全國2018年4月自考00645公共關系策劃試題及答案

全國2018年4月高等教育自學考試公共關系策劃試題課程代碼：00645一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、我們常說的“出個主意”，“想個辦法”指的是（D）A、計劃 B、策劃C、謀略 D、點子2、“行成于思”、“好謀面成”、“運籌帷幄”反應的是一種古樸的（B）A、思辨思想 B、策劃思想C、系統(tǒng)思想 D、預測思想3、最早提出公關過程RACE四步法的學者是（B）A、魯濱遜 B、馬斯頓C、納米斯 D、科特勒4、在接受理論中，一切沒有經(jīng)過讀者閱讀和檢驗的作品稱為（A）A、“文本” B、“黑箱”C、“信宿” D、“失真”5、“公共關系是太陽，它不知不覺地感化著你，溫暖著你，你不能不接受它，當你接受了它，你也就被太陽征服了?！边@一表述強調的是（C）A、品牌文化 B、品牌個性C、品牌忠誠 D、品牌危機6、在V1的眾多要素中，應用最為廣泛、出現(xiàn)頻率最高的是（D）A、標準字 B、標準色C、吉祥物 D、標志7、“公共關系90％靠自己干得好”這一表述的內涵重在突出（A）A、服務型公關 B、社會型公關C、交際型公關 D、宣傳型公關8、美國學者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是（D）A、目標掃描法 B、統(tǒng)攝思維法C、因素組合法 D、智力激蕩法9、將傳播媒介分為口語傳播媒介、紙質傳播媒介、電子傳播媒介、新媒體傳播媒介的標準是（D）A、按受眾的接受程度分類 B、按媒介出現(xiàn)的時間分類C、按媒介的可控性分類 D、按媒介的技術性分類10、計劃大型項目時更適合選擇（C）A、甘特圖 B、貝納通圖C、計劃評審技術圖 D、SWOT分析圖11、負責公關程序優(yōu)化和實施的是（B）A、組織最高決策層 B、公關專業(yè)人員C、消費者熱線接待人員 D、法律顧問12、因人的認識、情感、態(tài)度等因素產(chǎn)生的溝通阻礙稱為（D）A、觀念障礙 B、習俗障礙C、組織障礙 D、心理障礙13、中華民族是“炎黃”的子孫，其中炎帝誕生于今天的（C）A、山西大同 B、河南洛陽C、湖北隨州 D、河北邯鄲14、對組織的生死存亡有重大影響的公眾屬于（C）A、順意公眾 B、行動公眾C、首要公眾 D、周期公眾15、擬建項目前期籌備工作的重要參考材料是（A）A、可行性分析報告 B、公關策劃文案C、公關文案 D、評估報告16、規(guī)模最大、數(shù)量最多、情況最復雜的一類員工是（B）A、決策層員工 B、操作層員工C、知識層員工 D、管理層員工17、在“六頂思考帽”思維訓練模式中，“陳述問題事實”屬于（C）A、藍帽 B、黃帽C、白帽 D、紅帽18、只關心產(chǎn)品或服務的價格，沒有忠誠度可言的消費者公眾是（B）A、關系顧客 B、交易顧客C、潛在顧客 D、可能顧客19、組織圍繞內部的重要事件或外部的重要節(jié)目而舉辦的慶?；顒邮牵˙）A、開放參觀活動 B、慶典活動C、贊助活動 D、展覽會20、工業(yè)或運輸災禍屬于（C）A、自然災害 B、傷害C、事故 D、違背二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出。錯選、多選或少選均無分。21、社會環(huán)境領域的主要要素有（ABCDE）A、人口規(guī)模 B、收入分布C、消費結構 D、種族結構E、年齡結構 22、對組織的內部環(huán)境進行分析，具體包括（ABCD）A、組織表現(xiàn)分析 B、組織專長分析C、組織結構分析 D、組織內部阻礙分析E、產(chǎn)品形象分析23、戰(zhàn)術型公關主要包括（ABCDE）A、宣傳型公關 B、交際型公關C、服務型公關 D、社會型公關E、征詢型公關24、對活動現(xiàn)場的管理包括（ABCE）A、維持好現(xiàn)場秩序 B、做好熱情的接待工作C、有效地控制現(xiàn)場氣氛 D、做好信息反饋與搜集E、管理好資金及物品25、對策劃文案寫作人的要求有（BCDE）A、廣泛的社會關系 B、廣博的理論知識C、豐富的實踐經(jīng)驗 D、擅長整合思維的頭腦E、駕馭語言文字的能力三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。