房地產(chǎn)售樓信息管理系統(tǒng)課件

房地產(chǎn)售樓信息管理系統(tǒng)

——系統(tǒng)的設(shè)計和分析第七小組

單擊此處添加標(biāo)題售樓信息系統(tǒng)的背景中國房地產(chǎn)的概況售樓系統(tǒng)可行性分析對售樓系統(tǒng)的描述售樓系統(tǒng)分析對某個售樓系統(tǒng)的分析售樓系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)的設(shè)計以客戶為導(dǎo)向CRM2中國樓市面臨的現(xiàn)狀結(jié)論：中國想在還是土地經(jīng)濟在短期房子不會降的太多樓市一路高升，近三個月樓市增長11％很多地區(qū)平均每平方米已經(jīng)過兩萬中國政府的所謂的樓市的調(diào)整沒有根本的控制樓市的超速增長，人多樓少的局面還有就是很多的炒房人形成了樓少人多，一房難求1233房地產(chǎn)企業(yè)運用售樓管理的必要性和意義提高房產(chǎn)的銷售了解客戶詳細(xì)信息客戶準(zhǔn)確的信息跟蹤回訪保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)繼續(xù)為公司所用提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就可以做到細(xì)致入微創(chuàng)造更多銷售機會代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、客戶生日提醒、節(jié)日問候等，讓客戶體驗親情式服務(wù)。開發(fā)潛在的消費者通過對客戶資料的管理由于事先了解和熟悉了客戶所關(guān)注的產(chǎn)品因素從簽約后客戶對樓盤的關(guān)注，到商品房的驗收、裝修，到客戶入住并接受物業(yè)管理服務(wù)，整個過程通過CRM可以對客戶進行跟蹤服務(wù)。5售樓系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)1，以系統(tǒng)的高效方便為中心通過各部門的信息的共享提高房產(chǎn)的銷售量2，以系統(tǒng)高效的用作方式為顧客提供快捷，準(zhǔn)確，方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)3，企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)為顧客提供在房屋的質(zhì)量和住宅其他情況的處理和幫助。4，防止客源流失、準(zhǔn)確地銷售控制、全面客戶服務(wù)、有效業(yè)績考核、準(zhǔn)確的往來帳務(wù)、明確廣告投放、及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋、靈活強大的統(tǒng)計分析

6售樓系統(tǒng)可行性分析售樓系統(tǒng)的可行性分析技術(shù)上的要求：在技術(shù)上要求比較的專業(yè)，需要計算機專業(yè)的知識同時要求了解售樓的過程和售樓的專業(yè)知識經(jīng)濟上的要求：對于售樓公司來說高效的售樓系統(tǒng)本身就是一種優(yōu)勢提高售樓的銷量。關(guān)于售樓公司節(jié)省成本。社會上要求：防止客源流失、準(zhǔn)確地銷售控制、全面客戶服務(wù)、有效業(yè)績考核、準(zhǔn)確的往來帳務(wù)、明確廣告投放、及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋、靈活強大的統(tǒng)計分析銷售上要求：開發(fā)潛在的消費群體通過，CRM等新的系統(tǒng)提高潛在消費者的開發(fā)及對現(xiàn)有的消費者的跟蹤調(diào)查。單擊此處添加段落文字內(nèi)容單擊此處添加段落文字內(nèi)容7售樓系統(tǒng)的設(shè)計單擊此處添加段落文字內(nèi)容9體統(tǒng)優(yōu)勢(1)KPI指標(biāo)。按照平衡計分卡的設(shè)置思想，從財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運營指標(biāo)，以及學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。其次找出公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵驅(qū)動因素，并制定公司的年度工作目標(biāo)。再按照MBO的思想把公司的各個戰(zhàn)略目標(biāo)進行分解，落實成為部門目標(biāo)，從中提煉出部門的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）。最后，通過部門主管與崗位任職者溝通商定，落實不同崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，半年考核一次。(2)態(tài)度指標(biāo)。工作態(tài)度是被考核者對待本職工作的態(tài)度、作風(fēng)以及努力程度。主要包括敬業(yè)、責(zé)任感、積極主動、團隊合作等主觀評價項目。此項目由上級根據(jù)員工的日常工作績效每半年考核一次。(3)能力指標(biāo)。主要考核員工在崗位實際工作中應(yīng)具備的能力，根據(jù)被考核者表現(xiàn)出來的工作能力，參照能力考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)與其能力匹配程度做出評定，每年考核一次。10系統(tǒng)的優(yōu)勢以"客戶為中心"的過程中，圍繞客戶的購房機會的整個生存周期進行管理、跟蹤、預(yù)測、統(tǒng)計和查詢等；其整個生存周期跨越從潛在客戶機會來源->購房機會產(chǎn)生->潛在客戶信息管理->潛在客戶聯(lián)系人信息管理->客戶服務(wù)->營銷活動安排->樓盤推薦->促銷報價->購房訂金->正式購房合同訂單管理->購房合同執(zhí)行->購房合同跟蹤->口碑傳播及交叉銷售，直至又產(chǎn)生新的購房銷售潛在機會，形成一個圍繞購房銷售機會的自動化進程和信息閉環(huán)。最終實現(xiàn)銷售能力自動化、規(guī)范化，提高銷售效率。11總結(jié)分析 通過售樓管理系統(tǒng)，房地產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)運營的實際流程，實現(xiàn)從市場營銷、意向客戶、銷售前期、銷售后期、客戶服務(wù)以及運營過程管理、財務(wù)過程管理等一系列業(yè)務(wù)流程的高效、嚴(yán)格的管控，實現(xiàn)以利潤為導(dǎo)向的，以多部門、多業(yè)務(wù)協(xié)同運作為手段，優(yōu)化工作流程、減少溝通阻礙，大大提高運營效率，增強對銷售業(yè)務(wù)進程的掌控，全面提升企業(yè)的核心競爭力！ 包括從看房到銷售后的售后服務(wù)都是一個比較復(fù)雜的延續(xù)性工作過程，在這個過程中有顧客的管理，財務(wù)的管理，房價的評估，等一系列的后續(xù)的工作要去完成。這就為售樓的服務(wù)提出里較高的挑戰(zhàn)，這個系統(tǒng)我們可以為售樓的整個的過程作出個比較合理的分析很調(diào)理的實施過程，為以后的后續(xù)服務(wù)作出一個詳細(xì)的計劃，能夠及時的了解到財務(wù)的收付情況。為財務(wù)分析作出及時的依據(jù)為以后的銷售策略作出了依據(jù)。13附加說明： 這個系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)比較的成熟在網(wǎng)絡(luò)上到處可以見到，而且銷售的價格比較的低廉，我看了一下這個軟件在網(wǎng)上的售價一般在幾百塊錢。而且還有一些單機版的軟件是免費使用的。想要開發(fā)這樣的軟件