全國(guó)2017年10月自考00178市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試題及答案

全國(guó)2017年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試題課程代碼：00178一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1、神秘顧客調(diào)查法屬于下列哪一種調(diào)查方法的類型？（A）A、觀察調(diào)查法 B、人員訪問(wèn)法C、投射技術(shù)法 D、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法2、按信息的產(chǎn)生過(guò)程，可將信息分為（B）A、內(nèi)部信息和外部信息 B、原始信息和加工信息C、固定信息和流動(dòng)信息 D、歷史信息和未來(lái)信息3、研究有獎(jiǎng)銷售對(duì)產(chǎn)品銷售額有無(wú)顯著影響以及影響程度如何，屬于（D）A、探測(cè)性調(diào)查 B、描述性調(diào)查C、預(yù)測(cè)性調(diào)查 D、因果關(guān)系調(diào)查4、描述性調(diào)查適用于以下哪種情況？（C）A、探尋潛在的問(wèn)題或機(jī)會(huì) B、尋找有關(guān)的新觀念或新假設(shè)C、準(zhǔn)確地描述企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題中的各變量及其相互關(guān)系 D、確定企業(yè)所面臨問(wèn)題的表現(xiàn)與可能的原因5、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，屬于最低層次的需要是（B）A、自尊需要 B、生理需要C、安全需要 D、社交需要6、以下關(guān)于留置調(diào)查法的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）A、是介于面對(duì)面訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查法之間的一種調(diào)查方法B、調(diào)查成本比較高C、調(diào)查反饋率高D、是一種典型的自我管理調(diào)查的形式7、國(guó)外流行的垃圾物調(diào)研屬于下列哪一種調(diào)查方法？（C）A、人員訪問(wèn)法 B、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法C、痕跡觀察法 D、神秘顧客觀察法8、以下量表中，其測(cè)量結(jié)果可以進(jìn)行分類、排序、加減乘除等運(yùn)算的是（A）A、等比量表 B、順序量表C、類別量表 D、等差量表9、以下關(guān)于態(tài)度測(cè)量的說(shuō)法，正確的是（C）A、被測(cè)量的是客觀事物本身B、測(cè)量中的數(shù)字，與日常生活中所講的數(shù)字意義完全一樣C、測(cè)量的本質(zhì)是用數(shù)字去反映測(cè)量對(duì)象的某種屬性，進(jìn)而研究個(gè)體或整體的性質(zhì)D、不知道測(cè)量規(guī)則也可以理解數(shù)字的意義10、區(qū)間估計(jì)中，置信概率為95.45%表示（B）A、有95.45%的樣本平均值落在距總體平均值±1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤差的范圍內(nèi)B、有95.45%的樣本平均值落在距總體平均值±2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤差的范圍內(nèi)C、有95.45%的樣本平均值落在距總體平均值±3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤差的范圍內(nèi)D、有95.45%的樣本平均值落在距總體平均值±4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)誤差的范圍內(nèi)11、以下抽樣方法中，可以估計(jì)抽樣誤差的方法是（D）A、任意抽樣 B、判斷抽樣C、配額抽樣 D、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣12、數(shù)據(jù)分類時(shí)，要求分類后每一種答案只能歸入一種類別，不能出現(xiàn)兩種類別以上，這體現(xiàn)的原則是（D）A、適當(dāng)性 B、包容性C、單一性 D、互斥性13、使用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，Analyze菜單的主要功能是（B）A、數(shù)據(jù)編輯 B、統(tǒng)計(jì)分析C、制圖 D、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換14、以下不屬于多變量統(tǒng)計(jì)分析的方法是（D）A、判別分析 B、聚類分析C、因子分析 D、簡(jiǎn)單相關(guān)分析15、隨機(jī)抽取某食品公司9名銷售人員，他們?cè)?016年8月的銷售額（單位：萬(wàn)元）分別為33，29，40，36，33，30，34，38，35，該樣本中銷售額的中位數(shù)為（B）A、33 B、34C、35 D、3616、指數(shù)平滑法中，平滑系數(shù)α的取值范圍是（C）A、﹣1＜α＜0 B、﹣1≤α≤0C、0≤α≤1 