開(kāi)盤(pán)活動(dòng)管理模塊12（全崗位）

開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)1（停車(chē)外場(chǎng)組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：曲濤聯(lián)系電話(huà)安2名警車(chē)1輛1、第一停車(chē)場(chǎng)（長(zhǎng)壽路段）車(chē)輛入口管理員組員1名停車(chē)指引員組員4名2、第二停車(chē)場(chǎng)（簡(jiǎn)青學(xué)校南面路段）車(chē)輛入口管理員組員1名停車(chē)指引員組員4名3、檢測(cè)區(qū)入口處秩序保安組員2名入口防疫檢測(cè)區(qū)組員2人入口煙火檢查區(qū)組員1人崗位配備物料停車(chē)導(dǎo)視牌5塊、對(duì)講機(jī)5臺(tái)。體溫槍5把、體溫監(jiān)測(cè)帳篷1頂，安保監(jiān)測(cè)掃描儀器2臺(tái)、口罩1200個(gè)，免洗洗手液，注水道旗、學(xué)府里樓幅，打火機(jī)收集箱崗位應(yīng)備文件場(chǎng)地布置圖、活動(dòng)流程安排表、大號(hào)信封100個(gè)、條形桌1張；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)安排小組成員協(xié)調(diào)工作；2負(fù)責(zé)三個(gè)停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)視牌樹(shù)立；3負(fù)責(zé)長(zhǎng)壽路車(chē)輛入口路障閉合和開(kāi)口設(shè)置；4負(fù)責(zé)車(chē)輛管理；5負(fù)責(zé)外場(chǎng)學(xué)校周?chē)鷩鷫ε逝婪婪丁?負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1負(fù)責(zé)車(chē)輛按序停放；2活動(dòng)開(kāi)始后負(fù)責(zé)所轄路段道旗和空飄維護(hù)；3活動(dòng)開(kāi)始后負(fù)責(zé)學(xué)校圍墻巡視及阻止攀爬；4負(fù)責(zé)體溫監(jiān)測(cè)、發(fā)放口罩、煙火掃描檢測(cè)。停車(chē)外場(chǎng)組作業(yè)流程1停車(chē)場(chǎng)入口放行（放行前客戶(hù)是否攜帶翡翠灣認(rèn)籌協(xié)議書(shū)、認(rèn)籌收據(jù)，并提示打火機(jī)不能攜帶入場(chǎng)）；2安排車(chē)輛停放；3防疫體溫監(jiān)測(cè)、發(fā)放口罩要求客戶(hù)帶上；4煙火檢查（H5邀請(qǐng)函已經(jīng)提示不準(zhǔn)帶煙、火機(jī)），（如攜帶打火機(jī)的，請(qǐng)客戶(hù)將打火機(jī)放入打火機(jī)收集箱，出場(chǎng)后再領(lǐng)取，客戶(hù)有貴重打火機(jī)的，用信封標(biāo)注好客戶(hù)姓名，退場(chǎng)來(lái)領(lǐng)?。⒏嬷獌?nèi)場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)吸煙區(qū)（配備有香煙和火機(jī)）；5告知客戶(hù)帶好資料，引導(dǎo)進(jìn)入下一流程；6場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)開(kāi)始后，將檢測(cè)儀器等設(shè)備移至旁邊進(jìn)行保護(hù)。開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)2（內(nèi)場(chǎng)簽到區(qū)組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：李敏聯(lián)系電話(huà)：183908001181、資料審核員組員4名2、簽到登記員組員8名（分為4組）3、保安員組員2名4、禮品袋發(fā)放員組員3名5、禮儀兼引導(dǎo)組員2名:崗位配備物料紅地毯、簽到背景墻、簽到筆20支、號(hào)碼牌500個(gè)、油性筆（細(xì)頭）20支、已簽到章3個(gè)、藍(lán)色印泥2個(gè)、認(rèn)籌客戶(hù)名單（按首字母排序）對(duì)講機(jī)1臺(tái)、手提袋500個(gè)、條形桌6張、凳子12張、面包1000份、飲用水1200瓶，選房須知單崗位應(yīng)備文件場(chǎng)地布置圖、活動(dòng)流程安排表、客戶(hù)名單；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)安排小組成員協(xié)調(diào)工作；2負(fù)責(zé)簽到區(qū)域工作的有序進(jìn)行；3培訓(xùn)、指導(dǎo)檢測(cè)人員快速檢測(cè)進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)；4安排客戶(hù)簽到后的引導(dǎo)入場(chǎng)工作；5負(fù)責(zé)簽到區(qū)域的安全工作。