網(wǎng)絡(luò)訂餐七大問題突出 網(wǎng)絡(luò)訂餐時要注意四點

Word網(wǎng)絡(luò)訂餐七大問題突出網(wǎng)絡(luò)訂餐時要注意四點對于網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐，大家都覺得網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐挺方便的，這兩年，網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)規(guī)模正在不斷擴大。截至2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐用戶規(guī)模達(dá)到1.5億人次。這一次中消協(xié)又開展了網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查活動。

網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)規(guī)模不斷擴大，服務(wù)質(zhì)量卻屢遭投訴。中消協(xié)發(fā)現(xiàn)，個別訂單餐食存在不符合衛(wèi)生安全要求情況，體驗員反映收到的外賣餐食有異物，影響正常食用。

中消協(xié)發(fā)布2021年網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果，線下送餐服務(wù)及送餐質(zhì)量存在衛(wèi)生安全、無證經(jīng)營、不提供正規(guī)發(fā)票等七大突出問題。

中消協(xié)提醒消費者通過網(wǎng)絡(luò)訂餐時要注意以下四點：

一是訂餐前要在外賣平臺上認(rèn)真查看供餐單位的《營業(yè)執(zhí)照》和《餐飲服務(wù)許可證》，多查看商家上傳的相關(guān)資料和訂餐用戶的評價，盡量選擇證照齊全、信譽良好的餐飲服務(wù)單位訂餐，不要向無證無照、證照信息不全或證照信息虛假等非法供餐者訂餐。

二是盡量選擇距離相對較近且可在短時間內(nèi)送達(dá)的供餐單位訂餐。收到外賣送餐后，要先檢查餐食包裝是否完好、清潔，所配送餐食是否與訂購餐品一致。當(dāng)面查驗餐食是否受到污染或出現(xiàn)變質(zhì)，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染，應(yīng)當(dāng)拒收。確認(rèn)無誤后要及時就餐，避免長時間存放。

三是應(yīng)盡量避免通過網(wǎng)絡(luò)訂購生魚片、拌黃瓜等生冷食品，奶油糕點、提拉米蘇、芝士蛋糕等冷加工糕點，拌色拉、四季豆、河豚等高風(fēng)險食品。不要一次性從網(wǎng)上訂購大量餐飲食品作為單位集體用餐，以免超出外賣商家的加工能力，發(fā)生食品安全事故。

四是如果發(fā)現(xiàn)餐食安全問題或網(wǎng)絡(luò)供餐單位存在違法行為時，應(yīng)及時向食品藥品和衛(wèi)生監(jiān)管部門投訴舉報。發(fā)生疑似食物中毒時，要及時到醫(yī)院就診，同時保存好相關(guān)證據(jù)，以便調(diào)查取證。

網(wǎng)絡(luò)問題和食品問題都是政府高度關(guān)注的問題，食品衛(wèi)生法2021年改成了食品安全法，2021年又再次修訂了食品安全法，監(jiān)管體系是越來越健全，對于現(xiàn)在新興業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)投入的精力也是很大的。

中消協(xié)體驗報告里面出現(xiàn)了很多問題，個人認(rèn)為最重要就是沒有獲得相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營許可證照的黑店混入到了食品交易的第三方平臺中，通過這種方式提供給消費者，直接有可能損害我們消費者的身心健康。

異物的問題很顯然直接違反了國家食品安全的強制性標(biāo)準(zhǔn)，按照《食品安全法》的第148條，如果生產(chǎn)或者說是銷售明顯的違反我們食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的行為，消費者可以要求退一賠十，最低一千元，網(wǎng)絡(luò)平臺要承擔(dān)連帶責(zé)任。

北京市食藥監(jiān)局的相關(guān)執(zhí)法部門跟北京的幾大平臺已經(jīng)約談過多次，現(xiàn)實生活中像黑店的情況屢禁不絕。而實際上按照《食品安全法》是要求網(wǎng)絡(luò)食品交易的第三方平臺，第一要實名登記，第二要審查許可證照，第三如果發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的行為要及時制止并向有關(guān)主管部門報告，而且還要停止相關(guān)的服務(wù)。

《食品安全法》的第131條明確的規(guī)定，如果不這么做的話，首先是要被責(zé)令