交通銀行與建設(shè)銀行企業(yè)文化比較

/交通銀行始建于1908年，重新組建于1987年，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

2004年6月，國務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。依據(jù)方案要求，交通銀行完成了財務(wù)重組，勝利引進了匯豐銀行、全國社?；鹄硎聲?、中心匯金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，并著力推動體制機制的良性轉(zhuǎn)變。2005年6月23日，交通銀行在香港勝利上市，成為首家在境外上市的中國內(nèi)地商業(yè)銀行。2007年5月15日，交通銀行又勝利登陸A股市場，在上海證券交易所掛牌上市。目前，交通銀行已經(jīng)發(fā)展成為一家“發(fā)展戰(zhàn)略明確、公司治理完善、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)健全、經(jīng)營管理先進、金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)、財務(wù)狀況良好”的具有百年民族品牌的現(xiàn)代商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國、面對海外的機構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2007年末，交通銀行共有境內(nèi)省分行29家、直屬分行7家、營業(yè)網(wǎng)點2,610個，分布在境內(nèi)156個城市。在香港、紐約、東京、新加坡、首爾、法蘭克福、澳門設(shè)有分行，在倫敦設(shè)有代表處。截至2007年末，全行員工6.80萬余人。

、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著改革開放，建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進行的。2、建設(shè)銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，標(biāo)記著建行企業(yè)文化建設(shè)進入了全面建設(shè)的新時期。3、建設(shè)“家園文化”是依據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)閱歷教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機制、觀念、心理上的多種深層次沖突提出的。4、“家園文化”有深刻的歷史繼承性。它有三個主要來源：一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。二是來源于建設(shè)銀行歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神?！凹覉@文化”根植建設(shè)銀行。5、以人為本的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵。6、“家園文化”是和時俱進的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。7、建設(shè)“家園文化”的重點是：堅持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項原則，著重四個過程，突出八項主題。8、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（安排-組織-實施-評價）循環(huán)理論，推動“家園文化”建設(shè)。

二〇〇二年張恩照同志在中國建設(shè)銀行年度工作會議上代表總行黨委，提出了堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，這對開創(chuàng)建設(shè)銀行事業(yè)新局面，把建設(shè)銀行建設(shè)成為現(xiàn)代金融企業(yè)有著重要的現(xiàn)實意義。本文就怎樣理解“家園文化”和怎樣建設(shè)“家園文化”談些相識。歡迎指責(zé)指正。一、建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的簡要歷程

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著建設(shè)銀行從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌進行的。一九九三年年底以前的安排經(jīng)濟時期，建行履行財政職能，守安排、把口子，具有國家機關(guān)性質(zhì)。由于建設(shè)銀行不是企業(yè)，這個時期積累的管理文化，還不能稱為企業(yè)文化。建設(shè)銀行起先相識和建設(shè)具有現(xiàn)代意義上的企業(yè)文化，大體起先于一九九四年。一九九三年十二月二十五日在國務(wù)院關(guān)于金融體制改革的確定中，將建行明確定位于國有商業(yè)銀行，要求按現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營機制運行，執(zhí)行自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自負(fù)盈虧、自我約束的經(jīng)營原則。建設(shè)銀行不再擔(dān)負(fù)國家財政職能，起先向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。自此建設(shè)銀行起先關(guān)注自身的企業(yè)文化建設(shè)。以第一次確定行徽為標(biāo)記，起先了建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的初創(chuàng)時期。這個時期建設(shè)銀行起先留意對外樹立形象，對建設(shè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)進行了一些探究。