26、波士頓矩陣答：是制定產(chǎn)品組合戰(zhàn)略最流行的方法，波士頓矩陣將組織的每一個戰(zhàn)略事業(yè)單位標在一種二維的矩陣圖上，從而顯示出哪個戰(zhàn)略事業(yè)單位提供高額的潛在收益，以及哪個戰(zhàn)略事業(yè)單位是組織資源的漏斗。27、企業(yè)吉祥物答：又稱企業(yè)造型，它是指企業(yè)選擇、提煉某一人物、動物、或植物的個性特點或某一性質，以夸張手法創(chuàng)造出具有人的性格的新形象。28、新聞傳播答：是指新聞機構通過大眾傳播媒介傳遞新聞信息并使之在社會上流傳的社會過程。29、品牌發(fā)展指數(shù)答：是用品牌在一個地區(qū)的銷售（消費者人數(shù)）占總銷售（消費者人數(shù)）的比率除以該地區(qū)人口占總人口的比率，用以評估品牌在該地區(qū)的相對發(fā)展狀況。30、公關目標答：指的是社會組織通過一系列工作，所欲達到的樹立組織良好形象，并與社會、公眾形成和諧的狀態(tài)。四、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31、簡述公眾的縱向分類。答：（1）即把公眾作為一個動態(tài)發(fā)展過程來分類；（1分）（2）包括四類，即非公眾、（1分）潛在公眾、（1分）知曉公眾、（1分）行動公眾。（1分）32、簡述品牌資本的構成。答：（1）品牌知名度；（1分）（2）品牌認知度；（1分）（3）品牌聯(lián)想度；（1分）（4）品牌忠誠度；（1分）（5）品牌其他資產(chǎn)。（1分）33、簡述戰(zhàn)略型公關傳播的類型。答：（1）建設型公關活動；（1分）（2）維系型公關活動；（1分）（3）進攻型公關活動；（1分）（4）防御型公關活動；（1分）（5）矯正型公關活動。（1分）34、簡述公關預算的作用。答：（1）幫助公關管理者掌握全局，控制整體公關的運作情況；（2分）（2）有利于公關管理者合理配置資源，控制組織中各項公關活動的開展；（1分）（3）有助于對管理者和各部門的工作進行評價；（1分）（4）利于形成勤儉節(jié)約、精打細算的工作作風。（1分）35、簡述人際傳播的特點。答：（1）直接傳播；（1分）（2）隨意性大；（1分）（3）保密性強；（1分）（4）反饋迅速；（1分）（5）速度可以控制。（1分）五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36、試述公關評估的關鍵指標。答：（1）覆蓋率。（2分）（2）有效率。（1分）（3）品牌發(fā)展指數(shù)。（1分）（4）千人成本。（1分）（5）準確性。（1分）（6）傳播力度。（1分）（7）傳閱率。（1分）（8）公關指數(shù)提升。（1分）（9）銷售提升。（1分）37、試述消費者關系價值。答：（1）消費者關系價值主要是指，以企業(yè)角度研究消費者與企業(yè)之間的關系價值對企業(yè)自身發(fā)展、提高競爭優(yōu)勢的影響。（2分）（2）消費者知情層次。求得消費者知情是建立良好消費關系的基本條件。（2分）（3）消費者接納層次。是消費者對企業(yè)、產(chǎn)品、服務在心理上和行動上的接納，其核心是對企業(yè)產(chǎn)品與服務的行動上的接納。（2分）（4）消費者滿意層次。包括物質滿意層、精神滿意層和社會滿意層。（2分）（5）消費者忠誠層次。消費者忠誠是一種專注性選擇行為。消費者忠誠是最高層次的公關目標。（2分）六、案例分析題：10分。38、世界某著名球隊將與中國國家足球隊在北京舉行一場對抗賽。精明的商家都想搭上這一順風車贊助本次大賽。因為，對商家而言，本場比賽對于塑造企業(yè)形象至關重要。某服裝企業(yè)非常青睞本次比賽，并計劃投入500萬元資金進行贊助。該企業(yè)的總經(jīng)理毫不諱言地說：“我們的意圖就是通過這個活動擴大企業(yè)知名度，提升我們的品牌文化”。請回答：①該企業(yè)的贊助活動屬于哪一類型？除此之外還有哪些贊助活動？（5分）②該企業(yè)贊助活動的目的有哪些？（5分）答：①該企業(yè)的贊助活動屬于哪一類型？除此之外還有哪些贊助活動？（5分）贊助體育活動。（1分）此外還有贊助文化活動、（1分）贊助教育事業(yè)、（1分）贊助慈善福利事業(yè)、（1分）贊助紀念活動等。（1分）②該企業(yè)贊助活動的目的有哪些？（5分）<aclass="wikinrbutton"h