【有用】培訓體系設計與課程開發(fā)20110512

培訓體系設計與課程開發(fā)

2011/05/12中國.北京?HRBar人力資源學院培訓規(guī)劃中的挑戰(zhàn)與難題?沒有系統(tǒng)、專業(yè)的課程規(guī)劃?沒有專業(yè)的講師隊伍?沒有進行系統(tǒng)的課程開發(fā)?如何進行快速課程開發(fā)項目?……2目錄一．培訓體系與課程規(guī)劃二．快速組織課程開發(fā)項目三．關于HRBar人力資源學院人力資源模塊邏輯模型戰(zhàn)略/目標業(yè)務價值鏈任務/競爭環(huán)境流程組織/職位企業(yè)文化

職責任職要求任職資格干部管理績效薪酬聘用培訓

培訓體系構成

《培訓工具箱》

課程體系高級中級初級等級晉升體系能力體系培訓實施體系講師體系

講師認證/等級評定

培訓護照系統(tǒng)的培訓體系是保證培訓效果的唯一方法，要從體系解決問題，而不是從一個點去解決。以行為改變?yōu)榕嘤柲繕?/p>

層次6從理念到行為改變！

層次2層次3

做了/不做層次4

做對/做錯層次5

效果好/壞一貫/偶爾層次1

真懂/不懂知道/不知道

67培訓體系設計的四個步驟能力及課程規(guī)劃 培訓什么

?能力規(guī)劃

?課程規(guī)劃課程開發(fā)與講師管理

講什么？ 如何講？

?課程開發(fā)

?內(nèi)部講師

?外部講師培訓計劃

什么時間？ 哪些人？

?公司戰(zhàn)略

?培訓需求

?培訓計劃

?培訓預算培訓項目執(zhí)行 如何 執(zhí)行？

?策劃培訓班

?準備培訓班

?實施培訓班

?培訓評估?成果轉(zhuǎn)化第一單元課程開發(fā)規(guī)劃的三個輸入行為標準分析-專業(yè)/等級劃分-行為標準分析知識技能要求分析-知識要求分析-技能/工具要求分析勝任能力分析-構建職務勝任能力-能力等級與行為標準對接課程規(guī)劃以行為改變?yōu)槟繕苏n程以知識/理念提升為目標課程8構建課程規(guī)劃項目計劃知識技能工具要求課程規(guī)劃實施課程規(guī)劃項目項目計劃

行為標準開發(fā)

專業(yè)劃分?等級設計 行為模塊?行為要項行為標準?輸出要求

能力開發(fā)?能力指標歸納?能力指標與行為標準對接?BEI訪談實施

?指標標準 化建立伊利集團自有課程體系理

第一單元課程規(guī)劃的兩個維度

培訓對象課程編號序號課程模塊課程名稱課時HR經(jīng)HR主招聘薪酬績效培訓企業(yè)文干部管員工關管主管主管主管主管化主管理主管系主管HRBar-101HRBar-10212組織職位管理組織職位管理JD寫作實戰(zhàn)14 7111111111HRBar-201HRBar-20234聘用管理人員選拔與聘用管理面試實戰(zhàn)14 7111111HRBar-301HRBar-302HRBar-303567薪酬管理薪酬體系設計薪酬設計實戰(zhàn)銷售激勵方案設計1414 711111111HRBar-3048福利計劃設計711HRBar-4019績效管理打造卓越的績效管理體系141111HRBar-501HRBar-601HRBar-701101112培訓管理干部管理企業(yè)文化建設基于能力提升的培訓體系設計干部管理企業(yè)文化建設1414141111111111HRBar-80113任職資格任職資格體系建設2111111HRBar-901HRBar-9021415能力模型及測評勝任能力模型建設實戰(zhàn)九型人格及其在HR中的應RBar-100116人力資源文書寫作人力資源制度流程寫作1411111111HRBar-110117勞動關系勞動糾紛處理7111合計1021010108846385范例-某公司管理類課程規(guī)劃（1）序號課程類別課程名稱課時基層管理者

培訓對象中層管理者高層管理者123456789規(guī)劃/決策目標任務管理實施/促進決策戰(zhàn)略規(guī)劃與決策危機管理知識管理任務管理督導與績效評估技巧工作目標與計劃管理問題分析與解決運營管理

714 7 7 7 7141414111111111110企業(yè)經(jīng)營管理沙盤（決策與非財）1411112131415161718組織機制管理成功組織和主持會議團隊氛圍建設與人才培養(yǎng)有效激勵流程制度開發(fā)實戰(zhàn)沖突管理團隊文化建設企業(yè)文化建設與推廣跨部門溝通及問題處理14 7 714 7 7 7 711111111117范例-某公司管理類課程規(guī)劃（2）序號課程類別

