ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理培訓(xùn)課件

9ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理9.1企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用9.2ERP的實(shí)施原則9.3ERP的實(shí)施路線9.4工作準(zhǔn)則和規(guī)程9.5ERP實(shí)施過程中的檢測9.6ERP實(shí)施計(jì)劃9.7ERP的運(yùn)行管理9.8實(shí)施應(yīng)用ERP過程中常見的問題和十大忠告9.1企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用在ERP實(shí)施和應(yīng)用過程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用是十分重要的，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：投資人的思維方式和行為方式的改變排除障礙，推進(jìn)項(xiàng)目的開展對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)最終的責(zé)任9.2ERP實(shí)施原則實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素實(shí)施ERP所需的時(shí)間實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素

在ERP實(shí)施應(yīng)用過程中的因素關(guān)鍵有三，按優(yōu)先級(jí)排序?yàn)椋喝耍焊邔宇I(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的積極參與數(shù)據(jù)：物料主文件和庫存記錄、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、工藝路線、工作中心。其中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與規(guī)范化最重要——垃圾進(jìn)，垃圾出技術(shù)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用實(shí)施ERP所需的時(shí)間經(jīng)典文獻(xiàn)中——1.9至2年實(shí)踐中——中小公司6至8個(gè)月應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)：ERP的應(yīng)用是無止境的——“ERP不是目的地，ERP是長征的歷程。9.3ERP的實(shí)施路線以下實(shí)施要點(diǎn)是近40年來國外和國內(nèi)實(shí)施MRP乃至ERP的經(jīng)驗(yàn)，它們構(gòu)成了一條可靠的路線。1先行教育2論證和立項(xiàng)3成立項(xiàng)目小組4確定專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人9成立項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)6專家的指導(dǎo)7教育和培訓(xùn)8對(duì)MPS/MRP進(jìn)行試點(diǎn)9實(shí)現(xiàn)閉環(huán)10實(shí)現(xiàn)和財(cái)務(wù)管理功能的集成11持續(xù)不斷地改進(jìn)ERP實(shí)施步驟項(xiàng)目組織系統(tǒng)定義環(huán)境開發(fā)實(shí)施準(zhǔn)備系統(tǒng)切換持續(xù)運(yùn)行改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃的可操作性階段活動(dòng)任務(wù)計(jì)算機(jī)測試關(guān)鍵人員數(shù)據(jù)處理人員、項(xiàng)目小組部分成員物料和數(shù)據(jù)虛擬物料、虛擬數(shù)據(jù)目的測試軟件、學(xué)習(xí)軟件會(huì)議室測試關(guān)鍵人員主計(jì)劃員、物料計(jì)劃員、項(xiàng)目小組部分成員、數(shù)據(jù)處理人員物料和數(shù)據(jù)實(shí)際物料、虛擬數(shù)據(jù)目的學(xué)習(xí)軟件、驗(yàn)證軟件適合企業(yè)需求現(xiàn)場測試關(guān)鍵人員主計(jì)劃員、物料計(jì)劃員物料和數(shù)據(jù)實(shí)際物料、實(shí)際數(shù)據(jù)目的驗(yàn)證系統(tǒng)能夠正常工作、得到最終用戶的認(rèn)可9.4工作準(zhǔn)則和規(guī)程工作準(zhǔn)則－說明工作應(yīng)遵循的原則工作規(guī)程－說明工作應(yīng)遵循的步驟9.5實(shí)施過程中的檢測成本論證和立項(xiàng)項(xiàng)目組織和責(zé)任教育和培訓(xùn)數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基本MRP實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII成本論證和立項(xiàng)總經(jīng)理和關(guān)鍵人員參加先行教育。所有的部門經(jīng)理參加先行教育。成本論證由高層管理人員和所涉及到的全部操作級(jí)管理人員聯(lián)合進(jìn)行。成本論證應(yīng)得到總經(jīng)理和所有必要人員的批準(zhǔn)。確定ERP作為企業(yè)第二位的重要工作。形成關(guān)于ERP實(shí)施項(xiàng)目的書面文件,并由參加參加論證的所有高層領(lǐng)導(dǎo)人員簽字。項(xiàng)目組織和責(zé)任從公司操作級(jí)部門負(fù)責(zé)人中選擇一位關(guān)鍵人員作為項(xiàng)目的專職負(fù)責(zé)人成立主要由所有有關(guān)部門的操作級(jí)管理人員組成的項(xiàng)目小組成立由總經(jīng)理、副總經(jīng)理和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成的指導(dǎo)委員會(huì)正式指定指導(dǎo)委員會(huì)的負(fù)責(zé)人項(xiàng)目小組至少每周召開一次會(huì)議項(xiàng)目組織和責(zé)任指導(dǎo)委員會(huì)至少每月召開一次會(huì)議聘請(qǐng)具有實(shí)現(xiàn)A級(jí)MRPII經(jīng)驗(yàn)的顧問，每月或每兩月到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)一至二天項(xiàng)目小組制定在兩年內(nèi)完成ERP項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)計(jì)劃，按天或周表示，明確職責(zé)并指定承擔(dān)人項(xiàng)目小組要在至少每周一次的會(huì)議上根據(jù)指導(dǎo)委員會(huì)的意見修訂項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃教育和培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)所有成員，包括總經(jīng)理，都參加ERP的外部課程學(xué)習(xí)。