜志情況分析由于工作性質(zhì)和自身文化程度影響，輕卡用戶(hù)很少瀏覽網(wǎng)絡(luò)和雜志17、消費(fèi)者希望車(chē)輛廣告包含的信息分析在有限的廣告版面上，用戶(hù)最希望的車(chē)輛信息前五個(gè)的是：發(fā)動(dòng)機(jī)功率、發(fā)動(dòng)機(jī)油耗、車(chē)輛最大載重質(zhì)量、產(chǎn)品圖片、車(chē)輛尺寸（駕駛室尺寸，貨箱大?。?。18、不同檔次消費(fèi)者希望媒體包含的信息分析高檔用戶(hù)中檔用戶(hù)低檔用戶(hù)不同檔次用戶(hù)希望廣告?zhèn)鬟f的信息內(nèi)容區(qū)別不大。二、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)過(guò)程1、不同檔次消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)對(duì)于車(chē)輛了解程度分析不同檔次用戶(hù)在購(gòu)車(chē)時(shí)，對(duì)于車(chē)輛的了解程度沒(méi)有太大的差別，大部分輕卡用戶(hù)在購(gòu)車(chē)時(shí)對(duì)于車(chē)輛都有一定的了解。2、消費(fèi)者購(gòu)車(chē)地點(diǎn)消費(fèi)者購(gòu)車(chē)地點(diǎn)主要在集中了各個(gè)品牌的汽車(chē)城中，消費(fèi)者對(duì)比和挑選的余地很大。3、不同檔次用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)天數(shù)分析4、不同檔次用戶(hù)去經(jīng)銷(xiāo)店次數(shù)分析單位：天單位：次用戶(hù)從有車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)打算開(kāi)始，到購(gòu)車(chē)回家平均需要16-18天用戶(hù)在購(gòu)車(chē)比較過(guò)程中，去自己預(yù)定購(gòu)買(mǎi)品牌經(jīng)銷(xiāo)店平均次數(shù)將近三次，在這三次中，用戶(hù)主要目的是了解車(chē)輛信息和談價(jià)格。5、消費(fèi)者選擇車(chē)輛大部分用戶(hù)在購(gòu)車(chē)時(shí)，首先考慮的是個(gè)人用途，然后才考慮價(jià)格。6、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程直接購(gòu)買(mǎi)考慮好的品牌事先已經(jīng)定好了要買(mǎi)的品牌，對(duì)比后依然購(gòu)買(mǎi)了原來(lái)的品牌事先已經(jīng)定了要買(mǎi)的品牌，對(duì)比后購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)有品牌事先考慮了幾個(gè)品牌，經(jīng)過(guò)比較后，選擇了其中一個(gè)品牌在汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)比較購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)在汽車(chē)市場(chǎng)選擇車(chē)輛時(shí)，近七成用戶(hù)是在購(gòu)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合比較后才決定所要購(gòu)買(mǎi)的品牌。用戶(hù)會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛、經(jīng)銷(xiāo)人員的介紹和試車(chē)感覺(jué)來(lái)決定要購(gòu)買(mǎi)哪一個(gè)品牌的車(chē)。7、不同檔次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程直接購(gòu)買(mǎi)：直接購(gòu)買(mǎi)考慮好的品牌原定品牌：事先已經(jīng)定好了要購(gòu)買(mǎi)的了品牌，與其他品牌比較后，依然購(gòu)買(mǎi)了原來(lái)的品牌現(xiàn)有品牌：事先已經(jīng)定好了要購(gòu)買(mǎi)的品牌，與其他品牌比較后，購(gòu)買(mǎi)了現(xiàn)有品牌其中品牌：事先預(yù)定了幾個(gè)備選品牌，經(jīng)過(guò)比較后，選擇了其中一個(gè)品牌現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)：汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)比較購(gòu)買(mǎi)低檔用戶(hù)相對(duì)高中檔用戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，更容易改變?cè)匈?gòu)買(mǎi)意向改變?cè)瓉?lái)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)品牌8、不同學(xué)歷消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程直接購(gòu)買(mǎi)：直接購(gòu)買(mǎi)考慮好的品牌原定品牌：事先已經(jīng)定好了要購(gòu)買(mǎi)的了品牌，與其他品牌比較后，依然購(gòu)買(mǎi)了原來(lái)的品牌現(xiàn)有品牌：事先已經(jīng)定好了要購(gòu)買(mǎi)的品牌，與其他品牌比較后，購(gòu)買(mǎi)了現(xiàn)有品牌其中品牌：事先預(yù)定了幾個(gè)備選品牌，經(jīng)過(guò)比較后，選擇了其中一個(gè)品牌現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)：汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)比較購(gòu)買(mǎi)不同學(xué)歷用戶(hù)的購(gòu)車(chē)過(guò)程差別不大9、對(duì)車(chē)輛了解不同程度的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程直接購(gòu)買(mǎi)：直接購(gòu)買(mǎi)考慮好的品牌原定品牌：事先已經(jīng)定好了要購(gòu)買(mǎi)的了品牌，與其他品牌比較后，依然購(gòu)買(mǎi)了原來(lái)的品牌現(xiàn)有品牌：事先已經(jīng)定好了要購(gòu)買(mǎi)的品牌，與其他品牌比較后，購(gòu)買(mǎi)了現(xiàn)有品牌其中品牌：事先預(yù)定了幾個(gè)備選品牌，經(jīng)過(guò)比較后，選擇了其中一個(gè)品牌現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)：汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)比較購(gòu)買(mǎi)對(duì)車(chē)輛了解程度低的用戶(hù)更喜歡現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車(chē)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)感受來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛品牌對(duì)與車(chē)輛不了解的用戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)改變自己購(gòu)買(mǎi)意向的比例最高。10、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)有車(chē)輛原因現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)最看中車(chē)輛的價(jià)格，

沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)原來(lái)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)品牌的用戶(hù)主要原因是看中現(xiàn)有品牌車(chē)輛的外觀和價(jià)格。價(jià)格是吸引用戶(hù)改變購(gòu)買(mǎi)決定的最主要的一個(gè)原因。三、消費(fèi)者對(duì)渠道終端關(guān)注度分析1、經(jīng)銷(xiāo)商形象對(duì)不同檔次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心情影響度隨著輕卡檔次的升高，用戶(hù)對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商外在形象的要求也不斷增加。中高檔用戶(hù)受經(jīng)銷(xiāo)商形象影響度較高。

店面大裝璜有檔次銷(xiāo)售人員服裝統(tǒng)一展車(chē)擺放是否整齊圖騰柱和經(jīng)銷(xiāo)店的品牌標(biāo)識(shí)是否醒目店內(nèi)辦公設(shè)備是否有檔次有自己的售后服務(wù)店服務(wù)態(tài)度好高檔59%

13%

3%22%3%中檔59%7%9%3%1%1%17%3%低檔49%9%8%2%

28%5%2、不同檔次消費(fèi)者心目中的良好形象經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具有的要素不同檔次用戶(hù)都把具有較大的店面作為良好經(jīng)銷(xiāo)商的首要要素。高檔用戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售人員的服裝統(tǒng)一要求比較高。低檔用戶(hù)次要看中的具有良好形象的經(jīng)銷(xiāo)商要素是：要有自己的售后服務(wù)店，相當(dāng)部分輕卡用戶(hù)反映最好是經(jīng)銷(xiāo)店和維修站相鄰布置。3、經(jīng)銷(xiāo)商形象對(duì)不同年齡段消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心情影響度輕卡用戶(hù)主要集中在26-40歲年齡段。隨著年齡的上升，用戶(hù)購(gòu)車(chē)更加理性化，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商形象的要求趨向兩極化：影響很大、沒(méi)有影響。

店面大裝璜有檔次銷(xiāo)售人員服裝統(tǒng)一展車(chē)擺放是否整齊圖騰柱和經(jīng)銷(xiāo)店的品牌標(biāo)識(shí)是否醒目店內(nèi)辦公設(shè)備是否有檔次有自己的售后服務(wù)店服務(wù)態(tài)度好25歲以下55%9%5%5%

27%

26-35歲54%7%6%2%1%2%25%4%36-40歲56%6%10%4%

19%4%41-45歲42%11%11%

28%8%46-50歲44%

33%

22%

50歲以上80%

20%

4、不同年齡段消費(fèi)者心目中的良好形象經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具有的要素不同年齡段對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具有良好形象的要素區(qū)別不大。5、經(jīng)銷(xiāo)商形象對(duì)不同地域消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心情影響度經(jīng)銷(xiāo)商形象對(duì)于不同級(jí)別城市用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心情影響度差別不大。將近三分之一用戶(hù)感覺(jué)經(jīng)銷(xiāo)商形象對(duì)于自己的購(gòu)買(mǎi)心情影響很大。

