民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)

醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)TOC\o"1-5"\h\z前言 0\o"CurrentDocument"總裁致辭 1\o"CurrentDocument"醫(yī)院組織形式 3\o"CurrentDocument"員工權(quán)利與義務(wù) 3\o"CurrentDocument"一、員工權(quán)利 4\o"CurrentDocument"二、員工義務(wù) 4\o"CurrentDocument"員工行為規(guī)范 5\o"CurrentDocument"一、員工守貝U 5\o"CurrentDocument"二、合格員工的基本要求 5\o"CurrentDocument"三、儀容儀表規(guī)范 5\o"CurrentDocument"四、社交禮儀規(guī)范 5\o"CurrentDocument"五、日常行為規(guī)范 6\o"CurrentDocument"醫(yī)院基本規(guī)章制度 7\o"CurrentDocument"一、招聘 8\o"CurrentDocument"二、錄用 9\o"CurrentDocument"三、試用、轉(zhuǎn)正 9\o"CurrentDocument"四、人事檔案 9\o"CurrentDocument"五、出勤 10\o"CurrentDocument"六、請(qǐng)休假 7\o"CurrentDocument"七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 11\o"CurrentDocument"八、保密 11\o"CurrentDocument"九、薪酬福利 11\o"CurrentDocument"十、考核 12十一、獎(jiǎng)懲 11\o"CurrentDocument"十二、安全保衛(wèi)與消防 11十三、溝通 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。\o"CurrentDocument"十四、投訴 13\o"CurrentDocument"十五、分析、總結(jié)工作 13\o"CurrentDocument"十六、離職 13附則 14本手冊(cè)旨在使員工在加入===醫(yī)院時(shí)，便于了解===醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)特點(diǎn)與方式,適應(yīng)===醫(yī)院工作的需要，充分發(fā)揮員工的聰明才智，為提高===醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)===醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時(shí),明確員工和===醫(yī)院必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便員工能更好地工作，與===醫(yī)院共同發(fā)第第#頁(yè)共15頁(yè)展。本手冊(cè)內(nèi)容已遵照國(guó)家法律及法規(guī)規(guī)定與===醫(yī)院工會(huì)、職工代表協(xié)商確定,提交醫(yī)院職工代表大會(huì)討論通過(guò).并通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及向員工發(fā)放等方式予以公示,現(xiàn)已生效。我們真誠(chéng)歡迎您成為本===醫(yī)院?jiǎn)T工中的一員,請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本手冊(cè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì),在完全清楚、同意相關(guān)內(nèi)容的前提下,與===醫(yī)院簽訂聘用合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。相信，本手冊(cè)將對(duì)您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助,請(qǐng)妥善保管，不可遺失。總裁致辭歡迎加入本===醫(yī)院,深信您定能勤奮工作，忠于職守，熱情服務(wù)，與===醫(yī)院共創(chuàng)美好的明天。此手冊(cè)旨在使每一位員工清楚地了解作為本===醫(yī)院?jiǎn)T工所要遵守的工作規(guī)范準(zhǔn)則，并能精誠(chéng)團(tuán)結(jié),同心協(xié)力，使===醫(yī)院不斷取得新的成就.我們致力于將本===醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，使每位加入者在這里得到錘煉和提升,愿===醫(yī)院成為有志者放飛理想的平臺(tái),每位員工都能與===醫(yī)院共同成長(zhǎng).用智慧耕耘希望，靠努力收獲成功?？偛?醫(yī)院組織形式辦院方針 －－以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)－－以醫(yī)療安全為前提－－以人性化服務(wù)為特色－－以新特技術(shù)為先導(dǎo)－－以品牌經(jīng)營(yíng)為中心===醫(yī)院精神 －－團(tuán)結(jié)誠(chéng)信創(chuàng)新高效服務(wù)理念（服務(wù)）:顧客為本、服務(wù)永恒人才理念（人才）：精英匯聚、博采眾長(zhǎng)管理理念（管理）：以人為本、追求卓越醫(yī)療精神（技術(shù)）：同步科技、精益求精組織形式本===醫(yī)院實(shí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為===醫(yī)院最高行政長(zhǎng)官，統(tǒng)管和指揮===醫(yī)院的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的管理制度和全員聘用合同制。===醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖員工權(quán)利與義務(wù)一、員工權(quán)利員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利.員工有受到尊重的權(quán)利。員工有可以保留不同意見(jiàn)，越級(jí)申訴問(wèn)題和不被歧視的權(quán)利。員工享有國(guó)家法律規(guī)定的其他權(quán)利.二、員工義務(wù)員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)===醫(yī)院利益的義務(wù)。員工有完成本職工作和上級(jí)交辦任務(wù)的義務(wù)。員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院機(jī)密的義務(wù)。員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造===醫(yī)院形象的義務(wù)。員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。員工有忠誠(chéng)于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù).當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)時(shí),每個(gè)員工有義務(wù)無(wú)條件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令,全力以赴地完成任務(wù)。中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范救死扶傷、實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。尊重病人的人格和權(quán)利,對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況、都應(yīng)一視同仁.文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語(yǔ)言文明,態(tài)度和藹、同情、關(guān)心和體貼病人.廉潔奉公，自覺(jué)遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。不泄露病人隱私與秘密?；W(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),精益求精。不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。員工行為規(guī)范我們相信每一名員工都能有條不紊、高質(zhì)量地完成自己的工作,===醫(yī)院所列出的成文規(guī)則并不能全面概括或代替員工們良好的判斷力和合作感。但是，出于保護(hù)醫(yī)院和員工利益的需要，醫(yī)院還是制定了規(guī)章制度。這些規(guī)章制度并不限制醫(yī)院對(duì)于其他有損醫(yī)院、顧客和其他員工利益的行為進(jìn)行處分的權(quán)力。一、員工守則熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院制度，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)安定和醫(yī)院秩序。圍繞腔醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中心開(kāi)展工作,維護(hù)===醫(yī)院利益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、群體意識(shí)行為規(guī)范。遵守社會(huì)公共道德標(biāo)準(zhǔn)和===醫(yī)院行為規(guī)范,大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神和醫(yī)院文化。與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè),榮辱與共，并通過(guò)醫(yī)院的發(fā)展壯大來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二、合格員工的基本要求具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)的觀念具有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和能力具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)、準(zhǔn)確、高效,忠于職守、敢于負(fù)責(zé)三、儀容儀表規(guī)范我們是===醫(yī)院形象的代表,我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)每個(gè)員工協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：著裝:工作期間按腔醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝，穿著工作褲或工作裙，工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮，不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士鞋；在同一處佩戴統(tǒng)一的員工標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常修剪（以不遮耳朵為宜）、清洗頭發(fā)，不留胡須；女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等手飾，染發(fā)顏色不得過(guò)于鮮艷或奇異；穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長(zhǎng)筒絲襪，著非工作裙長(zhǎng)度不得超過(guò)外大褂，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。舉止:全體醫(yī)護(hù)人員要落落大方、彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽；在服務(wù)工作中要做到四輕：即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。站立:姿勢(shì)端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。（女士腳跟并攏，雙腳自然為60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jī)赡_平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部），呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感，與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或其他人員交流時(shí)需注意部隊(duì)里邊的禮儀禮節(jié)。坐姿:輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸,上體自然挺直,面容平和自然,不前傾后仰、歪歪扭扭，腿腳不能伸長(zhǎng)和抖動(dòng),要求舒展、端莊、大方.語(yǔ)言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語(yǔ)調(diào)親切、聲調(diào)適中,要講普通話,適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接顧客時(shí),應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，雙眼注視對(duì)方的臉部,雙手自然下垂，身體向前自然彎曲15度，同時(shí)致以禮貌用語(yǔ)。行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動(dòng)，不允許快跑和急走;與顧客交會(huì)時(shí)要與顧客禮讓?zhuān)坑易岊櫩拖刃?，乘電梯要讓顧客先進(jìn)先出，引領(lǐng)顧客時(shí)走在顧客的右前方3步左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)伸手示意。態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感。