針對(duì)XXXX小區(qū)XXXX物業(yè)管理學(xué)習(xí)調(diào)查問(wèn)卷

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關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理檢查問(wèn)卷

各位業(yè)主

您好！

我們是本小區(qū)美好物業(yè)公司的成員，為進(jìn)一步推進(jìn)居住小區(qū)物業(yè)管理工作，采集業(yè)主反響的狀況，找出存在問(wèn)題，推進(jìn)物管整頓，最后為大家創(chuàng)辦一個(gè)更加友好的社區(qū)環(huán)境，美好物業(yè)公司特制定本檢查問(wèn)卷。請(qǐng)各位業(yè)主本實(shí)在事求事，對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，客觀真實(shí)地填寫并在每個(gè)問(wèn)題所給出的幾個(gè)答案中選擇適合的答案打鉤。本次檢查分為A、B、C三部分，

共31道題，每戶家庭填寫好本問(wèn)卷后，放入小區(qū)正南門由美好物業(yè)公司成立的檢查問(wèn)卷采集箱中即可。

再一次衷心感謝您的支持和協(xié)助！

祝您全家生活愈來(lái)愈好！

A、基本狀況A1您家庭的門牌號(hào)_____A2您家庭人數(shù)1、1-2人2、3人3、3人以上A3您家庭面積是多少平米1、30-602、60-803、80-1104、120-1405、150以上A4您家庭每個(gè)月的總收入（單位：元）

1、1000以下2、1000-30003、3000-500004、50000以上

A5您家庭每個(gè)月用在物業(yè)管理方面的開銷

1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40以上

B、對(duì)小區(qū)物業(yè)管理的態(tài)度

B1您以為小區(qū)有必需啟用物業(yè)管理嗎

1、需要2、不需要3、無(wú)所謂

B1（1）假如需要，原由是什么

1、減少自己的時(shí)間開銷2、管理更系統(tǒng)、有效3、環(huán)境更安全、整齊

4、其余_____

B1（2）假如不需要，原由是什么

1、增添開銷開銷2、自己能做好四周環(huán)境的整齊3、物業(yè)管理不太有效4、自己能保證人身財(cái)物安全5、其余___

B2您所認(rèn)識(shí)的物業(yè)管理都包含以下哪幾個(gè)方面（多項(xiàng)選擇）

1、保潔2、安保3、維修、設(shè)施保護(hù)4、供暖5、消防6、車輛道路7、綠化8、公眾代辦性業(yè)務(wù)B3您以為此刻小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何1、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍2、范圍太窄，應(yīng)增添服務(wù)項(xiàng)目3、正常B4關(guān)于小區(qū)平常環(huán)境衛(wèi)生潔凈工作1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B5您對(duì)小區(qū)的安介紹措（如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)施等）1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B6您對(duì)所居住的小區(qū)內(nèi)的設(shè)施的裝備以及管理（如泊車場(chǎng)、健身器械等）1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B7您對(duì)所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化1、很滿意2、較滿意3、基本滿意4、不滿意B8您居住的小區(qū)內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，物業(yè)公司的反響如何

1、自主組織人員維修，很快解決2、居民反響問(wèn)題后，才會(huì)組織維修

3、就算反響了也許久不可以解決

B9到安全出口的樓道中能否有齊集雜物

1、有2、無(wú)

B10您對(duì)物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚嗎

1、清楚2、一般3、不清楚

B11您以為您所繳納的物業(yè)費(fèi)和您所享受的服務(wù)等價(jià)嗎

1、物超所值2、經(jīng)濟(jì)合理3、物廉價(jià)優(yōu)4、圓滿不等價(jià)

B12您以為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何

1、很高2、較高3、一般4、較差5、很差

B13您所在物業(yè)公司的工作人員能否同您進(jìn)行踴躍地溝通

1、從不溝通2、有時(shí)3、常常

B14您以為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)（多項(xiàng)選擇）

1、優(yōu)異服務(wù)2、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)3、品牌形象4、豐富的經(jīng)驗(yàn)5、管理資質(zhì)

B15假如您需要向物業(yè)公司反響狀況，您會(huì)選擇再用何種方式（多項(xiàng)選擇）

1、向相關(guān)人員反響2、服務(wù)熱線3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)4、短信或郵件5、媒體B16您所在的小區(qū)維修工作及時(shí)嗎

1、及時(shí)2、不及時(shí)

B17您所在的小區(qū)維修工作有無(wú)回訪，您以為回訪有必需性嗎

1、無(wú)回訪，不用要2、有回訪，不用要

3、無(wú)回訪，必需4、有回訪，必需

B18物業(yè)公司能否在小區(qū)內(nèi)組織張開過(guò)娛樂(lè)活動(dòng)

1、是2、否

B19您希望所在小區(qū)增添哪些服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目（多項(xiàng)選擇）

1、醫(yī)療保健站2、健身娛樂(lè)場(chǎng)所3、菜市場(chǎng)和商場(chǎng)4、社區(qū)衛(wèi)生站

5、泊車場(chǎng)及更多免費(fèi)泊車位6、法律營(yíng)救站7、更多文化宣傳設(shè)施

B20除了常例的物業(yè)業(yè)務(wù)，您還希望物業(yè)公司供給哪些個(gè)性化的服務(wù)（多項(xiàng)選擇）

1、代繳開銷2、供給家政服務(wù)3、代賣機(jī)票、車票，酒店預(yù)定4、舉辦保健咨詢等健康服務(wù)5、訂送鮮花等禮儀服務(wù)6、不需要，只把常例物業(yè)管理工作做好就行

B21假如有物業(yè)管理公司能為您供給更優(yōu)異、貼心的服務(wù)，但價(jià)格較均勻水平略

高，您愿意支付可以承受的開銷來(lái)享受更好的服務(wù)嗎

1、愿意2、不肯意3、無(wú)所謂4、對(duì)物業(yè)失掉信心

B22您以為此刻連續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些

1、服務(wù)范圍種類2、服務(wù)態(tài)度3、服務(wù)設(shè)施

4、服務(wù)人員培訓(xùn)5、專門服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

主觀部分

C1您能否與物業(yè)公司發(fā)生過(guò)瓜葛，又是如何解決的？

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