建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展期起先和一九九六年三月。這年三月二十六日，建設(shè)銀行將“中國人民建設(shè)銀行”改為“中國建設(shè)銀行”，并更換新的行徽，導(dǎo)入CIS形象戰(zhàn)略，標(biāo)記著建行起先重視企業(yè)文化建設(shè)。在CIS形象戰(zhàn)略實施兩年多的時間里，通過開展建行企業(yè)理念及員工行為規(guī)范的教化和加大對外宣揚，建設(shè)銀行把自身的現(xiàn)代的企業(yè)形象傳達給社會。CIS戰(zhàn)略是當(dāng)時建行開展企業(yè)文化建設(shè)的一項系統(tǒng)工程。從這時起先，建行的服務(wù)和承諾不再是隨意的、局部的、短期的行為，而是成為一種規(guī)范的、立體的、長期的行為。由于重視視覺形象，行容行貌也有很大改觀。這時的企業(yè)文化建設(shè)，側(cè)重點在于向社會宣揚自身的企業(yè)形象。二、新時期建設(shè)銀行企業(yè)文化━━“家園文化”的基本內(nèi)涵

二零零二年初，黨中心和國務(wù)院調(diào)整了建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。建行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，依據(jù)中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，總結(jié)以往建行企業(yè)文化建設(shè)的閱歷教訓(xùn)，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機制、觀念、心理上的多種沖突，從建行的實際動身，適時地提出了堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”的要求，確立了建行企業(yè)文化建設(shè)的方向，標(biāo)記著建行企業(yè)文化建設(shè)步入了全面、科學(xué)、快速發(fā)展的軌道，進入了全面建設(shè)的新時期。怎樣理解堅持以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的“家園文化”？怎樣建設(shè)建設(shè)銀行“家園文化”？這是構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”的首要前提。對此筆者理解是：（一）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”有深刻的歷史繼承性人所共知，新中國成立以后，形成的中國的銀行體系中僅有中國人民銀行和中國人民建設(shè)銀行二家銀行。中國人民銀行除行使中心銀行職權(quán)外基本上是一般意義上的銀行，而中國人民建設(shè)銀行則是完全適應(yīng)安排經(jīng)濟體制而建立的專司國家基本建設(shè)支出管理的銀行。它的基本任務(wù)是對建設(shè)項目實施“兩管、三辦、一監(jiān)督”。建設(shè)銀行特殊的歷史地位和任務(wù)，形成了主動向上的管理文化和價值觀，為今日的“家園文化”現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)奠定了人文基礎(chǔ)。歸納起來，“家園文化”有三個主要來源：一是來源于建設(shè)銀行群體的創(chuàng)業(yè)觀念。建國之初在東北交通銀行基礎(chǔ)上組建的中國人民建設(shè)銀行，自身規(guī)模小，不適應(yīng)形勢任務(wù)的須要。要創(chuàng)業(yè)，國家一窮二白，底子單薄的、物資短缺狀況下，只有自食其力、奮勉圖強。所以作為新中國建設(shè)者的建設(shè)銀行的員工意識中始終有很堅決的創(chuàng)業(yè)意識。建設(shè)銀行的隨著國家建設(shè)“一五安排”開展，雄心勃勃的經(jīng)濟建設(shè)項目，幅員寬闊的中華國土，要求建設(shè)銀行業(yè)務(wù)跟著國家基本建設(shè)支出管理的項目走，須要克服各種物質(zhì)和人才短缺上的困難，在短期內(nèi)建立起肯定數(shù)量組織機構(gòu)，以適應(yīng)形勢和任務(wù)須要。勤儉建國，白手起家，少投入、多產(chǎn)出、因陋就簡的樸實思想形成了建設(shè)銀行的創(chuàng)業(yè)觀念。