具體為：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和,接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客。征求顧客意見(jiàn)時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，有失禮之處及時(shí)向顧客道歉,顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭(zhēng)辯,應(yīng)耐心解釋。四、社交禮儀規(guī)范我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我們的===醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來(lái)賓。與人交談應(yīng)講普通話，使用禮貌語(yǔ)言。與人交談要耐心傾聽(tīng),不隨意打斷對(duì)方談話，不魯莽提問(wèn)，不打聽(tīng)對(duì)方或他人隱私,不說(shuō)粗話、臟話、帶刺話。同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭恰當(dāng),維護(hù)醫(yī)院形象，不互相指責(zé),不探聽(tīng)他人是非,不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事。接待來(lái)客要熱情迎送、禮貌得體，不亢不卑。接名片時(shí)要用雙手接過(guò);遞送名片時(shí)，要將名片正面正對(duì)對(duì)方,用右手推過(guò)去，并站立進(jìn)行自我介紹；互相交換名片時(shí)，用左手接，右手遞,接過(guò)名片后，須當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對(duì)方的姓名。五、日常行為規(guī)范我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個(gè)良好的工作習(xí)慣將會(huì)使您終身受益，我們是===醫(yī)院的主人翁，我們一同在做著經(jīng)營(yíng)的事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家,維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們共同的利益。遵守醫(yī)院規(guī)章制度,按時(shí)上、下班，不遲到、不早退.凡因病因事等請(qǐng)假,應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，填報(bào)《請(qǐng)假卡》并通報(bào)行政部門(mén)。醫(yī)院診療服務(wù)區(qū)域內(nèi)都是禁煙區(qū),任何人都應(yīng)遵守，無(wú)論是病客和供應(yīng)商只要進(jìn)入醫(yī)院我們就有責(zé)任告訴他們不要在這兒吸煙，以免產(chǎn)生誤會(huì)。不吃零食、不看閑書(shū)；要保持良好的精神狀態(tài)，樂(lè)觀進(jìn)取。尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧，不將個(gè)人喜好帶到工作之中，不做不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的事。出入會(huì)議室及其他部門(mén)辦公室,應(yīng)先敲門(mén),聽(tīng)示意,后進(jìn)入,進(jìn)入房間隨手關(guān)門(mén)，嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩,呼喊他人。接聽(tīng)電話要使用文明用語(yǔ)，如：您好，===醫(yī)院；注意通話的方式方法，要保證電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話須表示歉意，待對(duì)方掛斷電話后方可掛機(jī)。辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。不得將食品及其它與工作無(wú)關(guān)的物品帶入科室。上下班前后應(yīng)檢查門(mén)窗,電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患.節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一份耗材，減少浪費(fèi)節(jié)省支出。10、如無(wú)特殊情況，員工在上班時(shí)間不應(yīng)乘坐客用電梯、客用沙發(fā)及其他客用物品.不得將醫(yī)院的公用物品據(jù)為己有，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)（如紅包、回扣、禮品、吃請(qǐng)等），否則將會(huì)受到醫(yī)院相應(yīng)的處罰，直至開(kāi)除或交由司法機(jī)關(guān)處理。醫(yī)院禁止任何員工做出性騷擾行為，性騷擾行為包括：與性有關(guān)的語(yǔ)言或行為,干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛，以升遷、加薪、得到工作為交換條件。在聘用期間，未經(jīng)醫(yī)院同意，員工不能參與職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù),不可與醫(yī)院及其供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。必須避免可能與醫(yī)院利益發(fā)生沖突，或可能會(huì)有沖突的事情或場(chǎng)合。在沒(méi)有受過(guò)有關(guān)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練以及在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下,我們應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)呈報(bào)醫(yī)院管理層處理，發(fā)現(xiàn)有參觀者、醫(yī)托嫌疑人員應(yīng)立即報(bào)告管理部門(mén)。不得使用辦公電腦從事任何與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，不得在電腦內(nèi)下載安裝任何軟件.每位員工必須保持24小時(shí)處于可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及時(shí)通知到位.六、服務(wù)理念我面帶微笑，因?yàn)槲覠釔?ài)工作；我衣著整潔，因?yàn)檫@是形象化的塑造；我輕聲細(xì)語(yǔ),因?yàn)檫@是專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)；我心地善良，因?yàn)榕c人為善能感化一切；我體諒別人，因?yàn)闆](méi)有人不會(huì)犯錯(cuò)；我淡妝打扮,因?yàn)檫@是基本的禮貌；我態(tài)度親切,因?yàn)槲蚁矚g我的顧客；我樂(lè)意助人，因?yàn)檫@是我的朋友；我關(guān)心別人，因?yàn)槲叶谜疹欁约?；我傳播快?lè)，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕我的快樂(lè).