6負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1負(fù)責(zé)客戶(hù)檢測(cè)；2負(fù)責(zé)審核入場(chǎng)客戶(hù)資料是否齊全，并指導(dǎo)客戶(hù)簽到及資料袋的發(fā)放工作；3負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶(hù)按要求佩戴口罩；4負(fù)責(zé)已簽到客戶(hù)的引導(dǎo)入座；5保障簽到區(qū)域的安全有序。作業(yè)流程1迎賓禮儀引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)到簽到區(qū)進(jìn)行簽到登記；2審核客戶(hù)資料（身份證、認(rèn)籌書(shū)、認(rèn)籌收據(jù)）后，登記簽到客戶(hù)名單，協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)選房號(hào)碼牌上姓名、電話(huà)并幫助客戶(hù)佩戴；3在認(rèn)籌協(xié)議書(shū)及號(hào)碼牌姓名處蓋上已簽到章；4發(fā)放資料袋；5引導(dǎo)已簽到客戶(hù)進(jìn)入舞臺(tái)等候區(qū)落座；6搖號(hào)開(kāi)始前10分鐘，組長(zhǎng)將簽到號(hào)碼牌按順序發(fā)放數(shù)量報(bào)于搖號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)人童標(biāo)清；7活動(dòng)開(kāi)始后，留下組長(zhǎng)李敏及一組簽到人員（胡洲）在簽到區(qū)負(fù)責(zé)遲到客戶(hù)簽到，其余人員進(jìn)入選房區(qū)執(zhí)行下一階段工作安排；8幫助遲到客戶(hù)簽到人員需及時(shí)將后續(xù)簽到客戶(hù)信息及時(shí)送至舞臺(tái)區(qū)舞臺(tái)對(duì)接人手上。開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)3（內(nèi)場(chǎng)嘉賓區(qū)組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：楊志堅(jiān)聯(lián)系電話(huà)臺(tái)對(duì)接員組員2名專(zhuān)業(yè)電工：中唯指派客串主持組員1名嘉賓區(qū)秩序小組組員10名（分為前后區(qū)）；舞臺(tái)前區(qū)組長(zhǎng)1名舞臺(tái)后區(qū)組長(zhǎng)1名保安員8名4、禮儀組員4名：主舞臺(tái)2名，嘉賓區(qū)入口2人5、機(jī)動(dòng)答疑全體置業(yè)顧問(wèn)組員12名6、活動(dòng)外圍秩序小組組員4名：7、輿情引導(dǎo)員組員2名8、現(xiàn)場(chǎng)保潔組長(zhǎng)1名：組員5名崗位配備物料椅子、舞臺(tái)、話(huà)筒、音響、應(yīng)急發(fā)電機(jī)組、導(dǎo)視水牌7塊（吸煙洗手間）、滅火器（12個(gè)）、打印機(jī)一臺(tái)、打印紙一包、驅(qū)蚊水20支、清涼油18個(gè)崗位應(yīng)備文件活動(dòng)流程安排表、主持人串詞、嘉賓介紹資料、搖號(hào)軟件（截止號(hào)段）；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)活動(dòng)流程正常進(jìn)行，與主持人之間各種應(yīng)急協(xié)調(diào)2負(fù)責(zé)嘉賓活動(dòng)區(qū)域總協(xié)調(diào)工作；3保障嘉賓區(qū)活動(dòng)秩序有序進(jìn)行；4保證搖號(hào)有序進(jìn)行，排隊(duì)有序進(jìn)入等候區(qū)；5負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1舞臺(tái)對(duì)接員負(fù)責(zé)保障舞美節(jié)目效果、正常搖號(hào)（及遲到客戶(hù)簽到信息插入）及副屏顯示；負(fù)責(zé)應(yīng)急電源協(xié)調(diào)及保障；2客串主持負(fù)責(zé)與專(zhuān)業(yè)主持人對(duì)接各種即興答疑；3秩序小組負(fù)責(zé)簽到現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、防火安全；4禮儀負(fù)責(zé)落座迎賓，活動(dòng)開(kāi)始搖號(hào)后二級(jí)等候區(qū)引導(dǎo)中簽客戶(hù)；5機(jī)動(dòng)答疑組負(fù)責(zé)7點(diǎn)之前在公示區(qū)負(fù)責(zé)為客戶(hù)答疑（7點(diǎn)后進(jìn)入選房區(qū)置換工作內(nèi)容）；6活動(dòng)外圍秩序小組負(fù)責(zé)體育場(chǎng)內(nèi)圍墻防攀爬安全。