二是來源于建設(shè)銀行建設(shè)和發(fā)展歷史的學(xué)習(xí)作風(fēng)。和一般經(jīng)營存款和貸款的銀行不同，冠以銀行名稱的中國人民建設(shè)銀行是社會主義安排經(jīng)濟條件下財政支出管理的工具。和社會主義一樣，是前無古人的。銀行的基本理論須要建立，須要學(xué)習(xí)，實踐中遇到的實際問題須要學(xué)習(xí)。當(dāng)時主要也是向外國學(xué)習(xí)，即向蘇聯(lián)學(xué)習(xí)。所以，長期以來建設(shè)銀行形成了面對新事物新問題的學(xué)習(xí)風(fēng)氣?？梢哉f建設(shè)銀行是一個擅長學(xué)習(xí)和擅長實踐的銀行。不管是在詳細管理工作上的“四按撥款”原則理論，還是對工程預(yù)算結(jié)算審查等特地技術(shù)上都體現(xiàn)了建設(shè)銀行擅長學(xué)新知用新知特點，都體現(xiàn)了建設(shè)銀行從領(lǐng)導(dǎo)到員工勇于學(xué)習(xí)和實踐。三是來源于建設(shè)銀行員工犧牲精神。建設(shè)銀行在實施國家建設(shè)項目財務(wù)資金管理體現(xiàn)了很高的犧牲精神。在建設(shè)銀行的幾十年的歷程中涌現(xiàn)的各種的先進人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，誰都知道那里面充溢著犧牲精神。尤其是在建設(shè)銀行隨著國家的發(fā)展、曲折、整頓直至到十一屆三中全會之后中國起先了宏大的歷史轉(zhuǎn)折，建設(shè)銀行走上了改革開放之路，建行幾落幾起，幾散幾聚，建設(shè)銀行員工不計較職務(wù)凹凸、個人得失為了國家的大局做出了更多犧牲。而在業(yè)務(wù)中離都市，赴邊遠；下基層，走礦區(qū)；風(fēng)吹雨傘破，石磨和草鞋穿，體現(xiàn)的奉獻精神幾乎是全部建行人的經(jīng)驗。改革開放以來，建設(shè)銀行隨著國家經(jīng)濟體制改革步伐，在從國家專業(yè)銀行向國有商業(yè)以行轉(zhuǎn)軌中不斷創(chuàng)業(yè)，不斷改革，不斷發(fā)展，不斷和先進文化接軌中，又表現(xiàn)出新的敢于創(chuàng)新、勇挑重?fù)?dān)精神，進一步豐富了建設(shè)銀行企業(yè)文化。所以，我們可以認(rèn)為“家園文化”是建設(shè)銀行幾十年積累的管理文化和改革開放新時期建設(shè)形成的企業(yè)文化的概括和總結(jié)。它根植建設(shè)銀行。他所包含的內(nèi)容是包括建行管理者在內(nèi)的幾代建行人的心血的結(jié)晶。既有建設(shè)銀行廣袤員工的首創(chuàng)，也有外來優(yōu)秀文化的引進、學(xué)習(xí)和汲取，更重要的是歷任領(lǐng)導(dǎo)人對不同時期的管理文化的發(fā)覺、總結(jié)、提煉和推行。從這個意義上說，建設(shè)銀行全體員工是“家園文化”創(chuàng)建者、實踐者和受益者，是建行員工對社會的貢獻。

對于這些，或許會有人提出疑問，安排經(jīng)濟時期的東西是否還存在價值?；蛟S會有人把中國現(xiàn)在銀行經(jīng)營中存在的種種問題和建行文化進而和中華文化聯(lián)系起來，甚至理解為干脆的因果關(guān)系，從而認(rèn)為中國的銀行管理企業(yè)文化一錢不值。這是不對的，也是短見的，有的是特別錯誤的。當(dāng)然我們的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和學(xué)問還很不夠，須要向西方學(xué)習(xí)，但是建設(shè)銀行歷史中形成的創(chuàng)業(yè)觀念、學(xué)習(xí)風(fēng)氣、犧牲精神則包含中華文化的底蘊，蘊含著無窮的價值，置之今日仍是人類先進的，主動的文化。不僅如此她還有她特有的鮮活性，廣泛性和認(rèn)同性是任何外來文化所不行替代的，不能比擬的。古為今用，洋為中用；中學(xué)為體，西學(xué)為用的思想在今日仍有重要的價值。優(yōu)秀的中華文化曾創(chuàng)建了中國唐朝那樣令世界仰慕輝煌文化和旺盛。效法中華文化的東方國家日本，把東方文化和現(xiàn)代的西方管理結(jié)合創(chuàng)建出了今日的日本等發(fā)達經(jīng)濟告知我們，沒有發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)是沒有競爭力的企業(yè)；沒有理論基礎(chǔ)的事業(yè)是沒有生命力的事業(yè)；沒有自身文化的民族是脆弱的民族。任何自暴自棄的思想都會給我們的事業(yè)造成損失。

