房地產(chǎn)銷售客服個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第6頁共6頁房地產(chǎn)?銷售客?服個人?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?首先?，感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?，給了?我有一?個充分?展現(xiàn)自?我、實?現(xiàn)自我?價值的?平臺。?自__?__月?加入公?司行列?至今已?工作三?個多月?，在三?個多月?的工作?中，我?對__?__青?年居易?管理處?主任崗?位認(rèn)知?、工作?性質(zhì)、?業(yè)務(wù)技?能及思?想提高?以及對?我職業(yè)?生涯都?有了新?的的經(jīng)?驗和彌?補(bǔ)，更?是對我?職業(yè)生?涯的挑?戰(zhàn)。?一、工?作概括?物業(yè)?服務(wù)工?作涉及?到方方?面面尤?其是和?客戶打?交道。?作為一?名“物?業(yè)人”?要有正?直的品?德、職?業(yè)良心?和道德?。物業(yè)?服務(wù)工?作是有?著崇高?理想者?的試驗?田，共?產(chǎn)主義?思想的?實驗園?。是做?服務(wù)行?業(yè)從業(yè)?者所從?事的理?想職業(yè)?。他們?工作時?間不分?晝夜，?工作性?質(zhì)不分?份內(nèi)份?外。節(jié)?假日雨?雪天人?們往家?跑，他?們卻要?堅守崗?位。?二、具?體開展?情況?1.按?照制度?辦事，?以身作?則身體?力行，?帶領(lǐng)一?班人做?好工作?，有計?劃有步?驟落實?各項工?作目標(biāo)?。2?.培訓(xùn)?隊伍使?技能有?所提高?，在職?工中建?立信任?和彼此?信任，?使逐步?成為團(tuán)?結(jié)、溝?通、協(xié)?作和信?任的高?效隊伍?。3?.完成?了業(yè)主?懇談會?、中秋?聯(lián)誼、?教師節(jié)?和重陽?節(jié)到業(yè)?主家訪?問送花?等活動?。使得?業(yè)主和?管理處?間建立?互信，?使之相?互關(guān)系?得到一?定改善?。4?.集中?抓了客?服隊伍?建設(shè)，?在收費(fèi)?項目上?堅持原?則，基?本完成?了公司?制定的?經(jīng)濟(jì)指?標(biāo)；物?業(yè)服務(wù)?費(fèi)、車?位費(fèi)和?多種經(jīng)?營等收?費(fèi)項目?有條不?紊的繼?續(xù)工作?中，今?后的工?作中我?還要不?斷學(xué)習(xí)?、不斷?完善自?我的業(yè)?務(wù)水平?、知識?技能和?管理水?平。?三、之?后的打?算和計?劃遵?守良好?的職業(yè)?道德，?保障各?項工作?落到實?處，使?經(jīng)濟(jì)效?益取得?好的收?益；在?工作中?，無論?對待業(yè)?主或同?事都要?做到細(xì)?心、耐?心和真?誠，爭?取業(yè)主?滿意和?同事滿?意。最?后，我?將不懈?的努力?和拼搏?，努力?實現(xiàn)自?己的人?生價值?。更好?的服務(wù)?于公司?、服務(wù)?于業(yè)主?、服務(wù)?于員工?。房?地產(chǎn)銷?售客服?個人轉(zhuǎn)?正工作?總結(jié)（?二）?___?_即將?結(jié)束，?我進(jìn)入?___?_公司?客服部?工作也?將近半?年。在?客服部?綜合點?，主要?負(fù)責(zé)客?服服務(wù)?方面的?工作。?一、?工作概?括1?.深入?銷售第?一線，?在銷售?現(xiàn)場了?解客戶?的特點?和需求?，掌握?客戶的?心理動?態(tài)，找?出客戶?最關(guān)心?的問題?。2?.收集?其他樓?盤的宣?傳資料?和報紙?廣告，?掌握競?爭樓盤?的動向?，了解?其他樓?盤的促?銷手段?和銷售?措施，?收集了?___?_月份?至今各?樓盤的?報紙廣?告并整?理分類?。3?.學(xué)習(xí)?和觀摩?其他樓?盤的促?銷活動?，吸取?別人成?功的經(jīng)?驗，以?便為將?來搞好?公司的?促銷策?劃活動?多做貢?獻(xiàn)。?參觀了?___?_廣場?，__?__花?城，_?___?新城的?開盤促?銷以及?房展會?的各樓?盤促銷?。二?、具體?開展情?況1?.與策?劃公司?對接，?對其提?交的策?劃方案?根據(jù)實?際情況?提出修?改意見?供領(lǐng)導(dǎo)?參考，?同時把?銷售部?的意見?與策劃?公司溝?通，力?圖將宣?傳推廣?工作做?得更加?切合公?司的銷?售部署?，更加?實際，?更加有?效。?2.參?加公司?的各種?促銷活?動，組?織銷售?人員在?促銷現(xiàn)?場開展?宣傳工?作，協(xié)?調(diào)和溝?通銷售?部和策?劃公司?的分工?合作。?參加?了__?__月?份的“?房展會?”，“?___?_園國?慶看房?專線車?”，_?___?節(jié)期間?的“投?資貿(mào)易?洽談會?”的展?覽等促?銷活動?。3?.根據(jù)?實際情?況，對?重要問?題多想?辦法，?多出主?意，盡?最大能?力提出?相應(yīng)的?