作為下屬如何與上司溝通

第第頁(yè)作為下屬如何與上司溝通最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法。

理解上司

很多時(shí)候，自己局部范圍內(nèi)正確的方法跟做法，到了上司的全部范圍內(nèi)可能會(huì)變成不正確的，因此要充分理解并支持上司。

讓上司做選擇題

當(dāng)有問(wèn)題需要上司解決的時(shí)候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。

管理上司的期望

管理上司對(duì)自己的期望，不要讓上司對(duì)自己的期望值過(guò)高。

多匯報(bào)、多報(bào)告

工作中不斷報(bào)告，其實(shí)也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的'事情在做之前也要匯報(bào)。

在工作的匯報(bào)中，要分清楚事情的類型，有些事情做了也不用匯報(bào)，有些事情做了必須匯報(bào)，有些事情必須先匯報(bào)再做。

多稱贊上司

稱贊是溝通的潤(rùn)滑劑，在工作中適時(shí)地贊美上司，表達(dá)自己的欣賞和敬意，可以更好促進(jìn)相互關(guān)系。

多關(guān)心上司

領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要關(guān)心，懂得關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)的下屬才是好下屬。

作為下屬如何與上司溝通2

1.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

1.1把工作做出成績(jī)來(lái)：做同一件事情，你要比別人做得好;別人也做得同樣好時(shí)，你要比別人做得快;別人也做得同樣快時(shí)，你要比別人成本低;別人成本也一樣低時(shí)，你要比別人附加值高。

1.2辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事：領(lǐng)導(dǎo)讓辦的事，積極主動(dòng)辦，認(rèn)認(rèn)真真辦，一定要辦好;領(lǐng)導(dǎo)不讓辦的事，堅(jiān)決不去辦，不能陽(yáng)奉陰違，口是心非。辦事要有根有據(jù)，有章有法，有頭有尾，有始有終，不留下任何后遺癥，更不能影響領(lǐng)導(dǎo)的形象和威望。

1.3不要有功利心：有的人領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候拼命表現(xiàn);領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候?；祽小Ｒ苍S被領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)看重，但是沒(méi)有民意做基礎(chǔ)，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)露出馬腳，為領(lǐng)導(dǎo)留下惡劣的.印象。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的能力和為人心里自有桿秤。要做好分管的具體工作，做出突出成績(jī)來(lái)，不要在領(lǐng)導(dǎo)面前訴苦，尤其在工作進(jìn)行過(guò)程中。

2.干工作任勞任怨

3.群眾口碑要好

2、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)

3、科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)相處

第一，要有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。不論你和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系多么密切，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)意識(shí)要非常強(qiáng)。在各種場(chǎng)合要自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)和風(fēng)度。

第二，要有慎言意識(shí)。不要亂表態(tài);把握好談話的分寸，要注意談話的政治性、從屬性事務(wù)性、被動(dòng)性;提高進(jìn)言的質(zhì)量。

第三，要有本分意識(shí)。一戒場(chǎng)合越位;二戒工作越位;三戒決策越位。

4、準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖。

要掌握領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)、著力點(diǎn)、警覺(jué)點(diǎn)：可以從領(lǐng)導(dǎo)的言談中捕捉，從領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)中掌握，從領(lǐng)導(dǎo)的文辦中摸清。要為領(lǐng)導(dǎo)分憂，敢向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)忠言。

5、妥善處理領(lǐng)導(dǎo)間的分歧。

如果領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論的問(wèn)題不在你的工作范圍之內(nèi)，或關(guān)系不大時(shí)，你最好緘口不言;如果領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)論的問(wèn)題在你的范圍之內(nèi)，但你對(duì)此又沒(méi)有痛徹的了解，那就要迅速查明有關(guān)背景材料，迅速考慮基本意見(jiàn)，以備領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)。領(lǐng)導(dǎo)不問(wèn)就別發(fā)表意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么，就答什么，簡(jiǎn)明扼要，以回答情況為主，不要帶上意見(jiàn)和看法，更不要帶上感情色彩。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求你發(fā)言時(shí)，你最好是全面而扼要地把有關(guān)情況介紹清楚，然后把幾個(gè)可供選擇的方案提出來(lái)，供領(lǐng)導(dǎo)參考定奪。

