我表現(xiàn)得怎么樣？(小組學(xué)員手冊)

GTW-PAGE12做我表現(xiàn)得怎么樣？完美的評估面談小組學(xué)員手冊目錄TOC\t"*Heading02,1"目標 GTW-2課程 GTW-2第1單元前言和目標 GTW-3第2單元什么是績效評估？

績效評估的目的是什么？ SSW-4第3單元進行準備 GTW-5第4單元關(guān)注事實依據(jù) GTW-7第5單元對行動計劃達成一致 GTW-9第6單元行動計劃 GTW-12要點總結(jié) GTW-13?VideoArtsChina2003

目標 ?VideoArtsChina2003完成了《我表現(xiàn)得怎么樣？》培訓(xùn)課程的你將能夠：了解如何進行績效評估，以及通過績效評估能夠帶來哪些利益；了解如何在對你的團隊成員進行績效評估之前進行準備；對績效進行討論而不是對個性，討論事實而不要糾纏觀點和看法；與評估對象對象對行動計劃達成一致，并幫助他們實施；確定你將采取哪些步驟提高績效評估技能。課程 第1單元 目標和前言 15分鐘歡迎辭以及注意事項課程目標課程結(jié)構(gòu)第2單元 什么是績效評估？績效評估的目的是什么？20分鐘討論第3單元 進行準備 45分鐘錄像及討論“前一段時間內(nèi)的績效水平”練習(xí)討論：什么是前一段時間內(nèi)的績效水平？第4單元 關(guān)注事實依據(jù) 55分鐘錄像及討論“態(tài)度”練習(xí)“表揚”練習(xí)討論課間休息 15分鐘第5單元 對行動計劃達成一致 75分鐘錄像及討論“設(shè)定目標”練習(xí)“確定培訓(xùn)需求”練習(xí)“安排定期回顧會談”練習(xí)第6單元 行動計劃 15分鐘錄像總結(jié)行動計劃課程總結(jié)課程學(xué)習(xí)時間總計： 4小時（包括課間休息時間）第1單元：前言和目標 在開始學(xué)習(xí)本課程之前，請在下面的方框里記下你希望從本課程中學(xué)到哪些知識和技能。我的目標：第2單元：什么是績效評估？績效評估的目的是什么？ 績效評估是一個循環(huán)過程（如下所示）：對下一階段的對下一階段的行動計劃達成一致對前一段時間內(nèi)的績效進行回顧根據(jù)情況變化及時更新績效評估的目的是什么？目標包括：第3單元：進行準備 第1段錄像中介紹的學(xué)習(xí)要點包括：請列出你的團隊成員在開始學(xué)習(xí)本課程前的6～12個月的期間內(nèi)取得的一些成功實例?；仡櫱耙欢螘r間內(nèi)的績效水平的信息來源信息來源：

第4單元：關(guān)注事實依據(jù) 伊文在以下方面做得不正確：“態(tài)度”練習(xí)：人們的以下行為舉止會讓別人感到他們的態(tài)度有問題：

“表揚”練習(xí)“回過頭去看看你在第3單元中確定的一些成功實例。列出你將在績效評估過程中向評估對象提出哪些表揚。

第5單元：對行動計劃達成一致 提出建設(shè)性的批評的法則是什么？

你將如何衡激勵團隊取得的成效？正式培訓(xùn)只不過是幫助員工進行學(xué)習(xí)的一種方式而已。你可以想到多少種其它方式？正式培訓(xùn)，以及….

為什么要在評估期間內(nèi)安排定期回顧會談？

第6單元：行動計劃 請在下面的方框里記錄下你將采取哪些具體的步驟來有效進行績效評估。行動計劃：

課程要點總結(jié) 本課程的學(xué)習(xí)要點包括：進行準備預(yù)先進行通知。有效的績效評估是一次雙向討論過程，而不是評估人員搞“一言堂”的場合。這就是說，評估人員和評估對象必須進行準備。而只有預(yù)先通知評估對象，他們才能做好準備工作。對前一段時間內(nèi)的績效進行回顧。準備工作是必不可少的。評估人員要翻閱評估對象的崗位職責描述，并且確定崗位職責描述是不是反映了最新的情況；評估人員要查閱評估對象的個人檔案；評估人員要向其他有關(guān)人員了解評估對象的工作情況；評估人員還要查閱前一次評估記錄以及在評估期間內(nèi)進行的回顧談話記錄。關(guān)注事實依據(jù)對績效進行討論，而不是對個性?？冃гu估并不是一種治療，而評估人員也不是精神病大夫！評估人員要關(guān)注評估對象的實際表現(xiàn)，其中當然也包括他們做得比較好的方面。對評估對象表現(xiàn)不錯的方面進行表揚，從而進行激勵。與評估對象討論今后如何對他們表現(xiàn)得不太理想的方面進行改進，幫助他們提高和發(fā)展。討論事實，而不要糾纏于觀點和看法。實事求是，別人進行批評，這樣才能幫助批評對象在今后進行積極的轉(zhuǎn)變。這一規(guī)則也同樣適用于對某人進行的表揚。站在表揚對象的角度上，如果對我們進行表揚的人能夠告訴我們在哪些具體的方面干得不錯，我們就會感到這種表揚是發(fā)自內(nèi)心的，是真誠的。對行動計劃達成一致正視問題。成功的評估人員不僅僅要對評估對象表現(xiàn)不錯的方面進行表揚，而且還要針對評估對象績效欠佳的領(lǐng)域提出意見。對其他人進行批評，尤其是批評那些與我們共事的員工，這是一件不討好的工作。我們很容易回避礙于面子棘手的問題。關(guān)于建設(shè)性的批評的6大法則：在某人犯了錯誤之后，要迅速與犯錯誤的人私下進行面談。如果員工犯了錯誤，要當即指出問題所在，不要等到績效評估的時候再指出他們曾經(jīng)犯了哪些錯誤。就所犯錯誤的事實達成一致。必須讓評估對象認識到他們犯了哪些錯誤。要做到這一點，首先必須確定實際發(fā)生了什么情況。詢問和傾聽。為了對事實達成一致，必須與相關(guān)人員進行溝通。對事不對人。這就是“關(guān)注事實依據(jù)”的學(xué)習(xí)要點：針對評估對象的績效而不是他們的個性。說明某項工作的重要性。這樣能夠使你的論證更加有說服力。就補救方案達成一致。在某些情況下的，當對方承認他們犯的錯誤之后，我們會感到非常輕松，但是忘了關(guān)鍵的最后一步：對錯誤進行糾正。設(shè)定目標。目標設(shè)定得越科學(xué)，目標被實現(xiàn)的概率也就越高。內(nèi)容空泛的目標是遠遠不夠的！有效的目標具有以下幾個特點：Specific 目標要具體；Measurable 目標是可以衡量的；Agreed 目標是雙方商定的；Realistic 目標是可以實現(xiàn)的；Timebased 要在規(guī)定的時間內(nèi)實現(xiàn)目標。當然，有許多重要的目標是無法用數(shù)字進行“衡量”的。在這種情況下，評估人員和評估對象要對衡量標準進行討論，并且加以確定。確定培訓(xùn)需要。在績效評估過程中確定評估對象需要在績效的哪些方面進行改進，績效評估從回顧過去變成了提高和發(fā)展。通過確定培訓(xùn)需要，還能有助于確定如何滿足培訓(xùn)需要，避免僅僅把目光放在正式