我們要增進民族自信念，增進民族驕傲感，建設(shè)屬于我們自己的文化。優(yōu)秀的中華文化和包括西方現(xiàn)代企業(yè)管理文化在內(nèi)的人類優(yōu)秀文化相結(jié)合，將產(chǎn)生新的絢麗的文化，這將成為中華民族宏大復(fù)興內(nèi)在推動力氣。（二）、以人為本，“三個精神”為核心的“家園文化”概括了現(xiàn)代企業(yè)管理文化的科學(xué)內(nèi)涵

建設(shè)銀行總行提出的建設(shè)“以人為本，團隊精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神為核心內(nèi)容的‘家園文化’”，具有顯明的建設(shè)銀行特色。它是對建設(shè)銀行在長期經(jīng)營管理中形成的自身的優(yōu)良文化傳統(tǒng)和自身企業(yè)文化建設(shè)實踐閱歷的科學(xué)概括和總結(jié)，是建行幾代人數(shù)十年奮斗的結(jié)晶。它把企業(yè)文化的一般要求和建行的傳統(tǒng)緊密結(jié)合起來，是建設(shè)銀行事業(yè)的堅實的基礎(chǔ)。

它是建設(shè)銀行經(jīng)營理念的集中體現(xiàn)，是促使核心實力形成的重要環(huán)節(jié)，是育人塑形的豐腴土壤，是培育經(jīng)營理念的才智源泉?！凹覉@文化”體現(xiàn)了干群之間，民主團結(jié)水乳交融的關(guān)系，具有暖人心、解人意、知人情、幫人難的親和力，所以具有廣泛的認(rèn)同性。同時它又包涵了豐厚的中華文和現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)內(nèi)涵。所以，它又是全面的科學(xué)的和時俱進的。1、“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。人是企業(yè)文化理論和實踐的中心。企業(yè)文化建設(shè)和人休戚相關(guān)。從肯定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)的“人化”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)為了人、關(guān)切人、理解人、重視人、依靠人、敬重人、凝合(團結(jié))人、培育人，努力創(chuàng)建條件促成人的價值的實現(xiàn)。企業(yè)文化既要留意到人對企業(yè)發(fā)展的價值，也要留意到企業(yè)對于人的發(fā)展的價值，力求把實現(xiàn)企業(yè)的價值和實現(xiàn)人的價值結(jié)合起來，統(tǒng)一起來，達到相互促進的目的。

