企業(yè)形象策劃書

EnjoyHotel目錄EnjoyHotel背景資料 2MI：理念識(shí)別 21．企業(yè)形象定位 22．企業(yè)使命 33．企業(yè)價(jià)值觀 34．企業(yè)精神 35．企業(yè)口號(hào) 46．企業(yè)道德 47．企業(yè)作風(fēng) 4BI:企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì) 51.酒店人員管理框架 52．酒店制度體系 53.干部教育、員工培訓(xùn) 54．文娛活動(dòng) 65．對(duì)外活動(dòng)設(shè)計(jì) 6VI:企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì) 71．名稱 82．標(biāo)志 83.標(biāo)準(zhǔn)字 84．標(biāo)準(zhǔn)色 8EnjoyHotel背景資料主題酒店作為享受異域風(fēng)情的載體，因此，打造出自己的品牌，并成功將其推至國際市場(chǎng)是每個(gè)主題酒店的共同愿景。EnjoyHotel作為全新主題酒店的佼佼者，理所當(dāng)然要將其品牌推向國際化。只有這樣，才會(huì)有更多的消費(fèi)者為之所吸引。在接下來的十年，EnjoyHotel必將有效地提升酒店服務(wù)的價(jià)值，提高酒店服務(wù)水平，不斷完善管理水平，將酒店開到全國各省區(qū)、直轄市等。在國內(nèi)站穩(wěn)腳跟，打出名聲之后，再向國際市場(chǎng)進(jìn)軍。EnjoyHotel是一個(gè)全新酒店品牌，由頂級(jí)設(shè)計(jì)師傾力打造的一家主題型酒店。布局獨(dú)特、鬧中取靜、半戶外式的陽光走廊，綠樹滿蔭的庭院式建筑，詮釋格調(diào)濃郁的地中海主題風(fēng)格。十年經(jīng)驗(yàn)致力打造卓越服務(wù)，引領(lǐng)商務(wù)時(shí)代風(fēng)尚，盡享地中海浪漫傳奇……EnjoyHotel位于全國各大城市的旅游景點(diǎn)周邊，交通便捷，能給游人帶來便利和舒適的享受。EnjoyHotel客房設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，以科技、健康、獨(dú)特為主題。房?jī)?nèi)配有超大液晶寬屏，同時(shí)擁有電視、電腦一體化功能，您可根據(jù)喜好隨時(shí)選擇酒店提供的個(gè)性服務(wù)，酒店特別推出香薰服務(wù)。獨(dú)創(chuàng)的個(gè)性配套設(shè)施，酒店行政書吧為賓客提供寬大而私密的工作空間；格調(diào)高雅且口味醇正的餐廳，為您創(chuàng)造獨(dú)特而愜意的用餐體驗(yàn)；會(huì)議室配有先進(jìn)的設(shè)備與專業(yè)隊(duì)伍，會(huì)把您的會(huì)議安排盡善盡美。MI：理念識(shí)別1．企業(yè)形象定位：

