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2021-2022學(xué)年四川省攀枝花市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.GE是一家家喻戶曉的大型跨國(guó)公司,特別擅長(zhǎng)采用內(nèi)部提升的選拔制度。對(duì)于這種選拔方式,你認(rèn)為它存在哪些弊端()
A.可能造成近親繁殖
B.容易引起員工之間的不團(tuán)結(jié)
C.在組織急需人才或有大量空缺職位時(shí),難以及時(shí)滿足需要
D.以上三個(gè)都正確
2.與資源利用有關(guān)并被稱之為活力比率的是()
A.盈利比率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.經(jīng)營(yíng)比率
3.期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,期望理論的核心是()
A.期望值高B.雙向期望C.效價(jià)高D.單向期望
4.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性,其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日常活動(dòng),使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的()
A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能
5.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論,管理者直接對(duì)所在單位的成敗負(fù)責(zé),則這位管理者扮演的角色就是()
A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家
6.管理控制是通過糾正偏差的行動(dòng)來驗(yàn)證的,這就必須:找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。在第一個(gè)環(huán)節(jié),首先要()
A.探尋偏差產(chǎn)生的主要原因B.注意消除人們對(duì)偏差產(chǎn)生的疑慮C.判斷偏差的嚴(yán)重程度D.使糾偏方案雙重優(yōu)化
7.某企業(yè)生產(chǎn)銷售一種品種,單位變動(dòng)成本10元,銷售單價(jià)30元,年固定成本20萬元,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè),年銷售量為10萬件,則企業(yè)可獲得的利潤(rùn)為()
A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元
8.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是()
A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選
9.根據(jù)激勵(lì)過程的期望理論,激勵(lì)力、效價(jià)和期望值之間的關(guān)系可以表示為()
A.激勵(lì)力=效價(jià)×期望值B.效價(jià)=激勵(lì)力+期望值C.期望值=激勵(lì)力×效價(jià)D.期望值=效價(jià)+激勵(lì)力
10.菲德勒的權(quán)變理論在說明領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)提出()
A.環(huán)境較好時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
B.環(huán)境較好時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
C.環(huán)境較差時(shí)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
D.環(huán)境中等時(shí)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式
11.有明確的目標(biāo),強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu),我們稱之為()
A.正式組織B.委員會(huì)C.團(tuán)隊(duì)D.社團(tuán)
12.組織結(jié)構(gòu)中最早使用、最簡(jiǎn)單的一種結(jié)構(gòu)類型是()
A.多線型組織結(jié)構(gòu)B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.直線型組織結(jié)構(gòu)D.職業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)
13.一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人,下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果()
A.升職B.提薪C.解聘威脅D.安全保障
14.有效的管理工作需要管理者能夠?yàn)椴繉俚膭?chuàng)新提供條件、創(chuàng)造環(huán)境,有效地組織系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新。下列關(guān)于創(chuàng)新管理的技能不正確的是()
A.正確理解和扮演管理者角色B.創(chuàng)造組織創(chuàng)新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計(jì)劃
15.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點(diǎn)來源于()
A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗(yàn)理論
16.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好,職工經(jīng)濟(jì)收入也很高,但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差,該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()
A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.中庸之道型
17.管理者扮演傳播者的角色屬于()
A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色
18.根據(jù)管理方格理論,領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)有效地控制下屬員工以努力完成各項(xiàng)工作,則該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為()
A.貧乏型B.任務(wù)型C.逍遙型D.協(xié)調(diào)型
19.管理者在向消費(fèi)者保證組織在切實(shí)履行社會(huì)義務(wù)時(shí)所扮演的角色是()
A.聯(lián)絡(luò)者B.發(fā)言人C.傳播者D.監(jiān)督者
20.在一個(gè)大企業(yè)(甲企業(yè))中一位市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)可能指揮著三四十個(gè)下屬,而另一同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(乙企業(yè))的市場(chǎng)研究所所長(zhǎng)卻可能只擁有一位秘書,對(duì)這兩位市場(chǎng)研究所所長(zhǎng),以下何種說法最貼切()
A.甲企業(yè)的這位所長(zhǎng)是直線管理者,而乙企業(yè)的則是參謀人員
B.甲乙企業(yè)的這兩位所長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀人員
C.甲企業(yè)的這位所長(zhǎng)是參謀職能人員,而乙企業(yè)的則是一般參謀人員
D.甲乙企業(yè)的這兩位所長(zhǎng)都是直線管理人員
二、填空題(10題)21.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個(gè)人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程
22.期望理論的核心是____
23.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括____、衡量績(jī)效、糾正偏差
24.主管人員的選聘方式有____、____兩種
25.組織文化具有的主要特征:____
26.履行決策和管理職能的管理者技能是____
27.績(jī)效工資實(shí)際上是激勵(lì)的____和____的邏輯結(jié)果
28.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____
29.管理內(nèi)容的核心就是____
30.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____
三、判斷題(10題)31.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向()
A.否B.是
32.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn),需要渡過難關(guān)()
A.否B.是
33.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通()
A.否B.是
34.權(quán)變理論認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境()
A.否B.是
35.為了有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),政策必須保持一貫性和完整性()
A.否B.是
36.內(nèi)部提升有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系()
A.否B.是
37.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論,共同商量,集思廣益,然后決策,要求上下融洽,合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)()
A.否B.是
38.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證,控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃()
A.否B.是
39.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,高任務(wù)高關(guān)系是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式()
A.否B.是
40.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.從激勵(lì)的角度,分析該市采取的以上措施,符合馬斯洛需求層次理論
42.A公司的目標(biāo)管理
A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?