基本規(guī)章制度任何一個(gè)想要成功的===醫(yī)院都要追求機(jī)制與人的雙贏，我們已然擁有了優(yōu)秀的員工，我們還需通過(guò)自己良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的凝聚力，統(tǒng)一協(xié)作的精神，共同傳播我們的===醫(yī)院文化，我們也將竭盡所能幫助員工在工作崗位上得到發(fā)展并為員工的事業(yè)成功助一臂之力。一、招聘員工招聘既是===醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要，也是===醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是===醫(yī)院生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與保證.在人員招聘過(guò)程中，我們將堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、全面、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔，考核合格即可試用，試用合格即可聘用.===醫(yī)院出現(xiàn)職位空缺，首先考慮從內(nèi)部進(jìn)行招聘，采取內(nèi)部晉升、調(diào)職或競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，以滿足===醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展需要,行政部將以===醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)、公告欄、內(nèi)部招聘文件等形式發(fā)布內(nèi)部招聘公告，所有正式員工均可向行政部門(mén)提出應(yīng)聘申請(qǐng).當(dāng)內(nèi)部招聘無(wú)法滿足===醫(yī)院用人需求，行政部則考慮面向社會(huì)公開(kāi)招聘。行政部負(fù)責(zé)發(fā)布招聘信息，組織用人部門(mén)主管參加面試，并辦理相關(guān)手續(xù).員工的聘用與解聘權(quán)歸總經(jīng)理,如需要時(shí)報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn).二、錄用經(jīng)過(guò)相關(guān)面試審批手續(xù)，===醫(yī)院總經(jīng)理在決定錄用新員工人選后，由行政部負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)。新進(jìn)員工接到錄用通知，應(yīng)在指定時(shí)間內(nèi)到===醫(yī)院行政部報(bào)到，行政部將組織職前教育培訓(xùn)，以幫助新員工能對(duì)===醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解,盡快融入===醫(yī)院環(huán)境。新員工應(yīng)妥善處理與原單位的勞動(dòng)關(guān)系，若與原單位發(fā)生任何勞動(dòng)關(guān)系糾紛者，后果均由當(dāng)事人自負(fù)，===醫(yī)院不負(fù)任何責(zé)任.在報(bào)到時(shí)需提供以下證件復(fù)印件：學(xué)歷證、職稱證、執(zhí)業(yè)資格（許可）證、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等資格證、其它職業(yè)資格證（如電工證）、身份證等，1寸免冠照片2張。在報(bào)到后,應(yīng)及時(shí)領(lǐng)取上崗證、考勤卡和員工手冊(cè)等入職資料.行政部將持《員工入職通知》安排新員工與部門(mén)主管交接工作，部門(mén)主管會(huì)對(duì)工作做具體安排并介紹同事認(rèn)識(shí).部門(mén)主管會(huì)安排好辦公（工作）地點(diǎn)，及時(shí)為新員工領(lǐng)取辦公用品工作器械和工作制服，如有其它需求，可直接向本部門(mén)主管申請(qǐng)。三、試用、轉(zhuǎn)正試用期間，我們將對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，員工在試用期的表現(xiàn)將直接影響其是否被正式聘用。試用期3個(gè)月（須簽訂試用期合同），若員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)特別突出,經(jīng)綜合考核成績(jī)相當(dāng)優(yōu)秀的，可申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》辦理提前轉(zhuǎn)正，以最終批準(zhǔn)為實(shí)。員工在試用期內(nèi)請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，我們將按自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假在一個(gè)月內(nèi)，須相應(yīng)延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi),如員工確屬不能勝任崗位或經(jīng)安全調(diào)查有不法情況者,或經(jīng)體檢發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者，===醫(yī)院有權(quán)予以解除試用。如員工順利通過(guò)試用，===醫(yī)院會(huì)與其簽訂一份正式的聘用合同，合同期限最少一年.四、人事檔案===醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對(duì)員工工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔.檔案中的所有資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無(wú)關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符。為了使===醫(yī)院的===醫(yī)院人事檔案準(zhǔn)確，真實(shí)，員工在下述情況發(fā)生更改時(shí)應(yīng)立即通知行政部：住址、聯(lián)系電話、在發(fā)生意外或病痛時(shí)的聯(lián)系人、本人的姓名、婚姻狀況等.否則===醫(yī)院將會(huì)認(rèn)為虛報(bào)資料,會(huì)按照情節(jié)輕重給以處分,由此引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān).五、出勤某位員工缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量，因此每個(gè)員工都應(yīng)把自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度，如遇特殊情況，必須事先或提前一天通知所在部門(mén)的主管和行政部。缺勤、遲到或早退將作為工作記錄的一部分，并將會(huì)影響員工在===醫(yī)院的職業(yè)發(fā)展。行政班人員每周工作六天，每月工作二十六天為滿勤。上行政班的員工，每日工作時(shí)間為08：00—12:00，13:00—17：00,如工作時(shí)間變更則另行通知；倒班人員均按照排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次上下班，若遇節(jié)假日,各部門(mén)依節(jié)日輪班表上下班。