D、0＜α＜117、按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范圍分類，可將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為（B）A、短期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè) D、國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)18、以下關(guān)于移動(dòng)平均法的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（B）A、移動(dòng)平均法屬于定量預(yù)測(cè)方法B、移動(dòng)平均法只適合預(yù)測(cè)呈直線變化的事物C、移動(dòng)平均法具有修勻歷史數(shù)據(jù)和揭示事物長(zhǎng)期變化發(fā)展趨勢(shì)的作用D、移動(dòng)平均法可以分為一次移動(dòng)平均法和二次移動(dòng)平均法19、作圖表分析時(shí)，用來(lái)反映現(xiàn)象在時(shí)間上的變動(dòng)情況一般使用（B）A、柱形圖 B、曲線圖C、餅形圖 D、雷達(dá)圖20、反映調(diào)查意向或指出調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查項(xiàng)目的標(biāo)題屬于（C）A、表明觀點(diǎn)式標(biāo)題 B、提出問(wèn)題式標(biāo)題C、直敘式標(biāo)題 D、啟發(fā)式標(biāo)題二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21、以下屬于定量預(yù)測(cè)法的有（ABE）A、簡(jiǎn)易平均法 B、移動(dòng)平均法C、專家會(huì)議法 D、德?tīng)柗品‥、指數(shù)平滑法22、下列屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容的有（CDE）A、科學(xué)技術(shù)因素 B、社會(huì)文化因素C、企業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn) D、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略E、企業(yè)使命23、以下實(shí)驗(yàn)法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型中，有對(duì)照組出現(xiàn)的有（BCD）A、時(shí)間序列設(shè)計(jì) B、多重時(shí)間序列設(shè)計(jì)C、對(duì)照前后測(cè)設(shè)計(jì) D、對(duì)照后測(cè)設(shè)計(jì)E、簡(jiǎn)單前后測(cè)設(shè)計(jì)24、以下關(guān)于隨機(jī)樣本容量大小的說(shuō)法，錯(cuò)誤的有（CD）A、如果調(diào)查總體內(nèi)個(gè)體之間差異較大，為使樣本更具代表性，應(yīng)選擇較大的樣本容量B、如果調(diào)查總體較大，包含的個(gè)體元素較多，應(yīng)選擇較大的樣本容量C、如果調(diào)查對(duì)準(zhǔn)確性要求較低，應(yīng)選擇較大的樣本容量D、允許抽樣誤差較大時(shí)，應(yīng)選擇較大的樣本容量E、運(yùn)用不同的抽樣方式抽樣，對(duì)樣本容量的要求也不同25、總體的基本要素包括（ABDE）A、抽樣時(shí)間 B、抽樣單位C、抽樣人員 D、抽樣范圍E、抽樣元素三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）26、生態(tài)因素答：生態(tài)因素是指影響人類生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源數(shù)量與質(zhì)量的總稱，是關(guān)系到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的復(fù)雜系統(tǒng)。（3分）27、普查答：普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象的全部單位（即總體）所進(jìn)行的逐一的、無(wú)遺漏的調(diào)查。（3分）28、眾數(shù)答：眾數(shù)指的是在總體或樣本中出現(xiàn)頻率最高的數(shù)值。（3分）29、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法答：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法是指利用預(yù)測(cè)對(duì)象的歷史時(shí)間序列數(shù)據(jù)，通過(guò)建立模型，找出事物發(fā)展變化的規(guī)律，并據(jù)此外推，做出定量估計(jì)的方法。（3分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）30、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)學(xué)科產(chǎn)生的原因是什么？答：（1）買(mǎi)方市場(chǎng)的形成。（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。（3）國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。（4）消費(fèi)者需求變化的多樣性和多變性。（5）管理決策的科學(xué)化。31、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的基本原則。答：（1）客觀性原則。（2）時(shí)效性原則。（3）系統(tǒng)性原則。