7負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作及吸煙區(qū)引導(dǎo)作業(yè)流程引導(dǎo)客戶(hù)落座；2、活動(dòng)表演流程及搖號(hào)數(shù)量對(duì)接；3、活動(dòng)開(kāi)始前，在價(jià)格公示區(qū)進(jìn)行輿情引導(dǎo)；4、搖號(hào)開(kāi)始后，中簽客戶(hù)引導(dǎo)及排序；5、活動(dòng)期間無(wú)死角控?zé)熆鼗鸺爸刃蚓S護(hù)。開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4（選房等候區(qū)組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：黃向陽(yáng)聯(lián)系電話(huà)候區(qū)小組一級(jí)等候區(qū)小組長(zhǎng)1名入口處組員4名二級(jí)等候區(qū)小組長(zhǎng)1名組員4名貼號(hào)專(zhuān)員5名搖號(hào)跑單員1名對(duì)單員1名保安員2名崗位配備物料號(hào)碼貼500個(gè)、簽字筆5支，條形桌1張（配凳子3張），中簽客戶(hù)凳子45把，擴(kuò)音喇叭2個(gè)、電視機(jī)、電腦視頻轉(zhuǎn)換線(xiàn)崗位應(yīng)備文件無(wú)；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)等候區(qū)域秩序及隨時(shí)協(xié)調(diào)管理進(jìn)度；2負(fù)責(zé)時(shí)刻把控排序等候區(qū)氛圍；3負(fù)責(zé)把控中簽客戶(hù)進(jìn)入節(jié)奏。4負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1跑單員負(fù)責(zé)對(duì)接搖號(hào)臺(tái)和打印機(jī)維護(hù)，打印搖號(hào)結(jié)果及快速遞送給對(duì)單員；2對(duì)單員負(fù)責(zé)搖號(hào)結(jié)果與副屏快速核對(duì)后交與等候區(qū)與貼號(hào)員2一級(jí)等候區(qū)小組負(fù)責(zé)整個(gè)排序整頓；3二級(jí)等候區(qū)小組負(fù)責(zé)保證5人一組中簽客戶(hù)有序進(jìn)入；；作業(yè)流程1跑單員將搖號(hào)結(jié)果打印及快速遞送給對(duì)單員；2對(duì)單員快速核對(duì)搖號(hào)結(jié)果與副屏一致后，交與一級(jí)等候區(qū)組長(zhǎng)與貼號(hào)專(zhuān)員；3二級(jí)等候區(qū)組長(zhǎng)按搖號(hào)結(jié)果單核對(duì)客戶(hù)排序，貼號(hào)專(zhuān)員按搖號(hào)結(jié)果單核對(duì)客戶(hù)貼選房順序貼；4二級(jí)等候區(qū)小組按5人一組安排客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)。開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)5（選房區(qū)組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：劉鋒聯(lián)系電話(huà)安3名主銷(xiāo)控1名副銷(xiāo)控1名逼定員置業(yè)顧問(wèn)6名貼點(diǎn)員組員2名5、機(jī)動(dòng)銷(xiāo)控員組員1名6、保安組員2名7、喜報(bào)員1名崗位配備物料銷(xiāo)控臺(tái)（活動(dòng)公司現(xiàn)場(chǎng)制作）、紅色臺(tái)布，插線(xiàn)板，電腦、紙質(zhì)房源銷(xiāo)控表1份、房源銷(xiāo)控板、銷(xiāo)控貼500個(gè)、已選房章2個(gè)、藍(lán)色印泥3盒、彩色便簽紙6本、簽字筆20支、認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單500份、對(duì)講機(jī)1臺(tái)。銅鑼及鑼架1面，落錘1個(gè)。條形桌3張、凳子4張，攝像頭崗位應(yīng)備文件紙質(zhì)房源銷(xiāo)控表及認(rèn)購(gòu)流轉(zhuǎn)單500份、；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)選房流程正常進(jìn)行，與副銷(xiāo)控之間核對(duì)房源銷(xiāo)控2負(fù)責(zé)指導(dǎo)選房區(qū)選房工作；3保障選房區(qū)活動(dòng)秩序有序進(jìn)行；4保證選房有序進(jìn)行，確保按流程指導(dǎo)客戶(hù)快速選房后進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)；5負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1副銷(xiāo)控員負(fù)責(zé)紙質