除下列人員外，===醫(yī)院?jiǎn)T工一律上下班4次考勤登記，上、下午上下班需在規(guī)定時(shí)間前10分鐘和后5分鐘進(jìn)行考勤登記，倒班人員亦需按照排班表規(guī)定的時(shí)間上下班?？偨?jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予考勤者。因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。臨時(shí)事務(wù)，事后說(shuō)明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書(shū)面報(bào)行政部。倒班人員按照排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)行政部后，原則上不得調(diào)整，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫(xiě)《調(diào)班申請(qǐng)表》，經(jīng)核準(zhǔn)后報(bào)行政部方為有效。所有員工須先到===醫(yī)院考勤登記后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未考勤者，需持《未考勤情況說(shuō)明》于3日內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)行政部;超過(guò)限期或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處.出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并到行政部備案。凡過(guò)期限或未填寫(xiě)出差登記表者，不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用。六、請(qǐng)休假1、需要請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)按以下請(qǐng)假程序及假期核準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行：假別分為病假、事假、公假、婚假、產(chǎn)假、喪假，請(qǐng)假需填寫(xiě)《請(qǐng)假卡》，送交相關(guān)權(quán)限主管審批；員工凡請(qǐng)病假者，需有二甲以上===醫(yī)院診斷證明，由醫(yī)務(wù)部主任在〈請(qǐng)假條〉上簽字確認(rèn)，方視為病假；請(qǐng)假時(shí)，首先向所在科室（部門(mén)）負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)主任及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假;醫(yī)生、醫(yī)技人員請(qǐng)假除向所在科室主任申請(qǐng)外,必須報(bào)醫(yī)務(wù)部主任審核；主管及以上人員（各部門(mén)主管、各區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、二級(jí)科室主任等）請(qǐng)假均需經(jīng)所屬部門(mén)主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；部門(mén)批準(zhǔn)權(quán)限為1日；假期在2日（含）以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn);凡請(qǐng)公假均需由總經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假人員需將核準(zhǔn)后的《請(qǐng)假條》報(bào)行政部備案、備查,否則不予計(jì)發(fā)因此缺勤的工資.2、除因急病或意外事故不能親自請(qǐng)假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù).未辦妥請(qǐng)假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。3、員工請(qǐng)假期屆滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被核準(zhǔn)而不到崗者,除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗因素外，均以曠工論處。4、若請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，部門(mén)主管可酌情不予給假或縮短假期或令延期請(qǐng)假。5、請(qǐng)假時(shí)，必須將經(jīng)辦事務(wù)交他人代為辦理；如果是科室（部門(mén)）負(fù)責(zé)人，必須指定或有限范圍授權(quán)給本部門(mén)人員，由其代行職責(zé),以方便工作的開(kāi)展，并在《請(qǐng)假卡》上注明被授權(quán)人的姓名。七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本醫(yī)院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織,為提高所有員工的素質(zhì)和工作技能,我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要.在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與本崗位相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。在參加各種培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，員工有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。員工有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng),并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果。如果員工參加培訓(xùn)時(shí)間在一個(gè)月以上或培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。相關(guān)費(fèi)用將列入科室成本。培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。在參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，員工必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開(kāi)，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直線遞減的原則，對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行賠償。員工在培訓(xùn)期間,醫(yī)院不會(huì)解除或終止聘用合同.如合同在培訓(xùn)期間到期，醫(yī)院會(huì)與員工續(xù)簽一定年限的聘用合同,其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后員工需至少為醫(yī)院服務(wù)2年。