管理學(xué)判斷題

判斷題（以下收集了歷屆考試題中的判斷題，供復(fù)習(xí)參考）第一章管理與管理學(xué)管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。（）組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用；二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。（）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象是組織及其各種資源。（）組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小?，F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（）管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性（）管理是一種有意識(shí)有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程（）處在不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的（）對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的（）管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系（）人際關(guān)系技能是指成功的與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性（）參考答案： 1X科學(xué)性改為二重性2X結(jié)構(gòu)改為部門(mén)3.” 4X改為組織資源和組織活動(dòng)5X經(jīng)濟(jì)效益大小改為有效性6.X計(jì)劃改為決策7.X復(fù)雜性改為實(shí)踐性8.”9X也是不同的改為相同但重點(diǎn)和程度不同10.”11X協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系改為處理沖突和解決問(wèn)題12.”第二章管理理論的形成和發(fā)展泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。（）在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱(chēng)為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表一一韋伯。梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織（）。非正式組織是在共同的工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。（）泰羅的科學(xué)管理理論既重視技術(shù)因素，也重視社會(huì)因素。（）權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用那種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（）“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（）西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策，并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。（）古典管理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（）彼得?圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。（）企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和將來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局管理。（）經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（）參考答案： 1.X制定科學(xué)的管理制度與方法改為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 2.X法國(guó)改為德國(guó)3.X正式組織改為非正式組織 4.X生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系改為共同情感5.X6.” 7.X被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”X人的組織改為非正式組織 9.” 10.X經(jīng)驗(yàn)教學(xué)改為案例教學(xué) 11.” 12.”X智慧改為心智模式 14.X企業(yè)再造改為企業(yè)戰(zhàn)略15.X第三章計(jì)劃計(jì)劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。（）專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬訂時(shí)不必考慮綜合計(jì)劃。（）計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。（）4 計(jì)劃工作是講究效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效率，其他的都是次要的（）政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性。（）6計(jì)劃工作意義重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必作計(jì)劃?，F(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃（”）只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃（X）以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益（X）10確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)（X）任何一個(gè)組織的目標(biāo)都是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)（X）按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。（X）對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是生產(chǎn)預(yù)測(cè)（X）頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)要取得參與人員的一致意見(jiàn)（X）15.預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（V）參考答案：1.V2.X綜合計(jì)劃與專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃之間是整體與局部的關(guān)系，專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃必須以綜合計(jì)劃為指導(dǎo)，避免與綜合計(jì)劃脫節(jié)3.X只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面改為還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面 4.X其他的都是次要的改為還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素5.X靈活性和及時(shí)性改為一貫性和完整性 6X計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員中普遍存在，高層管理人員負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，中低層管理人員負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃）第四章目標(biāo)管理德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。（）目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái)，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)（）美國(guó)管理學(xué)家德魯克在上個(gè)世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書(shū)，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。（）在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)能力，保證企業(yè)經(jīng)過(guò)一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完成而使職工喪失信心。（）企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。（）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)（X）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)（V）美國(guó)管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義是創(chuàng)造利潤(rùn)（X）企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性（X）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理（V）目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想（X）管理學(xué)家R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)（X）彼得。德魯克在20世紀(jì)50年代中期首先在《目標(biāo)管理》一書(shū)中提出目標(biāo)管理思想（X）麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法。提出下屬人員應(yīng)承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任以及同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任（X）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生短期行為，因此，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)中長(zhǎng)期目標(biāo)（乂）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制和民主管理，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)控制與積極的自我控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵（V）任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多的利潤(rùn)（X）參考答案：1X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性；行為科學(xué)重視對(duì)職工思想與行為的研究，而目標(biāo)管理可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)2X科學(xué)技術(shù)改為工作3.X管理革命改為管理實(shí)踐4.X略低于改為略高于5.企業(yè)目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較而言，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)要保持一定的靈活性。第五章戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡（）目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)（）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱(chēng)為高層戰(zhàn)略（）只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（）組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（）實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品成本（）集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（）企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。（）企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成（）企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)。（）參考答案：1.” 2.X3.X4” 5X6X7V8X9" 10X第六章決策決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征（）任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。（）西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。（）當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可取的。（）盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)性決策。（）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的（X）戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（X）相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低（”）9運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行定量化處理，所以說(shuō)它是定量決策（X）.參考答案1.X科學(xué)性改為可行性2.