43.趙恒遠(yuǎn)是一家建筑裝飾有限公司的總裁,一份剛送到他辦公桌上的問題報(bào)告把他搞糊涂了。質(zhì)檢的經(jīng)理張光明抱怨,那位直接受總裁指揮的總公司的采購(gòu)部經(jīng)理王杰買下了不合格的建筑板材,并已運(yùn)貨到廠。
張光明說:我特別關(guān)照總公司采購(gòu)部經(jīng)理,從那個(gè)供應(yīng)商買來的建筑板材把我們的生產(chǎn)工序搞亂了,以后別買它了。趙恒遠(yuǎn)問:那你為什么不來告訴我呢?張光明說:我以為直接對(duì)王杰講了,就不用繞圈子做官樣文章了。再說,我讓質(zhì)檢主管打過電話給那家供應(yīng)廠商,叫他們以后別再運(yùn)這種貨了。趙恒遠(yuǎn)說:我們和那家供應(yīng)商已訂了采購(gòu)合同,他們對(duì)此會(huì)特別敏感,你這樣做會(huì)破壞我們之間的合作關(guān)系,讓公司處于尷尬的地位。以后,讓采購(gòu)部經(jīng)理來決定我們買哪家的,你別直接給供應(yīng)商打電話,那是采購(gòu)部經(jīng)理的責(zé)任。張光明說:那個(gè)電話不是我打的,是質(zhì)檢主管打的。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題
請(qǐng)用管理學(xué)的相關(guān)原理說明質(zhì)檢經(jīng)理張光明的做法和認(rèn)識(shí)有哪些不妥,為什么?
44.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤
45.如果你作為A公司的總經(jīng)理,請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問題?
五、論述題(2題)46.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營(yíng)管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中,其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能
47.美國(guó)學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力,并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請(qǐng)論述這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力
六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長(zhǎng),因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對(duì)吳君每日無論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng),并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位,公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高,同時(shí),吳君也比以前忙碌多了,有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對(duì)部下說:公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.D人力資源管理中的內(nèi)部提升的缺點(diǎn):①可能導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生;②可能會(huì)引起同事之間的矛盾;③在組織快速發(fā)展或職位空缺時(shí),難以及時(shí)滿足需求
2.DD經(jīng)營(yíng)比率反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的高低和各種資源能否得到充分利用的情況,又稱活力比率
3.BB期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,期望理論的核心是雙向期望
4.AA組織文化的功能是一個(gè)識(shí)記性內(nèi)容。本題所指的是適應(yīng)功能
5.A本題目考察的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容,考生應(yīng)理解記憶
6.CC控制中,找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象。首先要判斷偏差的嚴(yán)重程度,其次要探尋偏差產(chǎn)生的主要原因
7.AA計(jì)算公式為:企業(yè)可獲得利潤(rùn)=(30-10)×100000-200000=1800000(元)=180(萬元)
8.D此題考查信息的加工。鑒別是針對(duì)信息可靠性,編寫是針對(duì)信息的輸出,排序是對(duì)信息歸類,篩選是對(duì)信息的加工
9.A期望理論認(rèn)為,員工在工作中的積極性或努力程度(激勵(lì)力)是效價(jià)和期望值的乘積,即:M=V×E
10.BB菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為,在環(huán)境較好和環(huán)境較差時(shí),應(yīng)采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即工作任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式;而在環(huán)境中等的情況下,應(yīng)采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式,即人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式
11.CC團(tuán)隊(duì)是指有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位,強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式
12.CC直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式
13.AA根據(jù)需求層次理論,只要同層次的激勵(lì)才能滿足同層次的需要。一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人,升職產(chǎn)生的激勵(lì)效果最為明顯
14.CC管理者為部屬的創(chuàng)新提供條件,一定要允許失敗
15.DD霍桑試驗(yàn)中的接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論:企業(yè)中存在著非正式組織
16.AA題干所講的符合關(guān)心生產(chǎn)、不關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式,這指的就是任務(wù)型
17.B信息角色包括監(jiān)督者角色、傳播角色和發(fā)言人角色
18.BB管理方格理論中,任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心生產(chǎn),不關(guān)心人。他們追求成功,把提高生產(chǎn)率放在第一位,喜歡運(yùn)用控制、監(jiān)督、統(tǒng)治等權(quán)力行事;他們意志堅(jiān)強(qiáng),做出決策后決不改變,在管理中表現(xiàn)得獨(dú)斷專行
19.BB發(fā)言人角色是指管理者必須把信息傳遞給外界,例如,必須向董事和股東說明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向,必須向消費(fèi)者保證組織在切實(shí)履行社會(huì)義務(wù),以及必須讓政府官員對(duì)組織遵守法律的良好表現(xiàn)感到滿意
20.BB企業(yè)中的研究所所長(zhǎng),是職能部門的負(fù)責(zé)人,不管規(guī)模大小,甲乙企業(yè)的這兩位所長(zhǎng)實(shí)質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀人員
21.信息、思想
22.雙向期望,管理者期望員工的行為,員工期望管理者的獎(jiǎng)賞
23.確立標(biāo)準(zhǔn)
24.內(nèi)部提升、外部招聘
25.超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性
26.概念技能
27.期望理論
28.局部創(chuàng)新
29.維持和創(chuàng)新
30.職位權(quán)力
31.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向,認(rèn)為任何個(gè)人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo),只有這樣,個(gè)人和組織才有發(fā)展的動(dòng)力
32.Y
33.N
34.Y
35.Y
36.N×外部招聘的優(yōu)勢(shì)包括:具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系、能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液