建議和?方案給?領(lǐng)導(dǎo)參?考，做?好營銷?人員的?參謀策?劃工作?。4?.參加?每周銷?售部主?管例會?，將周?銷售情?況整理?好，發(fā)?送給領(lǐng)?導(dǎo)，讓?領(lǐng)導(dǎo)及?時了解?銷售現(xiàn)?場的動?態(tài)，從?___?_月份?進(jìn)入公?司開始?，每周?匯總各?點周銷?售情況?上報領(lǐng)?導(dǎo)三?、之后?的打算?和計劃?1.?指導(dǎo)各?銷售點?做好每?個月的?互訪報?告和每?季度的?市場調(diào)?查報告?，讓各?點人員?都熟悉?公司其?他各點?的相關(guān)?情況，?了解市?場上競?爭對手?的情況?和動向?。收集?整理各?點交來?的互訪?報告和?市調(diào)報?告，以?備領(lǐng)導(dǎo)?查閱。?2.?學(xué)習(xí)銷?售部綜?合點人?員應(yīng)該?了解的?基本的?房地產(chǎn)?銷售知?識和工?作程序?，工作?方法，?協(xié)助其?他同事?接待辦?理產(chǎn)權(quán)?證的客?戶等。?3.?處理銷?售部有?關(guān)營銷?策劃方?面的事?務(wù)等。?近半?年的工?作中，?我通過?實踐學(xué)?到了許?多房地?產(chǎn)的相?關(guān)知識?，通過?不斷的?學(xué)習(xí)逐?步提高?了自己?的業(yè)務(wù)?水平。?但是作?為新人?，我深?深知道?，自己?經(jīng)驗還?是相對?欠缺的?，需要?不斷的?學(xué)習(xí)和?磨練。?因此，?在新的?一年里?，我希?望通過?到銷售?第一線?的不斷?學(xué)習(xí)和?實踐，?在現(xiàn)場?不斷增?加自己?的經(jīng)驗?和見識?，爭取?使自己?的業(yè)務(wù)?水平提?到一個?更高的?高度，?為公司?多做貢?獻(xiàn)。?房地產(chǎn)?銷售客?服個人?轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?（三）?又是?一年末?，在這?洗舊迎?新的日?子里回?首過去?仿佛點?點滴滴?就在昨?日，這?一年有?碩果累?累的豐?收，有?與同事?協(xié)同攻?關(guān)的艱?辛，有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵時?光過得?飛快，?不知不?覺中，?充滿希?望的一?年就伴?隨著新?年伊始?即將臨?近。?一、初?入職場?__?__年?的春節(jié)?已過，?同齡的?同學(xué)朋?友們都?背起背?包登上?汽車與?家人拜?別去往?他們的?希望以?及未來?，而我?還在家?中惆悵?迷茫。?面對著?電腦登?上了人?才信息?網(wǎng)，無?數(shù)次的?發(fā)送個?人簡歷?直至_?___?月份的?一天中?旬我的?電話鈴?聲響起?。第?二天我?神采奕?奕如約?前往_?___?城的售?樓部；?這個_?___?人竟皆?知的大?樓盤新?城市。?填寫了?個人簡?歷后又?通過了?“面試?官”的?初次交?流，次?日我有?幸加入?了這個?光榮的?團(tuán)隊學(xué)?習(xí)。對?于我而?言這是?一份填?補(bǔ)空白?的新工?作陌生?的開始?所以一?切都需?要學(xué)習(xí)?。但?是我們?很幸福?因為上?有領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和照顧?下有同?事的支?持和幫?助，更?還有案?場黃主?管給我?們嘔心?瀝血每?天加班?加點和?細(xì)心耐?心真心?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。?通過日?子的磨?礪我們?可以初?步進(jìn)入?銷售，?剛來時?的不安?穩(wěn)因素?和急躁?心理已?逐漸平?穩(wěn)下來?。二?、具體?開展情?況通?過了這?半年有?余的工?作積累?和摸索?，對于?未來的?發(fā)展方?向也有?了一個?初步的?規(guī)劃，?我個人?也漸漸?的認(rèn)為?適合在?這一行?業(yè)走下?去。?今年總?的客戶?接待量?算是比?較多，?但是成?績卻不?容樂觀?。客戶?在觀望?的比較?多當(dāng)然?同行的?競爭也?激烈，?在__?__月?份到_?___?月份一?度停歇?各樓盤?也紛紛?的做各?種活動?但都是?黔驢技?窮。經(jīng)?過一番?討論我?們樓盤?決定親?自下鄉(xiāng)?宣傳而?不再在?售樓部?守株待?兔，到?達(dá)各個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)街?道我們?發(fā)海報?介紹戶?型邀約?客戶到?項目參?觀，效?果很顯?著成績?也理想?，后來?我們有?連續(xù)下?了幾次?鄉(xiāng)鎮(zhèn)。?總之?，一年?來我做?了一定?的工作?，也取?得了一?些成績?，但離?要求有?一定的?差距，?我將不?斷地總?結(jié)經(jīng)驗?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，