項(xiàng)目小組全體成員都參加ERP的外部課程學(xué)習(xí)。有一系列的內(nèi)部教育，面向操作管理人員，從而造就企業(yè)的內(nèi)部專家隊(duì)伍。有一系列的內(nèi)部教育，由內(nèi)部專家隊(duì)伍主持，面向公司廣大員工，其中包括總經(jīng)理和他的副手。數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度在99％以上物料清單準(zhǔn)確度在98％以上整個(gè)企業(yè)所用的物料清單格式統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)良好完全滿足ERP系統(tǒng)的要求工藝路線的準(zhǔn)確度在98％以上物料項(xiàng)目數(shù)據(jù)完整、合理工作中心數(shù)據(jù)完整、合理數(shù)據(jù)和工作準(zhǔn)則有關(guān)于生產(chǎn)規(guī)劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運(yùn)營有關(guān)于主生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運(yùn)營有關(guān)于物料需求計(jì)劃準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運(yùn)營有關(guān)于過程變更準(zhǔn)則的書面文件，應(yīng)得到批準(zhǔn)并用于企業(yè)運(yùn)營軟件系統(tǒng)作出購買或自行編寫ERP軟件的決定如果打算購買商品軟件，那么所選擇的軟件應(yīng)當(dāng)有A級(jí)用戶或比較好的B級(jí)用戶，而且正在使用著軟件系統(tǒng)費(fèi)用的估算與成本論證相符已經(jīng)建立管理軟件變更的工作準(zhǔn)則和規(guī)程實(shí)現(xiàn)基本MRP生產(chǎn)規(guī)劃的編制已經(jīng)完成MPS/MRP測試已經(jīng)準(zhǔn)備就緒計(jì)算機(jī)測試已經(jīng)完成會(huì)議室測試已經(jīng)完成庫存記錄準(zhǔn)確度在99%以上，物料清單準(zhǔn)確度在98%以上。要求所有的物料項(xiàng)目達(dá)到這樣的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，而不僅僅限于測試項(xiàng)目在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，80％以上的員工接受了初始教育和培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)批準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場測試現(xiàn)場測試成功，用戶簽字確認(rèn)實(shí)現(xiàn)基本MRP建立了生產(chǎn)和采購的反饋聯(lián)系臨時(shí)的車間作業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)準(zhǔn)備就緒指派了一名或多名車間人員在系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間專職參加項(xiàng)目的工作指導(dǎo)委員會(huì)批準(zhǔn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換對(duì)MRP/MPS的轉(zhuǎn)換已經(jīng)完成實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRP和MRPII所有工藝路線的準(zhǔn)確度均達(dá)到了98％以上車間作業(yè)管理的測試已經(jīng)完成車間作業(yè)管理全面完成派工單可以產(chǎn)生正確有效的優(yōu)先級(jí)能力需求計(jì)劃已經(jīng)完成投入/產(chǎn)出控制已經(jīng)完成供應(yīng)商教育程序已經(jīng)完成采購計(jì)劃法測試已經(jīng)完成對(duì)主要供應(yīng)商已經(jīng)實(shí)行采購計(jì)劃法執(zhí)行情況考核系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有供應(yīng)商均轉(zhuǎn)換到采購計(jì)劃法與財(cái)務(wù)管理功能的接口完備且已實(shí)現(xiàn)模擬功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)9.6ERP實(shí)施計(jì)劃關(guān)注人的因素，重視培訓(xùn)工作的安排足夠詳細(xì)，時(shí)間具體、責(zé)任到人，要有可操作性根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整使用甘特圖表示9.7ERP的運(yùn)行管理目標(biāo)－如何使系統(tǒng)運(yùn)行得越來越好？清醒的認(rèn)識(shí)有效的組織認(rèn)真的檢測繼續(xù)教育和培訓(xùn)做好軟件維護(hù)工作超越A級(jí),把企業(yè)經(jīng)營得越來越好清醒的認(rèn)識(shí)今天的成功不能保證明天的成功要贏得競爭，就要真正強(qiáng)于對(duì)手。ERP系統(tǒng)是贏得競爭的最好工具ERP系統(tǒng)不能自行維護(hù)。如不關(guān)注它，就要滑下來人是關(guān)鍵有效的組織ERP運(yùn)行管理小組ERP運(yùn)行管理指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)真的檢測運(yùn)營明細(xì)檢測運(yùn)營明細(xì)檢測用來不斷地檢測ERP系統(tǒng)的運(yùn)行情況，可以起到報(bào)警的作用運(yùn)營綜合檢測通過運(yùn)營綜合檢測，可以全面評(píng)估企業(yè)績，并以ABCD等級(jí)來表示企業(yè)業(yè)績狀況財(cái)務(wù)檢測