19課程名稱組織結構及機制建設課時

7

培訓對象基層管理者中層管理者高層管理者

1202122232425人力資源管理工作資源管理JD編寫及面試實戰(zhàn)關鍵人才培養(yǎng)績效管理文檔與信息管理工作資源開發(fā)與管理創(chuàng)新執(zhí)行14 7 7 7 7 7111111126創(chuàng)新/發(fā)展創(chuàng)新項目管理127變革管理71282930管理者個人素質(zhì)能力提升九型人格測評及其應用中基層管理者的職業(yè)素養(yǎng)成功人士的七個習慣 合計

14 7 1428011112111141

1012范例-某公司營業(yè)員課程規(guī)劃課程編號課程名稱課時新人

培訓對象初級營業(yè)員中級營業(yè)員高級營業(yè)員A-101A-102A-103A-104A-105A-106A-107A-108A-109A-110A-111A-112A-113零售簡介銷售詞匯主力產(chǎn)品賣點分析及話術客戶接待八步驟與客戶高效成交技巧銷售禮儀生動化陳列客戶投訴及處理提升毛利技巧-轉(zhuǎn)推技術ERP系統(tǒng)查詢及使用詢價及市調(diào)技巧談判技巧客戶關系建設與維護技巧22443423422331111111111111A-114營業(yè)員的一天 合計2741

31

61

41

413目錄一．培訓體系與課程規(guī)劃二．快速組織課程開發(fā)項目三．關于HRBar人力資源學院內(nèi)部講師選拔要素良好的個人形象優(yōu)秀的表達能力卓越業(yè)績好為人師、愿意分享良好的培訓控場能力寬厚的理論基礎在某一個或幾個領域有自己獨特見解邏輯思維縝密熟練掌握各種培訓方式12內(nèi)部講師必備技能和工具

課程開發(fā)?個人簡介?需求調(diào)研?設計課程結構?設計3級課程 大綱?開發(fā)講義?開發(fā)授課腳本?開發(fā)案例?設計授課輔助 文檔

授課方式?常用教學方式?互動教學?根據(jù)單元內(nèi)容和目 標選擇教學方式?設計腳本?輔助教學設備?輔助器材應用

演講技巧3?克服緊張情緒?聲音控制技巧?時間控制?互動技巧?章節(jié)過渡與轉(zhuǎn)換?控制學員情緒?保持參與度?處理疑難問題

控制和管理課程?破冰及暖場技巧?學員需求調(diào)查?學習效果階段反?培訓學員情緒控?培訓現(xiàn)場管理?階段性目標控制?保證培訓實施達到預期效果16標準教案包括內(nèi)容

講義及教材?講師個人簡介?課程大綱?標準課件PPT?閱讀案例

講師授課工具?標準授課腳本?分組演練腳本?活動要項觀察 評估表?案例引導講解 要點?教學設備準備 清單

學員手冊?學員教材?學員常用工具 和表單?學員作業(yè)活動 手冊?課后行動計劃 表

講師測評工具?培訓效果評估 表?考試試題及答 案17 17開發(fā)計劃

第一單元組織實施課程開發(fā)項目

課程大綱 培訓對象需求分析遇到問題課程目標

PPT開發(fā)腳本開發(fā)案例開發(fā)手冊匯總

評估方案 開發(fā)課程開發(fā)主體：內(nèi)部講師（必須）

184步驟開發(fā)標準課程

步驟4步驟3考試試題

步驟1需求分析大綱設計需求分析及大綱設計

步驟2講義開發(fā)案例開發(fā)講義開發(fā)課前準備清單授課腳本活動腳本

課程腳本開 發(fā)行動計劃表考試試題及行動計劃課程開發(fā)流程6課程開發(fā)成果清單序號

1 2 3 4 5 7 8

內(nèi)容課程大綱（三級目錄）教學環(huán)境和設備準備表（excel）培訓講義（PPT）授課腳本（每頁具體講解要點及方法）標準教學活動腳本案例庫考試試題講師手冊