（4）經(jīng)濟(jì)性原則。（5）保密性原則。32、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查主要包括哪些內(nèi)容？答：（1）行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查。（2）行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的調(diào)查。（3）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查。33、簡(jiǎn)述二手資料的來(lái)源。答：一、企業(yè)內(nèi)部1、數(shù)據(jù)庫(kù)2、會(huì)計(jì)部門(mén)3、統(tǒng)計(jì)部門(mén)4、情報(bào)部門(mén)二、企業(yè)外部1、政府機(jī)構(gòu)2、行業(yè)團(tuán)體3、專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)4、出版物5、電子網(wǎng)絡(luò)34、簡(jiǎn)述抽樣問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)。答：一、介紹部分1、標(biāo)題2、請(qǐng)求3、填寫(xiě)說(shuō)明4、身份數(shù)據(jù)二、主體部分問(wèn)卷的主體部分由各種不同的問(wèn)題和備選答案組成，是調(diào)查要收集的主要信息。三、分類數(shù)據(jù)部分分類數(shù)據(jù)是關(guān)于被調(diào)查者特性方面的數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者年齡、性別、收入、受教育程度等。35、簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的適應(yīng)范圍。答：（1）當(dāng)無(wú)法進(jìn)行全面調(diào)查而又需要了解和掌握全面情況時(shí)，需要進(jìn)行抽樣調(diào)查。（2）調(diào)查范圍大，總體單位數(shù)目多，全面調(diào)查雖有可能，但比較困難或不必要全面調(diào)查時(shí)，可以采用抽樣調(diào)查，。（3）在大規(guī)模普查結(jié)束后，因?yàn)樵谄詹榻Y(jié)果中非抽樣誤差可能很大，這時(shí)需要通過(guò)抽樣調(diào)查對(duì)普查結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)。五、論述題（本大題共1小題，共10分）36、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際論述市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？答：（1）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度（2）適應(yīng)能力（3）理論知識(shí)（4）溝通能力（5）外在儀表（6）業(yè)務(wù)能力（7）職業(yè)道德（8）創(chuàng)新精神六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）37、從某地區(qū)5000名消費(fèi)者中隨機(jī)抽取100名，對(duì)其生活消費(fèi)支出進(jìn)行調(diào)查。抽樣調(diào)查結(jié)果為：平均生活費(fèi)支出為300元，平均抽樣誤差為5元，要求在95.45%的置信概率下，推算全部消費(fèi)者的生活費(fèi)支出總額。（已知：置信概率為95.45%，Z值為2）答：因此，總體均值為95.45%的置信區(qū)間為[290，310]。即在95.45%的置信概率下，全部消費(fèi)者的生活費(fèi)支出總額在290元至310元之間。38、某公司連續(xù)10年產(chǎn)品銷量時(shí)間序列資料如題38表所示，試用二次移動(dòng)平均法對(duì)該公司未來(lái)兩年的產(chǎn)品銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)。（跨越期N＝4，保留兩位小數(shù)）年12345678910銷售（萬(wàn)臺(tái)）20232226242830293032題38表答：（1）計(jì)算時(shí)間序到的一次移動(dòng)平均數(shù)，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)下表第3列。如：M4（1）＝（20＋23＋22＋26）÷4＝22.75（2）計(jì)算時(shí)間序列的二次移動(dòng)平均數(shù)數(shù)，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)下表第4列。如：M5（2）＝（23.75＋25＋27＋27.75）÷4＝25.875（3）分別計(jì)算參數(shù)at和bt。at＝2Mt（1）－Mt（2）bt＝2/（n－1）×（Mt（1）－Mt（2））Mt（1）表示第t期的一次移動(dòng)平均數(shù)，Mt（2）表示第t期的二次移動(dòng)平均數(shù)，n為跨越期數(shù)。a10＝2Mt（1）－Mt（2）＝2*30.25－28.5625＝31.937b10＝2/（n－1）×（Mt（1）－Mt（2））＝2/（4－1）×（30.25－28.5625）＝1.125（4）二次移動(dòng)平均法所建立的線性方程為11、12年的銷售額：使用二次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)11、12年該公司的