企業(yè)業(yè)績最終要通過貨幣語言來表述。每年至少要作一次財(cái)務(wù)檢測。運(yùn)營明細(xì)檢測主生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成、準(zhǔn)時(shí)交貨、變化重排、庫存周轉(zhuǎn)物料需求計(jì)劃是否缺貨、庫存周轉(zhuǎn)、異常信息量能力需求計(jì)劃未完成工作量不能超過半周的計(jì)劃工作量車間作業(yè)管理按時(shí)完成作業(yè)采購作業(yè)管理缺貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)商交貨準(zhǔn)確率運(yùn)營綜合檢測—ABCD檢測表由ERP的先驅(qū)者OliverWight公司1977年給出，共20個(gè)問題。第2版的檢測表擴(kuò)充為25個(gè)問題。1993年推出的第4版檢測表為包括戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)、計(jì)劃和控制過程在內(nèi)共5章書。根據(jù)ABCD檢測表，可以把實(shí)施ERP的企業(yè)分為A、B、C、D四級(jí)。將在下一章中介紹。不懈的教育和培訓(xùn)如果沒有堅(jiān)持不懈的教育和培訓(xùn)計(jì)劃，那么對(duì)于長期成功地運(yùn)行ERP系統(tǒng)將是最大的威脅：新員工加入企業(yè)，原有員工更換工作人們會(huì)忘記經(jīng)營條件會(huì)變化對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也存在繼續(xù)教育的問題，而且是很重要的。獨(dú)立的軟件維護(hù)ERP軟件系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營是極為重要的工具。對(duì)于如此重要的資源如不盡早獨(dú)立地進(jìn)行維護(hù)而主要依靠外部力量顯然不是明智之舉。超越A級(jí)，把企業(yè)經(jīng)營的越來越好企業(yè)管理水平的提高是無止境的。即使是A級(jí)企業(yè)，其管理亦有可改進(jìn)之處和其他管理思想的融合9.8問題與忠告實(shí)施應(yīng)用ERP過程中常見的問題十大忠告實(shí)施應(yīng)用ERP過程中常見的問題