現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓是重視人的價值。所謂重視人的價值，有兩層含義。第一層含義，是重視人的因素在發(fā)展社會生產(chǎn)力中的確定性作用，充分調(diào)動人的主動性來發(fā)展生產(chǎn)、旺盛經(jīng)濟。從這個角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，就是要依據(jù)社會和企業(yè)發(fā)展的須要，努力提高人的素養(yǎng)。職工素養(yǎng)不提高，企業(yè)就不行能有大發(fā)展。其次層含義，是重視人的華蜜作為生產(chǎn)發(fā)展目的的最高地位。全面利用各種手段來關(guān)切人、理解人、敬重人、滿意人的物質(zhì)和精神須要。從這個角度來看，企業(yè)文化建設(shè)的各項措施，又應(yīng)當(dāng)適應(yīng)人的素養(yǎng)，必需是職工樂于接受或者至少是自然接受的，從而在潛移默化中貫徹執(zhí)行，充分體現(xiàn)出人情味、習(xí)俗味、“鄉(xiāng)土味”。不敬重人的方式，硬性灌輸方式，不但不是搞好企業(yè)文化，而可能引起企業(yè)理念的“分化”，分裂企業(yè)價值觀。因此要構(gòu)建具有建行特色的“家園文化”，就必需實事求是，深化實際，傾聽廣袤員工的呼聲，關(guān)切廣袤員工、關(guān)切優(yōu)秀人才的成長。人是生產(chǎn)力中最重要最活躍的因素，企業(yè)競爭最重要的是人才競爭。以人為本，最重要的就是做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。面對內(nèi)部發(fā)覺人才，面對社會吸引人才，不拘一格運用人才，全行上下人盡其才；用情感的、物質(zhì)的不同方式體現(xiàn)人才的價值，堅持以人為本。2、團隊精神是事業(yè)勝利的保證。團隊精神就是在共同價值觀念基礎(chǔ)上形成的，上下之間相互默契協(xié)作的團結(jié)奮進的精神。它一是具有凝合力、向心力、親和力、相互協(xié)作的團結(jié)精神；二是它具有組織力、號召力、勇于競爭、克服困難的戰(zhàn)斗精神。三是它具有堅忍不拔，不達目的不罷休的拼搏精神。四是它具有敢于競爭、爭創(chuàng)一流、和時俱進的進取精神。培育團隊精神，必需厘清共同奮斗目標(biāo)和各個利益主體的關(guān)系，調(diào)整好企業(yè)、員工的利益，使廣袤員工干有目標(biāo)，拼有動力。團隊精神時刻告知我們：沒有勝利的個人，只有勝利的團隊。

3、創(chuàng)新精神是一個國家、民族及企業(yè)進步和發(fā)展的不竭的動力源泉。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。江澤民同志在為美國《科學(xué)》雜志撰寫的社論中指出：“提高全社會創(chuàng)新意識和國家創(chuàng)新實力，這是中國實現(xiàn)跨世紀(jì)發(fā)展的必由之路”。為了促進金融業(yè)的健康發(fā)展、保障國家的金融平安、增加國際競爭實力，金融業(yè)的創(chuàng)新尤為迫切。

學(xué)者認(rèn)為，“創(chuàng)新的本質(zhì)是進取，是推動人類文明進步的激情。創(chuàng)新的反面是守舊。創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新觀念、新技術(shù)、新體制。”“從時代轉(zhuǎn)變的角度看，創(chuàng)新的本質(zhì)在于繼往開來，既要批判地對待舊的又要批判的地評價新的，把過去和將來一起熔鑄在現(xiàn)在里面?！苯ㄔO(shè)銀行要永葆活力，就應(yīng)當(dāng)不斷反省，不斷推陳出新。

創(chuàng)新是適應(yīng)不斷變更的形勢的要求。當(dāng)前，金融電子化潮流已經(jīng)和仍在引發(fā)全球范圍內(nèi)的一場金融革命。銀行業(yè)務(wù)綜合化的趨勢，也將帶來新一輪業(yè)務(wù)競爭。由于傳統(tǒng)金融產(chǎn)品存在趨同性和高度仿照性的特點，金融創(chuàng)新在金融產(chǎn)品差別化方面便擔(dān)當(dāng)起了重要角色。中國已加入WTO，假如我們不留意金融創(chuàng)新，就會使金融業(yè)的競爭力不斷減弱，危及到我們的生存，尤其是國有商業(yè)銀行，只有保持創(chuàng)新精神，而且勇于創(chuàng)新實踐，才能成為有發(fā)展后勁和發(fā)展?jié)摿Φ默F(xiàn)代商業(yè)銀行，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。要做到創(chuàng)新必須要做到以下兩點：

