建行實習心得

建行實習心得建行實習心得篇1

3月1日至5日，我有幸參與了省分行在常州培訓中心舉辦的河北省分行對公柜面客戶經(jīng)理培訓班。能成為今年首批培訓中的一份子，我感到非常的榮幸，同時感謝市分行和支行領導給了我這樣一次增長見識和提高自我實力的時機。這次培訓時間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，非常管用。既有教師精辟的理論講解，又有學員之間精彩的互動訓練。從培訓一起先，我就被培訓中的氣氛所感染，教師的精彩講解，提出的每一個問題，我都謹慎體會，盡可能多的牢記和汲取,并做到舉一反三,深刻理解其中含義?？梢哉f，這次培訓使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了別致血液，受益匪淺。通過這次培訓，我深深地體會到，要當好一名對公柜面客戶經(jīng)理，必需做好幾以下方面的工作：

一、轉(zhuǎn)變理念，做好參謀式營銷。作為一名對公柜面客戶經(jīng)理應踴躍主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進展各方面的分析與評價;時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進展富有成效的探望與視察。謹慎傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用SPIN技術和FAB陳述法最快最精確的做出營銷提問，發(fā)覺和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運用一些高效簡煉的業(yè)務介紹技巧，更好的提高營銷的勝利率，從而提高客戶的綜合奉獻度和對我行的依存度，最終提升我行的市場競爭力。

二、創(chuàng)新思維，做好客戶關系的管理。優(yōu)質(zhì)效勞表達在全新的客戶效勞理念、全方位的客戶效勞內(nèi)容以及現(xiàn)代化的效勞手段上。為使簡潔枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記客戶的需求就是我們工作的工作目標這一開展思路，勇于創(chuàng)新，締造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交摯友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包涵客戶，專心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優(yōu)質(zhì)效勞去開展客戶。針對不同客戶，采納不同的工作方式，努力為客戶供應最適合最優(yōu)質(zhì)的金融效勞。

三、塑造魅力，做心情管理的掌控者。在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種踴躍的心態(tài)去對待，抱著更大的熱忱的去面對挑戰(zhàn)。要留意調(diào)整自己的心情，面對工作壓力時，應當將每次的困難當作一種考驗，當作是再次表達自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗時機的期盼中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。

通過培訓，我清晰地相識到自己應當如何去面對客戶，詳細到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到打算、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說明、拒絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個準客戶開拓的起先。通過互動訓練，不僅駕馭了詳細流程，更重要的是我因此而獲得的面對挑戰(zhàn)的志氣和自信。還有一點感想，就是要做好打算抓住時機。時機許多，卻總有從手縫中溜走的缺憾。不能怨天尤人，而應當自我反省，是沒有給我時機嗎，還是因為我自己打算的不夠充分?時機只給有打算的人。培訓帶給我許多啟示，許多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、踴躍的看法;造就團隊精神、創(chuàng)新精神;合理支配時間，樹立良好的時間觀念;重視細微環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設輕，戰(zhàn)術上舉輕假設重等等。

這次培訓勢必促使我向更深的層次邁進，對我今后的工作也會有很大的促進作用，但我也充分相識到，要想做好這方面的工作單靠幾天培訓是不行的，還須要我在平常的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)歷才行。在今后的工作中，我會把這次培訓當作工作中一個新的起點,努力做到戒驕戒躁，堅決信念，加強學習，積累經(jīng)歷，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。在今后的工作中我會不斷的理解和體會所學到的學問，并結合理論學問不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的志向和光明的前程而努力。建行實習心得篇2

時間飛逝，從踏入中大支行到此時此刻已將近一個月了，當時的喜悅感和別致感已經(jīng)完全被工作的疲倦所沖散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學生活節(jié)奏完全不一樣的環(huán)境里，我還沒有完全適應過來。我想，這些感受應當和剛?cè)胄袑I(yè)務學問及操作流程不熟有很大的關系。

我單獨上柜已經(jīng)有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必需時刻注意細微環(huán)節(jié)，加強風險防范意識，按操作流程辦理業(yè)務。一個細微環(huán)節(jié)的改變，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統(tǒng)指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶提出的要求，還不能做敏捷快捷的處理，思路還不夠清楚，回去以后還是應當多思索，從根本上理解每筆業(yè)務的緣由。銀行作為效勞行業(yè)，要時刻想到為客戶效勞，而柜臺是面對客戶的主要窗口，那就應當以良好的精神面貌面對客戶。在經(jīng)過了支行優(yōu)質(zhì)效勞發(fā)動大會后，我還是能夠按要求做好相關的規(guī)定用語以及標準動作，與客戶形成較好的溝通，同時，我也能夠感受到客戶對我優(yōu)質(zhì)效勞的回饋，形成一個良性互動過程。

我非常感謝領導和同事對我無微不至的關心和耐性的協(xié)助，一句關心的話語，一個甜蜜的微笑，都給我莫大的鼓舞和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟識業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心協(xié)助，每個點點滴滴都有你們的耐性指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來許多的麻煩，是你們給了我時機和信念，在此真誠的說一聲：感謝!