乂目標(biāo)性改為超前性3.X程序性決策改為非程序性決策 4.” 5.X盈虧平衡點(diǎn)法改為決策樹(shù)方法；或：風(fēng)險(xiǎn)性決策改為確定性決策第七章組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性（）事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式（）高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件（）組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)（）電影院的工作人員是擁有特定的共同目標(biāo)和分工協(xié)作關(guān)系的群體，所以，他們是一個(gè)組織（）組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。（）非正式組織是在共同工作中，由于工作關(guān)系、興趣愛(ài)好、血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體。（）組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線(xiàn)制和事業(yè)部制（）職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。（）大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（）當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門(mén)，通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。（）企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。（）管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（）從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來(lái)，其它條件完全不用考慮（）參考答案：1.X2.” 3.V4X5X6X7X8X9X10X11" 12X13X 14X第八章人員配備組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源（）一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源還是外源渠道，要視具體情況而定，一般而言，高層主管一般采用外源渠道（）管理人員選聘的內(nèi)源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對(duì)象范圍狹窄等缺點(diǎn)（）確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次與管理幅度。一般來(lái)說(shuō)，管理層次與管理幅度越大，管理人員的需要量也越大（）人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員（）管理人員的工作主要是資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性（）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)（）考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的是否合理，會(huì)直接影響對(duì)管理人員的考評(píng)結(jié)果（）群眾考評(píng)是由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)（）在進(jìn)行管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫(xiě)的考評(píng)表主要是考核管理著的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力（）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理意外和突發(fā)事件（）從組織需要角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)有能力的人安排到組織中來(lái)，其它條件完全不需要考慮（）參考答案： 1.X2.V3V4X5X6X7X8V9V10X11X12V13X第九章領(lǐng)導(dǎo)在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)的（）根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜理論，如果實(shí)行目標(biāo)管理，下級(jí)參與程度高，對(duì)下級(jí)的工作有明確的要求和規(guī)定，則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就?。ǎ┌⒓拐J(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作會(huì)造成依賴(lài)心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展（）赫塞一布蘭查德認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度，以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論（）組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，即由不同的知識(shí)水平的人，按照一定的比例組合而成。一般而言，職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有教多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。（）領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”“實(shí)干型”“智囊型”“組織型”等，其中，屬于“將才”的是“思想型”和“智囊型”（）下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度，心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)（）菲德勒認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素是領(lǐng)導(dǎo)著的個(gè)人魅力（）目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)（）領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低（）一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大（）參考答案：1.X2.X..3.V4X5.X6.X7V8X9V10X11X第十章激勵(lì)需要層次理論是美國(guó)著名心理學(xué)、行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛提出來(lái)的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論（）根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性（）根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平（）根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈（）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用（）高層次的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象（）需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，就會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用（）期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在《動(dòng)機(jī)與人格》一書(shū)中提出來(lái)的。根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性（）在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢(qián)。金錢(qián)是唯一能激勵(lì)人的力量（）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余來(lái)自技術(shù)進(jìn)步，但管理人員應(yīng)把主要精力放在那20%上（）目標(biāo)管理是職工參與管理的一種很好的形式（）參考答案：1X2X3V4X5.X6.V7” 8X9X10X11V12V第十一章溝通溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （）人們常說(shuō)“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”.這句話(huà)反映了錯(cuò)誤發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）在按照功能不同劃分的溝通類(lèi)型中，感情式溝通能夠有效的降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率。（）口頭溝通雖然比較精確，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書(shū)面溝通相比。 （）非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以能受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證有關(guān)人員或部門(mén)按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅，有利于保密。（）采用輪盤(pán)式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（）非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程；而市場(chǎng)部門(mén)想要盡快把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（）管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對(duì)重大事件采取非同尋常那個(gè)的方式迅速處理時(shí)，或者當(dāng)管理者的處理方式對(duì)其他人無(wú)關(guān)緊要時(shí)使用。（）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要用管理技巧有效地解決沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（）現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對(duì)組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。（）非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要積極避免（）今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突。（）參考答案： 1.X2V3.x4X5V6V7X8V9V10X11V12X13X14X15X第十二章控制基礎(chǔ)1控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。（）2,控制工作只是高層管理人員和中層管理人員的職責(zé)。（）3對(duì)于當(dāng)前管理過(guò)程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（）4前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）5控制客體及控制對(duì)象，即組織中的人。（）6一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）7控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。（）8控制和計(jì)劃密不可分，控制就是要保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。控制的目標(biāo)主要來(lái)自計(jì)劃。（）9成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（）10管理者只有完全了解計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的全部具體細(xì)節(jié)，才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制。（）11為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行。就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（）12統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個(gè)性。（）集中控制是指在組織中建立一個(gè)控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。（）控制的基本過(guò)程包括三個(gè)步驟，即制定控制標(biāo)準(zhǔn)、分析控制標(biāo)準(zhǔn)和衡量工作績(jī)效。（）為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。（）目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。（）在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員才是控制的主體。（）組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（）控制，是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息處理過(guò)程。（）控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。（）參考答案：1"2X3V4X5X6"7X8V9X10X11X12V13X14X15X16X17X18V19X20V第十三章 控制系統(tǒng)與方法1.人員控制系統(tǒng)主要集