一是教條主義和形式主義是和創(chuàng)新精神根本對立的要創(chuàng)新就必需破除教條主義和形式主義。創(chuàng)新來源于進取，來源于激情。而教條主義則是從本本動身，把既成的東西神圣化、封閉化，人為扼殺創(chuàng)新的朝氣。形式主義則是浮夸作風(fēng)的表現(xiàn)，不留意活生生的現(xiàn)實，追求表面的東西。將來的金融業(yè)特殊是國有商業(yè)銀行所面臨的競爭將會特別激烈，變數(shù)很多，我們要以變應(yīng)變，把“變”作為恒久不變的主題。留意探討國內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的歷史、閱歷和現(xiàn)實政策，但要摒棄教條主義。要緊密結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的實際，一切從實際動身，反對形式主義。堅持正確的發(fā)展方向，把全部的心思放在業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理上。二是創(chuàng)新要有良好的氛圍。創(chuàng)新須要肯定的條件和適合的環(huán)境。由于企業(yè)是人的組合體，企業(yè)行為是人的行為的組合。因此企業(yè)的勝利，既需正確的戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)，也要充分發(fā)揮員工的激情。金融是一個學(xué)問密集型行業(yè)，發(fā)揮人的主動性對國有商業(yè)銀行的改革和發(fā)展特別重要。要保有員工激情、實施金融創(chuàng)新，首先要建立適當(dāng)?shù)闹贫?，建立既有信任又有約束的秩序，使創(chuàng)新有制度保障。其次要重視人才，增加銀行對員工的凝合力和員工對銀行的歸屬感。同時要有肯定的激勵措施?？傊畡?chuàng)新須要的環(huán)境支撐的要素很多，概括起來，應(yīng)是一個管理科學(xué)、責(zé)權(quán)利對稱的環(huán)境。

4、奉獻精神是企業(yè)文化的最高境界。新的市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化作為推動企業(yè)發(fā)展進步的精神力氣，作為衡量企業(yè)綜合實力和競爭力的重要指標(biāo)，已成為大家的共識。為此我們在構(gòu)建“家園文化”的過程中，首先要培育富有生命力和時代感的企業(yè)道德文化。新時期市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，就業(yè)方式、安排方式、生活方式、價值觀念的多樣化，使國有商業(yè)銀行原有的思想道德體系面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，我們在繼承和發(fā)揚國有企業(yè)“一心一意為人民服務(wù)”、“艱苦奮斗”、這些優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還要大力提倡員工的奉獻精神。尤其在建設(shè)銀行面臨艱難的改革任務(wù)，而在改革推動的過程中，不行能做到肯定公允，須要一大批識大局顧整體職工。正確對待得和失，個人和集體，特殊是在當(dāng)前面對人事、安排、機構(gòu)改革的過程中，正視現(xiàn)實、面對將來，主動投身和支持改革，短暫犧牲局部的、個人的利益，而換來大家的和整體的利益，在總體利益的提中學(xué)得到局部的和個人利益的提高。建設(shè)銀行的改革須要奉獻精神，建設(shè)銀行的發(fā)展更須要奉獻精神，奉獻精神是“家園文化”的重要內(nèi)容之一。（三）、“家園文化”是和時俱進的文化，體現(xiàn)了建設(shè)銀行企業(yè)文化的本質(zhì)性、全面性和豐富性。

“家園文化”是和時俱進的文化。它是依據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的根本任務(wù)，在總結(jié)以往經(jīng)營管理和企業(yè)文化建設(shè)閱歷教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對中國加入WTO后國內(nèi)外銀行同業(yè)競爭加劇的新形勢，針對自身的改革和發(fā)展遇到的機制、觀念、心理上的多種深層次沖突提出的。

建設(shè)以銀行站在二十一世紀(jì)時代的潮頭，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，提出的“家園文化”的要求體現(xiàn)了對員工、對企業(yè)、對社會的高度責(zé)任感。通過豐富的中華文化、建設(shè)銀行自身的人文優(yōu)勢和現(xiàn)代西方企業(yè)經(jīng)營管理制度的完備結(jié)合，從實際動身構(gòu)筑中國建設(shè)銀行嶄新企業(yè)形象必將為建行發(fā)展贏得競爭優(yōu)勢，為建設(shè)銀行的快速發(fā)展，參和全球競爭供應(yīng)保障。