我為自己制定了新的目標和打算，首先是要謹慎做事，專心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然后就是加強理論學習，加強業(yè)務學問學習，向身邊的同事學習，逐步加強學習實力和業(yè)務實力。最終是要提高自身的文化修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。轉(zhuǎn)瞬，我在芙蓉樹木嶺支行臨柜也快3個月了。這3個月以來，從跟班學習到上柜操作，我得到同事們的無私協(xié)助，讓我學會了許多東西，對生平這第一份工作也有了深深的體會。

首先，我深刻了解了柜員工作是銀行第一形象的含義。我們的形象干脆影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，讓客戶信任建行。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實堅持臨柜工作的效勞宗旨熱忱周到，耐性細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿足。

其次，我也深刻體會到業(yè)務學問欠缺的緊要性。想到剛上柜時的茫然，我此時此刻都感到非常慚愧，多少次是同事們的緊急出動，幫我解圍，但也促使我學習了更多的東西，使自己的業(yè)務學問更全面，業(yè)務實力逐步提高。但此時此刻的銀行業(yè)務品種多樣，產(chǎn)品推陳出新。假如不汲取新的學問，就無法跟上我行的開展步伐。要做一名好的柜面營銷者，不光要有全面的業(yè)務學問、嫻熟的操作技能，還須要協(xié)作主動、熱忱、耐性的效勞。主動和客戶打招呼、溝通，再向客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產(chǎn)品，然后取得營銷成果。

再次，我也明白了工作中須要團隊精神，任何一件事情都不是能依靠一個人的力氣可以做得好的，而是要理解、敬重、虛心請教，互幫互助，共同學習，大家同心同德，融洽相處才能更好的發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，取得更好的成果。

最終，作為一個剛從學校畢業(yè)才踏入社會的新柜員，我會在學習和工作中逐步成長、成熟，但我也清晰相識到自身的缺乏，需待提高自身的心理素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)。新的一年,給自己定下新的目標：1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。3、提高自身素養(yǎng)的提高，提高業(yè)務學問和操作技能，盡快讓自己成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。建行實習心得篇3

匆忙間回眸，來到建行已經(jīng)十幾年了，十幾年，駐足盤點或是回首一下，竟有說不出的痛楚和感受，我用左手摸了摸右手，看看樓頂上巨大的中國建立銀行建立現(xiàn)代生活的牌子，亮起來時猶如上下班時的路，熟識而忘卻。

匆忙間回眸,已是20xx年初夏的黃昏，路燈亮起來，就像20xx年的奧運和通脹一樣，一閃一閃地在遠處招手。于是，熱鬧的仍舊熱鬧，急躁的照舊急躁，基金股票一樣地發(fā)著迷人的光線。

還記得那是一九九七年的九月，我懷著一顆忐忑擔心的心來到了建行，報到后作為一名代辦員被支配在營業(yè)部，當時營業(yè)部胡經(jīng)理的那句話：無論你在哪里，無論做什么工作，都要努力喲，雖然時間已過了這么久，雖然我已調(diào)換了好幾個部門和單位，但一切卻似乎還在昨日。。。。。。

歡樂的單身的我和隨后的不單身的我，生活照舊匆忙，日子在舊行里的狹窄的營業(yè)室里的桌子上的一堆算盤上飛速而過。我換了一個又一個地方，在一年又一年的工作中我突然感覺我們的建行在慢慢地變得獨立而豐富，善建者的我們在去掉了頭冠上的人民二字后變得更加卓越和堅毅。

匆忙中回眸，在激烈的XX年后一下子變得舒緩，善建者們在XX年后變得更加疲倦，身邊的一些同事離開了我，遠方的一些同學也離開了建行，不停地有電話問來問去，我記住了一句：你怎么定位的啊?是啊，在競爭如此劇烈的時候，我該怎么定位啊?

匆忙后回眸，我突然發(fā)覺自己已三十好幾，曾經(jīng)的徬徨迷茫，曾經(jīng)的年少輕狂，曾經(jīng)的徹夜苦讀，已不再習慣了，志向?qū)崿F(xiàn)了嗎?有誰會知道?看著身邊的小同事們工作時的迅捷和工作后的快樂，在兒子有時經(jīng)意和不經(jīng)意地流露出對我管教的不屑時，我突然感覺將來有點迷茫。。。。。

匆忙間回眸，已過了十幾個春秋，回首過去