(zhì)銷(xiāo)控表終極銷(xiāo)控，1名副銷(xiāo)控負(fù)責(zé)銷(xiāo)控外屏輸入；2逼定員負(fù)責(zé)幫助客戶(hù)選定房源；3負(fù)責(zé)與銷(xiāo)控員核對(duì)銷(xiāo)控后進(jìn)行已售房源貼控；4負(fù)責(zé)將已選定房源客戶(hù)引導(dǎo)至財(cái)務(wù)區(qū)，交予財(cái)務(wù)區(qū)跟單員，進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)；5負(fù)責(zé)處理已選房客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題6保安員負(fù)責(zé)維護(hù)選房現(xiàn)場(chǎng)秩序；選房區(qū)組作業(yè)流程1逼定員引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入選房區(qū)，并將客戶(hù)帶至銷(xiāo)控臺(tái)前（逼定員緊跟該客戶(hù)）；幫助客戶(hù)快速選定意向房源；2逼定員與客戶(hù)確認(rèn)房號(hào)后，報(bào)副銷(xiāo)控，副銷(xiāo)控指示貼點(diǎn)員和電腦銷(xiāo)控錄入，副銷(xiāo)控高聲唱號(hào)“恭喜××房號(hào)成交”，喜報(bào)員敲響銅鑼以示祝賀；3該客戶(hù)跟單員根據(jù)客戶(hù)所選房號(hào)與填寫(xiě)流轉(zhuǎn)單并和客戶(hù)再次確認(rèn)，加蓋已選房章后將客戶(hù)引導(dǎo)至財(cái)務(wù)區(qū)入口；4如客戶(hù)選房不成功，則由跟單員與保安溝通，回收號(hào)碼牌、選房流轉(zhuǎn)單后，將客戶(hù)從選房區(qū)未選房出口送出選房現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)6（財(cái)務(wù)區(qū)組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：王秀萍聯(lián)系電話(huà)務(wù)人員換票員6名跟單員組員8名3、保安員組員2名崗位配備物料定金收據(jù)若干、筆10支、已交款章4個(gè)、藍(lán)色印泥3個(gè)、對(duì)講機(jī)1臺(tái)、條形桌4張、凳子14張，回形針6盒崗位應(yīng)備文件活動(dòng)流程安排表、紙質(zhì)房源銷(xiāo)控表；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)區(qū)換票工作正常進(jìn)行；2負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)區(qū)域總協(xié)調(diào)工作；3保障財(cái)務(wù)區(qū)活動(dòng)秩序有序進(jìn)行；4保證客戶(hù)換票工作有序進(jìn)行，引導(dǎo)客戶(hù)排隊(duì)有序進(jìn)入等候區(qū)；5負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1審核組員負(fù)責(zé)核對(duì)房源銷(xiāo)控和查驗(yàn)資料；2換票員負(fù)責(zé)收取意向金收據(jù)，換成定金收據(jù)；3跟單員負(fù)責(zé)從選房區(qū)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入財(cái)務(wù)區(qū)進(jìn)行換票，并引導(dǎo)已換票客戶(hù)進(jìn)入簽約復(fù)核區(qū)；4保安員負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、防火安全；作業(yè)流程1財(cái)務(wù)人員提前3天按固定示范格式填寫(xiě)好定金收據(jù)的相關(guān)內(nèi)容，但預(yù)留客戶(hù)姓名、房號(hào)信息欄不填寫(xiě)；2財(cái)務(wù)區(qū)跟單員在入口處接收選房區(qū)跟單員移交過(guò)來(lái)的客戶(hù)資料（已蓋章的流轉(zhuǎn)單、認(rèn)籌協(xié)議書(shū)和認(rèn)籌收據(jù)）和客戶(hù)，并帶領(lǐng)已選房客戶(hù)至財(cái)務(wù)審核；3審核員查驗(yàn)資料（認(rèn)籌協(xié)議書(shū)、收據(jù)、身份證或授權(quán)委托函及被委托人身份證），查驗(yàn)無(wú)誤后移交換票員；3換票員轉(zhuǎn)換認(rèn)籌金收據(jù)為定金收據(jù)并回收認(rèn)籌金收據(jù)，在流轉(zhuǎn)單上蓋已交款章，將資料移交給該客戶(hù)的跟單員；4財(cái)務(wù)區(qū)跟單員引導(dǎo)客戶(hù)到簽約復(fù)核區(qū)；開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)7（簽約復(fù)核區(qū)）