---為什么ERP在有些企業(yè)招致失??？高層領(lǐng)導(dǎo)缺乏應(yīng)有的重視、期望和積極參與的態(tài)度不愿放棄業(yè)已習(xí)慣的工作方式數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確實(shí)施隊(duì)伍組織得不好，用戶缺乏主人翁的投入精神關(guān)鍵崗位人員調(diào)動(dòng)計(jì)劃不周，部門之間協(xié)調(diào)不好實(shí)施周期太長，員工失去了積極性培訓(xùn)不足ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告1領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一2高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度3目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進(jìn)4不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上5不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用6尋求專家的幫助7不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)8既要從容，又要緊迫9樹立全員參與意識(shí)10ERP不能醫(yī)治百病1領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一ERP系統(tǒng)統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)。它涉及到企業(yè)的每一個(gè)人。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，全面支持，始終如一，并期待利用ERP系統(tǒng)的成果。2高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度無論手工系統(tǒng)或自動(dòng)系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)于無辜的計(jì)算機(jī)來說其實(shí)就是謊言。它們只能被計(jì)算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯(cuò)誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個(gè)環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保證。3目標(biāo)明確，不斷檢測，不斷改進(jìn)建立ERP必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)。即使是世界級(jí)的制造企業(yè)，其管理也需要改進(jìn)。否則，就不知處于何處、走向何方，就要招致失敗。4不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗(yàn)豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)，一定要千方百計(jì)地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時(shí)間、無經(jīng)驗(yàn)的“南郭先生”參加ERP項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。5不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用要讓各級(jí)人員學(xué)會(huì)使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費(fèi)用。事實(shí)上，培訓(xùn)費(fèi)用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價(jià)小得多。6尋求專家的幫助事實(shí)上，一切自己干將比聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家花費(fèi)更大。凡是可能出錯(cuò)的地方必定出錯(cuò)，這是一條統(tǒng)計(jì)規(guī)律。因此，作出錯(cuò)誤決定的機(jī)會(huì)實(shí)在太多了，其代價(jià)將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘請(qǐng)專家的費(fèi)用。7不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)該準(zhǔn)備按ERP系統(tǒng)的邏輯改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。且不可修改ERP系統(tǒng)去適應(yīng)現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞?。如果?duì)現(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP將是浪費(fèi)資金。8既要從容，又要緊迫實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作。有些工作枯燥繁瑣，卻必不可少。對(duì)此要從容計(jì)劃，不要急于求成。否則，欲速不達(dá)。而另一方面，為避免實(shí)現(xiàn)過程拖長，緊迫感也是十分必要的。9樹立全員參與意識(shí)ERP的運(yùn)行需要計(jì)算機(jī)，但這絕不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事情。ERP屬于使用它進(jìn)行有效工作的每一個(gè)員工。只有全員參與，才能充分發(fā)揮ERP的效益。10ERP不能醫(yī)治百病ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當(dāng)然，訓(xùn)練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長征。即使是A級(jí)企業(yè)，其管理也必有可改進(jìn)之處。如果我們能夠比前人看得遠(yuǎn)，那是因?yàn)槲覀冋驹谒麄兊募缟?。如果不能從過去吸取教訓(xùn)，那仍會(huì)重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除49

ERP系統(tǒng)介紹

50內(nèi)容索引ERP系統(tǒng)的提出ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程ERP系統(tǒng)的管理思想ERP系統(tǒng)的主要功能ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用條件ERP系統(tǒng)的具體實(shí)施過程南高齒ERP系統(tǒng)應(yīng)用方案51一.ERP系統(tǒng)的提出ERP系統(tǒng)的提出90年代初由美國IT分析公司GartnerGroup提出根據(jù)IT發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需要提出今后制造業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革ERP即EnterpriseResourcePlanning52二.ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程’60年代 ’70年代 ’80年代 ’90年代開環(huán)MRP 閉環(huán)MRP MRPII ERP 物料需求計(jì)劃 MaterialRequirementsPlanning

制造資源計(jì)劃

ManufacturingResourcePlanning

企業(yè)資源計(jì)劃

EnterpriseResourcePlanning

生產(chǎn)過程 內(nèi)部物流與資金流全社會(huì)供應(yīng)鏈資源53供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷網(wǎng)絡(luò)客戶企業(yè)供應(yīng)鏈有效縮短供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)間的響應(yīng)時(shí)間三.ERP系統(tǒng)的管理思想54精良生產(chǎn)同步工程敏捷制造供應(yīng)鏈資源管理事先計(jì)劃事中控制三.ERP系統(tǒng)的管理思想55ERP支撐供應(yīng)鏈管理銷售計(jì)劃銷售分析生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計(jì)劃工藝路線采購計(jì)劃庫存BOM成品庫存工程技術(shù)營銷網(wǎng)絡(luò)三.ERP系統(tǒng)的管理思想56總帳總帳憑證報(bào)表工資人力資源應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)銷售采購成本生產(chǎn)原材料產(chǎn)成品iProcurmentiStore四.ERP系統(tǒng)的主要功能57五.ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用條件警惕IT“黑洞”美國八十年代IT投資1萬億美元藍(lán)領(lǐng)減少6%，產(chǎn)出增長15%，表面上勞動(dòng)生產(chǎn)率提高21%。但