醫(yī)院行政部會(huì)在員工入職后進(jìn)行醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院文化、行為規(guī)范等職前培訓(xùn)，使新員工能夠?qū)︶t(yī)院有一個(gè)較為系統(tǒng)的了解。行政部將協(xié)助員工所在的部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作規(guī)范等在崗培訓(xùn).在工作中，員工可根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)直接上級(jí)，會(huì)根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人力資源部.我們將對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助,我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育），以培養(yǎng)醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)和管理人才。醫(yī)院鼓勵(lì)學(xué)術(shù)活動(dòng)，在有關(guān)刊物上發(fā)表文章,并依據(jù)規(guī)定給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì).八、保密面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器，維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提,為使我們醫(yī)院在同行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰,為了維護(hù)您的切身利益,我們將共同遵守醫(yī)院保密規(guī)定視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。1、===醫(yī)院的保密等級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”和“秘密"。絕密是最重要的秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害.在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益和利益的重要決策文件資料、獎(jiǎng)金與提成收入為絕密級(jí)。機(jī)密是重要的秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益和利益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況（如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等）、員工工資性收入為機(jī)密級(jí)。秘密是一般的秘密，泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)力和利益遭受損害。醫(yī)院人事檔案、合同、協(xié)議、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開(kāi)的各類(lèi)信息為秘密級(jí)。2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所談?wù)撫t(yī)院秘密，不準(zhǔn)通過(guò)其他方式傳遞醫(yī)院秘密.在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告行政部或總經(jīng)理；否則您將受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退.九、薪酬福利我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪、同崗未必同酬和崗變薪變"之理念,為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。員工每月收入包括：基本工資、績(jī)效工資（包括業(yè)績(jī)提成、加班費(fèi)等）、津貼（包括工作餐、交通及崗位津貼等）。每月15日為發(fā)薪日，發(fā)放前一月的工資，工資以保密方式發(fā)放到員工個(gè)人的銀行卡上,遇節(jié)假日則提前或推遲一日或數(shù)日發(fā)放。工資在本醫(yī)院屬于保密范圍,工資標(biāo)準(zhǔn)和加班工資的密級(jí)為機(jī)密，獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密，請(qǐng)嚴(yán)格遵守《保密管理辦法》。每月發(fā)放工資時(shí),由財(cái)務(wù)部將員工工資條發(fā)放至員工本人。對(duì)于薪酬外泄或相互打聽(tīng)工資（獎(jiǎng)金）而造成負(fù)面影響者,一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。對(duì)工資產(chǎn)生疑異時(shí)，員工有權(quán)申請(qǐng)工資復(fù)核，具體與財(cái)務(wù)部聯(lián)系.根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定績(jī)效工資額度，并制定績(jī)效工資分配方案經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行.員工享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日。員工在醫(yī)院工作滿一年，則從第十三個(gè)月起,將擁有醫(yī)院按月發(fā)放的年功工資，以肯定員工在過(guò)去的一年中所做的努力。員工在法定節(jié)假日加班，醫(yī)院會(huì)支付加班費(fèi)用;如果在平時(shí)加班，醫(yī)院會(huì)在績(jī)效工資中予以補(bǔ)償或安排其它休息日調(diào)休.員工請(qǐng)假超過(guò)15天的，不發(fā)放當(dāng)月績(jī)效工資,超過(guò)7天的，將扣除半個(gè)月績(jī)效工資.醫(yī)院將積極為員工辦理相應(yīng)的福利,包括年節(jié)禮品，有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)等。十、考核我們將定期或不定期地對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，以激勵(lì)員工提高業(yè)務(wù)技能,考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)?？己藘?nèi)容主要包括業(yè)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、醫(yī)療規(guī)章執(zhí)行情況、行政制度遵守情況,服務(wù)態(tài)度、成本控制等方面。考核成績(jī)優(yōu)秀的員工將會(huì)予以表彰、加薪或晉職；考核成績(jī)未達(dá)標(biāo)的員工將予以降職、降級(jí)或解聘。4、對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門(mén)或員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).