物業(yè)監(jiān)控崗位責(zé)任與要求

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)監(jiān)控崗位責(zé)任與要求（一）、監(jiān)控崗位工作制度

按規(guī)定著裝，工作時(shí)光不得離開崗位，不得打瞌睡。

做好錄像的預(yù)備工作，浮現(xiàn)異樣狀況，立刻錄像并做好記錄。

嫻熟把握監(jiān)控儀器，消防系統(tǒng)操作辦法，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運(yùn)行，對所監(jiān)控的各個(gè)區(qū)域要十分認(rèn)識(shí)，發(fā)覺異樣狀況立刻報(bào)告，并做好具體的記錄。

應(yīng)認(rèn)識(shí)本管理中心的地理環(huán)境，消防設(shè)施的布局和主要開關(guān)報(bào)警裝置、閉錄電視鏡頭位置。嫻熟把握消控中心控制系統(tǒng)的操作程序，嚴(yán)格遵守監(jiān)控值班室的管理制度，因違背規(guī)程引起的后果由當(dāng)班人員自負(fù)。

非監(jiān)控人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控值班室。應(yīng)工作需要進(jìn)入消控室的管理人員，應(yīng)經(jīng)現(xiàn)場管理主管簽證認(rèn)可；外來人員進(jìn)入，應(yīng)經(jīng)管理處經(jīng)理簽證認(rèn)可。調(diào)看監(jiān)控錄像應(yīng)經(jīng)主管同意并填寫監(jiān)控記錄調(diào)用記錄。

愛惜監(jiān)控設(shè)備，浮現(xiàn)故障，舉行記下，立刻向主管報(bào)告，對監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)天天上午舉行測試和檢查，發(fā)覺異樣狀況和故障立刻報(bào)修，并應(yīng)仔細(xì)、預(yù)備、照實(shí)地填寫中控室設(shè)備運(yùn)行記錄表。

能有效的處理當(dāng)班期間所發(fā)生的各類問題和突發(fā)大事，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做好記下。

發(fā)生火警立刻打"119'告訴具體地址，并通知領(lǐng)導(dǎo)，支配人員在路口指引消防車進(jìn)到著火區(qū)。啟動(dòng)消防應(yīng)急議案，通知義務(wù)消防隊(duì)員到達(dá)火場舉行火災(zāi)初期撲救。

監(jiān)控操作控制臺(tái)上不允許防止在監(jiān)控工作無關(guān)的物品（如茶杯、書報(bào)、香煙、打火機(jī)及影響監(jiān)控工作與設(shè)備的物品）。

消控室內(nèi)只允許放置與監(jiān)控人員相同數(shù)量的工作椅，并應(yīng)按固定的位置放對講機(jī)、充電器。

消控室內(nèi)墻上應(yīng)張貼應(yīng)急預(yù)案，消防四個(gè)能力建設(shè)操作規(guī)程。

認(rèn)識(shí)消防四個(gè)能力建設(shè)要求，按要求做好消防四個(gè)能力建設(shè)

全面監(jiān)視路面花盆，各進(jìn)出口的道閘，預(yù)防人為破壞，發(fā)覺異樣狀況通知巡邏崗和隊(duì)長到現(xiàn)場處理。

完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，仔細(xì)做好交接班工作。

（二）、日常工作要求

接電話，或?qū)χv時(shí)應(yīng)先說"你好消控中心'或"你好，友朋四方物業(yè)'。

天天應(yīng)擦拭監(jiān)控設(shè)備一次，保持顯示屏、錄像機(jī)等設(shè)備清潔。天天機(jī)房、機(jī)臺(tái)、座椅、裝備用具、地板擦拭整潔，始終做到設(shè)備、墻面地面無積塵，光亮干凈。

監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)開通運(yùn)行，監(jiān)控人員24小時(shí)監(jiān)控值班，錄像帶資料保存一個(gè)月，錄像帶循環(huán)使用。

注重運(yùn)行監(jiān)控主機(jī)是否顯示"系統(tǒng)正常'，"運(yùn)行'和"電源'燈是否亮，不亮?xí)r應(yīng)檢查線頭是否松動(dòng)并報(bào)工程部。

接到消防系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，立刻用對講機(jī)向現(xiàn)場管理隊(duì)長報(bào)告，并跟蹤處理過程，做好記錄，然后將系統(tǒng)復(fù)位、重新布防。

當(dāng)主機(jī)"故障'時(shí)或"報(bào)警'時(shí)馬上查看顯示屏所報(bào)出的故障點(diǎn)位置，通知巡邏崗到故障點(diǎn)處理，若屬誤報(bào)將主機(jī)復(fù)位。若確定為火災(zāi)按應(yīng)急議案處理。