“家園文化”是完整的科學(xué)的文化。它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部文化和企業(yè)社會形象兩個層面的完整內(nèi)容。人是第一性的，物是其次性的。而人的精神又是團隊精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神的本源。內(nèi)因是本質(zhì)，外因是條件，外因通過內(nèi)因而起作用?！凹覉@文化”從追求人的價值和企業(yè)的價值雙重價值目標(biāo)動身，通過人的價值的實現(xiàn)來實現(xiàn)企業(yè)價值，從而達到了人的價值和企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一。

企業(yè)的價值確定企業(yè)的形象。從本質(zhì)上說，企業(yè)的形象建設(shè)就是企業(yè)的價值追求。人的價值的實現(xiàn)保證了企業(yè)價值的實現(xiàn)，也就保證了企業(yè)良好形象的建立。

“家園文化”和CIS形象戰(zhàn)略不同，CIS戰(zhàn)略不能涵蓋企業(yè)文化的全部內(nèi)容，它只是企業(yè)文化的一個重要組成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的內(nèi)容由企業(yè)外部形象的要求所確定。所以以人為本的“家園文化”和CIS戰(zhàn)略相比，他的內(nèi)涵更本質(zhì)、更全面、更豐富。

相識到這一點特別重要，它有利于澄清當(dāng)前部分干部職工的一些模糊相識，有利于“家園文化”建設(shè)的深化開展，有利于調(diào)動了廣袤員工的主動性和增加了改革的承受力。三、“家園文化”的重點內(nèi)容和推動策略（一）、建設(shè)“家園文化”的重點是：堅持一個核心，抓好兩個基礎(chǔ)，遵循三項原則，著重四個過程，突出八項主題。

一個核心：就是以“以人為本，團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心”。

兩個基礎(chǔ)：一是以繼承建設(shè)銀行特色的中華文化為基礎(chǔ)；二是以現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)為基礎(chǔ)。

三項原則：一是“家園文化”建設(shè)要以“三個代表”重要思想作指導(dǎo)體現(xiàn)先進性原則。二是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)繼承性原則，例如以往時期文化建設(shè)中提煉出的理念口號仍可適用。三是“家園文化”建設(shè)要體現(xiàn)簡易可行、漸漸深化的原則。

四個過程：一是策劃和設(shè)計過程。二是組織建立過程。三是實施過程。四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計過程。

八項主題：從狹義的企業(yè)文化本身講，大體包括以下主題：

建設(shè)銀行價值核心。（例如可以是：以人為本）

建設(shè)銀行企業(yè)精神。（例如可以是:團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神）

建設(shè)銀行經(jīng)營理念（主理念）。

建設(shè)銀行管理理念。

建設(shè)銀行社會理念。

建設(shè)銀行員工道德規(guī)范。

建設(shè)銀行員工行為規(guī)范。

從廣泛意義上講，建設(shè)“以人為本，建設(shè)以團隊精神、創(chuàng)新精神、奉獻精神為核心的‘家園文化’”的涵蓋范圍，還包括：

全部建設(shè)銀行經(jīng)營管理的各項規(guī)章制度。

建設(shè)“家園文化”的各項規(guī)章制度。

體現(xiàn)建設(shè)銀行高雅文化的不成文的觀念、習(xí)俗、慣例、常例。（二）、引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（安排-組織-實施-評價）循環(huán)理論，推動“家園文化”建設(shè)。

一九九四年起先實施的CIS戰(zhàn)略，使今日建設(shè)銀行系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)有了肯定的基礎(chǔ)，但由于近幾年持續(xù)性建設(shè)抓的不緊，CIS提出大部分工作任務(wù)或是開展了但還沒有鞏固，或是沒有開展，或是停留在淺層次上。在面對全國各行各業(yè)都在深化貫徹"三個代表"和中國加入世界貿(mào)易組織的新形勢下，建設(shè)科學(xué)、完整具有顯明建設(shè)銀行特色的企業(yè)文的任務(wù)還是特別艱難的。

