門崗人員、物品控制規(guī)程

Word版本，下載可自由編輯門崗人員、物品控制規(guī)程1.0目的

對出入小區(qū)的人員及物品舉行有效、規(guī)范的控制。

2.0適用范圍

適用于小區(qū)門崗人員、物品的出入控制。

3.0職責(zé)

3.1上崗三個月內(nèi)認(rèn)識轄區(qū)業(yè)戶的基本狀況。

3.2對進(jìn)出小區(qū)的人員及物品舉行檢查、控制。

3.3負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管。

3.4對責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違背管理規(guī)定的行為舉行制止。

3.5對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況舉行監(jiān)管。

3.6按應(yīng)急處理程序處理緊張狀況。

3.7負(fù)責(zé)記錄業(yè)戶反映的各種信息,并準(zhǔn)時報告。

3.8仔細(xì)做好值班記錄及交接班工作。

3.9完成上級交辦的其它工作。

4.0內(nèi)容

4.1對出入小區(qū)人員的控制

4.1.1熟悉的業(yè)戶

4.1.1.1由其自行刷卡或按密碼進(jìn)入;

4.1.1.2如遺忘密碼或未帶卡幫其開門,并提示其下次帶卡。

4.1.2不熟悉但自稱業(yè)戶::且無卡和密碼

4.1.2.1與住戶中心聯(lián)系,確認(rèn)身份。

4.1.2.2在記錄本上記錄。

4.1.3非業(yè)戶

4.1.3.1公司領(lǐng)導(dǎo)(附名單)

4.1.3.1.1如熟悉,應(yīng)主動打招呼,叫出領(lǐng)導(dǎo)稱呼(如某總),放行;

4.1.3.1.2記錄在《來人來訪記下表》上。

4.1.3.2公司員工

4.1.3.2.1非上班時光,無特別狀況公司員工不允許進(jìn)入小區(qū);

4.1.3.2.2查驗其工作證,無誤,放行;

4.1.3.2.3記錄在《來人來訪記下表》上。

4.1.3.3外來人員拜訪業(yè)戶

4.1.3.3.1咨詢訪客姓名、被訪者姓名、住址并與業(yè)戶核實后放行;同時觀看訪客是否有異樣狀況,如有須要,通知巡邏崗跟進(jìn)。

4.1.3.3.2伴隨其到樓宇對講系統(tǒng)旁咨詢業(yè)戶。

4.1.3.3.3記錄在《來人來訪記下表》上。

4.1.3.4政府部門人員進(jìn)入小區(qū)公干

4.1.3.4.1查驗證件,咨詢事由;

4.1.3.4.2準(zhǔn)時通知相關(guān)人員,立刻通知巡邏崗平安管理員作好指引工作;

4.1.3.4.3在《來人來訪記下表》上記錄。

4.1.3.5參觀人員

4.1.3.5.1上報班長,請示物業(yè)公司負(fù)責(zé)人;

4.1.3.5.2得到認(rèn)可后通知巡邏崗平安管理員前來帶領(lǐng)參觀人員到物業(yè)公司辦公點;

4.1.3.5.3在《來人來訪記下表》上記錄。

4.1.3.6持"出入證"人員(如裝修、送報、送奶等)

4.1.3.6.1查驗出入證是否相符;

4.1.3.6.2在《來人來訪記下表》上記錄;

4.1.3.6.3放行并通知相應(yīng)崗位跟進(jìn)。

4.2出入小區(qū)物品的控制

4.2.1進(jìn)入小區(qū)人員攜帶的物品

禁止攜帶煤氣瓶、煙花爆竹、大量天拿水等易燃易爆危急物品進(jìn)入小區(qū)。

4.2.2物品出小區(qū)

4.2.2.1對攜帶大量或貴重物品(例如:冰箱、洗衣機、電視機、空調(diào)機、功放音箱等)出小區(qū)的人員檢查住戶中心開具的《放行條》,須要時當(dāng)班人員通知班長撥打電話住戶中心進(jìn)一步確認(rèn)《放行條》;

4.2.2.2核對放行條的內(nèi)容與實際物品是否相符,如不相符應(yīng)請其到住戶中心重新填寫《放行條》。

4.3責(zé)任區(qū)內(nèi)的監(jiān)控管理

4.3.1公共秩序

4.3.1.1對可疑人員舉行監(jiān)控;

4.3.1.2如浮現(xiàn)打架、斗毆等現(xiàn)象時通知巡邏崗平安管理員或班長前來處理或報警;

4.3.1.3在《崗位值班記錄表》上記錄。

4.3.2環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施

4.3.2.1發(fā)覺有人為破壞環(huán)境衛(wèi)生或公共設(shè)施的要準(zhǔn)時制止;

4.3.2.2造成不良后果的要設(shè)法留住責(zé)任人,并立刻通知班長前來處理;

4.3.2.3在《崗位值班記錄表》上記錄。

4.4信息的收集

4.4.1業(yè)戶反映看法、建議

應(yīng)仔細(xì)聆聽并記錄在《崗位值班記錄表》,并利用對講機立刻通知住戶中心值班人員,如內(nèi)容涉及保密事項,應(yīng)該面利用班長轉(zhuǎn)告。

4.5提供協(xié)助

4.5.1業(yè)戶需要協(xié)助

應(yīng)主動上前提供協(xié)助,如不能自行完成的工作可通知班長或巡邏崗幫助。

4.5.2外來人員提出要求協(xié)助

4.5.2.1提供::.

4.5.2

.2對不能自行完成的工作應(yīng)禮貌的告訴其另尋協(xié)助。

4.6原則

4.6.1門崗平安管理員須認(rèn)識本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶的基本狀況。包括:姓名、住址、人口情況、相貌特征、常常出入時光等。

4.6.2門崗平安管理員在處理事務(wù)時不能