在情況緊急，需要迅速?zèng)Q斷而領(lǐng)導(dǎo)們的意見(jiàn)不一致時(shí)，要迅速尋求一種使不同意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)都能接受的折中方案。考慮折中方案時(shí)，要充分尊重主要領(lǐng)導(dǎo)的基本意見(jiàn)，但有時(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不正確或難于實(shí)施，而領(lǐng)導(dǎo)又固執(zhí)堅(jiān)持時(shí)，應(yīng)考慮一個(gè)變通方案，使領(lǐng)導(dǎo)既能接受，又可待情況變化后迅速調(diào)整。處理領(lǐng)導(dǎo)間的意見(jiàn)分歧可以：按“時(shí)間先后”處理、“職位高低”處理、“實(shí)效大小”處理、“兼顧左右”處理。具體問(wèn)題具體分析。

作為下屬如何與上司溝通3

1招呼的技巧——熱情大方、回復(fù)快速

當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)在么的時(shí)候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買(mǎi)家咨詢的第一時(shí)間，快速回復(fù)買(mǎi)家，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)東西都會(huì)貨比三家，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系，這時(shí)候誰(shuí)第一時(shí)間回復(fù)，就占了先機(jī)。

2詢問(wèn)的技巧——細(xì)致縝密

當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)店里的商品時(shí)，如果有的話，就跟客戶介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢問(wèn)的商品已經(jīng)沒(méi)有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒(méi)有，這個(gè)時(shí)候要做到，即

使沒(méi)有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。

3推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦

客服：親，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡(jiǎn)潔、時(shí)尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址…..

這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。

4議價(jià)的技巧——以退為進(jìn)、促成交易

如果客戶繼續(xù)議價(jià)的話：

這個(gè)時(shí)候，可以通過(guò)其他方式，比如小禮品。會(huì)讓客戶覺(jué)得就算沒(méi)有講下價(jià)來(lái)，也有成就了。注意，當(dāng)話語(yǔ)很長(zhǎng)的時(shí)候，不要一次性打這么多，因?yàn)橘u家等久了，可能就沒(méi)有耐心了?？梢砸恍袨橐欢?，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會(huì)讓買(mǎi)家等太久。

這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家說(shuō)貴的.話，順著買(mǎi)家的意思，承認(rèn)他們說(shuō)的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢(qián)一分貨，要告訴買(mǎi)家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價(jià)格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買(mǎi)家都會(huì)比較滿意的。

關(guān)于議價(jià)，我們平時(shí)買(mǎi)東西，那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)議價(jià)，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來(lái)了。我們要做網(wǎng)上的“沃爾瑪”、“家樂(lè)?！背?，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能，那也要留出議價(jià)空間，不要一開(kāi)

始給價(jià)就給的太低。

5核實(shí)技巧

買(mǎi)家付款后，在買(mǎi)家下線前，把訂單中的買(mǎi)家信息發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家確認(rèn)下，避免出錯(cuò)，這樣就會(huì)減少快遞不到的問(wèn)題了，也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。

6道別的技巧

成交的情況下：謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。

簡(jiǎn)單大方的結(jié)束話題，也講究效率

沒(méi)有成交的情況下：也要客氣的回答

7跟進(jìn)的技巧——視為成交，及時(shí)溝通

我們收到寶貝被拍下但是還沒(méi)有付款的情況下，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn)，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買(mǎi)家，告訴買(mǎi)家。這樣告訴買(mǎi)家，也給買(mǎi)家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時(shí)候一般情況下都