十一、獎(jiǎng)懲（一）、獎(jiǎng)勵(lì)全年出滿勤者，醫(yī)院在年終時(shí)給予員工本人一次全勤獎(jiǎng)200元；具有重大業(yè)績(jī)，足為員工之表率者。合理化建議被采納，為醫(yī)院取得顯著經(jīng)濟(jì)效益及良好聲譽(yù)，成績(jī)突出者.見(jiàn)義勇為，助人為樂(lè)，敢于揭發(fā)、抵制不法行為者。獲得===醫(yī)院先進(jìn)員工稱號(hào)者。（二）、處罰員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告,并處以100元以上500元以下罰款.泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。員工未遵守保密規(guī)定出現(xiàn)下列情況之一的,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。故意或過(guò)失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)或違規(guī)提供醫(yī)院秘密的；利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。員工遲到、早退或擅離職守,處罰10元/次。遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處,不到半天者按曠工半天處理，不到一天者按一天處理,依此類(lèi)推。同時(shí)處以300％的罰款。擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任。上班時(shí)間串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣罰20元,累計(jì)3次者另按一次曠工處理。凡是當(dāng)月有曠工行為的員工，扣發(fā)其當(dāng)月績(jī)效工資；凡連續(xù)曠工2天或全年累計(jì)曠工5天者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退.員工即辭即走或不辭而別的，扣除未發(fā)之工資，造成損失的要依據(jù)損失情況予以賠償。未履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)（或教育）一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在醫(yī)院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作1~2年而離職,則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50％；工作2年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開(kāi)除而離職的員工亦照此辦理。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)（或教育）協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。為病人保守秘密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。如有泄露病人隱私者，每次扣罰30元。醫(yī)務(wù)人員不得利用職權(quán)之便開(kāi)具假證明、假診斷書(shū)；凡在本院能作的檢查治療和手術(shù)等任何人不得向外單位介紹，更不得向外推病人，如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰、開(kāi)除。醫(yī)務(wù)人員因?yàn)榉?wù)態(tài)度惡劣,玩忽職守造成差錯(cuò)事故發(fā)生，按過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任.十二、安全保衛(wèi)與消防我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。作為一名合格的員工,應(yīng)該了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感,以保障顧客及我們的人身安全，維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失.每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和四會(huì)，即：懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)處理險(xiǎn)肇事故、會(huì)疏散逃生。每位員工都負(fù)有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)人員的安排或指揮,維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。每個(gè)員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口,一旦發(fā)生這類(lèi)災(zāi)害，需要立即疏散。員工有責(zé)任有義務(wù)首先轉(zhuǎn)移病人。盜竊分子或其它破壞分子在===醫(yī)院作案時(shí)，在場(chǎng)的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,加以制服，并送相關(guān)部門(mén)處理。一旦發(fā)生險(xiǎn)情（如火情等）,保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門(mén)，由保衛(wèi)部門(mén)或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)119或110,切不可隨意撥打119或110,否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。發(fā)現(xiàn)可疑人員、醫(yī)托、推銷(xiāo)人員與參觀人員應(yīng)及時(shí)制止，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及保安部.十三、溝通醫(yī)院猶如一部大機(jī)器，溝通有其不可或缺的存在價(jià)值，有了良好的溝通這一“潤(rùn)滑劑”,這部大機(jī)器才能快速運(yùn)轉(zhuǎn)，我們承諾對(duì)員工的問(wèn)題和意見(jiàn)給予及時(shí)處理.我們鼓勵(lì)員工通過(guò)各種溝通渠道（如總經(jīng)理信箱、會(huì)議、座談、書(shū)面等形式）參與醫(yī)院管理，鼓勵(lì)各級(jí)管理干部經(jīng)常與所有員工進(jìn)行溝通，以形成良好的團(tuán)隊(duì)互信、和諧的工作氛圍.各級(jí)主管將會(huì)針對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問(wèn)題共同探討并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)和提高，以進(jìn)行有效溝通，真誠(chéng)合作.員工在傳遞自信時(shí)要遵循逐級(jí)傳遞的原則，但涉及下述情形之一者可采取越級(jí)傳遞。為迅速處理管理中重大問(wèn)題.由于上級(jí)主管部門(mén)“