數(shù)量

1份

1份

1份

1份

1份10-12份

1份

1份27選擇和設計多種教學方式第一單元

頭腦風暴

1

案例分析小組及個人任務38設計競賽活動 角色扮演視頻456游戲提問

21匹配培訓內(nèi)容與教法123

建立培訓內(nèi)容與教法匹配表 按照大綱匹配培訓內(nèi)容與教法 根據(jù)內(nèi)容進行多種教法組合分析22常用快速課程開發(fā)工具需求分析工具大綱開發(fā)工具課件開發(fā)工具教學腳本開發(fā)工具活動視頻開發(fā)工具?腦圖崗位分析?腦圖?PPT母版設計?Excel腳本設?截圖工具?訪談?三級word大?PPT設計計?視頻剪輯及制綱?PPT圖庫?剪貼畫?案例開發(fā)作工具?腳本設計

?各類教學設備

設計

?教具使用23 23

講師培訓與認證內(nèi)部講師認證標準（技能和能力要求）

講師手冊?崗位說明/級別設置及評估標準?工作流程?講師工具

大綱設計及課程開發(fā) 腳本設計 講師授課技巧 案例清單 工具表單 教學設備

TTT訓練?授課技巧能力提升?課程開發(fā)能力提升

需求分析 三級課程大綱 開發(fā)講義 開發(fā)腳本 輔助教學開發(fā)

講師認證?上崗能力認證標準

業(yè)績要求 知識技能要求 口頭表達能力 邏輯思維縝密 課件制作能力?輔導能力測評?選出合格培訓師目錄一．培訓體系與課程規(guī)劃二．快速組織課程開發(fā)項目三．關于HRBar人力資源學院學院簡介北京惠智匯才管理咨詢有限公司（HRBar人力資源學院）專注于企業(yè)人力資源管理、個人學習的深入研究，為中國企業(yè)提供高質(zhì)量的人力資源培訓與咨詢服務。

“基于行為改變的實戰(zhàn)訓練”是北京惠智匯才管理咨詢有限公司一貫堅持的原則，以大量的人力資源從業(yè)人員專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析為基礎，同全球頂級人力資源服務公司及眾多研究機構開展合作，通過系統(tǒng)人力資源服務傳遞先進的人力資源理念和工具，對每一個培訓、咨詢項目都以立足實際、專案調(diào)研、專家顧問的模式運作，全面提升企業(yè)人力資源人員的專業(yè)技能，為企業(yè)的快速發(fā)展提供具有針對性的解決方案，從而提升企業(yè)的整體核心競爭能力。

北京惠智匯才管理咨詢有限公司已經(jīng)為包括中國移動、中國船舶、伊利電器、康師傅飲品群、陽光保險、中國交通、慧聰、中國運載火箭研究院、搜狐暢游、神州數(shù)碼、方正科技、清華紫光、多普達、新東方集團、中國人民銀行、鳳凰衛(wèi)視、歐迪辦公、燕莎友誼商城等國際國內(nèi)知名企業(yè)提供了多次人力資源培訓咨詢服務，涉及的項目包括課程體系規(guī)劃與開發(fā)、組織職位管理、聘用管理、薪酬體系建設與管理、基于KPI的卓越績效管理體系建設、任職資格體系建設等。學員和企業(yè)客戶均對學院的專業(yè)性和良好服務給予一致認可與好評。業(yè)務范圍人力資源從業(yè)者

組織設計 核心能力 招聘與測評 任職資格體系 干部管理 企業(yè)文化 薪酬與績效管理商學院/培訓中心

商學院構建研究 能力與課程規(guī)劃 課程開發(fā) 講師團隊建設 培訓項目控制與管理 培訓評估與輔導 行為改變教學研究

業(yè)務部門經(jīng)理組織結構規(guī)劃人員編制與需求規(guī)劃面試能力提升任務與績效管理團隊氣氛建設領導風格

領導力提升有效激勵團隊會議與溝通創(chuàng)新執(zhí)行執(zhí)行力教練技術流程優(yōu)化能力課程咨詢培訓一體化解決方案

價值鏈梳理 與流程開發(fā)戰(zhàn)略厘清目標梳理價值鏈構建流程規(guī)劃流程開發(fā)

任職資格標 準建設專業(yè)等級規(guī)劃等級標準劃分行為標準開發(fā)認證實施輔導

課程規(guī)劃 與開發(fā)能力與等級劃分課程規(guī)劃講師選拔課程開發(fā)課程養(yǎng)成及認證

培訓項目實 施與落地培訓項目策劃培訓流程控制培訓效果評估培訓成果轉(zhuǎn)化

管理咨詢項 目顧問診斷需求分析項目開發(fā)輔導實施后續(xù)跟蹤

咨詢?個性問題診斷?提出解決方案?方案實施?問題解決確認

培訓?調(diào)研分析?培訓課程?