店面大裝璜有檔次銷(xiāo)售人員服裝統(tǒng)一展車(chē)擺放是否整齊圖騰柱和經(jīng)銷(xiāo)店的品牌標(biāo)識(shí)是否醒目店內(nèi)辦公設(shè)備是否有檔次有自己的售后服務(wù)店服務(wù)態(tài)度好省會(huì)50%10%8%1%

26%5%地級(jí)48%4%11%4%1%2%26%3%縣級(jí)80%7%3%

10%

6、不同級(jí)別城市消費(fèi)者心目中的良好形象經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)具有的要素7、不同檔次消費(fèi)者希望的促銷(xiāo)方式分析在廠家做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，用戶(hù)最喜歡的促銷(xiāo)方式是：延長(zhǎng)保修期、直接打折反現(xiàn)。將近50％的高檔用戶(hù)喜歡采用直接打折反現(xiàn)的促銷(xiāo)方式。中低檔用戶(hù)喜歡促銷(xiāo)方式采用延長(zhǎng)保修期的方式。8、不同年齡段消費(fèi)者希望的促銷(xiāo)方式分析25歲以下的輕卡用戶(hù)最喜歡延長(zhǎng)保修期的促銷(xiāo)方式。9、不同城市級(jí)別消費(fèi)者希望的促銷(xiāo)方式分析

縣級(jí)城市由于維修能力限制，輕卡用戶(hù)最喜歡延長(zhǎng)保修期的促銷(xiāo)方式。10、展車(chē)數(shù)量對(duì)于不同檔次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析高檔12中檔19低檔38

展車(chē)數(shù)量對(duì)于消費(fèi)者有一定的影響力，部分用戶(hù)不會(huì)選擇展車(chē)少的經(jīng)銷(xiāo)商。隨著車(chē)輛檔次的升高，銷(xiāo)售店前的展車(chē)數(shù)量對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為影響度逐漸增加。高檔用戶(hù)希望展車(chē)數(shù)量平均為12輛，中檔用戶(hù)為19輛，低檔用戶(hù)為38輛。11、展車(chē)數(shù)量對(duì)于不同地域消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析省會(huì)33地級(jí)31縣級(jí)8

不同級(jí)別城市的用戶(hù)對(duì)于展車(chē)數(shù)量的影響度差別不大。省會(huì)城市用戶(hù)希望展車(chē)數(shù)量平均達(dá)到33輛，地級(jí)城市用戶(hù)希望達(dá)到31輛，而縣級(jí)城市用戶(hù)希望的展車(chē)數(shù)量最少，為8輛。12、展車(chē)數(shù)量對(duì)于不同年齡段消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析25歲以下626-35歲3236-40歲1841-45歲846-50歲5

不同年齡段的用戶(hù)對(duì)于展車(chē)數(shù)量要求差別不大。

26-40歲年齡段的用戶(hù)對(duì)于展車(chē)要求最高，分別為：25-35歲為32輛36-40歲為18輛13、展車(chē)整潔度和擺放整齊度對(duì)于不同檔次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析

隨著車(chē)輛檔次的升高，展車(chē)整潔度和擺放整齊度對(duì)于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為影響度逐漸增加。高檔用戶(hù)對(duì)于展車(chē)整潔度和擺放整齊度要求最高。14、展車(chē)整潔度和擺放整齊度對(duì)于不同年齡段消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析

將近有三分之一的用戶(hù)對(duì)于車(chē)輛的整潔度和車(chē)輛擺放整齊度要求很高。隨著用戶(hù)年齡的增加，對(duì)于車(chē)輛的整潔度和車(chē)輛擺放整齊度要求逐漸降低。15、展車(chē)整潔度和擺放整齊度對(duì)于不同學(xué)歷消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析

隨著學(xué)歷的升高，用戶(hù)對(duì)于展車(chē)整潔度和擺放整齊度的要求也逐漸升高。16、銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)介紹對(duì)了解程度不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析

銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)的介紹對(duì)于不了解車(chē)輛的用戶(hù)影響度最大。17、銷(xiāo)售人員現(xiàn)場(chǎng)介紹對(duì)不同檔次消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響度分析

不同檔次用戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售人員的現(xiàn)場(chǎng)介紹所