當(dāng)消防主機(jī)浮現(xiàn)異樣狀況應(yīng)立刻切斷電源，以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成主機(jī)部件燒毀，做好記錄，通知維保單位到場處理。

監(jiān)控人員密切凝視屏幕，密切注重樓內(nèi)每部位的平安和防情況，發(fā)覺異樣或可疑狀況，立刻通知巡邏崗或巡邏崗以及管理處準(zhǔn)時(shí)趕往精確?????地點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)排解平安隱患。發(fā)覺可疑狀況立刻定點(diǎn)錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄并即使報(bào)告現(xiàn)場管理隊(duì)長。

監(jiān)控人員對遺忘帶門禁卡的業(yè)主呼叫監(jiān)控中心開門時(shí)，如是認(rèn)識(shí)人員提示他下次出門時(shí)記得帶卡，給以開啟，如不熟悉的業(yè)主應(yīng)核實(shí)戶住姓名才可開啟，并提示下次帶卡。來訪人員，送餐人員要求他們自行用樓宇對講與業(yè)主聯(lián)系。

正確嫻熟地按規(guī)程操作監(jiān)控、消控設(shè)備，一旦發(fā)覺任何設(shè)備異樣問題準(zhǔn)時(shí)通知工程運(yùn)行人員修理養(yǎng)護(hù)，以確保監(jiān)控、消控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

電梯故障或關(guān)人準(zhǔn)時(shí)通知維保人員修理，并使用電梯對講勸慰被困人員，告訴注重事項(xiàng)請勿自行將門拔開，不要靠在門邊，請勿驚惶等待工作人員救援。并做好突發(fā)大事記錄。

接到業(yè)戶電子對講電話，鈴響三聲之內(nèi)立刻應(yīng)答，仔細(xì)聽取業(yè)戶要求，做好記錄，向現(xiàn)場管理隊(duì)長報(bào)告。如緊張報(bào)警裝置報(bào)警應(yīng)馬上通知巡邏崗到報(bào)警單元查看，

天天18：00~次日08：00負(fù)責(zé)夜間業(yè)戶需求電話的應(yīng)答。并支配相關(guān)人員處理業(yè)主需求，投訴。普通狀況即可調(diào)度現(xiàn)場管理人員處理，重大狀況跟蹤處理過程。

發(fā)覺形跡可疑或上門推銷的人，對講機(jī)通知巡邏崗或巡邏崗立刻趕到現(xiàn)場，密切凝視顯示屏，引領(lǐng)巡邏崗或巡邏崗向目標(biāo)逼近。

監(jiān)督夜間巡邏人員的巡邏工作，監(jiān)督巡邏報(bào)告工作，監(jiān)督夜間夜間固定崗位人員的工作動(dòng)態(tài)。

遇突發(fā)時(shí)光，按應(yīng)急預(yù)案舉行操作，同時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告。

負(fù)責(zé)對講機(jī)的保管、充電、調(diào)換、借用和記下。

（三）、器械的管理

管理處應(yīng)建立現(xiàn)場管理器械臺(tái)賬，由消控控室有關(guān)人員代為管理。

現(xiàn)場管理器械采取各班交接使用。

對講機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，現(xiàn)場管理人員不準(zhǔn)任意拆卸、任意更換頻率，故障應(yīng)立刻報(bào)修。

對講機(jī)不能亂仍、亂放、亂拆卸，不能提甩開線，對講機(jī)規(guī)定掛在腰帶的右邊或手上。

在執(zhí)勤中，對講機(jī)嚴(yán)禁亂按，閑話與工作無關(guān)的事情，保證通信的正常聯(lián)絡(luò)。

為延伸電池的使用壽命，在新電池使用前舉行兩次充電，每次8小時(shí)，兩次間隔時(shí)光以第一次充電后

充電器和電池自然冷卻為準(zhǔn)。正常使用時(shí)，需待電池徹低放電后才干再充，充電時(shí)光以8小時(shí)為準(zhǔn)。待機(jī)音量控制在能聽到呼叫信號(hào)的范圍，通話時(shí)再適當(dāng)調(diào)節(jié)音量，這也是節(jié)電節(jié)能的有效辦法。對講機(jī)及充電器、電池屬交接班物品，且需全套定崗交接，機(jī)子及配件不能跨崗位交接，不能保用。

對講機(jī)及充電器、電池屬交接班物品，且需全套定崗交接，機(jī)子及配件不能跨崗位交接，不能保用。

對講機(jī)及充電器、電池、天線在使用期內(nèi)非正常損毀的，由管理處寫書面報(bào)告，相關(guān)部門核實(shí)后，按規(guī)定報(bào)損。

橡皮警棍僅限天夜間