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：喻旺龍聯(lián)系電話(huà)約員組員8名復(fù)核員組員4名跟單員組員6名保安員組員2名崗位配備物料認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)500份、簽字筆20支、已復(fù)核章3個(gè)、藍(lán)色印泥2個(gè)，紅色印泥3個(gè)，對(duì)講機(jī)1臺(tái)、條形桌6張、凳子12張，檔案袋1000個(gè)、紙箱12個(gè)、訂書(shū)機(jī)5個(gè)、崗位應(yīng)備文件紙質(zhì)房源銷(xiāo)控表、一房一價(jià)價(jià)格表；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)簽約區(qū)簽約工作正常進(jìn)行；2負(fù)責(zé)簽約區(qū)域總協(xié)調(diào)工作；3保障簽約區(qū)活動(dòng)秩序有序進(jìn)行；4保證客戶(hù)簽約工作有序進(jìn)行，引導(dǎo)客戶(hù)排隊(duì)有序進(jìn)入等候區(qū)；、5負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1根據(jù)樓棟號(hào)先行填寫(xiě)好認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)內(nèi)容，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)信息等內(nèi)容；2核對(duì)房源銷(xiāo)控、核對(duì)一房一價(jià)價(jià)格表；3從財(cái)務(wù)區(qū)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入簽約區(qū)進(jìn)行簽約，并引導(dǎo)已簽約客戶(hù)進(jìn)入禮品區(qū)；4負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、防火安全；簽約復(fù)核組作業(yè)流程1簽約區(qū)跟單員在入口處接收財(cái)務(wù)區(qū)跟單員移交過(guò)來(lái)的客戶(hù)資料（已蓋章的流轉(zhuǎn)單、認(rèn)籌協(xié)議書(shū)和定金收據(jù)）和客戶(hù)，并根據(jù)樓棟號(hào)帶領(lǐng)已換票客戶(hù)至對(duì)應(yīng)的樓棟簽約員；2簽約員先查驗(yàn)資料（認(rèn)籌協(xié)議書(shū)、定金收據(jù)、身份證或授權(quán)委托函及被委托人身份證），登記已交款客戶(hù)名單，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)；3復(fù)核員根據(jù)流轉(zhuǎn)單審核新簽的認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)房號(hào)有無(wú)錯(cuò)誤，在流轉(zhuǎn)單上蓋已簽約章，回收認(rèn)籌協(xié)議書(shū)；將資料裝入檔案袋，移交給客戶(hù)；4該客戶(hù)跟單員引導(dǎo)該客戶(hù)至禮品區(qū)入口；開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)8（禮品區(qū)）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：童清思聯(lián)系電話(huà)放員組員2名保安員組員2名迎賓禮儀組員2名崗位配備物料空調(diào)被400床、客戶(hù)禮品登記表一份、筆2支、對(duì)講機(jī)1臺(tái)、條形桌2張、凳子4張、拍立得相機(jī)一臺(tái)、拍立得相紙400張崗位應(yīng)備文件無(wú)工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)禮品區(qū)發(fā)放工作正常進(jìn)行；2負(fù)責(zé)禮品區(qū)域總協(xié)調(diào)工作；3保障禮品區(qū)活動(dòng)秩序有序進(jìn)行；4保證客戶(hù)領(lǐng)取禮品工作有序進(jìn)行，引導(dǎo)客戶(hù)排隊(duì)有序進(jìn)入等候區(qū)；5負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1核對(duì)蓋有前面三個(gè)區(qū)域蓋章流轉(zhuǎn)單；2回收號(hào)碼牌、選房流轉(zhuǎn)單，發(fā)放禮品；3負(fù)責(zé)禮品發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、防火安全；作業(yè)流程1查驗(yàn)資料：認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)、定金收據(jù)，并回收號(hào)碼牌、選房流轉(zhuǎn)單2登記領(lǐng)取禮品客戶(