37.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策與實(shí)施放任不管,完全由下屬自由處置,以組織成員個(gè)人為中心
38.Y√控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)。它通過不斷地接受和交換企業(yè)內(nèi)部的信息,按照預(yù)定計(jì)劃指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查實(shí)際工作的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)偏差,找出原因,并根據(jù)環(huán)境條件的變化自我調(diào)整,使組織的活動(dòng)能按預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行或?qū)τ?jì)劃適當(dāng)修正,確保計(jì)劃的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
39.N×領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于權(quán)變理論的一種。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為,沒有最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
40.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層,而不是精神層
41.馬斯洛的需要層次論包含:生理的需要、安全的需要、社交的需要(又稱歸屬與愛的需要)、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。(1)給予的安家費(fèi)和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層:生理需求(2)長(zhǎng)期結(jié)業(yè)合同符合第二層:安全需求(3)吸收為專家協(xié)會(huì)核心會(huì)員符合第三層:歸屬需求(4)給予副處級(jí)行政職務(wù)或相應(yīng)級(jí)別其他職務(wù)第四層:尊重需求(5)撥給10萬元研究經(jīng)費(fèi),并對(duì)有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層:自我實(shí)現(xiàn)需求
42.答案要點(diǎn)】原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo);②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估,目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題,他們也不會(huì)及時(shí)的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系,只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估
43.張光明有兩點(diǎn)錯(cuò),一是在發(fā)現(xiàn)問題之后,有責(zé)任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報(bào)情況,并且要及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰,而不應(yīng)該采用橫向協(xié)調(diào)的方法去處理。二是張光明應(yīng)對(duì)自己下屬的行為負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,當(dāng)下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時(shí)候,應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)及時(shí)采取糾正的措施
44.①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確,導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀,做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案,并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性,沒有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理
45.目標(biāo)管理的過程簡(jiǎn)要包括:①制定目標(biāo);②明確組織的作用;③執(zhí)行目標(biāo);④評(píng)價(jià)結(jié)果;⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲;⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問題,首先在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)全面,根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。注意各部門目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況,調(diào)整目標(biāo)的期限,在目標(biāo)出現(xiàn)問題時(shí),及時(shí)修改。再次,修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明
46.法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng),管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是:①技術(shù)活動(dòng),指生產(chǎn)、制造和加工;②商業(yè)活動(dòng),指采購(gòu)、銷售和交換;③財(cái)務(wù)活動(dòng),指資金的籌措、運(yùn)用和控制;④安全活動(dòng),指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù);⑤會(huì)計(jì)活動(dòng),指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算;⑥管理活動(dòng),指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中,計(jì)劃是指預(yù)測(cè)未來并制定行動(dòng)方案;組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu);指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用;協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致,使企業(yè)中的所有活動(dòng)和努力統(tǒng)一和諧;控制是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。法約爾對(duì)管理的上述定義明確了管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。法約爾寫道,所謂經(jīng)營(yíng),就是努力確保六種基本活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn),從而把組織擁有的資源變成最大的成果,從而促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而管理只是六種活動(dòng)中的一種
47.美國(guó)學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為,公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當(dāng)定位,才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是:(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)研究指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)狀況,主要包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度等幾個(gè)方面。(2)潛在入侵者研究進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有廠商的對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期反應(yīng)決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所遭遇的威脅程度,主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面。(3)替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功
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