產(chǎn)品：結(jié)合時(shí)尚、創(chuàng)意，透過室內(nèi)設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出不同于傳統(tǒng)感覺。2）客房設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，以科技、健康、獨(dú)特為主題。房?jī)?nèi)配有超大液晶寬屏，同時(shí)擁有電視、電腦一體化功能，酒店提供個(gè)性服務(wù)，（如香薰服務(wù)、汗蒸服務(wù)、旅游生活中心等）。獨(dú)創(chuàng)的個(gè)性配套設(shè)施（如酒店行政書吧為賓客提供寬大而私密的工作空間；格調(diào)高雅且口味醇正的餐廳，為您創(chuàng)造獨(dú)特而愜意的用餐體驗(yàn)；會(huì)議室配有先進(jìn)的設(shè)備與專業(yè)隊(duì)伍等）。3）在服務(wù)上要用心服務(wù)，以情待客，做到讓客人帶著微笑離開酒店。BI:企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.酒店人員管理框架高層管理基層，逐層管理方式；基層管理幅度小，高層管理幅度大。2．酒店制度體系：酒店規(guī)則：基本的員工準(zhǔn)則及工作要求。附件一：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則安全守則：防患于未然。附件二：安全守則3.干部教育、員工培訓(xùn)1）每年對(duì)于酒店內(nèi)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證我們的服務(wù)質(zhì)量。2）每月對(duì)各層干部進(jìn)行教育培訓(xùn)，所謂“上梁不正下梁歪”，所以為了更好的為顧客服務(wù)，上下齊心，一并抓。4．文娛活動(dòng)1)每年進(jìn)行一次周年慶活動(dòng)，時(shí)間定為元旦之前，促進(jìn)員工交流，提高工作積極性，可算作是精神激勵(lì)。2)每年五一之后組織一次旅游活動(dòng)，對(duì)于上半年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行。3）每月進(jìn)行“友誼午餐”活動(dòng)，總經(jīng)理定時(shí)在約定好的地點(diǎn)等待，每位員工都可以參加，交流工作問題。4）每個(gè)季度每個(gè)部門評(píng)選一名優(yōu)秀職工，讓他的家人來公司免費(fèi)參加“家庭體驗(yàn)計(jì)劃”，即享受不同地域風(fēng)情的主題房間，以此增加員工和家人的溝通和陪伴，同時(shí)贏得職工家人對(duì)職工的工作的支持和酒店的良好口碑。5．對(duì)外活動(dòng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)拓展：定期派人對(duì)外考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)內(nèi)進(jìn)行。公共關(guān)系：與相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行合作，如旅游業(yè)、餐飲業(yè)。促銷活動(dòng)：不定時(shí)的進(jìn)行一些促銷，如降價(jià)銷售指定房間，可擴(kuò)大知名度。公益活動(dòng)：適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行公益支援，如為某志愿者活動(dòng)提供住宿。酒店部分價(jià)格：優(yōu)惠專區(qū)：★新住客超值體驗(yàn)價(jià)，所有第一次入住酒店的顧客可享受八折優(yōu)惠。★在三個(gè)月內(nèi)住宿超過5次，第6次入住時(shí)贈(zèng)送一份精美大禮包?！锶绻B續(xù)住宿5夜，則減免一夜的住宿費(fèi)?！锓渤諺IP卡的顧客入住酒店，結(jié)賬時(shí)可再享受9折優(yōu)惠。酒店部分主題展示：1）地域主題2）空間主題VI:企業(yè)視覺識(shí)別設(shè)計(jì)1．名稱EnjoyHotel主題酒店2．標(biāo)志標(biāo)志由藍(lán)色的兩個(gè)字組成——E和H，取自EnjoyHotel的首字母。字體組合形成了一個(gè)房屋的形狀，一看便知是酒店的標(biāo)志，并且有中國傳統(tǒng)毛筆字的風(fēng)格，集傳統(tǒng)與現(xiàn)代為一體，暗示酒店的特別。其中，藍(lán)色表示安寧、穩(wěn)定、秀麗清新、好運(yùn)。3.標(biāo)準(zhǔn)字EnjoyHotel主題酒店宋體EnjoyHotel主題酒店華文行楷EnjoyHotel主題酒店cooperstdblackEnjoyHotel主題酒店幼圓EnjoyHotel主題酒店Swis721BdOulBTENJOYHOTELCalibri4．標(biāo)準(zhǔn)色C:100M:95Y:23K:0附件一：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則一、工作考勤

（1）每位員工上下班時(shí)必須打記時(shí)卡，打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人代打卡，凡代打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)月全額獎(jiǎng)金。

（2）穿好工作服后，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)到。

（3）如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告，應(yīng)備有病、事假條等，以備核查。

二、制服

公司視不同崗位和職務(wù)發(fā)給不同的制服，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服，所穿制服必須保持整潔。

三、工作證和工號(hào)牌

（1）凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每人工作證和工號(hào)牌。員工當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌，領(lǐng)導(dǎo)與保安部人員有權(quán)隨時(shí)檢查。

（2）工作證、工號(hào)牌、制服如有遺失、被竊，應(yīng)立即向人事部報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證（牌），因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新。

（3）員工離職時(shí)，應(yīng)將有關(guān)證件交回人事部。

四、員工福利

（一）

休假：

（1）節(jié)假日：按國家規(guī)定，本酒店員工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公歷一月一日）；春節(jié)三日假（農(nóng)歷年初一、初二、初三）；國際勞動(dòng)節(jié)（公歷五月一、二、三日）；國慶節(jié)假（公歷十月一、二、三日）；三八婦女節(jié)（公歷三月八日，下午婦女享受半天休假）。

（2）婚假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動(dòng)合同的適齡青年結(jié)婚時(shí)可享受有薪假期三天，符合晚婚年齡的享受有薪假期七天。

（3）喪假：凡在本公司工作滿一年以上有簽定勞動(dòng)合同的員工，如其直系親屬（指配偶、父母、配偶父母）。附件二：安全守則一、消防安全檢查制度1、店長(zhǎng)、值班經(jīng)理、保安組成賓館消防安全小組，根據(jù)消防安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2、每月檢查一次，逢國定假日、“119”防火日之前專門檢查一次。3、每次檢查必須作好書面記錄。4、檢查內(nèi)容：A.消防泵啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況；B.泵房、配電房、電梯機(jī)房、弱電機(jī)房、所有營業(yè)區(qū)域、員工宿舍安全制