hù)名單；3迎賓禮儀引導(dǎo)已領(lǐng)取禮品客戶(hù)離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)；開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)9（應(yīng)急區(qū)）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：吳春雷聯(lián)系電話(huà)務(wù)人員組員2名：2、緊急事務(wù)處理人員組員2名崗位配備物料對(duì)講機(jī)1臺(tái)、條形桌2張、凳子8張，計(jì)算機(jī)1個(gè)（自備）崗位應(yīng)備文件無(wú)工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理未選房客戶(hù)和及時(shí)控制突發(fā)事件；2現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)情緒化客戶(hù)；3負(fù)責(zé)該區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1巡視活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，控制突發(fā)事件；2協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、防火安全；應(yīng)急組作業(yè)流程1重點(diǎn)巡視和監(jiān)控等候區(qū)和選房區(qū)現(xiàn)場(chǎng)；2及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并緊急介入，控制好情緒化客戶(hù)至應(yīng)急區(qū)妥善處理。開(kāi)盤(pán)活動(dòng)各組作業(yè)指導(dǎo)書(shū)10（后勤保障組）崗位設(shè)置組長(zhǎng)1名：熊瓊聯(lián)系電話(huà)員7名崗位配備物料物料領(lǐng)用表一份、簽字筆2支、對(duì)講機(jī)1臺(tái)、條形桌2張、凳子12張，飲用水60箱（24瓶/箱）、面包1000份、一次性口罩1200個(gè)、打火機(jī)5個(gè)、藍(lán)芙蓉王香煙4條、煙灰缸4個(gè)、垃圾桶2個(gè)、垃圾袋1打、開(kāi)盤(pán)當(dāng)天晚餐、一次性雨衣1200件、拍立得相機(jī)相紙、崗位應(yīng)備文件無(wú)；工作職責(zé)1、組長(zhǎng)職責(zé)1負(fù)責(zé)安排開(kāi)盤(pán)活動(dòng)物料的采購(gòu)進(jìn)庫(kù)；2負(fù)責(zé)安排物料發(fā)放工作的有序進(jìn)行；3保障活動(dòng)物料準(zhǔn)備充足；4提供開(kāi)盤(pán)當(dāng)天工作人員工作餐；5負(fù)責(zé)各區(qū)域所有分發(fā)的相關(guān)物品回收工作2、組員職責(zé)1按時(shí)、按需采購(gòu)物料并登記入庫(kù)；2按照公司規(guī)定向領(lǐng)用單位發(fā)放活動(dòng)物料；保障活動(dòng)當(dāng)天所有工作人員的用餐需求；3做好吸煙客戶(hù)的服務(wù)及引導(dǎo)工作，確保吸煙客戶(hù)不得離開(kāi)吸煙區(qū)吸煙；4負(fù)責(zé)物料領(lǐng)用區(qū)及吸煙區(qū)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、防火安全；作業(yè)流程1物料采購(gòu)員需在開(kāi)盤(pán)活動(dòng)前一天，根據(jù)活動(dòng)需求按時(shí)將物料采購(gòu)到位并登記入庫(kù)；開(kāi)盤(pán)活動(dòng)當(dāng)天物料采購(gòu)員補(bǔ)充到其他崗位協(xié)助工作；2活動(dòng)開(kāi)始的前一天，活動(dòng)彩排期間，物料發(fā)放員根據(jù)公司規(guī)定向申領(lǐng)物料的區(qū)域及時(shí)發(fā)放物料，做好領(lǐng)用登記；活動(dòng)當(dāng)天物料發(fā)放員需及時(shí)與食堂溝通確認(rèn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)用餐人數(shù)及用餐時(shí)間，在活動(dòng)開(kāi)始前從食堂將所有飯菜打包運(yùn)抵活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通知各區(qū)域負(fù)責(zé)人派人申領(lǐng)；3吸煙區(qū)保障組為有吸煙需求的客戶(hù)提供香煙（按支），并為吸煙客戶(hù)點(diǎn)燃香煙，確保打火機(jī)在工作人員手上，引導(dǎo)客戶(hù)在吸煙區(qū)落座，要求客戶(hù)不得離開(kāi)吸煙區(qū)吸煙；4保安員負(fù)責(zé)保障吸煙區(qū)及物料領(lǐng)用區(qū)的秩序；開(kāi)盤(pán)