總結(jié)以往的閱歷，一項重點工作的開展，不管這項工作涉及的是軟指標(biāo)的還是硬指標(biāo)，往往或是部門負(fù)責(zé)，推動不動，難以收效；或是一把手工程，全行動員，但顧此失彼，影響其他。而后果常常是不能持之以恒，堅持許久。仔細分析我們會發(fā)覺，緣由主要是我們推動工作的方式還欠科學(xué)。對此，筆者建議，引入全面質(zhì)量管理的P-D-C-A（安排-組織-實施-評價）循環(huán)理論，推動“家園文化”建設(shè)。簡潔描述，P-D-C-A循環(huán)主要包括四個過程。這四個過程的基本內(nèi)容如下：

一是策劃和設(shè)計過程。依據(jù)建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”的總體目標(biāo)和階段目標(biāo)，設(shè)計目標(biāo)結(jié)果的過程，這個過程就是以現(xiàn)有建設(shè)銀行的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，依據(jù)階段目標(biāo)的要求對目標(biāo)結(jié)果進行總體設(shè)計，既包括企業(yè)文化的詳細內(nèi)容設(shè)計也包括推行文化的組織實施設(shè)計。這個過程一般在總行的層面上進行。這是首先是“家園文化”統(tǒng)一性的要求。其次，在總行的層面上進行可以保證總體方案的權(quán)威性、全面性、先進性和前瞻性，同時在總行的層面上進行可以節(jié)約實際成本。二是組織建立過程。通過這個過程，明確設(shè)計、組織實施、總結(jié)評價等過程承載主體。科學(xué)的組織架構(gòu)，是保證一項巨大系統(tǒng)工程有效實施的必要條件。建設(shè)“家園文化”是不是一時的權(quán)宜之計？今日的組織架構(gòu)是不是將來改革的對象？“家園文化”的實施過程是為建設(shè)銀行最終創(chuàng)建財寶，還是勞民傷財，在很大程度上取決于建設(shè)“家園文化”目標(biāo)設(shè)計的合理性和組織架構(gòu)的設(shè)計的合理性上。三是實施過程。這個過程是建設(shè)銀行建設(shè)“家園文化”最核心的環(huán)節(jié)，涉及建設(shè)銀行的全部分支機構(gòu)和全體員工。四是總結(jié)和評價和提出下一次循環(huán)的設(shè)計過程。對已經(jīng)實施的設(shè)計、組織、實施的各個過程進行總結(jié)評價，比照設(shè)計目標(biāo)結(jié)果檢驗實施效果?？偨Y(jié)評價完成本次循環(huán)。同時通過總結(jié)評價過程發(fā)覺這次循環(huán)的設(shè)計、組織、實施等各個環(huán)節(jié)中的問題，提出下一個循環(huán)的設(shè)計。接下來就是下一次循環(huán)的組織、實施、評價過程。這個不斷的動態(tài)循環(huán)往復(fù)，不斷地推動建設(shè)銀行事業(yè)的發(fā)展。四、當(dāng)前開展“家園文化”建設(shè)應(yīng)著重解決的問題1、提高建設(shè)“家園文化”為核心的企業(yè)文化的重要性和長期性的相識。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化，是統(tǒng)一思想、凝合力氣的一個重要手段。一個勝利的企業(yè)，必定有勝利的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成、積累，經(jīng)過篩選提煉形成并提倡的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價值觀念。企業(yè)文化是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，因此有人將其稱之為企業(yè)的“靈魂立法”。面對二十一世紀(jì)學(xué)問經(jīng)濟、經(jīng)濟全球化和我國加入WTO新挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)將會受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。毫無疑問，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，都將發(fā)生越來越重要的作用。一般來說，企業(yè)文化具有以下五個方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來；約束作用，即成文的或約定俗成的行規(guī)行風(fēng)對每個員